Manual de Bienvenida - cfv.adif.es
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Manual de
Bienvenida
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DIRECCIÓN GENERAL DE GESTIÓN DE PERSONAS
Subdirección de Formación
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María Luisa
Domínguez González
Presidenta de Adif
Estimada/o compañera/o:
Mi enhorabuena por tu incorporación a esta gran
empresa que es Adif, para la que lo más importante son
las personas que la integran. Contamos con el mejor
equipo humano y técnico por su experiencia y capacidad,
así como por su solidez y profesionalidad, lo que nos
permite continuar siendo uno de los mejores gestores de
infraestructuras del mundo.
En un sector ferroviario inmerso en una profunda
transformación, todos en Adif somos y debemos
sentirnos parte de esta gran empresa, con vocación de
servicio público, para continuar situando a Adif como una
referencia entre los sistemas ferroviarios más avanzados
tecnológicamente y más seguros de Europa y del mundo.
Hemos buscado estructurar la compañía de la forma más
operativa y reforzar algunos ámbitos de nuestro trabajo,
lo que nos permite una mejor vertebración del territorio
y una mejor gestión de la red.
Con vuestra llegada potenciamos nuestro importante
capital humano para continuar trabajando hacia el
cumplimiento de los objetivos que nos hemos marcado,
basados en cuatro grandes pilares: SEGURIDAD,
SERVICIO, SOSTENIBILIDAD y ORIENTACIÓN A
RESULTADOS.
El Plan de Acogida, y de preparación para la actividad, es
fundamental y debemos dedicarle todo el esfuerzo que
merece, en ésta tu primera etapa de incorporación a la
empresa.
Parte de este Plan de Acogida es este Manual de
Bienvenida, que te presento y al cual te pido que prestes
mucha atención. Es un documento que contiene
información básica que te ayudará a tu
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incorporación e integración en la empresa en general y a
tu área de actividad en particular.
En él encontrarás nuestras señas de identidad: quiénes
somos, cuál es nuestra cultura corporativa, los principios
que nos rigen, a qué nos dedicamos y cómo nos
organizamos, desde la perspectiva de nuestro Plan
Estratégico. También encontrarás información de gran
interés relativa a: directorios, trámites, servicios, webs
informativas, etc.
Como verás, a lo largo de este manual haremos referencia
a nuestro portal del empleado, http://inicia.adif.es, una
gran fuente de información actualizada, que te invito a
que consultes habitualmente, ya que es un reflejo de lo
que pasa día a día en Adif y de la evolución que va
sucediendo en todos los ámbitos y aspectos de la
organización.
Los responsables de Recursos Humanos de tu Área te
ayudarán a solucionar cualquier duda o dificultad que te
pueda surgir en tu proceso de incorporación, acude a
ellos en caso de que lo necesites.
Este documento está permanentemente actualizado en la
dirección http://cfv.adif.es/Inicia/Bienvenida. Los
enlaces al portal corporativo requieren que accedas con
tu usuario de empleado/a desde la intranet/VPN.
Esperamos que esta información te sea útil en los
primeros pasos de integración en ésta, tu nueva empresa.
Un fuerte abrazo.
María Luisa Domínguez González
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Presidenta de Adif
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INFORMACIÓN GENERAL
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Acabas de incorporarte a una empresa pública compuesta por más de 12.000 personas
cuyas principales actividades son: la construcción de nuevas líneas ferroviarias, el
mantenimiento y conservación de las existentes, la gestión del tráfico, la asignación de
surcos, así como la Innovación y el Desarrollo.
Tenemos una larga historia y experiencia desempeñando estas funciones, fruto del
trabajo realizado por generaciones de ferroviarias y ferroviarios que durante años de
historia del ferrocarril en España nos han enseñado a trabajar comprometidos con la
sociedad, buscando siempre los índices más altos de seguridad y mejora continua del
servicio al ciudadano.
En nuestras señas de identidad profesional se conjugan diariamente los siguientes
principios básicos:
▪ La Seguridad es lo primero.
▪ El Servicio al Usuario es un compromiso.
▪ Excelencia Operativa y cumplimiento de la normativa del sector.
▪ Eficiencia en la gestión de recursos públicos.
Ahora que formas parte de esta gran familia, quiero transmitirte también los valores
personales que esperamos de ti:
▪ Compromiso ético y de conducta.
▪ Compromiso con los objetivos.
▪ Ilusión.
▪ Esfuerzo diario.
▪ Trabajo en equipo.
1. Qué esperamos de ti
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Esperamos que te sientas orgulloso de pertenecer a esta empresa y alcances los niveles
de desarrollo profesional y camaradería con tus compañeros que siempre nos han
caracterizado.
Somos el Administrador de Infraestructuras Ferroviarias, Adif, una entidad pública
empresarial dependiente del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, que
actúa como dinamizador del sector ferroviario, fomentando el ferrocarril como medio
de transporte de personas y mercancías y facilitando el acceso a la infraestructura en
condiciones de igualdad.
2.1. Competencias
Buscamos potenciar el transporte ferroviario español mediante el desarrollo y la gestión
de un sistema de infraestructuras seguro, eficiente y sostenible (ambiental, social y
económicamente), aplicando exigentes estándares de calidad.
2.2. Objetivos
2. Qué hacemos y cómo
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2.3. Principales datos Adif desarrolla su actividad en España desde
2005, administrando la red ferroviaria
distribuida por toda la geografía española.
2.4. Declaración sobre la Red
En el documento Declaración sobre la Red se exponen las características de la
infraestructura puesta a disposición de las Empresas Ferroviarias y contiene información
sobre las condiciones de acceso a la misma.
Adif en cifras
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Asimismo, en la Web de Adif están disponibles los Mapas de la Red titularidad de Adif,
en formato Pdf interactivo que permite agregar y desagregar capas para visualizar e
imprimir individualmente el contenido de cada uno de ellos.
2.5. Red Ferroviaria de Interés General, RFIG
La Red Ferroviaria de Interés General (RFIG) es la denominación que recibe la parte de la
red ferroviaria española que es de interés a nivel estatal para satisfacer la demanda de
transporte. La necesidad de establecer esta red surge del objetivo de la Comunidad
Económica Europea de crear un espacio ferroviario europeo único, gracias a la
liberalización del transporte ferroviario. Resumen en Adif.es
2.5.1. Composición de la Red
La Red está integrada por las infraestructuras ferroviarias que resultan esenciales para
garantizar un sistema común de transporte ferroviario en todo el Estado, o cuya
administración conjunta resulta necesaria para el correcto funcionamiento de este
sistema, como las vinculadas a los itinerarios de tráfico internacional, las que enlazan las
distintas comunidades autónomas con sus conexiones y accesos a los principales núcleos
de población y de transporte o a instalaciones esenciales para la economía o la defensa
nacional.
Corresponde al Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana añadir o retirar
líneas de la Red Ferroviaria de Interés General, con la obligación de consultar a las
comunidades autónomas afectadas.
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Catálogo de líneas y tramos de la Red Ferroviaria de Interés General
2.5.2. Producción y Gestión
Nuestra producción y gestión territorial
está organizada a través de seis Áreas
Territoriales: Centro, Norte, Sur, Este,
Noroeste y Noreste. Se encargan de la
operatividad de todas las actuaciones en
las diferentes especialidades técnicas.
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2.6. Visión – Misión - Principios
La estrategia de Adif incluye la definición de lo que queremos conseguir a largo plazo
como empresa (“visión”), cómo vamos a alcanzar esa meta desde un punto de vista
global y estratégico (“misión”) y cuáles son los valores que orientan nuestro
comportamiento y las decisiones empresariales y de gestión. Estos valores, enmarcados
dentro de la Responsabilidad Social, constituyen la esencia de nuestra empresa.
Visión
Ser un referente como organización focalizada en la gestión de infraestructuras
resilientes, sostenibles, seguras e inteligentes que contribuyan al nuevo modelo de
transición ecológica.
Misión
Operar, gestionar y construir una red ferroviaria inteligente adaptada al nuevo
ecosistema tecnológico, competitivo y sostenible, contribuyendo de esta forma a los
ODS.
Principios
1. Inclusión y Justicia
2. Prosperidad de las personas
3. Excelencia en el servicio
4. Igualdad y transparencia
5. Responsabilidad con los recursos
6. Innovación e intra-emprendimiento
7. Capacidad de transformación
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2.7. Modelo de negocio
Una de las misiones fundamentales de Adif es enlazar ferroviariamente las distintas
estaciones que pueblan nuestros territorios, y hacerlo de forma segura. Esta labor exige
el esfuerzo constante de mantener y conservar en perfecto estado todas nuestras vías,
catenarias, sistemas de señalización, centros de control de la circulación y, por supuesto,
nuestras estaciones.
A esta labor de mantenimiento de nuestras infraestructuras se suma la construcción de
nuevas líneas de alta velocidad, a las cuales han contribuido, de una manera significativa,
tanto los fondos comunitarios, a través de las ayudas procedentes de los Fondos de
Cohesión, Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y ayudas RTE-T (Redes
Transeuropeas de Transporte) como de los prestamos del BEI; que responden a los más
altos cánones de calidad exigidos.
La unión ferroviaria de los distintos territorios exige la construcción de grandes obras de
ingeniería (viaductos, túneles, etc.) que Adif acomete con el objetivo puesto en la
rentabilidad económica y social de inversión.
El sistema ferroviario es un sistema en el que cada engranaje es fundamental para que
cada día circulen por la red ferroviaria española más de 5.000 trenes, de viajeros y de
mercancías, con seguridad, puntualidad y rapidez.
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Construcción
La actividad constructiva de Adif
engloba tanto la ejecución de nuevas
infraestructuras (vías, túneles,
viaductos, etc.), como la
modernización y renovación de los
activos de la Red Ferroviaria de Interés
General.
Explotación
Adif es la encargada de la gestión y
administración en la explotación de
las infraestructuras ferroviarias de
interés general de su titularidad y de
aquellas cuya gestión sea de su
responsabilidad.
Entre las principales actuaciones de
explotación de Adif cabe destacar
lagestión del tráfico ferroviario, el
cálculo de cánones por la utilización
de las infraestructuras ferroviarias,
estaciones y otras instalaciones
ferroviarias y la explotación de las
estaciones de viajeros, entre otras.
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Mantenimiento
El mantenimiento de la
infraestructura ferroviaria es el
conjunto de operaciones de
conservación, reparación, reposición y
actualización tecnológica de los
diferentes elementos que conforman
la red.
Su objetivo es mantener operativa la
red de forma continua para asegurar
su correcto funcionamiento y que el
tráfico se gestione de manera segura y
con la máxima regularidad.
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2.8. Negocio y operaciones comerciales
Nuestra actividad tiene un enfoque decidamente volcado tanto en el usuario como en el
cliente, tanto en el viajero que utiliza nuestras estaciones como en los operadores que
circulan por nuestra red y hacen uso de nuestras instalaciones logísticas.
Desde la Dirección General de Negocio y Operaciones también nos encargamos de la
actividad institucional de Adif, de dirigir las actuaciones en materia de integración
ferroviaria en las ciudades y de la gestión patrimonial y urbanística de Adif.
2.8.1. Estaciones de Ferrocarril
Las estaciones son entornos clave dentro del sistema de transporte ferroviario, en los que
debemos atender las necesidades propias del viajero y de las personas que acuden a su
encuentro. Requerimientos tales como la accesibilidad, la adecuación de sus diferentes
espacios y la prestación de los propios servicios ferroviarios (Información, Atención al
Cliente, objetos perdidos).
Y las estaciones son también nuestro escaparate al mundo, permiten relacionarnos con
los usuarios, con los operadores ferroviarios y con los comercios. Sabemos que
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una Estación es vida para una ciudad pequeña y es conexión para las ciudades grandes y
también para urbes más alejadas. En una Estación de Viajeros se acerca al cliente el
resultado del trabajo de Adif.
Los usuarios han cambiado la forma de relacionarse con la Estación y es por ello que se ha
definido un Plan de Transformación Digital de Estaciones de Viajeros.
Este Plan ha identificado numerosos retos asociados al conjunto de actividades y servicios
que ofrecen las estaciones y que pueden ser abordados mediante la implantación de
nuevas soluciones digitales que permitan acercar el concepto de estación inteligente a los
clientes y ciudadanos, operadores ferroviarios, operadores comerciales y a las ciudades.
Estos retos se transforman en iniciativas que se irán desplegando hasta el 2025
2.8.2. Asistencias técnicas y colaboraciones internacionales
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La experiencia de Adif en la construcción, explotación y mantenimiento de las
infraestructuras ferroviarias bajo los más altos estándares de calidad y seguridad nos ha
posicionado los últimos años como referencia del sector. Por este motivo, participamos
en diferentes iniciativas internacionales como el desarrollo de la Red Transeuropea de
Transporte y el desarrollo de regulación internacional en materia de seguridad e
interoperabilidad, entre otras.
Somos un referente mundial en infraestructuras de alta velocidad y, en este sentido,
exportamos nuestra experiencia y conocimientos ferroviarios a países como Estados
Unidos, Colombia, México, Venezuela, Chile, Brasil, Arabia Saudí, Rusia, Polonia, Bosnia y
Herzegovina, Croacia, Turquía o Marruecos, entre otros.
Adif Mercancías
Estrategia Internacional
2.8.3. Mercancías. Aportamos valor a la cadena logística
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Adif pone a disposición de sus clientes (Empresas Ferroviarias, Candidatos, Cargadores,
Operadores de Transporte Combinado, y otros agentes de transporte) su red de
Terminales de Transporte de Mercancías.
Estas infraestructuras ferroviarias conectadas a una linea (vía), permiten iniciar,
complementar o concluir el transporte ferroviario de mercancías mediante la ejecución de
una serie de operaciones sobre el tren y sobre la mercancía que transporta, como parte
de la cadena de suministro a las que se vincula.
Estas infraestructuras ferroviarias se componen de vías principales y de servicio.
2.8.4. Sociedades de integración, filiales y participadas
Adif y Adif AV participan en 56 sociedades (entidades mercantiles, fundaciones y
asociaciones de empresas).
La Dirección de Operaciones de Integración y Grupo Societario dirige, planifica y coordina
el marco global de las actuaciones en materia de integración ferroviaria tanto desde el
punto de vista técnico y económico, como desde el punto de vista institucional, y en
especial de las Sociedades de Integración del Ferrocarril en las ciudades.
Sociedades de Integración Sociedades participadas
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Qué ofrecemos:
Red de Terminales
Adif dispone de una red de 38 Terminales de Mercancías principales repartidas en todo el
territorio nacional
Instalaciones de servicio. Atendiendo a su funcionalidad podemos distinguir las
siguientes: transporte intermodal, punto de carga , formación y maniobras, apartado,
mantenimiento, limpieza y lavado y aprovisionamiento de combustible
Prestación de servicios. Los servicios que se prestan en las Terminales de Adif son la
adjudicación de capacidad, el suministro de combustible, la manipulación de UTIs y las
maniobras y otras operaciones sobre el Tren.
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Alquiler de inmuebles/medios. Adif comercializa dentro de sus instalaciones, anexas a la
infraestructura ferroviaria, diferentes inmuebles y espacios.
Adif Mercancías
Adif y Adif AV lo integramos unos 12.000 trabajadoras y trabajadores distribuidos en tres
grandes grupos profesionales: personal operativo, mandos intermedios y personal de
estructura. Dentro de ellos, el más numeroso es el integrado por el personal operativo,
que representa el 63% de nuestra plantilla.
Un segundo grupo profesional en el conjunto de nuestra empresa lo integran los mandos
intermedios y cuadros técnicos, que en el global de Adif totalizan el 22%.
El tercer grupo lo integra el personal de estructura, que a su vez lo forman dos colectivos,
estructura de apoyo y estructura dirección ambos suponen el 14% de la empresa.
El 80% de la plantilla de Adif se dedica al Mantenimiento de las Infraestructuras, la
Construcción, la Gestión del Tráfico y a atender los Servicios al Usuario disponibles en las
estaciones de viajeros y en las terminales logísticas.
El 20% de plantilla restante realiza funciones corporativas de Planificación y Estrategia,
Gestión de Personas, Comunicación y Control Financiero.
3. Quiénes hacemos las cosas
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Nuestra estructura organizativa, sus órganos de gobierno y funciones las puedes encontrar
en la página web de Adif.
3.1. Nuestra plantilla por grupos profesionales
Por áreas de actividad, las relacionadas con el mantenimiento de la infraestructura, la
gestión de circulación y la asignación de capacidad son las que dan ocupación en nuestra
organización a un mayor número de trabajadores, seguida de la dedicada a la prestación
de servicios a los operadores.
3.1.1. Compromiso con la Igualdad y Diversidad
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La igualdad entre mujeres y hombres es un principio universal e incuestionable, pero su
aplicación está muy lejos de serlo tanto en el mundo como en España, también quedan
muchas cosas por hacer en Adif, aunque afortunadamente estamos dando muchos pasos
adelante.
Desde la constitución de Adif en 2005 las mujeres que trabajaban en la empresa han
pasado del 11,6% al 15%. En puestos de Estructura de Dirección y Apoyo hemos mejorado
un poco más, del 12% al 24,5%. Quizá la composición actual del Comité de Dirección sea
un mejor ejemplo, pero solo podemos considerarlo un hito en el camino. Estas cifras dan
una idea de la enorme tarea que tenemos por delante.
Entendemos que nuestra empresa tiene un papel determinante para contribuir a cerrar la
brecha de genero y la obligación legal y moral ineludible de poner en marcha instrumentos
de ejecución y seguimiento de las políticas de igualdad y no discriminación.
La apuesta porque nuestra empresa sea diversa e inclusiva, y porque la igualdad y la
diversidad sean una realidad, se materializa en numerosas iniciativas, entre otras el II Plan
de Igualdad.
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Igualdad de género y diversidad
4.1. Retos de la Agenda 2030
4. Estrategia empresarial
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Hace siete años que la Asamblea General de Naciones Unidas aprobó la Agenda 2030 con
sus 17 ODS, por unanimidad de los 193 Estados participantes, entre ellos España. Los
ODS proponen acabar con la pobreza y el hambre, reducir las desigualdades y abordar
retos urgentes como el cambio climático.
Para alcanzar esta Agenda se acordó la necesaria participación de los gobiernos, las
empresas, la sociedad civil y los ciudadanos de todo el mundo.
Adif y Adif AV, por la naturaleza de nuestra actividad, tienen una gran capacidad de
contribución a muchos de los ODS de la Agenda 2030, especialmente en los ODS 9, 11 y
13, la entendemos como una gran oportunidad. El ferrocarril, y a ello están orientados
todos nuestros productos y servicios, debe ser un actor fundamental para conseguir una
sociedad donde las infraestructuras sostenibles y resilientes dinamicen el desarrollo
económico; también para avanzar hacia un modelo de ciudad sostenible descarbonizada
e inclusiva, así como para luchar contra el cambio climático transformando el paradigma
de movilidad actual.
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Por ello, en mayo de 2018 Adif y Adif AV se adhirieron a la iniciativa UN Global Compact,
la mayor iniciativa mundial en sostenibilidad. Desde entonces, las dos compañías hemos
trabajado en alinear nuestra gestión corporativa con los ODS y son hoy un marco de
referencia fundamental para ambas entidades. Así, nuestra estrategia empresarial se
alinea con los ODS más relevantes para ambas compañías, identificando para ello
objetivos, indicadores, metas y proyectos que permitan mejorar su contribución a la
Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible.
Adif y Adif Alta Velocidad pretenden liderar la contribución empresarial en nuestro país a
esta Agenda.Tenemos el firme convencimiento de que es totalmente necesario dar
respuesta a los desafíos que recoge. Esto implica entender que los ODS nos interpelan a
todos/as, afectan a nuestra actividad y tenemos una parte de responsabilidad para que
lleguen a alcanzarse.
Y para no quedarnos en el discurso y pasar a la acción, hemos identificando nuestros
desafíos, las áreas de contribución, marcando objetivos y metas, dotando de recursos y
haciendo un seguimiento para mejorar de manera continua.
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Por ejemplo, dentro de nuestro Plan Estratégico 2030, Adif y Adif Alta Velocidad se han
fijado un objetivo estratégico que busca contribuir con un transporte respetuoso con el
medio ambiente y eficiente en el uso de los recursos.
Sostenibilidad y Medio Ambiente
Una de las iniciativas que hemos desarrollado, ha sido la definición y puesta en marcha de
un Plan de Lucha contra el Cambio Climático 2018-2030 que recoge actuaciones en tres
líneas primordiales: mitigación, adaptación y cultura y sensibilización, y cuyo compromiso
se concreta con las siguientes metas principales:
• Reducir el consumo energético del sistema ferroviario en 2.900 GWh acumulados
en el período 2018-2030.
• Reducir las emisiones GEI entre unas 9.000 y 12.000 ktCO2eq acumuladas en el
período 2018-2030, con la implantación de los proyectos del Plan más las
emisiones evitadas por el trasvase modal, en función de si se tiene en cuenta la
compra de energía eléctrica “verde”.
• Reducir la huella de carbono de Adif y Adif AV en, al menos, un 25% en 2030,
respecto al valor de 2016, y hasta un 86% si se tiene en cuenta la compra de energía
eléctrica “verde”.
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Estos retos que Adif y Adif AV se han fijado contribuyen a la consecución del ODS nº 13
“Acción por el Clima”, así como a sus metas 13.1, 13.2 y 13.3.
Además, cabe resaltar que Adif y Adif AV firmaron a principios de 2020 el Compromiso de
Responsabilidad Climática 2019 de la Unión Internacional de Ferrocarriles que, entre otros
objetivos, busca conseguir la neutralidad climática en 2050.
4.2. Plan2030. Pilares y Palancas
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Nuestro Plan Estratégico 2030 permitirá a nuestra compañía dar una respuesta sólida y
eficaz a los retos y desafíos globales a nivel estratégico, operativo y de negocio a los que
nos vamos a enfrentar en la próxima década como compañía.
Las iniciativas que contiene contribuyen a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y
están encaminadas a promover la movilidad de las personas, a mejorar las redes
existentes, a construir infraestructuras más resilientes, inclusivas y sostenibles, que
contribuyan a mitigar los efectos del cambio climático, fomentando la innovación
sostenible y la incorporación de nuevas tecnologías, así como el intra-emprendimiento.
Todo ello en un entorno de máxima seguridad en las operaciones y en la protección de las
personas.
Adif y Adif AV estamos dibujando un nuevo futuro para el ferrocarril español que hunde
sus raíces en cuatro pilares fundamentales: la seguridad, en su concepto más amplio; el
servicio útil a los ciudadanos; la sostenibilidad del sistema para las futuras generaciones;
y una gestión orientada a los resultados.
Todos los que integramos la compañía vamos a ser protagonistas en este ambicioso
proyecto empresarial que mira al horizonte del año 2030. Las personas seremos el motor
del cambio y, para ello, la comunicación, la innovación y la transformación digital se
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configuran como las tres palancas fundamentales para la consecución de los retos y
objetivos del plan.
4.2.1. Pilar: Seguridad
Entendemos la seguridad desde un punto de vista integral, de tal modo que mejoremos
nuestra seguridad operacional, la protección civil, la seguridad y salud laboral, la
ciberseguridad y la seguridad ambiental.
4.2.1.1. Seguridad Operacional
La gestión de la seguridad, especialmente en la circulación, es un pilar básico que, junto
con la interoperabilidad, fundamenta la estrategia de nuestra empresa dentro del
contexto ferroviario europeo. Entre todos los agentes del sistema, tanto internos como
externos, trabajamos para ofrecer a la sociedad un servicio ferroviario cada vez más
seguro, basado en la prevención de los riesgos. Además de ser una exigencia legal, es un
requerimiento social y ético que nos afecta a todos los trabajadores de Adif.
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En el ámbito de la Planificación, Adif cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad en
la Circulación formado por un conjunto de medidas documentadas y estructuradas que
describen el reparto de responsabilidades dentro de nuestra organización y cómo se
asegura el control en los diferentes niveles de gestión. la circulación segura, fomentando
una cultura de proactiva y
En el ámbito de la Operación, contamos con el Centro de Gestión de Red H24 y el Centro
de Regulación y Control, que tienen como misión detectar cualquier tipo de incidente o
accidente que pueda ocurrir para poner en funcionamiento los sistemas de emergencia y
procedimientos de ayuda. Ambos servicios se encargan de coordinar a todas las áreas de
la organización implicadas, así como a los servicios dependientes de las entidades públicas.
“Garantizar una gestión de la circulación segura,
fomentando una cultura de prevención proactiva de
mejora continua”
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4.2.1.2. Protección Civil
Para garantizar la seguridad de las personas, la continuidad de las operaciones y la
preservación de los activos frente a las amenazas de seguridad y las situaciones de
emergencia, contamos con un Plan Director de Actuación ante Emergencias.
Este plan recoge los criterios generales para actuar ante situaciones críticas en la
empresa, así como diferentes centros de control de la seguridad 24 horas que cubren todo
el territorio nacional.
“Garantizar la seguridad de las personas, la continuidad de las
operaciones y la preservación de los activos frente a las
amenazas de seguridad y las situaciones de emergencia”
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El Centro de Autoprotección y Seguridad H24 (CASH24) es el órgano encargado del
seguimiento y control de la gestión diaria de las actividades desarrolladas por nuestra
organización en el territorio nacional. También es el principal responsable de la
coordinación en la gestión de las distintas situaciones de emergencia y/o incidencias que
se produzcan en la empresa.
Contamos también con Centros de Protección y Seguridad (CPS) distribuidos en todo el
territorio nacional que atienden y gestionan, de forma inmediata, las alertas y alarmas que
se produzcan en su ámbito de actuación, activan los recursos necesarios para su
tratamiento, recogen y trasladan la información necesaria para su gestión integral, más el
Centro de Protección y Seguridad Auxiliar (CPSA) situado en Atocha.
4.2.1.3. Seguridad y Salud Laboral
Adif cuenta con un Comité General de Seguridad y Salud que planifica y desarrolla
actividades preventivas y/o correctoras de riesgos laborales. Estas acciones se recogen en
Procedimientos Operativos de Prevención donde se establecen las instrucciones que
debemos seguir los trabajadores para comunicar posibles situaciones de peligro y/o riesgo
para su seguridad o salud, con el fin de adoptar medidas para eliminarlas o reducirlas.
En el ámbito de la salud, contamos con diferentes Gabinetes Sanitarios atendidos por
profesionales del Área de Salud Laboral, tanto del Servicio Médico como de Psicología que
nos proporcionan asesoramiento y asistencia, así como Campañas de Medicina
Preventiva en las que te puedes inscribir.
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“Mantener a Adif como referente en el sector de la baja
accidentalidad laboral, con un esfuerzo permanente de
prevención”
4.2.1.4. Ciberseguridad
La gestión de la Seguridad de la Información en nuestra organización se articula mediante
un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), cuyo alcance es la
protección de los sistemas de información y las redes de comunicaciones que soportan las
actividades y procesos de negocio de Adif, y para dar cumplimiento a las obligaciones
legales.
El SGSI nos permite gestionar y controlar la Seguridad de la Información en Adif para
preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información partiendo de
la aplicación de un proceso de gestión de riesgo, y poder administrar los requisitos de
seguridad necesarios, acorde a las amenazas a las que se encuentra expuesta nuestra
Entidad y a la criticidad de sus actividades y procesos de negocio.
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Como parte de las acciones que incluye el SGSI, regularmente recibirás comunicados con
recomendaciones para fortificar la seguridad de tus equipos informáticos:
recomendaciones de uso del correo electrónico corporativo, para evitar la suplantación
de identidad, cambio de u contraseñas, avisos sobre ataques informáticos, destrucción
segura de documentos o recomendaciones para las vacaciones.
su caso, minimizar su impacto en la actividad.
Existe un servicio de Soporte Técnico Informático en el número de teléfono interno 200100
(911.910.000 si llamas desde fuera). Aquí puedes comunicar las incidencias de tus equipos
informáticos y cambiar la contraseña de tu cuenta de Adif.
También puedes administrar tus contraseñas desde la intranet corporativa Inicia, en el
apartado Autoprovisión de Contraseñas, al que puedes acceder desde Servicios al
Empleado/Trámites. Debes identificarte previamente con tu matrícula y contraseña.
“Proteger los sistemas de información de Adif frente a intrusiones y
agresiones, y en su caso, minimizar su impacto en la sociedad”
4.2.1.5. Seguridad ambiental
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El tren como medio de transporte tiene unas características intrínsecas que reducen al
mínimo el impacto medioambiental. No obstante, Adif y Adif AV reconocen la existencia
de unos efectos ambientales asociados al mantenimiento de las infraestructuras, que le
han sido confiado por el Estado, así como a las
operaciones de transporte que desarrolla sobre las mismas.
Por ello nos comprometemos a:
Lograr un equilibrio entre la oferta de servicios de transporte ferroviario, con unos
estándares de calidad rentables para la Compañía y el impacto ambiental producido por
dichos servicios.
Respetar, comprobar la eficacia
de nuestro Código de Conducta Medioambiental y revisarlo permanentemente para
adecuarlo a las nuevas demandas sociales.
“Contribuir positivamente a la conservación del patrimonio
natural que compartimos con la sociedad y que tienen derecho a
disfrutar las generaciones futuras”
4.2.2. Pilar: Servicio
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A través de este pilar situamos a la ciudadanía en el foco de nuestra actividad como
usuarios actuales de nuestras infraestructuras y servicios. Nos centramos en proporcionar
un mejor sistema de transporte, en conservar y mantener nuestras infraestructuras, en
mejorar la experiencia de las personas, en aprovechar nuestros activos para desarrollar la
conectividad, y, en general, para contribuir a mejorar el bienestar social.
4.2.2.1. Sistema de Transporte
A nivel europeo, trabajamos para desarrollar las infraestructuras ferroviarias necesarias
que nos conecten en un espacio único ferroviario interoperable.
El ERTMS (European Traffic Management System, o Sistema Europeo de Gestión del
Tráfico) fue adoptado por la Unión Europea para equiparar todas las nuevas líneas que
se construyan en los países que la componen
El objetivo es que la señalización y las comunicaciones entre vía y equipos de a bordo
sean compatibles en toda Europa, de esta forma se posibilita la interoperabilidad de las
circulaciones ferroviarias entre los Estados de la Unión Europea.
A nivel nacional, trabajamos para potenciar el uso del ferrocarril, el volumen de tráfico
ferroviario y el número de instalaciones logísticas. Queremos que nuestras estaciones
estén cada vez más conectadas a la Red pública de transportes (metro, tranvía, autobús...)
y facilitar la liberalización del ferrocarril para que otras empresas puedan operar en
nuestra red.
Bienvenido/a a Adif
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4.2.2.2. Experiencia cliente
Cuidamos meticulosamente cada uno de los puntos de contacto que los usuarios tienen
con nuestra marca: estaciones, web, transacciones en línea, establecimientos en nuestras
instalaciones, atención personal o telefónica, seguimiento post compra o interacciones en
redes sociales. La combinación de las experiencias que el usuario tenga a lo largo del viaje,
o del servicio que prestemos, será la percepción global de la calidad que tenga de la Marca
Adif, por eso ninguna debe fallar.
Saber mas
Bienvenido/a a Adif
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“Crear una experiencia óptima para los usuarios de la red
ferroviaria, tanto en sus viajes como en el uso de nuestras
estaciones y centros logísticos”
4.2.2.3. Cocreación de Valor
Estamos comprometidos a realizar una gestión responsable de nuestro Patrimonio y de
los desarrollos urbanísticos, en consonancia con las directrices del Ministerio de
Transportes, Movilidad y Agenda Urbana y en estrecha colaboración con comunidades
autónomas y empresas del sector.
Por ejemplo, Adif colabora con el Programa Vías Verdes, para poner en valor antiguas
líneas ferroviarias, ya extintas, con fines ecoturísticos.
“Poner en valor los activos y capacidades de Adif en colaboración
con empresas, instituciones públicas y organizaciones del tercer
sector”
Bienvenido/a a Adif
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4.2.2.4. Oferta de infraestructuras
En este objetivo trabaja una parte importante de nuestra organización, desarrollando,
renovando y mejorando las condiciones de la red convencional, creando y modernizando
estaciones, nuevas terminales logísticas, etc.
Sabemos que somos un motor de desarrollo económico y bienestar social en nuestro país,
e invertimos continuamente para desarrollar y mejorar las infraestructuras ferroviarias.
“Poner a disposición de la sociedad una red ferroviaria de alta
calidad que dé respuesta a sus necesidades de transporte”
Bienvenido/a a Adif
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4.2.3.Pilar: Sostenibilidad
Nos comprometemos con las generaciones presentes y futuras potenciando actuaciones
que garanticen su bienestar en un entorno saludable con acciones concretas en las
siguientes áreas: cohesión social, igualdad y diversidad, infraestructuras resilientes,
mediambiente y clima, buen gobierno y transparencia, conservación del patrimonio,
transformación energética y economía circular.
4.2.3.1. Gobierno y Gestión
El Estatuto de Adif establece que el Consejo de Administración, órgano colegiado de
gobierno que adopta sus decisiones por mayoría, debe estar formado por un Presidente/a
(que a su vez es el Presidente/a de Adif-AV) y por un mínimo de nueve y un máximo de
diez consejeros/as, cuyo nombramiento y cese corresponde al Ministro/a de Transportes,
Movilidad y Agenda Urbana. Además, el propio Consejo debe nombrar a un secretario/a
que asistirá a las reuniones con voz, pero sin voto, salvo que tenga condición de vocal.
El funcionamiento del Consejo de Administración está regulado según lo establecido en el
Estatuto de la Entidad Pública Empresarial Adif, disponible desde la página web de Adif
4.2.3.1.1. Comité General de Empresa
Como órgano que nos representa a los trabajadores dentro de Adif, contamos con un
Comité General de Empresa, formado por trabajadores y delegados de personal, que han
sido elegidos por todos los compañeros de nuestra empresa. El número de sus miembros
es proporcional al número de trabajadores.
Bienvenido/a a Adif
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Los trabajadores disponemos de acceso a su composición con indicación del sindicato y
Dirección a la que pertenecen sus miembros, así como a la composición de sus ejecutivas,
páginas web y comunicados.
Entre sus funciones principales se encuentra negociar el Convenio Colectivo.
4.2.3.1.2. Ética y Transparencia
Adif, como entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Transportes Movilidad y
Agenda Urbana, orienta su gestión desde el diálogo con sus grupos de interés (usuarios
del ferrocarril, operadores ferroviarios, ciudadanos, contribuyentes, proveedores,
inversores, empleados, etc.), para la consecución de un sistema ferroviario, seguro,
eficiente y sostenible.
Con esa visión y desde los valores de responsabilidad, buenas prácticas y servicio a los
intereses de la ciudadanía, se ofrece acceso a la documentación pública de la compañía
por medio de nuestra web.
En esta página se puede encontrar información que abunda en este sentido, además de la
que pueda hallarse en el Portal de la Transparencia de la Administración General del
Estado, donde también se integra Adif.
Bienvenido/a a Adif
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“Afianzar el prestigio de Adif como entidad pública bien
gestionada y gobernada bajo los principios de la ética y la
transparencia”
4.2.3.3. Nuestros compromisos de conducta
Apostamos por la transparencia, la ética, el diálogo con los grupos de interés y el buen
gobierno.
- Cumplimiento de la legislación.
- Seguridad en las infraestructuras.
- Buen uso de los recursos públicos.
- Profesionalidad e integridad.
- Lucha contra el fraude.
- Buen uso de la información.
- Trato digno y respetuoso a las personas.
- Trato igualitario a clientes y proveedores.
- Salvaguardar la seguridad y la salud.
- Respeto al medioambiente y al ptramionio cultural.
- Salvaguardar la reputación de Adif.
Bienvenido/a a Adif
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Con este fin, Adif forma parte de Forética, una asociación sin ánimo de lucro cuyo objetivo
es promover la cultura de la gestión ética, la responsabilidad social y la sostenibilidad de
las empresas. Pretendemos sumar esfuerzos con otras entidades representativas de
diferentes sectores, tanto públicos como privados, con experiencia destacada y
consolidada en gestión responsable y sostenible.
Queremos establecer así líneas de colaboración y aprendizaje para afrontar retos comunes
relacionados con la transparencia, la economía circular, la innovación sostenible, la
inversión responsable, la lucha contra el cambio climático, las políticas anticorrupción y el
impacto en la comunidad, entre otros asuntos.
Contamos con un Código Ético y de Conducta aplicable a todas las personas que
trabajamos en Adif y a los miembros de los órganos de gobierno. Es una guía de
comportamiento ético y responsable que refuerza nuestro compromiso de servicio a la
sociedad.
Adif cuenta con un Canal Ético de comunicación con sus grupos de interés y con la
sociedad en general para que cualquier persona pueda notificar posibles incumplimientos
del Código Ético y de Conducta.
Código Ético
Bienvenido/a a Adif
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Este código traduce a pautas de comportamiento los valores y principios éticos de nuestra
organización, teniendo en cuenta nuestra naturaleza de entidad pública empresarial y el
marco normativo que nos es aplicable. Al mismo tiempo, el código expresa el compromiso
de Adif con nuestros grupos de interés (colectivos o personas con los que nos
relacionamos) respecto al modelo ético al que orientamos nuestra gestión y esfuerzos.
Todos los trabajadores estamos obligados a comunicar cualquier hecho que pueda
contravenir el Código Ético, la normativa interna de Adif o la legislación aplicable. Para
ello, contamos con un formulario de notificaciones desde Inicia, mediante el cual se
pueden comunicar posibles incumplimientos. Las comunicaciones realizadas a través del
Canal Ético se llevan a cabo mediante un formulario habilitado para ello, y puede ser
nominativas o anónimas.
Adif asegura las siguientes garantías en relación a las comunicaciones recibidas por el
Canal Ético:
➢ Confidencialidad: Adif garantiza que los datos de la persona que realiza la
comunicación serán tratados con absoluta confidencialidad.
➢ No represalia: Adif se compromete a que no se adopte ninguna represalia directa
o indirecta contra las personas que comuniquen incumplimientos de buena fe.
➢ Principio de contradicción: Adif garantiza la presunción de inocencia de las
personas investigadas en el curso de la investigación, así como su derecho al honor
y a la intimidad.
4.2.3.3. Cohesión Social
Bienvenido/a a Adif
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Tenemos un compromiso con la sociedad para hacer de las infraestructuras e instalaciones
ferroviarias espacios cada vez de mayor valor para la ciudadanía, generadores de
bienestar, progreso y cohesión social.
Las líneas de trabajo que seguimos para dar cumplimiento a este compromiso son:
4.2.3.3.1. Accesibilidad en estaciones
La accesibilidad universal es una de las líneas de actuación básicas en la prestación de
servicios ferroviarios
Los planes de mejora y modernización de las estaciones contribuyen a cumplir nuestro
objetivo con actuaciones en accesos y entornos, nuevos sistemas visuales y auditivos,
aparcamientos accesibles, aseos adaptados a personas con discapacidad, instalación de
rampas o ascensores en andenes.
Nuestro objetivo es dotar de accesibilidad universal a toda la “cadena de viaje”, para que
los usuarios del tren puedan llegar sin obstáculos desde la estación de origen hasta su
destino, facilitando la intermodalidad.
Bienvenido/a a Adif
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Accesibilidad estaciones
4.2.3.3.2. Servicio Acerca
Con el fin de facilitar el tránsito por nuestras estaciones a todos los viajeros, en general, y,
sobre todo, a aquellos con discapacidad o movilidad reducida, contamos con el servicio de
Atención y Asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida que Adif pone a
disposición de los clientes del ferrocarril.
Se trata de un servicio personalizado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y
tránsito por las estaciones, así como la asistencia en la subida y bajada de los trenes.
4.2.3.3.3. Recuperar activos en desuso y uso social del suelo
El patrimonio del que es titular Adif se gestiona con el enfoque de servicio a los
ciudadanos, de manera que esté disponible y responda a las necesidades de la sociedad.
Para ello se llevan a cabo iniciativas que suponen recuperar activos en desuso para
ponerlos al servicio de los ciudadanos, tal es el caso de la cesión de activos en desuso a
diversas administraciones locales, colaboración para habilitar espacios destinados a la
creación de viviendas de protección oficial o el arrendamiento de inmuebles a las
Administraciones Públicas (con precios inferiores al mercado) para ser destinados a
actividades de ocio, ecoturismo y el turismo activo.
Tiene especial relevancia la participación de Adif en el Programa Vías Verdes, cuyo objetivo
es la recuperación de antiguos trazados ferroviarios para convertirlos en rutas
ecoturísticas que favorezcan la dinamización económica de los municipios afectados.
ética y transparencia
Bienvenido/a a Adif
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“Facilitar un servicio público accesible y contribuir a la mejora
de las comunidades locales y de los colectivos vulnerables”
4.2.3.3.4. Integrar el ferrocarril en las ciudades
Adif apoya proyectos que promuevan y divulguen valores compartidos relacionados con
la convivencia, la integración, la cultura, el conocimiento y el medioambiente. Para ello,
colabora y patrocina actividades desarrolladas por ONG, instituciones, organismos
públicos y asociaciones ciudadanas sin ánimo de lucro, siempre teniendo en cuenta la
naturaleza pública y la actividad empresarial de Adif.
“El Programa Estación Abierta Adif, una iniciativa que consiste
en potenciar las estaciones como espacios de encuentro,
cultura y difusión de valores accesibles a todos los
ciudadanos”
Bienvenido/a a Adif
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4.2.3.4. Medioambiente y Clima
El tren como medio de transporte tiene unas características intrínsecas que reducen al
mínimo el impacto medioambiental; no obstante, Adif reconoce la existencia de efectos
ambientales asociados al mantenimiento de las infraestructuras que le ha confiado el
Estado, así como a las operaciones de transporte que desarrolla sobre las mismas.
Para nosotros, el respeto al medioambiente durante la ejecución de las actividades que
llevábamos a cabo es un compromiso incuestionable, al mismo nivel que la seguridad y la
calidad.
Nuestra Política de Medio Ambiente constituye el documento de máximo nivel en
cuanto a nuestro compromiso ambiental, le sigue el Procedimiento General de
Gestión y Coordinación de Actividades Ambientales
Bienvenido/a a Adif
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“Contribuir a un transporte respetuoso con el medioambiente
y responsable en el uso de recursos”
4.2.3.5. Negocio sostenible
Para garantizar su sostenibilidad financiera, Adif se sufraga tanto con el presupuesto
estatal como con ingresos de mercado procedentes de los operadores ferroviarios y otras
fuentes, asumiendo igualmente la deuda derivada de los bienes patrimoniales
transmitidos; por lo que computa en el sector de las administraciones públicas en términos
de contabilidad nacional, pero sin impacto significativo en el déficit.
Puedes consultar en nuestro portal de Transparencia nuestra información económica y de
gestión: sobre contratos, datos estadísticos, presupuestos, encomiendas de gestión,
convenios, retribuciones, cuentas anuales y auditorias, subvenciones y ayudas públicas,
estadísticas y relación de bienes inmuebles.
Bienvenido/a a Adif
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Portal de Transparencia
4.2.4. Pilar: Orientación a resultados
Optimizando los recursos materiales y económicos de la compañía, realizando análisis de
coste-beneficio, estudios de rentabilidad, de riesgos y de retorno de la inversión.
Estos pilares del Plan Estratégico están cimentados por las personas que formamos parte
de Adif y Adif AV, motor de la empresa, que haremos posible la cohesión de todas las
piezas y que accionaremos las tres palancas clave de esta transformación:
Palancas de transformación y mejora
Nuestro Plan Estratégico contempla tres palancas de transformación para conseguir los
objetivos: la comunicación, la innovación y la transformación digital.
4.2.4. Palanca: Comunicación
La Dirección de Comunicación y Reputación Corporativa se encarga de la comunicación
externa. Entre otras funciones, de las que se señalan a continuación en relación con esta
actvidad: coordinación y canalización de las estrategias de comunicación de manera
transparente, ágil y veraz, difusión de las diferentes actividades que llevamos a cabo,
relación con los medios de comunicación, gestión de la documentación, rodajes y
localizaciones, actualización de contenidos web y gestión de las redes sociales.
Bienvenido/a a Adif
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Las principales actividades que desarrolla este área son:
Relaciones con los medios: Elaboración de notas de prensa y recursos multimedia: fotos,
vídeos, gráficos, folletos, infografías, etc.; gestión de permisos para profesionales o
empresas que precisan realizar trabajos audiovisuales en dependencias de Adif, gestión
del Catálogo-web de espacios para rodajes y eventos, dossieres, fichas de alta velocidad,
RSC, datos de interés, y publicaciones en el portal Sala de Prensa.
Documentación: En el Centro de Documentación Viadoc están accesibles los fondos
fotográficos, videográficos, hemerográficos, de mayor utilidad para los usuarios.
“Basar una comunicación continua en la coherencia y
veracidad, al alcance de todos los trabajadores de manera
ascendente y descendente. Una única alienación de toda la
organización en un plan integrado y común, bajo la misma
visión, compromiso social y objetivos estratégicos ”
4.2.4.1. Identidad corporativa y Marca
Bienvenido/a a Adif
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Nuestra Marca es uno de nuestros activos más potentes y capitaliza nuestros principios
para construir una reputación corporativa sólida. Hace posible que seamos identificados y
reconocidos por la sociedad.
La marca Adif es, en cierto modo, el reflejo de nuestra organización. A través de
la marca proyectamos a la sociedad nuestra identidad, nuestros valores y nuestra
personalidad como empresa. Por ello es fundamental que todos los que integramos Adif
asumamos el compromiso de respetar la marca y hacer un uso correcto de todas las
aplicaciones y expresiones de la misma.
El Manual de Identidad Visual Corporativa de Adif es un documento, disponible online
para toda la organización, está integrado por cuatro grandes apartados: Herramientas,
Aplicaciones, Estaciones y Centros Logísticos y Oficinas. Desde él tienes acceso a una serie
de recursos gráficos de identidad visual corporativa y a las Instrucciones para el uso del
logotipo de Adif. Esta información la puedes encontrar en nuestra intranet, Inicia,
apartado Recursos.
4.2.4.2. Intranet corporativa: Inicia
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Adif cuenta con una intranet corporativa, Inicia, que es nuestro principal canal de
comunicación interna. En ella está representada toda nuestra organización. Los diferentes
espacios en que se organiza son ventanas al exterior de cada una de nuestras áreas donde
puedes consultar las novedades, eventos y actividades en las que Adif y Adif AV se
encuentra inmerso.
Este portal está orientado a las necesidades de los trabajadores/as y es, a la vez, un punto
de encuentro para quienes formamos parte de Adif. El Directorio de Empleados y la
sección Servicios al Empleado te resultarán de gran utilidad; a través de esta última tienes
acceso, por ejemplo, a información sobre normativa laboral, convocatorias, autoservicio
de contraseñas, desarrollo profesional, formación, y a tu nómina.
Te darán acceso a Inicia y a tu cuenta de correo corporativa al instalar tu equipo
informático. Puedes entrar desde la red corporativa o desde fuera de la empresa.
Bienvenido/a a Adif
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Inicia
Para entrar en los enlaces referidos a Inicia de este documento lo debes realizar desde la
red corporativa.
4.2.5. Palanca: Innovación
Adif fomenta desde sus inicios la innovación y el desarrollo tecnológico, entendidos como
el medio idóneo para impulsar el conocimiento y el desarrollo tecnológico de la
comunidad científico-técnica, y también para propiciar el crecimiento de la economía
española a través de la innovación y la investigación en el sector ferroviario.
4.2.5.1. Ámbitos de actuación en materia de I+D+I:
➢ Desarrollo e innovación en tecnologías ferroviarias de interés para Adif y Adif-AV
mediante la ejecución de proyectos, principalmente proyectos en colaboración con
empresas, centros tecnológicos y universidades.
➢ Transferencia de los resultados.
Bienvenido/a a Adif
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➢ Protección de los resultados.
➢ Gestión de la propiedad industrial e intelectual de Adif y Adif-AV.
➢ Internacionalización de la actividad con participación en la iniciativa europea
Shift2Rail, a través del consorcio público español Renfe-Adif liderado por el
Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.
4.2.5.2. Objetivos que Adif y Adif-AV persiguen a través de la I+D+i:
➢ Buscar soluciones para mejorar la capacidad de las vías.
➢ Lograr un equilibrio óptimo entre las dimensiones económica, social y ambiental
para la consecución de una infraestructura ferroviaria más sostenible.
Contamos con un Centro de Tecnologías Ferroviarias (CTF) ubicado en el Parque
Tecnológico de Andalucía (PTA) de Málaga. Es uno de los principales centros europeos de
investigación sobre el sector ferroviario, un espacio de experimentación y generación de
proyectos colaborativos de I+D con la participación de varias empresas líderes del sector
ferroviario. Desde este centro se coordinan el resto de infraestructuras de I+D de ADIF en
España.
Si tienes una idea de I+D+i háznosla llegar a través del formulario al efecto. Todas son
analizadas, evaluadas y se emite un informe de viabilidad.
Bienvenido/a a Adif
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“Orientar la innovación hacia la búsqueda de nuevas
soluciones para los retos a losque nos enfrentremos. La
desarrollaremos
en todos los aspectos de nuestra actividad alcanzando a
elementos físicos, procesos y procedimientos e ideas de todo
tipo, obteniendo, así, mejores resultados para la sociedad.
Bienvenido/a a Adif
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4.2.6. Palanca: Transformación digital
Para nosotros/as, la transformación digital no es simplemente incorporar nuevos
dispositivos electrónicos o mejoras en la forma de transmitir y almacenar información. La
transformación digital es repensar la forma de hacer todo en la empresa para generar más
valor (a la propia empresa y a la sociedad) y ser más competitivos, aprovechando para ello
al máximo las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías digitales.
Para abordar esta compleja labor, contamos con un plan que dirije nuestro rumbo y
establece las iniciativas para navegar hacia ella. Hemos identificado seis pilares sobre los
que sustentar la transformación digital y en torno a los cuales todas las iniciativas de
transformación deberían alinear su estrategia y objetivos específicos.
En el marco de la implantación de la Administración Electrónica, Adif y Adif AV ADIF se
encuentran dentro del alcance de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico
de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, que garantiza el derecho de los ciudadanos a
relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos, hemos creado la
sede electrónica de ADIF, que es una oficina virtual a través de la cual el ciudadano tiene
acceso a toda aquella información y servicios online que el Administrador de
Infraestructuras Ferroviarias pone a su disposición en Internet de forma actualizada para
Bienvenido/a a Adif
Pág. 61
atender el derecho de los ciudadanos de interactuar con la Administración por medios
electrónicos, tal como establece la referida ley.
Trabajamos en la mejora continua de la prestación de servicios a los ciudadanos, y por este
motivo incorporamos sucesivamente distintos trámites individualizados a esta sede
electrónica.
Estos son los pilares y palancas que nos permitirán alcanzar los objetivos que nos hemos
propuesto, ayudándonos a afrontar los nuevos desafíos que como compañía
enfrentaremos en un futuro próximo:
• Seguridad
• Liberalización del sector
• Ampliación y mejora de nuestra Red
• Estrategia de ancho de vía
• Relevo generaciconal
• Cohesión social, igualdad y diversidad
• Movilidad y conectividad
• Sostenibilidad económica
• Cambio climático y transición energética
• Impacto y adaptación a las tecnologías disruptivas
“Implementar una gestión inteligente de los procesos de Adif
y reforzar la interacción digital con la ciudadanía y los
clientes”
Bienvenido/a a Adif
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Desde la pestaña Servicios al Empleado de Inicia tienes acceso al Área de Formación, a
diferentes trámites (solicitudes de licencias y excedencias o beneficios sociales), consultas
(nómina, certificado de rentenciones, datos bancarios…), autoservicio de contraseñas,
normativa laboral, convocatorias y al Club Gente Adif.
5.1. Formación
La Formación es el principal instrumento de apoyo para la transformación de Adif en una
empresa mejor y más adaptada a los retos que tenemos por delante. Un factor clave para
que realicemos con éxito proyectos tan importantes como el propio Plan Estratégico, el
Proyecto Sigma, el Plan de Empleo, el Plan de Igualdad, el Plan de Transformación Digital,
el Plan de Relevo Generacional, la liberalización del transporte de viajeros, así como los
nuevos modelos de actividad (estaciones, mantenimiento, circulación, etc.).
Las temáticas que estamos impartiendo se desarrollan en torno a tres grandes bloques:
Seguridad Integral (43,8%), Infraestructuras y Sistemas (44,8%) y Gestión y Competencias
(7,4%).
Adicionalmente, desarrollamos programas especiales, como la formación para las
personas que se incorporan a nuestra empresa a través de las Ofertas de Empleo Público,
para la obtención de habilitaciones de seguridad en la circulación, y formación técnica en
las diferentes especialidades de infraestructura.
5. Servicios al empleado
Bienvenido/a a Adif
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Para desarrollar esta enorme tarea producimos y gestionamos contenidos formativos y los
impartimos en diferentes modalidades: presencial y online; síncrona (aulas virtuales,
videoconferencias, chats, llamadas telefónicas) y asíncrona (Centro de Formación Virtual,
Canal Formación TV), con formadores cualificados y con experiencia en centros de
formación propios.
Canal de Formación
5.1.1. Plan de Formación
Es nuestra hoja de ruta, fruto de un proceso de participación y de diálogo en el que
intervienen muchas personas de nuestra organización y, sobre todo, es un plan para el
presente y futuro de todos los que trabajamos aquí.
Bienvenido/a a Adif
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Su diseño es un proceso que tiene como base la actividad que tienen encomendadas Adif
y Adif AV, su orientación estratégica, las necesidades formativas de los trabajadores y, a
su vez, otras fuentes de información como la opinión manifestada por los/las participantes
en las diferentes acciones formativas – alumnos y profesores- o el intercambio de
experiencias con agentes públicos y privados que cuentan con experiencia en el ámbito de
la formación.
La formación en Adif es una herramienta básica de desarrollo para los trabajadores, tanto
en lo profesional como en lo personal.
Todo lo que necesitas para gestionar tu formación lo proporciona la aplicación
MiFormación: historial formativo, cursos solicitados, previstos, información de los cursos
en los que participas, obtener los certificados de cursos realizados y mucho más. Además,
te facilita acceso directo al resto de sistemas de formación: CFV, FormaciónTV, Catálogo…
Puedes acceder desde Inicia, apartado Formación, o utilizando la
dirección http://cfv.adif.es/Miformacion. Ahora también disponible en APP para el
teléfono móvil.
Bienvenido/a a Adif
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5.1.2. Catálogo de Formación
Desde el catálogo puedes consultar la oferta formativa global desplegada en Adif:
http://cfv.adif.es/catalogo/
Ten en cuenta que muchos de los cursos y acciones formativas que se desarrollan en Adif
no están disponibles para toda la organización y se dirigen a personas con perfiles
profesionales determinados. Para solicitar los cursos que se corresponden con tu perfil
debes realizarlo a través de la aplicación MiFormacion
5.1.3. Centro de Formación Virtual (CFV)
Es un sistema de teleformación en el que hay multitud de materiales y cursos que nos
ayudan en el día a día, tanto en el plano profesional como en el personal, y al que puedes
acceder desde el puesto de trabajo (si el Área o Jefatura del trabajador lo autoriza), o
desde tu domicilio particular.
CFV
Navegar por CFV
Bienvenido/a a Adif
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5.1.4. Formación TV
Es un entorno en el que puedes disfrutar de multitud de vídeos, organizados en diversos
canales temáticos. Ofrece la posibilidad de formarte, conocer de cerca las actividades de
Adif, de entretenerte y compartir experiencias con el resto de las personas de la empresa.
Formación TV
Hemos abierto un canal específico para ti, con vídeos relacionados con nuestra cultura
empresarial, valores, objetivos, estrategias, organización, etc. Creemos que te puede
ayudar a conocernos mejor durante tus primeros días en el trabajo.
Canal Bienvenida
Bienvenido/a a Adif
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5.1.5. Programa +Productividad
Es un programa de formación online que permite maximizar el uso de las herramientas
informáticas en nuestro trabajo diario. Muestra cómo utilizar las aplicaciones de uso
frecuente en el ámbito profesional con el objetivo de facilitar el trabajo del día a
día (cliente de correo, editor de presentaciones, aula virtual, editor de texto y hoja de
cálculo). También para facilitar la autogestión (FormaciónTV, MiFormación, GGV y
Herramienta colaborativa).
5.2. Laboralia
5.2.1. Normativa
A través de la sección Laboralia del apartado Servicios al Empleado de Inicia, tienes acceso
a información relativa a la Normativa Laboral del Sector Ferroviario, a nuestro Convenio
Bienvenido/a a Adif
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Colectivo, las Medidas de Conciliación y Beneficios Sociales, Faltas y Sanciones y Periodo
de Prueba (será el que figure en tu convocatoria o contrato).
5.3. Nómina
Puedes consultar tu nómina y obtener tu certificado de rentenciones anual y resumen
anual de claves aquí. Y si quieres cambiar tus datos bancarios para su abono, reclamar
haberes o modificar tus retenciones de IRPF, lo puedes realizar aquí.
5.4. Autoservicio del empleado
Desde aquí puedes cambiar las contraseña de tu equipo informático.
Desde dentro de la red de Adif:
Existe una plataforma para gestionar tus contraseñas de acceso a los Sistemas de
Información, se encuentra en: Autoprovisión de contraseñas, espacio al que se accede
desde Trámites en la sección Servicios al Empleado de Inicia.
Desde fuera de la red de Adif:
En la página intranet.adif.es se encuentra habilitado un enlace a la autoprovisión de
contraseñas para resetearla.
Bienvenido/a a Adif
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Mediante: http://autoprovision.adif.es
Ctrl-Alt-Supr y eligiendo "Cambiar una contraseña".
En intranet.adif.es, opción Preferencias > General
5.5. Trámites
También tienes acceso a diferentes modelos administrativos para solicitar medidas de
conciliación, beneficios sociales, licencias y excedencias o cambiar tus datos bancarios
para abono de nómina.
5.5.1. Medidas de Conciliación y Beneficios Sociales
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Adif está comprometido en propiciar y avanzar en la aplicación de Medidas de Conciliación
que permitan compatibilizar la actividad laboral con el desarrollo personal y familiar; así
como facilitar al personal de Convenio Colectivo los Beneficios Sociales recogidos tanto en
la Normativa Laboral como los acordados con otras empresas.
Para solicitar Medidas de Conciliación, debes clicar en el apartado Solicitudes de Licencias
y Excedencia, a través de la pestaña Trámites, dentro de Servicios al Empleado en Inicia.
Para Solicitar Beneficios Sociales, puedes realizarlo a través de Servicios al Empleado,
Trámites, desde el portal Inicia.
Las MEDIDAS DE CONCILIACIÓN se estructuran en seis grupos:
1. Generales.
2. Protección a la maternidad.
3. Nacimiento de hijos, hijas, adopción o acogimiento.
4. Atención a familiares.
5. Protección contra la violencia de género.
6. Facilidades para formación.
Bienvenido/a a Adif
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Los BENEFICIOS SOCIALES se estructuran en nueve grupos:
1. Extensión de determinados beneficios a otros familiares.
2. Títulos de transportes.
3. Ayudas económicas.
4. Vigilancia de la salud.
5. Enfermedad y accidente.
6. Anticipos (máximo 3 mensualidades).
7. Protección jurídica.
8. Facilidades y/o descuentos.
9. Tablón de anuncios del personal.
5.5.2. Vigilancia de la salud
Para vigilar y promover la salud de los trabajadores, Adif cuenta con un Servicio de
Prevención compuesto por profesionales del Área de Salud Laboral, tanto del Servicio
Médico como de Psicología.
Sus principales actividades son:
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- Reconocimientos médicos
- Campañas de Medicina Preventiva
- Plan de Acción contra las drogodepencias y el alcoholismo
Gabinetes Sanitarios del Servicio Médico
Contamos con varios Gabinetes Sanitarios que tienen por finalidad, a través de exámenes
médicos rutinarios, fiables y específicos, lograr la detección precoz de diversas patologías.
Para inscribirte en campañas médicas, puedes acudir a tu Gabinete Sanitario, o, si lo
deseas, cumplimentar el Boletín de Inscripción Electrónico disponible en Inicia.
5.6. Servicios Informáticos
Para facilitar el trabajo diario o ayudar a sacarle partido al equipamiento informático, la
Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información, nos ofrece numerosos servicios; no
obstante, si necesitas atención personalizada, puedes enviar un mensaje a:
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Cualquier trabajador puede comunicar una incidencia que detecte por mal
funcionamiento en los elementos de hardware y software que utiliza en el desarrollo de
tu actividad, ya sea de su puesto de trabajo o de un dispositivo de uso compartido
llamando al 200100.
¿Tu equipo da
problemas?
¿Algo no funciona bien?
Llama al 200100
Cuando llames recuerda que necesitarás
identificarte e identificar tu equipo, por
lo que debes tener a mano tu número de
matrícula y el número de etiqueta que
figuran en la pegatina.
