Como comunicar e vender sustentabilidade no turismo?

Seminário Internacional de Turismo Sustentável

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GOVERNO

ACADEMIA

TURISTAS

FORMADORES DE OPINIÃO

FORNECEDORES PARCEIROS

INDÚSTRIA DO TURISMO

Sustentabilidade e Boas Práticas

Bacharel em Comunicação Social – Jornalismo – UniverCidade, Rio de Janeiro Mestre em Gestão de Turismo e Hospitalidade – Middlesex University, Londres

concluindo MBA em Marketing Digital – Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro

Ana Cecilia Duék ana@viajarverde.com.br

jornalista

assessora de comunicação e imprensa de clientes em turismo editora do site Viajar Verde

consultora de marketing e comunicação para turismo sustentável

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Antes de comunicar…

1.Gestão• Trazerasustentabilidadeparaaculturadaempresa,centrodasdecisõesediaadiadosfuncionários

2.Colaboração• Estabelecerparceriasquees:mulemacriaçãodeprodutosmaissustentáveis

3.Comunicação• Promover,comunicarevenderdeformamaisa:vaosprodutoseexperiênciassustentáveis

3 passos para vender produtos de turismo sustentável:*

*baseado no guia Make it Count, The Travel Foundation & Leeds Becket Univertity

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Os viajantes querem turismo sustentável? Quem é o meu cliente?

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Os viajantes querem turismo sustentável? Os turistas estão dispostos a pagar por sustentabilidade?

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Fonte:©Copyright2015LeedsBecke:Universitywww.responsibletourismcommunicaDon.comPesquisaVisitEnglandfeitaem2010comviajantesingleses

30% - só querem relaxar nas férias e procuram preço

10% - estão preocupados com o meio ambiente e a sociedade e aceitam pagar por isso

60% - estão abertos a descobrir o que podem ganhar de benefício e talvez pagar a mais por isso

Mitos e dúvidas?!

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Fonte:RelatórioGlobalsobreViagensSustentáveisBooking.com2016

•  Entre 11 e 14% dos pesquisados manifestaram dúvidas

sobre o quanto as empresas são verdadeiramente sustentáveis ou amigáveis com o ambiente;

•  21% sentem que viagens com práticas sustentáveis

devem incluir a estadia em um ambiente natural, como um parque nacional;

•  Grande parte dos pesquisados confirmou que não sabia

se existiam hospedagens deste tipo (46% de alemães, 43% japoneses, 38% americanos).

•  26% dos americanos, australianos, japoneses e britânicos têm a impressão de que uma viagem sustentável é mais cara; 11% acham que é menos luxuosa;

Os viajantes querem turismo sustentável?

35%

65%

Viajantes brasileiros propensos a fazer uma viagem com práticas sustentáveis

Fonte:PesquisaTripAdvisor2016com4.800viajantesnomundotodo;587delesnoBrasil

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8 em cada 10 brasileiros encontra informações

sobre práticas sustentáveis na internet

Por que comunicar sustentabilidade?

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fidelizarclientes

conscien:zare

desmis:ficar

ofereceralgoextra

atrairnovosclientes

O quê e como comunicar?

A mensagem não é SUSTENTABILIDADE, mas as várias iniciativas que você faz para ser mais sustentável e os resultados delas

Conte suas histórias!

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sustentabilidade

qualidade experiências únicas cultura segurança autenticidade sabores nostalgia exclusividade honestidade valores profissionalismo

10% conscientes

60% abertos

30% lazer

Onde comunicar?

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nohotel,nodes:no

feiraseeventos

prêmios

anúncios

emailmarke:ng

callcenter

blogs,sites

mídiassociais

matériaseminternet,jornal,TV

webinários,ebooks,relatórios

buscanoGoogle

Inbound marketing tradicional / agressivo

Outbound marketing natural / conquistar

Na prática Incoerência = potencial de crise

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Na prática – ideias! No website

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Na prática – ideias! No website

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Hotel Fazenda Parque dos Sonhos

Hotel Fazenda Beechenhill - UK

Na prática – ideias! Criatividade

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HUMOR

ENGAJAMENTO

Na prática – ideias! Criatividade

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Sapa O’Chau

TUI Travel

Na prática – ideias! A história dos pratos

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http://www.hotelmockingbirdhill.com/restaurant-mille-fleurs/half-board/

Na prática – ideias! Informação é sustentabilidade

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http://uakarilodge.com.br/pt-br/perguntas-frequentes/

Na prática – ideias! Informação é sustentabilidade

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http://www.worldexpeditions.com/downloads/E%20Brochures/Responsible-Travel-Guide-PageFlip/index.html#13/z

Na prática Experiências

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Germany Travel

http://viewer.zmags.com/publication/f5a29dae#/f5a29dae/74

Dicas!

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Manual de Marketing Hopineo: http://hopineo.org/en/hopsolutions-resources/marketing/ Receba viajantes responsáveis oferecendo acomodação em troca de trabalho: Hopineo - http://hopineo.org/ Worldpackers - https://www.worldpackers.com/ Gocambio - https://www.gocambio.com/ WWOOF - http://wwoofinternational.org/ Helpx - https://www.helpx.net/ Sites e blogs para divulgar suas boas práticas: ü  Viajar Verde ü  Portal Ecohospedagem ü  Mundo Eco ü  Conexão Planeta ü  Viajero Responsable ü  Travindy ü  Hopineo ü  Destinalo ü  Green Hotelier ü  Green Global Travel ü  Green Adventures ü  Ecophiles

“Nós precisamos desmistificar o turismo sustentável e comunicar de forma mais simples. Precisamos esquecer as abreviações e trabalhar de forma colaborativa. Precisamos nos afastar dos jargões e focar em um turismo melhor”.

Brian T. Mullis, fundador da Sustainable Travel International

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ana@viajarverde.com.br Tel: (21) 99975-4998