INVENTARIO DEL CAPITAL HUMENO DEL GRUPO 5 D-1

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ

MATERIA:

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

DOCENTE:

ESPÍNDOLA LÓPEZ ROSA ELENA

TRABAJO:

CURSO DE CAPACITACIÓN “COMUNICACIÓN EFECTIVA”

CARRERA:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

PRESENTA EL EQUIPO:

LÓPEZ GALLEGOS MARÍA CONCEPCIÓN

LÓPEZ MARTÍNEZ BLANCA ESTELA

SANTOS OGARRIO OLIVA

TALÍN JIMÉNEZ TERESA

GRUPO:

V- D1

SALINA CRUZ OAXACA DICIEMBRE DE 2014

ÍNDICE

1.1. Introducción

Contenido

1.2. Herramienta

1.3. Interpretación

1.4. Conclusiones

1.5. Fuentes consultadas

1.6. Anexos

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo trata sobre la realización de un inventario del

capital humano que fue practicado a un grupo de alumnos de la

carrera de Gestión Empresarial del grupo VD-1. Este trabajo de

inventario nos comparte como se obtuvo la recolección de los

datos.

En este trabajo conocimos las cualidades y habilidades que tiene

cada uno de los alumnos a los que se les practicó el cuestionario.

Conocer sus cualidades, habilidades, gustos y preferencias que

posee el grupo estudiado, esto nos fue necesario para identificar el

perfil que tiene cada alumno del grupo V – D1.

Este trabajo nos servirá para la realización de un inventario del

capital humano y evaluar la capacidad que obtuvo cada uno de los

participantes y de esa manera desarrollar gráficamente los

resultados que se obtuvieron del cuestionario.

Los aspectos que se realizaron para la elaboración del inventario

fueron los siguientes:

La aplicación de un cuestionario que nos sirvió para conocer el

perfil que posee cada alumno.

El desarrollo de gráficas, que contiene el análisis e interpretación

de cada una de las preguntas del cuestionario aplicado.

Esperamos que el trabajo elaborado sea entendible y contenga la

información necesaria y adecuada.

CURSO DE MOTIVACIÓN “COMUNICACIÓN EFECTIVA”

OBJETIVO

Es comprender al otro a través del proceso de comunicación para así alcanzar

el éxito tanto personal como empresarial para el logro de los objetivos

planteados.

CONTENIDO

Concepto

Comunicación afectiva como el medio por el cual la persona, emite y recibe

información interactuando con otras personas, por medio de palabras

habladas, escritas, gestos, miradas que denotan su afectividad, creando así

una capacidad de intercambio de información.

http://quees.la/comunicacion-afectiva/

9 TIPS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. Mira a la persona que está hablando

2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes interés.

3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

4. No cambies el tema de imprevisto.

5. Muestra empatía por la persona que habla.

6. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de

opiniones.

7. Responde de manera verbal y no verbal.

8. Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.

9. Comunica tus emociones y opiniones.

http://bienestar.salud180.com/salud-dia-dia/9-tips-para-una-comunicacion-

efectiva

CAUSAS DE DISTINTOS PADECIMIENTOS INTERNOS EN LAS

EMPRESAS:

Miedo hacia los directivos o jefes de área.

Encubrimiento en las empresas.

Falta de confianza entre los colaboradores y directivos.

Chismes o habladurías entre los colaboradores de la organización.

Baja productividad de las empresas.

Control excesivo por parte de los directivos ante la carencia de líderes

eficientes.

FILTROS MÁS COMUNES EN LA COMUNICACIÓN

Estas frases son muy comunes en la mente de quien ocupa un puesto de liderazgo. Son patrones que se pueden cambiar y que, muchas veces por la dinámica de trabajo, llegan a la cabeza de manera automática.

-Yo estoy bien, pero tú estás mal: Se busca el error en lo que se está tratando de comunicar.

-Está bien, pero cuál es tu punto: Ese no es mi problema, háblalo con alguien más.

-Yo ya sabía eso: Dominar en la conversación o ser dominado.

-Estás haciéndome perder el tiempo

Este tipo de filtros traen como consecuencia un desentendimiento entre el emisor y el receptor, causando problemáticas como las que ya se han mencionado dentro de las empresas. Por ello, especialistas aseguran que una buena comunicación se puede logra si se toman en cuenta los siguientes factores:

Comunicar persona a persona: Algunos directivos creen que la comunicación

electrónica es un buen medio para agilizar mensajes, sin embargo, la pérdida de

interacción cara a cara puede provocar una mala interpretación o un nulo

entendimiento del mensaje, así como la carencia de control y una eminente falta de

interacción. El contacto personal es sumamente necesario para crear lazos entre los

directivos y los colaboradores, así como confianza y entendimiento; dando como

resultado un buen funcionamiento entre los directivos y sus dependientes y una

mayor productividad en las empresas.

Enviar mensajes claros: Nunca hay que dar por hecho que el mensaje está

entendido. Ante ello es necesario hablar con la mayor claridad posible, siempre

explicar lo que se necesita y cuáles son los resultados que se esperan. Si hay

confianza entre los trabajadores y directivos, lo más seguro es que si algo no está

claro, ellos pregunten.

Propiciar las condiciones adecuadas: El generar un buen ambiente laboral donde

haya confianza y seguridad es primordial para que la comunicación funcione y sea

adecuada. Hacer que los directivos y ejecutivos de una empresa vean a su recurso

humano como parte importante en la infraestructura de las organizaciones facilitará

el manejo y entendimiento de los mensajes, así como el camino para llegar a ellos.

Abrir la agenda para hablar: La carga de trabajo de los ejecutivos y directivos es

demasiada, sin embargo siempre es bueno encontrar un espacio en la agenda para

preguntarles a tus colaboradores cómo va el día o cómo es que han estado en los

últimos días. Mantener un parámetro de respeto entre el líder y sus trabajadores, no

quiere decir que haya ausentismo, prepotencia y autoritarismo.

Mantener la comunicación abierta: Si comunicar las buenas noticias no siempre es

sencillo, menos lo es para aquellas que son malas. Sin embargo, ser claros en los

mensajes y tener un apertura, sean buenas o malas noticias, generará comprensión

por parte del equipo y apoyo mutuo.

http://www.altonivel.com.mx/24404-guia-de-comunicacion-efectiva-para-lideres-y-

directivos.html

ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UNA MEJOR COMUNICACIÓN INTERNA:

1.- Se debe hacer un resumen de los acuerdos tomados en cada comité y

comprometerse a comunicarlo al equipo de la forma más clara posible.

2.- Repetir sin cansancio los objetivos con ideas simples y directas. En este

punto resulta muy útil construir frases cortas que ayuden a recordar las metas.

3.- Diseñar un protocolo de comunicación en cascada para situaciones

especiales, en las que rápidamente se disemine un mensaje corto hacia todos

los miembros de la organización.

4.- Se debe utilizar todos los canales para comunicar el mensaje, desde

emails hasta tableros de anuncios, blogs. la internet o reuniones especiales,

sea creativo para desarrollar estrategias de comunicación.

http://blogs.funiber.org/direccion-empresarial/2013/12/11/claves-para-una-

efectiva-comunicacion-interna-en-la-empresa

Requerimientos

Los materiales que se vana utilizar para llevar a cabo este curson son:

Una lista de asistencia

Reconocimiento

Un cuder

}

SABEMOS ESCUCHAR?

OBJETIVO: Evaluar la capacidad de escuchar.

TIEMPO: Duración: 15 Minutos

TAMAÑO DEL GRUPO: Ilimitado

Dividido en parejas.

LUGAR:

Sala audiovisual

Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan escribir y trabajar en parejas.

MATERIAL:

Sencillo

Un cuestionario y un lápiz para cada participante.

DESARROLLO

I. El Facilitador explica el objetivo del ejercicio.

II. El Facilitador divide al grupo en parejas, les distribuye un cuestionario a cada participante y se le pide que lo responda.

III. Una vez contestado el cuestionario, cada pareja debe comentar entre sí, las respuestas.

IV. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

 

HOJA DE TRABAJO

¿SABEMOS ESCUCHAR?

Conteste este cuestionario de acuerdo con la clave. La primera columna es para responder acerca de la situación personal. La segunda columna es para

contestar lo que estime de su pareja.

 5 Totalmente cierto.

4 Cierto.

3 Puede ser.

2 Falso.

1 Totalmente falso.

PAREJA ...YO....

1. Me gusta escuchar cuando alguien está hablando.

. .

2. Acostumbro animar a los demás para que hablen.

. .

3. Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona.

. .

4. Escucho con la misma atención sí el que habla es hombre o mujer, joven o viejo.

. .

5. Escucho con la misma o parecida atención si el que habla es mi amigo, mi conocido o si es desconocido.

. .

6. Dejo de hace lo que estaba haciendo cuando te hablo.

. .

7. Miro a la persona con la que estoy hablando.

. .

8. Me concentro en lo que estoy oyendo ignorando las distintas reacciones que ocurren a mi alrededor.

. .

9. Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen. Animo a la persona que está hablando.

. .

10. Pienso en lo que la otra persona me está diciendo.

. .

11. Trato de comprender lo que me dicen. . .

12. Trato de escudriñar por qué lo dice. . .

13. Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir.

. .

14. Cuando alguien que está hablando duda en decir algo, lo animo para que siga adelante.

. .

15. Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente lo que quisieron comunicar.

. .

16. Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas.

. .

17. Sé escuchar a mi interlocutor sin dejarme determinar demasiado por su forma de hablar, su voz, su vocabulario, sus gestos o su apariencia física.

. .

18. Escucho aunque pueda anticipar lo que va a decir.

. .

19. Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor.

. .

20. Pido, en caso necesario, que el otro explique en qué sentido está usando tal o cual palabra.

. .

Transmisión de información

OBJETIVO

Demostrar que la información transmitida pierde gran parte de su contenido cuando pasa por varios "canales ".

TIEMPO:

Duración: 15 Minutos

TAMAÑO DEL GRUPO:

Ilimitado

LUGAR:

Aula Normal y Espacio adicional

Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes permanezcan aislados mientras otra parte de ellos recibe instrucciones en el salón.

MATERIAL:

Fácil Adquisición

Un artículo breve de un periódico o revista.

DESARROLLO

SIN FORMATO

I. El Facilitador le pide al grupo se enumere del 1 al 5, luego les dice a los números 1 que permanezcan en el salón mientras los demás salen.

II. Les dice que les va a leer un artículo; no deben tomar nota sino sólo escucharlo. Después de leer el artículo ( no permite preguntas ), pide a los No. 2 que retornen al salón, mientras los No. 1 les repiten el artículo. Después se llama a los No. 3 y los No. 2 les repiten el artículo mientras los No. 1 observan. Así continua hasta que hayan participado todos. Luego, escoja al azar a un No. 5 para que repita lo que oyó,

PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN:

1. ¿Qué tanto del artículo original se perdió en las transmisiones sucesivas? ¿Qué tantos " adornos " le hicieron?.

2. ¿Qué errores o diferencias encontró cuándo se transmitió la información entre los miembros del grupo?.

3. ¿Cómo se podrían haber aumentado los hechos importantes y la comprensión del artículo? ¿Cómo obtenemos retroalimentación de sucesos en la vida real?

III. El Facilitador al finalizar hace un análisis del desarrollo y proceso del ejercicio.

IV. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

Tiempo para compartir

OBJETIVO

Hacer que las personas expresen rasgos positivos de las demás. Obliga en forma sutil a los participantes a compartir, de palabra, las cualidades positivas de los demás.

TIEMPO:

Duración: 15 Minutos

TAMAÑO DEL GRUPO:

Ilimitado

LUGAR:

Aula Normal

Un salón amplio que permita a los participantes estar sentados y reunirse en grupos.

MATERIAL:

Ninguno

DESARROLLO

SIN FORMATO

I. Este ejercicio se puede emplear por sí solo o como continuación de "Acentuar lo positivo". (Resultará mejor cuando los participantes ya han tenido la oportunidad de compartir e interactuar entre sí.) Forme grupos de dos personas y dé comienzo a la sesión con la sugerencia de que todos necesitamos y anhelamos el reconocimiento y los rasgos positivos.

II. Haga que cada persona diga a su compañero lo siguiente:

Una característica física que sea muy agradable.

Uno o dos rasgos de la personalidad que sean sumamente agradables.

Una o dos aptitudes o pericias dignas de mención.

III. Sugiera que cada persona anote los sentimientos, pensamientos y retroalimentación de su compañero y los conserve para leerlos un día en que todo parezca salir mal. Después, se les aplicará unas preguntas para su reflexión:

¿Por qué es difícil para muchos de nosotros hacer una alabanza de otra persona?

¿Por qué la mayoría de las personas son muy rápidas para expresar un comentario negativo, pero rara

vez o nunca tienen nada agradable que decir respecto a otras?

"Las personas tienden a comportarse según pensamos que deben hacerlo." ¿Están o no de acuerdo? ¿Por qué?

IV. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

 

PRESUPUESTO

Producto Descripción CantidadPrecio

UnitarioPrecio Total

Hojas

blancas

Tamaño carta Un blog 56 56

Lápiz grafito 35 3 105

Bolígrafo Punta fina azul o

negro

35

4 140

Borrador Migajón (goma) 35 1.50 52.50

Rotafolio cuadriculado 35 1.50 52.50

marcadores Expo 1 caja 65 65

cuadernillo Contenido del curso 35 15 525

Formas de evaluación

Contenido del curso y estructura del curso

1.- los temas revisados respondieron a sus intereses y expectativas

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

2.- el desarrollo de los temas se realizó de lo sencillo a lo complejo

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

3.- las dinámicas de trabajo permitieron al estudiante ser activo

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

4.- las actividades variaron de acuerdo al contenido del curso

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

5.- las actividades permitieron la socialización de los participantes

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

6.- el material didáctico (láminas, acetatos, diapositivas, lecturas, etc.) fue variado y apropiado

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

7.- se realizaron evaluaciones constantes

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

8.- después de cada evaluación se realizaron los ajustes necesarios para asegurarse de que todos aprendieran

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

9.- la planeación y distribución del tiempo permitió el logro de los objetivos

a) Excelente b) bueno c) regular d) mal

El instructor

1.- proyectó una imagen agradable

a) Si b) no

2.- despertó y mantuvo el interés del participante

a) Si b) no

3.- presentó esquemas generales de los temas y explicó los objetivos a logra

a) Si b) no

4.- relacionó un tema con otro, remarcó lo importante y realizó síntesis y conclusiones

a) Si b) no

5.- ayudó a la comprensión de los temas con ejemplos, analogías, anécdotas, etc.

a) Si b) no

6.- utilizó un lenguaje, un ritmo de exposición y un tono de voz apropiados

a) Si b) no

7.- apoyó su exposición con desplazamientos en el aula y ademanes apropiados

a) Si b) no

8.- observó a los participantes, los escuchó y los llamó por su nombre

a) Si b) no

9.- logró la participación de la mayoría del grupo

a) Si b) no

10.- recompensó los aciertos y señaló los errores

a) Si b) no

11.- la información que proporcionó fue clara, completa y correcta

a) Si b) no

12.- las referencias del instructor incluyeron información actualizada

a) Si b) no

13.- estableció relaciones amistosas con los participantes

a) Si b) no

CONCLUSIONES

Llegamos a la conclusión que un curso de capacitación es un taller de

aprendizaje que nos brinda nuevos conocimientos para que se desempeñen

mejor sus actividades en el ámbito laboral.

Al realizar la planeación de este curso de capacitación “comunicación efectiva”

nos dimos cuenta que la comunicación en las organizaciones son la clave para

lograr la clave del éxito empresarial.

Aprendimos la estructura para la realización de un curso de capacitación que

puede implementarse en una organización seleccionando temas importantes y

que puedan ayudar al capital humano de la empresa a tener una buena

relación entre ellos y así se logren los objetivos.

Esto nos servirá como futuros ingenieros en gestión empresarial para poder

desarrollar y aplicar un curso de capacitaciones referentes a temas

relacionados de interés que la empresa requiera para su personal en un

tiempo realacionado.