Revista Soluciones Gerenciales

1ra Edición Feb 2015 J-31183653-5

Soluciones Gerenciales es una empresa privada líder en el mercado regional, al principio se comenzó sin nombre pero con muchas ideas; se inicio el proceso de investigación sobre todo lo referente a lo que se tenía que hacer, entre tantas reuniones e ideas creativas nació el nombre de soluciones gerenciales, de�nién-dose como una empresa que ofrece soluciones creati-vas, efectivas y muy profesionales a todos nuestros aliados comerciales, en ese momento la palabra gerenciales daba un estilo muy ejecutivo pero luego se busco su etimología y se comprendió que la palabra Ger-en-cia signi�ca un ente de ideas viejas, y no viejas de antigüedad sino basado en la sabiduría del tiempo, al saberlo decidimos emprender un camino donde el conocimiento, la disciplinas, el aprendizaje y la �exibilidad fueran nuestros valores de trabajo.

Sin o�cina propia y con dos asistentes comenzaron las reuniones de trabajo y plani�cación, luego de una reunión con un posible cliente quien sugirió darle un taller al personal sobre la calidad de servicio, se concluyó realizarse; fueron más de 400 personas las que se capacitaron y al �nal se determino no cobrar nada porque esa experiencia ayudo en comprender las oportunidades de mejorar y de los aciertos, antes de esta experiencia jamás se pensó que compartir el aprendizaje sería tan enriquecedor, desde esa primera vez la pasión por hacerlo va cada vez más en aumento, se ha estado buscando los mejores en Venezuela y el mundo, para así crear nuevas divisiones de trabajo, se comenzó a abrirse en el mercado nacional cumplien-do exceptivas, diseñando programas alineados a las organizaciones, se dejo de tener clientes para tener aliados comerciales y se sigue soñando, hoy con mucho orgullo se puede decir que se han capacitado a mas de 7000 personas y con fe de que la lista será cada vez más larga.

En soluciones gerenciales, se estudia la nuevas tendencias de trabajo con una mejora continua e investigando Coaching, programación Neurolingüísti-ca, gerencia moderna, agregando elementos de la nueva era como el yoga y la música en los talleres y cursos, siempre atentos a enriquecer la calidad y el talento humano de los socios de aprendizaje, el más fuerte bastión en soluciones gerenciales es inspirar personas para desarrollar organizaciones exitosas.

EditorialÍndice

¿Qué es la capacitación?¿Y que gana una organización al capacitar a su personal?

7 pasos para incrementar tu Productividad

Cómo “matar” las excusas

Liderazgo Consiente, Una Necesi-dad en las Organizaciones

El liderazgo empresarial y sus 10 características básicas

Las nuevas tendencias de la gerencia Moderna

5 formas de promover la SALUD en el Trabajo

¿Cómo Gerencio mi Empresa?

La invasión de los drones

Pescado:La clave de una dieta saludable

¿Estamos en la era de la Comuni-cación 3.0 ?

Marketing en PNL

¿Necesitas Motivación?

Gerencia

Tecnología

Salud

Comunicación

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Autoría de Ismael Mercado

J-31183653-5

28 y 29May

15May

08May

21 May

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¿y qué gana una organización al capacitar a su personal?

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluacio-nes de desempeño, o descripciones de per�l de puesto. Dados los cambios continuos en la actividad de las organiza-ciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáti-cos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa. El cambio in�uye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.

Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada persona.

DONDE APLICAR LA CAPACITACIÓNLos campos de aplicación de la capacitación son muchos,

pero en general entran en una de las cuatro áreas siguientes: a) InducciónEs la información que se brinda a los empleados recién ingre-sados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresan-te. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y plani�cada.

b) Entrenamiento:Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberían ser puestas por escrito.

c) Formación básica:Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un conoci-miento general de toda la organización. Se toma en general profesionales jóvenes, que reciben instrucción completa

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Concretamente, la capacitación busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, en función de las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas bien de�nidas.

Soluciones Gerenciales

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sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "o�ciales" del futuro.

d) Desarrollo de JefesSuele ser lo más difícil, porque se trata de desarrollar más bien actitudes de conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones de capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los máximos niveles de la organización. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en común, sino sobre todo con re�exión común sobre los problemas de la gerencia. Deberían difundirse temas como la admi-nistración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y toma de decisiones, y otros. En cualquiera de los casos, debe plani�carse adecuadamen-te tanto la secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un máximo alineamiento

LA CAPACITACIÓN COMO INVERSIÓNLa organización invierte recursos con cada colaborador al seleccionarlo, incorporarlo, y capacitarlo. Para proteger esta inversión, la organización debería conocer el potencial de sus hombres. Esto permite saber si cada persona ha llegado a su techo laboral, o puede alcanzar posiciones más eleva-das. También permite ver si hay otras tareas de nivel similar que puede realizar, desarrollando sus aptitudes y mejoran-do el desempeño de la empresa.

Otra forma importante en que la organización protege su inversión en recursos humanos es por medio del planea-miento de carrera. Estimula las posibilidades de crecimiento personal de cada colaborador, y permite contar con cuadros de reemplazo.

CAPACITACIÓN Y COMUNIDADLa capacitación, aunque está pensada para mejorar la

productividad de la organización, tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos por cada persona no solo lo perfeccionan para trabajar, sino también para su vida.

Son la forma más e�caz de protección del trabajador, en primer lugar porque si se produce una vacan-te en la organización, puede ser cubierta internamente por promoción; y si un trabaja-dor se desvincula, mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a conseguir un nuevo empleo.

Las promociones, traslados y actividades de capacitación son un importante factor de

motivación y retención de personal. Demuestran a la gente que en esa empresa pueden desarrollar una carrera, o alcanzar un grado de conocimientos que les permita su "empleabili-dad" permanente.

BENEFICIOS DE CAPACITARLa capacitación permite evitar la obsolescencia de los conoci-mientos del personal, que ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido reentrenados.También permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres que trabajan, el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y e�cazmente.

Por ello, las inversiones en capacitación redundan en bene�-cios tanto para la persona entrenada como para la empresa que la entrena. Y las empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las que más se bene�ciarán en los merca-dos hipercompetitivos que llegaron para quedarse.

Autoría de Edgardo Frigo

Soluciones Gerenciales ¿Qué es la capacitación?

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7 pasos para incrementar tu

A medida que pasan el tiempo, aprendo más sobre la mejor estrategia para encontrar el camino al éxito, el cual está lleno de decisiones, aprendizajes, caídas y sobre todo muchas emociones, pero no hay nada más grati�cante que disfrutar cada etapa de este viaje.

Cada mañana al despertarme lo primero que me pregunto es: ¿Qué debo hacer para ser más efectivo, conmigo y mis tareas diarias? Siempre sale la misma respuesta:

· ¡Enfocarme en lo que quiero!

· ¡Hacerlo diferente!

Debido a estas respuestas diarias decidí implementar unos 7 pasos para incrementar mí efectividad, los cuales explico a continuación y te invito a ponerlos a prueba, adueñándote de tu ser y explotando tus capacidades:

1. Atrévete a Pensar Diferente: Somos el resultado de nuestros pensamientos, y como tal hacemos en la mayoría de las ocasiones sólo aquello de lo que nos sentimos seguros, muchas veces tenemos creen-cias que limitan nuestro potencial, el atreverse a pensar diferente, traerá resultados diferentes, el pasado es nece-sario para identi�carnos con lo que somos, el futuro es

Productividad!

“Nunca puedes cruzar el océano a menos que tengas el coraje de perder de vista la orilla”


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nuestra esperanza de mejora, pero el ahora es lo único que realmente tenemos. Cierra los ojos por un instante y conéctate con lo que quieres ser, pregúntate: ¿Qué quiero cambiar en mi vida? ¿Cómo lo voy a cambiar? ¿En qué área me estoy limitando?, deja a un lado el dragón del miedo y céntrate en tus resultados.

2. Identi�ca tu Pasión: En la reciente �nal del mundial de fútbol, vi una escena que disfrute mucho, y fue ver al arquero de la Selección Española Iker Casillas, llorar sobre la grama al ganar la Gran Final, ver como el éxito toco su puerta, un triunfo ganado a base de constancia, disciplina y dedicación, mucho más allá de eso, está la explicación que Casillas dio a un canal de televisión española, donde decía que desde siempre soñó con alzar la Copa del Mundo. Identi�car tu pasión es encontrar esa actividad que te quita el sueño, la cual reali-zas con entusiasmo, convicción y compromiso, con la mente �ja en la satisfacción de tu bienestar.

3. Enfoca tus Fortalezas: Un gran amigo empresario me decía que él solo trabaja con las fortalezas de las personas, él cree �elmente que el centrarse en ellas logran resultados de impacto en cualquier situación que estés, mi recomendación personal es evaluarnos y quizás recti�car sobre lo que estamos haciendo, haz una lista de las cosas para las que te cali�cas excelente, enfócalas con tu pasión y profesionaliza tus fortalezas, esto impactará positivamente tus resultados.

4. Plani�ca y Mide tu Tiempo: Hoy más que nunca el factor tiempo es determinante en nuestras vidas, más allá de brindarte una fórmula mágica para maximizar tu tiempo te pregunto lo siguiente: ¿Quie-res lograr tener más tiempo para todo? Mi consejo es que hagas menos cosas y aprendas a diferenciar lo vital de lo importante, te recomiendo que plani�ques tu semana y te centres en las cosas que realmente te llevan a lo que quie-res, hoy empieza a tomar nota durante dos semanas de todas las actividades que realizas y el tiempo que en ella empleas, para luego hace una balanza y que se explica con más detalle en el siguiente paso.

5. Evalúa las Tareas que son Altamente Rentables: Luego de las dos semanas de evaluación de tu tiempo,

identi�ca cuales actividades son altamente rentables para incrementar tu efectividad, cuando tengas la lista escrita, debes empezar a dedicar el 80% de tu tiempo a estas actividades, es decir que si tu pasión es vender, y deseas incrementar tu productividad laboral y tu trabajo es de ocho horas, deberías dedicarle no menos de seis horas de tu día a esta actividad.

6. Enfoca tu Emoción con tu Vibración: Ya en conocimien-to de las actividades que aumentarán tu productividad centra tu pensamiento en la sintonía de quien eres y de lo que quieres, visualízate enfocado en tu productividad, ábrete al aprendizaje y siente que la armonía �uye junto con el entusiasmo de encontrar el éxito. La alegría, el amor y la sensación de libertad son ejemplos de ésta alineación, evita centrarte en pensamientos que no estén en sintonía con quien eres; La depresión, el temor, la rabia y el sentimiento de esclavitud a la duda son ejemplos de esta falta de alineación.

7. Acciona “Ideas sin acción son sólo sueños”: Mi invitación �nal es decirte, que no puedes saber que tan bien sabes nadar si no te lanzas al agua, el accionar nos brinda la oportunidad de poner a prueba todo lo aprendido, de re�exionar sobre lo acontecido y de probar de que estamos hecho, ¡TU ACCIONAR ESTA SOLO LIMITADO POR TUS CREENCIAS!

Utilizar estos sietes pasos accionará tu potencial, brindándo-te un mapa y herramientas para que utilices tus recursos y obtengas resultados.Cuando tu pasión y tu propósito se unen ocurre tu magia, esa que te brinda la grandeza de lograr lo que deseas, de soñar y llegar a cumplir lo que siempre haz deseado.

Audiolibro publicado por Ismael Mercado, en el año 2010

7 pasos para incrementar tu Soluciones Gerenciales 7 pasos para incrementar tu productividad

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CÓMO “MATAR” LAS EXCUSAS

Generar ideas, proyectos, ilusión… es crear vida dentro de la empresa.


Vida que se suele convertir en una saludable cuenta de resultados y en un estimulante desarrollo de los profesio-nales que trabajan en sus compañías. No obstante, un buen líder (habitualmente gran generador de vida profe-sional) a veces tiene que vestirse de traje de asesino y exterminar actitudes y prácticas que tienen el riesgo de convertirse, o lo han hecho ya, en parte de la cultura de su grupo.Matar actitudes culturales que hacen peores a las empre-sas y nos hacen peores a nosotros. En especial, una de las que considero más perniciosas, la excusa: el argumento que se da para justi�car la no realización, en el tiempo asignado, de una tarea o de un proyecto.Aun siendo consciente que, a veces, sólo a veces, hay razo-nes que justi�can el incumplimiento de una responsabili-dad, también pienso que la mayor parte de las veces las excusas son pequeños tumores que se instalan en una organización y que pueden llevarla a una metástasis cultu-ral.Las excusas nos debilitan. Destruyen la con�anza necesa-ria en asumir nuevos retos. Relajan mentes, espíritus y ambiciones.La excusa se basa en la mentira, pues normalmente avala el hecho de que no se pudo hacer más. Y sí, siempre se puede hacer más. Como se trata de un comportamiento contagioso, las excusas nos impiden alcanzar nuestros objetivos y asumir de forma adulta nuestras responsabili-dades. Son insolidarias, pues normalmente se convierten en acusaciones hacia alguien (otro departamento, otro compañero, …).De la misma manera en que hay países que llevan cientos de años excusando su bajo desarrollo en tal o cual aconte-cimiento histórico, hay profesionales que acusan a otros de su actualestancamiento cuando en realidad lo que deberían hacer es analizar las causas de su mediocridad.

Urgen, por tanto, despiadados asesinos que maten las excusas de una vez por todas en sus empresas. Cargue-mos nuestras imaginarias pistolas con balas anti-excusas.Ahora bien, le sugiero que no pretenda eliminar las excu-sas de sus colaboradores si usted no les permite partici-par al tomar decisiones. Si usted es un líder autoritario, no se queje de que sus colaboradores no asuman como propios sus proyectos.En la medida en la que tengan posibilidades de opinar, de defender sus puntos de vista, sus colaboradores no podrán esconderse detrás de las excusas alegando que no tienen recursos, tiempo o conocimiento su�cientes para alcanzar sus compromisos.Otras técnicas para ser un buen asesino de excusas:En caso de un incumplimiento de un compromiso no tolere la excusa. Nunca. Pero escuche alternativas, opcio-nes alternativas de cumplimiento.Cuando comunique que no va a permitir las excusas, diga también que a partir de ahora hay que pensar muy bien los compromisos asumidos. Como en las bodas de las pelis americanas: “El que no hable ahora…”Si su colaborador está seguro que va a haber una desvia-ción sobre los compromisos asumidos, debería decirlo antes del vencimiento del tiempo asignado. Así será más fácil elaborar planes alternativos.Ayude, enseñe, desarrolle. No asigne proyectos irrealiza-bles. Si quiere credibilidad en su equipo, empiece por usted.Amigo pistolero, apunte y dispare a las excusas. Nunca a las personas.Las empresas más admiradas, los profesionales más respetados poseen la con�anza de conseguir cualquier reto al eliminar la palabra “imposible” en su forma de actuar.Usted puede hacerlo también. Lo hará. Sin excusas.

Generar ideas, proyectos, ilusión… es crear VIDA dentro de la empresa.

Soluciones Gerenciales Cómo MATAR LAS EXCUSAS

Autoría de Jesús Vega

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Liderazgo ConscienteUna Necesidad en las Organizaciones

Liderazgo Consciente


En este contexto nace el liderazgo consciente, una tendencia fruto de la re�exión �losó�ca y la consciencia del presente enfocado al ámbito de la empresa, que representa una vía nada desde-ñable para convertirte en un profesional valo-rado dentro de tu mercado de in�uencia.

Nuevos espacios de diálogo en la empresa

Una de las más reconocidas expertas españolas en esta disciplina, Silvia Guarnieri, describe su esencia de forma muy sencilla. “Las personas que ejercen in�uencia en los demás han de ser cons-cientes de ese impacto”, mantiene. Sin duda, la atención plena deviene en una mayor capacidad de re�exión y un nivel más profundo de cons-ciencia que podemos aplicar, como explica Silvia Guarnieri cuando a�rma que “no es un líder la persona que tiene gente a su servicio, sino al revés, un líder es aquella persona que está al servicio de las personas que lidera y vela y mira para darle a su equipo aquello que le falta para llegar al resultado”.La construcción dentro de la empresa de un lugar donde desarrollar la consciencia y la creatividad, donde dialogar, compartir ideas y establecer con-sensos en situación de igualdad, permite adquirir habilidades importantísimas para la toma de decisiones ante problemas o cambios que se pro-duzcan.

Conexión de lo profesional con lo personal

Así lo piensa también Sandra Díaz Leonardo,

coach de reconocido prestigio, que dentro de los talleres y sesiones que imparte habitualmen-te ofrece pautas para desarrollar de forma genui-na nuestras relaciones profesionales y persona-les “conectando con nuestras necesidades, emo-ciones e interiorizando estrategias para vivir las necesidades y las emociones del otro”.Estas pautas tratan de conectar ambos ámbitos, entendiendo que cada uno ejerce un impacto directo en el otro. No se puede alcanzar un lugar de éxito en lo profesional si la vida personal no es satisfactoria y viceversa.

Generación de actitudes en el equipo

Por su parte, Fernando Vargas, sostiene que para las organizaciones es clave generar actitudes proactivas en los equipos de trabajo, y esto es parte también de ejercer un liderazgo conscien-te.Así mismo, otra de las especialistas en la materia, Eva López-Acevedo, centra la importancia del liderazgo consciente en la necesidad y el poder del feedback para el desarrollo e�caz de los cola-boradores. De este modo, el liderazgo conscien-te se convierte en herramienta fundamental en la transformación de la empresa y la respuesta a preguntas necesarias como, ¿cuáles deben ser los valores y principios que rigen la empresa?, ¿qué papel social y qué impacto genera la empresa en la sociedad?, ¿cómo hacer compati-bles cultura y estrategia empresarial, �losofía y técnica?.

La forma de ejercer el liderazgo está cambiando porque las organizaciones también lo están hacien-do, empujadas por las exigencias cada vez mayores de sus clientes para obtener un mejor servicio. El liderazgo debe ejercer un papel transformador para colocar a la empresa en un lugar preeminente

en el mercado por encima de sus competidores.Una Necesidad en las Organizaciones

Liderazgo Consiente Soluciones Gerenciales

Autoría de Harvard Deusto

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En futuros artículos veremos los diferentes tipos de liderazgo que nos podemos encontrar dentro del mundo empresarial, pero antes, veamos cuales son las característi-cas o aptitudes que debe reunir todo líder.10 habilidades que debe reunir el liderazgo empresarial

Carisma:La habilidad natural para atraer y seducir personas es muy necesaria en un líder. Un líder con carisma permite ganarse al equipo de trabajo y que estos saquen lo mejor de sí mismos para el bene�cio de la empresa. El carisma te hace

único y atractivo para los demás; aprende a sacar partido de ello. El líder siempre sobresale por encima del resto.

Organizativo: Obviando la parte de que debe tener un conocimiento profundo sobre la empresa, el líder tiene que saber mane-jar y organizar los recursos que tiene a su disposición. Deberá tener todo bajo control y estar atento a futuros con�ictos que puedan surgir y tener buena capacidad de reacción así como de resolución de problemas.

Visionario: No se trata únicamente de tener una buena idea sino de que esta sea única y encima poder llevarla a cabo. Todo líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelan-tarse a los problemas, por detectar oportunidades que sólo él ve, por estar en constante búsqueda de la perfección y de ir siempre por delante.

Comunicador: El líder tiene que ser un buen orador para transmitir de manera acertada sus pensamientos con el resto del equipo. Esta habilidad le va a permitir “vender” sus ideas de manera sugerente y persuasiva. Si no se es capaz de hacer compren-der el mensaje de forma clara, entonces el mensaje deja de tener sentido.

Entusiasta:Muy relacionada con la anterior ya que debe saber transmi-tir todo este entusiasmo al resto de personas para que crean en él y que perciban el mensaje del líder como una meta positiva tanto para ellos como para la organización. Tiene que conseguir que todo el equipo le siga y remen en la misma dirección.

Resolutivo: El líder quiere resultados ya que al �n y al cabo es lo más importante. Y los quiere rápido. Debe poner solución a los problemas que vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva. Toma decisiones, es valiente y no se esconde ante sus posibles consecuencias.

Disciplina: El líder basa su éxito en su capacidad de liderazgo y en el arte de la convicción, pero en ocasiones tiene que saber imponer su autoridad cuando la situación lo requiere. Es comprensivo sí, pero no es blando ni se empequeñece ante

El liderazgo empresarial y sus 10 características básicas

los problemas. Debe saber transmitir la exigencia no sólo a su equipo de trabajo sino también a sí mismo.

Creativo: Todo liderazgo debe rebosar creatividad para proponer soluciones innovadoras. El líder tiene que ser atrevido y poder ver situaciones desde nuevas perspectivas. Un líder creativo es capaz de fomentar ideas novedosas y enfren-tarse a los riesgos que estas puedan generar.

Negociador: Un buen líder es un gran negociador que trata con clientes, empleados, proveedores etc. Sabe venderse muy bien él y sus ideas a través de la persuasión y la convicción ya que presenta sus argumentos de forma que consigue ganarse la atención de la otra parte.

Honesto: La última pero no menos importante. La honestidad es un valor ético que debe estar presente en cualquier persona con liderazgo. Si el equipo detecta esta honestidad, com-prenderá que están delante de un líder que no les va a dejar en mitad del camino y tendrá su con�anza ganada.Y os vamos a dejar una de regalo: el líder tiene que estar en constante desarrollo aprendiendo nuevas capacidades y conocimientos que poner en práctica.

Si se tienen todas estas aptitudes estaríamos delante de un líder completo. Las pueden tener en mayor o menor medida, ser algunas más potentes que otras, pero estrictamente deben estar presentes en su comportamiento. ¿Tu empresa lo tiene?

Sea como fuere, un líder es una persona que se consigue todo aquello que se propone. En la actualidad, todas las empresas deben tener un perfil dentro de su organigrama que rebose dotes de liderazgo; un líder que sepa guiar a la

compañía hacia los objetivos marcados.


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En futuros artículos veremos los diferentes tipos de liderazgo que nos podemos encontrar dentro del mundo empresarial, pero antes, veamos cuales son las característi-cas o aptitudes que debe reunir todo líder.10 habilidades que debe reunir el liderazgo empresarial

Carisma:La habilidad natural para atraer y seducir personas es muy necesaria en un líder. Un líder con carisma permite ganarse al equipo de trabajo y que estos saquen lo mejor de sí mismos para el bene�cio de la empresa. El carisma te hace

único y atractivo para los demás; aprende a sacar partido de ello. El líder siempre sobresale por encima del resto.

Organizativo: Obviando la parte de que debe tener un conocimiento profundo sobre la empresa, el líder tiene que saber mane-jar y organizar los recursos que tiene a su disposición. Deberá tener todo bajo control y estar atento a futuros con�ictos que puedan surgir y tener buena capacidad de reacción así como de resolución de problemas.

Visionario: No se trata únicamente de tener una buena idea sino de que esta sea única y encima poder llevarla a cabo. Todo líder se caracteriza por su visión a largo plazo, por adelan-tarse a los problemas, por detectar oportunidades que sólo él ve, por estar en constante búsqueda de la perfección y de ir siempre por delante.

Comunicador: El líder tiene que ser un buen orador para transmitir de manera acertada sus pensamientos con el resto del equipo. Esta habilidad le va a permitir “vender” sus ideas de manera sugerente y persuasiva. Si no se es capaz de hacer compren-der el mensaje de forma clara, entonces el mensaje deja de tener sentido.

Entusiasta:Muy relacionada con la anterior ya que debe saber transmi-tir todo este entusiasmo al resto de personas para que crean en él y que perciban el mensaje del líder como una meta positiva tanto para ellos como para la organización. Tiene que conseguir que todo el equipo le siga y remen en la misma dirección.

Resolutivo: El líder quiere resultados ya que al �n y al cabo es lo más importante. Y los quiere rápido. Debe poner solución a los problemas que vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva. Toma decisiones, es valiente y no se esconde ante sus posibles consecuencias.

Disciplina: El líder basa su éxito en su capacidad de liderazgo y en el arte de la convicción, pero en ocasiones tiene que saber imponer su autoridad cuando la situación lo requiere. Es comprensivo sí, pero no es blando ni se empequeñece ante

los problemas. Debe saber transmitir la exigencia no sólo a su equipo de trabajo sino también a sí mismo.

Creativo: Todo liderazgo debe rebosar creatividad para proponer soluciones innovadoras. El líder tiene que ser atrevido y poder ver situaciones desde nuevas perspectivas. Un líder creativo es capaz de fomentar ideas novedosas y enfren-tarse a los riesgos que estas puedan generar.

Negociador: Un buen líder es un gran negociador que trata con clientes, empleados, proveedores etc. Sabe venderse muy bien él y sus ideas a través de la persuasión y la convicción ya que presenta sus argumentos de forma que consigue ganarse la atención de la otra parte.

Honesto: La última pero no menos importante. La honestidad es un valor ético que debe estar presente en cualquier persona con liderazgo. Si el equipo detecta esta honestidad, com-prenderá que están delante de un líder que no les va a dejar en mitad del camino y tendrá su con�anza ganada.Y os vamos a dejar una de regalo: el líder tiene que estar en constante desarrollo aprendiendo nuevas capacidades y conocimientos que poner en práctica.

Si se tienen todas estas aptitudes estaríamos delante de un líder completo. Las pueden tener en mayor o menor medida, ser algunas más potentes que otras, pero estrictamente deben estar presentes en su comportamiento. ¿Tu empresa lo tiene?

Soluciones Gerenciales El liderazgo empresarial

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Suministro

En la actualidad, con apertura económica, la internacio-nalización y la globalización, ninguna empresa, pequeña, mediana o grande, puede continuar con unas normas, direc-trices o métodos administrativos que, si bien es cierto que fueron efectivos en décadas pasadas, hoy no se identi�can ni responden a los desafíos del comportamiento económico del mundo.

La gerencia empresarial necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo los conceptos modernos de productivi-dad, competitividad e innovación. Además, incluyendo en

su gestión administrativa las tecnologías de 'punta', las cuales se modi�can y se amplían a ritmos casi increíbles.

Adaptar las empresas a esos nuevos conceptos y conoci-mientos, implica llevar a cabo una gerencia que incluya y practique las tendencias que recomienda el ex presidente de la General Electric, el mundialmente reconocido como el mejor ejecutivo, Jack Wells.

Él aconseja a quien va a gerenciar o gerencia una empresa, dirigirla considerando lo siguiente:

Es un hecho reconocido universalmente que la gerencia de las empresas, pertenecientes a todos los sectores económicos y a todas las clases que determina el Código del Comercio, está pasando por un cambio tan importante como necesario. El cambio, que se identifica con unas tendencias nuevas, obedece entre otras razones a la imperiosa necesidad que tienen las empresas de responder y ajustarse a las 'nuevas realidades, como anota Peter Drucker.


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Autoría de Alberto Schlesinger e Ignacio Aguilar

a) Una visión global con actuación local;b) el empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder decisorio;c) el outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las experiencias de quienes tienen buen éxito en sus gestiones;d) el liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una empresa, ye) darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su antigua estructura piramidal, que tiende a resaltar la connotación jerárquica, más que las responsabi-lidades.Todo lo anterior puede considerarse como las nuevas tendencias de la gerencia empresarial. Y a ellas valdría la pena adicionarles otra que no debe marginarse: la educa-ción y capacitación continua.

Los gerentes y sus colaboradores necesitan estar actualiza-dos en los conocimientos que se re�eren a su desempeño cotidiano. De otra manera les es imposible responder e�caz-mente a los cambios importantes, diarios y espectaculares que vive la sociedad actual.

Adicionalmente, es necesario considerar como tendencia actual a la responsabilidad social empresarial. Ninguna gestión gerencial debe sustraerse de esa obligación no sólo por el papel que la empresa tiene en la sociedad, sino porque altos porcentajes de familias e instituciones requie-ren de la solidaridad del más favorecido.

La gerencia empresarial ya no está limitada por las fronteras de las naciones: ya no existen fronteras teóricamente. Existen muchas oportunidades de globalización y el mundo se ha convertido en una 'aldea global'. No obstante, aunque este proceso cuenta con una mayoría de simpatizantes, la globalización promueve polémicas.De allí que los gerentes de organizaciones de todos los tamaños tengan que enfrentar las di�cultades de operar en un mercado global. Es algo que es necesario aceptarlo, porque es una tendencia universal frente a la cual todos los gerentes tienen que adoptar su gestión.

El mundo que rodea a las empresas y a sus gerentes está en constante cambio y es cada vez más complejo y competitivo. Eso es algo que un gerente de hoy no puede olvidar. Actual-mente, las empresas deben estar al tanto de la competencia frente a los clientes (razón de ser de cualquier negocio), y conocer a fondo sus proveedores, cuyo desempeño puede

llegar a ser crítico para el buen éxito.

Todo esto obliga a los gerentes a estar atentos y vigilar las tendencias de la economía, el comportamiento de las instituciones y lógicamente, el desarrollo tecnológico. Hoy, las mayores amenazas y las oportunidades se encuentran fuera y no dentro de las o�cinas. Los mercados son más amplios y la competencia más intensa. La inequi-tativa distribución de la riqueza y el ingreso amplía la brecha entre los países desarrollados y en desarrollo.

Se presentan grandes cambios en el mercado laboral: más �exibilidad en la legislación y menos importancia de los sindicatos. Tendrán más valor las destrezas gerenciales y la experiencia, que la acumulación de conocimientos forma-les. El talento humano será el más valioso patrimonio empresarial y la tecnología marcará los puntos a la calidad. La innovación será el arma más poderosa del futuro inme-diato. Todas estas a�rmaciones constituyen el gran desafío para un gerente moderno.

Por otra parte, la solidaridad y el bien común tendrán que ser un objetivo corporativo y la protección a la biodiversi-dad y al medio ambiente, una preocupación común para todas las empresas y sus administradores. Los gerentes de hoy necesitan contribuir a la elevación de los patrones o estándares éticos, aunque se reconozca que la gran mayo-ría de los gerentes actúan éticamente. Otra tendencia de la gerencia moderna se re�ere al espíri-tu emprendedor o emprendimiento. Un verdadero y com-pleto gerente tiene que poseer y manifestar con hechos (innovación y creatividad), que se desempeña con esa cualidad, que no la margina, toda vez que está consciente de que el espíritu emprendedor contribuye al crecimiento y un gerente emprendedor debe perseguirlo. No debe contentarse con una empresa pequeña; aspirar a que ella crezca y por eso deben trabajar tozudamente en aras de ese crecimiento.

Finalmente, es necesario seguir y atender las nuevas tendencias de la gerencia; de lo contrario, las empresas renuentes a hacerlo estarán condenadas al fracaso. Los métodos, el comportamiento y los conceptos de hace cuarenta o cincuenta años, ya hacen parte de la historia de la administración. El gerente autoritario, "sabelotodo", la "vaca sagrada", deben recordarse como ejemplo de lo que no debe ser hoy la manera de gerenciar una empresa. Afortunadamente, una proporción considerable de empresas colombianas está atendiendo esas tendencias modernas.

Soluciones Gerenciales Las nuevas tendencias de la gerencia moderna

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Commun i t y Manage r s

Mo t i v ac i ó n y P r oducc i ó n Labo ra l

Ven t as E f ec t i v as

Finanzas Personales

08May

15May

28 y 29May

21 May

@solucionesgerenSoluciones GerencialesTalleres y Conferencias

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Cronogramasde eventosdel mes de

��

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Mayo

¿Qué es un programa de bienestar laboral?Un programa de bienestar es cualquier programa elaborado con la �nalidad de mejorar la salud del personal en una orga-nización, lo que al mismo tiempo logra que se reduzcan los gastos de salud por empleado. Esto se vuelve una situación ganar-ganar para el patrón y sus colaboradores.

La clave del éxito en este tipo de programas es alentar a la fuerza laboral para que valoren el impacto que la actividad física, la dieta balanceada y el correcto manejo del estrés tienen en su desarrollo personal y no lo vean como un proyecto aislado del departamento de recursos humanos.

Crea un programa de salud con un presupuesto limitado

Si tu empresa no tiene los recursos para implementar un programa de salud, no te preocupes, sólo se requieren peque-ñas acciones para tener un gran impacto en tu organización.

A continuación, te presento algunas actividades sencillas que puedes implementar en tu empresa para generar un cambio signi�cativo y duradero en la salud y la productividad de tus colaboradores:

1. Apoya la salud preventivaAl impulsar una campaña de vacunación o de valoraciones médicas dentro de tu empresa, puedes prevenir o detectar enfermedades de forma temprana, que se traducirán en la reducción de los gastos ocasionados por enfermedades, incapacidades y ausentismo laboral.

2. Brinda educaciónCrea un ambiente educativo y convoca a expertos que impartan información sobre cómo cocinar de forma saludable, ense-ñen a manejar el estrés o impartan clases de baile. Estos expertos ¡pueden ser tus propios colaboradores! Pregunta entre tus compañeros si tienen experiencia en estos temas, estoy seguro que te sorprenderán con habilidades y conocimientos que ni imaginabas.

3. Fomenta el ejercicio y el deporteDestina un área dentro de las instalaciones de tu empresa para organizar carreras,

clases de baile, partidos de futbol y otras actividades. Si no cuentas con espacios abiertos para estos eventos, busca instala-ciones públicas cerca del trabajo donde puedas organizarlas. También puedes apartar y vaciar una sala de juntas para las clases que no requieren mucho espacio, como las lecciones de yoga o danza.

4. Escucha a tus colaboradoresExisten muchas personas ansiosas de incorporar hábitos saludables a su rutina y en algunos casos no lo logran debido a que no sienten apoyo de sus empresas. Un ejemplo de esto son las personas que desearían llegar al trabajo en bicicleta,

pero como no tienen dónde dejarlas, deben seguir tomando el transporte público o utilizar su coche. Pregúnta a tus colaboradores qué necesitan para tener un trabajo más saludable; escucharlos también hará que se sientan valorados y tomados en cuenta.

5. Crea una conciencia de saludEsto es fundamental y probablemen-te sea lo más importante. Al desarro-llar una conciencia sobre la impor-tancia de la salud en el trabajo, gene-rarás un cambio positivo e irreversi-ble en tu empresa. Para esto, puedes comenzar con una campaña de comunicación, vistiendo las paredes de tu empresa con consejos de salud y correos electrónicos que recuerden a tus colaboradores que trabajan en una empresa que se preocupa por ellos.Estas sencillas formas de iniciar un programa de salud y bienestar empresarial te permitirán tener un retorno de inversión muy grande, con una inversión minúscula.

5 formas de promover la SALUD en el

Traba jo


Autoría de Alejandro Villaseñor

¿Qué es un programa de bienestar laboral?Un programa de bienestar es cualquier programa elaborado con la �nalidad de mejorar la salud del personal en una orga-nización, lo que al mismo tiempo logra que se reduzcan los gastos de salud por empleado. Esto se vuelve una situación ganar-ganar para el patrón y sus colaboradores.

La clave del éxito en este tipo de programas es alentar a la fuerza laboral para que valoren el impacto que la actividad física, la dieta balanceada y el correcto manejo del estrés tienen en su desarrollo personal y no lo vean como un proyecto aislado del departamento de recursos humanos.

Crea un programa de salud con un presupuesto limitado

Si tu empresa no tiene los recursos para implementar un programa de salud, no te preocupes, sólo se requieren peque-ñas acciones para tener un gran impacto en tu organización.

A continuación, te presento algunas actividades sencillas que puedes implementar en tu empresa para generar un cambio signi�cativo y duradero en la salud y la productividad de tus colaboradores:

1. Apoya la salud preventivaAl impulsar una campaña de vacunación o de valoraciones médicas dentro de tu empresa, puedes prevenir o detectar enfermedades de forma temprana, que se traducirán en la reducción de los gastos ocasionados por enfermedades, incapacidades y ausentismo laboral.

2. Brinda educaciónCrea un ambiente educativo y convoca a expertos que impartan información sobre cómo cocinar de forma saludable, ense-ñen a manejar el estrés o impartan clases de baile. Estos expertos ¡pueden ser tus propios colaboradores! Pregunta entre tus compañeros si tienen experiencia en estos temas, estoy seguro que te sorprenderán con habilidades y conocimientos que ni imaginabas.

3. Fomenta el ejercicio y el deporteDestina un área dentro de las instalaciones de tu empresa para organizar carreras,

clases de baile, partidos de futbol y otras actividades. Si no cuentas con espacios abiertos para estos eventos, busca instala-ciones públicas cerca del trabajo donde puedas organizarlas. También puedes apartar y vaciar una sala de juntas para las clases que no requieren mucho espacio, como las lecciones de yoga o danza.

4. Escucha a tus colaboradoresExisten muchas personas ansiosas de incorporar hábitos saludables a su rutina y en algunos casos no lo logran debido a que no sienten apoyo de sus empresas. Un ejemplo de esto son las personas que desearían llegar al trabajo en bicicleta,

pero como no tienen dónde dejarlas, deben seguir tomando el transporte público o utilizar su coche. Pregúnta a tus colaboradores qué necesitan para tener un trabajo más saludable; escucharlos también hará que se sientan valorados y tomados en cuenta.

5. Crea una conciencia de saludEsto es fundamental y probablemen-te sea lo más importante. Al desarro-llar una conciencia sobre la impor-tancia de la salud en el trabajo, gene-rarás un cambio positivo e irreversi-ble en tu empresa. Para esto, puedes comenzar con una campaña de comunicación, vistiendo las paredes de tu empresa con consejos de salud y correos electrónicos que recuerden a tus colaboradores que trabajan en una empresa que se preocupa por ellos.Estas sencillas formas de iniciar un programa de salud y bienestar empresarial te permitirán tener un retorno de inversión muy grande, con una inversión minúscula.

Está comprobado que implementar programas de bienestar en una empresa repercute de manera directa y positiva en la productividad; además, ejecuta-dos de manera correcta, también generan beneficios en áreas tan importan-tes como la salud y el autoestima de los trabajadores.

Soluciones Gerenciales 5 formas de promover la SALUD en el Trabajo

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El mundo empresarial en la actualidad está inmerso en un mar de complejidades, lo cual en muchas ocasiones, representa un verdadero reto herculano poder sacar adelante y con éxito su empresa.A pesar de ello, existe determinados factores que contribuyen a desarrollar una cultura organizacional estable y segura para que su empresa se enfoque en un comportamiento que garantice, en cierta medida, una gestión empresarial apegada a las mejores prácticas organizacionales,


www.asesoriasgerenciales.com

En este articulo podremos apreciar los siguientes aspectos de como gerenciar una empresa.

Establezca un rumbo retador pero razonablemente alcanzable: Asegúrese tener claro el rumbo que desea para su organi-zación. Establezca por escrito y publique el planteamien-to estratégico organizacional en términos alcanzables a mediano y largo plazo. Una empresa que carezca de esta visión suele perder el rumbo fácilmente causando frustra-ción y agotamiento en los integrantes de la empresa.

Organice estructural y estratégicamente funciones:Permita que su empresa goce de buena salud organizan-do estratégicamente las funciones de manera que exista claridad en funciones, lo cual redundará en mejor utiliza-ción del valor humano y los clientes notarán un clima agradable y profesional en las actividades que se ejercen en la empresa. Adicionalmente la empresa responderá más fácilmente a las exigencias gubernamentales en términos contables, �scales y de seguridad laboral y ambiental. Otorgue a su gente la posibilidad de desarrollar su potencial profesional y laboral para ejercer sus funciones, claro está, si conoce a su gente lo más probable es que conozca sus fortalezas y áreas de mejora, lo cual servirá para desarrollar el potencial que existe en ellos y obten-drá mejores resultados en las funciones que ejerza cada quien. Al delegar y con�ar en su personal a Usted le

quedará más tiempo para los grandes negocios.

Dé el ejemplo: Si desea que su personal dé lo mejor, empiece por dar lo mejor de sí como persona y como empresario, modele su conducta y sus empleados lo emularán otorgándole satis-facción de poder tener lo que tiene.Cumpla con las regulaciones gubernamentales: El entorno económico y laboral se ha visto cada vez más regulado por leyes y providencias, sin embargo, su cumplimiento no es difícil cuando se está organizado y se tiene conciencia empresarial. Al cumplir con los deberes formales guberna-mentales su empresa respirará mejor.

Asuma conciencia de servicio:Toda empresa presta un servicio en variadas medidas, aborde con entusiasmo el ejercicio de servir a sus clientes con profesionalismo sin importar el tamaño de su empresa y la medida de su negocio, los clientes suelen ser �eles al buen trato.Tal vez no sean todos, sin embargo, son algunos de los factores más importantes que de seguro otorgan a las empresas que la practican rasgos diferenciadores que la elevan a una dimensión mucho más productiva y genera-dora de satisfacción para quienes la integran y se relacio-nan con ella.

Soluciones Gerenciales ¿Cómo gerencio mi empresa?

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Fotógrafos, arquitectos, servicios de emergencia... Cada vez son más los profesionales que emplean vehículos aéreos no tripulados, unos ingenios que hasta hace poco tiempo estaban reservados a los militares.La historia de estos artefactos se remonta a mediados del siglo XIX, cuando Austria lanzó un ataque contra Venecia usando globos aerostáticos cargados con explosivos. Por supuesto, no

había forma de controlar el rumbo de aquellos ingenios, más

allá del hecho de soltarlos con viento favorable y esperar que se

dirigieran hacia su objetivo.

Durante la Primera Guerra Mundial hicieron su aparición las

primeras aeronaves por control remoto. En su origen, fueron

concebidas como una especie de torpedos volantes, aunque

también se emplearon con mucho más éxito a modo de objeti-

vo para que se entrenaran los operadores de las baterías antiaé-

reas y los pilotos y artilleros de otros aviones.

En esencia, para estas mismas tareas seguirían siendo utilizadas

durante la Segunda Guerra Mundial. Hoy, los avances en

electrónica e informática han permitido el desarrollo de

ingenios cada vez más avanzados, hasta la llegada de los

modernos VANT –siglas de vehículo aéreo no tripulado que, a su

vez, provienen de la expresión anglosajona unmanned aerial

vehicle (UAV)–.

Siempre que el VANT cuente con los sensores adecuados, la

adquisición de información a distancia permite medir cosas tan

variopintas como la calidad del aire, la temperatura y la hume-

dad del entorno, la presencia de ciertos microorganismos en

una zona o la existencia de incendios forestales, depósitos

minerales, etc.

La NASA, por ejemplo, utiliza un par de Global Hawk, unos UAV

diseñados por la contratista de defensa Northrop Grumman, y

un Predador B –obra de la compañía General Atomics– como

plataformas de observación de la Tierra.

No en vano, los primeros, parecidos a aviones de 13 metros de

largo y 35 de envergadura, pueden volar durante 32 horas y

comunicarse por satélite con su base. Esto es, tienen a su alcan-

ce prácticamente cualquier punto del globo. Al igual que ellos,

el Predador B –este modelo mide unos 11 metros de largo por

20 de envergadura– es una plataforma de sensores volante e

inspiración militar que, en su caso, puede elevarse hasta una

altitud de 12 kilómetros.

Sus capacidades convierten a los VANT en herramientas

especialmente adecuadas para ser enviadas a lugares peligro-

sos o de difícil acceso, como las proximidades de un huracán;

precisamente, esta ha sido una de las misiones de los drones de

la NASA.

Su supuesta facilidad para alcanzar zonas remotas los hace

también adecuados para prestar apoyo a los servicios de emer-

gencia cuando tienen lugar desastres, pues los datos que

obtienen pueden ayudar a plani�car las acciones de rescate e,

incluso, en el caso de los modelos más grandes, llevar medici-

nas o suministros.

La agricultura promete también ser un importante campo de

aplicación para estos vehículos, y no solo en lo que se re�ere a

recoger mediciones de todo tipo. Algunos expertos plantean

emplearlos para llevar a cabo la fumigación, una tarea que

podrá programarse para que la realicen de forma automática.

Es más, en el sector ya se comenta que muy pronto veremos

cómo los drones comenzarán a sustituir a los aviones de carga.

Posiblemente, en unas décadas incluso los aviones de pasaje-

ros serán dispositivos autónomos, que no necesitarán ser

controlados por pilotos.

La invasión de los drones

Autoría de Javier Pedreira


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La invasión de los dronesSoluciones Gerenciales

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P e s ca d o : � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

www.elcomercio.pe

No importa la cábala que sigas, es casi un designio que luego de las �estas de �n de año, lo primero que percibes al renovar el armario son unos kilos de más a causa del consumo de alimentos ricos en carbohidratos, grasas y azúcares. Solo en la cena navideña puedes llegar a consu-mir la cantidad de calorías que necesitas en un día. ¿Te imaginas lo que puede haber pasado en un mes?.Por eso, entre tus propósitos del 2015, te recomendamos incluir una nueva dieta que, además de frutas y verduras, incluya el pescado y la pota como alternativas saludables, deliciosas y con alto contenido de Omega 3, ideales para combatir esos kilitos extras. Carlos Rubiños, nutricionista del Programa Nacional A Comer Pescado, del Ministerio de la Producción, a�rma: “La mejor manera de iniciar el 2015 de manera saludable y lleno de energía es con una dieta donde el pescado sea el principal protagonista, por ser un alimento altamente nutritivo y bajo en calorías”.

S ú p e r p e s ca d o

Más allá de la temporada veraniega, el pescado es de consumo básico en cualquier época del año porque, gracias al Omega 3, un ácido graso saludable, contribuye a

disminuir el colesterol y el nivel de grasa en la sangre y, en consecuencia, previene las enfermedades cardiovascula-res.Los pescados que mejor cumplen esa función son los de carne oscura, es decir, el jurel, la caballa, la anchoveta, el machete y el bonito, que son, además, propicios para el consumo porque no corren peligro. Adicionalmente, la pota es otra opción sabrosa para variar el menú casero, con pocas calorías, abundantes proteínas y un precio muy accesible.

C o n s u m o r e s p o n s a b l e

Si desea disfrutar de las bondades que ofrece nuestro mar, tenga en cuenta que no todas las especies de pescado están disponibles, pues existen muchas, como el lengua-do, la chita, la corvina, el mero, el atún de aleta amarilla, la cabrilla y el cherlo, que tienen una alta demanda, motivo por el que su población y su hábitat natural se hallan en riesgo latente. Pruebe reemplazarlos con otras variedades

igual de deliciosas como la lorna, la lisa, el jurel o la cachema.

P e s ca d o : � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ��

PescadoSoluciones Gerenciales

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Atrás quedan términos como Comunicación 1.0, unidi-reccional, mensajes dirigidos desde la empresa al cliente cuyo papel era el de un mero espectador. Un gran cambio se produjo cuando comenzamos a hablar de Comunica-ción 2.0; momento en el que la comunicación evoluciona y se torna bidireccional: la empresa manda mensajes y el cliente opina al respecto, y lo más importante, su opinión se convierte en la mayor y más efectiva campaña de marketing. Todo ello gracias a la evolución de la tecnolo-gía que nos permite crear nuevos canales de comunica-ción, e interacción con las empresas. El cliente ha dejado

de ser un espectador pasivo para pasar a formar parte del equipo de marketing de las empresas; pero cuidado, en este proceso, el espectador ya no es conformista sino que se ha vuelto exigente, quiere información interesante, impactante, y además decide cuándo y dónde recibirla.Pues bien, llegados a este punto, parece que tenemos que dar un salto más, comienza la era de la Comunicación 3.0. En esta situación, desaparece el término cliente para pasar a dirigirnos a las personas.

¿Estamos en la era de la

Comunicación 3.0 ?


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Si analizamos el momento actual, podemos decir que vivimos ya en la era de las pantallas, tenemos pantallas para informar, para entretener, para comunicar, para jugar.Los clientes son bombardeados continuamente y comien-zan a estar saturados de información, lo que les ha conver-tido en sabios y precavidos. Están más preparados que nunca para seleccionar impactos.Es el momento de buscar la mejor manera de llegar a nuestros clientes, el momento de derribar sus corazas empezando a dirigirnos a las personas. Para ello, la primera acción como empresa, es marcarnos un objetivo claro y conseguir emocionar con nuestra propuesta. Si las personas se emocionan, se interesan, y la consecuencia directa es con�ar, es decir, quitarse la coraza y comprar con el corazón; llegados a este punto, su con�anza se independiza de la marca y el resultado es que hemos conseguido un fan, un incondicional que volverá.¿Cómo conseguirlo? Por supuesto, la tecnología nos ofrece multitud de aplicaciones que pueden ayudarnos a conocer más a esas personas que son nuestros clientes potenciales.Hablábamos de que la “persona” que hay detrás del cliente selecciona impactos, ¿y si damos un paso más y consegui-

mos seleccionar nosotros los impactos? Para ello, pode-mos instalar sensores que optimicen los contenidos en función de quien nos visita, o adaptándolos según quie-nes observan una determinada pantalla, ya sea por sexo o rango de edad, o por condiciones medioambientales y que en un día caluroso nos ofrezcan un refresco y nos trasladen a una playa paradisíaca.Aún podemos ir más allá y, aprovechando la alta penetra-ción de smartphones y tablets, una vez captada la aten-ción de las personas, podríamos adaptar nuestra campa-ña para formar parte de su vida mediante aplicaciones móviles. Podemos personalizar ofertas, cupones y descuentos, creando un canal de comunicación exclusivo para cada persona, haciendo que se sienta única, y pudiendo conseguir así, que mediante redes sociales, nos premie esta labor y se convierta en nuestro embaja-dor incondicional.Si conseguimos esto, hemos traspasado la barrera del cliente y estamos hablando con la persona. Hemos conseguido emocionar y por tanto, respondiendo a la pregunta inicial, podemos comenzar a hablar ya de Comunicación 3.0.

Soluciones Gerenciales Comunicación 3.0

Autoría de Maria Paris

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Aún recuerdo mi primera clase práctica de conducir. Nunca antes me había sentado frente a un volante. Las primeras frases de mi profesor fueron: "esto es como una coreografía de baile, tienes que estar atento a tu pareja, a la música, a tus movimientos... de varias cosas a la vez". En este caso tenemos el volante, los pedales, la palanca de cambios, los retrovisores y estar pendiente de lo que pasa fuera. ¡Y todo esto a la vez! Me parecía imposible. De hecho mis primeras clases podéis imaginarlas, un caos. Tenía dos alternativas: intentar que el caos en el que vivía esos primeros días fuera una motivación para superarlo o "tirar la toalla" y depender del transporte público para siempre. Esto es lo que pasa cuando en tu vida irrumpe un cambio repentino. Esta es la auténtica de�nición de crisis.

Sin crisis no hay evolución posible

Vivimos en continua crisis. Desde que nacemos hasta que morimos. Si no fuera así, aún seríamos incapaces de articu-lar una comunicación �uida con nuestros semejantes, utilizaríamos palos y piedras como utensilios básicos y viviríamos por y para la subsistencia. Esto es algo que nos cuesta comprender. La palabra "Crisis", por ser purista, (y tiro de wikipedia) es una coyuntura de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada, sujeta a evolución. Los cambios críticos tienen siempre algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o grado de profundidad. Si los cambios son profundos, súbi-tos y violentos y, sobre todo, traen consecuencias trascen-dentales, van más allá de una crisis y se puede denominar revolución.Y lo malo (y lo bueno) de lo que está pasando alrededor nuestro, a nivel económico, �nanciero, laboral, estructural,

incluso existencial, es que sucede a la vez y no nos da tiempo a asimilarlo. Es como una serie de bofetadas contra nuestro orden establecido que nos ha pillado con la guar-dia baja y en nuestra mano está subirla y prepararnos, no sólo para lo que está pasando, si no para lo que falta por venir.

La preparaciónLa ciencia ya lo avala y desde que estamos en el vientre materno nos preparamos para lo que encontraremos fuera. Así lo demuestra la escritora cientí�ca Anny Murphy Paul en su libro "Origins". Nuestro aprendizaje empieza en el útero materno: desde nuestra lengua materna, alimen-tos favoritos e incluso la propensión a sufrir estrés, comienzan a establecerse antes de nacer. Y hasta los 3 años, nuestro nivel de aprendizaje y de absorción es casi ilimitado. Pero esto no quiere decir que nuestra vida esté marcada por un guión pre�jado y que no podemos cam-biar. Únicamente pone los límites de nuestro amplísimo ámbito de actuación y en ésa horquilla podremos mover-nos en el nivel más alto si nos preparamos adecuadamen-te.A tan tiernas edades sedimentamos las primeras capas de comprensión de nuestra realidad y sobre esas capas iremos construyendo las siguientes que vendrán. Y todas ellas crean nuestro "sustrato" que será el que determine nuestra existencia e identidad.

Business NLPBusiness NLPY aquí la Programación Neuro-Lingüística (PNL- NLP) nos aporta las bases para poder llegar a cotas impredecibles en nuestra vida, trabajo o negocio. Es una preparación rápida y, bien aplicada, extremadamente e�caz. Muchas veces nos preguntamos, ¿Qué hace aquella persona que consigue todo lo que quiere y yo no? La PNL tiene la llave para responder esta pregunta.¿Sabes por qué el negocio de enfrente vende más que tú cuando tú crees que tienes mucho más talento? La PNL te va a dar las respuestas:¿Sabes cómo ha planteado sus objetivos el otro negocio,

su plan de marketing?¿Sabes cómo se comunica con sus empleados, con sus clientes, con sus proveedores?¿Y sus instalaciones, su decoración?¿Sabes cómo es su método de trabajo?¿Cómo es su imagen y logotipo, qué valores tiene?¿Todo esto, está en sintonía con su producto?Y lo que es más importante, ¿Está todo esto orientado a su objetivo?Imaginemos que nuestro negocio es un SPA donde el obje-tivo es que la gente pueda disfrutar de un rato agradable y relajarse. Y en nuestra recepción la persona que da la bien-venida a los clientes tiene un tono de voz alto, utiliza frases cortantes, viste con colores chillones, y utiliza una comuni-cación cinestésica escasa o nula. De esta forma será más difícil que nuestro público entre predispuesto a relajarse, aunque tengamos mejores instalaciones que la competen-cia, invirtamos más en publicidad, marketing directo, online, BTL o ATL.

Es aquí donde el Marketing con PNL facilita a todos aquellos emprendedores, empresarios, directores y jefes de equipo un método para con�gurar cualquier acción en su empresa, con la absoluta coherencia del éxito. La PNL aplicada a los negocios (Business NLP) incorpora, de forma inconsciente, las habilidades y competencias que permiten liderar, motivar y evolu-cionar en todos los ámbitos empresariales. Aporta una forma e�caz de prepararse para un entorno de "crisis", una adaptación que nos habilita para respon-der de manera "inconsciente" y orientada a resultados en el nuevo orden establecido. El lamento, la auto-compasión y nuestro propio ombligo sólo trabajarán en ahondar nuestra frustración. Es tiempo de hacer cosas distintas para que nos sucedan cosas diferentes. Tiempos de mirar alrededor y ver mucho más allá para que los árboles de la "crisis" no nos tapen el bosque de las oportunidades.

Que los árboles de la "crisis" no tapen tu bosque de oportunidades


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Aún recuerdo mi primera clase práctica de conducir. Nunca antes me había sentado frente a un volante. Las primeras frases de mi profesor fueron: "esto es como una coreografía de baile, tienes que estar atento a tu pareja, a la música, a tus movimientos... de varias cosas a la vez". En este caso tenemos el volante, los pedales, la palanca de cambios, los retrovisores y estar pendiente de lo que pasa fuera. ¡Y todo esto a la vez! Me parecía imposible. De hecho mis primeras clases podéis imaginarlas, un caos. Tenía dos alternativas: intentar que el caos en el que vivía esos primeros días fuera una motivación para superarlo o "tirar la toalla" y depender del transporte público para siempre. Esto es lo que pasa cuando en tu vida irrumpe un cambio repentino. Esta es la auténtica de�nición de crisis.

Sin crisis no hay evolución posible

Vivimos en continua crisis. Desde que nacemos hasta que morimos. Si no fuera así, aún seríamos incapaces de articu-lar una comunicación �uida con nuestros semejantes, utilizaríamos palos y piedras como utensilios básicos y viviríamos por y para la subsistencia. Esto es algo que nos cuesta comprender. La palabra "Crisis", por ser purista, (y tiro de wikipedia) es una coyuntura de cambios en cualquier aspecto de una realidad organizada, sujeta a evolución. Los cambios críticos tienen siempre algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o grado de profundidad. Si los cambios son profundos, súbi-tos y violentos y, sobre todo, traen consecuencias trascen-dentales, van más allá de una crisis y se puede denominar revolución.Y lo malo (y lo bueno) de lo que está pasando alrededor nuestro, a nivel económico, �nanciero, laboral, estructural,

incluso existencial, es que sucede a la vez y no nos da tiempo a asimilarlo. Es como una serie de bofetadas contra nuestro orden establecido que nos ha pillado con la guar-dia baja y en nuestra mano está subirla y prepararnos, no sólo para lo que está pasando, si no para lo que falta por venir.

La preparaciónLa ciencia ya lo avala y desde que estamos en el vientre materno nos preparamos para lo que encontraremos fuera. Así lo demuestra la escritora cientí�ca Anny Murphy Paul en su libro "Origins". Nuestro aprendizaje empieza en el útero materno: desde nuestra lengua materna, alimen-tos favoritos e incluso la propensión a sufrir estrés, comienzan a establecerse antes de nacer. Y hasta los 3 años, nuestro nivel de aprendizaje y de absorción es casi ilimitado. Pero esto no quiere decir que nuestra vida esté marcada por un guión pre�jado y que no podemos cam-biar. Únicamente pone los límites de nuestro amplísimo ámbito de actuación y en ésa horquilla podremos mover-nos en el nivel más alto si nos preparamos adecuadamen-te.A tan tiernas edades sedimentamos las primeras capas de comprensión de nuestra realidad y sobre esas capas iremos construyendo las siguientes que vendrán. Y todas ellas crean nuestro "sustrato" que será el que determine nuestra existencia e identidad.

Business NLPBusiness NLPY aquí la Programación Neuro-Lingüística (PNL- NLP) nos aporta las bases para poder llegar a cotas impredecibles en nuestra vida, trabajo o negocio. Es una preparación rápida y, bien aplicada, extremadamente e�caz. Muchas veces nos preguntamos, ¿Qué hace aquella persona que consigue todo lo que quiere y yo no? La PNL tiene la llave para responder esta pregunta.¿Sabes por qué el negocio de enfrente vende más que tú cuando tú crees que tienes mucho más talento? La PNL te va a dar las respuestas:¿Sabes cómo ha planteado sus objetivos el otro negocio,

su plan de marketing?¿Sabes cómo se comunica con sus empleados, con sus clientes, con sus proveedores?¿Y sus instalaciones, su decoración?¿Sabes cómo es su método de trabajo?¿Cómo es su imagen y logotipo, qué valores tiene?¿Todo esto, está en sintonía con su producto?Y lo que es más importante, ¿Está todo esto orientado a su objetivo?Imaginemos que nuestro negocio es un SPA donde el obje-tivo es que la gente pueda disfrutar de un rato agradable y relajarse. Y en nuestra recepción la persona que da la bien-venida a los clientes tiene un tono de voz alto, utiliza frases cortantes, viste con colores chillones, y utiliza una comuni-cación cinestésica escasa o nula. De esta forma será más difícil que nuestro público entre predispuesto a relajarse, aunque tengamos mejores instalaciones que la competen-cia, invirtamos más en publicidad, marketing directo, online, BTL o ATL.

Es aquí donde el Marketing con PNL facilita a todos aquellos emprendedores, empresarios, directores y jefes de equipo un método para con�gurar cualquier acción en su empresa, con la absoluta coherencia del éxito. La PNL aplicada a los negocios (Business NLP) incorpora, de forma inconsciente, las habilidades y competencias que permiten liderar, motivar y evolu-cionar en todos los ámbitos empresariales. Aporta una forma e�caz de prepararse para un entorno de "crisis", una adaptación que nos habilita para respon-der de manera "inconsciente" y orientada a resultados en el nuevo orden establecido. El lamento, la auto-compasión y nuestro propio ombligo sólo trabajarán en ahondar nuestra frustración. Es tiempo de hacer cosas distintas para que nos sucedan cosas diferentes. Tiempos de mirar alrededor y ver mucho más allá para que los árboles de la "crisis" no nos tapen el bosque de las oportunidades.

Soluciones Gerenciales Marketing y PNL

Autoría de Juan Luis García

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¿Necesitas Motivación?Todos necesitamos motivación, unas veces más que otras. La motivación nos lleva a realizar esas tareas desagradables, que no nos apetece hacer pero tenemos que hacer para alcanzar nuestros objetivos.

¿Cuando NO necesitamos motivación, más bien cuando esa motivación es positiva?.

Tenemos dos caminos de motivación, motivación negativa y motivación positiva. Estamos acostumbrados a motivarnos de forma negativa. La motivación negativa funciona en nues-tro cerebro haciéndonos sentir mal por no hacer algo. Esto es lo que hemos aprendido, a sentirnos mal por las cosas que no hacemos y tenemos que hacer, esto genera sentimientos negativos, frustración, estrés. Realmente es fácil motivarse de esta forma y hay que reconocer que el método funciona, por eso nuestro cerebro es reacio a cambiar.

La otra forma de motivación, la motivación positiva genera menos estrés y frustración pero pocas personas viajan por este camino. Tenemos que demostrarnos a nosotros mismos que la motivación positiva funciona, es mejor y nos va a gene-rar menos estrés y frustración.

En primer lugar vamos a ver como pensamos cuando vamos a realizar algo deseado. Como ejemplo vamos a imaginar que nos vamos de vacaciones a un crucero por el Caribe. Inmedia-tamente nuestro cerebro se pone en marcha, imaginando el barco blanco, el día soleado, el mar azul, la suave brisa, el olor del mar... Todos estos pensamientos surgen, no son recuerdos, incluso personas que no han hecho nunca un crucero los tienen, es la imagen ideal de cómo desearíamos pasar las vacaciones. Estos pensamientos agradables, nos hacen movernos en esa dirección sin importar lo duro que sea o el tiempo que tardemos en preparar ese viaje y minimizan, inclu-so hacen que ignoremos aspectos negativos, es muy común sufrir mareos los primeros días de un crucero.

Como ejemplo de tarea desagradable vamos a tomar algo como pagar los impuestos, generalmente es algo que nos cuesta bastante, a pesar de que nos lo ponen muy fácil, lo vamos dejando, no pensamos en ello y cuando pensamos es de forma negativa, tengo que pagar, tengo que reunir pape-les, tengo que llevarlos a... hay una voz dentro que nos obliga a hacer algo que no queremos y nos hace sentir mal. Aunque esa voz tenga razón, y nosotros sabemos que tiene razón, a nadie le gusta que le digan lo que tiene que hacer y no hacer, y menos si nos lo decimos nosotros mismos.

Entonces, que podemos hacer para motivarnos a realizar esas tareas que tenemos que hacer pero no hacemos. En primer lugar es muy importante eliminar o minimizar al máximo los pensamientos negativos relacionados con dicha tarea. Por otro lado tenemos que asociar esa tarea desagradable con pensamientos positivos. Pero nuestro cerebro no es tonto y no nos va a dejar asociar la idea de pagar impuestos con la brisa del mar en el Caribe. Tenemos que buscar trucos para "enga-ñar" a nuestro cerebro. Vamos a ir paso a paso, primero imagi-naremos como nos sentiremos al terminar, podemos hacerlo, eso si nos lo permite nuestro cerebro, esa sensación de alivio de haber terminado el trabajo, esa vocecita dentro que ya no nos hace sentir mal; esas sensaciones agradables son peque-ños pasos en la buena dirección.

Pero a todos nos pasa que cuando por �n nos ponemos manos a la obra y vemos el trabajo que hay que hacer, de repente la motivación desaparece. En ese momento es nece-sario echar mano de pequeños trucos. No podemos pensar en la cantidad de trabajo que hay que hacer, ni en el total del tiempo que no va a llevar, una buena estrategia es la del elefante, ¿cómo nos comeríamos un elefante? ... pues trocito a trocito, cómo sino. Tenemos que dividir nuestro objetivo en pequeñas metas que no supongan una amenaza a nuestro cerebro, pequeños pasos que veamos fáciles y no nos generen pensamientos negativos, y al terminar cada etapa disfrutare-mos de ese pequeño momento, no importa lo pequeño que sea, pensaremos en lo agradable que será terminar la tarea completa, lo bien que nos sentiremos, en que ya estamos un paso más cerca que cuando empezamos.

Con este proceso vamos programando poco a poco nuestro cerebro de forma positiva, esto es una pequeña instrucción de programación dentro de un programa mayor que nos puede llevar algún tiempo. Después de tantos años de programación negativa no pensaremos que con un solo día de programa-ción positiva vamos a alcanzar La Luna...



Para realizar alguna tarea deseada, por ejemplo comenzar las vacaciones, realizar un viaje de placer o cosas similares, la motivación aparece sola, a todos nos es muy fácil comenzar una tarea deseada, y muy difícil comenzar tareas desagrada-bles o no deseadas. ¿Cómo podemos utilizar estos mecanismos de nuestro cerebro para realizar tareas no deseadas más

fácilmente?.

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