Curso de Asertividad

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ndice Manual del capacitador

ndice2

Deteccin de necesidades3

Planteamientos3

Objetivo general del curso3

Objetivos especficos3

Metodologa4

Competencias requeridas4

Caractersticas generales del curso4

Temas y subtemas5-12

Cartas descriptivas13

Bienvenido! Este manual ser tu gua en esta aventura hacia la asertividad.Manual del capacitador

Deteccin de necesidades: Un estudio de la universidad veracruzana realizado en 2011 (Pulido Rull, MA & al ) revela que los estudiantes de los primeros y ltimos semestres tienen niveles ms altos de estrs los grados intermedios de la carrera. Adems la carrera de psicologa est dentro de las 5 carreras con mayores niveles de estrs en el mismo estudio. Introduccin

Planteamiento: Muchos de los principales problemas que afligen a los individuos, son problemas de comunicacin con los dems. Tambin lo son muchos de los problemas que afectan a las organizaciones, restndoles fuerza y eficacia. El entrenamiento asertivo permite reducir ese estrs, ensenando a defender los legtimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. La interaccin que se propicia en las relaciones interpersonales puede ser una fuente de satisfaccin, si existe una comunicacin abierta y clara; si la comunicacin es confusa puede originar problemas. Un componente de la comunicacin clara, es la asertividad; que se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, siente y piensa de manera directa y en un momento oportuno.

Objetivo general del curso: Al trmino del evento los participantes podrn aplicar los principios y las tcnicas de la comunicacin asertiva, usando un mtodo prctico y confiable, con el fin de mejorar la comunicacin con otros.

Objetivos especficos: Valorar la importancia que tiene la comunicacin asertiva para su aplicacin en la vida personal y laboral Identificar los principales elementos que intervienen en el proceso de comunicacin Identificar los problemas de la percepcin y expresin Aplicar los principios del buen receptor y del buen emisor Aplicar los principios para desarrollar el hbito de saber escuchar Aplicar las tcnicas de la comunicacin Asertiva que permitan una mayor empata y colaboracin con otros, para mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.

Metodologa:Caractersticas generalesManual del capacitador

De carcter prctico: exposicin de casos, ejercicios en grupo y tareas entre sesiones.

Competencias requeridas: La persona que imparta este taller necesita tener habilidades de liderazgo, comunicacin, dinamismo, estudios de preparatoria terminados.

Caractersticas generales del curso:

Duracin total del curso: 2 horas

Nmero de participantes: 10 a 20

Material didctico: Presentacin de Power Point, papeles para sorteo

Lugar de instruccin: Saln audiovisual

Equipo Requerido: Proyector, computadora, manual del capacitador, manuales de participantes con las actividades

Temas y subtemas con el tiempo de duracin del mismo

1. Psicoeducacin de la asertividadA.- Definicin de los estilos de comportamientos asertivo-agresivo-sumiso: Componentes verbales (lingsticos y paralingsticos), no verbales y efectos de cada uno de ellos.B.- Autoconocimiento de las propias dificultades.C.- Derechos asertivosD.- Caractersticas de una persona asertiva.

Tiempo total 20 minutos

2. Entrenamiento en asertividadACTIVIDAD 1 Test estilo de conducta 5 minutos

ACTIVIDAD 2 Resolviendo conflictos en el aula30 minutos

ACTIVIDAD 3 Frases asesinas15 minutos

ACTIVIDAD 4 Expresando crticas de formas adecuadas20 minutos

1.- TEST ESTILO DE CONDUCTAAsertividad1.- TEST ESTILO DE CONDUCTA5 minutosManual del capacitador

PROCESO: Actividad 1

1. Se contestar individualmente el test que est en la pgina uno del manual del participante.

2. Se analizarn los resultados: Si las respuestas son principalmente de la clase a) tu conducta es pasiva. Debes espabilar , t tienes tus derechos, t eres muy vlido, t eres muy importante. Mtetelo en la cabeza y practica habilidades sociales! Si las respuestas son del tipo b) funcionas asertivamente, es decir, expresas directamente lo que sientes, necesitas, opinas No obstante, puedes perfeccionar tus habilidades Si tus respuestas son mayoritariamente del tipo c), tu estilo es agresivo. Este no es el camino para ser hbil socialmente. No se trata de avasallar, imponer, aplastar, salirte siempre con la tuya. Reflexiona y piensa que los derechos de los dems tambin existen. Es el momento de aprender habilidades sociales.

OBSERVACIONES: Se pretende que reflexionen sobre su estilo de hacer las cosas (comunicndose, arrollando o escondindose) y que sepan que la asertividad al igual que el resto de las habilidades sociales se puede aprender.PLANTILLA DE LA ACTIVIDAD:Test: estilo de conducta1.- En tus conversaciones con los amigosa) Les cuento muy pocas cosas.b) Soy un supercomunicador, expreso directamente lo que siento.c) Impongo casi siempre mis puntos de vista.

2.- Si alguien me critica, yoa) Pienso que siempre tienen razn. Yo soy el que fallab) Estudio bien la crtica, la aceptar o la rechazar, segn.c) Quin me critica a m? Qu se atrevan!

3.- En las relaciones con los dems suelen existir problemas. Yo lo que hago esa) Bueno, no hago mucho, los dems lo solucionarn y, si no, me aguanto.b) S que suelo aceptar ideas.c) Con una amenaza lo resuelvo rpidamente.

Manual del capacitador

4. Yo pienso de m mismo/a quea) Psss. Fallo en muchas cosas, soy un desastre.b) Mis habilidades para relacionarme con los dems son de notable alto. Me veo bien.Actividad 1

c) Me pongo un 10. Soy fenomenal, no fallo en nada. Me veo a m mismo/a superior.

5.- Cmo funciona tu coco?a) Tengo muchos pensamiento que me bajan la moral.b) Me defiendo bien.c) Yo no pienso.

6.- En mi equipo o mi grupo, yoa) Participo ms bien poco.b) Creo que soy un buen elemento,c) Yo soy el equipo, sin m no funcionara.

7.- Y con las personas del otro sexo? Qu tal te va?a) Me da mucho corte. Soy bastante reservado/a para dirigirme a un chico/ab) No lo hago masc) Eso a m no me afecta. No tengo ningn problema. Consigo lo que quiero.

8.- Cuando hablas con los dems. haces uso de gestos apropiados? a) A veces suelo mirar a los ojos de quien me habla.b) Sc) De todos los gestos, los adecuados y otros que yo me s.

9.- Un compaero/a va muy tope guay a la ltima, te encanta su ropaje, entonces ta) Me callo, no digo nadab) Le digo alguna cosita agradablec) Le digo que va horrible (aunque no sea verdad)

10.- Cuando alguien viola mis derechos, yoa) Me aguantob) Le expreso mis quejas directamente pero con educacinc) Pobre de quien se atreva.

2.- RESOLVIENDO LOS CONFLICTOS EN EL AULA30 minutosManual del capacitador

Agresivo o asertivo? Comportamiento agresivo: Una persona mantiene sus derechos vulnerando los derechos de los dems. Es un ataque, ms que contra el comportamiento del otro, contra su propia persona. Suele ser una reaccin exagerada o un arrebato.Actividad 2

Comportamiento asertivo: Una personas mantiene sus derechos legtimos sin vulnerar los derechos de los dems. Es una expresin apropiada, directa y honesta de los sentimientos. Manifiesta respeto hacia la otra persona. OBJETIVO: - Mejorar la capacidad de comunicacin.- Comprender las caractersticas de una respuesta comunicativa de tipo asertivo o agresivo

OBJETIVO: - Mejorar la capacidad de comunicacin.- Comprender las caractersticas de una respuesta comunicativa de tipo asertivo o agresivo

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD: 1. El capacitador explicar con algunos ejemplos la diferencia entre un comportamiento agresivo y otro asertivo (puede dramatizarse por algunos alumnos/as). Ejemplo: Tus vecinos tienen un gran perro en una caseta junto a tu jardn. A ellos les gusta dejar correr el perro durante una hora todos los das. ltimamente ha llegado hasta tu jardn y destrozado varias plantas. Llamas a tus vecinos para contarles la situacin. Respuesta agresiva: Tu estpido perro ha arruinado mi jardn!. Sabia desde el principio que eras un irresponsable como para mantenerlo bajo control. Si vuelve a venir a mi propiedad llamare la perrera. Respuesta asertiva: He notado que a veces dejar correr al perro libremente. Recientemente ha estado excavando en mi jardn y ha matado varias plantas. Podramos llegar a un acuerdo para que el perro no pudiera correr por mi jardn? EVALUACION CON LOS ALUMNOS/AS:

-En que momentos solemos utilizar respuesta agresivas? Con que personas?.-Tus reacciones normales son de agresividad o de asertividad?-Cual de las dos respuestas te ha resultado ms fcil de rellenar en la Hoja de actividades


PLANTILLA DE LA ACTIVIDAD:

Completa respuestas asertivas y agresivas en las siguientes situaciones: 1. Vives cerca de una Universidad local. Un grupo de estudiantes va por tu casa de camino a la escuela todos los das. Han empezado a atajar por la esquina de tu jardn, y se ha formado un camino en el que empieza a morir toda la hierba. Ves a los estudiantes en su camino a casa un da y vas a confrontarte con ellos.Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva

2. Has estado esperando en la cola de la tienda durante un buen rato. Una persona llega y sin respetar la cola se pone delante tuyo. Y le dices:Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva

Actividad 2

3. Le has dejado un programa de ordenador a un amigo. Pasa el tiempo y no te lo devuelve. Ante tu insistencia te entrega una copia del programa en lugar del programa original que le dejaste. Afirma que el tuyo lo ha perdido. Tu le dices:Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva

4. Llevas tu radio cassete a reparar. Necesitas el aparato y el hombre dice que tardara por lo menos un da. Despus de esperar una semana, el hombre no ha comenzado a repararlo. Tu le dices:Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva


3.- FRASES ASESINAS 20 minutos

3.- FRASES ASESINASAsertividad

PROCESO: 1. Se reflexionar acerca de la toma de conciencia de la forma en que nos dirigimos al semejante, habitualmente atribuyndole aspectos negativos (mensajes t) que no facilitan la comunicacin. Para ello se presentar el listado de frases asesinas , proponindoles completar la lista con otras frases que aporte el alumnado y posteriormente reflexionando sobre si son adecuadas para la comunicacin y por qu.Actividad 3

2. El capacitador explicar en qu consisten los mensajes yo , y en parejas se ensaya la produccin de mensajes t y mensajes yo a partir de situaciones simuladas 3. En grupo se resumirn las conclusiones pretendiendo que reflexionen sobre ventajas e inconvenientes de cada uno de los mensajes vistos, facilidad o dificultad para redactarlos, ayuda que nos pueden proporcionar para comunicarnos mejor4. Se les podra proponer que analizaran en la semana prxima todos los mensajes yo y los mensajes t que realizaran y la respuesta del interlocutor en cada caso.

OBSERVACIONES: Se pretende que los alumnos entiendan que para comunicarnos de forma eficaz y con respeto hemos de ser capaces de hacer que se entiendan nuestros sentimientos, ideas e intenciones. Con la utilizacin de los mensajes yo podemos hacer ver a la otra persona las consecuencias de su comportamiento, como ha frustrado nuestras expectativas y nos entristece, ms que centrarnos en su comportamiento , o intentar culparle o acusarle.


Frases asesinas

1. Contigo no se puede dialogar.2. No haces ms que repetir y repetir.3. Eres un/a fantasma4. Siempre haces lo mismo!5. De este asunto no entiendes absolutamente nada.6. Mira, no me enrolles.7. Dilo t, que lo sabes todo.8. A veces, te preocupas ms de los dems que de tu familia9. Ests loco/a; hazlo t si quieres.10. No te quiero ver con ese/a sinvergenza de amigo/a que tienes11. Pareces tonto/a, hijo/a. Por qu no saludaste ayer?12. No me traigas a nadie a casa. Vete t a saber con qu compaas andas!


Mensajes yo

El mensaje yo es una comunicacin respetuosa con la persona que tienes enfrente. Comunicas sin reprochar nada a la otra persona. Sin embargo, los mensajes t, suelen atribuir a las otras personas las causas de tus comportamientos y opiniones. Se suelen expresar con mandatos e imperativos. Con estos mensajes tus compaeros pueden sentirse evaluados, controlados, culpados e injustamente tratados. Actividad 3

Para construir mensajes yo puedes seguir estos tres pasos:1- Describir brevemente la situacin o comportamiento que te disgusta o molesta. Describe y no juzgues. Ej.: Levantis mucho la voz y no logro escuchar lo que dicen. Me siento molesto.2- Describir las consecuencias o efectos que dicho comportamiento o sentimiento tiene sobre ti ( y no logro escuchar los que dicen)3- Expresar los sentimientos que ese comportamiento te causa (Me siento molesto)

Situaciones para producir mensajes yo y mensajes t

Tu amigo te dice que le acompaes a una tienda, pero t prefieres quedarte en casa viendo una pelcula. Pepe hable en tono pasional cuando cree que tiene la verdad. Siempre trata de llevar el agua a su molino. A la salida del instituto saludaste a tu amiga Juani y ella estaba enfadada y no te contest. T no sabas la razn de su malestar.


4.- EXPRESANDO CRTICAS DE FORMA ADECUADA15 minutos

EXPRESANDO CRTICAS DE FORMA ADECUADAAsertividad

PROCESO: Actividad 4

1. El capacitador explicar el objetivo y la importancia de la actividad y se trabajar el modelo a seguir en la expresin de crticas:

a. Describe la situacin, da informacin de lo que ocurre y lo que nos molesta sin emitir juicios sobre la otra persona y sin evaluarlo, expresa tu crtica de forma concreta (cuando/ cada vez que)b. Expresa tu emocin con un tono calmado (eso hace que me sienta)c. Dile lo que quieres que haga, sugiere o pide cambios (me gustara que)d. Haz notar que t tambin te vas a esforzar para que todo vaya bien (por mi parte, me comprometo)e. Expresa tu agradecimiento por escucharte (te agradezco)

2. Ejemplo: Cuando continuas leyendo el celular mientras yo te estoy hablando, eso hace que me sienta ignorad@ y menospreciad@, me gustara que me prestaras atencin y me mirases cuando te digo algo, por mi parte me comprometo a esperar si no es el momento adecuado. Muchas gracias.

3. Por parejas se les da una serie de situaciones (primer listado) , eligen dos de ellas y elaboran su mensaje yo.4. Despus se les da el listado 2, eligen 3 mensajes t y elaboran el mensaje yo.5. Se comenta el trabajo en gran grupo y se extraen conclusiones. Para elaborar las conclusiones podemos ayudarnos de las siguientes cuestiones: Cmo nos sentimos cuando nos critican con mensajes yo? Cmo se siente el otro cuando le expresamos una crtica de forma adecuada? Entiende de esta manera mejor el otro por qu nos molesta su comportamiento? Se puede llegar ms fcilmente a acuerdos?

OBSERVACIONES:Pretendemos que adquieran la habilidad de expresar crticas de forma adecuada, sin atacar a las personas sino su comportamiento, a la vez que permitamos al otro conocer cules son nuestras emociones y qu le pedimos. Esta forma de realizar las crticas nos permite evitar malentendidos y nos facilita el alcanzar una solucin satisfactoria para ambas partes.La adquisicin de esta habilidad es muy importante para la prevencin de la violencia.



Situaciones para buscar los mensajes yo1. Un profesor te ha llamado la atencin de manera dura hoy en clase y te has sentido muy molesto2. Un compaero te ha pedido que le hagas un favor, pero de muy malas maneras.: Eh t, dame los apuntes de Neuro. Los necesito ahora.Actividad 4

3. Cada vez que le haces una consulta a un profesor, un compaero trata de humillarte rindose de ti.4. Un amigo te devuelve el libro que le prestaste en muy mal estado. Est subrayado, con anotaciones escritas con bolgrafo en diferentes hojas y algunas de ellas sueltas.5. Cuando le has pedido a un compaero que te explique cmo se hace un ejercicio, te ha dicho: No tienes remedio.6. Un amigo te dijo que no poda salir porque tena que estudiar y te has enterado que fue al cine con otro amigo del grupo.7. Un amigo te coge algo sin pedrtelo8. Tienes que hacer un trabajo con un compaero, pero ste es totalmente pasivo y no participa en nada.9. Un compaero no para de hablarte en la biblioteca. Te est costando concentrarte.10. Un profesor te ha mandado muchos ejercicios para casa, pero ya tenais muchas cosas que hacer y os sents bastante sobrecargados

Buscar los mejores mensajes yo a los siguientes mensajes t1. No te pienso volver a dejar nada. Siempre lo rompes todo.2. Siempre ests haciendo tonteras y no nos dejas trabajar. Deja ya de hacer el tonto o vete a otra parte.3. No me voy a volver a fiar de ti. Siempre dices cosas y luego nunca las cumples.4. No tienes derecho a tratarme as delante de los dems.5. Todo lo que tengas que decir sobre m dilo a la cara.6. No te voy a volver a contar nada. Luego se lo cuentas a todo el mundo.7. Por qu siempre me llamas la atencin a m? Me tienes mana o qu?8. Otra vez igual! No puedes explicar algo que nos resulte interesante?9. Llevo con la mano levantada 5 minutos y no me has contestado.10. Por qu siempre tienes que poner trabajo a ltima hora y sin previo aviso?

-Reestructuracin cognitiva: identificacin y modificacin de algunos de los pensamientos irracionales ms frecuentes en cada estilo de comportamiento.

-Pautas generales del control de la ira

-Pautas generales para el control de las sensaciones fisiolgicas de la ansiedad

-Entrenamiento en habilidades sociales para ser asertivo:-Explicacin y entrenamiento de las diferentes tcnicas de asertividad.-Explicacin de tcnicas de asertividad aplicadas a habilidades sociales concretasManual del capacitador

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