UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

TEMA:ESCUELA DE RELACIONES

HUMANAS

TEMAS• ORIGEN

• DESAROLLO

• EXPERIMENTO

• CONCLUCIONES

ORIGEN

• La ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS surge en los ESTADOS UNIDOS por la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente, es decir la teoría clásica de la ADMINISTRACIÓN.

DESAROLLO

• Su desarrollo fue posible gracias a las CIENCIAS SOCIALES principalmente la psicología del trabajo dirigiéndose principalmente hacia dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo.

PRIMERA ETAPA:

• El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo.

• En esta etapa predomina el aspecto productivo, el objetivo de psicología del trabajo era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía para su ejecución y en base a ello efectuara la selección del trabajador.

SEGUNDA ETAPA

• Adaptación del trabajo al trabajador.• En esta etapa se caracteriza por la atención

especialmente dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo.

EXPERIENCIA DE

HAWTHORNE

• En 1927 el consejo nacional de investigación realizo un experimento en una fabrica de western electric company situado en chicago en el barrio Hawthorne con la finalidad de determinar la relación entren la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción fue coordinado por ELTON MAYO

Primera fase del experimento

Se selecciono dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación

Un grupo trabajo bajo intensidad variable de luz.El segundo grupo de control trabajo bajo

intensidad constante

Conclusiones

• Verificaron que la variabilidad de luz fue un factor psicológico ya que se creía en la obligación de producir mas cuando la intensidad de la iluminación aumentaba y producir menos cuando disminuía

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO

• Comenzó en abril de 1927 fueron seleccionadas 6 jóvenes de nivel medio

• La investigación llevada acabo en el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas satisfactorio

Primer periodo

• Se registro la producción de cada obrera en su área original de servicio sin que lo supiese

• Se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de trabajo (2 semanas)

Segundo periodo

• Se aisló el grupo experimental en la sala de pruebas

• Se mantuvieron los horarios y las condiciones normales (este periodo duro 5 semanas)

Tercer periodo

• Se modifico el sistema de pagos• Ellas percibieron que sus mejores esfuerzos

individuales percutían directamente en su salario (duro 8 semanas y se aumento la producción)

Cuarto periodo

• Se introdujeron 5 minutos de descanso a mitad de la mañana y otros 5 a mitad de la tarde

• Se presento un nuevo aumento de la producción

Quinto periodo

• Los intervalos de descanso fueron aumentados a 10 minutos cada hora (de nuevo aumento la producción)

Sexto periodo

• Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la mañana y otros 3 en la tarde

• Se observo que la producción no aumento (hubo quejas de las jóvenes)

Séptimo periodo

• Se volvió los intervalos de 10 minutos, uno por la mañana y otro por la tarde

• Durante uno de ellos se servían un refrigerio (de nuevo aumento la producción)

Octavo periodo

• Con las mismas condiciones del periodo anterior el grupo experimental comenzó a trabajar hasta las 16h30 y no hasta las 17h00 de nuevo la producción aumento

Noveno periodo

• El trabajo del grupo experimental terminaba a las 16h00 la producción permaneció estable

Decimo periodo

• El grupo experimental volvió a trabajar hasta las 16h00 como en el séptimo periodo

• La producción aumento considerablemente

Decimo Primer Periodo

• Se estableció una semana de 5 días y el grupo experimental tenia libre le sábado

• Se estableció que la producción diaria iba aumentando

Decimo segundo

• Se volvió a las condiciones del tercer periodos, se quitaron los beneficios otorgado durante el experimento (duro 12 semanas)

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO

• En septiembre de 1928 al principio se inicio el programa de entrevistas en el sector de inspección, después en el sector de operaciones y mas tarde en otros sectores de la fabrica.

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO

• Se cogió un grupo experimental, 9 operadores, 9 soldadores, 2 inspectores, todos de montaje de terminales de estaciones telefónicas, que paso a trabajar en una sala especial, con idénticas condiciones de trabajo a las del departamento.

CONCLUSIÓN DEL EXPERIMENTO

Los trabajadores no actúan ni reaccionan