Reconozca los Errores típicos en la

adopción de procesos ITIL

Darman Martínez

Darman.martinez@arandasoft.com

Consultor de Soluciones Aranda SOFTWARE

Agenda

• ¿Qué se puede ganar al adoptar ITIL?

• Etapas del ciclo de vida del servicio.

• 10 Errores de adopción de ITIL

• ¿El proceso o el producto primero?

• Aranda.

• Demostración Reportes.

¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

¿Qué se puede ganar al Adoptar ITIL?

Etapas del Ciclo de Vida del Servicio

10 Errores de adopción de ITIL

http://blogs.forrester.com/stephen_mann

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

Archivos Ejemplos ROI

• Documento ROI por falta de Gestión de Activos e

inventario

• Documento ROI en implementación de proyecto

de gestión de Energía.

<< Documentos Excel >>

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

10 Errores de adopción de ITIL

¿El proceso o el producto primero?

• ¿Cuando se introduce el producto / Tecnología durante los proyectos

de ITIL?

• Fase de Evaluación inicial

• Fase de planeación

• Fase de Implementación

Evaluación Planeación Implementación Administración

Mientras más pronto se elige el producto ó tecnología

es mejor.

>Familia de

Productos

Aranda ASSET MANAGEMENT

Aranda SERVICE DESK

Recorrido Reportes Aranda

> Gracias

Darman Martínez

darman.martinez@arandasoft.com

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