INTRODUCCIONINTRODUCCION

Técnología Informática esta cada vez en mas partesTécnología Informática esta cada vez en mas partes

Ciclo de Vida de la Tecnología es cada vez mas cortoCiclo de Vida de la Tecnología es cada vez mas corto

Utilización de recursos no siempre es eficiente/efectivaUtilización de recursos no siempre es eficiente/efectiva

Evaluación de recursos informáticos es mas que Costo / Evaluación de recursos informáticos es mas que Costo / BeneficioBeneficio

Factores que influyen en el Factores que influyen en el cambio de tecnologíacambio de tecnología

Empuje TecnológicoEmpuje Tecnológico - Equipos con gran capacidad de procesamiento- Equipos con gran capacidad de procesamiento - Expansión de redes tipo Lan y Wan- Expansión de redes tipo Lan y Wan - Arquitecturas abiertas- Arquitecturas abiertas

Necesidades EmpresarialesNecesidades Empresariales - Intensa competencia por captar liderazgo- Intensa competencia por captar liderazgo - Reducción de costos y mejora de rendimiento- Reducción de costos y mejora de rendimiento - Absorciones y Fusiones- Absorciones y Fusiones

Madurez de los usuariosMadurez de los usuarios - Capacitación empieza desde muy temprano- Capacitación empieza desde muy temprano - Leguaje Técnico se hace mas natural- Leguaje Técnico se hace mas natural - Uso de herramientas se vuelve común- Uso de herramientas se vuelve común

Herramientas para estar Herramientas para estar actualizadoactualizado

SeminariosSeminarios

CursosCursos

Revistas EspecializadasRevistas Especializadas

Correo ElectrónicoCorreo Electrónico

PropagandaPropaganda

Presentaciones de Presentaciones de nuevos productosnuevos productos

Experiencias de otras Experiencias de otras empresas y/o personasempresas y/o personas

InvestigaciónInvestigación

Demos/TutorialDemos/Tutorial

Errores de una mala evaluaciónErrores de una mala evaluación

Equipos / programas subutilizadosEquipos / programas subutilizados Necesidad de conocimientos técnicosNecesidad de conocimientos técnicos Necesidad de soporte contínuoNecesidad de soporte contínuo Aplicaciones aisladas:Aplicaciones aisladas:

* Diferentes lenguajes o marcas* Diferentes lenguajes o marcas Soluciones parciales:Soluciones parciales:

* Falta de integración de datos/plataformas* Falta de integración de datos/plataformas Interfases inconsistentesInterfases inconsistentes Plataformas incompatiblesPlataformas incompatibles

Manejando un proyecto de selecciónManejando un proyecto de selección

Proyecto:Proyecto:

Es un esfuerzo dirigido a alcanzar un resultado específico, que Es un esfuerzo dirigido a alcanzar un resultado específico, que involucra tareas coordinadas y actividades interrelacionadas con involucra tareas coordinadas y actividades interrelacionadas con un límite de tiempoun límite de tiempo

Es una combinación de recursos humanos y físicos que Es una combinación de recursos humanos y físicos que trabajando juntos durante un período, logran un resultado.trabajando juntos durante un período, logran un resultado.

Establecer el alcance del Establecer el alcance del ProyectoProyecto

Reunir especificacionesReunir especificaciones Definir recursosDefinir recursos Establecer fecha de inicio y finEstablecer fecha de inicio y fin Identificar riesgos y su indicenciaIdentificar riesgos y su indicencia Error: Objetivos iniciales mal definidosError: Objetivos iniciales mal definidos Control del proyecto:Control del proyecto: * * Es posible llevarlo de la mejor manera posible y eficientementeEs posible llevarlo de la mejor manera posible y eficientemente

Definir necesidadesDefinir necesidades

Definir y dar prioridad a los objetivosDefinir y dar prioridad a los objetivos Necesidades: Todo lo que hace faltaNecesidades: Todo lo que hace falta

**EmergentesEmergentes:: Prioridades – fases Prioridades – fases

**ReconocidasReconocidas: Por todos aceptadas: Por todos aceptadas

**LógicasLógicas: Relacionadas al problema: Relacionadas al problema Requerimientos: Lo que se solicitaRequerimientos: Lo que se solicita

**FuncionalesFuncionales: Como se lo va a hacer: Como se lo va a hacer

**Técnicos:Técnicos: Con qué equipos lo vamos a hacer Con qué equipos lo vamos a hacer

Causas para que fracase el Causas para que fracase el proyectoproyecto

Terminación prematuraTerminación prematura

* * Objetivos originales errados o mal comprendidosObjetivos originales errados o mal comprendidos

* Retiro de recursos* Retiro de recursos

* Soluciones muy tempranas* Soluciones muy tempranas Usuarios no saben lo que quieren hasta que lo venUsuarios no saben lo que quieren hasta que lo ven Aplicar soluciones de otrosAplicar soluciones de otros Dar más de lo que se pideDar más de lo que se pide Tiempo del proyecto muy largoTiempo del proyecto muy largo

Desarrollo de puntos Desarrollo de puntos importantes:importantes:

Objetivos:Objetivos: * Son resultados parciales a corto plazo. Es medible.* Son resultados parciales a corto plazo. Es medible.

Meta:Meta: * Es un resultado global a un plazo mayor.* Es un resultado global a un plazo mayor.

* Es general* Es general

Ej: Automatizar Agencia NorteEj: Automatizar Agencia Norte

Los objetivos se irán alcanzando uno a uno, Los objetivos se irán alcanzando uno a uno, como un algoritmo.como un algoritmo.

Establecer y cuantificar Establecer y cuantificar recursos necesarios:recursos necesarios:

Cuales y cuantos elementos vamos a necesitar.Cuales y cuantos elementos vamos a necesitar.

Desglosarlos por cada actividad a cumplirDesglosarlos por cada actividad a cumplir

Estimarlos en dinero y tiempo por recursoEstimarlos en dinero y tiempo por recurso EquiposEquipos

Programas Programas

Mobiliario, etc. Mobiliario, etc.

Personal propioPersonal propio

Asesoría ExternaAsesoría Externa

Metodología para evaluación Metodología para evaluación de recursosde recursos

Metodología:Metodología: - Conjunto de normas a seguir para llegar- Conjunto de normas a seguir para llegar con éxito a un objetivocon éxito a un objetivo

Evaluación:Evaluación: - Es un rango de actividades que nos lleva a escoger- Es un rango de actividades que nos lleva a escoger una opción dentro de un rango de alternativas.una opción dentro de un rango de alternativas. - Es más que comparar Costo/Beneficio- Es más que comparar Costo/Beneficio

Establecer el medio ambiente:Establecer el medio ambiente:Público y PrivadoPúblico y Privado

Empresa privada: concurso de preciosEmpresa privada: concurso de precios

* Solicitar tantas cotizaciones como sea posible* Solicitar tantas cotizaciones como sea posible

* Requemientos técnicos pueden variar si son mejores* Requemientos técnicos pueden variar si son mejores

* El ganador es la mejor propuesta al menor costo referencial* El ganador es la mejor propuesta al menor costo referencial

Empresa pública: licitación públicaEmpresa pública: licitación pública

* Mínimo tres ofertas * Mínimo tres ofertas

* Requerimientos técnicos casi siempre son rígidos* Requerimientos técnicos casi siempre son rígidos * Generalmente el ganador es la propuesta de menor costo* Generalmente el ganador es la propuesta de menor costo

Pasos de un proceso de Pasos de un proceso de selecciónselección

Generar alternativas: Llamar a concursoGenerar alternativas: Llamar a concurso Evaluar alternativas:Evaluar alternativas:

Criterios de selecciónCriterios de selección

Valorar CriteriosValorar Criterios

Calcular resultadosCalcular resultados

Seleccionar mejorer alternativasSeleccionar mejorer alternativas Demostrar alternativas escogidasDemostrar alternativas escogidas Obtener decisión o decidirObtener decisión o decidir

Tipos de criterios a aplicarTipos de criterios a aplicar

Calidad:Calidad: * Funcionalidad, facilidad, marca* Funcionalidad, facilidad, marca Políticas de la empresaPolíticas de la empresa * Importar, proveedor de facto, leasing* Importar, proveedor de facto, leasing Administración del ProyectoAdministración del Proyecto * Tiempo de entrega, costo, * Tiempo de entrega, costo,

necesidadesnecesidades especialesespeciales

Lineamientos generales para Lineamientos generales para una buena selecciónuna buena selección

Criterio no es igual a limitaciones: Ej.: Velocidad > 100 MhzCriterio no es igual a limitaciones: Ej.: Velocidad > 100 Mhz

Responsabilidad debe ser compartida entre la Gerencia, los Responsabilidad debe ser compartida entre la Gerencia, los usuarios y el Area de Sistemasusuarios y el Area de Sistemas

Se debe revisar cargas de trabajo actuales y preveer las futurasSe debe revisar cargas de trabajo actuales y preveer las futuras

Debe tomarse en cuenta la compatibilidad de hardware existenteDebe tomarse en cuenta la compatibilidad de hardware existente

Debe tenerse entrevistas y demostraciones con el vendedor.Debe tenerse entrevistas y demostraciones con el vendedor.

Lineamientos generales......Lineamientos generales......(Cont.)(Cont.)

De ser posible, realizar visitas o pruebas “In situ” de la solución De ser posible, realizar visitas o pruebas “In situ” de la solución propuesta por el vendedorpropuesta por el vendedor

El análisis técnico debe mostrar ventajas y desventajas de cada El análisis técnico debe mostrar ventajas y desventajas de cada ofertaoferta

El análisis económico debe cubrir los costos de infraestructura y El análisis económico debe cubrir los costos de infraestructura y de equiposde equipos

Se debe estar al tanto de la tecnología que se pretende adquirirSe debe estar al tanto de la tecnología que se pretende adquirir

En lo posible busque asesoría externa independienteEn lo posible busque asesoría externa independiente

Pasos para preparar....(Cont.)Pasos para preparar....(Cont.)

Haga recomendaciones en cada punto que sea necesario en forma Haga recomendaciones en cada punto que sea necesario en forma clara y precisaclara y precisa

Sea breve y trate cada oferta por separadoSea breve y trate cada oferta por separado

Prepare anexos con métodos de selección para comparación Prepare anexos con métodos de selección para comparación técnicatécnica

De ser necesario adjunto un glosario técnicoDe ser necesario adjunto un glosario técnico

Pasos para preparar un reporte Pasos para preparar un reporte de selecciónde selección

Tome en cuenta el tipo de usuario a quien se dirige, de ello Tome en cuenta el tipo de usuario a quien se dirige, de ello depende cuan profundo sea su vocabulario técnico.depende cuan profundo sea su vocabulario técnico.

Establezca los objetivos de la evaluaciónEstablezca los objetivos de la evaluación

Establezca los criterios utilizadosEstablezca los criterios utilizados

Describa características en tablasDescriba características en tablas

Use gráficosUse gráficos

Criterios para evaluar SoftwareCriterios para evaluar Software

Desarrollar o Comprar:Desarrollar o Comprar: Es más barato desarrollarlo?Es más barato desarrollarlo? Falta personal propio para hacerlo?Falta personal propio para hacerlo? Es imposible hacerlo a tiempo?Es imposible hacerlo a tiempo? Se necesita mejor soporte que el actual?Se necesita mejor soporte que el actual? Comprarlo y hacerse cargo del mantenimiento?Comprarlo y hacerse cargo del mantenimiento? OutsourcingOutsourcing

Criterios para evaluar SoftwareCriterios para evaluar Software

CalidadCalidad SeguridadSeguridad Desempeño:Desempeño:

* Debe realizar tareas requeridas* Debe realizar tareas requeridas

* Asegurar capacidad futura* Asegurar capacidad futura

* Presentación agradable* Presentación agradable OperatividadOperatividad

* Tiempo de respuesta * Tiempo de respuesta

* Ingreso de datos eficientes* Ingreso de datos eficientes

* Salidas comprensibles* Salidas comprensibles

* Almacenamiento no excesivo* Almacenamiento no excesivo

Criterios para evaluar SoftwareCriterios para evaluar Software

UsoUso

* Mensajes adecuados* Mensajes adecuados

* Ayuda en línea/Mensajes de ayuda* Ayuda en línea/Mensajes de ayuda

* Recuperación de errores* Recuperación de errores

FlexibilidadFlexibilidad

* Compatibilidad con otro software* Compatibilidad con otro software

* Expansión en número de Usuarias* Expansión en número de Usuarias

* Expansión en módulos* Expansión en módulos

Criterios para evaluar SoftwareCriterios para evaluar Software

DocumentaciónDocumentación

* Organizada* Organizada

* Respuestas ante errores* Respuestas ante errores

* Clara y concisa* Clara y concisa SoporteSoporte

* Hot Line* Hot Line

* Costo actualizaciones* Costo actualizaciones

* Garantía/Credibilidad del proveedor* Garantía/Credibilidad del proveedor

* Mantenimiento* Mantenimiento

Criterios para evaluar Criterios para evaluar HardwareHardware

UsoUso * Tiempo de vida útil* Tiempo de vida útil * Compatibilidad con ambiente existente * Compatibilidad con ambiente existente * Facilidad de uso* Facilidad de uso

Confiabilidad EquipoConfiabilidad Equipo * Reconocimiento de marca en el país* Reconocimiento de marca en el país * Niveles de Upgrade “Escalabilidad”* Niveles de Upgrade “Escalabilidad” * Sistemas abiertos* Sistemas abiertos * Niveles de Uptime* Niveles de Uptime * Cantidad de “Service Pack” “Release”* Cantidad de “Service Pack” “Release”

SeguridadSeguridad * Niveles de encriptación* Niveles de encriptación * Niveles de acceso Ej.:Lector de huellas / Router / Firewall* Niveles de acceso Ej.:Lector de huellas / Router / Firewall

ContingenciasContingencias * Hot / Niveles Raid / Redundancias* Hot / Niveles Raid / Redundancias

Criterios para evaluar Criterios para evaluar HardwareHardware

Confiabilidad ProveedorConfiabilidad Proveedor * Tiempo de entrega* Tiempo de entrega * Representación en el país* Representación en el país * Tiempo de Garantía* Tiempo de Garantía * Soporte técnico* Soporte técnico

Características TécnicasCaracterísticas Técnicas * Velocidad de respuestas* Velocidad de respuestas * Capacidad ante procesos pesados* Capacidad ante procesos pesados

CostosCostos * Componentes adicionales – Costo Crecimiento/escalabilidad* Componentes adicionales – Costo Crecimiento/escalabilidad * Mantenimiento - Costo de Reposición o Recompra* Mantenimiento - Costo de Reposición o Recompra

ResumenResumen Si desconoce la tecnología que va a Si desconoce la tecnología que va a

adquirir, busque asesoría especializadaadquirir, busque asesoría especializada

Evaluación de proveedoresEvaluación de proveedores

Punto a considerar:Punto a considerar:

* Tiempo de permanencia en el mercado* Tiempo de permanencia en el mercado

* Análisis de Estados financieros* Análisis de Estados financieros

* Análisis de trabajos realizados y lista de clientes * Análisis de trabajos realizados y lista de clientes

* Garantías que ofrecen* Garantías que ofrecen

* Servicio al cliente post-venta* Servicio al cliente post-venta

* Valor agregado del servicio que ofrecen* Valor agregado del servicio que ofrecen

Tiempo de permanencia en el Tiempo de permanencia en el mercadomercado

Según el tamaño del negocio a realizar, es necesario Según el tamaño del negocio a realizar, es necesario saber:saber:

Cuando inició sus operaciones en el mercado localCuando inició sus operaciones en el mercado local Cual es su reputaciónCual es su reputación Cual es la cobertura de su soporteCual es la cobertura de su soporte Número de empleadosNúmero de empleados Número de sucursalesNúmero de sucursales

Análisis de Estados FinancierosAnálisis de Estados Financieros

El proveedor debe estar en capacidad de El proveedor debe estar en capacidad de cubrir el monto del contrato a realizar, por lo cubrir el monto del contrato a realizar, por lo que es necesario analizar:que es necesario analizar:

* Balances actuales y de un año atrás* Balances actuales y de un año atrás

* Cuál ha sido su crecimiento* Cuál ha sido su crecimiento

* Cuál es su respaldo financiero* Cuál es su respaldo financiero

Análisis de trabajos realizados Análisis de trabajos realizados y lista de clientesy lista de clientes

Qué trabajos ha realizadoQué trabajos ha realizado A quién los hizoA quién los hizo Cúando los hizoCúando los hizo Solicitar cartas de certificación con nombres, Solicitar cartas de certificación con nombres,

dirección y teléfono para su comprabación dirección y teléfono para su comprabación posterior.posterior.

Lista de clientes por antigüedaLista de clientes por antigüeda

Garantías que ofrecenGarantías que ofrecen

Tiempo de coberturaTiempo de cobertura Reemplazo de partes y/o equiposReemplazo de partes y/o equipos Tiempo de entregaTiempo de entrega Protección del precio cotizadoProtección del precio cotizado Personal para mantenimiento/soportePersonal para mantenimiento/soporte PesonasPesonas SkillSkill CertificacionesCertificaciones Garantías EconómicasGarantías Económicas Buen uso del anticipoBuen uso del anticipo Fiel cumplimiento del contratoFiel cumplimiento del contrato Niveles de servicio, multasNiveles de servicio, multas

Valor agregado del servicioValor agregado del servicio

Qué ofrece sobre otros proveedoresQué ofrece sobre otros proveedores

Cuál es su ventaja estratégicaCuál es su ventaja estratégica

Esta dispuesto a realizar una alianza Esta dispuesto a realizar una alianza estratégicaestratégica

Servicio al clienta post-ventaServicio al clienta post-venta

Servicio Técnico:Servicio Técnico:

* Asesoría personal o teléfono* Asesoría personal o teléfono

* A control remoto* A control remoto Entrenamiento (actual y futuro)Entrenamiento (actual y futuro) Instalación (personal o automática)Instalación (personal o automática) Manuales (Técnico y de usuario)Manuales (Técnico y de usuario)

ResumenResumen

La hipocresía empresarial (éxitos falsos) La hipocresía empresarial (éxitos falsos) causa tanto daño como cualquier vulgar causa tanto daño como cualquier vulgar estafadorestafador

Metodos de EvaluaciónMetodos de Evaluación

Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple Método de Matriz GráficaMétodo de Matriz Gráfica Método de la Matriz PonderadaMétodo de la Matriz Ponderada Método del Costo / BeneficioMétodo del Costo / Beneficio

Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple

Sirve para evaluar un solo criterioSirve para evaluar un solo criterio Se van situando los grupos de acuerdoSe van situando los grupos de acuerdo

a su situación previamente calificadaa su situación previamente calificada También es llamada “Rejilla de También es llamada “Rejilla de

Evaluación”Evaluación” Ejm: Evaluar Repagineo en un Ejm: Evaluar Repagineo en un

Procesador de TextoProcesador de Texto

Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple

rapidez

peor mejor

mejor

peor

presentación

B

A

CD

Ejemplo completo ejercicio Pag. 82 Pc Magazine

Método de Matriz GráficaMétodo de Matriz Gráfica

Es utilizada para comparaciones de Es utilizada para comparaciones de varios items sobre un mismo criteriovarios items sobre un mismo criterio

item 1

item 2

item 3

item 4

Ejemplo completo Pag. 78 Pc World

valores

criterio

Método de la Matriz PonderadaMétodo de la Matriz Ponderada

Consiste en:Consiste en:

Establecer una lista de criterios a evaluar (no límitantes)Establecer una lista de criterios a evaluar (no límitantes) * Específicos: Información técnica* Específicos: Información técnica * Generales: Permiten desechar ofertas rápidamente.* Generales: Permiten desechar ofertas rápidamente. Consiste en Información no técnica, dependiendo delConsiste en Información no técnica, dependiendo del proyecto. Ej. Confiabilidad del proveedorproyecto. Ej. Confiabilidad del proveedor

Ponderar cada uno de los criterios sobre una base (100%)Ponderar cada uno de los criterios sobre una base (100%)

Método de la Matriz Ponderada Método de la Matriz Ponderada (cont.)(cont.)

Establecer los participantes, previa evaluación Establecer los participantes, previa evaluación inicialinicial

Calificar cada criterio de cada participanteCalificar cada criterio de cada participante

Sumar puntaje obtenidoSumar puntaje obtenido

Evaluar la mejor oferta: Menos costo por puntoEvaluar la mejor oferta: Menos costo por punto

Método de Matriz Ponderada Método de Matriz Ponderada Cont.Cont.

Criterios

Velocidad

Video

Alm. Disco

Calificac.

Eq. 1

40

10

10

60

Eq. 2 Eq. 3 Ponderac

30

25

10

65

15

30

10

55

50 %

30%

20 %

100%

Ejercicio Pag. 94 Pc Magazine

Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio

Calcular el punto de retorno dividiendo losCalcular el punto de retorno dividiendo los

costos para los beneficioscostos para los beneficios Decidir si es económicamente atractivoDecidir si es económicamente atractivo

Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio

También conocido como “Punto de Retorno” consiste en:También conocido como “Punto de Retorno” consiste en:

Determinar los Beneficios:Determinar los Beneficios:

* Tangibles* Tangibles

* Intangibles* Intangibles

Determinar los costos de la solución propuesta, porDeterminar los costos de la solución propuesta, por

ejemplo:ejemplo:

* Desarrollo de software* Desarrollo de software

* Implementación , equipos, etc.* Implementación , equipos, etc.

Método del Costo/Beneficio Método del Costo/Beneficio (Cont.)(Cont.)

Calcular el punto de retorno dividiendo Calcular el punto de retorno dividiendo los costos para los beneficioslos costos para los beneficios

Decidir si es económicamente atractivoDecidir si es económicamente atractivo