Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico

Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa

Licenciada. Mayra Uzcátegui

C.I. 19.528.588Marzo, 2014

Diagnóstico de la Comunicación Corporativa:

Permite conocer el estado de los sistemas comunicacionales. Por lo general, no pretende cumplir una función preventiva sino netamente correctiva. Es decir, recurrimos a él cuando existen fallas en los sistemas comunicativos capaces de afectar el funcionamiento de la organización.

Sus Objetivos son:

Identificar las necesidades prioritarias de la empresa en materia de comunicación interna.

Identificar el estado de opinión mas o menos favorable de los públicos internos respecto al conjunto de la empresa y al funcionamiento de sus áreas, departamentos o servicios.

Asociar los aspectos positivos y negativos de la comunicación interna a las tareas y servicios de la empresa de un modo tan correcto que sirva de instrumento a las políticas y estrategias de gestión, mediante rectificaciones, reajustes, refuerzos, innovaciones, etcétera.

Percepción Comunicacional:

Uno de los aspectos que los gerentes deben advertir en su rol de lideres, es el proceso de la percepción y su impacto en la comunicación y el comportamiento organizacional.

Comunicación ComunicaciónCorporativa

Es la facultad que Tiene el ser vivo de transmitir

a otros, informaciones, sentimientos y vivencias.

Es el conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado.

La Comunicación es acción

La acción es comunicación

Una no es nada sin la otra

Es imposible hacer y no comunicar, porque los hechos hablan por sí

mismos

Comunicación Corporativa

Tiene que ser dinámica,

planificada y concreta

Constituye una herramienta de dirección u orientación, basada en una retroalimentación

Toda comunicación responde a seis

preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y

Por Qué

La Comunicación Corporativa

Se Compone

Elementos Internos

Elementos Externos

Al combinarlas y desarrollarlas forman la base de la proyección de

la imagen de una empresa

Comunicación Corporativa

Elementos Internos de la Comunicación Interna:

Interrelación que se desarrolla entre el personal de la organización.

Trabaja en la concepción y el desarrollo de la cultura corporativa, es decir, aquellas ideas y conceptos cualitativos que definen a la organización.

Elementos Externos de la Comunicación Externa:

Trabaja en la gestión de la imagen que nuestra empresa quiere ofrecer al mercado o la sociedad.

Se encarga de gestionar la imagen que nuestra empresa quiere ofrecer al mercado o a la sociedad.

Funciones de la Comunicación Funciones de la Comunicación Corporativa:Corporativa:

Tener a los trabajadores bien informados.

Gestiona los niveles de imagen que posee la organización.

Reduce divergencias entre la identidad comunicada y la imagen deseada.

Interviene en el modo en que se han de delegar las funciones.

La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, gremio, etc.) proyecta a un público determinado a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre ambos.

Formas de la Comunicación Corporativa:

Existen 3 formas fundamentales :

Comunicación de Dirección

Comunicación de Marketing

Comunicación Organizativa

Responsabilidades de la Comunicación Corporativa:

A. Desarrollar iniciativas para minimizar las discrepancias no funcionales entre la identidad deseada y la imagen deseada, teniendo en cuenta la interacción «estrategia imagen identidad».

B. Desarrollar el perfil de la «empresa tras la marca».

C. Indicar quién debe hacer qué tarea en el campo de la comunicación para formular y ejecutar los procedimientos efectivos que faciliten la toma de decisión sobre asuntos relacionados con la comunicación.

Componentes Básicos de la Comunicación Corporativa:

Idiomático: ¿Cómo lo diremos?

- Castellano

- Jerga

- Géneros Periodísticos

- Administrativos: Remitidos, Convocatorias, Registros, etc.

- Temas Especiales.

Corporativo: ¿Qué diremos?

- C. Internas

- C. Externas

- Institucional

- Comercial

- Gubernamental

- Responsabilidad Social

Mediático: ¿Por cuál Medio?

- Prensa

- Radio

- Televisión

- Exterior

Bibliografía

http://www.slideshare.net/mabeldu/la-comunicacin-corporativa-4488545

http://www.slideshare.net/pilyhoyos/comunicacion-corporativa-1-

3627322http://comunicadorcorporativo.blogspot.com/2011/05/componentes-de-la-comunicacion.html

- Internos

- P.O.P.

- Anuncios

- Internet

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