HERRAMIENTAS DE GESTIONHERRAMIENTAS DE GESTION

EMPOWERMENT

ES IMPORTANTE COSECHAR ALGO DENTRO DE TÍ PARA DARLO A LOS DEMÁS

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

• Es delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización.

“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia

sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del

negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.

EMPOWERMENT

• Es una nueva filosofía• Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se

hace.• Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la que

trabaja.• Supone una serie de cambios de mentalidad

EMPOWERMENT

DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT

• No significa dejar el poder

• No es disminuir su margen de responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

• Aumento de la satisfacción y confianza • Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la

satisfacción del cliente. • Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. • Se comparte el liderazgo • Se mejoran las comunicaciones y las relaciones. • Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. • Tener unos procesos más eficientes para la toma de

decisiones.• Mayor comunicación en todos los niveles y todas las

direcciones

ACTITUD DE LOS EMPLEADOS

Sin empowerment Con empowerment

Esperar órdenes

Hacer las cosas correctamente

Castigar el error

Pensamiento reactivo

Contenido solamente

Cantidad

Jefe responsable

Buscar Culpable

Tomar iniciativas

Hacer lo que corresponde

Aprender del error

Pensamiento creativo

Proceso más contenido

Cantidad más calidad

Todos responsables

Resolver problemas

¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

• Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesión y de responsabilidad.

• Equipos de trabajo (organizados).

• Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas.

• Desarrollar el liderazgo.

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT

Participación

Justicia

Moral

Comunicación

Reconocimiento

Trabajo en equipo

Ambientesano

Empowerment

Claridad en el propósito de la Empresa

Claridad en el propósito de

la empresa

“LO QUE ESCUCHO LO OLVIDO. LO QUE VEO LO RECUERDO. PERO LO QUE HAGO, LO ENTIENDO.”