Universidad Fermín Toro

Vice-Rectorado Académico

Decanato de Investigación y Postgrado

Maestría en Comunicación Corporativa

Escuelas y Teorías Gerenciales

Participantes:

Beatriz Quintana

C.I: 8.055.476

Yamileth Lucena

C.I: 11.786.514

Francis López

C.I: 11.791.212

Asignatura: Gerencia en Venezuela

Barquisimeto, Noviembre de 2015.

Introducción

A lo largo de la historia de la humanidad, la gerencia se ha debatido entre ser

ciencia o arte. Su presencia incipiente en la historia universal de la humanidad va de la

mano con la evolución sistémica de la sociedad. Esto permite apreciarla como una

ciencia que emplea el arte para hacer posible la gestión gerencial mediante el empleo

de estrategias y herramientas que la materializan dentro del espectro organizacional.

La gerencia como ciencia enfocada en el estudio de las organizaciones con una

visión holística que arropa lo administrativo, lo humano, lo estratégico y lo tecnológico;

en la actualidad gira a favor de la consolidación de sistemas sociopolíticos en el

contexto del siglo XXI, caracterizado por el cambio, la incertidumbre y la complejidad.

Esta última motoriza el estudio epistemológico del entramado que marcan las nuevas

vertientes o enfoques gerenciales.

No obstante, para un entendimiento prospectivo de la gerencia es ineludible el

estudio de su génesis en el ciclo socio-histórico en el cual ocurre. Por tal motivo, el

objetivo de este ensayo es Analizar las escuelas y teorías gerenciales mediante un

apoyo documental con fuentes referenciales secundarias provenientes de libros,

revistas y artículos científicos que discuten la temática. Este proceso analítico permitió

comprender la significación de la administración en el proceso de metamorfosis vivido

por las empresas pasando de una orientación mecanicista a una totalmente humanista.

El desarrollo de este ensayo parte de la premisa que distingue a las escuelas

como génesis donde se gesta el pensamiento de un conjunto de autores para de allí

hacer posible las teorías que distinguen al pensamiento administrativo a partir del siglo

XIX. Particularmente, se encuentran reseñadas las escuelas: mecanicista, clásica, de

las relaciones humanas, japonesa y la venezolana. En cada escuela se exponen las

respectivas teorías que de ellas se generan.

1.- Escuelas Gerenciales

De acuerdo con Evelyn Villalonga (2010), las Escuelas de la teoría administrativa,

son las diversas corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la

administración; algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la

especialización.

Surgen con la necesidad de un lineamiento que permita una buena utilización de

los recursos, una organización, un buen desempeño y una buena estructura. Al igual

que la especie humana ha evolucionado para adaptarse a los cambios, fortalecerse y

sobrevivir, los diferentes aportes sobre la teoría administrativa, a través de la historia de

la humanidad, contribuyeron a una verdadera evolución y fortalecimiento del

conocimiento, en el desarrollo de diversas herramientas relacionadas con la definición,

implementación, monitoreo y ajuste de la estrategia y planeación.

Son conocimientos que vinieron a sistematizarse con la creación y funcionamiento

de los Estados, los ejércitos y la Iglesia. La creación de las primeras grandes empresas:

automotrices, siderúrgicas, y comerciales en EEUU a fines del siglo XIX se formaron

con estos conocimientos y experiencias. Sin embargo, a pesar de estos antecedentes,

las teorías de administración empiezan a formularse y reconocerse como tales a inicios

del siglo XX. (Márquez, Pérez y Roque, 2015).

Para tener mayor claridad en esta temática es fundamental recordar los conceptos

básicos de Escuela y teoría. Según la Real Academia Española (2014), Escuela es

“Doctrina, principios y sistema de un autor o conjunto de autores”. Teoría la define como

“Serie de las leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos”

[Documento en línea].

A partir de esta conceptualización queda claro como la esencia de la

administración nace en las escuelas. En ellas, se gestan las diversas teorías que han

marcado las diferentes explicaciones y transformaciones que caracterizan la dinámica

organizacional de acuerdo con la realidad socio-histórica que distingue la evolución del

sistema social.

1.1.- Escuela Mecanicista

Desarrollada en los Estados Unidos, a partir de los trabajos Frederick Winslow

Taylor (1856-1915), quien nació en Filadelfia, Estados Unidos. Es considerado el

fundador de teoría la administración científica.

Esta escuela estuvo formada principalmente por ingenieros, como Frederick

Winslow (1856-1915), Henry Lawrence Gantt (1861-1931), Frank Bunker Gilbreth

(1868-1924), Harrington Emerson (1853-1931) y otros. Henry Ford (1863-1947), suele

ser incluido entre ellos, por haber aplicado sus principios. La preocupación básica de

esta escuela se orientaba hacia el aumento de la productividad en la empresa mediante

la ampliación de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el nivel de los

operarios. De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda vez

que las tareas del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la

organización.

La teoría constituyó el primer aporte que proponer el estudio científico e integral

sobre los procesos productivos. Responde a las necesidades propias de la época

donde requería la exigencia fabril. Complementa el uso de la incipiente tecnología con

el desarrollo de técnicas y métodos dirigido a la productividad.

1.2.- Escuela Clásica

En Francia para el año 1916 surgió la escuela clásica. Su mayor representante fue

Henry Fayol, quien concebía la organización como una estructura. Al igual que la

administración científica, su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las

organizaciones.

Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en:

*La división del trabajo.

*Autoridad y responsabilidad.

*Unidad de mando.

*Unidad de dirección.

*Centralización.

*Jerarquía o cadena escalar.

Fayol es considerado el padre de la teoría clásica de la administración, que nace

de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas,

fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce (14)

principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en

seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa.

El siguiente gráfico y video explica e ilustra claramente los principios de Fayol

Gráfico 1. Principios Administrativos de Fayol. Hernández, T. (2010).

1.3.- Escuela de la Relaciones Humanas

Surge por la carencia de la teoría clásica, es decir, esta última no lograba los

niveles de productividad y la homeóstasis dentro de sistema que representaban las

organizaciones. Sus principales precursores fueron: Elton Mayo, Fritz, Roethlisberger y

William, Dickson. Los estudios hechos por estos pensadores demostraron, entre sus

principales hallazgos: a) Los empleados trabajarían con mayor ahínco si la gerencia se

ocupa de ellos y b) que la presión del grupo influye sobre el comportamiento de los

demás e incide en la productividad.

Para la teoría de las relaciones humanas las organizaciones como sistema social

integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada

estructura y dentro de un contexto que se controla parcialmente, desarrollan actividades

aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Está compuesto por individuos y

grupos en interacción. Dicho subsistema está formado por la conducta individual y la

motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de

influencia (Goicochea Ríos, Evelyn).

A este postulado se le suma la teoría del neohumanorrelacionismo enfocada en el

estudio del comportamiento humano. Se considera una continuación de la teoría de las

relaciones humanas. En ellas se engloban:

1.3.1.- Teoría X y Teoría Y

McGregor en su obra “El lado humano de las organizaciones” describió dos formas

de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los

directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que

sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la segunda

se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

1.3.2.- Teoría Z

La confianza es una de las piedras angulares de esta teoría, en la cual también se

establecen incentivos para la mejora continua y se hace partícipes a los trabajadores de

los procesos, ya que se considera que las personas deben ser informadas, deben

conocer la empresa y cómo está, ya que esto les ayudará a considerarse importantes, a

sentirse como parte integrante de la empresa y de esta manera darán lo mejor de sí

mismos, por este sentido de pertenencia y por el mayor conocimiento de diversos

aspectos.

Esto también quiere decir que muchas o la mayor parte de las mejoras que se van

a implantar en la empresa van a proceder de los trabajadores y no tanto de los órganos

de dirección, puesto que son los empleados los que mejor conocen su trabajo y son

muchas cabezas pensando en cómo mejorar “su” empresa (Economíasencilla.com).

1.4.- Escuela Japonesa

W. Edwards Deming uno de los representantes de este enfoque nació el 14 de

octubre de 1900 en Estados Unidos, en 1927 se recibió como doctor en física en Yale.

Fue enviado a Japón luego de la segunda guerra mundial para realizar censos y se

quedó en tierras japonesas para enseñar junto con Joseph Juran a los empresarios

locales cómo se debía producir con calidad y cambiar la imagen que el mundo tenía de

ellos (Amín, Barriga y Rodríguez).

En Japón se estableció el premio Deming a la Calidad. Deming, conoció también a

Shigeru Kobayashi, famoso autor de Administración Creativa.

El Ciclo Deming, es un modelo de proceso administrativo dividido en cuatro (4) fases:

Planear, Hacer, Controlar, Analizar y actuar.

1.4.1.- Los catorce (14) principios de la calidad.

1.5.- Escuela Burocrática

Por su parte, el sociólogo alemán Max Weber (1864–1920), gran contribuyente de

la teoría clásica de la organización, pensaba que toda organización dirigida a alcanzar

metas y compuesta por miles de individuos, requería un estrecho control de sus

actividades; es por esta razón que desarrolló la teoría de la administración burocrática,

que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos, regida

por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. También pensaba

que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados

debería estar totalmente fundamentada en los méritos. Pretendía mejorar los resultados

de organizaciones importantes para la sociedad, haciendo que sus operaciones fueran

predecibles y productivas.

Su estilo gerencial y técnica administrativa claramente se fundamentaba en la

centralización y en el autoritarismo, planteando además, que era la única forma para

que una organización pudiera sobrevivir a largo plazo. Entre sus características

esenciales se destaca, que los cargos son el elemento esencial del aspecto

W. Edwards Deming

Emprender la acción para

lograr la transformación

Fomentar el auto mejoramiento

y la calidad de vida

Remover las barreras

Escuela

Japonesa

Eliminar las cuotas numéricas

de producción y APO

Crear y difundir entre los

empleados la misión org.

Adoptar la nueva

filosofía de la calidad

Redefinir el propósito

de la inspección

Eliminar las exhortaciones

a la fuerza de trabajo

Fin a la práctica de adjudicar compras

sólo sobre la base del precio

Mejorar constantemente

los procesos

Enseñar e

instituir el

liderazgo Expulsar el

temor

Optimizar los

esfuerzos de

los equipos

Instituir el

entrenamiento

administrativo burocrático; que la eficacia y eficiencia superior se garantizan a través de

una autoridad jerárquica estrictamente definida. En consecuencia dicha teoría arroja las

siguientes ventajas; en primer lugar, los conocimientos adquiridos para enfrentar el

trabajo administrativo permiten su aplicación en otras actividades y segundo algunos de

los principios planteados pueden enseñarse y aprenderse. Entre las desventajas se

encuentran que su aplicación general era para un ambiente estable y no turbulento

como el actual; que la mayoría de los principios son considerados muy generales y que

la aceptación rígida de esta teoría, es mucho menor ante empleados con conocimientos

y preparación técnica en general.

Sin embargo, y a pesar de lo expuesto, las organizaciones bajo una administración

burocrática atribuyen más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades

humanas.

1.6.- Escuela Empírica

Conocida como la escuela de los hechos, de la práctica y experiencia

(conocimientos adquiridos a través del tiempo); sus principales exponentes: Peter

Drucker (1909-2005), Ernest Dale (1917-1996), fueron quienes realizaron estudios

basado en experiencias prácticas; presentando gran relevancia en a los procesos de

planeación, dirección y control. Su objetivo fundamental era la corrección de los errores,

basándose en que lo sucedido en el pasado ocurriría en el presente, es así como

deciden aplicar procedimientos en las actividades realizadas por otras organizaciones,

con el propósito de evaluar y definir con exactitud las técnicas y sacar provecho de las

misma, resultando nada convincente, ya que una empresa no puede ir en función de

otra, debido a que las mueve intereses distintos.

De manera particular, Dale, señala que el principal medio para transferir la

experiencia es el método del uso de casos reales, menciona que en la práctica debe

usarse la investigación de una manera más profunda, coincidiendo en que se debe

indagar en los procedimientos aplicados por otras empresas, de tal manera que estos

sean útiles y beneficiosos.

Por otra parte, consideran que la experiencia es el factor fundamental para

convertir a una persona en un buen administrador; empíricamente, la experiencia a

través de la práctica es la única fuente del conocimiento, pudiéndose determinar los

factores enfáticos del éxito o fracaso de un administrador. No obstante la experiencia en

importante pero no suficiente, se requiere de la preparación dentro de un marco

conceptual y la continua supervisión del conocimiento científico. Llevado esto a la

administración, el empirismo administrativo se define como la toma de decisión que

resuelve problemas empresariales y de negocios a partir de aprendizajes previos de

situaciones pasadas.

1.7.- Enfoque Gerencial Venezolano

Los venezolanos tienen su forma cultural y espontánea de trabajar, dirigir y

organizarse y justamente, esta forma mantiene una relación de armonía con las

creencias que sirven de base al sistema local de valores (Bastis consultores).

Al desempeñarse como dirigente, el venezolano presenta algunas características

como: demora hasta el último minuto las decisiones, sobre todas las complejas, difíciles

o impopulares; acto seguido se muestra muy impaciente. El tiempo es controlable.

Forma clanes; selecciona sus afines. Entre la pana y el más competente, el gerente

vernáculo, con mucha frecuencia se decide por el primero. Tiende a ser autoritario,

controlador y centralizador. Por sus ansias de poder no se siente a gusto con la

delegación de funciones. Quiere imperios, tanto horizontales como verticales.

De igual manera, la necesidad social más importante es también la recompensa

más buscada. Se rodea de estructura y burocracia: la aversión al riego y el parejerismo,

son los motivadores principales, la estructura brinda una sensación de seguridad; la

burocracia protege y acompaña. Es excesivamente operativo y descuida las estrategias.

Por una parte, su afán de controlar lo lleva a involucrarse en todo; por otra parte, las

operaciones, por sus características específicas, son la actividad ideal para conseguir

recompensas inmediatas (Bastis consultores).

REFERENCIAS

Amín, J. Barriga, M. Rodríguez, G. Gestión Oriental y Occidental: Un Acercamiento a los Grandes Gurúes e Ideas Empresariales. Disponible en: http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4279/1019059897-2013.pdf?sequence=1. [Consulta: 2015, Noviembre 07].

Bastis Consultores. La Gerencia del Sector Empresarial Venezolano. Disponible en: https://bastisconsultores.wordpress.com/2012/10/19/la-gerencia-del-sector-empresarial-venezolano/. [Consulta: 2015, Noviembre 07].

Enfoque Americano y Enfoque Japonés. Disponible en: http://admon2009.galeon.com/enfo.htm. [Consulta: 2015, Noviembre 07].

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Gestión Empresarial. Disponible en: http://www.economiasencilla.com/gestion-empresarial/la-teoria-z/. [Consulta: 2015, Noviembre 08].

Goicochea, E. Teorías de la Administración, Evolución y Desarrollo. Disponible: http://es.slide.share.net/EvelynGoicochea/teoras-de-la-administracin-7277804?related=1 [Consulta: 2015, Noviembre 08].

Hernández, T. (2010). Liderazgo. Comisario de Policía Uruguaya. Escuela de Estudios Superiores. FBI. USA.

Márquez, J. Pérez, G. y Roque, R. (2015). Teorías Gerenciales en la Producción de Conocimientos Contables. Disponible: http://ri.biblioteca.udo.edu.ve/bitstream/123456789/3950/1/TESIS_RR_GPyJM.pdf. [Consulta: 2015, Noviembre 06].

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Velásquez, F. Escuelas e Interpretaciones del Pensamiento Administrativo. estud.gerenc. vol.18 no.83 Cali Apr./June 2002. Disponible en: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-59232002000200002. [Consulta: 2015, Noviembre 06].

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Zapata, B. Modelos Administrativos. Disponible en: http://es.slideshare.net/blanuza/resumen-teoras-administrativas-modelos-y-moda. [Consulta: 2015, Noviembre 07].