Quiero estudiar aquí. La reputación de las universidades. El papel de los antiguos alumnos
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1 Quiero estudiar aquí La reputación de las universidades: el papel de los antiguos alumnos XII Encuentro Nacional y III Encuentro Iberoamericano Castellón de la Plana, 5 de junio de 2009 Justo Villafañe
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Conferencia pronunciada por Justo Villafañe el 5 de Junio de 2009. XII Encuentro nacional y III Encuentro Iberoamericano de Asociaciones de Amigos y Antiguos Alumnos de las Universidades Españolas. Universidad Jaume I. Castellón de la Plana
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Quiero estudiar aquí La reputación de las universidades:
el papel de los antiguos alumnos
XII Encuentro Nacional y III Encuentro Iberoamericano
Castellón de la Plana, 5 de junio de 2009
Justo Villafañe
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Contenidos
La universidad que viene
Reputación, ¿de qué hablamos?
Una fructífera relación circular
Qué pueden hacer las Asociaciones
Las mejores prácticas globales
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Consecuencias En este nuevo escenario, los intangibles -especialmente la reputación- cobrarán mayor relevancia y protagonismo. La reputación se convertirá en un elemento clave de la gestión de universidades en busca de diferenciación.
La universidad que viene
Los antiguos alumnos jugarán un papel cada vez más importante para la reputación de las universidades en un entorno más competitivo marcado por el Plan Bolonia, la unificación de títulos y la libre circulación de alumnos, docentes e investigadores.
El nuevo espacio educativo europeo La armonización de titulaciones ampliará la competencia:
las universidades españolas deberán ‘pelear’ mucho más por su propio espacio.
La educación tiene alcance global a través de conocimiento y tecnología: los centros universitarios habrán de acercarse mucho más al conjunto de sus stakeholders.
La Europa del Conocimiento favorecerá la mejora social y el crecimiento económico: la relación universidad-empresa-sociedad será más efectiva que nunca.
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¿Cuál es la importancia de los Alumni en la reputación de una Universidad? Dependerá de cada proyecto universitario concreto: de la visión reputacional de la universidad y de sus metas. Podría ser considerada como una variable de tercer nivel dependiente de la variable ‘inserción social de la universidad’.
En origen, la doctrina reputacional tiene como objeto de estudio a la empresa, pero actualmente se está trasladando al ámbito de la sociedad y los servicios públicos. La reputación de una organización -pública o privada- es el reconocimiento que hacen de su comportamiento sus principales grupos de interés.
La reputación de las universidades: El comportamiento de una universidad es evaluable en función de sus valores de reputación: calidad docente, excelencia investigadora, gestión académica... El reconocimiento de ese comportamiento corresponde a los stakeholders implicados por dichos valores: profesores, alumnos, comunidad científica, empresas, alumni...
Reputación, ¿de qué hablamos?
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¿Cuál es el papel de los Alumni en la reputación de una universidad? Dependerá de cada proyecto universitario concreto: de la visión reputacional de la universidad y de sus metas. Una relación más estructurada entre las universidades y sus antiguos alumnos mejorará la reputación universitaria.
El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, Merco, evaluará a partir de 2010 la reputación de las universidades en España y Latinoamérica.
Merco viene evaluando desde 1999 la reputación empresarial habiéndose convertido en uno de los monitores de referencia en el mundo: www.merco.info
La reputación de las universidades: El comportamiento de una universidad es evaluable en función de sus valores de reputación: calidad docente, excelencia investigadora, gestión académica... El reconocimiento de ese comportamiento corresponde a los stakeholders implicados por dichos valores: profesores, alumnos, comunidad científica, empresas, alumni...
Reputación, ¿de qué hablamos?
Evaluar la reputación de las universidades
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Reputación, ¿de qué hablamos?
La reputación de la universidad
La reputación de una universidad dependerá de las tres variables primarias que coinciden con los valores de reputación básicos de toda universidad y de las de segundo y tercer nivel que singularizan las primarias en cada universidad.
Calidad docenteExcelencia
investigadoraGestión académica
Perfil del profesorado
Captación de fondos públicos de
investigación
Profesionalización de la gestión
Oferta docente
Porcentaje de sexenios de investigación
Recursos e infraestructuras
Composición del alumnado
Publicaciones científicasInserción social de la
Universidad
Repertorio de variables
Transferencia de conocimiento. Programas sociales con la Universidad. Asociaciones de Antiguos Alumnos.
¿Cual es la importancia de las Asociaciones de Antiguos en la reputación de las universidades? Debería entenderse como una variable de tercer nivel dependiente de la ‘Inserción social de la universidad’.
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El papel de las Asociaciones de Antiguos Alumnos Los Alumni son los que mejor pueden contribuir a reforzar ese proceso de transferencia reputacional mediante una gestión proactiva que ponga en valor las oportunidades reputacionales y enriquezca esta fructífera relación circular.
Una fructífera relación circular
La relación existente entre reputación de universidades y alumnos es claramente circular. Entre ambos se establece a lo largo del tiempo un proceso de transferencia reputacional del que ambos salen beneficiados y fortalecidos.
Reputación universidad Reputación alumni
La reputación de la universidad ofrece mejores oportunidades a sus titulados
La reputación de los antiguos alumnos aumenta el atractivo de su universidad
Asociaciones Antiguos Alumnos
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Una fructífera relación circular
En busca del beneficio compartido
Reputación universidad Reputación alumni
Empleabilidad Prescripción
Networking Fondos
Emprendizaje Internacionalización
Liderazgo Expertise
La universidad transfiere a sus alumnos reputación a través de una serie de variables que, transcurrido el tiempo, el ya ex-alumno retornará a su centro universitario, en una suerte de beneficio compartido.
La transferencia reputacional
Los principales rankings Los indicadores de los principales monitores internacionales de reputación de universidades (como los de la Universidad de Shanghai, la Fundación CYD o la revista Forbes) apuntan a algunas variables clave a la hora de reconocer la reputación de un centro universitario a través del prestigio y reconocimiento de sus propios Alumni.
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Calidad
PrestigioLiderazgo
Que aporta la universidad a sus alumnos
Que desarrollan los alumnos en su futuro como alumni
Que retornan los alumni a su universidad
REPUTACIÓN UNIVERSIDAD
Una fructífera relación circular…
… y un triángulo virtuoso
Calidad + Liderazgo + Prestigio = Mejora reputacional9
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Qué pueden hacer las Asociaciones
La reputación de las universidades depende, en parte, del prestigio de sus ex-alumnos. Las Asociaciones pueden contribuir a potenciar dicha reputación con un programa que facilite el intercambio sociedad, empresa y universidad.
3 objetivos clave2. Contribuir a mejorar la reputación universitaria.3. Potenciar la relación antiguos alumnos-universidad.4. Utilizar la red de Alumni para difundir la reputación.
Una investigación previa
• Es necesario conocer cuál es el verdadero papel que juegan las Asociaciones de Antiguos Alumnos, consultando a los miembros más relevantes de la comunidad universitaria (dirección y gobierno, profesores y alumnos).
El Plan Universitario de Reputación de Alumni (PLURAL®) persigue optimizar su propia reputación para contribuir a la reputación de su Universidad.
PLURAL es la traslación al ámbito de la universidad de las metodologías de gestión de la reputación corporativa que han sido exitosas para las empresas.
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Las 5 etapas de PLURAL®:
PRESTARUn catálogo
de servicios
PLANIFICARLa estrategia de reputación
DESARROLLARUn abanico de acciones
DIAGNOSTICAR El papel de los Alumni
¿Cuánto contribuimos?
¿Cómo lo planteamos?
¿Qué hacemos?
¿Qué ofrecemos?
MEDIRLa eficacia del plan
¿Cómo lo valoramos?
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Qué pueden hacer las Asociaciones
Una gestión proactiva de su reputación: PLURAL
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Grupo 3-Mandos intermedios
24,1%Grupo 4-Cualificaos
33,6%
Plan Universitario de Reputación de Alumni: PLURAL
Diagnosticar el papel de los Alumni
Órganos gobierno
Estudiantesactuales
Claustro profesores
Antiguosalumnos
Un programa de acción eficaz conocerá primero el verdadero papel de los alumniy las asociaciones que los agrupan, y determinará las claves de mejora de la reputación de la universidad y difundirla en el seno de la sociedad.
Fases investigación2. Entrevistas en profundidad con miembros de la dirección y del claustro.3. Grupo de discusión con actuales estudiantes de la universidad.4. Encuesta a una muestra representativa de cada grupo.
Grupos de interés y Alumni
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Plan Universitario de Reputación de Alumni: PLURAL
Planificar la estrategia de reputación2
PLURAL® cuenta con un Plan Director
que propondrá la estrategia más
adecuada para poner en valor la
reputación de cada universidad a través
de su Asociación de Antiguos Alumnos,
pero también apuntará las acciones,
servicios e indicadores a tener en cuenta.
Contenidos del Plan Director2. Estrategia adecuada.3. Programa de acciones.4. Catálogo de servicios.5. Indicadores de medición.
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Plan Universitario de Reputación de Alumni: PLURAL
Desarrollar un abanico de acciones3
Las Asociaciones de Antiguos Alumnos que quieran destacar como las mejores deberán poner en marcha una serie de actividades conjuntamente con sus asociados para optimizar la transferencia de reputación universidad-alumni.
Algunas actividades a desarrollar 2. Divulgación y docencia:
Publicaciones Premios Alumni Postgrados Desayunos Jornada Anual Newsletter y TV Monitores y rankings
3. Donaciones: Becas alumnos Fondos investigación Patrocinios
4. Networking: Encuentros sociales
5. RSC: Premios acción social
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Plan Universitario de Reputación de Alumni: PLURAL
Prestar un catálogo de servicios4
También estas agrupaciones tendrán que prestar un conjunto amplio de servicios a los socios para apoyar su compromiso con la asociación y cerrar el proceso de vinculación y relación con la universidad.
Posibles servicios a ofrecer2. Formación
Programas continuidad Forums estratégicos
3. Desarrollo Carreras profesionales Coaching y mentoring Deporte y cultura
4. Networking Clubes funcionales y sectoriales Capítulos territoriales Red de redes
5. RSC Voluntariado Consultores solidarios
6. Ventajas Convenios comerciales Condiciones especiales
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Plan Universitario de Reputación de Alumni: PLURAL
Medir la eficacia del plan5
Finalmente, PLURAL® facilitará los mecanismos de autoevaluación y medición de sus propios resultados y de las líneas de mejora de esos resultados.
Dos sistemas de control:.Panel de sensibilidad con alumni y comunidad
universitaria: que evalúe anualmente la contribución real de la actividad de las agrupaciones a la reputación de su universidad.
Informe confidencial mercoUNIVERSIDADES, analizando los datos más relevantes, especialmente la opinión de los propios Alumni como público informante del monitor.
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En España Universidad de Navarra http://www.unav.es/alumni/ Universidad Autónoma de Barcelona http://www.amicsuab.es/principal.php Universidad de Santiago de Compostela http://www.antiguosalumnos.usc.es/espanol/inicio.asp Universidad Autónoma de Madrid http://www.antiguosalumnosuam.es/home.php Universidad de Barcelona http://www.il3.ub.edu/es/Home.html Universidad de Salamanca http://asus.usal.es/
La Asociación de Antiguos Alumnos y Amigos de la Universidad de Santiago de Compostela recibió el Premio Alumni
2008 en su primera edición que otorga la Federación de Asociaciones de Antiguos Alumnos y de Amigos de
Universidades Españolas. http://faaaa.universia.es/
Las mejores prácticas globales
Internacionales Harvard University http://www.clubhub.hbs.org/ Stanford University http://www.stanfordalumni.org/home.html University of Nottingham https://www.alumni.nottingham.ac.uk/NetCommunity/Page.aspx?pid=191 Imperial College Londres https://www.imperial.ac.uk/NetCommunity/SSLPage.aspx?srcid=-2 University of Alberta http://www.uofaweb.ualberta.ca/alumnianddonors/ Universidad de Guadalajara http://www.egresados.udg.mx/ Universidad Autónoma de Campeche (UAC): http://www2.uacj.mx/exa/default.asp
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Las mejores prácticas globales
Los casos más destacados
Televisión alumnihttp://www.esadealumni.tv/
Magazine for alumnihttp://www.alumni.nottingham.ac.uk/NetCommunity/view.image?Id=3391
Eventos y reunioneshttp://www.alumni.nottingham.ac.uk/NetCommunity/Document.Doc?id=117
Becas alumnihttp://www.unav.es/alumni/becas/
Carreras profesionaleshttp://www.alumni.hbs.edu/careers/
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