LABORATORIO - MARKETING

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOLABORATORIO - MARKETING

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TRABAJO DE INVESTIGACION MIX DE MARKETINGASESOR:ROSSANA CANCINO OLIVERACURSO:LABORATORIO DE NEGOCIOSALUMNOS:ARGOMEDO CAMPOS KEITIAQUINO BRICEO AISHEYCERNA LUCIO CRISTHIANPRNCIPE VERGARA JONATHANURBANO ADVNCULA SERGIO

NVO. CHIMBOTE PER2015

MIX DE MARKETING 7 P

LAS 7 P DEL MARKETING DE RETENCIN DE CLIENTES Cuando pensamos en el marketing lo hacemos a menudo con la intencin de poner en prctica acciones para ganar nuevos clientes. Sin embargo, en la coyuntura actual de mercado es mucho ms importante para las marcas retener clientes que ganarlos. 1. People (Gente)Retener clientes tiene que ver con la construccin de relaciones y las relaciones tienen que ver con la gente. Si quieren retener a sus clientes, las marcas deben tratar al consumidor como a una persona, no como un simple consumidor. Para lograrlo, es importante que las personas que dan la cara por la marca sepan tratar bien al cliente.

2. ProductoEl producto debe estar en consonancia con el pblico objetivo de la marca. Si el producto est alineado con las necesidades del consumidor, ser mucho ms sencillo para la marca cumplir las 7 P. Si no lo est, la tarea ser mucho ms complicada. Por eso, es tan importante que los productos evolucionen al mismo ritmo que las necesidades del cliente.

3. Place (Lugar)El lugar en que se emplaza el producto es clave, y no slo en las tradicionales tiendas fsicas, sino tambin en el e-commerce. Un buen producto ofrecido en un buen contexto tiene ms posibilidades de conectar con el cliente.

4. PrecioEl cliente de una marca asume que sta cuida de l. sta es la razn por est dispuesto para pagarle. Y seguir estando dispuesto a pagar el precio que la marca le impone siempre y cuando le ofrezca pequeos premios en forma de descuentos, ofertas y servicios adicionales sin recargo.

5. PromocinLa promocin de un producto es radicalmente distinta si se dirige a consumidores que ya son clientes de la marca o si va destinada a clientes potenciales. En el primer caso, la marca ya conoce a su cliente y sabe las razones por las que hace uso de sus productos y servicios. Por este motivo, debe utilizar estos datos para enviarle informacin personalizada y provista de contexto.

6. ProcesosPara retener a sus clientes, las marcas deben prestar mucha atencin a los procesos, monitorizando los social media, realizando entrevistas de satisfaccin del cliente, y apostando por el marketing de automatizacin. Se trata de procesar los datos aportados por el cliente para convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelizacin del consumidor.

7. PosicionamientoSi quiere retener a su cliente, la marca debe tener muy claro quin es y comunicar su personalidad de manera clara y repetida al consumidor. El posicionamiento de una marca se revela en sus acciones, en la gente que contrata, en los productos y servicios que proporciona, en los precios de sus productos y servicios, en los descuentos que aplica, en el lugar y las promociones que elige para darse a conocer y en los procesos que pone en prctica.

EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE APLICAN EL MIX DE MARKETING:

IPAD iPad es una lnea de tabletas diseadas y comercializadas por Apple Inc. La primera generacin fue anunciada el da 27 de enero de 2010, mientras que el 2 de marzo de 2011 (ltima presentacin de Steve Jobs) apareci la segunda generacin. Se sita en una categora entre un telfono inteligente y una computadora porttil, enfocado ms al acceso que a la creacin de aplicaciones y temas.

La tercera versin del dispositivo, que pas a llamarse de nuevo iPad,2fue presentada el 7 de marzo de 2012.

MODELOSa) iPad 2 Artculo principal: IPad 2Apple present la segunda versin del iPad, llamada iPad 2, el 2 de marzo de 2011 en Yerba Buena Center, California.

iPad 2 es mucho ms delgado y ligero que el primer iPad, tiene un grosor de 8.8 mm lo que lo hace an ms delgado que el iPhone 4 de 9.9 mm. Tiene un procesador ms potente, el Apple A5 Dual Core chip de 900 MHz, que ofrece el doble de rendimiento y grficos hasta 9 veces ms rpidos que la versin anterior. Adems, incluye dos cmaras (una frontal y una trasera), que permiten tomar fotos, grabar vdeos en alta definicin y realizar videollamadas a travs de Facetime, un giroscopio y salida de video de alta definicin. La duracin estimada de su batera, sigue siendo la misma que la del primer iPad.

b) iPad 3 Artculo principal: IPad (3. generacin)

El iPad (anunciado como el nuevo iPad, en ingls The new iPad,7 conocido coloquialmente como el iPad 3) es la tercera generacin del iPad, es un dispositivo electrnico tipo tableta diseado, desarrollado y comercializado por Apple Inc. Incorpora una pantalla Retina, el nuevo procesador Apple A5X, con doble ncleo en la CPU y cudruple ncleo en la GPU, una cmara de 5 megapxeles con grabacin de vdeo Full-HD 1080, dictado por voz y Siri (iOS 6, tercer trimestre de 2012). Est equipado con el sistema operativo IOS 5.1, orientado principalmente como plataforma de contenidos audiovisuales incluyendo libros electrnicos, peridicos, pelculas, msica, juegos, presentaciones y contenidos web.

c) iPad 4 Artculo principal: IPad (4. generacin)El iPad de cuarta generacin sigue el mismo modelo de precios que su predecesor.8 La tercera generacin se suspendi tras el anuncio de la cuarta generacin.9 Implementa el nuevo procesador A6X (doble ncleo a 1,4Ghz con cuatro ncleos de GPU), pantalla retina con una resolucin de 20481536 pxeles, conector lightning, una batera de mayor capacidad (11560mAh), una conectividad inalmbrica Wi-Fi de doble banda 2.5GHz y 5GHz y soporte para unin de canales, alcanzando velocidades tericas de 150mb/s.10

d) iPad Air Artculo principal: IPad AirEl iPad Air es la quinta generacin de la lnea iPad, fue presentada en el Keynote del da 22 de octubre de 2013. Implementa el nuevo procesador Apple A7 al igual que el iPhone 5S, pantalla retina con una resolucin de 20481536 pxelesEl nuevo diseo del iPad Air coincide con el del iPad Mini, con bordes ms estrechos y es ms delgada (solo 7.5mm) y por supuesto es ms ligera que las generaciones anteriores pesando solamente 1 libra, estar disponible en colores Blanco y Gris Espacial.

e) iPad Mini Artculo principal: IPad MiniiPad mini es el nuevo dispositivo de Apple Inc. Tiene una pantalla de 7.9 pulgadas, un chip A5 (el mismo que el iPad 2) ms rpido, una cmara FaceTime con 1.2 MP (cmara frontal), una cmara iSight con grabacin de vdeos en HD de 1080p y con 5MP (cmara trasera), tecnologa de redes mviles 4G LTE, a dems de tener equivalencia a un procesador de doble nucleo ( CPU dual core) y ms de 275.000 apps listas para descargar desde el App Store debido a que tiene la misma resolucin que el iPad 2.

f) iPad Mini 2 (con Pantalla Retina) iPad Mini con pantalla Retina fue presentado junto con el iPad Air el 22 de octubre 2013. Tiene una pantalla de 7.9 pulgadas con una resolucin de 2,048 por 1,536 pixeles con una densidad de 326 ppp (pxeles por pulgada). un chip A7 (el mismo que el iPhone 5S pero segn muchas fuentes viene a 1.33 GHz, la velocidad de reloj del iPhone 5s es de 1.40 GHz), una cmara FaceTime con 1.2 MP (cmara frontal), una cmara iSight con grabacin de vdeos en HD de 1080p y con 5MP (cmara trasera), tecnologa de redes mviles 4G LTE, y ms de 500.000 aplicaciones disponibles en el App Store.

EL MARKETING DE APPLE Despus de la impresionante puesta en escena de la presentacin del iPad, algunos periodistas afirmaban:Lo mejor de Apple es el marketing Si hablamos de Marketing es mucho ms que publicidad y promocin. Marketing detecta las necesidades satisfaciendo por medio de su desarrollo de productos. El marketing de Apple ya comienza en cmo estudian las necesidades de sus clientes, antes de disear y desarrollar productos que las satisfagan.

Publicidad, promocin y marketing La publicidad es un parte de la promocin, y sta una parte pequea de la funcin de marketing.

1. EL MARKETING MIX DEL IPAD

PRODUCTO: combinacin de bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado objetivo. Caractersticas, servicios, diseo,calidad, nombre, logotipo, envase,marca. Es lo que voy a ofrecer al cliente Es lo que voy a vender

PRECIO: cantidad de dinero que el cliente tendr que pagar para obtener el producto. Estrategias, precios, crditos, periodo de pago, descuentos... Es lo cuanto pagaran por el producto. Es el costo del producto ms mi margen de ganancia

DISTRIBUCIN: actividades que logran que el producto est disponible para los clientes.Canales, localizacin, puntos de venta, transporte, logstica... Cmo se los har llegar? A qu mercado vender?

PROMOCIN: actividades que comunican las ventajas del producto y persuaden a los clientes objetivo para que lo compren.Publicidad, relaciones pblicas... Cmo lo conocern?

Marketing mix: conjunto de instrumentos controlables de marketing (producto, precio, distribucin y promocin) que la empresa combina para lograr sus objetivos de marketing. Apple ha diseado con sumo cuidado cada una de estas piezas, para que encajen perfectamente y el iPad sea un xito en el mercado.

2. EL PRODUCTO El iPad tiene unas impresionantes caractersticas tcnicas. Los que han tenido la suerte de probarlo tras su presentacin, destacan su poco peso (640 gramos) y su velocidad de funcionamiento. Tambin es llamativa la duracin de su batera (10 horas). El procesador es propio, por lo que han conseguido independizarse de Intel y de AMD. El diseo es fino y elegante, continuista con la lnea del iPod y iPhone.El nombre escogido se mantuvo en secreto hasta ltima hora. Se especul con otros nombres como iSlate, iTablet o iSlab. iPad es corto, fcilmente pronunciable y recordable. Apple puede tener dificultades jurdicas ya que iPad es marca registrada por Fujitsu para un antiguo producto. Lleva el logotipo de Apple, una marca que cuenta con millones de fanticos entusiastas. Apple tiene un excelente servicio posventa, lder mundial en diversos rankings.El iPad est pensado para conectarse a internet y comprar en la tienda Apple aplicaciones, msica, vdeos y libros. Para ello ha establecido alianzas estratgicas con editoriales, discogrficas, industria de videojuegos y productoras de cine. Tambin existen otros bienes complementarios como fundas, teclados inalmbricos. Una parte importante de los ingresos de Apple proceden de las descargas, por lo que tiene tanta importancia el iPad en s mismo, como las posibilidades de compra on-line de los bienes complementacin.

3. EL PRECIO Han establecido los precios segn la capacidad de memoria y la posibilidadde incorporar conexin 3G. El precio se puede fijar en funcin de los costes de produccin o del valorpercibido por el cliente. Han estimado el coste de produccin del modelo base 290,50 dlares(El componente ms caro son 100 dlares por la pantalla tctil de 10 pulgadas),por lo que tendra un margen del 43 %, muy elevado para ser un nuevoproducto electrnico. Por ello es probable que hayan fijado el precio enfuncin del valor creado para el consumidor. El elevado margen le permitir reducir el precio cuando saturen el mercadoproductos muy similares de la competencia: Microsoft, HP, Asus, Google.

16 GB32 GB 64 GB

WIFI$ 499$ 599$ 699

WIFI + 3G $ 629$ 729$ 829

El precio del modelo base (499 $) ha tenido una gran acogida por el mercado, percibindose como muy asequible, por lo que la estrategia elegida podra ser la de penetracin del mercado.

4. LA DISTRIBUCIN Los productos fsicos de Apple se venden en grandes superficies y tiendasespecializadas. Tambin venden directamente desde su tienda web Apple Store.Actualmente estn inmersos en un plan de expansin de tiendas propias por todo el mundo. Se estima que abrirn entre 40 y 50 en las principales ciudades del mundo. Valencia podra ser la primera sede espaola. Para distribuir el producto se asocia a compaas de telefona mvil de los distintos pases. Por una parte amplan sus canales de distribucin,y por aumentan considerablemente las ventas al ofertarse a precios mucho ms reducidos con tarifas planas de internet. Algunas ciudades han presentado problemas de saturacin en la cobertura, por lo que han tenido que restringir las ventas. Los productos espirituales (aplicaciones, msica, libros, vdeos...) se adquieren directamente en la tienda web de Apple. Apple est intentando crear una gran cadena de tiendas propias, para aumentar sus ventas y reforzar su imagen de marca.

5. LA PROMOCIN El objetivo de las acciones de promocin es informar de la aparicin de un nuevo producto, persuadir para su compra y recordar peridicamente su existencia en el mercado. Para informar de la creacin del iPad, Apple ha empleado para su habitual estrategica del rumor, las filtraciones y las especulaciones. Esta estrategia le reporta un gran xito por: Es lder tecnolgico, por lo que sus productos nuevos crean expectacin. La explosin de internet ha favorecido el impacto de esta estrategia. Algunos seguidores perciben la marca como una religin. El suspense y la incertidumbre aumenta la curiosidad. Sus productos suelen cumplir las expectativas creadas.

La presentacin del iPad fue a cargo de Steve Jobs, su carisma y sus grandes ausencias por motivos mdicos, aumentan ms esta expectacin. Utiliza interesantes vdeos en los que el equipo directivo de Apple explica directamente a los consumidores el valor que les aportar el iPad. Apple utiliza una estrategia de promocin tipo pull, tira el mercado hacia el producto. Su poltica de comunicacin apunta directamente al consumidor final, y ste demandar el producto al canal de distribucin.

Marketing Mix - Inca Kola

PRODUCTOInca Kolaes una bebida gaseosaoriginaria del Perque se vendi por primera vez el 28 de Julio de 1935.Fue inventada por Joseph R. Lindley,en Lima.Su consumo se da principalmente en el Per aunque tambin es consumida en muchas otras partes del mundo.Tiene un sabor dulce y un color amarillo-dorado. El contenido principal es el aroma de la planta hierba luisa,una hierba originaria de las regiones tropicales de Asia, aunque su frmula se guarda en absoluta reserva.Esta bebida suele acompaar tanto a los platos de la gastronoma del Per, como a aquella especficamente de origen asitico consumida localmente llamada Chifa.En el Per se produce en botellas tanto de vidrio como de plstico. Igualmente, se comercializa en latas desechables donde destaca su marca, adornada con motivos Incas.Esta bebida tambin es enlatada en USA.

PRECIOInca kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poderestablecer un precio a sus productos, lo cual ha tenido de definir cada de uno de estos puntos Los costes de produccin, distribucin. El margen que desea obtener. Los elementos del entorno: La competencia. Las estrategias de Marketing adoptadas. Los objetivos establecidos.

Para inca Kola uno de los ms importantes que ha tenido que definir ha sido los costesde produccin, el cual le ha dado una obtencin del margen al cual se debe de ajustar.Las estrategias del marketing como la publicidad son una de las ms importante paraInca Kola la cual ha realizado un arduo trabajo para publicitar innumerables sloganslos cuales le han ayudado para poder obtener importantes ganancias.

PLAZAInca Kola tiene un gran numero de plantas situadas en el Per, de las cuales algunas se mencionarn a continuacin: Planta en Rimac Planta en Callao Planta en Trujillo Planta en Arequipa Planta en Cusco.Este sistema de distribucin utiliza un rol mixto, es decir, combina los canales de fuerza de ventas propia y de distribuidores exclusivos y mayoristas.

La fuerza de ventas propia, que se compone de ms de 200 pre-vendedores, atiende a alrededor de 50 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos, discotecas, restaurantes, etc.).

Por su parte, la fuerza de ventas externas, que se compone de 26 distribuidores exclusivos y cerca de 480 distribuidores mayoristas, atiende a cerca de 60 mil clientes minoristas, lo que hace un total de 110 mil puntos de venta atendidos en Lima y una cobertura del 98% del mercado de distribucin.

Cabe resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de la misma empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores propios.

PROMOCIN

Una de las ms importantes estrategias implementadas por la corporacin Lindley hasido el marketing publicitario, tanto as como los slogans y las promociones dirigidasdirectamente a las personas ya sea celebrando das importantes como el da dela cancin criolla, proteger el ambiente entre otros, pero esos no son los nicasestrategias que ellos emplean, teniendo otras que ya bien no sean de manera visiblecomo publicidad por televisin o por radio, como por ejemplo: Las relaciones pblicas. La venta personal. La promocin de ventas. El Marketing directo Creatividad en los SlogansMIX DE MARKETING DE CIFRUT

INTRODUCCINEl mercado de jugos y nctares ha aumentado en los ltimos aos, diversificndose en sus presentaciones y marcas, de un consumo de 40 millones de litros en el 2004 a 160 millones de litros en el 2012, proyectndose segn el estudio deAJEGROUPen ms de 165 millones de litros para el 2015

PRODUCTO

Cifrut es un producto perteneciente al Grupo AJE, que satisface al mercado sector de jugos, mediante su sabor caracterstico Citrus Punch, cuya presentacin es de medio litro en envase de plstico; posteriormente sacara nuevas presentaciones de litro y medio, y de tres litros; y tambin otros sabores como el Hawaiian Punch, y desarrollara su lnea de productos, con su Gaseosa Cifrut sabor Guaran, siendo una competencia directa al producto Guaran de Backus.

Cifrut es una bebida refrescante con deliciosas combinaciones de sabores de frutas ctricas.El valor nutritivo de los jugos y nctares ha determinado la preferencia de su consumo, ya que es ideal para la lonchera de los nios.

DISTRIBUCINCifrut es un producto de distribucin masiva, la red de distribucin desarrollada por AJEGROUP ha hecho que Cifrut, se encuentre en supermercados, bodegas, grifos, ventas ambulantes, etc.

PRECIOCifrut tiene el mismo precio por cualquier sabor, pero el precio vara por el tamao y envase.

1.5 Litros S/.5.003 Litros S/.7.00

1.5 Litros S/.5.00

PROMOCINEl grupo AJEGROUP busca a travs de sus promociones, la lealtad de los consumidores de Cifrut, fortalecer la Relacin emocional y fidelidad entre la marca y el consumidor, Fortalecer el posicionamiento de la marca bajo el concepto INTENSO, fortalecer el posicionamiento de la marca en el contexto natural y saludable.

MARKETING MIX "HELADOS D'ONOFRIO"

PRODUCTO:

Helados Donofrio tiene en el mercado cerca de 113 aos, en los que se ha consolidado como la marca de helados preferida y una de las mas queridas por los peruanos. Con mas de 30 productos, Helados Donofrio se ha caracterizado por ofrecer helados ricos, nutritivos y de calidad.Desde su llegada al Per en 1897, Helados Donofrio, se ha destacado por ofrecer una amplia variedad de helados, cuidando al detalle la calidad de todos sus ingredientes y recetas; adems de su elaboracin, que se realiza con la ms alta tecnologa.Dividido en cuatro categoras, Helados Donofrio posee entre sus principales productos marcas como Frio Rico, DonoSandwich, Sin Parar, Jet, Bombones, Sublime, Donito, Buen Humor, Eskimo, Copa Donofrio, Princesa, Jet, Trika, Huracan y Morochas, en helados de crema.En helados de hielo cuenta con Alaska, BB y Turbo; mientras que en su categoria de helados de litro destacan el clasico Peziduri, Marcas Clsicas, Seduccin y Peziduri Yogurt. Adems, poseen una variedad de postres helados como Tornado, Barra Morochas, Barra Tricolor y Vialetto; ideales para cualquier ocasin.Asimismo, ofrece su lnea Sana Diversin, una completa gama de helados balanceados para nios que contienen los niveles adecuados de calorias, grasas y azucares. Sus principales productos son Pintalengua, GiraPop, Copa K-Bana, Nesquik y Rayao.

PLAZA:

Los productos de Donofrio son de fcil acceso para el consumidor, es decir podemos obtenerlos en cualquier bodega, carrito, autoservicio o distribuidora. En Lima tenemos muchos establecimientos que cuentan con este producto inclusive las grandes tiendas como: Metro, Plaza Vea, Tats, etc. Al igual que en provincia ya que es una marca reconocida y con trayectoria. Tambin lo distribuyen de manera informal los vendedores ambulantes.

Formal Bodegas Carritos de helados Supermercados Autoservicios

Informal: Ambulantes

PROMOCIN:Donofrio ha demostrado que su estrategia de crecimiento tiene resultados positivos ya que le he llevado a ser el lder del mercado en el rubro de helados. Con un 90% del mercado y un crecimiento del 20% en el ltimo ao.Donofrio sobresale entre las dems marcas de helado, pues tiene como apoyo su trayectoria, calidad, buen sabor y variedad en productos.Realizan campaas publicitarias con moderacin tratando de resaltar lo que el significado de la marca te ofrece, que es dar valor al entorno (familia y amigos) y a la vez hacer sentir al consumidor que Donofrio est cerca de ti.

Donofrio utiliza las siguientes estrategias publicitarias para promocionar la marca: Spots publicitarios (Televisin) Campaas en redes sociales El branding La va pblica (paneles visuales) Laspromociones (el palito ganador, 2x1, etc) Eventos Campaas

PRECIO:

Los precio de los helados Donofrio estn al alcance de todos, pues la variedad en los precios es grandes, se puede encontrar helados desde 0.50 cntimos hasta un aproximado de 4 soles, todo esto a nivel nacional. Algunos precios varan segn el distrito donde este posicionado, por ejemplo un Jet en la zona norte cuesta aproximadamente s/. 1.50, sin embargo en las zonas exclusivas como: La molina, san Borja, Miraflores, etc, el mismo helado Jet puede costar de s/. 2 a s/2.50Un aproximado de precios de menor a mayor precio.

Donito: S/.0.50 Huracan: S/.1.00 Copa K-bana S/.1.50 Jet S/.2.00 Bombones S/.3.00 Sin Parar S./3.50 Peziduri S./10.50 Caja de helados Tornado S/.18.00 Peziduri Seleccion S./25.00

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