MARKETING MIX - FINAL.pptx

Presentacin de PowerPoint

Es el conjunto de variables controlables que la empresa combina para provocar la respuesta deseada en el mercado meta.

Esta formada por todo aquello que puede hacer la empresa para influir sobre la demanda de su producto.

Las diversas posibilidades pueden reunirse en cuatro grupos de variables conocidas como las 4 P: Producto, Precio, Plaza y Promocin.

El producto representa la combinacin de bienes y servicios que ofrece la compaa al mercado meta, con el objetivo de satisfacer una necesidad o deseo.

La estrategia de producto contiene los aspectos concernientes al diseo y desarrollo de bienes y servicios que responden a las necesidades, deseos y requerimientos de los consumidores y que estn en capacidad de brindar el beneficio buscado.

Involucra los elementos que hacen parte de un bien, incluyendo la parte fsica (empaque y etiqueta) y la identidad (marca).

La estrategia se aplica a productos nuevos y a la adaptacin y rediseo de los ya existentes.

El diseo debe partir de la investigacin de las necesidades del consumidor y de los requisitos tanto fsicos como funcionales que este aprecia.

La calidad es un factor fundamentalESTRATEGIASDE DISEO

ESTRATEGIASDE DISEO

Para definir la estrategia de marca, es necesario decidir en cual nivel de significado se quiere posicionar el producto:

AtributosBeneficiosValoresPersonalidadESTRATEGIASDE MARCA

ESTRATEGIASDE MARCADECISIONESALTERNATIVASColocar marcaNo colocar marcaColocar marcaPatrocinar marcaMarca de fbricaMarca privadaMarca con licenciaEstrategia de marcaNueva marcaExtensin de marcaExtensin de lneaReposicionamiento de marcaReposicionar No reposicionar

Al Seleccionar un nombre de marca se deben tener en cuenta los siguientes criterios:

Sugerir beneficios o atributos del producto.Ser fcil de recordar, pronunciar y reconocer.Ser nico.Ser facialmente traducible a otros idiomas o incluso no requerir traduccin.ESTRATEGIASDE MARCA

El empaque es el contenedor o la envoltura de un producto. Contiene, protege, describe, presenta, da identidad y vende el producto.

El diseo adecuado del empaque captura la atencin del consumidor frente a otros productos de la competencia.ESTRATEGIASDE EMPAQUE

El empaque puede ser de diferente nivel de acuerdo con la estructura y el tipo de producto:

Empaque PrimarioEmpaque SecundarioEmpaque TerciarioESTRATEGIASDE EMPAQUE

La etiqueta forma parte del producto, ya que lo identifica, expone sus caractersticas fsicas y funcionales, y brinda instrucciones a los consumidores sobre su uso.

Puede contener de acuerdo con lo que la empresa quiere lograr la siguiente informacin: ESTRATEGIASDE ETIQUETA

Nombre del producto.Logosimbolo de la marca.Especificaciones de contenido.Composicin o componentes.Fecha de fabricacin y vencimiento.Precio al pblico.Informacin del fabricante.Instrucciones de uso.ESTRATEGIASDE ETIQUETA

MEZCLA DEPRODUCTOSTIPO DE MEZCLADESCRIPCINLneas de ProductosProductos con caractersticas similares, consumidores o canales.Productos OpcionalesProductos accesorios a un producto principal. Deseables mas no necesarios.Productos CautivosSuministros del producto principal, con valor mas alto que el principal.Productos DerivadosSubproductos de bajo costo, en procesos de produccin, extraccin y refinacin.Productos en PaqueteCombinacin de varios productos en una oferta.

La mezcla de productos debe cumplir con cuatro caractersticas:

Amplitud.Extensin.Profundidad.Congruencia.MEZCLA DEPRODUCTOS

El precio es la suma de los valores que los consumidores intercambian por el beneficio de poseer o usar un producto o servicio.

La estrategia de precio considera dos situaciones: el ajuste de precios de productos y servicios existentes y la asignacin de precios a nuevos productos.

Identifica la estructura de demanda y el tipo de competencia que debe enfrentar el producto y suministra orientacin respecto a las acciones mas adecuadas a cada situacin.

No olvida los factores que se deben tener en cuenta a la hora de calcular el precio del producto.

Los precios se determinan no a gusto del vendedor sino tomando en consideracin diversos factores, entre los cuales se encuentran:

OBJETIVOS DE MERCADEO.

Aumentar la participacin de mercado.Aumentar las utilidades.Hacer frente a la competencia.

FACTORES PARAFIJAR PRECIOS

COSTOS DEL PRODUCTO.

Costos fijos.Costos variables.Costo total.

POLITICAS DE LA ORGANIZACIN.

MEZCLA DE MERCADEO.


TIPOS DE COMPETENCIA ECONMICA.

Competencia Pura.Competencia Monoplica.Competencia Oligoplica.Monopolio.

ELASTICIDAD PRECIO.


DEMANDA PARA BIENES.

Bienes Comunes.Bienes de Prestigio.

PRECIOS DE LA COMPETENCIA.

VALOR PERCIBIDO POR EL CONSUMIDOR.


Costo mas utilidades.

Concepto del punto de equilibrio.

Concepto del valor percibido.

Nivel actual de precios.

METODOS PARAFIJAR PRECIOS

Desnatado del mercado: Introducir un producto a un precio inicial alto y bajarlo gradualmente.

Penetracin de mercado: Establecer un precio inicial bajo para un producto nuevo.

ESTRATEGIAS PARAPRODUCTOS NUEVOS

ESTRATEGIAS PARA MEZCLA DE PRODUCTOTIPO DE MEZCLAESTRATEGIALneas de ProductosEscalones precios debern considerar cual diferencia entre productos de la misma lnea ser representativa para el consumidor.Productos OpcionalesEstablecer precios congruentes con el precio del producto principal.Productos CautivosPrecio del producto principal bajo y precio de los suministros altos.Productos DerivadosColocar un precio que compense el costo de almacenamiento y entrega.Productos en PaqueteColocar un precio menor al paquete que el valor de compra por unidad.

Descuentos y bonificaciones.

Precios flexibles.

Precios psicolgicos.

Precios altos y bajos.

Precios segn localizacin

ESTRATEGIAS PARAAJUSTES

Para los fabricantes es importante que el precio al consumidor final mantenga su consistencia para mantener la confianza y la imagen.

Se debe ejercer control a travs de la lista oficial de precios al pblico y observacin continua del nivel de precios ofrecidos por los comercializadores.

CONTROL DE PRECIOSEN EL CANAL

La plaza, distribucin o posicin es la responsable de movilizar el producto o servicio desde el productor hasta el consumidor final.

La estrategia de plaza se ocupa de garantizar que el producto sea entregado al consumidor con oportunidad e integridad.

Para que este objetivo se cumpla, se estructura el canal comercial o de distribucin.

Si fallan las estrategias, fracasar la gestin de mercadeo, puesto que el cliente siempre busca disponibilidad de producto y oportunidad en la entrega. Al no encontrarlo o no recibirlo, es probable que adquiera el de la competencia.

Es el conjunto de personas y empresas que intervienen en el flujo de los productos y servicios desde el productor hasta el consumidor final.

Un canal incluye al fabricante, al consumidor final y a los intermediarios que participan en el proceso.

CANAL DEDISTRIBUCIN

Mayoristas: Adquieren grandes volmenes de productos, con el animo de revenderlos en el mercado, a otros intermediarios mas pequeos o a organizaciones.

Son agentes multiplicadores de la comercializacin y distribucin de los productos.

CLASES DEINTERMEDIARIOS

Minoristas: Suministran bienes y servicios a los consumidores finales. Como cada consumidor adquiere lo que desea para uso personal, este tipo de venta moviliza unidades, a diferencia de los mayoristas que movilizan volmenes.

CLASES DEINTERMEDIARIOS

Desarrollo de mercado.

Comunicaciones.

Negociacin.

Distribucin fsica.

Financiacin.

FUNCIONESDEL CANAL

Sistema Tradicional: Esta comprendido por un fabricante independiente y uno o ms mayoristas y minoristas. Cada integrante de ellos pertenece a una empresa separada que busca maximizar sus beneficios propios.

Fabricante Mayorista Detallista Consumidor final

ORGANIZACIN DELOS CANALES

Sistema Vertical: Lo conforman un fabricante y uno o ms mayoristas y minoristas que actan en un sistema unificado.

Fabricante Mayorista Consumidor finalDetallista


Sistema Horizontal: Suponen 2 o ms empresas no relacionadas entre s, que suman esfuerzos o programas para explotar oportunidades de marketing que surgen en un momento determinado.


Sistema de Canales Mltiples: Tiene lugar cuando una empresa utiliza dos o ms canales de marketing para llegar a 2 o ms segmentos de clientes. Tiene 3 ventajas:

Obtener mayor penetracin de mercado.Menor costo del canal.Ventas personalizadas.


La seleccin del canal es una de las decisiones mas delicadas que debe tomar cualquier compaa, dado que de esta depende la oportunidad con que el producto o servicio llegue a los consumidores finales.

Existen varios factores que determinan la eleccin de un canal especifico:

SELECCINDE CANALES

Caractersticas del mercado objetivo:

Tipo de mercado.

Nmeros de consumidores potenciales.

Distribucin geogrfica.

Tamao de los pedidos.

SELECCINDE CANALES

Caractersticas del producto:

Duracin del producto.

Nivel de tecnologa del producto.

SELECCINDE CANALES

Caractersticas de intermediarios comerciales:

Servicios brindados.

Disponibilidad de los intermediarios.

Compatibilidad de polticas comerciales entre fabricante y distribuidor.

SELECCINDE CANALES

Caractersticas de la organizacin:

Deseo de control de canal.

Servicios que proporciona el vendedor.

Capacidad de administracin.

Recursos financieros.

SELECCINDE CANALES

Condiciones para disear un canal:

Expectativas de los consumidores.

Categora del producto.

Capacidad de la organizacin vendedora.

Capacidad de los miembros del canal.

DISEODE CANALES

INTENSIVA: Distribucin a travs de cada almacn en un mercado.

SELECTIVA: Distribucin a travs de algunas tiendas seleccionadas.

EXCLUSIVA: Distribucin a travs de un solo distribuidor mayorista o unos pocos distribuidos por regiones o segmentos.

INTENSIDAD DELA DISTRIBUCIN

LOGSTICA: Es la funcin que se ocupa del flujo total de materiales e informacin desde el aprovisionamiento de materias primas por parte del productor hasta la entrega del producto final al cliente.

LOGSTICA YDISTRIBUCIN FISICA

DISTRIBUCIN FSICA: Es el conjunto de actividades que se ocupan del flujo de productos terminados, desde el final del proceso de produccin hasta la entrega al cliente final.

LOGSTICA YDISTRIBUCIN FISICA

La promocin representa las actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los compradores para que lo adquieran.

La estrategia de promocin parte de la teora de la comunicacin humana y es el instrumento por medio del cual la organizacin informa a los consumidores acerca de la disponibilidad de bienes y servicios.

La estrategia de promocin se desarrolla a travs de varios elementos llamados mezcla de promocin, entre los cuales encontramos:

Ventas personalesPromocin de ventasPublicidadRelaciones publicas y publicidad no pagadaDesglose de objetivos.

Son las responsables en la organizacin de la comunicacin personal con los clientes. Los objetivos de las ventas no se centran solo en la facturacin, sino tambin en:

DESARROLLO DE NUEVOS CLIENTES: Garantiza el crecimiento y el sostenimiento de los clientes.

VENTASPERSONALES

REPRESENTACION DE LA EMPRESA ANTE EL CLIENTE: Establece el contacto tangible entre el cliente y la empresa.

SUMINISTRO DE INFORMACION A LOS CLIENTES POTENCIALES: Basado en la oferta de productos y servicios dentro de la organizacin.

VENTASPERSONALES

SERVICIOS Y ACESORIA A LOS CLIENTES: se ve reflejado en el uso del producto o servicio y el manejo comercial con la organizacin.

APOYAR LA INVESTIGACION DE MERCADOS: donde los vendedores estn en contacto permanente con el entorno.

VENTASPERSONALES

Se encarga de generar incentivos orientados a los clientes o al canal de distribucin para estimular el aumento de las ventas en el corto plazo.

Existen diversos elementos de promocin de ventas, que han sido diseados de acuerdo al grupo al que van dirigidos:

PROMOCINDE VENTAS

PROMOCINDE VENTASMERCADO DE CONSUMOMERCADO DE EMPRESASMIEMBROS CANAL DE DISTRIBUCINMUESTRASFERIASDESCUENTOSCUPONESCONCURSOS DE VENTASMARGEN PARA PUBLICIDADPRODUCTOS ADICIONALESMARGEN PARA EXHIBICINPAQUETES A PRECIO ESPECIALPRODUCTO GRATISARTICULOS PUBLICITARIOSBONIFICACIONES DE IMPULSOPREMIO A LA FIDELIDADARTICULOS PUBLICITARIOS

PROMOCINDE VENTASASPECTOS PARA EL DISEO DE UNA PROMOCINTIPO DE ELEMENTO PROMOCIONALBENEFICIARIOS DE LA PROMOCINREQUISITOS PARA HACERSE ACRREDOR DE LA PROMOCINMEDIO DE ENTREGA DE LA PROMOCINCALENDARIO DE LA PROMOCINPRESUPUESTO DE LA PROMOCIN

Se define como la presentacin de productos y servicios a travs de medios no personales y medios masivos.

Tambin tiene como objetivo informar, persuadir y recordar a la audiencia los aspectos relacionados con la oferta de bienes y servicios.

PUBLICIDAD

Una vez se ha definido el objetivo publicitario, se produce a establecer el presupuesto para invertir, dependiendo de los siguientes factores:

Etapa del ciclo de vida del productoParticipacin en el mercadoAlta competenciaProductos genricos

PUBLICIDAD

En la publicidad la parte mas importante es el mensaje, ya que es tan importante lo que se dice y la forma como se dice.

Para definir el como se va a decir el mensaje, se recurre adicionalmente a los puntos de formato y a los estilos de ejecucin, de los cuales se presentan:

PUBLICIDAD

Escenas de la vida real.Estilo de vida.Fantasa.Estado de animo.Musical.Personalidad del producto o servicio.Experiencia tcnica.Evidencia cientfica.Testimonio.

PUBLICIDAD

El siguiente paso es la eleccin de los medios de publicidad a travs de los cuales se emitir el mensaje. Existen conceptos claves que orientan a la planeacin de medios:

ndice o Rating.Groos Rating Point.Alcance.

PUBLICIDAD

Frecuencia.Impacto.Costo por miles.Alcance efectivo.

PUBLICIDAD

Son las acciones responsables de una buena comunicacin con los grupos de inters, para as obtener credibilidad, confianza y buena imagen para la organizacin. Tienen como objetivos la promocin tanto de la imagen de la empresa como el organismo social, e igualmente los productos y servicios de la misma organizacin.

RELACIONES PUBLICAS

Est conformada por las actividades que buscan despertar el inters de los medios de comunicacin.

La propaganda forma parte de las relaciones publicas pero no en todo, puesto que en este campo tambin se involucran otras acciones como:

PUBLICIDAD NO PAGADA

Relaciones con los medios de comunicacin.Cabildeo.Asesora de imagen.Difusin de la imagen corporativa.Manejo de las relaciones con la comunidad.


Las relaciones publicas tienen mayor credibilidad entre el publico que otros elementos de la mezcla de comunicacin. Como elementos de trabajo de las relaciones publicas encontramos los siguientes:

Noticias.Discursos.


Eventos especiales.Material impreso.Material electrnico.Material de imagen corporativa.Material audiovisual.Patrocinio de actividades de bienestar pblico.


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