8/17/2019 Ejemplos de Objetivos Estrategicos de Negocios

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE NEGOCIOS

EXCELENCIA OPERATIVA

Siempre hemos sido más que un poquito obsesionados por el crecimiento yla Excelencia Operativa en TBM. Claro, muchos de nuestros compromisos con los

clientes iran inicialmente alrededor de me!oras en la e"ciencia, pero estos es#uer$os deexcelencia operativa siempre terminan apoyando las metas de crecimiento y están a#avor de la liberaci%n de capital de traba!o, aumentar la capacidad o el crecimiento de lal&nea de #ondo. Cada historia en nuestro n'mero del primer trimestre ()*+ de OpExevie-, ree!a nuestro en#oque inquebrantable en el aprovechamiento de la excelenciaoperativa para el crecimiento/

Historias de Excelencia Operativa

El tema de portada, 0osicionado para Crecer describe c%mo traba!amos con los l&deresde una empresa de tecnolo&a para construir una cultura de excelencia operativa y

posicionarlos para el crecimiento #uturo.

El 1icepresidente Sr. de 2esarrollo de 3eocios y Mar4etin de TBM5 6en 6oenemann,explica en este art&culo, 7lineando desde la l&nea principal hasta la "nal, los indicadoresde un rendimiento robusto y un crecimiento interal de la unidad del sistema de esti%nEsto, explica requiere un plan de traba!o detallado que trans#orme los ob!etivos de altonivel en ob!etivos sini"cativos para los empleados de primera l&nea, supervisores y !e#esde equipo a trav8s de la erencia media, !unto con la me!ora y planes espec&"cos paracumplir los ob!etivos.

En una extensa entrevista, 7puntando al blanco, uno de nuestros clientes, un 10 de

Operaciones, explica c%mo el sistema de neocio de su compa9&a está evolucionandopara mantener el ritmo de crecimiento sin detenerse.

7 principios de este a9o, TBM reali$% una encuesta de e!ecutivos y l&deres operativos dealto nivel en las orani$aciones de #abricaci%n lobal para identi"car problemas ydesa#&os espec&"cos experimentados por estas empresas, para as& comprender me!orc%mo y por qu8 la preparaci%n operativa es vista como un ran colaborador de losob!etivos estrat8icos para el crecimiento y rentabilidad. 2escarue el in#orme/ El 0apede la disposici%n operativa en el Crecimiento y la entabilidad Esperamos que encuentreideas e inspiraci%n en esta editorial de astos operativos, para alinear la actividad de suexcelencia operativa con las metas de crecimiento de su orani$aci%n.

http/::---.tbmc.mx:blo:index.php:()*+:);:cuatro

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permite a la empresa expandirse mucho más #ácilmente. 0or e!emplo, las cadenas derestaurantes como Mc2onalds tienen el ob!etivo de lorar la excelencia operativamediante el uso de los mismos procesos en muchos luares di#erentes. 7demás, la#ormaci%n de numerosos empleados se hace más #ácil cuando una empresa ya cuentacon expectativas bien de"nidas, de acuerdo con >arris y Brannic4.

http/::pyme.lavo$tx.com:la

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C%mo a9adimos valor a los procesos clave de neocio. =a esti%n de la cadena desuministro de las empresas del rupo Dnditex ser&a un buen e!emplo. Dnditex estiona entiempo real los inventarios de las tiendas, les da a los responsables la posibilidad deidenti"car e in#ormar los cambios en las tendencias de los clientes y responde de unmodo áil a dichos cambios, a!ustando productos y stoc4s.

+< Dnnovaci%n en producto

El ámbito más usual/ C%mo innovamos en el dise9o de nuestro nuevo producto o servicioclave. I ah& apostar o por menores costes o por ladi#erenciaci%n. El i0ad ser&a unexcelente e!emplo porque además es un compromiso %ptimo entre ambos en#oquesSatis#acer las necesidades de los clientes suele ser un buen criterio para innovar enproducto.

J< Dnnovaci%n en el sistema del producto

C%mo innovamos para crear una plata#orma o sistema para m'ltiples productos oservicios.

2e nuevo 7pple con su iTunes Store para lorar mayores ventas sus i0ods, i0hones yi0ads ser&a un buen e!emplo, o bien el sistema operativo 7ndroid de Koole, sin olvidael Microso#t OLce que en su d&a #ue una soluci%n pionera desde su inicio en o#recer unsistema de soluciones para la me!ora de la productividad en el puesto de traba!oo"mático.

< Dnnovaci%n en servicio.

Dnnovar en c%mo darle un mayor valor al servicio que prestamos a nuestros clientes ousuarios de modo que los "delicemos y sian siendo nuestros clientes.

Nn buen e!emplo es el excelente trato en clase turista de Sinapore 7irlines. 2e malose!emplos, seuro que el lector tiene numerosos recuerdos neativos en su mente.

=a innovaci%n en servicio es uno de los ámbitos de innovaci%n donde existen mayoresposibilidades de me!ora en un pa&s como el nuestro, donde el sector servicios es cadave$ más relevante.

?< Dnnovaci%n en canal de distribuci%n

C%mo innovamos en hacer llear nuestros productos o servicios al mercado. =aexpansi%n imparable del comercio electr%nico en m'ltiples sectores en nuestro pa&s esun buen e!emplo @via!es, libros y revistas, ropa, electrodom8sticos, banca, !ueo, etc.A.

< Marca

C%mo comunicamos nuestra o#erta de productos y servicios. Dnnovar con 8xito lan$andouna nueva marca puede darnos un lidera$o en el mercado, pero normalmente requiereun buen presupuesto. ed Bull es un excelente e!emplo y lo comentaremos acontinuaci%n.

*)< Experiencia de usuario

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C%mo innovamos en me!orar c%mo se sienten nuestros clientes al usar nuestro productoo servicio.

=a comunidad de millones de usuarios de las motocicletas >arley 2avidson ree!a esentimiento de pertenencia a un rup, que convierte el uso de esa motocicleta en una#orma de vida y de expresi%n.

El e!emplo de E2 BN==ed Bull ree!a el 8xito de interar la innovaci%n en m'ltiples aspectos y en un sentidoamplio/ En producto, en alian$a estrat8ica, en procesos claves del neocio, en canal dedistribuci%n y en marca.

Kracias a esa marca, Chaleo Ioovidhya, un emprendedor poco conocido por el ranp'blico @que por cierto ha #allecido recientemente a los ) a9os de edadA lor% ser etercer hombre más rico en Tailandia con una #ortuna estimada en +.))) M P.

Chaloe #ue un emprendedor e innovador que #und% en *) TC, unaempresa #armace'tica, e invent% la #%rmula de una bebida ener8tica,

 6ratin 2aen, @Toro ro!oA que se vend&a en un envase de vidrio t&picode !arabe con una etiqueta en la que se ve&an dos toros ro!os en#rentados. Tuvo una buena di#usi%n entre camioneros, campesinos y traba!adoresnocturnos que necesitaban estar despiertos durante la noche.

En *?(, mientras estaba en un hotel en >o 6on, a 2ietrich Mateschit$,la actual seunda mayor #ortuna de 7ustria, que conoc&a bien lapopularidad de las bebidas ener8ticas en 7sia, se le ocurri% la idea decomerciali$arlas en 7ustria. En esa 8poca 2ietrich era el director demar4etin internacional de Blendax, una empresa #abricante de pastadentr&"ca.

2ietrich descubri% 6ratin 2aen ese mismo a9o durante un via!e a Tailandia porque se la recomendaron para superar el !et la.

Contact% lueo con Chaelo y le propuso crear una nueva empresa, ed Bull.Cada unoaportar&a unos +)).)))P, ;Q de las acciones ser&an de Chaelo , (Q para su hi!o y;Q para 2ietrich, que ser&a quien estionar&a la empresa y la trans#ormar&a en unaempresa internacional.

1ender&a la bebida en un nuevo envase metálico ba!o una nueva marca, ed Bull, lamisma marca oriinal 6ratin 2aen , pero en inl8s.

=a empresa se constituy% en *?;. En el per&odo entre *?; y *? Mateschit$ traba!%con la empresa #armac8utica TCBK para adaptar los inredientes a las normas y ustos europeos.

En *? ed Bull se lan$% en 7ustria.

=os resultados econ%micos desde entonces, apoyados en su popular campa9apublicitaria @ed Bull te da alas A más en los 'ltimos a9os los 8xitos de la escuder&a deR%rmula *, ed Bull acin @ la antiua escuderia auar que le compraron a Rord por

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**) M PA y en el patrocinio este a9o ()*( del salto espacial de Relix Baumartner sonespectaculares.

Es una de las bebidas más populares del mundo, con más del +)Q de cuota del mercadode bebidas ener8ticas en EE.NN. , porcenta!e que en alunos pa&ses llea al ?)Q.

El 8xito de la compa9&a se ree!a en los 'ltimos datos publicados del a9o ()**/

< ;.JG* millones de latas vendidas

< ;.(+G millones de inresos

< ?(; empleados en *J; pa&ses

http/::---.enricbarba.com:()*(:**:los

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http/::tenoloias