Revista DIRCOM N° 86 RRPP - Guía de Comunicación - Branding - Social Media
4
1 Investigación de mercados en entornos de comunicación Universidad, Empresa y Sociedad Medios tradicionales alteran su programación por Facebook Guía de Comunicación para PyMES
-
Upload
grupo-dircom -
Category
Business
-
view
3.177 -
download
1
description
Descarga la revista completa en: http://www.grupodircom.com/tapas/edicion/355-revista-dircom-nd-86.html Sala Social de Prensa Online (Editorial) Por Juan José Larrea Las nuevas herramientas tecnológicas imponen una actualización permanente no sólo en nuestro propio gobierno personal del conocimiento, también lo exigen en las prácticas, servicios y relaciones que llevamos adelante, diariamente, con los diversos públicos relacionados con la empresa (pública o privada). Investigación de mercados en entornos de comunicación: el maridaje entre la razón y el método. Por Canek Riestra (Mx) Descripción de la relación innegable entre la ciencia y la voz; las aplicaciones directas que tiene la investigación cuantitativa y cualitativa de mercados y opinión pública en las entidades gubernamentales, agencias de comunicación, partidos políticos, casas de relaciones públicas y publicidad. La imagen pública de las relaciones públicas Por Gabriel Sadi y Maximiliano Bongiovanni (Ar) Avanzado informe realizado por la Licenciatura en Relaciones Públicas de la Universidad del Salvador ofrece un panorama de la situación que atraviesan actualmente las relaciones públicas en la Argentina. Medios tradicionales alteran su programación por Facebook Por Juan Pablo Rodríguez Camacho (Bo) El debate que se generó en el espacio de Facebook del suplemento cultural del diario El Deber de Bolivia, produjo uno de los fenómenos comunicacionales más interesantes que se hayan registrado en el país en este último tiempo. Universidad, Empresa y Sociedad Joan Costa (Es) Lección magistral dictada por el Dr. Joan Costa en la “Universitas studii Tolosana” en Salle Tolosana. Guía de Comunicación para PyMES Daniela E. Feiteler, Dolores Barandiain y Ma. Florencia Longarzo (Ar) La Comunicación es un aspecto fundamental en cualquier organización; por ello, las PyMEs deben pensar su gestión como una herramienta estratégica que contribuya al desarrollo y fortalecimiento institucional. Se fortalece red regional: cuando el endomarketing cruzó la cordillera de Los Andes Invitado por el Grupo DIRCOM, Fernando Véliz Montero, docente y consultor chileno participó activamente en diversas instancias de intercambio temático con académicos, consultores y alumnos del ámbito de la comunicación en Buenos Aires y Mar del Plata. Este representante del Grupo en Chile, nos expuso su mirada y experiencias sobre el Endomarketing, concepto que invita a la generación de cambios culturales profundos dentro de las organizaciones del nuevo siglo. Vigencia: gráfica y diseño al servicio de la experiencia de marca Alvaro Magaña (Cl) El tema de la vigencia es delicado y moviliza diversos recursos interpretativos que llevan a los gestores de marca a preguntarse periódicamente ¿Cuáles con los criterios que definen la vida o muerte de un sistema de marca? La pelota de espuma. La gestión bajo un nuevo modelo Por Jorge Aguilera (Co) En la nueva era de la información es necesario que las empresas evolucionen de una estructura organizacional piramidal lenta a un modelo de red similar a una pelota de espuma que sea ágil, liviano, dinámico y adaptable a los cambios que se presenten en el mercado. Branding 360° Por Diego A. Ontiveros (Ar) Pensando la Responsabilidad para que sea social y empresaria Por Fernando Solari (Ar) Madonna, la reina del Pop, decide adoptar a un niño negro proveniente de África. Para cumplir su objetivo viaja a la República de Malaui donde elige con quien quedarse entre varios pequeños residentes en un orfanato cercano a la República de Zambia. La adopción cambiará definitivamente la vida del niño elegido. Esto, ¿es RSE? La mirada joven de la comunicación Por Facundo Farías (Ar) Nuestra generación esta situada en mediode dos realidades dispares: la comunicación entendida de la manera “antigua” y la comunicación que puede, y debe, echar mano de
Transcript of Revista DIRCOM N° 86 RRPP - Guía de Comunicación - Branding - Social Media
1
Investigación de mercados en entornos de comunicaciónUniversidad, Empresa y SociedadMedios tradicionales alteran su programación por FacebookGuía de Comunicación para PyMES
0
3
Edit
oria
l Sala Socialde Prensa Online
Las nuevas herramientas tecnológicas imponenuna actualización permanente no sólo en nues-tro propio gobierno personal del conocimiento,también lo exigen en las prácticas, servicios yrelaciones que llevamos adelante, diariamente,con los diversos públicos relacionados con laempresa (pública o privada).Uno de los públicos más comunes en toda com-pañía (además de otros tantos) son los perio-distas. El trato, ida y vuelta, comodidad y des-pliegue para una buena atención, subyace en laconjunción de la teoría y práctica que sólo sevisualiza a partir de la labor diaria en el des-arrollo de las funciones de un DirCom. Es desuma importancia conocer los obstáculos quelos integrantes y medios de comunicación tradi-cionales tienen por falta de recursos, instru-mentos y despliegue, además de entender queel resultado final esperado es una variabledependiente de estos factores.El avance de Internet produjo no sólo cambiosde relevancia en las publicaciones de noticias yen su tratamiento sino que trajo, incluso, nue-vos actores a escena, actores que no son nece-sariamente periodistas. Ciudadanos que deja-ron de ser simplemente usuarios pasivos (lecto-res) de la información, para pasar a ser creado-res de contenidos. Esto es posible gracias a lagratuidad de los Blogs, páginas personales,redes sociales con perfil propio, entre otras,que permiten acrecentar las alternativas en labúsqueda de fuente de noticias.Si se toma en cuenta que tanto las marcascomo también las empresas, o productos, par-ticipan, como actores sociales, en YouTube,microblogging en Twitter, Flickr, comunidadesde blogs y perfiles en Facebook (entre otros),generando diálogos, compartiendo fotografías,videos y opinando, es dable destacar que estehecho amerita una atención (por parte del pro-fesional de la comunicación) que profundice lasimple consecuencia de esta sola participa-ción. Dicho de otra forma, que la presencia enestas nuevas plazas sociales (o ágora) noquede sólo a la vista de quienes comparten elmismo espacio.Las nuevas instancias que van apareciendo obli-gan a un cambio o replanteo de las áreas de
Comunicación, de los formatos utilizados en laweb de la empresa y destinado a los públicosmencionados (periodistas y ciudadanos creado-res de contenidos).La tecnología, cada vez más intuitiva, permiteponer a disposición material informativo endiversas opciones (texto, video, audios, presen-taciones, otras) para ser publicado en mediostradicionales y online. Esta sección en la webde la empresa debe mutar del viejo esquema (yya obsoleto) destinado a periodistas, a otronuevo, integrador y más social. Esto es, cam-biar de “Sala de prensa” a “Sala social de pren-sa online”.Este espacio debe contener no sólo los comuni-cados de prensa sino, además, módulos y/owidgets con la actividad realizada en las diver-sas redes sociales por donde transita la compa-ñía; así, lograr poner a disposición, en un sólolugar, presentaciones de power point sobre untema en particular, documentos de Word, vide-os institucionales (de conferencias, actos, etc.)subidos a Youtube, imágenes (de una inaugura-ción ) con alta resolución que permita su publi-cación en un medio gráfico, audios (del CEO)dando la posibilidad de escuchar declaraciones,ofrecer canales RSS en tiempo real, así comocualquier utensilio que facilite al usuario volvera distribuir en otras redes, o enviar por mail asus contactos, lo que se está viendo.Esta concepción en la disposición de todo elmaterial informativo, más el camino e intercam-bio constante que se despliega en las redessociales, asegura que todas las acciones seanrecurrentes, logrando una constante comunica-ción de ida y vuelta con las personas, multipli-cando los canales de difusión y las infinitasvidrieras donde ser vistos por públicos (nuevosclientes, accionistas, proveedores, etc.).La Sala Social de Prensa online no debería fal-tar; es necesario, y hasta obligado, lucirla en laweb de la compañía con óptima visibilidad yacceso. Si aprovecha la tecnología, a la par queapela a sus conocimientos y exprime su creati-vidad al momento de plantear nuevas estrate-gias, el DirCom posee una excelente oportuni-dad de gestionar la comunicación de formacada vez más eficiente. ¡Solo depende de él!
Juan José LarreaDirector
4
Staf
f Director para LatinoaméricaJuan José Larrea
Redacción ArgentinaGeorgina SturlaDirectora ArgentinaRodríguez Peña 694 - Piso 3º Of. “F”C1020ADN - Buenos AiresArgentina(54.11) [email protected]
Redacción VenezuelaMiguel AntezanaDirector VenezuelaCalle Negrín, Edif. Davolca, Piso 3,Apt. 14, Sabana GrandeCaracas, Venezuela(58.414) [email protected]
ContenidosRevista DIRCOMcontenidos@revistadircom
Diseño EditorialLorena Yáñez [email protected]
Ase
sore
s Ed
itor
iale
s H
onor
ario
s (A
d H
onor
em)
NorbertoChavesEspañaIntegrante deFOROALFA
MiguelAntezanaVenezuelaDirector General,AntezanaComunicaciónCorporativa
AdrianaAmado SuárezArgentinaInvestigadora en laUniversidad Nacionalde la Matanza
Joan CostaEspañaPresidente Red DircomIberoamericana
Octavio IslasMéxicoDirector Cátedra deComunicacionesEstratégicas y Ciber-cultura, Tecnológicode Monterrey
DIRCOM es una publica-
ción bimestral. Todos los
derechos reservados: la
reproducción parcial o
total de los contenidos
deberán ser autorizados
por el editor. Los artícu-
los firmados representan
la opinión de los respecti-
vos autores y no la del
editor. DIRCOM es una
publicación de Editorial
DIRCOM, Propietario y
Editor Responsable Grupo
Comunicar SRL, registro
de marca Nº1934061.
Registro de la propiedad
intelectual Nª 632906.
ISSN 1851-3581.
5
Investigación demercados en entornosde comunicación: elmaridaje entre la razóny el métodoCanek Riestra Grijalva (Mx)Descripción de la relación innegable entre la ciencia y
la voz; las aplicaciones directas que tiene la investiga-
ción cuantitativa y cualitativa de mercados y opinión
pública en las entidades gubernamentales, agencias
de comunicación, partidos políticos, casas de relacio-
nes públicas y publicidad.
6
La imagen pública delas relaciones públicasGabriel Sadi y
Maximiliano Bongiovanni (Ar)Avanzado informe realizado por la Licenciatura en
Relaciones Públicas de la Universidad del Salvador
ofrece un panorama de la situación que atraviesan
actualmente las relaciones públicas en la Argentina.
11
Medios tradicionalesalteran su programaciónpor FacebookJuan Pablo Rodríguez Camacho (Bo)El debate que se generó en el espacio de Facebook del
suplemento cultural del diario El Deber de Bolivia,
produjo uno de los fenómenos comunicacionales más
interesantes que se hayan registrado en el país en
este último tiempo.
19
Guía de Comunicaciónpara PyMESDaniela E. Feiteler,Dolores Barandiain yMa. Florencia Longarzo (Ar)La Comunicación es un aspecto fundamental en cual-
quier organización; por ello, las PyMEs deben pensar
su gestión como una herramienta estratégica que con-
tribuya al desarrollo y fortalecimiento institucional.
35
Se fortalece redregional: cuando elendomarketingcruzó la cordillerade Los Andes15
Vigencia: gráfica ydiseño al serviciode la experienciade marcaAlvaro Magaña (Cl)
17
La pelota deespuma.La gestión bajoun nuevo modeloJorge Aguilera (Co)
21
Branding 360°Diego A. Ontiveros (Ar)
23
Pensando laResponsabilidadpara que sea socialy empresariaFernando Solari (Ar)
26
La mirada joven dela comunicaciónFacundo Farías (Ar)
29
Reputacióncorporativa: lacreación de valoren la organizaciónLuis Fernando Martín
Pinzón (Co)
30
Google WaveVenda Vieira (Cl)
32
Gestión de marcaen el sector socialMaría Virginia Meneghello
(Ar)
42
Internet no es unaherramienta deapoyo sino unaherramientaintegradoraDiálogo: Arturo Caro (Mx)
44
Universidad,Empresa ySociedadJoan Costa (Es)
46
¡Gracias por sumensaje!Ricardo Palmieri (Ar)
51
Marzo, el mes máscrítico de todos (¡ysobrevivimos!)Marta Aliaga Herrera (Pe)
52
Nuevamente uncolega piloteandouna crisis, y otravez las opinionesGustavo Adrián Pedace (Ar)
54
Yo sé que le hanhecho esos ojosFernando Almirón (Ar)
56
La reputación deperiodistas ydirectores decomunicación enla ciudad de CaliRonald Arana Flórez y
Germán Caicedo Prado (Co)
58
Transparencia yRendición deCuentas: Desafíospara lasempresas delMercosurBeatríz Anchorena (Ar)
64
Sum
ario
Tips63
