Liderazgo y Coaching

Liderazgo y Coaching Diapositiva No. 1 de 107

[email protected] Copyright © 2011 por Rodrigo Naranjo Arango

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Liderazgo y Coaching


• Ingeniero en Obras Civiles (ESING) • Esp. en Administración (UMNG) • Esp. Seguridad y Defensa Nacional (UMNG) • Esp. en Logística (UN) • Esp. en Alta Gerencia (UAC) • Consultor y Asesor de Empresas (ESCUR) • Master of Business Administration (AIU) • Candidato Doctor of Business Administration (AIU) • Conferencista a nivel Nacional e Internacional

PERFIL DEL DOCENTE


REGLAS DE ORO

• Buena actitud

• Tomar buenas notas

• Elaborar los talleres en clase

• Tener el celular en silencio


Desarrollar en los participantes las habilidades propias y necesarias para un eficaz desempeño en su vida personal y laboral. • Suministrar los conceptos de tipo teórico para facilitar el

entendimiento del entorno, dentro del ambiente personal y laboral.

• Analizar las fortalezas y debilidades como persona para inducir a cambios de actitudes y comportamientos que repercutan en una mayor efectividad en el logro delos objetivos personales y laborales.

• Proporcionar elementos de crecimiento personal, característicos del espíritu de liderazgo

OBJETIVOS


COMPETENCIAS

Aumentar la capacidad del participante para generar resultados, mediante el conocimiento y dominio de los principios del liderazgo. • Capacidad para administrar y desarrollar el talento humano en

la organización. • Capacidad para implicarse en un aprendizaje a lo largo de la

vida en procura de mantener la salud mental • Capacidad para liderar, negociar, enseñar, aprender, atender a

los clientes internos y externos de una empresa • Capacidad para planificar, ejecutar, verificar y ajustar procesos

al interior de una empresa


CONTENIDO DEL CURRICULUM

Primer fin de semana

• Unidad No. 1 Liderazgo

• Unidad No. 2 Comunicación

• Unidad No. 3 Manejo del Tiempo

Segundo fin de semana

• Unidad No. 4 Trabajo en equipo

• Unidad No. 5 Coaching


CRITERIOS DE EVALUACION

• 50 % Talleres realizados en clase (5% cada uno)

• 50 % Video Coaching


Agenda: • Introducción • Que es un líder? • Pilares fundamentales • Consideraciones fundamentales • Principales temores • Maestría personal • Rasgos del nuevo líder

UNIDAD No. 1 LIDERAZGO


“Solo con lideres comprometidos, lograremos la construcción de un mundo mejor”

R. Naranjo

INTRODUCCION


CALIDAD GERENCIAL

SISTEMA GERENCIAL

FORMACION GERENCIAL

TIC´s

TALLA INTERNACIONAL

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

CONSULTORIA DE APOYO

TECNICAS DE GESTION

Innovación, creatividad, rapidez y servicio

Educación, seminarios, mejoramiento continuo

Bases de datos, redes, información

Benchmarking, globalización

DOFA, EVA, Balanced Scorecard

Particular, oficial y gremial

Método científico, estadísticas, calidad


NUEVA ECONOMIA

SOCIEDAD ABIERTA

CIENCIA Y TECNOLOGIA

RIPOSTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Merito (valor personal), propiedad intelectual

TIC, biotecnología, nanotecnología

Competitividad, flexibilidad, innovación


• Conoce las necesidades de los demás, comprende los problemas e intereses de la comunidad

• Maneja una imagen • Hace lo que le gusta • Tiene un proyecto de vida • Administra el tiempo • Conforma un equipo de ganadores

QUE ES UN LIDER?


No hay una definición universalmente aceptada de lo que es un líder; sin embargo, un punto de acuerdo es que los lideres son personas que tienen seguidores Los lideres existen en todos los ámbitos y tienen características más o menos distintas, se ha teorizado la existencia de diferentes tipos de lideres, así:

El líder


Se caracteriza por ser él quien toma las decisiones, especialmente las importantes. Algunas de sus características más comunes son:

• Su punto de vista siempre prevalece por encima del de las demás personas

• Toma personalmente todas las decisiones importantes • Aparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que

posee mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores • Utiliza los premios y los castigos como formas de chantaje • No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y

errores

Autocrático


Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores Sin embargo cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo

Carismático


Plantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas las ocasiones ni para todas las personas Este tipo de líder tiene comportamientos diferentes de acuerdo a la madurez de sus seguidores, y existen dos tipos de conductas que lo identifican:

• Orientada a la tarea.- se comunica diciendo que es lo que tiene que hacer, cuando, como y donde se debe llevar a cabo la tarea

• Orientada a la relación.- hay una comunicación bilateral, dando apoyo socio-emocional, ayuda “socio psicológica” y facilitando las conductas

Situacional


Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican:

• El reto en el proceso, lo que implica buscar oportunidades, experiencias, experimentar y asumir riesgos (cada trabajo es una aventura, asignar comisiones retadoras, liberarse de la rutina, honrar a quienes asumen riesgos, entre otros)

• Inspirar una visión compartida, que implique visualizar el futuro y listar el apoyo para otros (aprender del pasado, actuar instintivamente, probar los supuestos, conocer a los seguidores, entre otros)

Participativo


• Habilitar a otros para actuar, lo que lleva consigo impulsar la colaboración y promover el desarrollo de los demás (hacer lo que se dice que se hará, realizar recorridos por la empresa, ser expresivo, dedicar tiempo a las prioridades, entre otros)

• Modelar el camino, es decir, establecer el ejemplo y planear pequeños triunfos (hablar siempre en plural, delegar, comunicar, ser accesible, entre otros)

• Dar valor al corazón, o sea reconocer las contribuciones y celebrar los logros (cultivar el habito de decir “gracias”, amar lo que se hace, crear redes de apoyo social, establecer retroalimentación, entre otros)


Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por:

• Alto enfoque en las relaciones

• Búsqueda incesante por construir la calidad en su organización

• Cuidado especial de las finanzas de la misma

Relacional


• Juan Pablo II • Napoleón Bonaparte • Martin Luther King • Adolfo Hitler • Abraham Lincoln • Mohandas Karamchand Gandhi

Taller No. 1 “ESTILOS DE LIDERAZGO”


Video No. 1 “ESTILOS DE LIDERAZGO”

Análisis


CLA

RID

AD

RELACIONES INTERPERSONALES

TRABAJO EN EQUIPO

POSIBILIDADES DE DESARROLLO

L I D E R A Z G O

ESTI

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PILARES FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO


Taller No. 2 “DONDE ESTOY YO”

Anexo: Formato No. 1


• Ejemplaridad.- Capacidad de construir en otros a partir del comportamiento propio y del manejo consecuente de los valores

• Compromiso real.- Noción central que se basa en la complementariedad que pueda ejercer el líder de cara a su organización

• Como entender el éxito.- Desafió permanente encarnado en el desarrollo concreto de las personas hacia una vivencia de valores como medio propicio para acceder a mejores y mayores estándares de vida

• El valor de los valores.- Es la suma de muchos valores en acción (solidaridad, respeto, colaboración y generosidad entre otros), pero también es la mejor ocasión de demostrar que sabemos hacer lo que debemos hacer (Misión organizacional) y entender para que se hace (Visión)

CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES


• De no tener presencia e importancia suficientes ante sus seguidores, como para que sus ordenes e indicaciones sean tomadas en cuenta

• De perder poder si permite mucha participación de sus seguidores

• De que los demás descubran que no es el más competente en alguna rama

• De enfrentarse a algún problema ante el cual no sepa que hacer • De que al desarrollarse los miembros que conforman su

personal llegue el momento en que estos no lo necesiten • De que su gestión pase inadvertida • De perder intimidad al permitir demasiada proximidad de sus

seguidores • De descubrir que su imagen se deteriore, si permite mayor

libertad de expresión a sus seguidores

PRINCIPALES TEMORES


• INTELIGENCIA (Intelectual – Emocional).- Capacidad para resolver problemas, adaptarse y cambiar las circunstancias de manera pronta y oportuna

• CREATIVIDAD.- Disposición a innovar, recrear, aprender y conjugar de manera diversa estrategias y decisiones

• AUTONOMÍA.- Capacidad de actuar de manera clara y coherente, consciente y voluntaria, reconociendo las consecuencias para si y los otros

• DECISION.- Competencia para evaluar, identificar y optar por acciones, de forma pronta, oportuna y acorde a las circunstancias del contexto

• COMUNICACIÓN .- Intercambiar información de manera clara y directa

Recursos personales

MAESTRIA PERSONAL


Natural - Humano Consciente - Inteligente

Ser persona con los demás

Razón - Pensamiento Sentimiento - Acción

C O N C I E N C I A

SER PERSONA

NATURAL/ HUMANA

SER PERSONA

Marcar en la buena convivencia con la familia, los amigos, colegas y compañeros de labor


SUEÑO - CREO RECONOZCO - REFLEXIONO

OBSERVO – PROYECTO IDENTIFICO

INTELIGENCIA Y

VOLUNTAD

QUE HAGO YO

SER PERSONA PENSAR – OBRAR - AMAR


1. Reconocer 2. Evaluar 3. Observar 4. Proyectar

COMO

1. Conducta 2. Pensamiento 3. Afecto

QUE

PERSONAS EXCELENTES


PROYECTO DE VIDA Hacia la realización personal

Principios y Valores

Estrategias Metas

ACTUAR - VERIFICAR

LIDERAZGO Respeto – Admiración - Ejemplo


NECESIDADES PERSONALES Pasado – Presente - Futuro

LO INDISPENSABLE LO FUNDAMENTAL

LO BÁSICO

IDENTIFICAR – JERARQUIZAR SOLUCIONAR NECESIDADES PERSONALES


Si Usted fuera un líder, lo calificarían de acuerdo

con lo siguiente:

Confianza y responsabilidad

personal

Dedicación al éxito de cada colaborador

Innovación frente a la compañía

y al mundo

RAZGOS DEL NUEVO LIDERAZGO


Tomar riesgos

en forma estratégica:

Juzgar con base en la

información:

Pensar en forma

horizontal:

Darle soporte a la capacitación de tu organización, para atender nuevos clientes y/o ganar espacio en el mercado

Sintetizar las diferentes fuentes de información, para alcanzar juicios bien sustentados, acerca del desarrollo de la compañía

Innovar para crear crecimiento, utilizando los múltiples recursos y herramientas existentes en la compañía

Innovación frente a la compañía y al mundo


Ganarse la confianza:

Facilitar el crecimiento:

Desarrollar el personal

y la comunidad:

Hacerse responsable de invertir en el liderazgo, este es tu futuro en la compañía

Cambiar los viejos sistemas y procesos que impiden el crecimiento y desempeño profesional de tus colaboradores

Hacer lo correcto para el bienestar de las relaciones a largo plazo dentro y fuera de la compañía

Dedicación al éxito de cada trabajador


Construir sociedades de clientes:

Influenciar en colaboración:

Acoger el desafío:

Generar en tus colaboradores un convencimiento de forma proactiva para que ellos también puedan crecer e innovar en el negocio

Crear interdependencia, construyendo un compromiso genuino, a través de tu entrenamiento con un propósito común, seguir generando organización

Consolidar relaciones continuas con clientes permanentes, basadas en intereses estratégicos mutuos

Confianza y responsabilidad personal


Taller No. 3 “VERDADERAMENTE SOY UN LIDER”



Agenda: • Introducción • Flujo de la comunicación • Tipos de comunicación • Habilidades básicas • Las palabras adecuadas

UNIDAD No. 2 COMUNICACION


Transmisión y comprensión de información, utilizando símbolos verbales y no verbales

INTRODUCCION

• El 10% de lo que se lee

• El 20% de lo que se oye

• El 30% de lo que se ve

• El 50% de lo que se ve y se oye

• El 80% de lo que se dice

• El 90% de lo que se dice y se hace.


Taller No. 4 “ESCUCHAR ES UN ARTE”

Dinámica de Comunicación

¿Quién eres tu?

¿Qué es lo mejor de ti?


• (Las personas emplean más del 75% de su tiempo comunicándose)

• La supervivencia de una organización guarda estrecha relación con la capacidad de su dirección para recibir, transmitir y actuar con base en la información disponible

• La información entra y sale de la organización

• La comunicación se centra en el EMISOR de la comunicación, en la transmisión del MENSAJE y en el RECEPTOR

FLUJO DE LA COMUNICACION


EMISOR Quien transmite

RECEPTOR Quien recibe

MENSAJE Contenido ab, 23

CANAL (Medio utilizado para transmitir)

La comunicación efectiva se logra, cuando el receptor capta a cabalidad el mensaje planteado por el emisor (Doble vía).


La comunicación compromete tanto el cuerpo como el alma; la mayoría de personas piensan que comunicación es palabras y lenguaje, pero el lenguaje es solo una parte de la comunicación total (Mensajes verbales y no verbales) Comunicación oral (7% determinado por palabras) Permite un rápido intercambio de retroalimentación, hay mayor claridad, se puede preguntar y aclarar cualquier situación, no es tanto lo que se diga si no como se dice, el 38% es comunicado a través del tono de la voz y la inflexión, es decir por la manera en que se pronuncia. El resto del mensaje es decir el 55%, es transmitido por el lenguaje corporal o comunicación no verbal

TIPOS DE COMUNICACION


Comunicación escrita No se puede ser tan obsesionado por este tipo de comunicación, da uniformidad a las políticas y procedimientos, se hace más lento verificar si realmente se comprendió el mensaje - pilas de papeles

Comunicación no verbal No siempre respalda la verbal, los gestos corporales y expresiones faciales; depende de las posturas que utilicemos.


Taller No. 5 “LENGUAJE NO VERBAL”

Dinámica


• Escuchar y observar

₋ Significa ver y oír inteligentemente, es decir obtener información, organizarla, recordarla y utilizarla en forma eficaz

₋ Escuchar y observar son las dos habilidades mas criticas

• Saber preguntar

• Verificar

₋ Es el proceso de confirmar la información

• Explicar

HABILIDADES BASICAS


• Escuchar es un arte y hablar es un proceso activo.

• Escuchar es diferente a oír. Oír es percibir un sonido, escuchar es oír prestando atención

• Escuchar con empatía significa habilidad para definir, interpretar y responder con precisión a los “sentimientos y

hechos planteados “ por las personas • Cuando se aplica la anterior practica la persona percibe que

esta siendo comprendida y se libera expresando sus ideas,

evitando colocarse a la defensiva

Escucha activa


• Fisiológica.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso.

• Paradigmática.- Cada persona intenta ser comprendida, pero ninguna intenta comprender. Como resultado, no hay comunicación

• Psicológicas.− Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos

• Semánticas.− Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación

Problemas para la escucha activa


• Físicas.− Fallas, deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje

• Administrativas.− La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación.

• Actitudinal.- Se juzga a las personas cuando se les oye y además se pierde fácilmente el autocontrol

Estas Dificultades conllevan a cuatro formas falsas de escuchar:

1. Se ignora al otro 2. Se finge escuchar 3. Se escucha selectivamente 4. Se escucha pasivamente, sin dar retroalimentación


Taller No. 6 “TEST DE COMUNICACIÓN EFICAZ”



En la relación con otros es de vital importancia, la utilización de palabras adecuadas, depende de la cultura y del tipo de personas con quien se establezca la relación; la jerga técnica y las abreviaciones deben ser utilizadas con criterios claros, hay que transmitir lo positivo y evitar lo negativo. Es muy importante recordar:

• El tono de la voz contribuye a la buena o mala imagen que los

demás tenga de usted • El uso de palabras amables (por favor, con gusto, gracias, le

puedo ayudar en algo?, claro que si, etc.) • Evite actitudes que generen distanciamiento y fallas en la

comunicación como la apatía, el desaire, la frialdad, el robotismo, etc.

LAS PALABRAS ADECUADAS


Taller No. 7 “COMO ME VEO, QUE COMUNICO”



Agenda: • Introducción • Equipo eficiente • Inconvenientes para el

trabajo • Principios de las 5 C • Grupos V.S. Equipos

UNIDAD No. 3 TRABAJO EN EQUIPO


INTRODUCCION

Grado de apoyo en la actividad productiva y disposición al

trabajo solidario


EQUIPO EFICIENTE

ORGANIZACION

• Visualizar el equipo

• Asignar funciones al equipo

• Establecer las reglas

PRODUCCION

• Planear el trabajo

• Hacer el trabajo

• Revisar el desempeño

• Completar el trabajo

CONCLUSION

• Publicar los resultados del

equipo

• Recompensar el equipo

• Seguir el camino

Es un conjunto de colaboradores interdependientes, que persiguen un fin común, aunque sus tareas sean muy diferentes.

Fases para realizar el trabajo en equipo:


Taller No. 8 “TRABAJO EN EQUIPO”

Dinámica


SEGURIDAD • No quiero dar pasos al vacío, ahora que estoy estable... • La incertidumbre es muy peligrosa para mi

CAMBIO • Debo buscar otras formas de lograr mis metas, salir de la rutina,

generar otras estrategias

NOTORIEDAD • Para subir tengo que hacerme notar, ¿Cómo llamar la atención? • Puedo hacerlo pisando a los demás... O por mis méritos

INCONVENIENTES PARA EL TRABAJO


AJUSTES • De esto surgen los lastres que dificultan el trabajo de un grupo • Conocernos es básico para el logro de las metas

AGRESIVIDAD • Se reacciona de mala manera ante el grupo no por lo que

sucede en el momento, sino por los problemas personales fuera del trabajo

• Otros se “muestran” agresivos para notarse

CONVENIENCIA • Adherir al bando ganador • Buscar el sol que más calienta


NEGATIVISMO • No colaborar, callarse, inhibirse, no actuar • NO al sí, NO al no

PROYECCIÓN • No aceptar la propia responsabilidad por los resultados • Culpar a otros

RACIONALIZACIÓN • Argumentar, re argumentar y contra argumentar para

convencer a los demás • Analizar tanto las decisiones que se produce parálisis y nunca se

toman


Las características del trabajo en equipo se basan en el principio de las 5 “C”

• Complementariedad

• Coordinación

• Comunicación

• Confianza

• Compromiso

PRINCIPIOS DE LAS 5 C


Cada miembro domina una fase determinada del proyecto.

Complementariedad


El equipo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con mira a sacar el proyecto adelante

Coordinación


El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

Comunicación


Confianza

Es el convencimiento que alcanzamos sobre nuestras propias capacidades y cualidades. Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros.


Compromiso

Cada persona se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. .


Video No. 2 “LA DANZA DEL TAMBOR”

Análisis


GRUPO • Es reactivo con la gerencia. Su trabajo es más fácil

dentro de ciertos límites.

EQUIPO • Es proactivo en la mayoría de sus relaciones, muestra

un estilo personal que inspira el trabajo de equipo.

GRUPOS V.S. EQUIPOS

http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/lide/lide.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml




GRUPO • Ignora los conflictos entre los miembros del personal

o con otros grupos.

EQUIPO • Interviene en los conflictos antes de que sean

destructivos.

http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml


GRUPO • En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por

conveniencia personal. EQUIPO • Mantiene los compromisos y espera que los demás

hagan lo mismo


GRUPO • Controla la información y comunica solamente lo que

los miembros del grupo necesitan o deben saber. EQUIPO • Se comunica total y abiertamente. Acepta las

preguntas. Permite que el equipo haga su propio escrutinio.


GRUPO • Considera la solución de problemas como una pérdida

de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia.

EQUIPO • Considera que la solución de problemas es

responsabilidad de los miembros del equipo.

http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtml



GRUPO • Desconfía de los empleados que conocen su trabajo

mejor que el Gerente. EQUIPO • Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en

forma constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta.



Agenda: • Introducción • Matriz del tiempo • Los ladrones mas

comunes • Reuniones de trabajo

UNIDAD No. 4 MANEJO DEL TIEMPO


Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo.

Estudio realizado por la Universidad de Miami

INTRODUCCION


Durante los últimos años el tiempo ha logrado influir mucho en el comportamiento de los Gerentes, vemos como la globalización trajo consigo el rompimiento de la barreras de la comunicación para hacer de este más productivo

Se puede aprender a manejar las interrupciones, las prioridades, la postergación y los conflictos que genera el manejo del tiempo.

Simplemente se necesita identificar primero cuáles son esos ladrones que le están robando eficacia, eficiencia y efectividad.


Video No. 3 “DEMASIADO TARDE”

Análisis


I SUPERVIVENCIA • Tiempo gastado en: Crisis,

trabajos urgentes de hoy, ir al medico con un dolor fuerte

RESULTADOS • Estrés, cansancio, apagafuegos

II LIDERAZGO • Tiempo gastado en: Desarrollo

personal, planeación, familia, recreación, estudio

RESULTADOS • Felicidad, liderazgo

III ENGAÑO • Tiempo gastado en: Interrupciones, presiones,

reuniones, llamadas innecesarias

RESULTADOS • Visión a corto plazo, cero planes

IV DESPERDICIO • Tiempo gastado en: Distracciones, actividades placenteras, chisme, chat

RESULTADOS • Despidos, irresponsabilidad total

URGENTE NO URGENTE N

O IM

PO

RTA

NTE

IM

PO

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NTE

MATRIZ DEL TIEMPO

El 50% de las personas que no son exitosas, pasan la mayor parte del tiempo en los cuadrantes III y IV.


• El grado en que lo urgente domine nuestra vida, es usualmente el grado en que no hacemos lo importante

• El no comprometerse a hacer aquello que es importante, es un compromiso inconsciente con aquello que no es importante


Taller No. 9 “COMO UTILIZO MI TIEMPO”



¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe usted diferenciar lo qué es urgente de lo importante? ¿Sabe lo que impacta en su productividad y la de su equipo?

LOS LADRONES MAS COMUNES


Interrupciones

• Saber decir NO

• Separe el tiempo en su calendario

• Ponga un letrero en la puerta: “no interrumpir”

• Saque las sillas de la oficina para que no tengan dónde sentarse y se demoren

• Cuando llegue alguien a interrumpir, párese y dé vueltas alrededor del escritorio. Esto denota que usted necesita continuar en su actividad


Postergaciones • “Hágalo ahora” • Haga lo que menos le cuesta trabajo primero • Regálese un premio por lograrlo • Reparta lo que tiene que hacer en pequeñas partes

(Diferenciación)

Prioridades Conflictivas • Definir cuales son nuestros valores • Establecer su orden de importancia • Definir los comportamientos relacionados con ese valor


• Mala actitud

• No delegar

• Distraído

• Descripción confusa

• Esperar respuestas

• Socializar demasiado

• Barajar papeles

• Demasiado trabajo

• Burocracia

• Prioridades cambiantes

• Indecisión

• Planificación pobre

• Falta de autoridad

• No escuchar

• Preocupación

• Fatiga

• Errores estúpidos (de otros)

Otros ladrones


• Comunicación pobre

• Jefe desorganizado

• Desorganización personal

• Falta de autodisciplina

• Actividades externas

• Escritorio desorganizado

• Perfeccionismo

• Plazos cambiantes

• Demasiados viajes

• Exigencias del equipo de trabajo

• Baja moral de la empresa

• Falta de herramientas de trabajo

• Falta de metas

• Tratar de hacer demasiado

• Correo o cartas sin valor

• Distracciones personales

• Compañeros de trabajo ineptos


Error número 1: No se expresa claramente el objeto de la reunión. Cuando se prepare la convocatoria y se envíe a los interesados, no debe quedar ninguna duda respecto al objetivo que se persigue con ella. Además, en el momento mismo de iniciarse la reunión se debe volver a definir claramente el objetivo. Error número 2: La reunión no es el instrumento apropiado. Una reunión sirve para debatir una cuestión importante. Si se trata sólo de informar, no es necesario convocar una reunión, basta con escribir una nota, antes de organizar una reunión, pregúntese con sinceridad si no puede alcanzar su objetivo con una conversación personal.

REUNIONES DE TRABAJO


Error número 3: Mala preparación. Antes de enviar la convocatoria, tiene que tener claras las siguientes cuestiones: ¿qué objetivo persigue la reunión? ¿Cuánto debe durar? ¿Dónde se va a celebrar? ¿Quiénes deben asistir obligatoriamente, y de quiénes se podrían prescindir en determinadas circunstancias? Error número 4: Conclusiones precipitadas. Los grupos suelen mostrar tendencia a centrar su atención en los aspectos más actuales, controvertidos o espectaculares de un problema, con lo que se pasa por alto un análisis detenido y sistemático, al mismo tiempo que se toman decisiones demasiado pronto y basándose en una información claramente insuficiente.


Error número 5: Seguimiento inadecuado. Las reuniones suelen terminar con la designación de las personas que han de poner en práctica lo que se ha decidido. Se debe nombrar a alguien que se encargue de supervisar y hacer el seguimiento a esa puesta en práctica. Si no lo hace así (o si el equipo sabe que no lo hace así) no tendrá manera de saber si la reunión ha sido eficaz o no ha servido para nada. Error número 6: Uso de criterios arbitrarios de decisión. Si no se han establecido correctamente las reglas del juego, en las reuniones se acaban imponiendo no los mejores argumentos, sino las opiniones de los más habladores y de los que más poder tienen.


Taller No. 10 “UTILIZANDO MI TIEMPO”



Agenda: • Introducción • Que es? • Su esencia • Aportes • Por que es efectivo?

UNIDAD No. 5 COACHING


“Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas sino hacerles

ver la suya propia”

Goethe

INTRODUCCION


La metodología del coaching es parte fundamental para el crecimiento de las personas y empresas que quieren tener exito.

Algunos aspectos del coaching se volverán principios básicos de la administración. El tema se hace cada vez más interesante y obligado.

Implica un cambio de la perspectiva para los nuevos Lideres que esperan enfrentar día a día a sus organizaciones y necesitan saber, todo lo relacionado como ser un buen coach.

Liderazgo y Coaching Diapositiva 91 de 106

El COACH Un ser Humano

Estrategias de Negocios

Relaciones de Confianza

Ger

enci

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Des

emp

eño

Área

s Cla

ves de R

esulta

do

s

1 Organiza su equipo

2 Entrena

3 Empodera

4 Retroalimenta

y reconoce

Ing. Rodrigo Naranjo Arango, © PhD


Video No. 4 “DESAFIANDO A LOS GIGANTES”

Análisis


• Incrementar el nivel de conciencia (sensorial y

emocional) del colaborador.

• Aplicar jugadas maestras y ganar puntos dentro de las

empresas grandes ligas.

• Llevar a cabo aproximaciones que nos permitan

trabajar en la mejora de las personas y su potencial.

Objetivos del Coach


El coaching es un modelo que tiene la finalidad de desarrollar el potencial de las personas, de forma metódica, estructurada y eficaz. Los principios en los que se apoya son: • Se centra en las posibilidades del futuro, no en los errores del

pasado, ni en el rendimiento actual.

• Para obtener lo mejor de las personas, el entrenador debe creer en el potencial de su entrenado. Nuestras creencias sobre las capacidades de los otros tienen un impacto directo sobre su actuación.

• El coaching funciona con base en una relación de confianza y confidencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado.

¿QUE ES?


• Su realización personal se logra a través del éxito de su equipo (No necesita el ego)

• Inspira a su gente a ver metas importantes

• Suave para identificar el desempeño actual y duro para indicar el desempeño deseado

• Guía a quienes no están seguros de lo que hacen y facilita el trabajo de quienes lo están haciendo bien

• Genera excelentes niveles de confianza

• Brinda retroalimentación clara, constante y efectiva

• Es flexible y perceptivo

Caracteristicas del Coach


• Determinar las necesidades de desarrollo de nuestros

entrenados

• Planificar los objetivos por alcanzar

• Administrar los recursos necesarios para el plan de

desarrollo

• Evaluar los resultados obtenidos mediante el análisis

de los controladores

• Ser “COACH”(Razón de ser del Lider)

Funciones del Coach


Las intervenciones pueden ser formales cuando se establece un marco específico e informales cuando el coach aprovecha cualquier oportunidad del día a día.

• Coaching personalizado

• Las sesiones de coaching personalizado abordan situaciones de ayuda o desarrollo del potencial de su colaborador.

• Las razones de intervención más habituales suelen ser conflictos, estrés, búsqueda de recursos, desarrollo de competencias, apoyo a promociones, etc.

Modalidades del Coach


• Coaching grupal (dinamización de equipos) • Las sesiones de coaching grupal tienen por objetivo

dinamizar a un grupo de personas. • Las intervenciones más habituales: solución de problemas,

sesiones de entrenamiento, creatividad, etc.

• Formacion en Coaching (desarrollo de competencias de coach) • Finalmente las acciones de formación en coaching permiten

desarrollar en los participantes (entrenadores y entrenados) las competencias de Lider para que sepan impulsar el potencial de su grupo y mejorar su rendimiento


SU ESENCIA

Nuestros resultados son consecuencia de nuestras acciones o conductas y estas a su vez son el reflejo de nuestros pensamientos. La mejora del rendimiento se produce cuando enriquecemos nuestros modelos mentales y podemos generar nuevas respuestas

La esencia del coaching pasa por enriquecer el modelo mental del entrenado, incrementando su nivel de conciencia y facilitándole el paso a la acción. Todo ello a base de preguntas y feedback descriptivo, no evaluativo


La secuencia podría ser: • Descripción de la situación deseada (objetivo) • Descripción de la situación actual (área de mejora o

dificultad) • Mapa de opciones y recursos (generación y selección) • Plan acción (actuación) • Resultados (control y seguimiento)


En las fases primera y segunda el objetivo del coach es incrementar el nivel de conciencia (sensorial y emocional) del entrenado. Esta fase es fundamental, ya que sólo podemos controlar aquello de lo que somos conscientes, ser conciente nos da poder para actuar En la fase tercera el objetivo es implicarlo en la generación de alternativas y en la creación de un plan de acción (su plan). Finalmente sólo queda establecer cómo y cuándo vamos a evaluar los resultados


APORTES

Hay una necesidad en las organizaciones y es que el rol del jefe evolucione hacia el de facilitador.

Este rol orientado a resultados pero también a personas, está mucho más acorde con las organizaciones que apuestan por el aprendizaje permanente. Como dijo Arie de Geus:

"La capacidad para aprender más rápidamente que los competidores, es probablemente la única ventaja

sostenible".


El coaching permite “operativizar” ese cambio de rol en las organizaciones, aportando un modelo estructurado y eficaz, que permite gestionar adecuadamente el rendimiento e impulsar el desarrollo del potencial de los colaboradores. El coaching aporta valor a las organizaciones porque: • Mejora del rendimiento de los colaboradores • Desarrolla el potencial • Mejora las relaciones • Fomenta el liderazgo • Facilita la motivación • Aumenta la implicación • Refuerza la autoestima


PORQUE ES EFECTIVO?

• Aclara y mejora el desempeño enlazando las metas individuales con los objetivos de la organización

• Se enfoca y trabaja con la persona y sus necesidades de desarrollo individual

• Crea: autoestima, autopercepción, aprendizaje de una nueva capacidad, desarrollo de la capacidad actual, enfoque, disciplina y confianza

• Permite la delegación más efectiva a partir del aumento de la competencia y la confianza

• Da más tiempo para concentrarse en el papel de dueño de su propio negocio


• Falta de tiempo, presiones a corto plazo

• Falta de recursos

• Falta de voluntad para enfrentar el reto

• Falta de preparación

• Egos elevados

Barreras para ser Coach


Video No. 5 “COACHING CASERO”

Analisis


BIBLIOGRAFIA

• BLANCHARD Ken, Bien hecho, Bogotá, Norma, 2.002. • COOK Marshall, Coaching efectivo, Bogotá, Mac Graw Hill, 2.004. • FORERO María Teresa, Como hablar correctamente y comunicarnos mejor,

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