INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Redes Sociales, ¿revolución o moda?

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

¿Se imaginan poder encontrar a sus consumidores?

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Y en un mismo lugar?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Y saber cómo se llaman?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Y lo que les gusta y/o hacen?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Y conversando entre ellos como en la vida

real?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿E incluso agrupados por intereses

comunes?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Y con herramientas que nos permiten medir/analizar?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿DATOS, ESTUDIOS, CIFRAS?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV) Investigación Euro-RSCG 2002

67% del total de compras son influenciados por el Buzz.Etudio McKinsey 2000.

Año 2000

Año 2002

Entre las 15 fuentes de información consideradas como las más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra primero, ¡la publicidad tradicional última! New York times 2005

Año 2005

Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendación sobre marcas. Estudio Zenith Media Redes sociales 2008

Año 2008

Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros. Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009

Año 2009

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Las redes sociales han sido las únicas capaces de desbancar al Porno como líder en Internet

Social media es la nueva 1ª actividad en Internet

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Fuente: baekdal.com

Com

pre

nsi

ón

Integ

ración

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

OK, dónde lo encuentro?

¿Qué le gusta??

¿Qué quiere?

¿Qué come?

¿Tiene amigos? ¿Dónde vive?

¿Cómo se llama?

¿Tiene dinero?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Qué puedo hacer en las

RedesSociales?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

De acuerdo a esta nueva realidad

¿Cómo llevo mi empresa a las Redes Sociales?

?

?

? ?

?

? ?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Explorar hacia adentro de mi empresa

FODA Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Qué quiero lograr?

Branding CRM Engagement VentasTráfico Rel. Públicas

Productos o servicios

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¿Qué necesito para lograrlo?

Recursos Humanos y Materiales

¿Qué presupuesto tengo?¿Qué redes voy a utilizar?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Ejecuta la estrategia

La acción dura 7 días a la semana

No hay segundas oportunidades

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Mide tus resultados

¿Qué se dice de tu marca?Positivo o Negativo

¿Se cumplieron los objetivos?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Ejemplos de prácticas exitosas

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Ejemplos de prácticas exitosas

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Ejemplos de prácticas exitosas

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Ejemplos de prácticas exitosas

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Paso 1Dar de alta una cuenta en Google

(la misma que la cuenta Gmail)

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Paso 1Dar de alta una cuenta en Google

(la misma que la cuenta Gmail)

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Paso 2Dar de alta una cuenta

en Google Analytics

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Paso 3 Copiar y pegar el tag de analytics en un

archivo word o notepad y enviar alresponsable de la página

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Paso 4El responsable de la página pega el código

en todas las páginas del sitio

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Paso 5Comenzar a medir

y tener historial de tráfico

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

AHORA SÍ… COMENZAMOS!!!

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Es importante entender la diferencia entre 2 medidas:

• Impresiones = cada vez que se muestra una pieza publicitaria

• Clicks = cada vez que alguien hace click sobre la pieza publicitaria

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

• CPC = costo por click

• CPM = costo por mil Impresiones

• CPA (Costo por Adquisición) = Costo Total / Conversiones

• CTR (Click Through Rate) = Clicks / Impresiones

• Conversiones = Objetivo perseguido en una campaña

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

ENLACES PATROCINADOS

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Red de búsqueda

EFECTIVIDAD

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Herramientas | Ad Planner

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Red de contenidos

MÁS DEL 80% DE LOS SITIOS DE ARGENTINA

BRANDING

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

FACEBOOK

BRANDING + ENGAGEMENT

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

POSICIONAMIENTO ORGÁNICO

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Herramientas | Insight for search

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

wikipedia

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

IMPORTANTE!!!El cliente de Google es la persona que utiliza el

buscador para encontrar algo.

Google siempre va a trabajar para mejorar la relevancia de sus resultados.

Hay que darle relevancia a Google.

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

La página de Argentina en la Wikipedia tiene más de 800 enlaces externos.

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

Y AHORA NUEVAMENTE ANALYTICSconversión = compra | consumo | acción | atención

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

ROIMarketing

Online

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

DESPUÉS DE TODO ESTO¿POR DÓNDE ARRANCO?

INTRODUCCIÓN A LOS MEDIOS SOCIALES Y SU APLICACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Fernando Cuscuela | Capacitación CACE

¡Muchas gracias!twitter.com/fercusfacebook.com/fernando.cuscuelaar.linkedin.com/in/fernandocuscuela