Libro de Adm
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I N S T I T U T O D E C I E N C I A S H U M A N A S. E S C U E L A D E E N F E M E R I A. LICENCIATURA EN ENFERMERIA. ADMINISTRACION EN ENFERMERIA. LIBRO DE ADMINISTRACIÓN. Nombre de la alumna : Kattya Isabel Osorio Medina Nombre del Docente: Lic. Enf. María Aracely Quintal Rodriguez. Grado & grupo: 7°B . 1
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I N S T I T U T O D E C I E N C I A S
H U M A N A S.
E S C U E L A D E E N F E M E R I A.
LICENCIATURA EN ENFERMERIA.
ADMINISTRACION EN ENFERMERIA.
LIBRO DE ADMINISTRACIÓN.
Nombre de la alumna :
Kattya Isabel Osorio Medina
Nombre del Docente:
Lic. Enf. María Aracely Quintal Rodriguez.
Grado & grupo:
7°B .
Fecha de entrega:
Miercoles – 21– Enero - 2015.
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UNIDADES
1.- TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
- Concepto de administración.
-Generalidades de la administración.
-Teorías de la administración.
2.- PROCESO ADMINISTRATIVO
-Fases de la administración (mecánica y dinámica)
-Etapas de la administración (planeación, organización, integración, dirección,
control)
3.- PLANEACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
-Planeación.
-Concepto de planeación.
-Elementos de la planeación.
-Principios de la planeación.
-Tipos de planeación.
-Pasos de la planeación.
- Diagnostico situacional.
-Programa de trabajo.
-Estructura programática.
-tareas
4.- ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.
- Concepto de organización.
-Elementos de organización.
-Principios de organización.
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-Organización y diagrama de flujo.
-Descripción de puestos.
-Sistemas de trabajo de enfermería.
-Manual de organización de procedimientos.
-tareas
5.- INTEGRACIÓN DE LOS RECURSOS DE ENFERMERÍA
- Concepto de integración.
-Elementos de integración.
-Principios de integración.
-Integración de recursos humanos.
-Cálculo de personal.
-Rol de personal por servicio.
-Rol de actividades.
-Integración de cálculo de material y equipo.
-Manual de bienvenida.
-Programa de capacitación.
-tareas
6.- DIRECCIÓN
- Concepto de dirección.
-Elementos de dirección.
-Principios de dirección.
-Autoridad y liderazgo.
-Comunicación.
-Delegación.
-Gestión de calidad.
7.- CONTROL
-Concepto de control.
-Principios de control.
-Elementos de control.
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-Tipos de control.
-Sistemas de control.
-Métodos de control.
-Técnicas de control.
-Pasos de control.
8.- DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
-Concepto.
-Filosofía.
-Políticas.
-Normas.
-Objetivos.
-Funciones.
-Estructura orgánica.
9.- ESTRUCTURA ORGÁNICA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD
-Objetivos.
-`Políticas.
-Misión.
-Normatividad.
-Hospital (concepto).
-Clasificación y tipos de hospital.
-Funciones del hospital.
-Organización y funcionamiento.
-Evaluación de la calidad de la atención en enfermería.
10.- REINGENIERÍA EN ENFERMERÍA
-Concepto.
-Proceso.
-Reducción de costos.
-Análisis críticos de las competencias laborales.
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UNIDAD 1.
TEORIAS ADMINISTRATIVAS.
Ad-hacia. Ministratio que viene de minister,minus, inferior. Subordinación. Obediencia, bajo el mando de otro al servicio de otro, dependencia.
CONCEPTO REYES AGUSTIN PONCE:
Conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia de las formas de estructura y operar un organismo social.
GENERALIDADES:
La administración tiene como objetivo central hacer del trabajo humano una actividad efectiva, a través del construir una sociedad más justa debemos responder y adaptarnos a una sociedad con una evolución constante de demandas y oportunidades.
El arrastre: procedimiento empleado para cazar los enormes mamuts de la edad de los glaciales donde indica una autentica organización, que se manifiesta desde el momento en que se emplea un esfuerzo común, en función de un objetivo que era el de darles caza para aprovechar su carne , tal procedimiento consistía en asustarlos arrojándoles piedras , emitiendo gritos, etc.
Se dice también de las primeras manifestaciones administrativas se presentaron cuando dos hombres quisieron mover una piedra que ninguno podía hacerlo por si solo. El logro de la unión de esfuerzos para un objetivo común inicio las bases del esfuerzo cooperativo.
Se puede hablar de dos grandes periodos históricos de la administración.
Empírico o Práctico: Lo componen 4000 años de la historia
El científico a partir de 1900con los trabajos de Frederick.
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Civilizaciones antiguas sumerias: donde en algunos de los más antiguos documentos del mundo encontrados en la civilización sumeria hay evidencias de prácticas de control administrativo.
En sumeria existió un sistema tributario donde los sacerdotes eran encargados de recolectar los tributos.
Egipto: en sus escritos hay evidencias de aspectos administrativos
1.- el primer ministro tenía una lista de instrucciones concretas sobre sus deberes y normas de comportamiento ante los subordinados.
2.- los gobernantes empleaban la planeación a largo plazo.
3.- confiaban en sus asesores.
Babilonia: la contribución más significativa fue el código hammurabi en donde se decía toda transacción mercantil debería estar documentada.
China: se menciona a confusión que llego a ser su primer ministro de su pueblo que se concebía al estado como una familia. Difundía la idea de cada persona para mejorar.
Edad media: encontramos la unidad administrativa denominada feudo que consistía en la reunión de un grupo de personas que servía al señor feudal a cambio de protección y comida.
Autores del renacimiento: Nicolás Maquiavelo su obra más conocida el príncipe lo cual contiene una serie de consejos para gobernar, desde un punto de vista estricto su pensamiento tiene aplicaciones importantes en la administración.
Revolución industrial: concepto que se aplica principalmente a los cambios que se produjeron en Inglaterra entre los años 1700 a 1785. Inventos como máquina de vapor, transporte como la locomotora, tuvieron un impacto sobre el pensamiento administrativo más poderoso. Esta es la época que remarca en México la administración. La revolución industrial determina empresas entre las cuales sobresalen.
a) Normas rígidas del trabajo.b) Formas de comportamiento rutinizadas y mecánicas.c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.d) Una necesidad de coordinación permanente.
Siglo XXI. Se caracteriza por una gran desarrollo tecnológico industrial y consecuentemente, por la consolidad de la administración pública científica,
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siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador. En la actualidad, la administración se aplica en cualquier actividad organizada. Siendo imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social.
GENERALIDADES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN.
Generalidades: universalidad, valor instrumental, unidad temporal, amplitud de ejercicio, especificidad, utilidad, interdisciplinariedad, flexibilidad.
- Universalidad: Existe en cualquier grupo social susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial.
- Valor Instrumental: Dado que su finalidad es inminente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma.
- Unidad Temporal: aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente.
- Amplitud de Ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
- Especifidad: Aunque la administración se auxilie de otras técnicas, tienen características propias que le proporcionan su carácter específico.
- Interdisciplinariedad: La administración es a fin de todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
- Flexible: Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican.
TEORIAS ADMINISTRATIVAS.
Teoría: es el conjunto de reglas, principios y conocimientos acerca de una ciencia, una doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones prácticas.
Conjunto organizado de ideas que explican un fenómeno, deducidas a partir de la observación, la experiencia y el razonamiento lógico.
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Una teoría es un sistema lógico-deductivo, constituido por un conjunto de hipótesis, un campo de aplicación y alunas reglas que permitan extraer consecuencias de la hipótesis de la teoría.
ADMINISTRACIÓN CLÁSICA
También llamada administración científica, se encuentra representada por dos figuras sobre salientes:
- Frederick Taylor (1856-1915) y - Henry fayol (1841-1925).
El resultado de la revolución industrial trajo consigo un crecimiento acelerado de las empresas y consecuentemente una mayor complejidad y consecuentemente una mayor complejidad en la administración.
Tanto Fayol como Taylor pretendieron desarrollar una ciencia de administración para solucionar los problemas de las empresas y aumentar sus competencias con otras.
La administración científica de Taylor se denomina así porque se intenta aplicar los métodos de la ciencia en la solución de problemas administrativos, con el propósito de alcanzar la eficacia de las empresas. Teniendo como ideales la devoción al trabajo, la disciplina y el ahorro.
La teoría clásica de Henry Fayol.- hoy en día se considera a Henry Fayol el exponente más importante de la teoría clásica de la administración, algunas de las inquietudes más importantes de fayol son la precisión y la investigación.
Para Fayol la administración debe aplicarse en forma científica y no empírica; la improvisación no es aceptable.
Los principios científicos propuestos por Taylor pueden considerarse de la siguiente forma:
- Conocimiento sistematizado para la eficiencia.- Armonía.- Cooperación y Coordinación.- El objetivo de la organización es la máxima productividad.- Desarrollo Humano.
De acuerdo a Henry Fayol, las funciones de una empresa son:
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- Funciones técnicas: tales como la producción de bienes o servicios.
- Funciones comerciales: específicamente al comprar vender o intercambiar bienes o servicios.
- Funciones financieras: dentro de las cuales básica que es él lo que genera el capital.
- Funciones de seguridad: se incluyen al conservar bienes y trabajadores.
- Funciones contables: relativas al manejo del presupuesto.- Funciones administrativas: considerando dentro de ellas las de la
planeación organización y comando, coordinación y control.
Los 14 principios administrativos de Henry Fayol son:- Determinación de tareas especializadas para garantizar la eficiencia.- Equilibrio de autoridad y responsabilidad.- Asegurar la disciplina para lograr los objetivos.- Cada empleado debe recibir para cada grupo de actividades con un
solo objetivo.- Subordinación de los intereses individuales a los de la empresa.- Trabajo igual, salario igual.- Centralización de la autoridad en alta jerarquía.- Cadena escalar.- Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.- Equidad para lograr lealtad.- Estabilidad en el cargo.- Fomento de la iniciativa.- Armonía y espíritu de equipo.
TEORIA NEOCLASICA.
Se define los conceptos proporcionando mayor flexibilidad en su interpretación. Considera al hombre sin dar prioridad a la empresa o a los trabajadores.
Sus características:
Importancia de las funciones administrativas en la aplicación de la administración.
Flexibilidad en la aplicación de los principios administrativos Orientación de los esfuerzos al logro de objetivos comunes Especificación y diseño de instrumentos administrativos operacionales.
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Desarrollo de teorías de la motivación que proporcionan conductas productivas.
Importancia del enfoque de proceso al aplicar la administración. Desarrollo y aplicación de nuevas formas de organización. Búsqueda de teorías que apoyen la administración por objetivos. Desarrollo de formas y estilos y a su aplicación para la programación.
Su mayor exponente fue PETER DRUKER.
La teoría neoclásica sostiene la división del trabajo y esta es la base de la estructura de la organización.
La departamentalización puede darse en cualquier sistema nivel o región. En un medio para asignar funciones y agruparlas en torno a órganos especializados.
Tipos de departamentalización:
- Departamentalización por objetivos- Departamentalización por procesos- Departamentalización por clientela- Departamentalización por área geográfica
TEORIA HUMANISTA.
Es aquella que promueve una revolución conceptual en la teoría administrativa, ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones, su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología, surgida en la primer década del siglo xx, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocupan otras etapas básicas de su desarrollo.
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. Adaptación del trabajo al trabajador.
Su mayor exponente fue ELTON MAYO.
Las 4 principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
- Necesidad de humanizar y democratizar la administración.- El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.- Las ideas de la filosofía programática de John Dewey.- Las conclusiones del experimento.
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TEORIA ESTRUCTURALISTA.
Es un método analítico y compartiremos que estudia los elementos o fenómenos en relación con la totalidad, destacando el valor de su posición.
La oposición surgida entre la teoría tradicional y la de las relaciones humanas, requirió una visión más amplia y más comprensiva que abordan los aspectos considerados por una e ignoradas por otras.
La necesidad de considerar la organización como una unidad social y compleja donde interactúan muchos grupos sociales.
Su mayor exponente fue CARL MAX, MAX WEBER.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO O CONDUCTIVISMO.
La teoría basada en el comportamiento humano dentro de las organizaciones. Bajo este enfoque se plantean relativa dificultad en encontrar al aplicar los conceptos de las diversas teorías sobre la organización.
La teoría del comportamiento parten de la premisa de qye es el hombre el elemento central de las organizaciones.
MASLOW SU PRINCIPAL EXPONENTE con su jerarquía de las necesidades.
Herzberg con la teoría de los 2 factores. Mc Gregor con su teoría X y Y. Likert con la teoría de sistemas directivos. Barnard con su teoría de la cooperación.
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
Surge en 1960. La teoría del desarrollo organizacional considera 4 variables de estudio:
- La organización.- El entorno social.- Los grupos sociales.- El desarrollo.
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El desarrollo organizacional, introduce conceptos tales como: cultura organizacional cambio, desarrollo y dinamismo.
Según el modelo organizacional se considera que existen 2 tipos de fuerzas;
Fuerzas internas: tienen un gran efecto sobre el proceso de cambio en las organizaciones. Los recursos físicos, financieros y humanos de la organización se obtienen del exterior, se utilizan los insumos de otras organizaciones y a su vez, se producen insumos para otras empresas.
Fuerzas externas: resultan de factores que se producen en el ambiente interno de la organización, tales como los cambios, las políticas administrativas, la tecnología y las actitudes de los empleados.
Concepto del desarrollo organizacional: el desarrollo organizacional es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias con actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de tal forma que estas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnología, mercados y retos, que sean capaces de adaptarse al cambio.
TEORIA DE LOS SISTEMAS.
Lo desarrolla Ludwing Von
Se parte de la premisa de todo fenómeno es parte de otro mayor. Las partes que conforman el todo están íntimamente relacionadas de una manera no determinada si no probable.
Concepto de sistema:
Un sistema se integra por un conjunto de elementos que se encuentran relacionadas, son interdependientes y operar juntos, forman una actividad para alcanzar un objetivo.
Los sistemas se clasifican:
- Por su Complejidad:o Simples.
o Descriptivos.
o Complejos.
- Por su naturaleza:o Deterministas.
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o Probabilistas.
Las teorías de los sistemas incorpora a la administración conceptos como:
- Input: entrada o insumo.- Output: salida o producto.- Black Box: retroalimentación.- Feed Back: homeostasis o equilibrio.- Redundancia: capacidad de eliminar la distorsión.- Entropía: perdida de energía.- Informática: automatización de la información.
Sus características:
Debe verse como totalidad. Existen cerrados y abiertos, se considera cerrado cuando no hay
relación de intercambio con su medio ambiente. Un sistema cerrado tiene tendencia a desastre Homeostasis dinámica Retro alimentación Los sistemas tiene subsistemas y son a la vez sub sistemas de un
supra sistema. Los abiertos y los sociales al crecer tiende a volverse especializados La equifinalidad de los sistemas es lograr el estado uniforme o la
homeostasis dinámica, mediante diversas tecinas o procedimientos. Los sistemas sociales son ideados por los seres humanos, por lo
mismo son imperfectos. Los elementos físicos, materiales y los elementos sociales
mantienen una relación de interdependencia, lo que dio lugar a la extinción de los sistemas socio tecnológico.
TEORIA DE LA TOMA DE DECISIONES.
Según esta teoría, los elementos sobresalientes son el proceso y el problema.
Para tomar decisiones aplica un proceso científico en la solución de problemas. Se incluyen como etapas del proceso.
- Identificación del problema.
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- Análisis de la situación.- Investigación de las posibles soluciones y consecuencias.- Selección de la solución.- Ejecución de la decisión.- Evaluación de resultados.
En la teoría de la toma de decisiones la aplicación de las matemáticas tiene como función básica en el proceso de la decisión y de forma especial, la programación de decisiones.
TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS.
Argumenta que la eficacia de las organizaciones no se alcanza adoptando el paradigma administrativo de más éxito.
Si consideramos e interpretamos los diversos conceptos que la contingencia es:
Una relación lógica inferencial:
- Un serie de signos que preceden a un conducta.- Las consecuencias que se producen
El ambiente:
- Según la teoría de las contingencias, se toman en cuenta los factores tecnológicos, políticos, culturales, sociales y demográficos.
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UNIDAD 2.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Un proceso administrativo es un conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.
El proceso administrativo en su concepción más sencilla se puede definir como la administración en su acción o como el conjunto de fases a través de las cuales se efectúa la administración se interrelacionan y forman un proceso integral que llevara la empresa su optimización.
El proceso administrativo de acuerdo con los tratadistas más reconocidos de la rama, consta de dos fases:
-Mecánica
-Dinámica
Y que a su vez forman las cinco etapas del proceso administrativo:
- Planeación.- Organización.- Integración.- Dirección y - Control.
Fases de la administración:
- Fase Mecánica.- se refiere a la estructura o construcción de la organización hasta llegar a integrarla en su plenitud. Es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe de hacerse es decir se dirige siempre al futuro. Esta fase también se denomina estructuración o construcción de la administración hasta llegar a integrarla.
- Fase Dinámica.- es aquella donde totalmente estructurada, desarrolla de manera eficiente, y ética las funciones, operaciones en toda su variedad pero coordinada complejidad.
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Tanto en la fase mecánica como en la dinámica forman parte del proceso administrativo la cual se desarrolla en cinco etapas.
Etapas de la administración:
1) Planeación2) Organización3) Integración4) Dirección 5) Control.
1.-PLANEACIÓN.- la planificación es el proceso por el cual obtiene una visión a futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos estos tres puntos son los más fuertes de la planificación.
1.- propicia el desarrollo de la empresa.
2.-reduce al máximo los riesgos.
3.- maximiza el aprovechamiento de los recursos y el tiempo.
- En la planeación no hacemos la pregunta: ¿Qué le voy a hacer?
Determinar que vamos a hacer antes de realizarlo consiste en fijar el curso completo de acción derivada de la etapa de previsión.
- Meta: determinar algo en algún tiempo: suposición de lo que vamos a hacer.
- Programas: establece fechas.- Políticas: normal general a seguir.- Procedimientos: secuencia de actividades como el proceso administrativo.- Presupuesto: asignación del dinero de acuerdo al programa.
Tipos de planes:
- Planes a corto plazo: un día , una semana , un mes.- Planes a medio plazo: puede ser de dos años y menos de 5 años- Planes a largo plazo: son mayores de 5 años- Planes estratégicos: construcción de escenarios en el futuro es planear
desde futuro y construir escenarios.-
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2.-ORGANIZACIÓN: Se refiere a la creación de una estructura la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
En la organización se hace la pregunta ¿CÓMO SE VA A HACER?
Se encarga de que su estructura se adecue hacia sus objetivos, recursos, procesos y medio ambiente.
3.-INTEGRACION: Dentro de una empresa existen distintos tipos de integración, tales como integración de materiales e integración de recursos financieros.
En la integración la pregunta que se hace es ¿CON QUIEN Y CON QUE?
Cosiste en obtener articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social.
- Reclutamiento: proceso de identificación y hacer llegar buenos candidatos a ocupar un puesto dentro de la organización.
- Selección: proceso de elegir dentro de los buenos candidatos al mejor.- Contratación: derechos y obligaciones del trabajador y del patrón dentro
de una empresa.- Inducción: dar orientación a la persona contratada, respecto a la
organización, su ambiente de trabajo, servicios, permitiendo una rápida adaptación del trabajador.
- Capacitación: proceso planeado tendiente a proporcionar y desarrollar las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes para que le trabajador pueda desempeñar de la mejor manera posible las actividades que requiere su puesto.
- Desarrollo: actividad que permite elevar el nivel cultural del trabajador, aprovechando al máximo sus potencialidades y promoviendo su motivación permanente.
Recursos materiales:
1. Requisición: se le expone al departamento de compras (adquisiciones) cuando otro departamento tiene una necesidad.
2. Cotización: se exponen las características por los proveedores y establecen el costo por unidad o el precio del artículo o material.
3. Decisión de compra: en base al costo y calidad de material se toma la decisión y se elabora el pedido.
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4. Entrega de los recursos materiales: se entrega la mercancía al departamento de adquisición se encarga de realizar los 4.
4.-DIRECCION: Etimológicamente la palabra dirección viene del verbo dirige , este se forma a su vez del prefijo di intensivo y regir gobernar.
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de tolo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sean tomadas directamente y con más frecuencia delegando dicha autoridad y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.
Características:
- Integración: que recursos voy a necesitar.- Motivación: estimulo, necesidad, deseo, reacción.- Comunicación: como llevar el mensaje a acción y satisfacción.- Supervisión: vigilar.- Dirección: dirigir.
Etapas de la dirección:
- Autoridad: capacidad para tomar decisiones, mandar y hacerse obedecer.- Motivación: término general que se aplica a toda clase de impulsos
necesidades, anhelos y fuerzas similares.- Comunicación: proceso de emitir o trasmitir mensajes escritos y orales,
por medio de un canal y un receptor.- Supervisión: vigilar que las actividades que desempeñan los trabajadores
se estén llevando a cabo de acuerdo al plan.
5.-CONTROL: El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar conductas y desempeño que cumplan con reglas y procedimientos de una empresa. El termino tiene una connotación negativo para la mayoría de las personas, pues se le asocia con restricción, imposición delimitación vigilancia o manipulación.
El control es asegurase que los objetivos se alcancen de acuerdo al plan establecido, con la posibilidad de ajustar normas y objetivos, medir y evaluar.
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UNIDAD 3.
PLANEACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA.
CONCEPTO DE PLANEACIÓN:
Es aquella que consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base a este plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.
Significa desarrollar una estrategia general y un enfoque detallado para la naturaleza, oportunidad y alcance esperados de la auditoria. Es decir o identificar los objetivos que se van a alcázar en un tiempo determinado para lograr un fin. El auditor plantea desempeñar la auditoria de manera eficiente y oportuna.
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA PLANEACION:
1) Visión.- es una proyección de lo que la organización desea ser en un largo plazo, una declaración de la visión responde esta pregunta: ¿Qué queremos llegar a ser?
2) Misión.- es el propósito fundamental que tiene la organización, empresa o institución. El propósito común de toda empresa o negocio es la producción de bienes que se satisfagan las necesidades de la sociedad, o la prestación de servicio
3) Objetivos.- es un fin a alcanzar. Los objetivos son claves, y debe ser simples específicos dentro de la organización misma, cada miembro del personal. Debe saber qué objetivos se persiguen solo de esa manera podrá enfocar sus esfuerzos a la realización de lo que la empresa quiere alcanzar.
4) Plan.- es un curso anticipado de acción que se realiza con el fin de alcanzar unos objetivos.
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5) Toma de decisiones.- en la medida en que se debe seleccionar entre diversos cursos de acción futuros es decidir que va hacerse y como se va a realizar antes de que se necesite actuar.
6) Previsión.- visualizar el futuro y dentro de las limitaciones humanas encontrar los factores que puedan influir desfavorablemente en el mismo futuro sobre la marcha de la empresa.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACION:
Los principios son hechos probados y comprobados que siguen siendo verdad ante cualquier circunstancia que presenten.
De la universalidad.- la planeación debe comprender suficiente cantidad de factores como tiempo, personal, material, por supuesto, etc. De tal manera que al desarrollar el plan sea suficiente.
De la racionalidad.- todas y cada uno de los planes deben estar fundamentados lógicamente, deben contar con otros objetivos que puedan lograse y también los recursos necesarios para lograrlos
De la precisión.-los planes” no deben hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, si no con la mayor precisión posible.
De la flexibilidad.- este principio podrá parecer contradictorio con el anterior, pero no lo es, flexible, es lo que tiene una dirección básica, pero que después volverá a su dirección inicial.
De la unidad.- los planes” deben ser de tal naturaleza que puedan decirse que existen uno solo para cada función, y todos los que se aplican en la empresa deben estar de tal modo coordinados e integrados.
De factibilidad.- lo que se planee debe ser realizable, es importante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sea imposible de lograrse. La planeación debe adoptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente
De compromiso.- debe comprender un periodo en el futuro necesario para prevenir, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los compromisos involucrados en una decisión.
Factor limitante.- se hace necesario que los administradores sean lo suficientemente habilitados para detectar los factores que puedan llegar a limitar o a frenar el alcance de los objetivos perseguidos por la empresa.
De inherencia.- el estado debe planificar la forma de alcanzar sus objetivos, fijando siempre metas mediatas o inmediatas, planificar conductas a la eficiencia u otorgar la posibilidad de ofrecer respuestas oportunas a cambios sociales.
Del propósito: es facilitar el logro de los objetivos de la organización.
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De la eficiencia: cuando el plan cumple con los beneficios esperados en comparación con los costos, significa que su realización produjo eficiencia.
De la primaria: todas las funciones empresariales están encaminadas al logro de los objetivos.
De la previsión: la planeación coordina y es eficaz mediante a la previsión. De la inclusión: la estructura de los planes debe incluir políticas y
estrategias claras para hacer una planeación firme. De toma de decisiones: es constante e interrumpida, para eliminar los
factores que impiden la consecución de los objetivos. De control: reestructurar los planes cuando así se requiera, asegura la
eficacia de los mismos.
TIPOS DE PLANEACION:
Planeación Personalizada: parte del enfoque analítico de los acontecimientos y de las acciones que intervinieron en la persona humana como origen y punto de equilibrio del contexto conocido.El individuo posee cualidades de la herencia, la educación familiar y medio social, la recepción y adaptación física, tiene recursos de desenvolvimiento personal.
Planeación Operativa: se refiere básicamente a la asignación previa de las torres específicos que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operacional. Es la asignación precia de las tareas específicas que debe realizar las personas en casa una de sus unidades de operaciones se dan dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica, es conducida y ejecutada por jefes de menos rango jerárquico y trata con actividades normalmente programadas sigue procedimientos y reglas.
Planeación Estratégica: Es un proceso que sienten las bases de una actuación integrada a largo plazo, establece de un sistema continuo de toma de decisiones, identifica cursos de acción específicos, involucra a los agentes sociales y económicos. Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de la organización, sobre los recursos que serán utilizados y las políticas generales que orientan la adquisición y administración de tales recursos.
Planeación sistémica: las relaciones de hombre con la sociedad y el entorno pueden ser identificados en términos de sistemas. En este tipo de sistemas no se intenta definir el sistema, las partes o elementos y las conexiones o interacciones.
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Proceso que sienta las bases de una actuación integrada y logra a largo plazo establece un sistema continuo de toma de precisiones, identifica cursos específicos involucra los agentes sociales y económicos.Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decir sobre los objetivos de la organización.
Planeación para el mejoramiento de la calidad decidida: pretende resaltar el aspecto humano como finalidad y punto de partida de la planeación regional. El desglose ordenado se expresa por medio de metas. Al mismo tiempo se deberá cuantificar los recursos disponibles además de observar.
Planeación táctica: se refiere a las cuestiones consientes a cada una de las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos para el logro de los objetivos específicos.Parte de los límites sugeridos por el plan establecido y se refiere a las cuestiones corrientes a cada de una de las principales tareas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos.
Planeación ecológica: se genera a partir de proyecto presentados ante el instituto de ecología que elabora programas de conservación del suelo y se basa en la división territorial en regiones naturales, la orografía, el clima, suelo, condiciones de hábitat.
Planeación participativa con fines operativos: método basado en el desarrollo de la comunidad y en la participación de elementos de método de intervención plantea dos enlaces diferentes: la estrategia cognitiva: métodos de investigación social. Y la estrategia de acción: métodos de intervención social.
Planeación normativa: trata de someter a la voluntad humana el curso y la dirección del proceso social, por una serie de procedimientos que imprimen nacionalidad a las actividades que se realizan para conseguir determinadas metas y objetivos.
PASOS DE LA PLANEACIÓN
1) Estar consciente de las oportunidades.2) Establecer objetivos.3) Desarrollar premisas.4) Determinar cursos de alternativas.5) Evaluar cursos de alternativas.6) Seleccionar un curso.7) Formular planes8) Cuantificar planes mediante presupuestos
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DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
Proceso dinámico de exploración e investigación que permite el análisis y correlación de los factores condicionales y determinantes que afectan el desarrollo de los procedimientos o sistemas de trabajo.
MISIÓN
Es el motivo, apropósito, fin o razón de ser de la existencia, de una empresa u organización por quiere define:
1) Lo que pretendía cumplir el su entorno o sistema social en la que actúa2) Lo que pretende hacer.3) Él para que lo va a ser.
Y es influenciado en momentos concretos por algunos elementos con la historia de la organización.
VISIÓN
Se define como el camino el cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo para orientar las decisiones estratégicas junto a la competitividad.
La visión es una exposición clara que marca hacia dónde se dirige la empresa y en que se debería convertir, tomado en cuenta el impacto de los nuevos tecnológicos, de la cooperación de las nuevas condiciones del mercado.
PLAN DE TRABAJO
Es una herramienta que permite ordenar y sistematizar información relevante para realizar un trabajo. Esta especie de guía propone una forma de interrelacionar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos disponibles. Como instrumentos de planificación, el plan de trabajo establecerá un programa que designa a los responsables y marcará metas y objetivos.
Toda persona o empresa que decida diseñar un plan de trabajo para poder conseguir los objetivos que se ha marcado, es importante que conozca el proceso necesario para establecerlo.
Pasos:
Creación de una visión del plan, planteamiento que una estrategia, establecimiento o el citado cronograma, determinación de las áreas que van a participar, definición de las tácticas, alineación de las distintas procedencias del
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proyecto asignación de las personas con sables. Planteamiento y consolidación de las estrategias de comunicación.
ESTRUCTURA PROGRAMÁTICA:
El presupuesto por programas no tiene como única finalidad la de servir como instrumento para la negación presupuestaria, otro de sus objetivos fundamentales es facilitar la planeación a mediano y largo plazo del futuro en la a entre un organismo, empresa o institución, así como mejorar los métodos y sistemas administrativos con que operan.
La estructura programática es la base que sustenta al presupuesto por programas y se integra mediante la agrupación de las actividades de un organismo en función de los objetivos que pretenden alcanzar, coherencia y en forma de programa y sub programas. Debe también incluir las metas que se pretenden lograr y los impactos de acción de un organismo tendrá en el medio hacia el cual orienta sus actividades.
NIVEL DE AGREGACIÓN PROGRAMÁTICA:
La estructura programática debe elaborarse tomando en cuenta los niveles de agregación siguientes:
- Primer nivel: planeación global de la administración pública e interna de la organización. Programas integrados: planeación global de la administración pública e interno de la organización en todo el organismo público, debe tenerse presente la necesidad de que su estructura programática sirva para efectuar la planeación a nivel de macro de la administración pública.
- Segundo nivel: negociación presupuestaria y toma de decisiones. En este nivel de identificación a las funciones específicas del organismo constituyendo el nivel principal de la toma de decisiones, programa simple complejo.
- Tercer nivel: administración y control de gestión.
El primer nivel: programas integrados.
El segundo nivel: programas simples o complejos.
El tercer nivel: subprogramas y actividades.
CARACTERÍSTICAS:
Ser flexibles. Facilitar el tratamiento automatizado. Preceder información sobre el funcionamiento
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Proporcionar a los responsables
ELEMENTOS:
Programas de integración.- son campos de acción o sectores que se desarrollan las funciones fundamentales de una dependencia.
Programas individuales o complejos.- Constituye a un nivel principal para la toma de decisiones y negociación presupuestaria de una dependencia.
Subprogramas.- Es un conjunto de actividades que ocurren en un mismo tipo de realización constituye en el nivel fundamental para el control de la gestión interna.
25
TAREAS
PLANEACION DE 24HRS DEL DIA
06:30AM.- preparar mi uniforme para la escuela.
06:50 am.-desayunar, me lavo los dientes.
7:00am.- me baño
07:30am.-me arreglo.
08.00am.-hora del trabajo hasta la 1 de la tarde.
1:00pm.- termina el trabajo.
1:10pm.-llego a mi casa para bañarme, arreglarme.
1:30pm.-almuerzo.
2:00pm.- tomar el camión para ir a la escuela.
2:30 pm.-tomar el segundo camión para ir a la escuela.
3:00pm.-llego a la escuela
9:00pm.- salida de la escuela.
9:30 pm.-llego al paradero
10:00pm.- llego a mi casa.
10:15 pm.- ceno algo.
10:40pm.- me baño, reviso mis tareas y si hay tarea las realizo
26
Tareas elaborar misión y visión
Misión - Participar en el mejoramiento de los niveles de salud. Restableciendo el bienestar biopsico-social de la población abierta y la afiliada al seguro popular demandante de atención mediante el otorgamiento eficiente, eficaz y oportuno de los servicios médicos y de enfermería a través de la actualización de la tecnología vanguardia
Visión- Ser una institución que proporcione servicios de atención médica y preventiva acorde a las necesidades de la población abierta generando confianza y credibilidad en las acciones realizadas.
27
Diagnostico situacional
VARIABLES No aplica
DEBILIDAD
OPORTUNIDAD
FORTALEZA
INDICADORES 0 1 2 3 1 2 3 1 2 3
A. GERENCIA
1.- Coordinación y Comunicación departamental e interdepartamental efectiva.
X
2.- Supervisión continúa.X
3.- Información y Registro veraz en todos los controles correspondientes.
X
4.- Evaluación del Desempeño. X
5.- Reuniones Periódicas del personal, directivo del mando medio con personal operativo.
X
6.- Dirección y Liderazgoefectivo basado en el respeto y la autoridad, dirigido a la mejora continua de los procesos.
X
7.- Clima organizacional que satisfaga las expectativas del usuario y del prestador.
X
8.- Empleo de métodos y modelos en la práctica diaria.
X
9.- Diagnóstico Situacional vigente. X
10.- Misión-Visión visibles, conocidas y compartidas por todos los miembros del equipo
X
11.- Planeación de trabajo en base a Misión y Visión
X
28
7.1 Grafica De Posicionamiento
12.- Programa de trabajo Anual vigente y acorde a la situación real del servicio, congruente con las acciones que se realizan.
X
13.- Existencia de manual de Organización vigente.
X
14.- Existencia de manual de procedimientos vigente.
X
15.- Existencia de reglamentos y lineamientos en el departamento.
X
16.- Existencia de Instrumentos de Evaluación aplicables al área.
X
17.- Reportes y seguimiento en la detección de infecciones nosocomiales
x
18.- Instrumentos y guías que apoyen la función de Supervisión.
x
19.- Calendarización de Funciones de la CONSULTA EXTERNA.
X
20.- Registro, seguimiento y supervisión de la evaluación de riesgos en el paciente caídas del servicio de CONSULTA EXTERNA
X
21.- Aplicación de indicadores de enfermería. X
22.- Métodos de control y seguimiento a los avances del Programa de trabajo
X
23.- Oportunidad en la elaboración de informes de las actividades inherentes al puesto directivo (avances del programa de trabajo, e informes correspondientes por área)
x
24.-Proceso establecido para reporte oportuno de accidentes enfermedades y riesgo de trabajo
x
25.- Registro oportuno y verás de los controles correspondientes del material y
X
29
equipos del servicio.( Inventario)
26.- Suficiencia de equipo. x
27.- Suficiencia de mobiliario. x
28.- Calendarización anual de las exhaustivas de aseo de las áreas.
x
29.- Orden y seguridad de las áreas de guarda de material y medicamentos.
CV
x
30.- fondos fijos establecidos acorde a las necesidades del servicio, medicamentos, ropa, material y equipos.
x
30.1.- solicitud oportuna y correcta de los insumos del servicio.
X
30.2.- Uso racional y consciente de los recursos asignados.
X
31.- Mantenimiento preventivo.
31.1.- Áreas físicas. x
31.2.- Mobiliario. x
31.3.- Equipo Médico. X
31.4.- Instrumental. X
32.- Mantenimiento Correctivo. X
32.1.- Áreas físicas. X
32.2.- Mobiliario. X
32.3.- Equipo Médico. X
32.4.- Instrumental. X
33.- Oportunidad y seguimiento a los reportes de desperfectos.
x
34.-carro rojo en óptimas condiciones de uso del área física
x
30
35.- Uso de los elementos que garanticen la seguridad del usuario y personal operativo.
x
36.- Participación activa en su gestión. x
37.- Integración consolidada del equipo de trabajo.
x
38.- Comunicación efectiva. X
39.- Coordinación efectiva. X
40.- Solución oportuna de problemas de desperfectos de equipos.
X
41.- Avance en el programa de Trabajo Anual.
X
42.- Productividad en general. X
43.- Impacto de indicadores. X
44.- Creatividad e Innovación. X
45.- Simplificación y Fluidez. X
46.- Libertad para hacer propuestas. X
47.- Morbilidad y mortalidad del departamento.
X
48.-Cumplimiento de la NOM-SSA-168 del expediente Clínico.
X
49.- Supervisión del Manejo adecuado de la NOM-SSA-087 2002 SEMARNAT (RPBI)
X
50.- Conocimiento, difusión e implementación de las metas internacionales de seguridad.
X
51.- Aplicación y supervisión de las metas internacionales de seguridad.
X
B. TALENTO HUMANO 0 1 2 3 1 2 3 1 2 3
1.- Cumplimiento de funciones. X
31
2.- Suficiencia de la plantilla autorizada. x
3.- Cobertura de plazas autorizadas. X
4.- Distribución adecuada de las plazas. x
5.- Cobertura de ausentismo Programado y no Programado.
x
6.- Competencia Profesional y Técnica. X
7. Aprovechamiento de la Jornada. X
8. Asistencia y Puntualidad. X
9.- Imagen Personal. X
10.- Productividad. X
11.- Institucionalidad. X
12.- Responsabilidad. X
13.-Comunicación Efectiva. x
14.-Trabajo en equipo. X
15.-Respeto y Cortesía. x
16.-Relaciones Interpersonales. X
17.-Disposición e iniciativa. X
18.-Ayuda Mutua. x
19.-Satisfacción del Prestador de Servicio. X
20.-Ausencia de Conflictos. x
21.-Cumplimiento efectivo de rutinas. X
22.-Calidad de la atención. X
23.- Existencia del programa VENCER. x
24.- Conocimiento de los 5 momentos del lavado de manos
x
25.- Aplicación de los 5 momentos del lavado de manos.
X
32
26.- Conocimiento de los indicadores de la calidad de atención.
x
27.- Aplicación de los indicadores de la Calidad de Atención
x
28.- Manejo adecuado de la hoja de registros de enfermería.
x
29.- Conocimiento de los PLACE´S x
30.- Manejo de los PLACE´S. X
31.- Manejo y control de los psicotrópicos y claves 5000.
x
INDICADORES 0 1 2 3 1 2 3 1 2 3
32.- guarda y custodia de los medicamentos clave 5000 bajo llave.
x
33.- recepción y equipamiento de carro rojo x
34.- Manejo adecuado de la hoja de control de ropa hospitalaria.
x
35.- Respeta los derechos, valores y creencias personales de los pacientes.
x
36.- Protege a los pacientes contra agresiones físicas, respeta su pudor y situaciones vulnerables o de discapacidad.
x
37.- Conocimiento de las precauciones de barrera y procedimientos de asilamiento para proteger a pacientes, visitantes y personal.
X
38.- El manejo y uso de medicamentos cumple con la normativa oficial vigente.
x
39.-la NTP y los medicamentos se manejan y dosifican en un entorno seguro e higiénico
x
40.- El personal identifica y reporta los efectos adversos y cuasifallas de medicación.
x
41.- Orienta y educa al paciente y/o familia sobre aspectos relacionados a su problema de salud.
X
33
42.- Verifica las óptimas condiciones de esterilidad del material e instrumental estéril para el uso con los pacientes.
x
43.- Realiza la identificación de los pacientes para prevenir errores relacionadas con la atención médica (meta 1)
X
44.- Conoce y aplica los elementos de la comunicación efectiva para prevenir errores por órdenes verbales y telefónicas. (meta 2)
X
34
VARIABLES No aplica
DEBILIDAD OPORTUNIDAD FORTALEZA
INDICADORES 0 1 2 3 1 2 3 1 2 3
C. RECURSOS MATERIALES
1.- Equipamiento X
2.- Coordinación Interna y Externa X
3.- Suficiencia de Instrumental. X
4.- Oportunidad de solicitud y suficiencia de Medicamentos.
N/A
5.- Oportunidad de solicitud y suficiencia de material de curación.
X
6.- Ropa de servicios medicos X X
7.- Papelería e impresos
8.- Artículos de aseo. X
9.- Útiles de oficina X
10.- Equipo y Material Didáctico X
11.- equipo de seguridad e higiene x
D. CUIDADO ENFERMERO
1.- Atención y Trato digno X
2.- Respeto y Privacidad X
3.- Medidas de Seguridad de la atención X
4.- Satisfacción del Usuario. X
5.- Ausencia de Quejas X
6.- Ministración de medicamentos oportuna y libre de riesgos.(oftalmología)
X
7.- Manejo de la Hoja de enfermería
8.- Manejo adecuado de la venoclisis
9.- Cuidado de la sonda Foley
10.- Prevención de Escaras por decúbito
11.- Prevención de caídas
12.- Se cuenta con PLACE´S
13.- Manejo de los PLACE´S
14.- Clasificación de riesgos de Escaras (ADEC)
15.- Clasificación de riesgos de caídas. (ADEC)
16.- Conocimiento de Metas Internacionales X
17.- Aplicación de metas internacionales. X
18.- Aplicación de los 5 momentos del lavado de manos.
X
19.- Orientación sobre medidas de seguridad al ingreso.
X
20.-cumplimiento de la NOM de sangre y hemoderivados
21.-aplicación del consentimiento informado sobre transfusión sanguínea
22.-aplicación del formato de registro de transfusiones
23.-orientacion al usuario con base a los componentes del prevenimss
X
24.-utilizacion y empleo de los 6 correctos de los medicamentos en los pacientes.
25.-prevencion de eventos centinela relacionados con la cirugía segura
E.EDUCACION/ CAPACITACION1.- Educación Continua X
2.- Personal capacitado en la metodología de la investigación
X
3.- Aplicación del método científico como herramienta para la resolución de los problemas inherentes a enfermería.
X
4.- Realiza Investigación en enfermería monográfica
X
5- Apoyo biblio – hemerográfico X
6.- Programa de capacitación de prevención de Infecciones Nosocomiales para el personal operativo.
X
7.- Educación sobre prácticas de control de infecciones.
X
8.- Personal Capacitado sobre los diversos trámites administrativos inherentes al área.
X
9.- Actividades educativas en cada servicio del área otorgadas al usuario interno y externo.
X
7.2.1 GERENCIA
FORTALEZAS
1.-Existe coordinación y comunicación departamental efectiva
2.- Se realiza la supervisión de manera continua
3.- Existe información y registro de veraz en cada uno de los controles correspondientes
4.- Se realiza evaluación de desempeño y reuniones periódicas del personal operativo
DEBILIDADES
1.- no se realiza una planeación de trabajo en base a la misión y visión.
2.- no se cuenta con una calendarización anual de las exhaustivas de aseo de las áreas.
3.- insuficiente el mantenimiento preventivo y correctivo en el instrumental del servicio
35
Análisis Estratégico
por medio del departamento
5.- Existe dirección y liderazgo al igual que un clima organizacional para satisfacer las expectativas del usuario
6.- Se emplean métodos y modelos en la práctica diaria
7.-Se cuenta con diagnostico situacional vigente.
8.- Existe la Misión y Visión visibles, conocidas y compartidas por todos los miembros del equipo.
9.- Se cuenta con un programa de trabajo, manual de organización y de procedimientos vigentes y acorde a la situación real del servicio.
10.-existencia de reglamentos, lineamientos e instrumentos de evaluación aplicables en el departamento de consulta externa.
11.- asegurar el registro, seguimiento y supervisión de la evaluación de riesgo de caídas en el paciente.
12.- existe la aplicación de indicadores de enfermería y métodos de control y seguimiento a los avances del programa de trabajo
13.- se cuenta con un proceso para el reporte oportuno de accidentes y riesgo de trabajo
14.-se realiza el registro oportuno del material y suficiencia de equipo y mobiliario del servicio
15.- existe orden y seguridad de las áreas de guarda de material, fondos fijos establecidos acorde a las necesidades del servicio.
4.-insuficiente integración consolidada del equipo de trabajo
36
16.-continuar con la solicitud oportuna y correcta de los insumos y también del uso racional y consciente de los recursos asignados
17.- se cuenta con un mantenimiento preventivo y correctivo de áreas físicas, mobiliario y equipo médico.
18.- Existe participación activa, comunicación y coordinación, integración consolidada del equipo de trabajo y la solución oportuna de problemas
19.- Existe impacto de indicadores, creatividad e innovación, simplificación, fluidez y libertad para hacer propuestas
20.- se cuenta con la morbilidad y mortalidad del departamento.
21.- se realiza la NOM del expediente clínico y del RPBI
22.- Se cuenta con conocimiento, difusión e implementación, aplicación y supervisión de las metas internacionales.
OPORTUNIDADES
1.- mejorar los reportes y seguimientos en la detección de infecciones nosocomiales.
2.- determinar la elaboración de informes de las actividades inherentes al puesto directivo
AMENAZAS
1.- propagación de enfermedades nosocomiales en el área sin una limpieza exhaustiva
2.- la insuficiencia del material correctivo y preventivo puede provocar alguna lesión al paciente
3.- no se podría dar una trato digno con una insuficiencia en la integración del equipo de trabajo
37
7.2.2 TALENTO HUMANO
FORTALEZAS
1.-Existe el cumplimiento de funciones, la cobertura y la distribución adecuada de las plazas en el área de la consulta externa.
2.- Existe una competencia profesional y aprovechamiento de la jornada que se ve reflejado en la productividad
3.- Se cuenta asistencia y puntualidad
4.- Se cuenta con una buena institucionalidad, responsabilidad, comunicación efectiva, trabajo en equipo, respeto y cortesía.
5.- Se realizan las relaciones interpersonales y una disposición e iniciativa por parte del personal
6.-Existe el cumplimiento de rutinas la cual nos brindan una calidad en la atención.
7.- Existe conocimiento y aplicación de los 5 momentos del lavado de manos y el indicador de trato digno.
8.-Se realiza el manejo adecuado de la hoja de enfermería y tienen conocimiento de los PLACE´S
9.-existe el respeto de los derechos, valores y creencias personales de los pacientes
10.- Existe conocimiento de las precauciones de barrera y procedimientos de aislamiento, al igual que el manejo y uso de medicamentos.
11.-Se realiza la verificación de las condiciones de esterilidad del material e instrumental para el uso con los pacientes
DEBILIDADES
1.- No se cuenta con una adecuada imagen personal, ayuda mutua y la ausencia de conflictos
2.- deficiente conocimiento de los indicadores de la calidad de atención
3.- deficiente manejo adecuado de la hoja de control de la ropa.
4.- No se cuenta con una orientación y educación al paciente sobre aspectos relacionados a su problema de salud.
38
12.- Se realiza la identificación de los pacientes y se aplica los elementos de la comunicación efectiva.OPORTUNIDADES
1.-no se aplica la existencia del programa VENCER
2.- el personal identifica y reporta los efectos adversos y cuasifallas de medicación.
AMENAZAS
1.- Mala imagen del personal de Enfermería
2.-Perdida de equipo y material
39
7.2.3 GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES/MOBILIARIO/MANTENIMIENTO
FORTALEZAS
1.-Se cuenta con equipamiento
2.-existe coordinación interna y externa
3.- Se cuenta con oportunidad de solicitud de medicamentos, material de curación y suficiencia de instrumental.
4.-Se cuenta con material de papelería e impresos, artículos de aseo y útiles de oficina.
5.-Existe equipo y material didáctico y equipo de seguridad e higiene.
DEBILIDADES
1.-Insuficiencia de ropa de servicios médicos
OPORTUNIDADES
1.- Suficiencia de equipamiento
AMENAZAS
1.- Insatisfacción del usuario por falta de equipamiento y recursos materiales
7.2.4 CUIDADO ENFERMERO
FORTALEZAS
1.- Existe atención, trato digno, respeto, privacidad y se le da orientación al usuario.
2.- Se realiza ministración de medicamentos oportunos y libres de riesgo, utilizando los 6 correctos de los medicamentos, Así como el manejo de la hoja de enfermería
3.- Se realiza la aplicación de las metas internacionales y se tiene conocimientos de las mismas.
4.-Se realiza la aplicación de los 5 momentos de lavado de manos.
DEBILIDADES
2.-Deficiente orientación sobre medidas de seguridad al ingreso, orientación y educación sobre los aspectos relacionados con su problema de salud
40
5.-Existe orientación al usuario con base a los componentes del prevenimss
OPORTUNIDADES
1.- Satisfacción al usuario
AMENAZAS
1.- Insatisfacción del usuario y riesgo de demandas.
7.2.5. EDUCACION/ CAPACITACION
FORTALEZAS
1.-Existe programa de capacitación de prevención de infecciones nosocomiales para el personal de enfermería.
2.-Existe educación sobre prácticas de control de infecciones.
3.-Se cuenta con el personal capacitado sobre los diversos trámites administrativos inherentes al área
3.-Existen actividades educativas en cada servicio del área otorgadas al usuario interno y externo
DEBILIDADES
1.- Deficiente educación continua
2.- No se cuenta con el personal capacitado en la metodología de la investigación
3.- No se realiza la aplicación del método científico como herramienta para la resolución de los problemas inherentes a enfermería
4.-Deficiente realización en la investigación en enfermería monográfica y apoyo biblio-hemerografico
OPORTUNIDADES
1.- Deficiente capacitación del personal
AMENAZAS
1.- Falta de capacitación al personal de enfermería
41
7.3. MATRIZ FODA GERENCIAFACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZASF1.- asegurar el registro, seguimiento y supervisión de la evaluación de riesgo de caídas en el paciente.F2. Distribución y
organización de lasactividades específicas del
personal.
DEBILIDADESD1.-no se cuenta con una
calendarización anual de las exhaustivas de aseo de las áreas
D2.- insuficiente integración consolidada del equipo de trabajo
OPORTUNIDADESO1. reportesy seguimientos en ladetección deinfeccionesnosocomiales.O2.-determinar laelaboraciónde informes de lasactividadesinherentes al puestodirectivo
FOE1.- establecer reportes para la detección de las infecciones nosocomiales y riesgo de caídas en el pacienteE2.- verificar la elaboración y distribución de las actividades de acuerdo al puesto
DOE1.- realizar informe de las enfermedades nosocomiales más existentes en el área laboral
E2.- supervisar que el personal trabaje en equipo de acuerdo a sus actividades.
AMENAZASA1.-la insuficiencia del
material correctivo y preventivo puede provocar alguna lesión al paciente
A2.- propagación de enfermedades nosocomiales en el área sin una limpieza exhaustiva
FAE1.- supervisar que el material este en buen estado material y mobiliario para no provocar alguna lesión al pacienteE2.- calendarizar el mantenimiento de una limpieza exhaustiva del área laboral
DAE1.- evaluar si el personal cumpla con sus actividades e informe la insuficiencia de algún material.
E2.- verificar que se realicen las exhaustivas en los consultorios cada una vez al mes.
42
7.3 Análisis FODA
43
7.3. MATRIZ FODA TALENTO HUMANOFACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS
F1.- Se cuenta con una buena institucionalidad, responsabilidad, comunicación efectiva, trabajo en equipo, respeto y cortesía
F2.- Existe el cumplimiento de funciones, la cobertura y la distribución adecuada de las plazas en el área de la consulta externa.
DEBILIDADES
D1.- No se cuenta con una adecuada imagen personal, ayuda mutua y la ausencia de conflictos
D2.- deficiente manejo adecuado de la hoja de control de la ropa
OPORTUNIDADESO1.-no se aplica la existencia del programa VENCER
O2.-El personal identifica y reporta los efectos adversos y cuasifallas de medicación.
FOE1.- fomentar al personal el uso de este programa a través de una plática
E2.- verificar que el personal identifique los efectos adversos de los medicamentos administrados
DOE1.- verificar que el personal de enfermería lleve a cabo el programa VENCER
E2.- supervisar que el personal de enfermería reporte los efectos adversos de los medicamentos.
AMENAZASA1.- Mala imagen del personal de Enfermería
A2.- Perdida de equipo y material
FAE1.- Supervisar que el personal use el uniforme de manera correctaE2.-Involucrar que el personal de Enfermería utilice los recursos físicos y materiales de manera correcta para otorgar un mejor servicio al usuario.
DAE1.-Fomentar en el personal de Enfermería el uso adecuado del uniforme y la importancia de la imagen.E2.-Supervisar que el personal registre en los instrumentos de control de manera oportuna y correcta los bienes de la institución.
44
Recursos materiales
FACTORES INTERNO
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS
F1.-.- asegurarse constantemente que se cuente con equipamiento
DEBILIDADES
D1.- insuficiencia de ropa de servicios médicos
OPORTUNIDADESO1.- suficiencia de equipamiento
FO
E1.- Verificar constantemente que se cuente con equipamiento
DO
E1.-Supervisar que el servicio se cuente con suficiencia de ropa de servicios médicos
AMENAZAS
A1.-insatisfacción del usuario por falta de equipamiento y recursos materiales
FA
E1.-Supervisar que en el servicio se cuente con el equipamiento suficiente asi como recursos materiales
DA
E1.-Verificar la suficiencia de ropa de servicios médicos para brindarle un servicio de calidad al usuario
45
CUIDADO ENFERMERO
FACTORES INTERNO
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS
F1.-.- Existe atención, trato digno, respeto, privacidad y se le da orientación al usuario.
F2.- existe orientación al usuario con base a los componentes de PREVENIMS
DEBILIDADES
D1- Deficiente orientación sobre medidas de seguridad al ingreso, orientación y educación sobre los aspectos relacionados con su problema de salud
OPORTUNIDADESO1.- Satisfacción al usuario
FO
E1.- Verificar que la orientación al usuario sea eficaz utilizando los conocimientos del personal sobre los diferentes tramites del área.
E2.-supervisar que el personal brinde orientación al usuario con base a los componentes del prevenimss
DO
E1.-Supervisar que el personal de enfermería brinde orientación al usuario sobre medidas de seguridad al ingreso, orientación y educación sobre los aspectos relacionados con su problema de salud
AMENAZAS
A1.-Insatisfacción del usuario y riesgo de demandas.
FA
E1.-Supervisar que durante la atención al usuario, el personal brinde un trato amable y respetuoso que conlleve a la satisfacción del usuario y su familia.
E2.-Actualizar al personal sobre la orientación con base a los componentes del PREVENIMSS para evitar el riesgo de demandas
DA
E1.-actualizar al personal para que brinde y oriente sobre medidas de seguridad al ingreso, orientación y educación a los usuarios
EDUCACION / CAPACITACION
46
FACTORES INTERNO
FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS
F1.-.- continuar con el programa de capacitación de prevenciones de infecciones nosocomiales para el personal de enfermería
F2.- actualizar el personal capacitado sobre los diversos trámites administrativos inherentes en el área
DEBILIDADES
D1.- deficiente educación continua
D2.-no se cuenta con el personal capacitado en la metodología de la investigación
OPORTUNIDADESO1.-deficiente capacitación del personal
FO
E1.- supervisar el programa de capacitación de prevenciones de infecciones nosocomiales
E2.-evaluar al personal capacitado sobre los diversos trámites administrativos inherentes en el área
DO
E1.-supervisar que el personal de enfermería reciba capacitación y educación continua
E2.-verificar que el personal de enfermería esté capacitado en la metodología de la investigación
AMENAZAS
A1.-falta de capacitación al personal de enfermería
FA
E1.-reforzar al personal con el programa de capacitación de prevenciones de infecciones nosocomiales.
E2.-Supervisar que el personal este capacitado sobre los diversos trámites administrativos inherentes al área
DA
E1.-fomentar la capacitación del personal de enfermería para recibir educación continua y brindar una atención de calidad
E2.- insistir en la capacitación del personal de enfermería en el área de metodología de la investigación
PROGRAMA DE TRABAJO
47
8.1 Metas E Indicadores
8.2 Estrategias.
8.2.1 GERENCIA:FO.-E1.- establecer reportes para la detección de las infecciones nosocomiales y riesgo de caídas en el paciente E2.- verificar la elaboración y distribución de las actividades de acuerdo al puesto
DO.- E1.- realizar informe de las enfermedades nosocomiales más existentes en el área laboralE2.- supervisar que el personal trabaje en equipo de acuerdo a sus actividades
FA.- E1.- supervisar que el material este en buen estado material y mobiliario para no provocar alguna lesión al pacienteE2.- calendarizar el mantenimiento de una limpieza exhaustiva del área laboral
DA.-E1.- evaluar si el personal cumpla con sus actividades e informe la insuficiencia de algún material.E2.- verificar que se realicen las exhaustivas en los consultorios cada una vez al mes
8.2.2 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.FOE1.- fomentar al personal el uso de este programa a través de una plática E2.- verificar que el personal identifique los efectos adversos de los medicamentos administrados
DOE1.- verificar que el personal de enfermería lleve a cabo el programa VENCERE2.- supervisar que el personal de enfermería reporte los efectos adversos de los medicamentos.
FAE1.- Supervisar que el personal use el uniforme de manera correctaE2.- Involucrar que el personal de Enfermería utilice los recursos físicos y materiales de manera correcta para otorgar un mejor servicio al usuario.DAE1.-Fomentar en el personal de Enfermería el uso adecuado del uniforme y la importancia de la imagen.
48
E2.-Supervisar que el personal registre en los instrumentos de control de manera oportuna y correcta los bienes de la institución.
8.2.3 GESTION DE RECURSOS MATERIALES.FO.- Verificar constantemente que se cuente con equipamiento.
E1.- Supervisar que en el servicio se cuente con el equipamiento suficiente asi como recursos materiales
DO.- Supervisar que el servicio se cuente con suficiencia de ropa de servicios médicos
FA.- .-Supervisar que en el servicio se cuente con el equipamiento suficiente asi como recursos materiales
DA.- Verificar la suficiencia de ropa de servicios médicos para brindarle un servicio de calidad al usuario
8.2.4 CUIDADO ENFERMERO.FO.- Verificar que la orientación al usuario sea eficaz utilizando los conocimientos del personal sobre los diferentes tramites del área.
DO.- Supervisar que el personal de enfermería brinde orientación al usuario sobre medidas de seguridad al ingreso, orientación y educación sobre los aspectos relacionados con su problema de salud
FA.- Supervisar que durante la atención al usuario, el personal brinde un trato amable y respetuoso que conlleve a la satisfacción del usuario y su familia.
DA.- actualizar al personal para que brinde y oriente sobre medidas de seguridad al ingreso, orientación y educación a los usuarios.
8.2.5EDUCACION/CAPACITACION FO.- supervisar el programa de capacitación de prevenciones de infecciones nosocomiales
DO.- supervisar que el personal de enfermería reciba capacitación y educación continua
FA.- reforzar al personal con el programa de capacitación de prevenciones de infecciones nosocomiales.
49
DA.- fomentar la capacitación del personal de enfermería para recibir educación continua y brindar una atención de calidad
UNIDAD 4.50
ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.
El ser humano ha estado consciente de que la obtención de eficiencia solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos que forman parte del grupo social. Esta actividad corresponde a la etapa del proceso administrativo denominado ORGANIZACIÓN.
Una vez que se ha establecido lo que se requiere hacer dicho de otra manera, la palabra organización tiene tres acepciones una etimológicamente que proviene del griego órganon que significa instrumento; otra que se refiere a la organización como una entidad o grupo social; y otra más que se refiere a la organización como un proceso.
La palabra organización tiene 3 aceptaciones:
- Etimológicamente: proviene del griego órganon que significa instrumento.- Otra se refiere a la organización como una entidad o grupo social.- Otra se refiere a la organización como proceso.
La organización es la empresa, lo que la estructura a un edificio en construcción, ya que la organización establece la disposición y correlación de tareas que el grupo social debe llevar a cabo para lograr sus objetivos, proveyendo la estructura necesaria a fin de coordinar.
Agustín Reyes Ponce: organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.
ORGANIZACIÓN:
Establece la disposición y correlación de tareas en el grupo social debe llevar a cabo para lograr sus objetivos, proveyendo la estructura necesaria a fin de coordinar eficientemente los recursos.
ELEMENTOS
Estructura.- Implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social ya que establece la disposición y la correlación de las fusiones, jerárquicas y actividades necesarias.
51
Coordinación.- La estructura proporciona la armonía y la adecuada sincronización de las actividades, a fin de facilitar el trabajo de la mejor manera posible.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades.- Organizar, implica la necesidad de agrupar dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.
• Medio ambiente interno o clima organizacional: Que consiste de una serie de características propias de una determinada organización (y/o de subsistemas), que pueden ser percibidas por los miembros de la organización y que pueden afectar la forma como la organización (y/o sus subsistemas) trata con sus integrantes y con el medio ambiente externo.
• Medio ambiente externo: Compuesto por las otras organizaciones y sectores de la sociedad que influyen y afectan la organización. Aunque el Medio Ambiente Externo (M.A.E.) está fuera de la organización, se toma en cuenta pues tiene una gran influencia sobre las organizaciones.
• Fuerzas Externas: El Medio Ambiente Externo (M.A.E.) produce fuerzas que presionan a la organización. Estas fuerzas son económicas, políticas, culturales, ecológicas, sociales. tecnológicas, etc.
• Fuerzas Internas: Producidas por la organización las que también presionan al medio ambiente externo y contrarrestan la presión ejercida por las fuerzas externas sobre la organización.
PRINCIPIOS
• Existen nueve principios que proporcionan la pauta para establecer una organización racional, se encuentran íntimamente relacionados y son:
1. Del objetivo.
• Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa. Es decir, la existencia de un puesto sólo es justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos. este principio a primera vista parece obvio, sin embargo, la realidad muestra que muchas veces se crean puestos con la consecuente implicación de costos y esfuerzos inútiles, que en nada contribuyen a lograr los objetivos, sino que, al contrario, sólo ocasionan gastos innecesarios. no hay que confundir a los sistemas organizacionales con sistemas burocráticos o de papeleo excesivo; al organizar es necesario tener presente que la finalidad primordial de la organización es promover la eficiencia, simplificar el trabajo y no complicarlo.
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2. Especialización.
• Este principio fue establecido por Adam Smith hace 200 años; afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad. El trabajo se realizará más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.
3. Jerarquía
• . Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. Este principio establece que la organización es una jerarquía.
4. Paridad
• de autoridad y responsabilidad. A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer responsable a una persona por determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria para poder realizarlo. De la misma manera que resulta absurdo conceder autoridad para realizar una función, a un empleado, si no se le hace responsable por los resultados.
5. Unidad de mando
• . Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no deberán reportar a más de un superior, pues el hecho de que un empleado reciba órdenes de dos o más jefes sólo ocasionará fugas de responsabilidad, confusión e ineficiencia.
6. Difusión
• Para maximizar las ventajas de la organización, las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de todos aquellos miembros dela empresa que tengan relación con las mismas. Por otra parte, la descripción de labores no debe hacerse con demasiado detalle.
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7. Amplitud
• o tramo de control. Hay un límite en cuanto al número de subordinados que deben reporta a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
8. De la coordinación
• . Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio. Un ejemplo de esto puede ser que de nada servirá contar con departamentos de mercadotecnia y finanzas muy eficientes, si la transportación es tan mala que la compañía difícilmente desplaza sus mercancías.
9. Continuidad.
• Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente. La organización que es apropiada para la empresa en un momento dado, puede no serlo posteriormente; por lo mismo, alguien debe tener asignada la responsabilidad de observar la estructura organizacional y sugerir los ajustes y modificaciones necesarios.
TIPOLOGIA DE LA ORGANIZACIÓN
Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implementar en un organismo social y en su aplicación origina una serie de problemas organizativos que el administrador debe identificar y dar solución.
ORGANIZACIÓN LINEAL:
Se caracteriza porque la facultad toma de decisiones se concentra en una sola persona que toma la responsabilidad básica del mando.
La autoridad y la responsabilidad se transmiten íntegramente por una sola línea para cada persona; la autoridad de línea disminuye conforme va descendiendo y la responsabilidad si se interpreta la organización lineal los problemas organizativos se originan son:
- Centralización de autoridad en el supervisor.- Se depende de un hombre clave.- No fomenta la especialización de los empleados
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- Falta de delegación de autoridad de empleados.- Se presenta comunicación informal.- Perdida de objetos.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR:
Su creador fue Frederick Winslow Taylor quien observo que la organización lineal no propiciaba la especialización del supervisor.
Sugiere que el trabajo del supervisor de la organización lineal se divide en ocho supervisores cada uno con una función particular.
De costos y tiempos. De tarjeta de instrucciones. De órdenes y trabajos y hoja de rutinas. De la disciplina. De abastecimientos materiales. Control de calidad. Adiestramiento. Mantenimiento.
Se dice que esta organización es funcional porque existe especialización por parte de supervisores.
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Gerente general
Supervisor
Empleados
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Gerente general
Supervisor de costos y tiempo
Supervisor de tarjetas de instrucciones
Supervisor de órdenes de trabajo
Supervisor de la disciplina
Supervisor de abastecimientos materiales
Supervisor de control calidad
Supervisor de adiestramiento
Supervisor de mantenimiento
Empleados
ORGANIZACIÓN LINEO FUNCIONAL:
Se combinan los dos tipos de organización anteriores de ahí su nombre:
a) De la organización lineal, la autoridad y la responsabilidad que se trasmite a través de un solo jefe para cada función en especial (cadena de mando)
b) De la funcional, la especialización de cada actividad en una función.
ORGANIZACIÓN DE STAFF:
Surge como consecuencia del crecimiento de las empresas del avance de la tecnología, lo que origina la necesidad de contar con especialistas capaces de proporcionar información experta y de asesoría a los departamentos de línea.
Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan claramente por medio de cuadros manuales para producirse una confusión considerable en toda la organización creándose problemas como:
a) Ser ineficaz por falta de autoridad, o por respaldo inteligente.b) Existir razonamiento con la autoridad de línea.
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Gerencia general
Gerencia de producción
Gerencia de mercadotecnia Gerencia de finanzas Gerencia personal
PublicidadPromoción Ventas
ORGANIZACIÓN POR COMITES:
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se relacionan y se complementan para discutir y decidir en común los problemas que se les encomiendan.
Se presentan ventajas como:
- Soluciones más objetivas ya que se presenta la conjunción de varios criterios.
- Se comparte la responsabilidad entre todos lo que integran el comité, no recayendo aquella sobre una sola persona.
- Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.- Se aprovecha al máximo los conocimientos especializados.
LOS COMITES MÁS USUALES SON:
1. Directivo.- representa a los accionistas de una empresa que se encarga de deliberar y resolver los asuntos que surgen en la misma.
2. Ejecutivo.- es nombrado por el comité directivo para que ejecute los recursos que ellos toma.
3. De vigilancia.- personal de confianza que se encarga de inspección laboral de los empleados en la empresa.
4. Consultivos.- integrado por especialistas que por sus conocimientos o estudios, emiten dictámenes sobre asuntos que les son consultados.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL:
Consiste en combinar la departamentalización por proyecto con la de funciones, de esta manera existe un gerente funcional a cargo de las labores inherentes al departamento, con una sobre posición de un gerente de proyecto que es el responsable de los resultados de los objetivos de dicho proyecto.
Se puede definir como la representación simbólica y grafica de la secuencia lógica que se sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos, y los puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento detallado.
Lineales o verticales.- el flujo de las actividades va representada de arriba hacia abajo, es decir en forma vertical, así como las áreas funcionales que intervienen y que son representados por símbolos.
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De bloque u horizontales.- la secuencia de las actividades va de izquierda a derecha, representado en columnas las diferentes áreas y por símbolos las actividades que intervienen en un procedimiento.
TECNICAS DE ORGANIZACIÓN
Herramientas necesarias para solucionar problemas de organizaciones , son indispensables durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo social.
Organigramas: conocidos como graficas de organización o cartas de organización, representaciones graficas de la estructura formal de la organización.
Existen tres formas:
Vertical.- los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba, abajo.
Horizontal.-los niveles jerárquicos izquierda a derecha.
Mixtos.- se utiliza por razones de espacio. Tanto horizontal como vertical.
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Estructurales: solo muestran la estructura programática.
POR SU OBJETIVO Funcionales: indican el cuerpo de la gráfica, además de las
unidades y sus relaciones las funciones son departamentales.
Especiales: se destacan por alguna característica.
Generales: presentan la organización llamado cartas maestras.
ORGANIGRAMAS. POR SU AREA.
Departamentales: representan como una sección o departamento.
Esquemáticos: contiene solo lo principal para el público.
POR SU CONTENIDO.
Analíticos: más detallados y técnicos.
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DIAGRAMAS DE FLUJO:
Son conocidos también como graficas de flujo estas se pueden definir como la presentación simbólica y grafica de la secuencia lógica que sigue un conjunto de actividades, documentos, archivos y puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento detallado.
Facilitan comprender el movimiento de cada una de las actividades de un procedimiento para esta comprensión sería necesario seguir símbolos convencionales para tener un significado preciso y convenir en ciertas reglas en su aplicación.
IMPORTANCIA:
- Registra y transmite información más clara.- Ayuda a la sistematización.- Genera coordinación en las áreas.- Fomenta comunicación.- Elimina el retraso de actividades.- Equilibra el grado de responsabilidad y autoridad.- Mayor rapidez en la toma de decisiones.
símbolo Significado Aplicación
Terminal Inicia el inicio o fin de un procedimiento conteniendo el nombre o este.
Operación Se escribe la actividad relativa de un paso del procedimiento.
Documento Representa el uso y manejo de formatos que entren , se utilicen se generen o salgan del procedimiento
archivo
Archivo Indica que un documento es archivado
Decisión Representa la alternativa de aceptar o rechazar una actividad del procedimiento.
Conector de actividad representa la alternativa de aceptar o rechazar una
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Inicio o fin
Actividad
Documento
actividad del procedimiento
DESCRIPCION DE PUESTO
Es un cuestionario que sirve para obtener información sobre los componentes del puesto, desde el titilo del puesto, jefe inmediato, subordinados, y funciones o actividades, así como los requisitos de las cualidades humanas necesarias para desempeñarlo satisfactoriamente, tales como estudios o conocimientos necesarios , sexo, edad, experiencia, habilidades y perfil de puesto.
a) Identificación del puesto.- contiene los aspectos generales, como: título del puesto, de quien depende, departamento del que depende, contactos y posiciones del puesto en el organigrama.
b) Descripción genérica.c) Descripción especifica.d) Requerimiento del puesto.e) Perfil del puesto.
SISTEMA DE TRABAJO DE ENFERMERAS:
1) SISTEMA DE TRABAJO POR PACIENTE.- consiste en atribuir al personal un número determinado de pacientes, los cuales se clasifican según el tipo de problemas de salud presentes.
2) SISTEMA DE TRABAJO POR FUNCIONES.- las actividades rutinarias como el tendido de camas, curaciones, higiene del usuario, administración de medicamentos, toma de signos vitales, se distribuyen en forma equitativa entre las enfermeras del servicio.
3) SISTEMA DE TRABAJO MIXTO.- consiste en asignar el trabajo por pacientes y funciones, solo pacientes delicados, se recomienda cuando el personal del servicio es insuficiente y tiene idéntica preparación.
4) Sistema de trabajo por equipo.- consiste en formar equipos de trabajo funcionales con enfermeras profesionales y no profesionales que se encarga de la atención integral de un número de pacientes desde su ingreso hasta su egreso.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y DE PROCEDIMIENTOS
Documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática información acerca de la organización
Son de gran utilidad ya que describen la estructura de funciones de toda la empresa o el departamento, muestran los grados de autoridad y niveles jerárquicos , uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa , delimitan las actividades responsabilidades y funciones.
Es la concentración sistemática de los elementos administrativos, propuestos para alcanzar un objetivo.
CONTENIDO DE MANUALES
Portada: Debe incluir el logotipo de la empresa y nombre de la empresa y título del manual
Índice de contenido: muestra el listado de capítulos que constituyen el manual.
Introducción: da información breve del contenido del manual determinado.
Objetivo: explica el fin de lo que se quiere lograr.
Cuerpo del manual: es la parte sustancial del manual ya que contiene el diseño de las propuestas de solución a los problemas organizativos detectados en la empresa general.
Anexos: documentos complementarios relacionados con el manual seleccionado.
Glosario: Lista de términos utilizados para una mejor comprensión del contenido del manual.
CLASIFICACION:
Por su área de aplicación, los manuales se clasifican en:
Macro administrativos. Micro administrativo.
Por su contenido:
Organización. De procedimiento.
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Documento normativo que permite conocer la estructura orgánica de la dependencia o entidad a su conjunto o por parte de ella.
Contiene los elementos administrativos referentes a funcionamiento que se dividen en:
a) Manual de objetivosb) Manual de programasc) Manual de políticasd) Manual de organigramase) Manual de descripción de puestosf) Manual de reglamentos
Un manual de organización necesita para su funcionamiento contener e integrar los siguientes aspectos:
Datos generales. Contenidos (por capítulos). Introducción. Directorio (principales funciones). Antecedentes históricos de la institución. Base legal. Estructura y organización. Organigramas. Descripción de puesto. Otros manuales Bibliografía.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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Los procedimientos administrativos son un conjunto de operaciones ordenadas en secuencia cronológica, que precisa la forma sistemática de hacer determinado trabajo rutinario.
Para su elaboración es necesario:
1) Datos generales.- se incluyen en este apartado el nombre y la razón social de institución, el nombre genérico de los procedimientos, fechas y directorio.
2) Contenido.- se refiere al índice de contenido.3) Introducción.- se señala las razones por las cuales se elaboran el manual y
la justificación del mismo.4) Procedimientos.- los procedimientos se describen incluyendo objetivo del
procedimiento, áreas de aplicación, descripción por pasos. 5) Bibliografías.
TAREAS
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UNIDAD 5.66
INTEGRACION.
CONCEPTO:
La integración constituye la tercera etapa del proceso administrativo y como función administrativa es el inicio de la ejecución del plan.
La tarea de esta fase consiste en optimizar los recursos humanos, técnicos, financieros para el cumplimiento del plan.
Es la etapa del procedimiento administrativos, encargado de optimizar los recursos tanto humanos, técnicos y financieros para la ejecución del plan.
Integrar significa cubrir en esta etapa del proceso administrativo se unen las partes y se implementa el plan para ejecutar el plan se inicia con las técnicas de integración
PRINCIPIOS DE INTEGRACION:
- De calidad: la calidad del servicio que se preste depende de la selección apropiada de recursos.
- De información: para solucionar necesidades es importante una información veraz y previa.
- De la selección: se debe seleccionar a la persona adecuada para el puesto, no adecuar el puesto a la persona.
- Del conocimiento: el individuo es capaz de realizar cualquier función, siempre y cuando se le capacite para ello.
- De los recursos materiales: el mantenimiento y la conservación de los recursos materiales permiten un mejor aprovechamiento de estos.
Personal Material
1.- el hombre adecuado al puesto adecuado. 1.- De carácter administrativo
2.-provision de elementos administrativos 2.- abastecimiento oportuno
3.-importancia de la inducción adecuada. 3.- instalación y mantenimiento
4.- delegación y control.
INTEGRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS.
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Con la información adecuada sobre las existencias se elige al sujeto adecuado sobre las existencias se elige al sujeto idóneo, en lo que se refiere a los recursos materiales.
En la selección del personal los requisitos y cualidades exigidas al aspirante para su ingreso no garantizan por si solos la productividad. Para asegurar en lo posible esta última exige algunos métodos.
SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Con la información adecuada sobre las existencias se elige al sujeto idóneo en lo que se refiere a recursos materiales.
En la selección de personal los requisitos y actividades exigidas al aspirante para su ingreso no garantizan por sí solos la productividad.
ELEMENTOS DE LA INTEGRACION:
TECNICAS/ ETAPAS DE INTEGRACION:
Integrar significa unir, en esta etapa del proceso administrativo se unen las partes y se lleva a cabo el plan, se comienza con las técnicas de integración que son:
- Reclutamiento.- Selección.- Introducción y desarrollo.
RECLUTAMIENTO:
Reclutar significa, reunir, recabar, ordenar y obtener la información necesaria sobre los recursos útiles de la organización.
Se realiza en los centros que producen los recursos a través de los trabajadores de la empresa, por los medios de comunicación externos y por los medios de comunicación interna de la organización. Los programas de reclutamiento son función de los departamentos del personal de recursos humanos.
SELECCIÓN:
Consiste en escoger, decidir, aceptar, el recurso que más conviene. Para alcanzar los objetivos planeados. Se utiliza tanto en el recurso humano de los materiales, en la selección del personal.
- Prueba de admisión
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- Expediente.- Entrevista- Periodo de prueba- Curriculum vitae
PRUEBA DE ADMINISION:
Consiste en la aplicación de cuestionarios con preguntas específicas sobre el tipo de trabajo para el que se desea contratar.
EXPEDIENTE DE ADMISION:
Se integra con la solicitad de empleo, las pruebas de admisión y sus resultados, el curriculum vitae, las cartas de referencia, resultados de entrevistas, observaciones del periodo de prueba.
ENTREVISTA:
Es de uso generalizado se realiza con guías y objetivos bien definidos. El propósito es completar la información de la solicitud
CURRRUCULUM VITAE: Es el resultado de las experiencias y conocimientos que posee el aspirante, los puntos de interés para la selección se realiza ante documentos de manera que sea importante
Conocido también como historial laboral, curriculum vitae es una palabra latina que significa correr; vitae, también da origen latino de vita, que significa vida, lo anterior se interpreta de esta manera; en la vida se acumulan conocimientos y experiencias que es necesario demostrar para fundamentar las peticiones que se hagan.
CONTRATACION: establece una relación de trabajo en el trabajador y el que contrata. Junto a la ley federal del trabajo en su artículo 2.
EL CONTRATO:
Contrato individual del trabajo cualquiera que sea su forma o denominación es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal ,subordinado ,la contratación se efectúa al seleccionarse el aspirante como nuevo miembro de la organización , el empleado debe recibir un contrato y su nombramiento que formatice su contratación
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INTRODUCCION Y DESARROLLO
Consiste en proporcionar el óptimo rendimiento del personal y el equipo, asi como promover las potencialidades de recursos humanos para lograr una óptima productividad.
- Orientación - Adiestramiento- Desarrollo de liderazgo- Educación continúa
ORIENTACION.
Las necesidades de orientación surgen a causa de la movilización del personal , ingreso y necesidades de adaptación de trabajadores.
Incluye la fase de introducción al puesto en la que es importante considerar los siguientes aspectos:
- Bienvenida- Presentación- Información- Asesoría- Ubicación física
ADIESTRAMIENTO.
Es necesario cuando el personal tiene dificultad para aplicar técnicas o procedimientos, cuando debe manejar equipos que requieren conocimientos especiales o desconoce procedimientos técnicos.
DESARROLLO DE LIDERAZGO.
En toda organización es indiscutible la necesidad de contar con personal apto para asumir el liderazgo de grupos.
EDUCACION CONTINUA.
Tiene como propósito:
- Reforzar la confianza del trabajo en su organización- Sensibilizar los cambios- Producir innovaciones- Apoyar la creatividad.
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ENSEÑANZA INFORMAL:
Se lleva a cabo en las instituciones empresariales por medio de conferencias, cursos talleres y congresos, simposios.
ENSEÑANZA FORMAL:
Se realiza en un centro educativo oficial con un plan de estudios definidos a cuyo término se obtiene un grado académico amparado por un documento.
CALCULO DEL PERSONAL DE ENFERMERIA.
Operación numérica que determina la cantidad enfermeras que se requieren para distribuir recursos humanos a los diversos servicios.
Según:
- La capacidad instalada de los servicios.- La complejidad de tratamientos médicos.- Las áreas de atención.- El sistema de organización.
Categorías. Hrs necesarias de atención en 24hrs.Cuidados mínimos (consulta externa, atención domiciliaria)
1 a 2
Cuidados parciales (hospitalización sin gravedad, recuperación)
3 a 4
Atención directa (pacientes delicados, de cirugía, pediátricos, prematuros)
5 a 6
Cuidados intensivos intermedios (urgencias, reanimación, tratamiento completo en vías respiratorias)
7 a 8
Cuidados intensivos (pacientes graves en fase complicada el tratamiento)
10 a 14
Indicaciones para división médica
División médica Horas de atenciónCirugía hospital 4Medicina interna 3Ginecobstetricia 3
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Pediatría 5Prematuros 6Terapia intensiva 10Urgencias 8 seCRITERIOS:
1. Conocimiento y experiencia.2. Objetivos institucionales.3. Normas.4. Programas.5. Indicadores vigentes.6. Tipo de unidad.7. Capacidad resolutiva.8. Número y variedad de servicio.9. Demanda esperada.10.Características 11. Instalaciones del trabajo.12.Sistemas de supervisión y evaluación.
UNIDADES ACTIVAS
1. Programación.2. Incidentes críticos.3. Modificación de instalaciones.4. Programas de trabajo.5. Ajustes de propios indicadores.
INDICADORES POR AREAS O SERVICIOS.
1. Población (número de derechohabientes adscritos).2. Camas sensables.3. Camas no sensables (urgencias, recuperación).4. Sala de operaciones.5. Número de especialidades y horario de consultorio.6. Áreas específicas.7. Programas especiales.
PRIMER NIVELEnfermera especialista en salud pública por cada 24 mil derechohabientes.Auxiliar de enfermería en salud pública para cada 24 mil derechohabientes.Auxiliar de enfermería para curaciones inyecciones por cada 48 mil derechohabientes.Enfermera General para central de equipo a partir de 48 mil
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derechohabientes.Auxiliar de enfermería para central de equipos para 48 mil derechohabientes.
INDICADORES DEL SEGUNDO NIVEL:
2. 04 cuneros
2.10 obstetricia
2.54 gineco obstétrica
3.25 medicina interna
3.30 pediatría
ALTA ESPECIALIDAD:
3.5
4
4.5
Las especialidades médicas y quirúrgicas de pediatría en alta especialidad en Senegal se manejan de 3.5 a 4.5
DISTRIBUCION POR CATEGORIAS
60% de enfermeras profesionales.
40% de personal no profesional.
Jefes del piso 1 a partir de 25 camas censables.
Enfermera pediatra 1 por cada 25 camas, cunas o incubadoras.
Urgencias pediátricas 2do,3er nivel 1 enfermera general, 1 auxiliar de enfermería general por 8 camas o camillas por turno.
Urgencias adulto 2do, 3er nivel 1 enfermera general por 6 camillas por
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turno
Subjefes y supervisores 1 plaza x 60 camas censables x TM.
1 plaza x 80 camas censables x TV
1 plaza x 120 camas censables x TN.
FORMULAS:
1.- número de camas x indicador = número de plazas del personal
6
2.- total de plazas
2.5 -> TM,TV = calculo por descanso
Total de plazas
6-> TN
3.- total de plazas = plazas vacaciones
7.5
4.- suma total de los 3 pasos anteriores
5.- distribuir el resultado en profesional y no profesional
6.- distribuir en los turnos correspondientes
TM TV TN TN
30 30 20 20
60%
40%
CALCULO DE EQUIPO Y MATERIAL
CONCEPTO.
Es la investigación cuantitativa de los requerimientos de material y equipo necesario para proporcionar atención medica al paciente
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Condiciones.
El cálculo de material y equipo debe hacerse previo a la dotación en los servicios, cuando estos se amplíen o reorganicen o cuando exista un aumento en el consumo ordinario que muestre grandes alteraciones y con tendencia al desperdicio
Factores.
Los factores que deben tomarse en cuenta al determinar el equipo y material necesario son:
Capacidad del hospital
Curva estándar del consumo
Porcentaje ocupacional
Especialidad del hospital
Tratamientos especiales
Sexo y edad de los pacientes
Presupuesto del hospital
Duración del material
Tipo de almacenamiento
Calidad y costo de los artículos
Tipo de equipo y sus características
Equipo móvil: 1 por cada 10 pacientes 24 horas en equipo móvil de uso frecuente. 1 por cada 20 pacientes en 24 horas en equipo móvil de uso relativo
Termómetros: 1 por cada 5 pacientes más un 10% en 24 horas
Sondas: 4 por servicio de diferente numeración
Equipo rojo: 1 por servicio
Material de curación jeringas y guantes: sacar el promedio de utilización en 24 horas o curva estándar y aumentar el 10% para variaciones.
CLASIFICACION.
Por su localización:
En almacén
Fondo fijo
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En central de equipos y esterilización
Por su servicio:
De curación
De canje
Equipo móvil
Equipo fijo
Equipo clínico
Equipo rojo
POR SU LOCALIZACION.
Material y equipo en almacén: se concentra equipo nuevo para el proceso de renovación y mantenimiento del que está en operación.
Material y equipo de fondo fijo: es aquel que debe existir en los servicios, para cubrir emergencias, incremento en el volumen de uso, guardias y casos imprevistos
Material y equipo en CEYE: aquellos artículos que se concentran con el propósito de integración y esterilización, canje y/o renovación
POR SU SERVICIO.
Material de curación: aquel que se consume ordinariamente en los procedimientos para el tratamiento del paciente, entre ellos se cuentan gasas, apositos, torundad, hisopos, algodón, etc.
Material de canje: es aquel que se cambia cuando el uso lo ha deteriorado, cuando se pierde y es necesario reponerlo o cuando está sucio se cambia por limpio.
Equipo móvil: son artículos que pueden moverse con facilidad de un lugar a otro según requiera
Equipo fijo: aquel que por su instalación debe permanecer fijo en algún lugar determinado
Equipo clínico: artículos que se utilizan en el tratamientos y exploración de pacientes, entre ellos figuran termómetros, sondas, jeringas, guantes, etc.
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Equipo rojo: son aquellos artículos utilizados en caso de emergencias médicas, incluye medicamentos, material y equipo.
CALCULO DE ROPA HOSPITALARIA.
CONCEPTO.
A) Se entenderá por ropa de uso clínico y de hospital aquellas prendas necesarias en área de consulta externa y hospitalización, con diseño y material apropiado y que su utilización coadyuve a:
1. Proporcionar al paciente comodidad, protección y seguridad durante su estancia en la unidad, así como facilitar al médico la exploración y/o tratamiento.
2. Prolongar la vida útil de los muebles empleados en la exploración, tratamiento o reposo del paciente.
3. Mejorar el aspecto físico de la unidad.
B) Se entenderá por ropa de uso quirúrgico las prendas necesarias en áreas de toco-cirugía, con diseño y material apropiado y que su utilización coadyuve a:
1. Proteger, conservar y mantener el instrumental, material y equipo estéril.
2. Delimitar el campo operatorio en los diversos procedimientos de diagnóstico y tratamiento, manteniendo la asepsia de la región.
3. Prevenir la contaminación en el área blanca
4. Proteger al personal médico y paramédico de contaminaciones derivadas del tratamiento
Indicadores.
1 juego por cama de las existentes en los servicios
1 juego por cama existente en la lavandería
1 juego por cama existente en el almacén
1 juego por cama existente en ropería del servicio
1 juego más por cada 10 juegos existentes en lavandería, con el propósito de cubrir el proceso de lavado y renovación por deterioro normal. Dicho juego debe sustituirse cada 6meses.
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Para el cálculo de ropa de cama:
Número de camas: 1 juego de ropa por cama
Número de juegos: 4 distribuidos en lavandería, ropería, almacén y en uso.
Proceso de lavado: 1 juego más por cada 10
Renovación: 1 juego más por cada 10 cambiar los juegos cada mes
ROPA QUE SE DEBE TENER.
1 Tendido
1 Limpio
1 Sucio
1 Proceso
1 traslado
1 ropería
1 almacén
1 reposición
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Criterios.
1.- No. De camas
2.- Tipo de pacientes ( Hombre, mujer, niño, adulto, adolescente , ptes graves, delicado, post operado, ambulatorio
3.- No. De cambios que se realiza en 24hrs
4.- Tipos de cambio ( completo, ½cambio o ¼ de cambio )
5.- Estaciones del año
6.- % de ocupación
Recomendaciones.
1.- Prever la existencia con base en cálculos realistas
2.- Asegurar la existencia de fondos fijos en los servicios
3.- mantener la dotación y verificar las existencias
4.-Realizar investigaciones periódicas que muestren el consumo.
Actividades y responsabilidad.
Personal de enfermería:
- Elaboración de stock de ropa, de acuerdo al servicio.
- Rayado de bitácora de control de ropa.
- Conteo y registro de ropa en uso con pacientes, camas, camillas y mesas de exploración.
- Conteo y registro de ropa disponible en el servicio.
- Corroborar que el stock establecido coincida con las existencias.
- Generara vale de faltante en caso necesario.
- Cubrir los faltantes si está demostrara la responsabilidad.
- Informar de manera inmediata a su jefe inmediato en caso de no recibir las cantidades establecidas y demostradas.
- En caso de no estar presente durante el conteo, dará por ciertas las cifras señaladas por el personal de lavandería.
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- Preferentemente, estar presente durante el conteo de ropa sucia.
- Recepción, conteo y registro de ropa limpia.
- Deposito de ropa sucia en tánicos registrando en formato establecido “Deposito de Ropa”.
Personal de servicios generales (lavandería):
- Conteo y registro de ropa sucia contenido en los servicios.
- Entrega de ropa limpia a los servicios.
- Informar inmediatamente cualquier incidente durante la recolección de ropa sucia y entrega de ropa limpia.
- Recolección frecuente de ropa sucia.
- Sacar bolsas con ropa quirúrgica sucia o séptico (intendencia).
Personal de ceye:
- Proporciona formato de vale de bulto de ropa quirúrgica al personal del área quirúrgica.
- Solicita bolsas a servicios generales.
- Elabora registros en bitácora de control de ropa quirúrgica.
Personal médico:
- Bajo ninguna circunstancia deberán utilizar la ropa hospitalaria para cubrir necesidades particulares.
Usuarios:
-Si por algún motivo fuera necesario el traslado del paciente a otra unidad con ropa hospitalaria se solicitará su devolución en la medida de lo posible
Actividades que se realiza.
1. Anotar número progresivo, debe corresponder al folio asignado a vales de enfermería y lavandería.
2. Anotar día, mes y año de entrega, salido el bulto.
3. Anotar la hora de entrega, debe coincidir con la hora registrada por enfermería del área quirúrgica en vale correspondiente.
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4. Registra el tipo de bulto entregado, estrictamente se deberán solicitar en vale individual.
5. Nombre completo del personal de enfermería que entrega vale y recibe bulto.
6. Día, mes y año en que el personal del área quirúrgica entrega vale de lavandería
“recolección de ropa quirúrgica sucia”.
7. Registrar hora de entrega de vale y recibo de bulto quirúrgico.
8. Nombre completo del personal de lavandería que elaboró vale de recolección de ropa quirúrgica sucia.
9. Día, mes y año de la fecha en que se recibe bulto (s) limpio (s).
10. Hora de la recepción de bulto (s) ropa limpia.
11. Nombre del personal de lavandería que entrega bulto (s).
12. Registra desviaciones o faltantes, en caso de no presentar ninguna irregularidad
consigna la leyenda “sin problema, se entrega vale”.
MANUAL DE BIENVENIDA
El manual de bienvenida también conocido como manual de inducción, es un documento creado por las empresas que apoya a la inducción del nuevo trabajador a la empresa.
-OBJETIVOS DEL MANUAL:
Acoger y entusiasmar al nuevo colaborador con el estilo de gestión y la cultura corporativa
Orientar y ofrecer documentación adicional y complementaria a la información ofrecida por otros canales (entrevista personal, vídeo bienvenida…) con la finalidad de informar sobre las reglas y normativas internas de la empresa, estilo de gestión y cultura corporativa.
Formar y promover una integración eficaz en el puesto y con el proyecto corporativo.
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-CONTENIDO:
Portada
índice
Misión
Visión
Bienvenida
Mensaje
Historia de la empresa
Algún tópico o tema que la institución quiera destacar
Documentos legales que el trabajador estará obligado a conocer
Organización Básica del negocio
Ubicación
Horario de Trabajo y días de pago
Lugar de pago
Permisos con goce de sueldo
Fotografías o ilustraciones del negocio y del personal
-Apartados básicos:
Portada y contraportada : diseño personalizado y creativo
Carta o mensaje de bienvenida del Director o Gerente de la empresa
-Presentación de la empresa:
Datos genéricos : sobre el tipo de empresa , actividad, forma jurídica, sede central, sucursales, servicios que ofrece
Breve reseña histórica: fundadores.
El proyecto corporativo: misión, visión y, valores.
Logros: clientes, premios y distinciones.
Política y estrategia de calidad e innovación.
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compromisos de la empresa.
Política de igualdad de oportunidades.
-RESPECTO AL PUESTO DE TRABAJO.
Información concreta sobre la política de prevención de riesgos y salud laboral y acerca de las medidas de prevención; servicio médico, reconocimientos médicos.
Normativa interna: cuidado de las instalaciones.
Normas de urbanidad y cortesía en la empresa: protocolo de empresa, trato igualitario, comidas en el puesto de trabajo.
Trámites de contratación, nómina, pagas extras y fecha de cobro de salario.
Horario, permisos, bajas y ausencias.
Vacaciones.
Gestión del talento: política de formación, promoción interna, evaluación del desempeño
Otros aspectos del salario emocional: bonos comida, seguros, servicios adicionales que ofrece la empresa
PROGRAMA DE CAPACITACION
La capacitación está directamente relacionada con las habilidades, el conocimiento y las estrategias necesarias para realizar un trabajo.
Abarca la enseñanza de nuevas habilidades a miembros del personal. La presentación de ideas innovadoras. La oportunidad de practicar y recibir una retroalimentación sobre técnicas o
estilos particulares de trabajar con la gente o simplemente de alentarnos a debatir sobre su trabajo en sí.
Un programa de capacitación incluye:
Capacitación para el personal nuevo.
Capacitación para el personal nuevo que podría tener experiencia en las tareas requeridas por su puesto.
Actualización del personal.
Actualización profesional.
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¿POR QUE REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL?
Les demuestra que la organización se toma en serio lo que hace y por lo tanto, también los alienta a tomarse tu trabajo enserio.
Una capacitación decusada fomenta su confianza en su habilidad para realizar sus trabajos.
Los convierte en miembros de la organización, brindándoles un vocabulario y una visión de trabajo.
Acorta los tiempos necesarios para que adquieran competencia en sus trabajos.
Reduce la necesidad de pedir consejos o información a otros miembros del personal y de esta manera aumenta su independencia.
¿CUANDO DEBERÍAN REALIZAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL?
La capacitación para el personal nuevo claramente debería llevarse a cabo tan pronto como sea posible cuando se les contrata.
Un programa de capacitación bien planeado debería llevarse a cabo a lo largo de toda la vida de la organización.
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Ejercicios
Ejercicios.-
30 camas de pediatría con indicador 3.30
40 camas obstetricia con indicador 2.10
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2008-2010
Mérida, Yucatán preparatoria universidad mesoamericana de San Agustín.
2010-2011
Mérida, Yucatán preparatoria universidad autónoma de Yucatán.
2011-2015
Mérida, Yucatán Escuela de Enfermería, Instituto de Ciencias Humanas.
Idiomas: Español
2013. Noviembre-Enero. Umán, Yucatán Enfermera personal del adulto mayor.
Tareas realizadas: brindarle cuidados integrales al adulto mayor
2014. Abril-Junio. Merida, Yucatan Enfermera personal de paciente pediatrico.
Tareas realizadas: brindarle cuidados integrales al paciente pediatrico con reflujo gastroesofagico
2014-2015.septiembreUmán , Yucatán. Enfermera auxiliar En la direccion de Salud y Ecologia, Consultorio Médico Municipal.
Tareas realizadas: atencion y recepcion de pacientes que asisten al consultorio Medico Municipal.
Kattya Isabel Osorio Medina
21 años
C24 x 15 y 15A #73 Bosques de sn francisco, Uman, Yucatan
Cel : 9992324257
Email : [email protected]
EXPERIENCIA LABORAL
REFERENCIAS LABORALES
ESTUDIOS
Doctor Raul Ruiz (uman -Yucatán)Teléfono : 9993705064
Alfredo Rosas Parra(uman -Yucatán)Teléfono : 9991204752
UNIDAD 6.
DIRECCION.87
2008-2010
Mérida, Yucatán preparatoria universidad mesoamericana de San Agustín.
2010-2011
Mérida, Yucatán preparatoria universidad autónoma de Yucatán.
2011-2015
Mérida, Yucatán Escuela de Enfermería, Instituto de Ciencias Humanas.
Idiomas: Español
2013. Noviembre-Enero. Umán, Yucatán Enfermera personal del adulto mayor.
Tareas realizadas: brindarle cuidados integrales al adulto mayor
2014. Abril-Junio. Merida, Yucatan Enfermera personal de paciente pediatrico.
Tareas realizadas: brindarle cuidados integrales al paciente pediatrico con reflujo gastroesofagico
2014-2015.septiembreUmán , Yucatán. Enfermera auxiliar En la direccion de Salud y Ecologia, Consultorio Médico Municipal.
Tareas realizadas: atencion y recepcion de pacientes que asisten al consultorio Medico Municipal.
Doctor Raul Ruiz (uman -Yucatán)Teléfono : 9993705064
Alfredo Rosas Parra(uman -Yucatán)Teléfono : 9991204752
CONCEPTO
Esta fase representa la puesta en marcha efectiva significa pasar a la acción tal y como se ha organizado y planificado.
Dirigir consiste en guiar, orientar, conducir, encaminar llevar al logro de objetivos. Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo.
El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas se distinguen por 3 enfoques que son:
- Ambiente favorable para desarrollar buenas relaciones humanas.- Respeto, colaboración, coordinación, reconocimiento social y creatividad.- Productividad.
Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal vez la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posible de los elementos que componen su unidad e interés de la empresa.
ELEMENTOS.
Toma de decisiones: es uno de los elementos más representativos de la función de dirección, ya que las personas que dirigen están tomando conjuntamente decisiones.
Liderazgo: capacidad para crear una visión convincente, transformarla en acciones y sostenerla.
o Cualidades de un líder:
Inteligencia.Iniciativa.Confianza en sí mismo.Interés por los demás.
o El líder debe:
Contar cuales son los elementos motivadores apropiados a cada individuo.
o Estilos de liderazgo:
Autocrático: dirigente que adopta decisiones y posteriormente las comunica.Participativo/Democrático: el dirigente da la posibilidad de participar permitiendo que se exponga las ideas u opiniones.Laissez faire o negligente: directivo que permite la libre acción de todos los individuos según sus opiniones.
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Motivación: estímulo para lograr que los trabajadores contribuyan al logro de los objetivos e impulso o fuerza interna que induce las personas a actuar de una manera determinada.
Comunicación: acto de intercambio de información referida a hechos ideas, sentimientos, con otras personas de tal manera que se considera la comprensión.
Orientación: establecimiento de pautas que ayuden a los trabajadores a mantenerse constantemente actualizados e informados acerca de la mejor manera de realizar las tareas a desarrollar.
Supervisión: proceso por el cual una persona con conocimientos y habilidades para ver y comprender dirige un grupo de personas para hacer un trabajo más efectivo.
PRINCIPIOS.
- Impersonalidad de mando.-Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
- De la supervisión directa.-Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes de tal manera que éstos se realizan con mayor facilidad.
- De la vía jerárquica.-se debe respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal de tal manera que un orden será transmitida por orden jerárquico.
- De resolución del conflicto.- Indica las necesidades de resolver los problemas que surgen durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
- Aprovechamiento del conflicto.- Experiencia, experimentación, investigación, aplicación de decisiones.
- De la armonía del objetivo y coordinación de interés.-los objetivos de las empresas solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos lo que facilitará sus objetivos individuales.
AUTORIDAD Y LIDERAZGO
Liderazgo: es el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos.
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Combinación de rasgos, habilidades, destrezas y comportamiento a los que recurren los lideres al intercambio con sus seguidores.
Autoridad: es la facultad de una persona a seguir el comportamiento de otra en una dirección elegida.
Es el derecho de ordenar a otra que actué o no actué con fin de alcanzar determinados objetivos.
Tipos de autoridad:
Existen dos tipos de autoridad: La jurídica y la Moral.
Autoridad Jurídica:
Tipo de autoridad donde se impone obligación. Se clasifica en: Formal, puede ser: Lineal o Funcional
• Operativa
Autoridad formal
Es la que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Puede ser Lineal o Funcional.
Autoridad lineal
Tipo de autoridad en donde se ejerce sobre una persona o grupo de trabajo exclusivamente por un jefe.
Autoridad Funcional
Donde varios jefes que manden en el mismo grupo, cada uno para funciones distintas.
Autoridad operativa
No se ejerce directamente sobre a los trabajadores, más bien da facultad para decidir sobre determinadas acciones. Se ejerce sobre actos.
Autoridad moral
Es la que se impone por convencimiento. Puede ser Técnica o Personal
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Autoridad técnica
Se obtiene en razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos, que una persona posee en determinada materia. Tiene su base en la aceptación y convencimiento de lo recomendado. Por ejemplo: Promotor de la Salud.
Autoridad personal
La poseen ciertos individuos en razón de sus cualidades morales, sociales, psicológicas, etc. Que son reconocidos por la misma sociedad.
Liderazgo
Se define como la capacidad de dirigir a otros dentro del ámbito de una Organización.
Esta habilidad de guiar grupos y personas es fundamental para llevar adelante cualquier emprendimiento de manera exitosa.
Tipos de liderazgos:
• Liderazgo Autoritario
• Liderazgo Autócrata
• Liderazgo Complaciente.
• Liderazgo por Conveniencia
• Liderazgo Comprometido
Liderazgo Autoritario: Este tipo de liderazgo se caracteriza por que el líder trata de mantener el cumplimiento de objetivos mediante el ejercicio de la autoridad rigurosa.
Liderazgo Autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, sólo él se sabe competente, los subalternos son incapaces de tomar decisiones.
Asume una sólida posición de fuerza y control basada en obediencia de los subalternos.
Liderazgo Complaciente o Benevolente: En este tipo de liderazgo nos encontramos con el líder que intenta tener la aprobación de todos o de estar bien con todos.
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Liderazgo por Conveniencia: Este tipo de liderazgo se caracteriza por el líder que persigue sus objetivos personales antes que los objetivos del grupo o de la organización.
Liderazgo Independiente: Este tipo de líder se caracteriza por ser autosuficiente, suele hacer las cosas de manera aislada.
Liderazgo Comprometido: Es el ideal de toda organización, porque permite lograr los objetivos de acuerdo a los requerimientos. Se basa en la honestidad, conocimientos, vocación, paciencia, valores. Sabe escuchar y aceptar las buenas propuestas. Hay un alto grado de moral.
MOTIVACION.
Es un término general que es establecido y aplicad a cada uno de los impulsos, deseos necesidades, aspiraciones y fuerzas similares. Los gerentes motivan a sus subordinados, ósea que hacen cosas que esperan que satisfagan estos impulsos y deseos esto hará que los subordinados actúen y trabajen en la forma deseada.
La motivación comprende una cadena que inicia con necesidades percibidas, produce deseos o metas buscadas a dar lugar a tensiones, que provocan acciones para alcanzar metas y finalmente satisfacer los deseos.
COMUNICACIÓN.
La comunicación es el intercambio de información que se da entre 2 o más personas mediante un emisor, receptor, canal y mensaje.
Propósitos de la comunicación:
o Retroalimentar el sistema administrativo.
o Promover conductas cooperativas.
o Lograr eficiencia.
o Ejercer la comunicación.
Elementos de la comunicación:
Consta de 3 elementos: el emisor, El trasmisor y el receptor.
- El emisor: es la fuente de información.
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- El transmisor: que es un método, un instrumento o persona cuyo propósito es transmitir información.
- El receptor: que es quien se dirige a la información.
Métodos de la comunicación:
- Oral: saber escuchar comprender y poner atención.- Escrita: asegura la mayor compresión del lenguaje.- El lenguaje corporal: postura, gestos, ademanes.
Tipos de comunicación:
- Ascendente: fluye de subordinados a jefes.- Descendente: fluye de jefes a subordinados.- Horizontal: se da entre personas del mismo nivel jerárquico.- General: fluye con toda la organización.
Barreras de la comunicación:
- Incongruencia con el contenido y la intención del mensaje. - Deficiente redacción del mensaje. - Falta de claridad. - No saber escuchar. - Descuidos y omisiones.
Principios de la comunicación:
- Del dinamismo.- De la congruencia.- De la forma.
Medios de comunicación:
- Oficios.- Memorándums.- Periódicos.- Películas- Informes- Televisión- Cortometrajes.- Boletines.- Circulares.- Fotografías.
DELEGACIÓN.
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La delegación es la acción o efecto de delegar, se realiza cuando el personal de enfermería asigna actividades adecuadas y eficaces a otros miembros del equipo multidisciplinario de salud, es cuando el personal de enfermería delega actividades de enfermería a otra persona.
Las pautas para la delegación son:
- Conocer el nivel de compromiso de cada minuta del equipo sanitario, la complejidad de la tarea que son obligatorias.
- Saber el nivel de juicio y evaluación de enfermería necesarios para la tarea.- Conocer la ley estatal de la práctica de enfermería y cualquier limitación
que pueda existir.- Asignar el trabajo adecuado a la persona correcta.- Vigilar los resultados adecuados.
Principios de la delegación:
- Delegación de autoridad y responsabilidad. - A mayor delegación, mayor control. - Establecer límites de responsabilidad acordes con la autoridad delegada
evita excesos.
Normas para estimular la eficiencia:
- Capacitación de personal para asumir funciones.- Proporción e introducción para la empresa.- División equitativa del trabajo.- Establecimiento de canales.- Estructura de organización.- Promover el ascenso y el escalafón.
UNIDAD 7.
CONTROL.
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CONCEPTO.
Se define el control cuando la apreciación del resultado en cuanto a los de los objetivos organizacionales.
Es el valor del resultado de la ejecución de las plazas, la evaluación se hace por medio de sistemas, métodos y medios de control es detectar oportunamente desviaciones en la acción y aplica las medidas oportunas.
PRINCIPIOS DE CONTROL.
Del equilibrio.- consiste en verificar la congruencia entre los resultados esperados y los obtenidos, para permitir tomar decisiones.
Garantía del objetivo.- la función es asegurar el existir de los planes atreves de la detección oportuna de desviaciones.
De la deficiencia.- los controles implementados deben permanecer para las desviaciones del plan, causas y fallas oportunas.
Economía.- la detección de efectos indeseables en comparación con el plan y es realizada por el control, será con un mínimo de cortes para la organización.
Armonía de planes.- los diferentes programas y planes de la organización deben señalar con claridad los sistemas, técnicas de control a utilizar.
Jerarquía.- los controles deben reflejar la responsabilidad para la acción para facilitar las correcciones.
Control de punto crítico.- la atención del control de punto crítico se orienta a factores que pueden interferir con los planes a los objetivos.
De acción.- indica la necesidad de activar en el momento preciso
De excepción.- los resultados alteración al plan de control.
PROPÓSITO DEL CONTROL.
- Evaluar el lograr de los objetivos específicos establecidos.- Proveer desviaciones en la ejecución de planes y programas.- Proporcionar y dirigir alternativas administrativas.- Establecer dirección.- Promover generalidades.
SISTEMAS DE CONTROL.
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SUPERVISION: estructura establecida, o cargo de tareas de vigilancia, que verifica que los trabajadores cumplen con las tareas asignadas.
EVALUACION: proceso sistemático de la evaluación permite medir y comparar los resultados obtenidos en relación con los esperados.
METODOS DE CONTROL
- planificar.- Hacer.- Verificar.- Activar.- Administración por objetivo.- Entre ellos mismos van a decidir.- Grafica de garantizar.
TECNICAS DEL CONTROL
contabilidad. Auditoria. Estudios de métodos. Procedimientos Redes. Métodos de continuidad. Cálculos probabilísticos.
PASOS DEL CONTROL
Establecer normas y métodos. Medir los resultados. Tomar medidas correctivas. Retroalimentación. Establecer parámetros de medición. Aplicar los sistemas de control (supervisión y evolución) Evaluar los resultados.
UNIDAD 8.
DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
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CONCEPTO
Parte de una institución médica sanitaria o asistencial que presta a un servicio de enfermería eficiente, eficaz y oportuna al paciente y a la comunidad.
FILOSOFIA
Fuente de información y formación de profesionales de la salud; es el área donde se integran las acciones del equipo médico.
POLÍTICAS
Para el Personal- El personal de enfermería deberá desarrollar sus actividades de acuerdo a la - organización y funcionamiento de cada área de enfermería- La selección del personal dirigente y aplicativo se hará de acuerdo a los requisitos de cada puesto. (Concursos)- La evaluación de puestos, se efectuará basándose en las normas de el programa de garantía de calidad- El personal de enfermería debe ser calificado y tener la preparación, experiencia y personalidad, para realizar las actividades inherentes a su profesión.
Para el usuario- El paciente tiene derecho a esperar que el personal de enfermería sea calificado, para así recibir una atención óptima que redunde en su calidad de vida.- El paciente tiene derecho a esperar que se elaboren planes de trabajo con él y con su familia, de tal manera que disponga de todos los servicios necesarios durante el tiempo que así lo precise.- El paciente tiene derecho a ser respetado en su entorno bio-psico-social, así como a ser integrado al resto de los pacientes no importando posición socioeconómica, raza ni credo.
OBJETIVOS.
Objetivo general:
Proporcionar en forma integrada; con calidad y alto sentido humanístico de manera continua; contribuyendo como parte esencial del equipo
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multidisciplinario de salud en las actividades asistenciales, de investigación, docencia y administrativas
Objetivos específicos:
Asistenciales
Establecer los métodos, sistemas, procedimientos, técnicas y rutinas de trabajo necesarios para el adecuado funcionamiento de las instituciones.
De Gestión
Administrar los recursos humanos de enfermería de acuerdo a las normas y necesidades establecidas.
Lograr la participación y cooperación del personal de enfermería para formar un equipo de trabajo, en donde exista un buen desarrollo de las relaciones humanas, que eleven el espíritu de superación y servicio, en un ambiente de disciplina y libertad responsable.
Dirigir y evaluar al personal de enfermería a través de instrumentos y métodos de supervisión que muestren la calidad de la atención.
Mantener las líneas de comunicación correspondientes entre autoridades, equipo multidisciplinario de salud y departamento, divisiones y unidades de enfermería de las instituciones
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
JEFA DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA:Supervisar a todo el cuerpo de enfermería en los servicios de hospitalización, consulta, quirófano, toco cirugía y urgencias. Enlaza al departamento con la dirección del hospital.
COORDINADORA DE ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN:Encargada de la actualización del cuerpo de enfermeras en ciencias, técnicas y tecnología. Es la responsable de los pasantes de servicio social de su área.
JEFES DE TURNO: Planificar y coordinar las funciones de enfermería del turno que le corresponde.
ENFERMERAESPECIALISTA:Lleva a la práctica las actividades asistenciales, administrativas y orientativas de
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su área de especialidad.
ENFERMERA GENERAL:Brinda la atención directa de enfermería con calidad y calidez al paciente y los usuarios derechohabientes de la institución.
ENFERMERA AUXILIAR: Realiza cuidados asistenciales enfocados al bienestar del paciente durante su estancia hospitalaria.
PRESTADORA DEL SERVICIO SOCIAL:Sirve de ayuda a los cargos antes mencionados con el fin de practicar sus capacidades enfermeras.
ESTRUCTRA ORGANICA
La estructura organizativa es el marco formal en el cual tiene lugar el proceso de
dirección. Debe proporcionar un sistema de trabajo efectivo, una red de
comunicaciones, una identidad a los trabajadores y a la organización, fomentando
la satisfacción laboral.
Los servicios de enfermería cuentan con organizaciones formales y no formales:
La organización informal se centra en las relaciones sociales y personales que no
figuran en el organigrama, se basa en las relaciones personales más que en el
respeto a la autoridad. Facilita el logro de sus objetivos personales y proporciona
satisfacción social. La autoridad informal no está sujeta al mandato de la
asignación jerárquica, sino por el respeto hacia el talento y los conocimientos de
un miembro del equipo de trabajo.
La estructura informal tiene un control social de comportamiento que puede ser
interno como externo, si la presión se dirige al cambio de conducta de uno de sus
miembros se trata de un control interno, si se trata de controlar el comportamiento
de alguien fuera del grupo es un control externo.
La estructura organizativa informal es importante para la tarea de dirección, debe
conocer su existencia, estudiar las técnicas con las que operan impedir
antagonismos y usarla para alcanzar los objetivos de la organización de
enfermería. Considerando las comunicaciones eficientes para evitar los rumores.
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La estructura organizativa formal está definida por la decisión ejecutiva que se
determina a través de la plantificación, existiendo el modelo jerárquico o
burocrático y el modelo adaptable u orgánica.
UNIDAD 9.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD.
CONCEPTO.
La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos. Desde un punto de vista más amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye todo lo que está previsto en la organización), como la estructura informal (que surge de la interacción entre los miembros de la organización y con el medio externo a ella) dando lugar a la estructura real de la organización.
ES EL CONJUNTO DE ENTIDADES PÚBLICAS, FEDERALES Y ESTATALES CON LA FINALIDAD DE ELABORAR Y EJECUTAR POLITICAS PÚBLICAS QUE GARANTIZEN EL DERECHO A LA SALUD DE LA POBLACION.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA NACIONAL DE SALUD 2007- 2012.
- Mejorar las condiciones de salud de la población.- Reducir las brechas o desigualdades en salud mediante intervenciones
focalizadas en grupos vulnerables y comunidades marginadas.- Prestar servicios de salud con calidad y seguridad.- Evitar el empobrecimiento de la población por motivos de salud.- Garantizar que la salud contribuya al combate a la pobreza y al desarrollo
social del país.
TIPOS DE POLÍTICAS
Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organización, son de alto
impacto o criticidad, por ejemplo: políticas de presupuesto, políticas de
compensación, política de la calidad, política de seguridad integral, entre otras.
Específicas; son las que aplican a determinados procesos, están delimitadas por
su alcance, por ejemplo: política de ventas, política de compras, política de
seguridad informática, políticas de inventario, entre otras
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MISION.
Es aquella que se encarga de:
Conducir e impulsar el sistema nacional de investigación en salud y proveer
servicios de referencia en salud pública a nivel nacional e internacional.
HOSPITAL (CONCEPTO).
La palabra hospital proviene del latin hospitium, que significa “lugar rn qu se tiene hospedadas a las personas hospitalis es un adjetivo relativo a hospital.
El hospital es conceptuado como lugar de aislamiento y practica de la caridad, fue desapareciendo con el tiempo hasta convertirse en el principal establecimiento para la atención médica.
El hospital como organismo de salud dirige sus actividades a personas enfermas. Incluye además actividades de promoción y protección a la salud.
El diccionario define al hospital como centro de albergue y tratamiento de enfermos.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), u hospital es una parte integrante de una organización médica, social y cuya misión es proporcionar a la población asistencia médica y sanitaria, tanto curativa como preventiva, cuyos servicios externos se irradian hasta el ámbito familiar.
CLASIFICACION DE HOSPITAL.
Según sus recursos:
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Primer nivel. Hospitales preventivos (UMF) unidades médicas familiares.
Segundo nivel: Hospitales de atención medica general.
Tercer nivel: Hospital de Especialidades Médicas.
Según su complejidad
En algunos países se divide a los hospitales según su complejidad en baja y alta complejidad. O aplican sistemas de calificación más rigurosos y extensos, divididos en varios niveles de complejidad.
FUNCIONES DEL HOSPITAL.
Prevención: detección de enfermedades, diagnóstico temprano, tratamiento oportuno y protección específica de las enfermedades. Incluye programas como control de salud, saneamiento ambiental, vigilancia del crecimiento en niños y adolescentes, control de enfermedades, prevención y educación sanitaria.
Curación: consiste en proporcionar tratamiento médico y la presentación de un servicio asistencial en caso necesario. Consiste básicamente en diagnóstico temprano, tratamiento oportuno y atención en casos de urgencias.
Docencia: el hospital es el medio ideal de confrontación entre la teoría y la práctica en el área de la salud. Incluye la educación para la salud a los pacientes, al mismo personal y acciones educativas a la comunidad.
Investigación: consiste en desarrollar un pensamiento innovador y creativo, teniendo como fundamento la metodología científica. Se pretende incrementar el saber médico en la presentación de un servicio de calidad.
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO.
Sistema asistencial:
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- Engloba a todas las áreas del hospital que tienen una función asistencial, es decir atención directa del paciente por parte de profesionales del equipo de salud.
Hay dos áreas primordiales:
los consultorios externos
las áreas de internación
Sistema administrativo-contable:
En él se encuentran áreas como admisión y egreso de pacientes, otorgamiento de turnos para consultorios externos, departamento de recursos humanos, oficinas de auditoría, farmacia, entre otras. En sí toda oficina que trabaja con el público en algún proceso o trámite con documentación, es una oficina administrativa. El área contable del hospital se encarga de la facturación de las prestaciones dadas a las entidades de cobertura correspondientes.
Sistema gerencial:
Está compuesto según los hospitales por gerencias o direcciones. La más destacada es la Gerencia Médica, que organiza o dirige el funcionamiento global del hospital, sus políticas de prevención, diagnóstico y tratamiento, y el presupuesto, entre otros temas.
Sistemas de información:
Se refiere al sistema informático que tiene el hospital y que soporta su funcionamiento en redes de computadoras y programas diseñados especialmente para el correcto funcionamiento de todas las áreas. Es manejada generalmente por un Departamento o gerencia de Sistemas de Información.
Sistema técnico:
Engloba a todas las dependencias que proveen soporte, mantenimiento preventivo y Bioingeniería en una institución.
Docencia e investigación:
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La docencia en un hospital es un punto clave en la formación de profesionales. La docencia y la investigación están ligadas en varios aspectos. Muchos hospitales poseen sistemas de capacitación y formación de nuevos profesionales como residencias y becarios, con programas bien organizados para que el nuevo profesional del equipo de salud obtenga la mejor formación posible.
Organización político administrativa:
El Comité Director Compuesto por los siguientes órganos directivos: Dirección Gerencia, Subdirección Gerencia, Subdirección de Comunicación y Relaciones con el Ciudadano, Dirección Médica, Dirección de Enfermería, Dirección de Servicios Generales, Subdirección de Personal, Subdirección de Desarrollo Tecnológico y Sistemas de Información, Los subdirectores médicos.
La Comisión de Dirección
Compuesta por la totalidad de órganos directivos del Hospital y los directores de Distrito de Atención Primaria de Granada y Metropolitano, tendrá funciones de análisis y evaluación de los diferentes planes y programas, asistenciales, docentes e investigadores, coordinación interna y cooperación asistencial, planificación operativa, seguimiento de los objetivos anuales.
La Comisión de coordinación y evaluación de procesos asistenciales, consultas externas y procedimientos diagnósticos
La Comisión de nuevas tecnologías de la información y el conocimiento
El Comité asesor para la investigación
El Comité de Seguridad y Salud anti SIDA
ORGANIZACIÓN PRÁCTICA:
Un esquema que representa la confección del presupuesto en Sanidad del Estado Español
El presupuesto de un hospital se empieza a gestar con los presupuestos generales del Estado y de la Comunidad Autónoma.
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UNIDAD. 10
REINGENIERIA.
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CONCEPTO.
La enfermería mundial enfrenta la necesidad de cambiar, la forma en que se organizan y trabajan los y las enfermeras.
Es metodología del cambio, modernización la meta:
“AUMENTAR LA CAPACIDAD COMPETITIVA MEDIANTE LA REDUCCIÓN DE COSTOS”
PROCESO.
El proceso de reingeniería consiste en la ejecución de los proyectos seleccionados, en un campo de acción determinado, con base en el análisis de la situación actual y el nuevo diseño que se desea alcanzar.
POSICIONAMIENTO.
Es un conjunto de actividades que proporcionan el marco de planeación estratégica para la reingeniería y a través del cual se implementan los métodos para apoyar el cambio rápido y eficaz.
• Sistematizar y controlar los cambios
• Determinar los cambios que la organización requiere
• Eliminar las amenazas asociadas al cambio
• Realizar cambios con mejoras incrementales
• Documentar las investigaciones
• Crear un ambiente propicio al cambio
Las metas que se quiere llegar con la reingeniería se derivan de los objetivos pero son específicas y orientadas a logar un aumento en las utilidades de la empresa mediante la disminución de los costos
CAMBIO PARADIGMATICO.
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La palabra paradigma es también utilizada para indicar un patrón o modelo”
Los paradigmas influyen en la percepción, ayudan a organizar
POSICIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA.
Implica determinar el nuevo papel que los servicios de enfermería tienen en la institución, los pasos que se realizan para logarlo, así como las estrategias y los paradigmas que se implican en lo sucesivo
DOCUMENTACIÓN DE DATOS.
La etapa más sistemática es la recopilación de datos, este proceso se convierte en el más detallado de todos, pueden aplicarse metodologías especiales para reducir el tiempo y producir mejores efectos.
Documentación sobre la forma en que se dirige.
• Los instrumentos usuales para documentar en forma resumida la organización son variados, sin embargo, el diagrama de relación es útil.
• Para la enfermería, este paso de posicionamiento es de suma importancia; se considera que en muchas ocasiones o casi siempre, las intercalaciones que se servicio de enfermaría tiene con otros integrantes del equipo médico, facilitan o interfieren.
Cambiar las Metas.
En el posicionamiento se incluye el establecimiento de estrategias de mercado.
La recopilación de información sobre las metas y las estrategias de la organización
Pasos para el funcionamiento.
• Establecer el equipo
• Paradigma cambiante
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• Iniciar el posicionamiento
• Análisis del sistema de organización
• Analizar los procesos de trabajo
• Definir las funciones
• Revisar los planes
• Análisis de políticas y reglas
• Analizar los recursos humanos
• Controlar los servicios de información
REDUCCION DE COSTOS.
• Metas estratégicas: realizar un análisis FODA, o un análisis de competencias o un análisis de procesos,
• Políticas y reglas: las políticas de la alta dirección son determinantes al proyectar reingeniería en las áreas o departamento.
• Recursos humanos: el departamento de enfermería cuenta con diferentes niveles académicos en su personal. ENFERMERIA: es la única profesión que tiene tal diversidad de conocimientos en su formación académica, por lo que se convierte en una seria desventaja cuando busca cambiar los paradigmas.
Mejoramiento de calidad.
• En cualquier proceso está dirigido a mejorar el producto y a minimizar el costo. Por otra parte mejora la calidad implica la capacidad para obtener resultados consistentes mediante la aplicación de parámetros cada vez más altos.
ANALISIS CRITICOS DE LAS COMPETENCIAS LABORALES.
Competencias laborales.
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• Gestión por competencias
• Motivación
• Competencia
• Valores
• ISO 9001: 2000 y competencias laborales
• Gestión de calidad( norma administrativa internacional)
Diagrama de gestión por competencias.
Análisis críticos de las competencias laborales.
Este se realiza por etapas:
• Identificación de puntos críticos
• Establecimiento de las competencias fundamentales
• Control
BIBLIOGRAFIAS.
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Montes Sano Jesús Rafael, manual de planeación estratégica en un sistema de salud.
Administración de enfermería de Gonzales pedrero Marialuz, cuarta edición.
Liderazgo de administración de enfermería de Tora kron.
Administración pública contemporánea, Díaz de León Carlos.
Economía básica, rodas Carpizo Alejandro.
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