Pilar Katerinne Ospino Torres C.C. 53128753Julieth Paola Zapata Junco C.C. 53135809Juliana María Cepeda C.C. 53122200Valentina Suárez Ortiz C.C. 53124211

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Formulación del problemaLos servicios Exequiales existentes incluyen una amplia

variedad de planes que pretenden ajustarse a las necesidadesde los clientes y son ofrecidos a través de seguros o programaspre-pagados contratados directamente con los clientes,futuros usuarios o a través de organizaciones, asociacionescon o sin intermediación de empresas y agremiacioneslaborales. Es decir que las empresas que ofrecen estosservicios, normalmente aseguradoras y funerarias, vendenplanes individuales y colectivos a clientes directos y aempresas o grupos que a su vez se los ofrecen a sustrabajadores o asociados. (Ministerio de Protección Social).Sin embargo no siempre incluyen un estudio

sociodemográfico, económico y cultural de la región objetivo,por lo que en gran proporción de casos constituyen un muyalto costo para los clientes y unas coberturas limitadas en losseguros ofrecidos.

Justificación Encontrar oportunidades de negocio en el mercado del

sector mortuorio en la ciudad de Bogotá D.C. priorizando lanecesidad de los clientes según su estrato social, estructuraeconómica y cultural.

La focalización y manejo socio-económico se convierte enherramienta para:

Estructurar el tipo de servicios y darle una toque de caráctersocial.

Reducir tarifas.

Ofrecer servicios innovadores y con calidad.

Ofrecer el servicios a la población de medianos y bajosrecursos.

Objetivos General

Diseñar una alternativa innovadora de servicios exequiales

asequibles a la población de mediano y bajos recursos.

Objetivos Específicos

1. Identificar las necesidades de planes Exequiales enfatizandoen cobertura y viabilidad económica de las familias.

2. Delimitar un servicio agregado postventa para permaneceren contacto con los clientes después del evento.

3. Diseñar planes exequiales que integre la logística humana yfísica.

4. Elaborar un listado de servicios adicionales, en coherenciacon las necesidades de la población.

5. Delimitar la ubicación, vínculos y empresas colaboradorascon todo el proceso funerario.

Marco de Referencia-Contextual

Ubicación: Bogotá, Colombia.

Nuestros referentes a consultar son:

Referentes online de:

DANE.

Alcaldía de Bogotá

Empresas dedicadas a prestar servicios exequiales.

Consultas en el mercado de planes , precio y cobertura.

Comité Funerario de la Federación Nacional deComerciantes (Fenalco) .

Marco de Referencia –Referentes Conceptuales

Dentro del documento se tocan temas importantes a cerca delsentido de las etapas de la vida hasta llegar a la muerteentendida como proceso natural, pero se resalta el hecho deque este suceso ocurre a cualquier edad y no discrimina enningún aspecto al ser humano.

El proyecto enmarca componentes psico-sociales de:

Actividad de venta de servicios exequiales

La vida como estado final del ciclo vital.

Servicios especializados.

Componentes socio culturales:

Estratos sociales.

Familias de bajos recursos.

Identificación del Producto o Servicio

Brindamos servicios funerarios mediante planes exequialesgarantizando a los usuarios y sus familiares servicio oportuno ylos mejores precios para todos los clientes dando soluciones delogística, altamente profesional y proporcionando variedad ycobertura sin discriminación de raza y estrato social, ofreciendoun servicio adecuado a las necesidades y creencias.

Nuestros Clientes

Los servicio exequial de Eternity Planes Exequiales lleva impresoun sentido social a respondiendo a las necesidades y peticionesde nuestros clientes brindando cobertura y precios asequibles atodas las personas especialmente a las que los estratos 1 al 4 enla ciudad de Bogotá.

Estudio de Mercado

La cobertura en el mercado nacional es aproximadamente de un50%. Para la ciudad de Bogotá se considera que se encuentra enun 65%. En la actualidad se encuentran alianzas entre el sectorfunerario y el sector salud, las aseguradoras y los cementerios. Afuturo no se vislumbran otras posibles alianzas que contribuyanal fortalecimiento del sector.

Estudio de Mercado -Oferta

Cubrir las exigencias en cuanto a la calidad del servicio ofertado,con un precio accesible para la previsión exequial. se tienen encuenta la evolución económica de las empresas y laparticipación del sector en la economía del país, con base en laestructura orgánica de las funerarias, se logró establecermediante la búsqueda de información con personas que laboranen el sector y tienen la claridad de dónde se ubica el gremiofunerario dentro del sector de servicios. Del mismo modo seconsideran los puntos relevantes de la legislación, así comotambién de los modelos de desarrollo que promueven lareestructuración económica y los aspectos financieros del país.

Análisis de Precio

El precio en los servicios de Eterny Planes Exequiales iraligado al gusto, cobertura, creencia y necesidad del usuario yacorde con la competencia los valores por cargo mensualoscilan entre $7.000 ofreciendo un servicio corriente y$18.000 un servicio excelente.

Resultados del Estudio Técnico

Los clientes pueden seleccionar el plan más acorde a susnecesidades establecido mediante un plan anual pagado enmódicos pagos mensuales que podrá se cancelado en losdiferentes medios que ofrece la tecnología.

Localización

Bogotá una ciudad colombiana, capital del departamento deCundinamarca, tiene una población de 7.363.782 habitantes al2010. Está dividida en 20 localidades. Inicialmente estaríamosen el barrio Restrepo, perteneciente a la localidad de AntonioNariño

Necesidades de Recurso Humano

Eterny Planes Exequiales requerirá inicialmente de:

5 asesores externos

1 asesor interno

2 administradores

1 asistente

1 persona de aseo.

Necesidades de Maquinaria y Equipo

Detalle de inversión cantidad Costo unitario Costo total

Teléfonos 1 $ 130.000 $ 130.000

Computadores 1 $ 1.500.000 $ 1.500.000

Herramientas 2 $ 300.000 $ 4.924.000

Camilla para embalsamar 3 $ 1.800.000 $ 5.400.000

Software 1 $ 400.000 $ 400.000

Impresora 1 $ 500.000 $ 500.000

Maquina para embalsamar 1 $ 6.420.000 $ 6.420.000

Refrigerador 3 cuerpos 1 $ 16.000.000 $ 16.000.000Electro aspirador 1 $ 4.300.000 $ 4.300.000

Total $ 39.574.000

Necesidades de Adecuaciones y Obras Físicas

Detalle de inversión cantidad Costo unitario Costo total

pisos 2$ 1.500.000 $ 3.000.000

paredes 10$ 1.000.000 $ 10.000.000

Luces 6$ 50.000 $ 300.000

Pintura 5$ 30.000 $ 150.000

Instalación de camilla 3$ 100.000 $ 300.000

Mano de obra(día) 4$ 200.000 $ 800.000

total $ 14.550.000,00

Se requerirá hacer una inversión en la infraestructura para que sea agradable a usuario.

Conclusiones

Existe un alto impacto económico, especialmente en lapoblación de medianos y bajos recursos para asumir el costo delos planes exequiales existentes, los cuales no siempre consultansus posibilidades económicas ni sus preferencias culturales. Apesar de existir una gran proporción de población de medianos ybajos recursos en alto crecimiento.

Con las posibilidades de brindar un bajo costo comercial,queremos llegar a los estratos bajos que es donde la poblaciónestá menos interesada en invertir dinero en un servicio quelamentablemente tarde o temprano nos llegara a todos.

Bibliografía

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