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  Auditoría Externa 

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Es el examen realizado para expresar

un criterio profesional sobre elfuncionamiento y eficiencia que tieneuna organización en el desarrollo de

una determinada gestión, este trabajolo elabora personal independiente, yasea que trabaje en forma lucrativa ono, las entidades dedicadas a estasevaluaciones son independientes sinimportar su tamaño o forma legal.

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La auditoría externa para cumplir con su

objetivo debe de seguir los siguientesprocedimientos específicos como:planeación, evaluación de controles yaplicación de pruebas sustantivas y decumplimiento. Mediante programas detrabajo y papeles de trabajo .

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VARIABLES AMBIENTALES CLAVES.

Típicamente una auditoria externacomienza con laselección devariables claves en elambiente de laorganización.

Las variables ambientales puedenclasificarse en cinco categorías principales:

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  FUERZAS ECONÓMICAS

Los factores económicos como lainflación,políticas monetarias, etc.,

tienen impacto directo sobre lasestrategias empresariales, generandofrecuentemente oportunidades y

amenazas para lasorganizaciones.

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FUERZAS SOCIALES, CULTURALES,DEMOGRÁFICAS Y GEOGRÁFICAS

Con el objeto de mantener su crecimiento yrentabilidad, una organización debe

identificar el impacto de los cambiosgeográficos, demográficos, culturales ysociales pueden tener sobre susproductos,

servicios,mercados yclientes. Muchasorganizaciones se ven tambalear oamenazadas por las oportunidades o

peligros que surgen de cambios en lasvariablesantesmencionadas.

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FUERZAS JURÍDICAS, GUBERNAMENTALESY POLÍTICAS.

Los gobiernos son reguladores, subsidiarios,patrones y clientes importantes de lasempresas, aconsecuencia los factores políticos,gubernamentales y jurídicos pueden representar

oportunidades y amenazas claves paraorganizaciones empresariales. Para las empresasque basan su negocio encontrato o subsidiosgubernamentales, las predicciones políticaspueden ser esenciales en una auditoria externa.Los cambios de lasleyes sobre patentes, cambiosdearanceles, etc., pueden producir impactos

significativos.

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FUERZAS TECNOLÓGICASLas innovaciones tecnológicas

revolucionarias tales como lacomputación,lastelecomunicaciones, fibras ópticas, lasredes desatélites,Internet, etc., traen

consecuencias significativas en lasorganizaciones.Buen ejemplo de ello es la manera como el

servicio de Internet permite a cualquierempresa colocar sus productos a nivelinternacional compitiendo con cualquier

empresa y haciendo posible con relativo

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FUERZAS COMPETITIVAS

Consiste en elanálisis de loscompetidores con el fin de identificar yevaluar las fortalezas, debilidades,

capacidades, oportunidades, amenazas,objetivos, metas y estrategias de lasempresas rivales. La recolección y

evaluación deinformación competitivaes esencial para realizar una auditoriaexterna efectiva.

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MATRIZ DE EVALUACIÓN DEFACTOR EXTERNO.

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Consiste en la realización de unaMatriz deEvaluación de Factor Externo, el cual

permitirá a los estrategas resumir y evaluartoda la información. En eldesarrollo de estamatriz habrá que utilizar juicios de tipo

subjetivo.Losprocedimientos requeridos para laconstrucción de una matriz de evaluación de

factor externo son:Elaborar una lista de Amenazas yOportunidades

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(1)Una Amenaza Importante.

(2) Una Amenaza Menor.

(3) Una Oportunidad Menor.

(4) Una Oportunidad Importante.

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AUDITORÍA INTERNA

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Consiste en identificar y evaluar debilidades yfortalezas organizativas en las áreasfuncionales dela empresa: gerencia,mercadeo,finanzas,producción,investigación y

desarrollo. El proceso deGerencia Estratégica es un proceso interactivo, y por ello requierecoordinación efectiva entre todas las áreas

funcionales de la empresa.

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La Auditoria Interna analiza y evalúalas interrelaciones entre las áreas

funcionales de una empresa. Lasdebilidades y fortalezas internas,combinadas con los factores externosclaves y con una clara formulación de

misión, dan las bases para la fijación deestrategias y objetivos empresariales.

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MATRIZ DE EVALUACIÓN DEFACTOR INTERNO

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El paso final de una auditoria externa de

Gerencia Estratégica consiste en construiruna matriz de evaluación de factorinterno. Esta herramienta de formulacióndeestrategia resume y evalúa lasdebilidades y fortalezas importantes degerencia, mercadeo, finanzas,producción, investigación y desarrollo.Suministra una base para analizar lasrelaciones internas entre las áreasfuncionales de la empresa.

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Hacer una clasificación de uno a cuatropara indicar si dicha variable presenta:

(1)Una Debilidad Importante.

(2) Una Debilidad Menor.

(3) Una Fortaleza Menor.

(4) Una Fortaleza Importante.

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MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

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Esta herramienta analítica identifica loscompetidores más importantes de una

empresa e informa sobre sus fortalezas ydebilidades particulares. Los resultadosde una matriz de perfil competitivo

dependen en parte de juicios subjetivosen la selección de factores, en laasignación de ponderaciones y en ladeterminación de clasificaciones; por

ello, esta herramienta debe usarse enforma cautelosa como ayuda en elproceso de toma de decisiones.

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Centro de Registro y Certificación de Personasde la AEC. Prueba Simulada

EVALUACIÓN PARA AUDITORES DE LA CALIDADSEGÚN EL ESQUEMAARMONIZADO

PARTE ORAL: CASO PRÁCTICO 

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La cadena de restaurantes de comida rápida “AmericanFast Food” tiene abiertos en la localidad un conjunto de 10

establecimientos que preparan platos de comida rápida ylas sirven al público en el propio establecimiento.La cadena tiene un sistema de calidad que pretendecertificar según la norma ISO 9001:2008, para lo cual laempresa certificadora contratada está llevando acabo el proceso de auditoría.Al comienzo de dicho proceso tiene lugarla siguiente conversación entre elauditor jefe de la empresa certificadora (A) y el

responsable de calidad de“American Fast Food” (C):

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