Formulario para la presentación de ponencia

XXI Jornadas Nacionales de Investigadores en Comunicación

Departamento de Ciencias de la Comunicación (FaCSo •UNSJ)

5, 6 y 7 de octubre de 2017, San Juan

Autor o autores:

Apellido: Torres

Nombre: Celeste Rocío

Correo electrónico: torresceleste.rpi@gmail.com

Institución a la que pertenece: Centro de Estudios Avanzados – Universidad

Nacional de Córdoba. Universidad Siglo 21

Apellido: Lesta

Nombre: María Laura

Correo electrónico: laulesta@gmail.com

Institución a la que pertenece: SECYT-Universidad Nacional de Córdoba.

Universidad Siglo 21.

Título de la ponencia:

Las Narrativas Transmedia como marco de una investigación en Redes Sociales y

Medios Masivos. El “Caso Nisman”.

Área temática:

Economía y Políticas de la Comunicación

Comunicación en las organizaciones

Discursos, lenguajes y textos

Arte y comunicación

Comunicación/Educación

Prácticas de producción, consumo y usos mediáticos

Ciudad, imaginarios urbanos y espacio público

Teorías y metodologías de la investigación en comunicación

Sujetos, identidades y culturas

Tecnologías de la información y la comunicación

Historia, memoria y comunicación

Prácticas comunitarias y experiencias colectivas de comunicación

Palabras claves (3): - Narrativas Transmedia, Redes Sociales, Medios Masivos Haga clic

aquí para escribir texto.

1- Resumen (máximo 1600 caracteres sin espacios):

Con el objetivo de comprender qué formas toman hoy los emisores, los medios, los

mensajes y los receptores, y acercarnos con ello a una caracterización de las relaciones

de comunicación contemporáneas, se realizó esta investigación como trabajo final de

grado para la carrera de Relaciones Públicas e Institucionales en Córdoba y cuyos

principales resultados presentamos en esta ponencia. Motivado por la transcendencia

(medios masivos de comunicación, redes sociales y movilizaciones) de la muerte del

fiscal Alberto Nisman (causa AMIA), se buscó conocer cómo se tramaron los relatos,

las discusiones y las distintas versiones sobre este hecho que movilizó a la opinión

pública argentina. Para abordarlo, tomamos el concepto de Narrativas Transmedia

entendiendo con él que son “un tipo de relato donde la historia se despliega a través de

múltiples medios y plataformas de comunicación, y en el cual una parte de los

consumidores asume un rol activo en este proceso de expansión.” (Scolari, 2013, p. 45).

El trabajo de investigación se desarrolló desde una perspectiva exploratoria y se optó

por la metodología cualitativa, en virtud de considerarla como la más adecuada para

comprender acontecimientos, producciones, normas y acciones desde la mirada de los

propios sujetos que los producen y experimentan. Y asumiendo que el concepto de

Narrativas Transmedia, como fenómeno y objeto de estudio, presenta algunos desafíos

para su abordaje: “los métodos a aplicar se modelarán en función de los objetivos de

estudio: las narrativas, los procesos de producción, el consumo y la creación de

contenidos por parte de los usuarios, las estrategias comerciales de expansión narrativa,

etc.” (Scolari, 2013, p. 295). En esta investigación se analizaron, por un lado, las

noticias de dos diarios nacionales con líneas editoriales diferentes para conocer de qué

manera realizaron la construcción del “Caso Nisman” a través de sus relatos y, por el

otro, se estudiaron las publicaciones de los usuarios de la red social Facebook con el fin

de observar cómo se comportaron los ciudadanos frente a este hecho y en estos entornos

digitales.

NARRATIVAS TRANSMEDIA: OTRA FORMA DE MIRAR A LA

COMUNICACIÓN

El dinámico ecosistema de medios en el que estamos inmersos (los clásicos y

masivos de siempre, sus versiones digitales online y las redes sociales) nos obliga a

pensar las relaciones de comunicación de una manera diferente a la que venimos

acostumbrados. En este contexto, surge el concepto de Narrativas Transmedia

(introducido por Jenkins en 2003) como propuesta para definir estas modalidades

discursivas emergentes, caracterizadas por dos rasgos principales: el primero es que se

trata de un relato contado a través de múltiples medios y plataformas, en el que cada

uno de ellos se constituye en la continuación del relato del medio anterior y el segundo,

que los receptores de este relato buscan consumirlo a partir de varios medios y que

además, quieren expandirlo introduciendo ellos mismos nuevos contenidos sobre el

tema en otros canales, creando así nuevos relatos (en Scolari, 2014).

Este concepto nos sugirió una alternativa para pensar algunos acontecimientos

sociales en los que los medios masivos de comunicación, la opinión pública, la

construcción de agenda y los procesos de producción, circulación y recepción,

presentaban características particulares. Es así que, como Trabajo Final de Grado de la

carrera de Relaciones Públicas e Institucionales en el año 2015, nos propusimos conocer

cómo se tramaron los relatos, las discusiones y las distintas versiones sobre uno de los

hechos que más movilizó a la opinión pública argentina por esos años. El caso en

cuestión es la muerte del fiscal Alberto Nisman (causa AMIA) producida el 18 de enero

de 2015 y objeto de gran trascendencia pública ya que fue caratulada (por la justicia) de

muerte dudosa y vinculada (por algunos sectores políticos, medios de comunicación y

líderes de opinión) a la reciente denuncia que el fiscal había dejado en contra de la

presidente de la Nación.

NISMAN: UN CASO TRANSMEDIA

Un acontecimiento mediático como el que tuvo como centro al fiscal Nisman,

provoca un gran impacto en la sociedad, fundamentalmente porque la era de la

información y las nuevas posibilidades de comunicación que ésta nos brinda permite

que su historia llegue a muchas personas y de diferentes modos. Además, el estado de

democracia en el que vive la sociedad argentina también contribuye a que la

información circule con mayor fluidez y en diferentes sentidos, posibilitando la

expresión libre y la diversidad de opiniones, lo que a su vez permite a las personas “ser

parte” en los debates y decir lo que piensan.

Teniendo en cuenta este contexto, los medios masivos aportan un importante rol

dentro de nuestra sociedad; además, se trata de instituciones con intereses implícitos que

trasladan a sus rutinas de producción y a sus modos de redacción, y, por supuesto, a las

noticias que comunican. Por otro lado, las redes digitales convierten a Internet en un

espacio de interacción y conversación que permite que los ciudadanos usuarios de las

mismas se comuniquen entre ellos según sus intereses y objetivos.

Para todo ello, el concepto de Narrativa Transmedia resume esta suerte de

expansión de relatos que construyen los medios masivos, y esta suerte de cultura

participativa que promueven las tecnologías digitales.

Con este concepto como marco teórico se abordó el “Caso Nisman” atendiendo

a tres de sus momentos: denuncia, muerte y homenaje. En cada uno de ellos, se analizó,

por un lado, el tratamiento que los medios masivos de comunicación realizaron los

hechos y el comportamiento de los usuarios de las redes sociales en relación al caso.

EL ABORDAJE: DISEÑO METODOLÓGICO

Las Narrativas Transmedia, como fenómeno y objeto de estudio, presentan

algunos desafíos para la investigación. Al respecto, Carlos Scolari (2013) explica: “Los

métodos a aplicar se modelarán en función de los objetivos de estudio: las narrativas,

los procesos de producción, el consumo y la creación de contenidos por parte de los

usuarios, las estrategias comerciales de expansión narrativa, etc.” (Scolari, 2013, p.

295). Desde esta perspectiva, este trabajo se abordó con el enfoque de una investigación

de tipo exploratorio y con una metodología cualitativa, en virtud de considerarla la más

adecuada para comprender acontecimientos, producciones, normas y acciones desde la

mirada de los propios sujetos que los producen y experimentan, especialmente por su

versatilidad para guiarse a través del supuesto de que las ideas y significados cambian

según el uso que se le da en cada contexto (Vieytes, 2004, p. 613). Como técnica de

investigación se utilizó el análisis de contenido o de discurso y, como unidades de

análisis, se tomaron, por un lado: las publicaciones sobre el tema aparecidas en las

versiones digitales online de dos grandes medios de tirada nacional y de líneas

editoriales contrarias: el diario Clarín y el diario Página 12. Y por el otro: las

publicaciones en dos grupos de la red social Facebook, uno de ellos tiene como

denominación la frase “Nisman Presente!” y se constituyó (según lo que indica en su

sitio) con el objetivo de brindar un espacio de participación ciudadana para compartir

contenidos sobre el acontecimiento planteado y el otro, se llama “Yo banco a Cristina

Fernández de Kirchner!!” (a pesar de que el caso de la muerte del fiscal no es el eje

central de discusión en este grupo, aparece como temática de discusión recurrente). El

corpus de análisis está constituido por las notas publicadas en los días claves posteriores

al descubrimiento del cuerpo sin vida de Nisman y que conformaron el caso

periodístico; siguiendo la cronología que comenzó con la denuncia del Fiscal Alberto

Nisman, pasando por su muerte y rescatando al mismo tiempo algunas fechas que se

consideran relevantes en este trabajo:

14 de Enero del 2015: día que presentó la denuncia el fiscal Alberto Natalio

Nisman contra la presidente y algunos de sus funcionarios.

15 de Enero del 2015: día después de la presentación de la denuncia.

19 de Enero del 2015: día después de su muerte.

18 de Febrero del 2015: día de la marcha del silencio. Homenaje a Nisman y

pedido de justicia.

En el caso de los grupos de Facebook, se extrajeron las publicaciones realizadas

durante el mes de febrero del 2015 utilizando el buscador de la misma plataforma que

permite detectar publicaciones específicas utilizando una palabra como filtro (en este

caso, se utilizó Nisman como filtro).

Para el abordaje de las noticias se utilizaron las siguientes categorías y criterios:

Títulos: con el fin de analizar cómo se configuran los títulos de cada noticia.

Estos pueden ser emotivos, cuando el foco está puesto en el emisor; pueden ser

apelativos, cuando se dirigen al ciudadano; también pueden ser referencial-

temáticos, cuando describen el hecho sólo informándolo; y finalmente, puede ser

metalingüístico, que es cuando se utiliza un código en el acto de redacción del

título.

Estrategia empleada: con el fin de determinar qué estrategia se utiliza para

realzar el valor informativo del hecho; éstas pueden orientarse a destacar

determinados hechos, destacar veracidad, despertar reacciones, o establecer

relaciones.

Valoración del hecho: que consiste básicamente en analizar qué posición toma el

periodista a la hora de redactar la noticia. Deja entrever la subjetividad del sujeto

y su postura.

Modos discursivos: para identificar si en la redacción del discurso se presenta un

análisis del hecho con mayor o menor profundidad, desde determinados puntos

de vista (acontecimiento comentado); o por el contrario, si en la redacción sólo

se hace referencia al acontecimiento (acontecimiento referido).

Destinatario: con el objeto de determinar si el fin de la noticia es llegar a un

destinatario “pensante” que se cree reflexivo sobre lo que lee, piensa y analiza,

un destinatario intelectual; o si por el contrario, se busca apelar a las emociones

de este destinatario, es decir, un destinatario “emocional”.

Mientras que para el abordaje de las publicaciones en Facebook, los siguientes:

Número de miembros: para determinar el número de miembros que constituyen

un grupo de personas que se reúnen virtualmente en torno a un objetivo en

común. Muestra su grado de importancia, ya que a mayor número de miembros,

más personas interesadas en un determinado tema, mayor alcance, mayor

influencia.

Nombre: con el fin de identificar cuál es la denominación de un grupo y de qué

manera la misma ayuda a distinguir sus objetivos y su postura, por lo tanto, la

postura de sus miembros.

Tema de la publicación: que refiere a un breve título que resuma el contenido de

la publicación dentro del grupo de Facebook.

Componentes de la publicación: dentro de esta categoría tenemos: texto,

fotografía, imagen creada, enlace, contenido audiovisual.

Origen de la publicación: hace referencia al origen de la publicación. Las

opciones son: enlace web, otro espacio de Facebook (perfil de amigo, fan page,

otro grupo) y producción propia.

Propósito de la publicación: se refiere al fin en sí mismo que se plantea el

miembro a la hora de compartir algo en este espacio. Los fines de las

publicaciones son: expresar un sentimiento, informar algo, divertirse con algo.

Popularidad de la publicación. Dentro de los grupos de Facebook se pueden

comentar y conceder “me gusta” a las publicaciones; con esto tenemos una idea

de cuántas personas se detuvieron al menos a verla.

SOBRE LO OBSERVADO: LOS MEDIOS MASIVOS Y SUS RELATOS

Tal como hemos venido desarrollando, y teniendo en cuenta que las Narrativas

Transmedia observan tanto los relatos como el universo narrativo que los contiene, para

este trabajo final se analizaron los relatos construidos por dos grandes diarios de la

Argentina sobre el “Caso Nisman”.

Cuando se refirieron a la denuncia -primera etapa de este caso- ambos diarios

tomaron una postura definida al respecto; y a través de la utilización de una serie de

frases determinadas en sus noticias, comenzaron a construir sus relatos. El diario Página

12, por su parte, atacó a Nisman, hizo referencia a su escasa producción laboral-

investigativa en la causa AMIA, desviando de ese modo la atención de los lectores, y

dejando ver “entre líneas” que el fiscal no era de confiar, respaldando esa postura a

partir de la afirmación de un fuerte vínculo con la Secretaría de Inteligencia y con los

Estados Unidos. Por otro lado, el diario Clarín respaldó todas las declaraciones de

Nisman, hizo referencia al supuesto “plan delictivo” del gobierno nacional y del

Memorándum de Entendimiento con Irán, considerado como el disparador de esta

denuncia.

Ambas publicaciones hacen referencia a los familiares de las víctimas y a las

instituciones AMIA y DAIA, pero de diferentes modos. El diario Página 12 sostiene que

los familiares hablaban de una “causa estancada”, mientras que el diario Clarín afirmaba

que el fiscal apoyó el pedido de la AMIA y DAIA para declarar al memorándum como

inconstitucional.

Ante el suceso de la muerte del fiscal, los referidos diarios tuvieron que

comunicar la noticia; y obviamente, a través de las mismas, una vez más se podía

evidenciar con claridad hacia dónde pretendían encaminar al curso de esta historia. El

diario Página 12 asumiendo una postura muy reservada –teniendo en cuenta que días

atrás había “atacado” al fiscal- se limitó a informar el hecho, sin emitir ninguna opinión

al respecto. Sin embargo sus noticias resumían una tendencia a calificar al hecho como

suicidio y a priorizar en la información aquellos detalles de la muerte que apoyaban o

sustentaban esta hipótesis, tal el caso de la cantidad de custodios que se afectaban al

servicio del fiscal, o a la dificultad para entrar al departamento, porque la puerta estaba

cerrada con llave desde adentro. Por otro lado el diario Clarín, con un marcado tono de

indignación, se refirió al hecho como un asesinato (homicidio intencional), acusó al

gobierno y utilizó un recurso muy fuerte en su redacción: citó al mismo fiscal, el cual

según el diario había expresado días atrás en una conversación “... yo puedo salir

muerto de esto”.

Por último, un mes más tarde, familiares del fallecido y fiscales y otros

funcionarios judiciales, organizan una marcha en homenaje a Nisman, a la que se suman

numerosos ciudadanos y miembros de la oposición. Este acontecimiento convocó una

cantidad de personas en todo el país y también en distintos lugares del mundo. El diario

Página 12 criticó este movimiento, si bien no en forma directa, pero adoptó palabras de

personas que estaban en contra y que tildaban al hecho como una oportunidad para

hacer política, a pesar de que no se podía participar con banderas partidarias. También

se refirió a la marcha como una contradicción, ya que los fiscales eran quienes pedían

justicia. Por su parte el diario Clarín se refirió a la marcha en sí, informando sobre el

número de participantes y sobre los pedidos y expresiones que se visibilizaban en los

carteles de los asistentes, algunos con pedidos de justicia, otros atacando a la presidente.

De este modo podemos apreciar de qué manera dos diarios con líneas editoriales

diferentes construyen sus “historias” sobre un mismo acontecimiento, según la

información que comparten o que omiten en sus notas; los modos en que filtran

información y realizan un encuadre del hecho, en concordancia con su ideología e

intereses. Es por ello que quién lee cada relato se encuentra inevitablemente ante dos

versiones opuestas de una misma historia. Si nos sumergimos en el contexto de la

noticia, no podemos subestimar que nos encontramos en pleno año electoral; esto quiere

decir que las cuestiones políticas están a flor de piel en la sociedad; que se celebran

elecciones y que los ciudadanos tienen que optar por seguir apoyando al gobierno y a

sus candidatos oficialistas, o si quieren apostar por algún candidato de la oposición. Por

todo ello, cualquier acontecimiento social y vinculado al gobierno va a afectar la

percepción que tiene el ciudadano respecto a éste. También al ser un hecho tan relevante

y de importancia mundial, incitará e invitará a la opinión de diferentes ciudadanos

reconocidos por la sociedad argentina. Toda la información y opiniones sobre el “Caso

Nisman”, van a influir en el destinatario; o sea, en el ciudadano argentino pasional por

su propia cultura y naturaleza, al cual el contexto y la coyuntura actual han puesto en la

difícil encrucijada de tener que ubicarse de un lado o del otro del debate para poder

reducir su incertidumbre: ser parte o no, estar a favor o en contra.

En las noticias de Página 12, se apunta a un destinatario afectivo, movilizado por

sus emociones. En el momento de la denuncia se busca quitar credibilidad a la denuncia

realizada por Nisman generando sentimientos de duda. Sin embargo, cuando se habla de

su muerte, a través de la información que brinda el medio se lo invita a reflexionar y a

partir de los detalles que se dan en la noticia, se lo invita a extraer conclusiones. Cuando

el medio se refiere a la marcha, brinda argumentos con la intención aparente de generar

enojo y una fuerte crítica hacia la marcha; utiliza declaraciones “duras” que despiertan

sentimientos en los lectores.

En las noticias del diario Clarín se apunta siempre a un destinatario afectivo.

Cuando se habla de la denuncia y la muerte el diario busca condenar al gobierno, se

refiere al mismo como culpable y de este modo genera en el lector un sentimiento de

indignación, sospecha y enojo contra el gobierno nacional. Cuando se refiere a la

marcha, la información que brinda busca generar una sensación de conciencia social en

los ciudadanos que buscan justicia y que inspire sentimientos de esperanza.

La pertinencia de abordar al caso Nisman a partir del concepto de Narrativas

Transmedia reside en que se trata de un caso con varios actores involucrados, uno de

ellos los medios -como comunicadores legitimados- cumplen un rol determinado y

además manifiestan intereses específicos sobre la información que manejan. Es por eso

que también adoptan conscientemente determinados modos de decir algo y formas

específicas para llegar a los lectores; por lo que si nos centramos en las estrategias que

utilizan los medios, podemos afirmar que son prácticamente las mismas, sólo que con

intereses diferentes. Por ejemplo, en el momento de la denuncia ambos medios se

refirieron a hechos del pasado que tenían que ver con la denuncia misma. Invocan el

caso AMIA, el memorándum de entendimiento, todos sucesos del pasado que pueden

considerarse “disparadores” y que guardan una determinada relación con el

acontecimiento de ese momento.

Otra estrategia utilizada es destacar veracidad cuando se hace referencia a una

denuncia como un documento que tiene contenido y fundamentos para culpar a alguien;

es por eso que si hablamos del contexto de dicha denuncia, los medios comenzaron

destacando situaciones específicas para probar la veracidad de la misma –en el caso de

uno de los medios-, y por otro lado su falsedad –en el caso del otro. El diario Página 12

desmintió a la denuncia y afirmó que la misma no tenía fundamentos; atacó varios de

sus puntos y a las declaraciones del fiscal sobre el tema, brindando versiones que

dejaban entrever que se trataba de una situación prácticamente irreal. Por otro lado el

diario Clarín respaldó la denuncia haciendo referencia a determinadas acciones del

gobierno nacional, como las ganas de remover a Nisman de la causa AMIA, los

intereses comerciales que prosperarían en el vínculo con Irán y algunas reuniones

pantallas con funcionarios de ese país.

Además, ambos medios buscan despertar reacciones en los lectores a través de

sus declaraciones y de la información que brindan. De tal modo, ante la muerte del

fiscal el diario Página 12 sólo buscó despertar reacciones en los lectores, informando

detalles de la muerte poco agradables, pero que buscaban generar en el destinatario la

idea de que se trataba de un suicidio. En cambio el diario Clarín buscó despertar

reacciones apoyando su discurso en otras estrategias, como por ejemplo la de destacar

hechos que ubican al medio periodístico en la situación como un contacto considerado

de confianza para el fiscal, expresando en consecuencia que existía una relación cercana

con el mismo y que por eso Nisman había confiado en él y había declarado que su vida

corría riesgo, declaración que jamás podrá probarse.

Con respecto a la marcha del silencio, en tanto acontecimiento que atravesó las

fronteras del país y que se convirtió en un hecho de alta incidencia mediática, ambos

medios buscaron informar a los destinatarios despertando reacciones. Es así como el

diario Página 12 tomo declaraciones de otras personas y las compartió en sus noticias

buscando llamar la atención de la audiencia, generar determinados sentimientos y

compartir con los mismos sus pensamientos, que expresaban un marcado repudio a la

marcha. En el caso del diario Clarín, se buscó llamar la atención de los lectores, pero

comunicando las repercusiones que tuvo la marcha, la cantidad de asistentes y sus

intereses, mostrando a la marcha como algo bueno, como una causa por la cual la

sociedad argentina lucha y por la que cree.

Finalmente, podemos decir a partir de lo analizado que los diarios aplican las

mismas estrategias pero aplicados a diferentes situaciones según sus rutinas de edición,

según sus intereses y teniendo en cuenta la información que quieren compartir y la que

quieren omitir.

SOBRE LO OBSERVADO: FACEBOOK Y LOS CIUDADANOS

Una parte importante del concepto de Narrativa Transmedia son los usuarios, a

los que tal como analizamos en este trabajo, también llamamos prosumidores. Nos

referimos a los que consumen, comparten y producen información. En la actualidad

tenemos muchos espacios donde los ciudadanos pueden volverse activos expresando sus

opiniones, uno de estos espacios son las redes sociales que nacieron a partir del

surgimiento de las nuevas tecnologías. Estas redes sociales brindan un lugar en el cual

los ciudadanos interactúan y comparten información sobre diversos temas como los

personales, laborales y también políticos. Es por eso que para este trabajo fue pertinente

observar lo que se publicaba en estas redes, más específicamente en grupos cerrados de

Facebook.

A la hora de dirigir la mirada hacia los usuarios de Facebook y al modo cómo

estos actuaban en esta red social, podemos decir que cada grupo construye su postura en

relación al “Caso Nisman” a través de las publicaciones de sus miembros y al enfoque

que se le da a cada publicación.

Es muy importante hablar de los temas sobre los que se publica. En el grupo

“Nisman Presente”, el eje de las publicaciones mostraba una tendencia marcada y

lógica, en las que el centro de todo era la muerte del fiscal y el avance de la

investigación sobre el caso. Las publicaciones se refieren a cómo se desarrolla este

proceso, a los funcionarios e involucrados en la causa, pero principalmente el modo en

que la presidente Cristina Fernández de Kirchner se vincula con el hecho como un actor

con una fuerte relación con el acontecimiento; pero siempre el tema central es la muerte

de Nisman, y las causas y consecuencias de esto. Por otro lado, en el grupo “Yo banco a

Cristina Fernández de Kirchner” el tema de las publicaciones se centra en otras

situaciones. En este grupo se habla de la falsedad de la denuncia, de las acciones y del

trabajo del fiscal, de cómo se ha mediatizado el caso con diferentes intereses de

diferentes sectores y de la ideología del fiscal. Está claro que se desvía hacia otros

ámbitos de discusión dejando de lado la muerte del fiscal y concentrándose en hechos

pasados, a diferencia del grupo “Nisman Presente” que pone el foco en hechos actuales

y futuros.

Las publicaciones que se realizan en estos grupos siempre tienen un fin, una

razón por la cual el miembro decide publicar en el grupo. En el grupo cerrado de

Facebook “Nisman Presente” la mayoría de las publicaciones se hicieron con el objetivo

de expresar un sentimiento. Si decimos que el tema “eje” es la muerte del fiscal y los

avances en el caso, los sentimientos que se expresan en estos espacios son de

incertidumbre, de enojo, de duda y de sospecha; son sentimientos que refieren a este

grupo de personas preocupadas por la justicia y el esclarecimiento del caso. Solo

algunas publicaciones se hicieron con el fin de dar a conocer información. En cambio en

el grupo de “Yo banco a Cristina Fernández de Kirchner” la mayoría de las

publicaciones son con el fin de compartir información; y el resto, en tono de burla,

mostrando que no existe un compromiso con el caso y que los intereses dentro del

grupo son otros.

Una de las ventajas de Facebook es que se trata de una red social que soporta

varios contenidos; su plataforma permite compartir texto, videos e imágenes. Éstos,

además, pueden tener origen en otros enlaces web u otros espacios de Facebook. Pero

también es muy importante destacar qué tipo de contenido es el que más se publica.

Tanto en el grupo “Nisman Presente” como en el de “Yo banco a Cristina Fernández de

Kirchner”, la mayoría de las publicaciones están conformadas por imágenes creadas o

fotografías que buscan llamar la atención por su impacto visual. No es frecuente

encontrar texto en las publicaciones, y cuando aparece, muchas veces es escaso y/o

proviene de otra fuente, presentándose en la publicación en forma de cita.

También hay que rescatar que el uso de enlaces es muy frecuente, ya sean de

Facebook o de otros espacios en la web, donde los miembros los publican en grupo con

ánimo de participar en los muros y compartir algo que creen pertinente.

A la hora de hacer referencia a la popularidad de las publicaciones y su relación

con la cantidad de miembros que posee cada grupo, podemos expresar que existe una

gran cantidad de publicaciones, pero éstas se terminan perdiendo en el muro del grupo y

generan poca participación por parte de los miembros. En el grupo “Nisman Presente”

la publicación con mayor participación sólo tenía veinticinco comentarios y veinticuatro

asignaciones de “me gusta”, por lo que para ser un grupo con miles de miembros, la

participación es escasa, y quizás nos deja entrever que no alcanza a todos sus miembros.

Por otro lado, en el grupo “Yo banco a Cristina Fernández de Kirchner”, las

publicaciones sobre Nisman son menos populares. La publicación más frecuentada es

una que cuenta con cuatro comentarios y veinticinco asignaciones de “me gusta”. En

este caso se puede deducir que al no ser un grupo creado para hablar principalmente de

Nisman las publicaciones sean menos populares y que tengan menor alcance.

ALGUNAS CONCLUSIONES QUE NOS DEJÓ EL TRABAJO:

Luego de haber analizado diferentes aspectos de la actividad periodística y de la

participación de una parte de la ciudadanía argentina en la redes sociales a partir de la

muerte del fiscal Alberto Nisman, a la luz de las previsiones y postulados conceptuales

del enfoque conocido como Narrativa Transmedia, es oportuno proponer como cierre de

este trabajo una serie de conclusiones que sirvan como síntesis de los hallazgos

producidos durante el análisis, y al mismo tiempo como referentes para posibles

investigaciones futuras.

En primer lugar, y concentrándonos específicamente en las producciones de dos

diarios de alcance y tirada nacional, como Página 12 y Clarín, en tanto instituciones con

el rol de comunicadores dentro de nuestra sociedad, y a los que nos aproximamos con

una mirada crítica, podemos rescatar que al analizar sus discursos y sus modos, los

relatos que construyeron sobre el “Caso Nisman” nos mostraron dos realidades

diferentes, dos versiones de un mismo hecho.

Si nos referimos al diario Página 12, evocaremos sentimientos negativos hacia el

fiscal Alberto Nisman, en los que predominará la idea de suicidio y que luego, a partir

de las supuestas circunstancias de su fallecimiento, un mes más tarde la oposición,

fiscales y algunos interesados sacaron provecho “partidario colectivo” (en el sentido de

“tomar partido” por una opinión o posición) de eso. Si por otra parte, adoptamos la

perspectiva de los lectores de Clarín, los sentimientos negativos se desplazan hacia la

figura del gobierno nacional, con la presunción incluso de su “culpabilidad” –por acción

u omisión- en la muerte del fiscal; y como consecuencia, adherir a la posición de que la

marcha fue un acto en el que la sociedad se expresó para pedir justicia.

A partir de estas consideraciones, podemos concluir que la libertad que tienen

los medios en la actualidad, les permiten mostrar los hechos de la realidad,

seleccionando y eligiendo determinados aspectos o características, de modo de exhibir u

ocultar otros aspectos o características, en deterioro de los anteriores; de igual modo,

esa misma libertad les permite “no mostrar”, imposibilitando la visibilización de lo

ocurrido.

En segundo lugar, las consideraciones finales tienen que ver con las estrategias

de redacción que utilizan los medios, en la medida en que son variadas, y dependen de

los fines con las que las usan. El análisis realizado en este trabajo concluye en que los

diarios Página 12 y Clarín no son la excepción, ya que el “Caso Nisman” surge a partir

de una denuncia que tuvo como disparadores otros acontecimientos previos, lo que

produjo que en las redacciones de los citados medios se hiciera evidente el modo en que

se llevaba a cabo la búsqueda del establecimiento de relaciones para acercar y

recordarle al lector hechos pasados que sirven como antecedentes, como un recurso para

reforzar la idea principal y el discurso del medio. Cada diario, en el tratamiento de las

diferentes noticias, destacó distintas facetas de un mismo hecho, de acuerdo a la

dirección que quería imprimir a la historia. La sociedad argentina, culturalmente es una

sociedad muy pasional y sentimental y los medios lo saben. Por eso no es extraño que

ante un acontecimiento tan controversial los medios hayan contribuido a que los lectores

se vean movilizados por la información que consumían. Por tal motivo podemos afirmar

que los medios apuntan a un lector que quiere ser parte, que quiere tener información y

que no puede abstraerse del hecho, y esto permite que el destinatario se emocione con lo

que lee, anulando su pensamiento racional y dejándose llevar por sus sentimientos. En

ese sentido, tanto el diario Clarín como Página 12 buscaron despertar reacciones en sus

lectores, haciendo hincapié en información con un gran contenido emotivo.

Con respecto a las redes sociales, y observando particularmente a los usuarios de

Facebook y en particular, a los miembros de los dos grupos cerrados estudiados, se

pueden resaltar diversas consideraciones.

En primer lugar, al centrar la atención en los temas de las publicaciones de estos

grupos, se advierte que en el grupo “Nisman Presente”, predomina la actualidad de los

temas, con una clara proyección hacia el conocimiento sobre lo que pasará en un futuro.

Con esto queremos significar que el tema central de las publicaciones es la muerte del

fiscal y los avances de la investigación judicial del caso; por eso estas publicaciones

mantienen una línea secuencial hacia la búsqueda de información que se actualiza día a

día. Por otro lado, en el grupo “Yo banco a Cristina Fernández de Kirchner”, los temas

de las publicaciones están orientados a situaciones que sucedieron en el pasado, como el

trabajo del fiscal en la causa AMIA, la ideología de Alberto Nisman, su condición de

supuesto “traidor”, la desestimación de la denuncia, y demás. Todas estas situaciones

prácticamente resueltas, que no tienen una proyección en el futuro porque son acciones

pasadas que buscan “construir” de un determinado modo una idea acerca de lo que fue

Nisman.

En segundo lugar, con referencia al fin con el que se realizan las publicaciones,

podemos concluir que también se presenta una diferencia: las publicaciones en el grupo

“Nisman Presente” se caracterizan por presentar mayormente un contenido emocional; a

voluntad de los miembros, se publicaron expresiones basadas en sentimientos, con la

intención de compartirlos con el resto del grupo. Estos sentimientos reflejaban

indignación, enojo, duda e incluso, esperanza. Además se realizaban algunas

publicaciones, con el fin de compartir información, pero las mismas constituían una

minoría. En cambio, en el grupo “Yo banco a Cristina Fernández de Kirchner”, las

publicaciones se realizaban con el fin de informar sobre determinado tema o aspecto, y

en algunos casos, con el objetivo de burlarse de algo: esto se advertía en el tono

humorístico-irónico de las mismas.

Con respecto a las formas de abordaje del caso, en ambos grupos es

marcadamente diferente. Para los miembros de “Nisman Presente”, existe una marcada

preocupación por el tema; un interés por lo sucedido. En cambio, para el grupo “Yo

banco a Cristina Fernández de Kirchner”, se toma el caso con humor y sin ningún tipo

de preocupación. Los integrantes de cada grupo muestran claramente lo que significa

para ellos el “Caso Nisman”.

En tercer lugar, ya centrándonos en el tipo de contenido de estas publicaciones,

la mayoría de las veces se utilizan en las publicaciones imágenes creadas o fotografías,

y esto sucede en ambos grupos. El texto no es un recurso muy utilizado y muy pocas

veces es de producción propia. Otras veces estas publicaciones son enlaces de otros

espacios web o de la propia red Facebook. Esto nos permite deducir que los miembros

buscan publicar contenido visual para llamar la atención de otros miembros, y que los

enlaces son considerados un recurso para invitar a quién los ve y visita a conseguir más

información.

Por otro lado, también podemos agregar que los miembros no comparten

directamente su propia opinión, sino que toman información de otros espacios y la

ponen en circulación. De esta apreciación podemos sacar dos conclusiones: los

miembros no construyen su opinión sino que terminan compartiendo la opinión de otros

que escriben en otros espacios; además, esto nos permite pensar que los miembros de

los grupos sólo se preocupan por compartir información en gran volumen para “sentirse

parte”, es decir, “sentir” su pertenencia al grupo, pero que la producción no es algo

frecuente y la reflexión menos. Es así que podemos sostener que los usuarios de

Facebook construyen y expresan su postura ante un tema pero no por medio o vía de la

producción de información, sino que su participación activa está en tomar información

de otros espacios y compartirla.

En cuarto lugar, y para referirnos específicamente a la popularidad de las

publicaciones analizadas dentro de los grupos de Facebook, vamos a resaltar el hecho de

que existe un gran volumen de publicaciones diarias; esto termina ocasionando que las

publicaciones se pierdan en el muro del grupo y que muchas de éstas no sean

visualizadas por todos los miembros (que por otra parte, son miles). En relación a la

popularidad de las publicaciones analizadas, la misma es insignificante; no se producen

muchos comentarios, ni tampoco muchas asignaciones de “me gusta”; además, no se

generan debates muy extensos ni tampoco muchas interacciones en torno a un tema, y

esto sucede en ambos grupos. Aunque en el grupo “Yo banco a Cristina Fernández de

Kirchner” la popularidad es menor, quizás en una suerte de querer ignorar al “Caso

Nisman”.

Al respecto podemos concluir que estos grupos que se crean con el fin de

compartir contenido y buscar un lugar de encuentro y conversación, terminan siendo,

sin embargo, un espacio utilizado para simplemente compartir contenidos sin el objetivo

de realizar una puesta en común o de expandir y agregar más información a ese

contenido que se comparte. De este modo, la idea de grupos cerrados para poder

expresarse y decir lo que uno piensa, termina siendo un lugar donde se encuentra los

mismos contenidos que en otros entornos virtuales.

Para dar cierre al desarrollo de las reflexiones y conclusiones, y para confirmar

la validez de la utilización del enfoque de las Narrativas Transmedia, podemos decir que

este es un caso que se pudo abordar desde sus conceptos, en virtud de que se trata de

una “historia” con varios actores: Alberto Natalio Nisman, la presidente, la fiscal Fein,

funcionarios oficialistas, la oposición, la AMIA y la DAIA, los medios masivos y los

ciudadanos. También por constituir un universo narrativo construido por varios relatos

que se diseminaron y expandieron por diferentes medios y formatos: la versión de los

diarios Clarín y Página 12, la versión del Gobierno Nacional, la historia del mismo

Nisman y los relatos que atravesaban las redes sociales. Y como eje, la propia sociedad

argentina, afectada por el caso y buscando conocer y compartir información, tomando

diferentes posturas, buscando participar y para eso utilizando como canal de interacción

a las redes sociales donde experimentan la sensación de sentirse activos, dejando de

lado quizás la construcción de una opinión propia pero adoptando una postura -a partir

del hecho- de compartir el discurso producido en otros espacios, y sumándose a grupos

a los que considera acordes a sus propios pensamientos e intereses.

El concepto de Narrativas Transmedia brinda a los investigadores y

profesionales del campo una forma diferente de abordar lo comunicacional, pensando de

una manera más global el ecosistema de medios del que somos parte, haciéndonos

conscientes de que la información circula en diferentes espacios, que esos contenidos

muchas veces son emitidos por instituciones oficiales pero que otras tantas son producto

de los usuarios de estas tecnologías de la comunicación, que comparten, consumen y

convierten estos entornos virtuales en espacios de interacción y construcción de la

opinión pública.

BIBLIOGRAFÍA

Scolari, C. (2014) Narrativas Transmedia: nuevas formas de comunicar en la era

digital. En Celaya, j. (ed.) Anuario AC/E de Cultura Digital. Focus 2014: uso de las

nuevas tecnologías en las artes escénicas, Madrid, España: AC/E, pp. 71-81

Recuperado (20/05/2015)

http://www.accioncultural.es/es/anuario_ace_cultura_digital_focus_2014_uso_nuevas_t

ecnologias_artes

Scolari, C. (2013) Narrativas Transmedia. Cuando todos los medios cuentan.

Barcelona. Editorial Deusto.

Vieytes, R. (2004). Metodología de la Investigación en Organizaciones, Mercado y

Sociedad. Epistemología y técnicas. Buenos Aires, Argentina: De las Ciencias.