Gi redes ceddet

Gestión Inteligente de redesEloy Cuéllar MartínDPTO. CALIDAD-AEVAL


• Las redes son un factor determinante en ladenominada Nueva economía que, surgida a finalesdel siglo pasado a escala mundial, estáexperimentando en la actualidad sus primeras crisis.

• Esta economía, basada en los procesos de gestión dela información, posee unos rasgos fundamentales ydistintivos: carácter informacional, desarrollo a escalaglobal y conexión mediante redes.

Manuel Castells (1996): La era de la información. Vol. 1.“La sociedad red”. Madrid, Alianza Editorial.

LA SOCIEDAD RED


LAS ORGANIZACIONES EN RED

ÁMBITO PUBLICO

GobiernoA.G.E.

Gobierno LocalAdmon Mpal.

Operadores de Servicios Públicos

COMUNIDAD

Operadores No lucrativos

ONG´s, Fundaciones

Oferta PrivadaEmpresas

ÁMBITO MERCANTIL

Gobierno AutonómicoAdmon. Regional

AMBITO SOCIAL

Basado en A. Serra (ESADE)

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD


Las organizaciones han de ser eficientes desde un puntode vista operativo, pero además necesitan agilizar la tomade decisiones estratégicas para dar respuesta a los retosque se están planteando.

Muy probablemente, el mundo después de la crisisfinanciera va a ser distinto. Será necesario aprender agestionar de forma diferente.

DESAFÍOS DE LAS ORGANIZACIONES A COMIENZOS DEL SIGLO XXI


NO HAY PROBLEMAS CON LAS TECNOLOGÍASLas tecnologías avanzan más rápidamente que la mayoríade la capacidad de las personas para aprovecharlas. Elreto en cómo lograr que las personas que capaces deaprovechar al máximo los nuevos medios de producción.

LA PRODUCTIVIDAD COMO IMPERATIVONo parece que pueda resolverse interviniendo en lagestión de los procesos. Además será necesarioevolucionar hacia una cultura colaborativa distinta.

(+ RETOS) pero (- INVERSIONES)Los presupuestos son cada vez más limitados, se imponeuna forma diferente de gestión.

DESAFÍOS EN EL SIGLO XXI


¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA COLABORACIÓN?

•Porque los retos a los que nos enfrentamos son cada vezmás complejos. Ya no es posible dar una respuesta desde laindividualidad.

•La esencia de una estructura en red son las relaciones departicipación, basadas en la confianza, que generansinergia y valor añadido donde una clave positiva es lasingularidad de cada uno de los miembros que conformanla red.

•Frente a un problema complejo, la colaboración de todoslos agentes en redes abiertas genera nuevas interacciones,permite que afloren propuestas creativas y en últimainstancia, hace posible que la solución emerja de formanatural.


• 1995 Nace la primera red social

• 2004 Nace facebook (1millón de usuarios)

• 2008 facebook (logra 100 millones de usuarios)

• Actualmente es el site + visitado con 275 millones de visitantes (por mes)

• De las 4 palabras más buscadas en google 3 son redes

• El 90% de los internautas ya forma parte de alguna red.

ALGO MÁS QUE UNA RED


Para Davenport y Prusak (1999) el conocimiento es una mezcla deexperiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve comomarco para la incorporación de nuevas experiencias e información, yes útil para la acción

NECESITAMOS GENERAR CONOCIMIENTO

DATOS

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

Gestión de Operaciones

Gestión Inteligente


REDESDE

ACCIÓNCONJUNTA

REDES PARA EL DESARROLLO

DE ESTRATEGIAS

REDES DE FORMACIÓN/CAPACITACIÓN

REDES DE INFORMACIÓN

Agranoff, R (2003): “A new look at the value-adding functions of intergovernmentalnetworks”, 7th. National Public Management Research Conference, GeorgetownUniversity.

TIPOS DE REDES


Organización5

Organización 4 Organización 3

Organización 2

Organización 1

Organizaciónde Referencia

REDES CENTRALIZADAS


REDES DESCENTRALIZADAS

Organización 1

Organización 2

Organización 3Organización 4

Organización5

Red descentralizada


Organización 6

Organización 7

Organización 1

Organización 2Organización 3

Organización 4

Organización5

Red de Entorno

REDES INMERSAS EN ENTORNOS


CLAVES PARA UNA GESTIÓN INTELIGENTE DE REDES (i)

1. En primer lugar es fundamental UNA CORRECTA SELECCIÓNDE LOS MIEMBROS, que han de tener al menos un conjuntomínimo de objetivos finalistas en común. Los objetivosiniciales suelen variar conforme se desarrolla la red pero esnecesario un punto de partida similar entre los participantes.

2. Para aportar COHERENCIA a los objetivos, será necesario quelas culturas organizativas y los sistemas de gestión de losdistintos miembros que forman parte de la red seancompatibles.


CLAVES PARA UNA GESTIÓN INTELIGENTE DE REDES (ii)

3. Gestión basada en el COMPROMISO Y LA CONFIANZA,promoviendo desde el principio mecanismos para corregirconflictos, porque será muy difícil llegar a un acuerdo una vezque el conflicto se haya generado.

4. La gestión de la colaboración es más ágil si NÚCLEO DUROPARA LA COORDINACIÓN y el seguimiento de la red, al que esnecesario proporcionar una cierta autonomía de gestión; encaso de que este núcleo no se cree, los responsables quedeben participar en las decisiones han de implicarserealmente en los acuerdos e invertir más tiempo en la gestiónde la red. Esto último no suele ser posible por lo que esesencial el elemento dinamizador para que la red no entre endeclive.


CLAVES PARA UNA GESTIÓN INTELIGENTE DE REDES (iii)

5. INTEGRACIÓN DE LAS DECISIONES DE LA RED EN LASORGANIZACIONES PARTICIPANTES. Esto es lo más difícil puesimplica un cambio cultural en las organizaciones que decidenformar parte de redes. Formar parte de una red ha depermitir la incorporar sus resultados en cada una de lasorganizaciones integrantes. Sino se perciben los resultados enla práctica ni los impactos en las organizaciones participantes,la red acabará convirtiéndose en un despilfarro de tiempo yrecursos, estando abocada al fracaso. Se ha de pensar tantoen la gestión estratégica como en la operativa, comenzandopor tener un conocimiento preciso de las expectativas y loslímites de cada uno de los socios.


Potenciales particularesLas personas/organizaciones participantes y suspotencialidades son el punto de partida. ¿Qué métodos deacceso a la red se han puesto en marcha?

Modos de interacciónEs decir las relaciones, comunicación, etc. si son más o menosestimulantes. ¿Son nuestras redes estimulantes?

Información disponibleQue nos permite situar contextualmente y referenciar nuestraactuación. ¿Está la información organizada?¿Hay un exceso deinformación?¿Hay zonas oscuras?

Clima afectivoQue es quizá el elemento más difícil de gestionar y querequiere de intervenciones tipo soft. ¿Todos se sientenigualmente incluidos en la red?

ELEMENTOS A TENER EN CUENTA EN LA GESTIÓN DE REDES


Combinación de la utilización de la plataforma en Internet con losencuentros de carácter presencial.

• Para acceder a formar parte de la red previamente es necesariosuperar una selección y realizar satisfactoriamente un curso quepermite el posterior ingreso en la plataforma.

• Esta selección garantiza una cierta homogeneidad en cuanto al nivelde conocimientos de los participantes que, de este modo, puedenoptimizar su aportación a la red.

• Además periódicamente se realizan encuentros presenciales quepermiten una mayor cohesión entre los participantes y un mayorvínculo personal que facilita el posterior intercambio por medioselectrónicos.

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