Sistemas y Procesos

de Gestión Administrativa

SEMESTRE Y CARRERA PROGRAMA ELABORADO POR:

M.A. Ma. Guadalupe de la Asunción López Zúñiga M.P.S. Ma. del Carmen Lira Pérez M.A. Martha Inés Villarreal Guzmán

TIPO DE CURSO CRÉDITOS

Nuclear 7 créditos

TIEMPO PRESENCIAL TIEMPO INDEPENDIENTE

RELACIÓN CON OTROS CURSOS:

5 horas 2 horas

Estrategias y Modelos de Negocios Administración de Propuestas de Valor Consultoría e Inteligencia Empresarial

HORAS TEORÍA/SEMANA

HORAS PRÁCTICAS/SEMANA

3 horas 2 horas

REQUISITO ANTECEDENTE:

DISEÑO ORGANIZACIONAL

PLAN DE ESTUDIOS FECHA DE ELABORACIÓN

2015 DICIEMBRE 2016 HCDU ENERO 2017

Objetivos del curso Objetivo general

Al finalizar el curso el estudiante será capaz de identificar los sistemas de información (SI) y los sistemas de información gerencial o administrativa (SIA) y su aplicación de manera conceptual y de negocio para la creación de los mismos. El alumno será capaz de analizar y estructurar de acuerdo a los componentes tecnológicos y procedimientos, sistemas de información administrativos acordes a los diferentes tipos de organizaciones, que le permitan obtener una ventaja competitiva en su gestión.

Competencia (s)

1. Implementar planes de mejora e innovación administrativa en los procesos productivos y de servicios de las organizaciones para

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profesional (es) que contribuye a desarrollar la materia

crear valor. 2. Cuestionar los recursos tangibles e intangibles de las

organizaciones, a través de un razonamiento lógico y analítico para la toma de decisiones con un sentido ético, ambiental y social.

3. Integra y dirige diferentes grupos de trabajo a través de liderazgo transformacional para el logro de resultados que contribuyan al crecimiento y desarrollo del sector empresarial

Competencia (s) transversal (es) a las que contribuye a desarrollar la materia

1. Competencia De Razonamiento Científico – Tecnológico 2. Competencia cognitiva y emprendedora 3. Competencia De sustentabilidad y Responsabilidad Social 4. Competencia De Comunicación e Información

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Objetivos específicos

Unidades Objetivo específico 1. La organización como sistema.

El alumno será capaz de identificar a la organización como sistema, y comprenderá el panorama general de la teoría de sistemas en la administración y reconocerá la importancia de la integración de los sistemas planeación y control.

2.- Diseño de sistemas administrativos.

El alumno conceptualizará los componentes básicos de los Sistemas Administrativos y comprenderá y describirá su importancia, e identificará los sistemas de control, así como los tipos de decisiones de acuerdo a los niveles jerárquicos

3. Los procedimientos administrativos y las nuevas tecnologías de procesamiento de información.

El alumno describirá y explicará lo que es un manual de procedimientos administrativo, describirá sus objetivos, así como las principales tecnologías en las organizaciones que contribuyen en el desarrollo de los procedimientos administrativos.

4. Sistemas de información y sistemas de información administrativa.

El alumno identificará los componentes de los sistemas de información que las organizaciones requieren para su desarrollo y su aplicación acorde a sus necesidades y cómo estos dan a las empresas ventaja competitiva.

5. Aplicaciones clave de sistemas para la era digital.

Distinguirá y describirá cómo la tecnología ha cambiado la dinámica de las operaciones empresariales y su funcionalidad para la era digital de las organizaciones.

6. Creación y administración de sistemas.

El alumno identificará y explicará el por qué las organizaciones multinacionales deben emplear sistemas de información globales, evaluando los retos culturales, legales, etc., al implementar los sistemas de información internacionales.

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Contenidos y métodos por unidades y temas Unidad 1. La organización como sistema

15 hrs

Subtemas 1.1 Conceptos y principios básicos. 1.2 Introducción al enfoque sistémico. 1.3 La organización como sistema abierto. 1.4 El modelo de sistemas aplicado a la organización y sus principales características. 1.5 Funciones básicas de la organización como sistema. 1.5.1 Entrada, procesamiento, salida, retroalimentación y entorno. 1.6 Formas básicas de articular tareas, flujo de información y decisiones. 1.7 Herramientas usuales para la planificación de las actividades del sistema. 1.8 Identificar la visión de la organización como sistema complejo de información y control.

Lecturas y otros recursos

1.1, 1.2, 1.3, 1.4 y 1.5.- Realizar la lectura del Capítulo 6 del texto “Introducción a la administración con enfoque de sistemas”, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág. 153-171. 1.6, 1.7.- Realizar la lectura parcial del Capítulo 8 del texto “Introducción a la administración con enfoque de sistemas”, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág. 188-198, y 230-232 1.8.- Realizar la lectura del Capítulo 14 del texto “Introducción a la administración con enfoque de sistemas”, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág. 445-457.

Métodos de enseñanza

1.1 El profesor presentará un panorama general de la teoría de sistemas en la administración realizará una revisión sobre los conceptos y principios básicos de sistemas y sus principales características de la organización vista como sistema de Administración. 1.2 El profesor presentará la Teoría de Sistemas y realizará una revisión de los conceptos y principios básicos de los sistemas, así como las características dentro de las organizaciones vistas como sistema 1.3 Elaborar un ejercicio en donde se plasme el panorama general del sistema organizacional

Actividades de aprendizaje

a) Presentación por parte de los alumnos de un ejercicio de análisis y reflexión de los temas de la unidad y responderá las preguntas de análisis que están al final de cada capítulo. Pág. 170, 232 y 457. Realizar el ejercicio “Casos de aplicación” Pág. 171 y Pág. 233

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Unidad 2 Diseño de sistemas administrativos.

10 Hrs.

Subtemas 2.1 Determinación de los sistemas administrativos. 2.2 Modelos de sistemas y su relación con la naturaleza de la organización. 2.3 Articulación de las tareas y del flujo de información para la toma de decisiones. 2.4 Aplicación del control interno, auditoria de sistemas administrativos.

Lecturas y otros recursos

2.1 Realizar la lectura del Capítulo 7 del texto “Introducción a la administración con enfoque de sistemas”, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág. 173-185 2.2, 2.3 Realizar la lectura parcial del Capítulo 8 del texto “Introducción a la administración con enfoque de sistemas”, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág. 199-228 2.4 Efectuar lectura del Capítulo 12 del texto “Introducción a la administración con enfoque de sistemas”, Rodríguez Valencia Joaquín. Ed. Thomson 4ª. Edición México, 2007, Pág. 393-402

Métodos de enseñanza

El profesor presentará los temas en base a las teorías básicas para llevarlas a cabo en diferentes ejercicios prácticos.

Actividades de aprendizaje

El alumno realizará las lecturas correspondientes de cada uno de los temas de la unidad. Con las lecturas realizadas el alumno observará en diferentes organizaciones la importancia de los sistemas administrativos, así como sus características y hará una presentación (power point, prezi, etc)

Unidad 3 Los procedimientos administrativos y las nuevas tecnologías de procesamiento de la información.

15 hrs

Subtemas 3.1 Procedimientos administrativos. 3.2 Definición y función de los procedimientos. 3.3 Conceptos básicos: Procedimiento, actividad, operación, diagramas de flujo y función. 3.4 Responsables de los sistemas y procedimientos. 3.5 Importancia de los sistemas y procedimientos. 3.6 Labor de los sistemas y procedimientos

Lecturas y otros recursos

3.1 Realizar lectura del Capítulo 4 del texto “Como elaborar y usar manuales administrativos” de Rodríguez Valencia Joaquín, Editorial CENGAGE Liaoning. 4ª. Edición, México 2014 Pág. 58-87 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 y 3.6, Efectuar lectura de los capítulos 1,2, 3 y 5 del libro “Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos” de. Álvarez Torres Martin G, Editorial Panorama 3ª. Edición México 2015. Pág. 39-137

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Métodos de enseñanza

El profesor explicará los elementos de los procedimientos administrativos involucrando a los alumnos en ese proceso.

Actividades de aprendizaje

Investigar e identificar situaciones reales de los manuales de políticas y procedimientos de las organizaciones locales elaborando un diagnostico de su situación actual.

Unidad 4. Sistemas de información y sistemas de información administrativa.

15 hrs

Subtemas 4.1 Sistema de información. 4.2 Sistemas de información administrativa 4.3 Los sistemas de información en las funciones empresariales. 4.4 Aplicación de la tecnología a los S.I 4.5 Tecnología de los sistemas aplicados a la gestión. 4.6 Las formas básicas de articular tareas, flujo de información y decisiones.

Lecturas y otros recursos

4.1, 4.2 El alumno realizará la lectura del Capítulo 1 del texto de “Administración de los sistemas de información” de Kenneth J. Sousa y Effy Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág. 4-27 4.3 El alumno realizará la lectura del Capítulo 3 del texto de “Administración de los sistemas de información” de Kenneth J. Sousa y Effy Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág. 66-98 4.4, 4.5 El alumno realizará la lectura del Capítulo 4, 5 y 6 del texto de “Administración de los sistemas de información” de Kenneth J. Sousa y Off Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág. 107-183 4.6 El alumno realizará la lectura del Capítulo 10 y 11 del texto de “Administración de los sistemas de información” de Kenneth J. Sousa y Off Oz Editorial CENGAGE Liaoning 7ª. Edición, México 2016 Pág. 323-358

Métodos de enseñanza

Exposición del profesor de los conceptos del capítulo, expondrá los temas mediante clases teóricas, y resolución de casos prácticos relacionados con los temas de la unidad. Implementará mesas de discusión de algunos de los temas de la unidad y se reforzaran estos con la presentación de videos para complementar la información proporcionada.

Actividades de aprendizaje

El alumno comprenderá la importancia de los sistemas de información en los negocios e identificará cuales son las funciones de los diferentes tipos de sistemas de información en las organizaciones presentando una síntesis de estos temas. Resolverá cada etapa del caso práctico del libro “Restaurante Kimball’s que muestra un escenario real del mundo de los negocios a partir de la página 1

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Unidad 5. Aplicaciones clave de sistemas para la era digital.

15 hrs.

Subtemas 5.1 Obtención de la excelencia operacional y trato con el cliente: aplicaciones empresariales. 5.2. E-comerce: mercados digitales, productos digitales. 5.3. Administración del conocimiento. 5.4. Mejora de la toma de decisiones.

Lectura y otros recursos

5.1 Realizar lectura del capítulo 9 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pág. 346 – 372. 5.2. Realizar lectura del capítulo 10 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pág. 380 – 418. 5.3. Realizar lectura del capítulo 11 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pág. 426 – 455. 5.4. Realizar lectura del capítulo 12 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pág. 464 – 491.

Métodos de enseñanza

El profesor explicará las aplicaciones básicas de los tipos de información empresarial de acuerdo a la actualidad para mejorar la excelencia operacional en la toma de decisiones

Actividades de aprendizaje

El alumno resolverá casos de estudio en donde aplique los sistemas empresariales, administración de la cadena de suministros y la relación del cliente y la administración del conocimiento.

Unidad 6. Creación y administración de sistemas.

10 hrs. Subtemas 6.1 Creación de sistemas de información

6.2. Administración de proyectos. 6.3. Administración de sistemas globales

Lectura y otros recursos

6.1 Realizar la lectura del capítulo 13 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pago. 500 – 529. 6.2. Realizar la lectura del capítulo 14 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pago. 540 – 565. 6.3. Realizar la lectura del capítulo 15 del libro “Sistemas de información gerencial” Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon. Decimocuarta edición Pago. 574 – 593

Métodos de enseñanza

El profesor explicará la elaboración de los sistemas de administración de sistemas administrativos en las organizaciones teniendo como base metodológica las siguientes preguntas: ¿Qué metodologías alternativas están disponibles para crear

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soluciones de sistemas? ¿Cómo se deben administrar los proyectos de sistemas de información para asegurar que los nuevos sistemas provean beneficios de negocios genuinos y funcionen de manera exitosa en la organización? ¿Qué aspectos hay que tener en cuenta al crear y administrar sistemas globales?

Actividades de aprendizaje

El alumno buscará el caso de una empresa u organización de cualquier sector y tamaño en donde puedan realizar las preguntas anteriores para determinar la importancia de los sistemas administrativos y su implementación

Estrategias de enseñanza y aprendizaje •Los conceptos básicos de cada tema y la problemática que de estos se deriva, serán presentados por el profesor, integrándolos con los conocimientos previos adquiridos por los alumnos. •La lectura de la bibliografía obligatoria se organizará según la secuencia indicada en cada unidad los cuales deberán leer previamente a la atención de los temas en clase. •De acuerdo a las lecturas indicadas, el profesor plantea en cada clase problemas o actividades a realizar en forma individual o grupal, para resolver con su orientación o la de los equipos responsables asignados para atender cada tema. •Los alumnos exponen las conclusiones de su actividad, el profesor complementa los aspectos necesarios y elabora la síntesis de cada tema. • Plataforma Chamilo • Exposición. • Método de preguntas. • Lluvia de Ideas. • Panel de discusión. • Juego de Roles. • Investigación • Visitas a Empresas Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de: Periodicida

d Abarca Ponderación

Primer examen parcial: Examen 50 % Tareas 20 % Participación 15% Actividades de aprendizaje 15 %

Al término de revisar la unidad 1, 2

Al terminar la unidad 1 y 2 La organización como sistema, Diseño de sistemas administrativos

33.33 % de la calificación total

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Segundo examen parcial Examen 50 % Tareas 20 % Participación 15 % Actividades de aprendizaje 15 %

Al término de revisar la

unidad 3, 4

Al terminar la unidad 3 y 4 Los procedimientos administrativos y las nuevas tecnologías de procesamiento de la información. Sistemas de información y sistemas de información administrativa.

33.33 % de la calificación total

Tercer Examen parcial Examen 50 % Tareas 20 % Participación 15 % Actividades de aprendizaje 15 %

Al término de revisar la unidad 5 y 6

Al terminar la unidad 5 y 6 Aplicaciones clave de sistemas para la era digital. Creacion y administracion de sistemas

33.33 % de la calificación total

Examen ordinario

La calificación final ordinaria se obtiene del promedio de los tres exámenes parciales

Total 100 % Examen extraordinario

Examen teórico con contenidos de todas las unidades 100% de acuerdo al Reglamento de Exámenes de la UASLP

Examen a título Examen teórico con contenidos de todas las unidades 100% de acuerdo al Reglamento de Exámenes de la UASLP

Examen de regularización

Examen teórico con contenidos de todas las unidades 100% de acuerdo al Reglamento de Exámenes de la UASLP

Otras actividades académicas requeridas

Visitas a empresas para la realización del Manual de Sistemas y Procedimientos

Bibliografía básica de referencia Bibliografía complementaria.

Rodríguez Valencia Joaquín. Introducción a la administración con enfoque de sistemas, Ed. Thomson, 4ª. Edición México, 2007. Joaquín Rodríguez Valencia, Como elaborar y usar manuales administrativos, Editorial CENGAGE Learning. 4ª. Edición, México 2014 Martin G. Álvarez Torres, Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, Editorial Panorama 3ª. Edición México 2015. Kenneth J. Sousa y Off Oz, Administración de los sistemas de información, Editorial CENGAGE Learning 7ª. Edición, México 2016 Laudan, Kenneth C. y Laudan, Jane P. Sistemas de Información Gerencial. 14ª Edición. Editorial Pearson Educación. México. 2016 Violentista, Jorge R, 2007, Organizaciones, Procedimientos y Estructuras, Editorial Osmar D. Bugatti, Buenos Aires.