Marketing de Servicios 3

7/25/2019 Marketing de Servicios 3

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Marketingde

Servicios


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Desarrollo del curso

2. Creacin de marca Packaging - Features

1. Visin de marca objetivos esenciales

2. Bsqueda de nombre claim (slogan)

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas4. Comunicacin impresa criterios de diseo

5. Comunicacin electrnica website, posicionamiento


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3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas

Criterios de diseo de logos

Informacin

SimbolismoAsociacin visual

Moderno

Habil idad de destacarse

InconfundibleConciso

Abierto a mala interpretacin

Independiente de tendencias de

moda

Criterios diseados por el Instituto de Psicologa Aplicada, Braunschweig, Prof. Dr. H. Erke

Llama la atencin

Entra al ojo (eye catching)

Fuerza visual

DiferenciacinValor de memora

Utilidad

Variedad de uso

Posibilidad de reproduccin

Consistencia en el uso


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Contenido de informacin

Simbolismo

Asociacin visual

Moderno

Vivir plenamente al experiencia royal


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Llama la atencin

Entra al ojo (eye catching)

Fuerza visual

Diferenciacin

Valor de memora



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Habilidad de destacarse

Inconfundible

Conciso

Abierto a mala interpretacin

Independiente de tendencias de

moda



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Utilidad

Variedad de uso

Posibilidad de reproduccin

Consistencia en el uso



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Ejercicio 10

Defina los smbolos y colores que podran ser usados como

tambin aquellos que claramente no se podran usar.

Defina el claim potencial que va con nombre en formaexplicativa del negocio.

Nota: Recuerden que el smbolo y los colores son

complementarios al nombre.


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Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web

Su pgina web no es su estrategia de marketing, es parte de ella

Usuarios de su pgina:

Quieren/necesitan informacin

Quieren/necesitan hacer una compra/donacion Quieren/necesitan ser entretenidos

La nica razn por la cual existe mi pgina es para solucionar un

problema o satisfacer una necesidad de mi cliente

Cualquier pgina debera dar informacin sobre el carcter de la

misma dentro de cuatro segundos


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Cada sitio web debera incluir:

Marca bien visible

Ubicacin, direccin

Contactos

Mantenga fcil la navegacin con mens claros

Regreso a pgina Home visiblemente indicado


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Errores comunes:

Evite pop-ups con mensajes claves del negocio

Evite mltiple tipos de letra y tipos de letra descomunales

que otras computadoras no soportan

Evite el uso de (mucha) msica sobre gustos hay nada

escrito


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Algunos consejos ms:

Evite cuento de visitantes pregunte al administrador de su

pgina cuantos usuarios visitan la pgina

Evite textos titilantes no quiere parece como un cartel neon

de un bar barato

Use ttulos que explique la naturaleza de su negocio o

servicio

Trate de evitar marcos (frames) en lugar de pginas enteras No trate de engaar a los buscadores con exceso de

palabras claves como texto invisible.


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Algunos consejos ms:

Evite la pgina bajo construccin si no est lista no la

ponga en la web

No pierda mucho tiempo con intros Flash

Mantenga una misma estructura de diseo en todas las

pginas

Crea una pgina Site Map

Mantenga las pginas livianas para mejorar la rapidez con laque se carga

Evite pginas enteramente en Flash


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4. Comunicacin electrnica website, posicionamientoPasos importantes para un buen posicionamiento de la pgina

web

Dominio

Meta tags para descripciones y ttulos

Uso de palabras claves en la pgina ndice

Textos de fotos con palabras claves

Ttulos con palabras claves para las pginas siguientes

Cambiar textos en pgina ndice con cierta frecuencia

Someter la pgina regularmente a los buscadores principales

Controlar el posicionamiento de nuestra pgina

frecuentemente


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4. Comunicacin electrnica website, posicionamientoComunicacin electrnica website, posicionamiento

Ejemplos de cmo no hacerlo:

http://www.longscycle.com/

http://msdewey.com/

http://www.1amp.com/


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4. Comunicacin electrnica website, posicionamientoComunicacin electrnica website, posicionamiento

Website examples

http://www.crepesywaffles.com

http://www.palace.ch/

http://www.hotelesroyal.com

http://www.murphyspub.com/

http://www.jumeirahcorporation.com

http://www.harrysasson.com/restaurante.html


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5. Comunicacin impresa criterios de diseoCriterios de diseo de folletos y/o avisos publicitarios

Contenido

OfertaFeatures

Informacin bsica

Abilidad de destacarse

Concepto de textoConcepto grfico (fotos)

Valor de memoria

Llama la atencin

Implicacin emocional

Layout

Diferenciacin

Utilidad

Legibilidad

Navegacin


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5. Comunicacin impresa criterios de diseoCriterios de diseo de folletos y/o avisos publicitarios

Contenido

OfertaFeatures

Informacin bsica

Habil idad de destacarse

Concepto de textoConcepto grfico (fotos)

Valor de memoria

Llama la atencinImplicacin emocional

Layout

Diferenciacin

UtilidadLegibilidad

Navegacin

Mary Woodbridge

Gstaad Palace


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2. Comunidades de web life style marketingHotelera y Gastronomas es ms que un servicio, es un estilo

de vida

Nike Joga Bonito

Mary Woodbridge http://www.mary-woodbridge.co.uk/

Nespresso http://www.nespresso.com

Bogota Beer Company http://www.bogotabeercompany.com/

Progamas de lealtad

3. Instalacin Servicios post-venta


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3. ResumenComponentes que hacen a la estrategia

La Marca Visin de futuro, objetivos, valores

Segmento de mercado

Ubicacin

Flujo de gente

Medios de comunicacin

Lanzamiento



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3. Seleccin de medios de comunicacinPosibles medios de comunicacin:

Website

Diarios

Revistas

Volantes

Televisin

Radio

Lanzamiento

Otros


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Hasta

Maana

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