Trabajo Final de MercadotecniaDiseo de un producto novedoso: Mochilas Chameleon

Presentado por:Andrs Alfonso Mora MenndezLenys Mara Martnez Prez.

Presentado a:Lorena Roja Bruschetta

Colegio de Ingeniera IndustrialFacultad de IngenieraBenemrita Universidad Autnoma de PueblaPuebla, Mxico. 30 de Abril de 2014Contenido1.Introduccin42.Identificacin de la empresa.52.1.Misin.52.2.Objetivos.52.3.Visin.52.4.Definicin y presentacin del producto.52.5.Matriz DOFA.62.6.Planeacin Estratgica.7Estrategias FO:7Estrategias DO:7Estrategias FA:7Estrategias DA:73.Segmentacin del mercado.83.1.Mercado Meta.84.Investigacin de Mercado.94.1.Problema de investigacin.94.2.Hiptesis de investigacin.94.3.Objetivos de investigacin.94.4.Informacin necesaria.94.5.Fuentes de informacin.94.6.Diseo de la muestra.94.7.Tipo de la muestra.94.8.Calculo del tamao de la muestra.104.9.Instrumento de recoleccin de datos.104.10.Anlisis de la informacin.124.11.Reporte de investigacin.155.Comportamiento del consumidor.166.Estrategia de producto.176.1.Caractersticas del producto.176.2.Elementos que conforman el producto.186.3.Organizacin de la mochila.196.4.Ciclo de vida del producto.196.5.Lnea de productos.197.Estrategia de precio.217.1.Costos.217.2.Determinacin de precio.217.3.Competencia.218.Estrategia de distribucin.239.Promocin.249.1.Estrategia publicitaria.249.2.Creacin del mensaje publicitario.249.3.Seleccin de los medios publicitarios.249.4.Promocin de ventas.259.5.Relaciones pblicas.2610.Conclusin.2711.Bibliografa.28

1. Introduccin Este trabajo busca plantear las estrategias necesarias para lograr la introduccin y posicionamiento de la mochila Chameleon en el mercado de los estudiantes de intercambio que arriban a puebla cada semestre. Se definirn ciertas caractersticas que hacen al producto innovador, se medir la aceptacin a estas por parte del mercado, las posibles reacciones y la disposicin a adquirirlo. Se creara un perfil del consumidor, lo cual permitir enfocar las estrategias a posicionarnos y forjar lazos con estos, se espera ofrecer ms que una mochila una experiencia en la cual se puedan identificar a nuestro mercado objetivo.Se propondr estrategias que permitan identificar con facilidad el producto y diferenciarlo de la competencia, ofrecindolo como la alternativa apropiada a los problemas se propone solucionar, a un precio adecuado. Tambin se propondrn estrategias para la distribucin y el enfoque en la publicidad como dinamizador del posicionamiento y la introduccin exitosa de las mochilas al mercado.

2. Identificacin de la empresa. MOCHILAS CHAMELEON2.1. Misin.Chameleon es una marca con sentido innovador que ofrece mochilas que se adaptan a las necesidades de los jvenes que disfrutan viajar y disfrutar de nuevas experiencias al aire libre, enfocndose en el diseo como elemento diferenciador y conjugndolo con la necesidad de portabilidad energtica para dispositivos electrnicos. 2.2. Objetivos. Generar inters y estimular la compra de las mochilas Chameleon. Posicionarnos en el mercado juvenil, especficamente en el de los estudiantes de intercambio en la ciudad de Puebla. Ser reconocidos como una marca innovadora y que destaca por el diseo personalizado de las mochilas sin alejarse de las caractersticas principales que las identifican. 2.3. Visin.Convertirnos en la alternativa preferida por los jvenes que disfrutan viajar y disfrutar de nuevas experiencias al aire libre mientras portan sus equipos electrnicos, reconocidos adems por el diseo, la versatilidad, comodidad y durabilidad de nuestras mochilas. 2.4. Definicin y presentacin del producto.Chameleon es la mochila que se adapta a las aventuras de quien la porta, compuesta por dos piezas separables de 40 y 20 Litros que brindan la flexibilidad de adaptarse a cualquier tipo de viaje o actividad; incorpora adems un sistema de paneles solares que permite cargar dispositivos electrnicos desde cualquier lugar y un compartimiento especial que conserva la temperatura de alimentos o lquidos.

Imagen 1. Logotipo de la Marca Chameleon

Imagen 2. Esquema de la mochila Chameleon.2.5. Matriz DOFA.Para saber las condiciones de nuestro mercado para la introduccin de las Mochilas Chameleon se realiza una matriz DOFA: FORTALEZAS Propuesta innovadora en un producto que generalmente es tomado para un nico uso. El diseo de la mochila seguir un patrn que la haga ser fabricada en masa pero aadindole un elemento en el diseo acorde a la personalidad del cliente. Los atributos que posee la mochila fueron elegidos en funcin a las necesidades del mercado meta. DEBILIDADES Producto nuevo. Todos los estudiantes de intercambio en Puebla no cuentan con la capacidad monetaria para adquirir las mochilas. Algunos clientes prefieren la tradicionalidad en cuanto al uso de mochilas para acampar.

OPORTUNIDADES El mercado de los estudiantes de intercambio en Puebla es propicio dado que constantemente viajan y adems cada semestre llegan estudiantes nuevos a la ciudad. AMENAZAS Las mochilas para acampar pueden ser adquiridas fcilmente en cualquier supermercado grande.

2.6. Planeacin Estratgica.A partir de la informacin suministrada por el anlisis DOFA se plantean las siguientes estrategias para generar inters por las Mochilas Chameleon y su adquisicin por parte de los estudiantes de intercambio que llegan a la ciudad de Puebla cada semestre:

Estrategias FO: La versatilidad de las mochilas Chameleon le permiten ser perfectas para los estudiantes de intercambio en la ciudad de Puebla dado que constante viajan y adems la duracin de estos vara desde uno hasta una semana. La adicin de un sistema de paneles solares permiten que desde donde estn puedan usar sus dispositivos electrnicos, especficamente sus celulares con acceso a las redes sociales desde donde actualizan sus estados. El agregar una diferencia respecto al diseo de cada mochila permite que expresen su individualidad y diferencia, en elementos tales como las banderas de sus pases o sus nombres.

Estrategias DO: Hacer promocin de las mochilas en los grupos que se manejan en Facebook para los estudiantes de intercambio en la ciudad de Puebla. Crear alianzas con las empresas de viaje que se dirigen a los estudiantes de intercambio de puebla para acercar a ellos las mochilas y el beneficio de portarlas; as como, posibles promociones por la adquisicin de estas. Crear sistemas de pago flexibles que permitan que los clientes adquieran las mochilas con mayor falibilidad; tales como, el pago por cuotas.

Estrategias FA: Utilizar las redes sociales y grupos frecuentados por los estudiantes de intercambio para promocionar y dar a conocer las mochilas, as como cada una de las caractersticas que la hacen especiales. Realizar la entrega personalizada de los productos en los lugares acordados con los clientes.

Estrategias DA: Hacerle ver a los chicos de intercambio los beneficios de portar una mochila verstil en cuanto al volumen y a la capacidad de almacenar energa elctrica por medio de los paneles solares.

3. Segmentacin del mercado. La segmentacin se realizar teniendo en cuenta el mercado de los estudiantes de intercambio que llegan cada semestre a las ciudades de Puebla y Cholula en Mxico. Por experiencia hemos identificado que todos los estudiantes de intercambio no poseen el mismo poder adquisitivo; dado el valor de monedas como el Euro y el Dlar en comparacin con otras, estos estudiantes al llegar a Mxico estn en capacidad de asumir ciertos gastos y darse algunos lujos que la mayora de estudiantes nacionales no podra permitirse. Para segmentar el mercado entonces se tendr en cuenta la procedencia de los estudiantes. 1) Estudiantes de intercambio Europeos y de Estados Unidos. 2) Estudiantes de intercambio de otras nacionalidades. 3) Estudiantes de intercambio de otros estados de Mxico diferentes a Puebla.

3.1. Mercado Meta. De acuerdo a la segmentacin realizada anteriormente definimos como nuestro mercado meta a los Estudiantes de intercambio Europeos y de Estados Unidos, manteniendo adems la posibilidad de tener como clientes a estudiantes de intercambio de otras nacionalidades y mexicanos con un alto poder adquisitivo.

4. Investigacin de Mercado.

4.1. Problema de investigacin. Qu estrategias de marketing implementar para la incursin y posicionamiento de la mochila Chameleon en el mercado de los estudiantes de intercambio en las ciudad de Puebla, Mxico? 4.2. Hiptesis de investigacin. Con la investigacin de mercado se pretende verificar la hiptesis de que la adicin de paneles solares a las mochilas de acampar es una caracterstica deseable para el mercado de los estudiantes de intercambio en la ciudad de Puebla. 4.3. Objetivos de investigacin. Identificar las estrategias de marketing a implementar para garantizar la incursin y posicionamiento en el mercado de la Mochila Chameleon. Probar que las caractersticas que se proponen para la Mochila Chameleon son deseables por parte del mercado de los estudiantes de intercambio en la Ciudad de Puebla. 4.4. Informacin necesaria. Base de datos de estudiantes de intercambio que llegan a la ciudad de Puebla cada semestre. 4.5. Fuentes de informacin. Grupos en Facebook creados por las empresas de turismo de Puebla. Noticias sobre la fiesta de bienvenida organizada por la Benemrita Universidad Autnoma de Puebla a los estudiantes de intercambio. 4.6. Diseo de la muestra. Para determinar el tamao de la muestra, es decir, el nmero de encuestas que se realizarn, se tendr en cuenta la siguiente informacin: El mercado meta est conformado por estudiantes de intercambio en la ciudad de Puebla, especficamente los europeos; segn una fuente externa los estudiantes de intercambio en la BUAP son actualmente 220 (incluyendo Mexicanos y extranjeros). Se manejar un nivel de confianza de 80% y un grado de error de 5%. Las encuestas sern realizadas por Facebook a los estudiantes de intercambio, as como a los asistentes al viaje a Oaxaca realizado desde el domingo 13 hasta el sbado 19 de Abril en el cual asistirn la mayora de estudiantes de intercambio. 4.7. Tipo de la muestra. El muestreo elegido ser el aleatorio simple, dado que solo se cuenta con la cantidad de estudiantes de intercambio de la BUAP y no se puede hacer una clasificacin respecto a sus lugares de procedencia; si se tiene en cuenta adems que aunque nuestro mercado meta sern los estudiantes europeos no se deja a un lado la posibilidad de venderle a estudiantes de otros pases.Algunas encuestas fueron aplicadas por Facebook a aquellos estudiantes que se encontraban online (35 estudiantes) el da viernes 11 de Abril, posterior a esto durante el viaje realizado a Oaxaca donde asistieron la mayora de los estudiantes realizado por dos empresas de turismo se encuest al resto de personas para completar la muestra. 4.8. Calculo del tamao de la muestra. Aplicando la frmula de la muestra:

Nivel de confianza (Z) = 1.28Grado de error (e) = 0.05 Universo (N) = 220 Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5 Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5n = 944.9. Instrumento de recoleccin de datos. Se usar la encuesta como instrumento de recoleccin de datos, con el cual se pretende analizar el mercado objetivo, evaluar la factibilidad de lanzar la mochila Chameleon al mercado, y ayudar a realizar el pronstico de ventas.Encuesta para la introduccin de la Mochila Chameleon al mercado de los estudiantes de intercambio en la ciudad de Puebla. 1. Actualmente, Portas una mochila para acampar?a) Sib) No 2. Si tu respuesta a la pregunta 1 fue SI, Adquiriste esa mochila en puebla? a) Si b) No 3. De qu lugar procedes?a) Mxicob) Centro y sur amrica c) Estados Unidos d) Europae) Asia 4. Cuantas veces has viajado durante tu estancia en Puebla? a) 1 -2 veces b) 3- 5 veces c) Ms de 5 veces 5. Cuntos de esos viajes han sido largos (Mas de 2 das)? a) 1 b) 2c) 3 o mas 6. Al momento de comprar una mochila para acampar, Qu caracterstica tienes principalmente en cuenta? a) Comodidadb) Capacidad c) Practicidadd) Ligereza e) Funcionalidad 7. Te es indispensable cargar con tus dispositivos electrnicos durante los viajes que realizas? a) Sib) No8. Cul de estas caractersticas seria la preferida en tu mochila? a) Paneles solares para almacenar energa y cargar tus dispositivos electrnicos. b) Capacidad de adaptarse al tipo de carga de acuerdo a la duracin del viaje. c) Compartimiento con capacidad para conservar la temperatura de alimentos o lquidos. 9. Cunto estas dispuesto a pagar por una mochila Chameleon? a) Menos de $ 1000b) Entre 1000 y 1500c) Entre 1500 y 2000d) Mas de 200010. Te es indispensable alguna caracterstica de diferenciacin tal como la adicin de tu nombre, algn smbolo en particular u objeto? a) Sib) No11. Usas empresas de turismo para realizar tus viajes?a) Sib) No12. Si tu respuesta en la pregunta 11 es Si, Por qu medio te enteras de sus ofertas? a) Facebook b) Amigos c) Otros medios. _________13. Perteneces a uno o ms grupos de Facebook de estudiantes de intercambio? a) Sib) No14. Estas becado(a) por la universidad?a) Sib) No

4.10. Anlisis de la informacin. Despus de aplicar las encuestas por medio de Facebook y durante el viaje realizado en semana santa los resultados obtenidos son los siguientes. 1. Actualmente, Portas una mochila para acampar?Si78%

No22%

Total100%

Conclusin: La mayora de los estudiantes que llegan de intercambio a la ciudad de Puebla y especficamente en la BUAP usan mochilas para acampar para portar sus objetos en los viajes. 2. Si tu respuesta a la pregunta 1 fue SI, Adquiriste esa mochila en puebla? Si63%

No37%

Total100%

Conclusin: Al relacionar esta pregunta con la primera se puede decir que la mayora de los estudiantes que usan mochilas las adquieren en la ciudad de Puebla. 3. De qu lugar procedes?Mxico37%

Centro y Sur Amrica 30%

Estados Unidos3%

Europa24%

Asia 6%

Total 100%

Conclusin: Es equilibrado el nmero de estudiantes encuestados, donde la mayora son Mexicanos de estados diferentes a puebla, seguidos por los estudiantes centro y sur americanos, luego Europeos (Mercado meta), asiticos y Estadounidenses. 4. Cuantas veces has viajado durante tu estancia en Puebla? 1 2 veces 0%

3 5 veces 38%

Ms de 5 veces 62%

Total 100%

Conclusin: Se puede evidenciar que los estudiantes de intercambio suelen viajar en su gran mayora ms de 5 veces durante su estancia en la ciudad; del mismo modo que algunos otros hacen entre 3 a 5 viajes, lo cual demuestra que existe la necesidad de contar con una mochila que les ayude a cargar sus pertenencias durante todos estos viajes. 5. Cuntos de esos viajes han sido largos (Mas de 2 das)? 1 10%

226%

3 o mas 64%

Total 100%

Conclusin: Con esta pregunta se respalda la idea de portar una mochila que pueda adaptarse a la duracin del viaje en cuanto a la capacidad, los cuales en su gran mayora han sido de ms de 2 das. 6. Al momento de comprar una mochila para acampar, Qu caracterstica tienes principalmente en cuenta? Comodidad 12%

Capacidad 56%

Practicidad 17%

Ligereza 0%

Funcionalidad 16%

Total 100%

Conclusin: La caracterstica ms apreciada por los estudiantes a la hora de comprar una mochila para acampar es la capacidad, esto soporta el hecho de que una de las caractersticas de la mochila Chameleon sea que puede varia de un morral de 40 L hasta 60 L; seguido por la practicidad que hace referencia a la capacidad para acceder fcilmente a los bolsillos externos, la funcionalidad que hace referencia a la adaptabilidad al tipo de ambiente, comodidad y ligereza. 7. Te es indispensable cargar con tus dispositivos electrnicos durante los viajes que realizas? Si95%

No5%

Total100%

Conclusin: el 95% de los estudiantes encuestados afirmaron indispensable cargar con sus dispositivos electrnicos durante los viajes. 8. Cul de estas caractersticas seria la preferida en tu mochila? Paneles95%

Adaptabilidad 2%

Compartimiento3%

Total100%

Conclusin: La mayora de los estudiantes encuestados preferiran el tener paneles solares en sus mochilas y se apoya este resultado con la gran mayora de estudiantes que dicen portar sus aparatos electrnicos. 9. Cunto estas dispuesto a pagar por una mochila Chameleon? Menos de $10006%

Entre $1000 y $150032%

Entre $1500 y $200062%

Ms de $20000%

Total100%

Conclusin: Segn la encuesta ms de la mitad de los estudiantes estaran dispuestos a pagar entre $1500 y $2000 por una mochila con las caractersticas que ofrece la Chameleon, lo cual nos lleva a replantear el precio que se haba pensado en la prueba de concepto. 10. Te es indispensable alguna caracterstica de diferenciacin tal como la adicin de tu nombre, algn smbolo en particular u objeto? Si69%

No31%

Total100%

Conclusin: Una de las caractersticas opcionales que podran portar las mochilas es la adicin de una caracterstica que la personalice, tal como nombre, smbolo o algn objeto en particular; el 69% de los estudiantes considera necesario que sus morrales lo porten. Para esto es necesario analizar la viabilidad econmica de adicionar estos elementos a las mochilas y cunto podra variar el precio respecto a una en la cual no se agreguen estos elementos. 11. Usas empresas de turismo para realizar tus viajes?Si84%

No16%

Total100%

Conclusin: La respuesta a esta pregunta nos lleva a pensar en la posibilidad de crear alianzas estratgicas con las empresas de turismo, las cuales acaparan el mercado de viajes para estudiantes de intercambio en Puebla; como un medio para acercarnos a nuestro mercado. 12. Si tu respuesta en la pregunta 11 es Si, Por qu medio te enteras de sus ofertas? Facebook 84%

Amigos 0%

Otros 16%

Total 100%

Otro: Gusto propio. Conclusin: En esta pregunta se puede notar que Facebook es una herramienta que permite a las empresas de Turismo dar a conocer sus propuestas a su mercado; el 16% que hace referencia a otros indica que algunos estudiantes prefieren viajar por su cuenta, luego se debern disear estrategias para llegar a estos estudiantes. 13. Perteneces a uno o ms grupos de Facebook de estudiantes de intercambio? Si100%

No0%

Total100%

Conclusin: El Facebook es una herramienta barata y fcil de usar, la cual nos puede permitir llegar con facilidad y ofertar la mochila Chameleon a los estudiantes de intercambio que lleguen a puebla, prueba de esto es que el 100% de los estudiantes encuestados pertenecen a algn grupo en Facebook por el cual se les puede contactar. 14. Estas becado(a) por la universidad?Si90%

No10%

Total100%

Conclusin: Esta pregunta fue hecha con el objetivo de saber cuntos estudiantes tenan un apoyo econmico que les permitiera adquirir las mochilas. 4.11. Reporte de investigacin. Segn la investigacin de mercado realizada para analizar la incursin y el posicionamiento de la mochila Chameleon en el mercado aplicada a 94 estudiantes de intercambio de la BUAP entre el 13 y el 19 de mayo se encontr que el 78% de estos usa mochilas para acampar y que el 63% de estos las adquiri en puebla; esto representa una oportunidad de mercado por parte de futuras generaciones de estudiantes que lleguen a la ciudad. El 24% de estudiantes encuestados fueron Europeos, fueron denominamos mercado meta por sus condiciones econmicas en comparacin con estudiantes de otros pases, pero se hace nfasis que no es determinante la procedencia al momento de vender las mochilas porque sern dirigidas a los estudiantes de intercambio; haciendo uso de las redes sociales como Facebook donde un 100% de los estudiantes dijeron usar y pertenecer a grupos relacionados con el intercambio. Se sabe tambin que el 84% de los estudiantes reciben los servicios de empresas de turismo para viajar, por lo tanto se podran implementar alianzas estratgicas con estas para difundir las mochilas y darlas a conocer a nuestro mercado. Respecto a las caractersticas que hacen diferente a la Mochila Chameleon de las mochilas para acampar convencionales; tales como, la inclusin de paneles solares para cargar dispositivos electrnicos, la posibilidad de crear compartimientos separables y la adicin de un espacio capaz de mantener la temperatura de alimentos y lquidos. La encuesta arroj que es indispensable para el 95% de los estudiantes cargar sus gadgets y por lo tanto con ese mismo porcentaje tambin dan preferencia a la posesin de paneles solares por parte de los morrales. La necesidad de adquirir una mochila de acampar se ve respaldada adems en la cantidad de viajes que realizan los estudiantes durante su estancia en Puebla, el 65% viaja ms de 5 veces y el 64% de los viajes duran ms de 2 das; esto relacionado con que el 56% de los estudiantes prefiere la capacidad al momento de adquirir una mochila nos permite inferir que la caracterstica de adaptabilidad de los compartimiento para manejar la mochila desde los 40 hasta los 60 litros ser una caracterstica deseable porque se ajusta a la duracin de los viajes.El 62% de los estudiantes afirm que estaran dispuestos a pagar entre $1500 y $2000 (Pesos mexicanos) por la mochilas Chameleon y partiendo que el 90% de estos recibe una beca por parte de la universidad se podran disear sistema de pago flexibles que faciliten la adquisicin de las mochilas.

5. Comportamiento del consumidor. Nuestros clientes se caracterizan por ser jvenes dinmicos y aventureros, que disfrutan de actividades a cielo abierto, viajar y conocer lugares siempre diferentes en compaa de sus amigos; se mantienen en contacto con sus seres queridos por medio de las redes sociales y comparten fotos, videos y estados referentes a las experiencias que tienen de forma instantnea. La adquisicin de las mochilas Chameleon por parte de los estudiantes de intercambio se vera afectada por diversos factores, entre los que se encuentra el condicionamiento de las actividades que realizar durante su estancia en Puebla; Una ciudad ubicada en una posicin privilegiada, lo cual permite tener la posibilidad de viajar con facilidad y conocer lugares mgicos, llenos de historia, arte y magia; adems de poseer con un mercado turstico muy organizado. Cada motivacin surge de una necesidad, en este caso las cuales han sido evidenciadas en cada uno de los viajes realizados durante nuestra estancia en Puebla; por lo tanto, las propias caractersticas del producto ofrecen adems una ventaja relativa en la posibilidad de adquisicin dado que en la promocin se resalta la necesidad evidente por parte de los viajeros de mantenerse conectado y portar sus dispositivos electrnicos cargados; as como el deseo por mantener a temperatura sus alimentos y bebidas. Respecto a los factores psicolgicos los atributos que se comunicarn en la publicidad relacionada a las mochilas expresar las emociones que viven los estudiantes de intercambio en sus viajes y las relaciones que se pueden forjar a partir de estos, relacionando la mochila como una compaera incondicional que facilitar y har ms satisfactoria su experiencia. La publicidad adems ser enfocada en el mercado meta que para este caso son los estudiantes de intercambio Europeos dada su capacidad econmica, teniendo en cuenta que el mercado est abierto a los estudiantes de otros pases.

6. Estrategia de producto.

6.1. Caractersticas del producto. Chameleon no slo es una mochila que te permite lograr con xito y en forma segura e independiente t actividad al aire libre, sino que representa las aventuras que puedes vivir, las experiencias que obtienes cuando te arriesgas a crear tu propia historia. Gracias a su diseo te permite transportar todos los elementos necesarios en una unidad organizada y preparada para llevar carga, minimizando as el gasto de energa y dndote la mxima seguridad en su transporte. Adems cuenta con paneles solares que solucionan el problema de cargar tus dispositivos electrnicos y un compartimiento que permite conservar la temperatura de tus alimentos. Es por tanto, uno de los elementos bsicos que debes considerar en t equipo de aventura.Las mochilas Chameleon tienen las siguientes caractersticas: Uso: Chameleon tiene una capacidad de 60 L y 10 L extra del compartimiento que conserva los alimentos, por tanto es ideal para viajes de 6 das o ms, especialmente para las personas que viajan de mochileros por el mundo o personas que hacen viajes de ms de una semana.Comodidad: Tiene un sistema concebido inteligentemente, que satisface todas las exigencias de confort, facilidad de regulacin, estabilidad y durabilidad. Tambin tiene en cuenta las diferencias anatmicas individuales de cada usuario a fin de redistribuir eficazmente el peso.Un sistema de ventilacin apropiado y telas que absorben y retienen lo menos posible la transpiracin.Un cinturn lumbar: Este es una parte importante ya que permite mantener la mochila firme en la espalda impidiendo oscilaciones que desequilibraran a la persona que la porta, en especial en las bajadas debido a la rotacin de las caderas y los hombros. Este cinturn es blando en la parte interna para ms comodidad, y algo ms rgido en la parte exterior para una mayor resistencia a la torsin.La Capacidad: La capacidad de la mochila es de 60 L Y 10 L extra, lo cual es adecuado para viajes de 6 das o ms porque permite que se pueda llevar los elementos necesarios para este tipo de viajes que son largos; este tipo de mochila es muy til para los mochileros.La Funcionalidad: La organizacin de los compartimentos es eficaz porque permite poder acceder a los elementos ms importantes lo ms rpido posible, por tanto cuenta con bolsillos exteriores y cierres laterales a lo largo de la mochila, un compartimento para conservar los alimentos, paneles solares para cargar los dispositivos electrnicos, compartimiento para el saco de dormir, cintas externas y cuerdas para cualquier emergencia o situacin en las que sean requeridas. Proteccin del sistema lumbar que permite: 1. Adaptarse perfectamente al contorno de la columna. 2. Permitir ser modificado a voluntad, teniendo en cuenta las caractersticas fsicas de cada uno. Para lograr este resultado se utiliza una estructura interna, compuesta por flejes especialmente diseados, los cuales permiten adaptar a voluntad la curvatura sobre la columna, logrando un sistema de postura acorde con el biotipo del usuario. Multimorpho systeme: Nuestras mochilas tienen el sistema multimorpho creado por la empresa millet en el cual el sistema de armado utiliza dos flejes de material sinttico, la regulacin del torso se efecta por medio de una cinta central la cual est anclada mediante una hebilla.

6.2. Elementos que conforman el producto. Telas: Se utiliza la Cordura que es fibra poliamdica, de ingeniera de alta tenacidad que combina muchas de las caractersticas estticas de la lona de algodn + el nylon, esta fibra posee una resistencia al desgaste hasta cinco veces superior; as mismo ofrece una textura y aspecto general muy natural y atractivo. Hebillas: Generalmente para el arns de pecho, cierre de tapa y toda otra regulacin variable, se disponen hebillas de apertura rpida con un pase de 25 mm. Para la regulacin de hombreras, cintas de compresin lateral y porta-equipo en general, se utilizan pasadores simples de 25 mm. Para el cinturn de cadera (rioreras) se utiliza hebilla de apertura rpida pero con un pase de 40 o 50 mm segn el ancho de la cinta a utilizar. Las hebillas de apertura rpida estn diseadas para soportar una carga real de 80 a 100 kg a la ruptura y deben conservar dichas propiedades hasta los aprox. -70 grados C. Espumas: Las espumas son utilizadas para acolchar las hombreras, y en general todo el sistema lumbar. Para evitar el desgaste rpido de las espumas se utiliza la espuma de alto rebote pero suave compresin al contacto directo con los hombros o con el sistema lumbar. Para evitar la deformacin por uso constante, se recurre a una segunda capa de espuma de mayor dureza y altsimas cualidades de rebote y absorcin, logrando de tal forma un sistema de amortiguacin extremadamente eficaz y cmoda. Cintas: Se utilizan cintas tejidas en Nylon con un hilado que permite obtener una superficie deslizable con una buena textura al tacto. Flejes de estructura: Se utilizan flejes de un material sinttico los cuales brindan resistencia a la mochila. Costuras: Nuestras mochilas poseen mnimo 3 costuras con un perfecto ribeteado. Este ribeteado debe hacerse utilizando una cinta de Nylon de trama muy cerrada y flexible, con el objetivo de no modificar el diseo general. Con este tipo de costuras se logra una notable resistencia y a la vez un importante bloqueo al agua en las costuras. Paneles solares: Colocados a un costado del maletn, se localizan 3 paneles solares resistentes al agua, ligeros. El nuevo generador produce arriba de 14.7 Watts, potencia suficiente para cargar totalmente una laptop en un da con luz del sol directa. Compartimiento extra para conservar temperatura: Este compartimiento extra tiene la estructura de un termo, capaz de impedir el intercambio de calor con el exterior y de esta manera conservando la temperatura de los alimentos que se almacenen all.

6.3. Organizacin de la mochila. Zona Superior: La zona superior en nuestros modelos de mochilas de camping cuentan con un bolsillo con cierre, en esta zona recomendamos guardar todo lo referente principalmente a accesorios de transporte rpido como por ejemplo capa de agua, navajas, linternas y toda clase de accesorios que podras necesitar de un momento a otro debido a estar en la parte de ms fcil acceso a tu mochila de camping. Zonas Laterales: En las zonas laterales se recomienda guardar cubiertos, toallas, botella de agua en un bolsillo y toda clase de accesorios que se puedan sacar de manera rpida y sin mayor problema. Y en el otro bolsillo la ropa interior o calcetines. Zona media (zona principal de la mochila): Esta zona es muy importante que a la hora de ordenar las cosas ya que se debe distribuir apropiadamente lo ms pesado del equipaje como por ejemplo la ropa, esto proporcionara ms estabilidad y mayor comodidad a la hora transportar la mochila de camping. Zona Inferior: Nuestras mochilas de camping cuentan con un separador con cierre que proporciona la opcin de dejar la mochila con un fondo doble o completo, en esta zona recomendamos guardar en un principio tu saco para luego cambiar si lo deseas tu saco tomado a las correas exteriores y poner la ropa sucia en esta zona que cuenta con separacin.6.4. Ciclo de vida del producto. El estado actual del producto es el de introduccin, se disean las estrategias para garantizar el xito en su incursin y en el posicionamiento de este; por otro lado dada la naturaleza de los clientes las ventas tendran un comportamiento estacional que sera mayor durante los primeros meses de cada periodo acadmico en el cual arriban los estudiantes a la ciudad de Puebla. Para el periodo de primavera, el mes en el que se intensificara la promocin seria enero y se pretende que las ventas sean fuertes hasta el mes de febrero; de igual forma que agosto y septiembre en el periodo de otoo. En la etapa actual en la que se encuentra la mochila se espera que las ventas sean bajas, los costos sean ms altos y los beneficios inapreciables; los esfuerzos irn encaminados a la promocin. 6.5. Lnea de productos. El producto bsico es la mochila Chameleon con las caractersticas anteriormente mencionadas, la creacin de lneas de productos basadas en un producto nico se sustentan en la creacin de variantes sustentadas por el 69% de los estudiantes encuestados que dice considerar indispensable la adicin de algn elemento diferenciador en su mochila de acampar. Productos estndares: se caracterizan por su produccin en masa en base a la demanda estimada determinada por la intencin de compra de los estudiantes que arriben a la ciudad en cada periodo de intercambio, esto permite tener una velocidad de respuesta alta y disponibilidad de productos a un precio relativamente bajo; la mnima variacin que tendran seria en los colores de las mochilas. Por otro lado el grado de personalizacin percibido por el cliente sera bajo. Mochilas personalizadas: porque sabemos que a los jvenes les gusta sentirse diferentes y plasmar su personalidad en los artculos que porta, existe la opcin de personalizar las mochilas en aspectos como colores, la adicin de nombre, figuras, personajes favoritos, nombre o smbolos de bandas, entre otros. Este tipo de elementos aumentan el precio de la mochila en funcin de la complejidad del diseo deseado, as como tambin el tiempo de entrega.

7. Estrategia de precio.

7.1. Costos. Las mochilas Chameleon sern maquiladas por proveedores con mucha experiencia en el rea de confecciones, el maquilado incluye el costo de la mano de obra y los materiales que hacen parte de la mochila, aparte de esto se comprar un logotipo metlico y un termo los cuales sern anexados a nuestro producto. Los paneles solares son ajustables a la mochila y se compran a otro proveedor externo.MaterialesCosto

Maquilado de mochila$600

Paneles solares$400

Logotipo metlico$100

Termo$200

Total$1130

7.2. Determinacin de precio. El precio para nuestra mochila Chameleon est basado en la fijacin de precios de costo ms margen, es decir se suma un margen de utilidad estndar al costo del producto, en el cual se maneja un 50% de utilidad, por tanto el precio de nuestras mochilas ser de $1950 mexicanos.

7.3. Competencia. Las competencias identificadas para la mochila Chameleon son las siguientes: Maleta para viaje y excursin sierra verde: mochila y maleta 3 en 1 que se podr utilizar para excursiones, maleta para viajes largos o mochila para ciudad. Cuenta con un tamao aproximado de 72x43 cm, capacidad de 70 litros y se encuentra disponible en colores rojos y negros. Precio: $ 1945 por Mercadolibre.

Mochila Para Excursin Y Campismo Eureka Rocky Peak: con capacidad de 50 L y extensin de 10 ms, cuya marca es profesional y ofrece un alto desempeo, perteneciente al segmento ms alto a nivel mundial en tiendas de campaa y campismo. Precio: $ 1890 por Mercado libre. Mochilas para acampar Ozark trail: Capacidad de 60 litros con altura de 85x37cm y peso de 2kg. Comercializadas por Walmart a un precio de $1200. Cargadores solares porttiles Voltaic: aunque no son mochilas son complementos que al ser adicionados a esto cumpliran una de las funciones diferenciadoras de nuestro producto, son fciles de portar y son vendidos a nivel internacional. En Mxico son comercializadas por y manejan un valor de $2000.

8. Estrategia de distribucin.

El tipo de canal a usar para la distribucin de las mochilas es el de marketing directo, en el cual no hay niveles intermediarios por lo que se le vende directamente a los consumidores. La distribucin ser personalizada y se concretar por medio de las redes sociales y por contacto directo; esto es posible por la facilidad de acceso que se tiene al mercado objetivo.

9. Promocin.

Uno de las principales funciones de la mercadotecnia es influenciar en las decisiones de compra del consumidor y en el caso de productos nuevos, introducirlos y darlos a conocer con xito. La publicidad nos permite abarcar un nmero amplio de clientes y la clave de esta, radica en la creacin de un mensaje referente al mercado meta y un medio que permita su trnsito. La publicidad ser entonces la combinacin de un conjunto de herramientas de promocin, que al ser conjugadas cuidadosamente conducirn al xito de plan de marketing. 9.1. Estrategia publicitaria. Para la incursin y promocin de las Mochilas Chameleon se pretende usar estrategias de atraccin en las cuales se requiere una inversin en publicidad y promocin entre los consumidores para as crear la demanda de estas. El tipo de marketing a utilizar ser directo, dado el nmero reducido y por lo tanto accesible de estudiantes de intercambio que llegan a Puebla semestralmente; en donde se pueden forjar relaciones de uno a uno con los clientes y el cual se caracteriza por ser inmediato y personalizado. El producto se encuentra en etapa de introduccin, y al ser tradicional con la adicin de algunas caractersticas innovadoras el tipo de publicidad a utilizar ser informativa; a fin de generar una demanda primaria. De la misma manera no solo se pretende resaltar las caractersticas principales del producto; sino, resaltar los valores de la marca que nos permiten identificarnos con nuestro mercado meta. 9.2. Creacin del mensaje publicitario. Con el slogan: Create your own story se pretende resaltar las caractersticas que la hacen deseable y que la enfocan al mercado de los estudiantes de intercambio, con este se pretende: Generar impacto y captar la atencin del mercado meta. Identificar a nivel general los beneficios que brinda la mochila, tales como la flexibilidad en cuanto a la capacidad, la adicin de paneles solares y el compartimiento que permite mantener la temperatura de los alimentos y lquidos. El contenido en el cual se enmarca el mensaje publicitario, puesto que adems de resaltar las cualidades de la mochila; se busca adems forjar lazos con los clientes por medio de la identificacin con sus valores y experiencias comunes. Todos estos objetivos se presentarn por medio de un video; en el cual se destacan los elementos ms significativos de la mochila, la representacin de las experiencias y vivencias de los intercambistas lo cual ofrece mayor credibilidad y confianza. Se pretende enfocar el mensaje en la forma como la mochila Chameleon destaca de forma directa e indirecta el estilo de vida del cliente meta. 9.3. Seleccin de los medios publicitarios. La campaa publicitaria cuyo fin ser la introduccin y posicionamiento en el mercado de la mochila Chameleon se caracteriza por los siguientes elementos: Alcance: se pretende llegar a todos (100%) los estudiantes de intercambio que llegan a la ciudad de Puebla cada semestre, esto por medio de los grupos de Facebook que se crean para ellos. Frecuencia: La publicidad ser emitida con mayor frecuencia las semanas antes de la llegada de los estudiantes a la ciudad y durante los primeros das, luego se har cada semana la publicidad y se intensificar en las semanas previas a la realizacin de viajes y paseos. Impacto: con esto se espera dar a conocer los atributos de la mochila y los beneficios recibidos al adquirirla. Al analizar las caractersticas mencionadas anteriormente se elige realizar una combinacin de medios publicitarios, los cuales son internet y la promocin en exteriores; a continuacin se mencionan las ventajas y desventajas de cada uno: MedioVentajaDesventajaVehculo de informacin

Publicidad en exterioresFlexibilidad; alta exposicin repetida; bajo costo; baja competencia de mensajes; buena selectividad por localizacin.Baja selectividad de audiencia; limitaciones creativas.Asistencia a eventos, fiestas, actividades con los estudiantes en los cuales se promocionar de forma directa.

InternetAlta selectividad; bajo costo; impacto inmediato; capacidades interactivas.Publico pequeo; impacto relativamente bajo; el pblico controla la exposicin.Paginas en Facebook dedicadas a la movilidad en Puebla y a los estudiantes de intercambio.

La combinacin de estos dos medios permite ahorrar en los costos por publicidad, requieren de una baja inversin de tiempo y permiten hacer un enfoque directo a cliente meta con muy pocas limitaciones y con un amplio nivel de flexibilidad y un buen margen de maniobra. 9.4. Promocin de ventas. La promocin de ventas est relacionada directamente con las alianzas que haga la marca con las empresas de turismo que giran en torno a los estudiantes de intercambio, a continuacin se numeraran las ms representativas de ellas: Viajes Baxaal. Viajes Mario Huerta. Conexin puebla. Travels life. De las empresas mencionadas anteriormente, Conexin y Travels life se enfocan en el mercado de estudiantes europeos y americanos, al analizar los tipos de viajes que realizan y los precios que manejan; por lo tanto sera ms favorable optar por un tipo de alianza con una de estas empresas. Travels life se enfoca en UDLA mientras que Conexin se enfoca en los estudiantes de las diferentes universidades de la ciudad, lo cual da un margen de maniobra ms elevado. Entre las herramientas usadas para ejercer promocin se destacan como probable el uso de cupones, paquetes de precios y especialidades publicitarias. Cupones: Pueden ser entregados a cambio de la compra de una mochila para la realizacin de un viaje, o por otra parte por la asistencia a un viaje un porcentaje de descuento en la compra de una mochila; esto depende de los arreglos que se pueda llegar con una empresa de viaje en el cual se fomentara el desarrollo de ambos. Paquetes de precio: Se hara la venta de paquetes de viaje junto con la mochila y otorgan la ventaja que estimulan las ventas a corto plazo, adems que se facilita la promocin al ser productos relacionados. Especialidades publicitarias o productos promocionales: son artculos tiles grabados con la marca de las mochilas que se obsequian a los clientes; tales como camisetas, calendarios, plumas, llaveros, termos, gorras, entre otros.

9.5. Relaciones pblicas. Estas buscan crear una buena imagen corporativa, forjar relaciones con los diversos pblicos en los cuales desarrolla la marca por medio de la asistencia a eventos tales como fiestas, salidas, paseos, guas y la entrega de folletos. Como alternativa a futuro se podra implementar la creacin de una gua para los estudiantes de intercambio a cerca del manejo en la ciudad y las actividades que puede realizar durante su estancia en esta, as como las facilidades que tiene; adems de las ventajas que tendr al viajar con la empresa de turismo aliada. La imagen de la empresa se ver adems representada en la publicacin de boletines en las pginas y grupos de Facebook donde se identifique esta con el logotipo propio de la marca.

10. Conclusin. En este trabajo se plantearon las estrategias necesarias para lograr la introduccin y posicionamiento en el mercado conformado por los estudiantes de intercambio que arriban semestralmente a la ciudad de Puebla, de una mochila para acampar tradicional al cual se le adicionaron ciertos elementos que hacen de este un producto especializado. Cada una de las estrategias propuestas fueron planteadas en respuesta al estudio de mercado realizado entre el 13 y el 19 de mayo, en el cual se midi la reaccin de los posibles clientes ante el nuevo producto y sus caractersticas; as como, tambin su disposicin a adquirirlo y a pagar por l. El mercado al cual se pretende enfocar se caracteriza por ser jvenes dinmicos y aventureros, que disfrutan viajar, conocer y viven intensamente cada experiencia en compaa de sus amigos; se mantienen en contacto con sus seres queridos por medio de las redes sociales y comparten fotos, videos y estados de forma instantnea. El slogan Create your own story representa a cada uno de nuestros clientes, su individualidad, y la relaciones y vivencias que podr experimentar gracias al porte de la mochila Chameleon. Dada la naturaleza del producto y su estado en el mercado se proponen estrategias que permitan la diferenciacin eficaz de este, as como la fijacin de un precio adecuado a los costos y a los clientes; estrategias de distribucin que permitan responder a la demanda y estrategias de promocin que nos permitan ocupar un lugar especial en la mente de nuestros clientes y nos lleven a formar relaciones con ellos.

11. Bibliografa.

PHILIP, Kothler y ARMSTRONG, Gary; Fundamentos del Marketing, Octava edicin, Pearson Educacin, Mxico, 2008. Blogspot; Wolf, Creadores de senderos, consultado en: el 18 de abril de 2014. Conquismana.cl, Guia de mochilas, consultado en: el 20 de abril de 2014. Sportics, Deportes y tecnologa, Consultado en: el 24 de abril de 2014.

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