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SEGMENTACIN DE

MERCADOSCOMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR

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+* ,ariables Geogr-(cas

.* ,ariables Demogr-(cas&Caracter/sticas ersonales)

0* ,ariables de uso del roducto

1* ,ariables 2sicogr-(cas&Estilos de ,ida)

3* Cultura # subculturaadotada or el consumidor

Clasi(cacin de variables

Segmentacin

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4imites nacionales' Regin'Tama5o de la ciudad o de la

6ona' er/metros urbano7rural'sectori6acin' Censo barrios'densidad oblacional # clima*

Geodemogra(a8 combinacinentre geogra!/a # demogra!/a*

Geore!erenciacin

+* Segmentacin

Geogr-(ca

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.* ,ariables Demogr-(cas

Edad

Gnero

Nivel Socioeconmico (inre!o!"ed#cacin" oc#$acin%

E!&ado civil

Ciclo de vida 'amiliar

Reliin

Carac&er!&ica! de vivienda

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0* ,ARIA94ES DE :SO DE42ROD:CTO

) Conducta de comra8) Bsqueda de Benefcio8

Comortamiento de :so &bene(cio

"ue esera recibir)*) Tasa de uso8 Cantidad # !recuencia

con la "ue comra &4ig;t' moderate ';eav# users)*

) Lealtad de marca8 2or"ue comra lamarca &ventas7 romocin derivadade cuones' descuentos etc*)*

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E! el 'ac&or &em$oral * am+ien&al ,#e 'orma el con&e-&o den&ro de lo!c#ale! enera #na ac&ivacin del con!#mo. (N#mero de al&erna&iva!* el Nivel de e!&im#lacin%.

Situacin de Consumo

1. Requerimientos de la tarea:Caracterstica de lasituacin relacionadas con las razones por lascuales se compra o consume un bien: Fechasespeciales. Dar regalos.

2. Antecedentes:e re!ieren a un grupo decaractersticas transitorias del consumidor

"estado de animo o estado !isiolgico# que a!ectan

la conducta del consumidor en una situacin de

consumo

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Situacin de Consumo

$. %ntorno ocial:&n!luencia de otras personas en

la conducta del consumidor durante la situacin decompra ' consumo. (as personas presentes en la

situacin de compra inclu'endo al )endedor pueden

resultar de!initi)as en la toma de decisiones '

e)aluacin postcompra

*. %l +iempocon que cuenta el consumidor resultadeterminante en las decisiones ' a!ectan los patrones

de compra ' consumo.

,. %ntorno Fsico:(os aspectos del ambiente in!lu'en

directamente en la imagen del almac-n ' en lasactitudes ' creencias que el consumidor tiene hacia

este ' por lo tanto en su conducta

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er!iles sicogr/!icos:

An/lisis del estilo de )ida0 acti)idades0

intereses ' opiniones "A del consumidor.qu- hacen30 qu- les interesa3 ' qu-

opinan los consumidores3.

1* ,ARIA94ES 2SICOGR

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1* ,ARIA94ES2SICOGR

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3* C:4T:RA > S:9C:4T:RAADO2TADA 2OR E4

CONS:MIDOR) Cultura8 E! la 'orma de vida de la! $er!ona!en #na !ociedad. (Co!m+re!" valore! *norma!%.

) Subcultura8 E! #na !#+divi!in de #nac#lra nacional * e!&a +a!ada en al#nacarac&er!&ica #ni1cada" como nivel !ocial onacionalidad. (Co!m+re!" valore! *norma!%.

) En la acalidad &am+in !e la! a!ocia con la!4&ri+#! #r+ana!5 (m6!ica" de$or&e!"ideoloa!"e&c%

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De(nicin de Mercado con base enm?ltiles caracter/sticas

9 D C

A

A* Segmento demogr-(co8Edad 0@701' =emenino' Ingresos de+*3 a .*@ millones*

9* Comortamiento de consumo8Come alimentos

vegetarianos a +@ ,eces or semana*C* Caracter/sticas situacionales8Cocina en casa 3 veces orsemana*

D* De(nicin de segmento del Mercado8Edad 0@701'!emenino' Ingresos de +*3 a .*@ millones' Come alimentosvegetarianos a +@ ,eces or semana' Cocina en casa 3

veces or semana*

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GraciasB