EL MERCADO Y LA

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS“El proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de una misma

manera o que presentan necesidades similares”.

Un mercado no es una unidad homogénea, sino que esta compuesta por miles, incuso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, NSE (nivel socio-económico), cultura, preferencias de compra, estilos de vida y capacidad de compra.

DIVERSIDADUN SOLO ESFUERZO PARA

TODO EL MERCADO NO SIRVENecesidad de dividir al mercado en grupos, cuyos integrantes posean características homogéneas.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

VARIABLESGeográficas,

Demográficas,Pictográficas, Actitudinales,

Motivacionales

“Las variables para la segmentación de la población objetivo o mercado meta,

pueden adquirir mayor o menor grado de importancia según el nicho a estudiar,

sin tener que eliminar el análisis de cada una de ellas en sus respectivos

mercados”

Las características de los integrantes de un mercado serán la guía para generar programas y actividades que permitan llegar a ellos.

Geográficas, demográficas, psicográficas, actitudinales,

motivacionales,

EJEMPLO DEMOGRÁFICASEdad, género, estado civil, ocupación, escolaridad, número de hijos, ciclo de vida de la familia, nivel de ingresos, número de personas en la vivienda, religión y filiación política o partidista.

VENTAJAS DE LAS EMPRESAS Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADOOrientar productos, precios, promoción y canales distribución a los clientes.Aprovechar sus recursos al enfocarlos hacia segmentos potenciales.Compiten eficazmente en segmentos y pueden desplegar sus fortalezas.Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.

NO SE DEBE DE SEGMENTAR A LA LIGERA, PARA OBTENER BUENOS RESULTADOS TOMAR EN CUENTA:Ser medibles; es decir, que se pueda determinar (de forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

Ser accesibles; que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la estrategia de mercadotecnia.

Ser sustanciales; que sean lo suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande al que vale la pena dirigirse.

Ser diferenciables: debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular.

INVESTIGACIÒN DE MERCADOS: Proceso sistemico y objetivoOBJETO: problema u oportunidad de MarketingCONTENIDO: delimitación, planificación, recogida, análisis e interpretación de información relevante para su solución. USUARIOS: Marketing.FINALIDAD: orientar a tiempo a la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de Marketing.

TIPOS DE INVESTIGACIONESAnticipadas: propias de la dinámica de las decisiones.No anticipadas: contingencias impredecibles. Investigaciones de situación: características y situación del mercado:Comportamiento del consumidorEntrada inesperada de un nuevo competidorInvestigaciones MKT: producto, precio, distribución comunicaciónTest de concepto de producto. Atributo potencial del productoInvestigaciones de control: seguimiento de acciones comercialesGrado de satisfacción de los clientesReducción alarmante de las ventas

1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U

OPORTUNIDAD DE MARKETING

2. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR

3. ESPECIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

4. PLANIFICACIÓN Y DISEÑO DE LA

INVESTIGACIÓN

5. RECOGIDA DE INFORMACIÓN

6. PROCESAMIENTO DE DATOS

7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA

INFORMACIÓN

8. ELABORACIÓN DEL INFORME CON

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Proceso Metodológico de la Investigación Comercial