MODELO GESTIÓN MODELO GESTIÓN ESTRATEGICA INTEGRALESTRATEGICA INTEGRAL

Lina Matos B., MBA

Modelo de Gestión Estratégica Integral (GEI)

Asume el interés y determinación de los directivos por destinar mayor recursos:– Generar valor a través del aumento de los

activos intangibles.– Lograr una adaptación eficiente y eficaz de la

estructura tecnológica de la información y comunicación a las estrategias de la corporación.

– Asumir riesgos al provocar la creatividad y la innovación en un ambiente de colaboración sin jerarquías.

– Elevar el desempeño de la organización basándose en programas y proyectos que mejoren la condición humana de sus integrantes en todos los aspectos para ganar su disposición y compromiso.

COMPONENTES DEL MODELO GENERAL

5. Evaluación del Desempeño

1. Visión de Futuro

2. Gestión del Conocimiento

3. La Organización Inteligente

4. Sistema GestiónEstratégica

VISION DE FUTURO

Consiste en el arreglo de las condiciones para concebir el porvenir y adoptar las medidas necesarias para administrar la información, compartir el conocimiento y facilitar el aprendizaje personal y de los equipos de trabajo de la empresa.

Implica construir una plataforma y las fortalezas estratégicas para sustentar la gestión empresarial.

Disponer de un sistema de gestión estratégica que conecte todas las partes de la organización.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es el arte de reconocer, asimilar, desarrollar y aplicar el saber de la organización, sus verdades, creencias perspectivas, juicios, metodologías, como parte de las estrategias de la organización para cumplir sus propósitos.

Variedad de estrategias que provienen básicamente de la experiencia de la gestión empresarial, la administración de los recursos humanos y el conocimiento que se ha de tener sobre cada uno de los componentes de la empresa: sus trabajadores, sus clientes y sus proveedores.

Fernando Flores (2000)

FASES GESTIÓN CONOCIMIENTO

ASIMILACIÓN– Es selectiva y acumulativa e incluye y la

identificación, captación, registro, estructuración y clasificación de conocimientos relevantes en varias dimensiones y funciones.

POTENCIALIZACION– Consiste en la configuración de múltiples

redes asociativas integradas por conceptos clave e intercambiables.

• En esta fase las tareas de interrelación, vinculación, codificación y validación se dan en forma continua y permiten contrastarlos con la realidad y disponer de una estructura de conocimientos actualizados.

Fases Gestión Conocimiento…

LIBERACIÓN– Considera no sólo la difusión y

diseminación de los conocimientos a toda la organización, sino principalmente la construcción de nuevos conceptos y su reaprehensión, teniendo en cuenta la comprobación de su utilidad7 y pertinencia para impulsar el aprendizaje, innovar y traducirlo en valor.

BARRERAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Inmadurez Empresarial– Falta de claridad y compromiso en la

visión, misión, objetivos y metas de la organización.

– Escepticismo y desconfianza de los directivos y del personal.

– Miedo a perder el poder y control.– Capacidad limitada para la gestión del

cambio.– Concepción clásica de la empresa como

negocio.

Barreras para la GC… Cultura Organizacional Inestable

– Competencia Interna– Centralización de la información combinada con múltiples

criterios de registro, sistematización, aplicación y presentación.

– Administración jerárquica prevaleciente– Inequidad laboral.– Barreras Culturales

Barreras Funcionales– Atraso tecnológico, informático y de comunicaciones.– Limitaciones en recursos financieros e infraestructura– Interacción parcial con el entorno.– Desequilibrios en la capacidad de los recursos humanos.– Desactualización de los sistemas y procedimientos.

ORGANIZACIÓN INTELIGENTE Se caracteriza por su capacidad para

definir su futuro y sus estrategias en un ambiente dinámico, autoorganizarse, crear conocimiento y generar valor.

La empresa debe ser capaz de visualizar el futuro basándose en su capital intelectual, así como configurarse como una estructura multiforme, casi horizontal con reducidos niveles jerárquicos, que mantienen unidades funcionales y se integra por equipos de acuerdo a los procesos centrales de la corporación, los cuales conocen y participan en las relaciones ínterfuncionales que son necesarias para garantizar su flexibilidad y adaptabilidad permanente.

Organización Inteligente…

La gestión inteligente requiere estilo de liderazgo acorde con la naturaleza y evolución de los equipos de trabajo, de tal manera que logre el encanto suficiente y duradero para que el comportamiento, compromiso y desarrollo, tanto de los individuos como de la organización sean coincidentes.

Condiciones Organización Inteligente

Liderazgo Vital Definición y asimilación efectiva de la

visión positiva del futuro. Una gestión empresarial estratégica Estructura organizacional adaptable

y en red. Cultura organizacional sana. Capital intelectual creciente.

SISTEMA GESTIÓN ESTRATEGICA

Considera el control de gestión, pero es más que un conjunto de indicadores e informes ejecutivos puntuales, es un ejercicio humano continuo de análisis, reflexión, colaboración, creatividad e innovación conjunta sobre el estado, comportamiento y avances de la empresa con respecto a sus clientes, competidores, mercado, entorno y otros elementos relacionados con una visión de futuro.

COMPONENTES DEL SISTEMA GESTIÓN ESTRATEGICA

INDICADORES SEGÚN PERSPECTIVA– Perspectiva Interna

• Financiera• Funcional• Humana• Producto• Conocimiento, creatividad e innovación

– Perspectiva Externa• Cliente• Competencia• Sociedad• Gobierno• Investigación y Desarrollo

INFORMACIÓN ESTRATEGICA DE SOPORTE Y COMPLEMENTARIA

PANEL DE COMUNIÓN Y DECISIÓN APLICACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL

APRENDIZAJE

Indicadores…

Diseñarse de acuerdo a los tres niveles estructurales de la organización: estratégico, funcional y operativo.

Construirse por área funcionales, instrumentos (programas y proyectos) y temas relevantes y comunes de la organización.

Reflejar el grado de impacto de los recursos en los resultados programados.

Estar alineados con la visión, objetivos y estrategias de la organización.

Identificar y medir el grado de contribución de dichas áreas combinado con el efecto multiplicador de sus variables.

Indicadores… Estado Actual (status)

– Lugar que ocupa la empresa en su sector de actividad

– Clasificación entre las empresas del ramo de actividad.

– Por el montante de las ventas.

Cobertura Ventas de la EmpresaParticipación Porcentual = ------------------------------------ X 100

En el Mercado Ventas Totales del Mercado

Trabajadores CapacitadosPorcentaje de = -------------------------------------- Trabajadores Total de TrabajadoresCualificados

X 100

Indicadores…

Recursos FinancierosRazón de Utilización de = ---------------------------------------------

Recursos Financieros Recursos Financieros Programados

Porcentaje de Ahorro en = --------------------------------------Horas Trabajadas Horas Laborables al año

EFICIENCIA:

RENTABILIDAD:

Ventas Totales – Costos TotalesPorcentaje de Unidades = ------------------------------------------- X 100/Ventas Costos Totales Intereses ganado sobre activosÍndice de Intereses generados = ------------------------------------------Sobre Activos Totales Total de Activos

Indicadores…PRODUCTIVIDAD

ProductoÍndice de Productividad sobre = ----------------- Insumos Insumos

Proyectos Instrumentados que aumentaron la producciónÍndice de Innovación = ------------------------------------------------------------------------------Productiva Número de proyectos Instrumentados

CALIDAD

Número de Productos CertificadosÍndice de Productos que = -------------------------------------------------Cumplieron con las Total de Productosnormas

Indicadores…CALIDAD

Número de clientes que se declararon satisfechos con el productoÍndice de = --------------------------------------------------------------------------------Satisfacción Número Total de ClientesDel usuario

Número de Clientes de la Competencia Que cambiaron a nuestra marcaÍndice de Atracción = ----------------------------------------------------- Número de Clientes de la Competencia

Número de Clientes que Refrendaron su CompraÍndice de Lealtad = -------------------------------------------------------------------A la Marca Total de Clientes Entrevistados

Información Estratégica de Soporte y Complementaria

Comprende la forma codificada y breve entre otras cosas, los antecedentes, tendencias, análisis de causa-efecto, ventajas y desventajas y alternativas de decisión que respaldan y ayudan a poner en “blanco y negro” cualquiera de las situaciones que se incluyen en el tablero de mando.

Panel de Comunicación y Decisión

Conducción del proceso de análisis y reflexión de los problemas y planes no se limita a la celebración de reuniones, sino a la formación de comunidades de prácticas entrelazadas por el aprendizaje, el significado y la identidad que ayuden a conformar una propuesta cada vez más definida.

Se caracteriza por conceder un fuerte impulso a la estrategia, fortalece las bases de la continuidad y mejora permanente.

Ofrece una comunicación y diálogo abierto, pero sobre todo armonizar y dar cauce a las decisiones de la organización.

Aplicación de los Resultados del Aprendizaje Extensión de la visión y misión de la

empresa. Mejora y ampliación de las ventajas

competitivas Enriquecimiento de la cultura

organizacional. Desarrollo integral del capital

humano e intelectual Descubrimiento de nuevas opciones

de operación.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Diagnosticar, prevenir, reforzar y corregir las acciones, utilizando un enfoque dinámico focalizado en la gente, de tal manera que los resultados se logren en tiempo y forma de acuerdo a lo proyectado.

Se centra más que en la supervisión, en la labor de asesoría y apoyo (couching) para asegurar el dominio de las acciones al interior y exterior de la organización.

Evaluación Desempeño…

Se centra en la medición de los resultados de la gestión de la organización, de la estrategia, de los equipos de trabajo y de sus integrantes, teniendo en cuenta los cambios en el entorno.

Busca medir y reconocer tanto la calidad de planeación, como los efectos del liderazgo empresarial, pero sobre todo el grado en el que las personas y los equipos se involucran, contribuyen y desarrollan.

Necesita actualmente de una metodología que integre los aspectos cuantitativos y cualitativos para conocer el avance y la calificación general en la instrumentación de la estrategia, la longitud de la brecha pendiente y los costos involucrados.