Congreso Internacionalizacion CADEXCO - Plan de acción digital para PYMES

Andrés Riggioni [email protected]

Congreso de Internacionalización para PYMEs y Emprendedores

Su negocio no debería estar en línea

“¿qué debería de estar haciendo en línea para mi pequeña empresa?“

La pregunta de Boris… ¿Ya enGende las necesidades de su mercadeo?

recursos y prioridades

El costo más alto de su presencia en línea es el Gempo que hay que dedicarle para que sea eficaz

simplemente ESTAR es muy fácil pero no es eficiente

“¿mi negocio debería estar en línea?“


Su negocio ya está en línea, quiera o no…

Sus clientes seguramente ya están en línea

habitantes del GAM entre 12 y 75 años se conecta a Internet

ingresan al internet a través de su celular

(fuente: estudio RED 506 Unimer 2013)

¿Qué hacen estas personas en línea?


Su negocio ya está en línea, quiera o no…

lo mío lo que es de otros y me alquilan

lo que me gano

Ganado y ComparGdo

Pagado / alquilado

Propiedad mía

web blog micro landing

Redes sociales

Pauta y perfiles

Inventario digital simple

mío alquilo espacios ganados

Inventario simple


Sitio web principal!

Sitio web de productos!

Blog!

No hago pauta!

Perfil en FB + YT!

Perfil profesional en LinkedIn y página de empresa en LinkedIn!

Columna en El Financiero!

Boletín PYMEs de un banco!

Mis recursos compartidos en redes !

presencia y tarjeta

1-‐ IdenGficar al cliente ideal 2-‐ Enmarcar la presencia en línea con GOET

3-‐ Crear el plan simplificado

idenGficar su

cliente ideal

Asegurar que todos los esfuerzos en línea sean más eficientes

El cliente ideal de su negocio

quiere su producto/servicio y reconoce su valor Gene la capacidad de pagar por su producto Gene la autoridad para comprar su producto

repite la compra y refiere a otros

Si entendemos el cliente ideal, sabemos con mejor probabilidad quienes son los mejores

prospectos.

El cliente ideal nos hace más eficientes

  Clientes más fieles   Dispuestos a pagar un precio mayor

  Hay menos compeGdores

  Mayor diferenciación (opGmiza)

El enfoque en cliente ideal

Enmarcar su

presencia

El marco GOET

Notas del marco de presencia en línea

G O E T

El marco GOET

GENTE (CLIENTE) + OBJETIVO + ESTRATEGIA + TECNOLOGÍA

1.  ¿Cómo se conecta? 2.  ¿De dónde se conecta? 3.  ¿Cuándo se conecta? 4.  ¿Para qué se conecta?

Su gente en línea – el cliente ideal


G O E T Cómo!Dónde!Cuando!Para qué!

Compu!Oficina y casa!Horas laborales y Domingo!Manejar su negocio y conectarse con otros!

ObjeGvo

Su presencia en línea puede servir todo el proceso del cliente

Observar y conocer a sus clientes actuales y potenciales

ParGcipar en la comunidad de sus clientes

  vender   servir   comunicar

  ahorrar   impresionar

Un objeGvo principal para el esfuerzo en línea

ConcienGzación Referencias

Ventas




vender!servir!comunicar!ahorrar!impresionar!

Costo Diferenciación

Nicho

Estrategias genéricas





Costo!Diferenciación!Nicho!

Enfoque de tecnología (canal)

Ganado y ComparGdo

Pagado / alquilado

Propiedad mía

web blog micro landing

Redes sociales

Pauta y perfiles

Enfoque de tecnología (canal)

  Redes   Búsqueda   SiGo Web

  E-‐mail






Redes!Búsqueda!Sitio Web!E-mail!

Mío!Alquilado!Ganado!

crear el plan digital simplificado

Aprovechar las oportunidades para el negocio

el ciclo de vida del cliente

Su presencia en línea puede servir todo el proceso del cliente

Conocerse Transacción

RepeGr y Referir

Etapa 1: conoce + gusta + conma + prueba

CONOZCA los servicios, productos, la empresa y el valor que puede obtener realice una TRANSACCIÓN

se convierta en un cliente campeón al REPETIR la compra y REFERIR a otros

50 -‐ 20 -‐ 30

Inventario simple – cuál es mi casa?




Blog!

No hago pauta!

Perfil en FB + YT!





1-‐ IdenGficamos al cliente ideal 2-‐ Enmarcamos la presencia con GOET

3-‐ Creamos el plan simplificado

Hicimos un inventario simple de donde estamos




Blog!

No hago pauta!

Perfil en FB + YT!





IdenGficamos al cliente ideal

Enfocamos los esfuerzos






Redes!Búsqueda!Sitio Web!E-mail!

Mío!Alquilado!Ganado!

Aprovechamos oportunidades para el negocio

Vimos dos números importantes

•  habitantes del GAM entre 12 y 75 años se conecta a Internet

•  ingresan al internet a través de su celular

C – T – R 50-‐20-‐30

“¿qué debería de estar haciendo en línea para mi pequeña empresa?“

Andrés Riggioni [email protected]

Congreso de Internacionalización para PYMEs y Emprendedores

Su negocio NO debería estar en línea

El mercadeo en línea no es un evento es un hábito

Ofrezca un plan B Que puedo hacer si no compro hoy?

ParGcipe en la comunidad de sus clientes

  La premisa de este taller es que a pesar del mercadeo en línea y la popularidad de redes sociales, hay varios pilares de mercadeo que debe de tener una PYME antes de enfocarse en esos canales. En otras palabras, hay varios elementos críGcos que hacer antes de estar en línea, y es probable que las redes sociales no sean lo más importante para el mercadeo de la PYME si no ha instalado otros factores necesarios. Podés ver la base de parte de la charla aquí:

  hqp://gizn.com/blog/pyme-‐no-‐en-‐redes-‐sociales/     El plan digital que generan es individual. Es decir, cada parGcipante lo va

llenando con la guía que vamos repasando. Por el Gempo limitado, no va a ser algo muy detallado, pero en cada sección van a priorizar que deben de hacer para crear y mantener esa presencia. También van a entender que implica su decisión en términos de recursos (Gempo que Genen que inverGr, actualizaciones que Genen que generar, riesgos, etc).

¿Qué es exactamente lo que deseo que pase con el negocio usando las redes?

¿Qué es exactamente lo que quiero que pase con el negocio usando el internet?

¿Qué pasos debo tomar para que el objeGvo camine?

Estrategia

PUBLICIDAD EN LÍNEA… ¿CÓMO SE HACE?

Poner info acá porque este no se como funciona bien

Google Adwords

  Su cliente usa redes sociales?   Si lo hace entonces ¿Cuál red social es la mejor opción para hablarle?

Tecnología

¿Cuál red social para el negocio?

  ¿Qué páginas visitan sus clientes?   ¿En qué grupos son sus clientes partcipes?

Las redes sociales como herramienta de invesGgación

TIPS PARA REDES

•  AutomaGce sus redes con hootsuite

•  Diseñe reglas con IFTTT

LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE CAMBIAR

Diseñe un plan mensual sobre temas de interés para sus clientes

3 paso para atraer clientes

Redacte los artculos con los temas de interés

2 paso

Publique un artculo por semana

3 paso

El embudo del cliente es la base para su sistema de mercadeo en línea

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