EMPOWERMENT Y OUTSOURCING

PERESENTADO POR: IVONNE XIMENA BERMÚDEZ

HASBLEIDY RODRIGUEZ JULY PATRICIA NARANJO

ANGELICA MORENO ARCENHET OLAYA TABORDA

EMPOWERMENTEl Empowerment o Empoderamiento es una herramienta de gestión que utilizan muchas empresas para obtener mejores resultados, consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que ellos puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores de tal manera que ellos se sientan que son dueños de su propio trabajo.

Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

CARACTERISTICAS

• Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer que la organización funcione mejor.

• El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.

• El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.

• Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.

OBJETIVOS DEL EMPOWERMENTEl objetivo principal del Empowerment es buscar distribuir niveles adecuados de poder, autoridad, autonomía y responsabilidad en toda la organización y, de ese modo, fortalecer a todos los miembros de ésta, aumentando su esfuerzo y dedicación y, a la vez, aprovechando al máximo sus conocimientos, habilidades y capacidades.

VENTAJASLa persona tiene el control sobre su trabajo. El aporte del trabajo de cada individuo es significativo Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones.Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga. Los empleados participan en la toma de decisiones.Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta. Saben participar en equipo.Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Aumenta la satisfacción del cliente final. Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer hacerla". Mayor compromiso de los empleados.Mejora comunicación entre empleados y gerentes. Procesos más eficientes de toma de decisiones.Costos de operación reducidos. Una organización más rentable.

DESVENTAJAS

No se obtienen cambios a corto tiempo.Se requiere la colaboración de todos los miembros de la organización.No todos están comprometidos con los objetivos de la organización.Las personas están mas acostumbradas a seguir ordenes que a tomar decisiones.

PRINCIPAL REPRESENTANTE DEL EMPOWERMENT

Prominente conferencista,

consultor y escritor

KEN BLANCHARD

PRIMERA CLAVE: compartir información con todos.

SEGUNDA CLAVE:crear autonomía por medio de fronteras

TERCERA CLAVE:

reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos

Proceso mediante el cual una empresa externaliza una parte de su actividad, es decir, contrata a otra empresa para que lleve a cabo determinadas tareas que originalmente, estaban en manos de la

primera. 

Con este método la empresa principal puede centrarse y mejorar en ciertas funciones y especializarse aumentando en eficiencia y ahorrando tiempo.

OUTSOURCING

CARACTERISTICAS DEL

OUTSOURCING

1. RELATIVAS AL CONTRATO ENTRE LAS PARTES:

• Establece claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio futuro.

• Suele tener una duración de varios años. En el sector privado tiene una duración no menor a 5 ó 7 años, siendo habitual un período de 10 años.

• Uno de los aspectos más importantes del contrato es la definición de su resolución (finalización), el establecimiento de salidas programadas antes de cumplirse el plazo acordado, así como los períodos de preaviso en caso de reversión del servicio.

• Establecer criterios de transferencia de personal (para el caso de que existan), junto con los conceptos financieros.

• El alcance del contrato es a la medida, es decir, podrá ser tan amplio como lo deseen las partes contratantes.

• Debe ser flexible para que la Administración pueda cambiar los requisitos del servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da. Mientras que un contrato de outsourcing se firma para que sea válido durante años, los requisitos de tecnología están en constante evolución.

2. RELATIVAS A LA EMPRESA DE OUTSOURCING:

• Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total o parte de sus activos a la empresa de outsourcing.

• Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de actividades de mayor valor para la organización.

• Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del personal informático propio.

• Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos. Son menores los costos de operación y se evitan las decisiones de invertir en infraestructura.

• Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la contrata, puesto que de ella dependerá que se proporcione un adecuado nivel de servicio.

• El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la organización, así como al entrono tecnológico.

OBJETIVOS DEL OUTSOURCINGLos principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de un servicio de outsourcing son los siguientes: • Optimización y adecuación de los costos relacionados con la

gestión, en función de las necesidades reales. Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica, teniendo a su disposición recursos que no existen dentro de la organización que realicen operaciones altamente especializadas.

• Concentración en la propia actividad de la organización, dedicando más tiempo a las funciones difíciles o que están fuera de control.

• Reducir y controlar los gastos de operación, destinando el capital a la inversión en los sectores clave de la empresa.

• Tener acceso a proveedores con alta tecnología, herramientas y nuevas técnicas que la empresa no posee.

• Adaptarse a las oportunidades de cambio, compartir los riesgos y buscar mayor flexibilidad.

VENTAJAS Y DESVENAJASPermite que la empresa pueda reaccionar a tiempo por eventuales cambios en su entorno laboral.

Si no se contrata a la empresa de outsourcing ideal para nuestra empresa, corremos el riesgo de acoger trabajadores de mala calidad que perjudiquen el desarrollo del negocio.

Los gastos de contratación de personal y recursos humanos descienden de manera considerable.

Se puede llegar a crear una dependencia con el proveedor del servicio, a tal grado que puede llegar un momento en que se convierta en una obligación para la empresa.

Con esta herramienta se logra obtener productos o servicios de mejor calidad puesto que el negocio únicamente se concentra en realizar un trabajo específico.

En ciertos momentos se puede perder el control de la producción de la empresa.

Con esta actividad se pueden eliminar los trabajos rutinarios que pudieran existir dentro de la empresa, ya que estas actividades las puede desarrollar el outsourcing.

Como el trabajador puede llegar a no sentirse parte del negocio, es muy probable que su trabajo se estanque y no dé crecimiento.

Utilizando este método, se puede contratar a gente especializada para una función determinada dentro de la empresa.

Poca afinidad de los trabajadores por la empresa que contrata el outsourcing, lo que significa el bajo compromiso de trabajo de los subcontratados.

Gracias al outsourcing se puede lograr adaptar las operaciones y sus costos a las necesidades actuales del mercado.

La continua rotación de personal puede provocar que en ningún momento alguien se vuelva experto en su área de trabajo.

TIPOS DE OUTSOURCING