PARTE I - ANÁLISIS DEL SECTOR

Mercado Objetivo

Para definir nuestro mercado objetivo, delimitamos la zona geográfica en la que el servicio desarrollará la actividad, concentrándonos gradualmente a un sector cada vez más selectivo.

La ciudad de La Plata está poblada por 563.943 personas, de las cuales 291.891 son mujeres, y entre éstas 126.172 tienen entre 17 y 30 años de edad (Fuente: INDEC - Censo 2001). Debido a que los datos se basan en una fuente desactualizada, y que en realidad la cantidad de habitantes asciende a los 600.000 (según datos de la Municipalidad de La Plata), sumamos al último número un factor de corrección correspondiente a 8.067 personas (que resulta de tomar los mismos porcentajes de segmentación en base a sexo y edades sobre la población actualizada).

En adición a estas estadísticas, consideramos la presencia de estudiantes de carreras universitarias y terciarias que provienen del interior del país y del extranjero que no están contabilizados en los datos del censo. Según el Informe Estatutario 2009 de la U.N.L.P, ésta cuenta con 98.954 alumnos, de los cuales 50.368 provienen del interior del país, y 400 son extranjeros. Teniendo en cuenta, además, alumnos de otras instituciones que se encuentran en estas mismas condiciones (aproximadamente 4000 personas), se estima que el 55% son mujeres y, entre éstas, el 89.6% tiene entre 17 y 30 años de edad, resultando una cantidad total de 26.989 personas.

El grupo de clientes a los que dirigiremos todas las actividades de marketing – cuyo cálculo surgió de realizar el ligero análisis descripto anteriormente en consideración de datos censales y provenientes de las instituciones - representa aproximadamente un 27% de la totalidad de la población platense (153.162 personas), como puede visualizarse en el siguiente gráfico.No entendemos como poner esto sin hacerlo especifico a nuestro tema. Este párrafo fue el que corrigieron en la entrega anterior.

Figura 1 – Población total de la ciudad de La Plata

La elección de este segmento puede fundamentarse a partir del estudio de compatibilidad entre las metas de nuestra empresa y las características propias del sector. A continuación se muestran los resultados positivos que arroja el mismo, y a su vez se especificará más detalladamente el sector al que nos enfocamos:

Población total de la ciudad de La Plata

27%

73%

Población Femenina de18 a 30 años de edad.

Otros.

Representa un amplio mercado, al significar un gran porcentaje de la población total. Este rango de edades conforma el grupo de mayor actividad nocturna. Se caracteriza por ser más experimental: se pierden los convencionalismos en la

búsqueda de innovaciones y la personalidad. Enfocándonos más específicamente a las mujeres solteras, encontramos un grupo de

personas con un estado activo en la búsqueda del placer, muy conciente de la moda y la apariencia, plenamente sensible a la posición social.

Constituye un sector cuyos integrantes poseen preferencias que muestran una tendencia hacia la tecnología, música, indumentaria, accesorios, cosméticos, automóviles, entre otros.

Los productos que ofrecen las marcas son causa de fanatismo y de compra de manera compulsiva en muchas mujeres: la venta de ropa y accesorios ha crecido históricamente con proyecciones a seguir haciéndolo debido a una gran explosión y fomento de la creatividad, y de la aceptación social de las variedades exóticas y novedosas del mercado.

Situación Competitiva En la ciudad de La Plata se distinguen dos zonas de mayor concentración de negocios de indumentaria. Una, se extiende desde la calle 7 hasta la calle 10 y desde la calle 44 hasta la calle 53. La otra zona está ubicada sobre calle 12, desde 54 hasta 60 (Figura2).

Figura 2 - Zona de mayor concentración de negocios de indumentaria en la ciudad de La Plata

En la primera zona, se encuentran los negocios exclusivos de las marcas, tanto aquellas de gran renombre y que cuentan con sucursales en todo el país, como también marcas de carácter local, incluyendo algunos diseñadores independientes que lograron tener más participación en el mercado.

En la segunda zona se pueden encontrar algunos negocios exclusivos y otros de tipo outlets donde se ofrecen productos de temporadas anteriores y de segunda mano a menores precios.Además, es necesario mencionar que en la localidad de City Bell, hay una zona de negocios que creció considerablemente en este último tiempo. La mayor cantidad de locales se encuentra sobre Calle Cantilo desde Camino Centenario hasta la Plaza Belgrano, y sobre calle 13 y calle 15 en menor cantidad (Figura 3). En esta zona, se encuentran negocios exclusivos de grandes marcas que pueden o no ofrecer los productos disponibles en las sucursales de La Plata.

Figura 3 - Zona de mayor concentración de negocios de indumentaria en la localidad de City Bell

De lunes a sábados, estos negocios comienzan su actividad, en general, a las 8:30 hs, cierran a las 13:00 hs y realizan el turno tarde de 16:00 a 20:00hs. Los que hacen horario corrido abren a las 9:00 hs y cierran a las 19:30 hs. Los domingos y feriados permanecen cerrados.

Los negocios de ropa con mayores ventas de la ciudad de La Plata pueden dividirse en tres grandes grupos:

El primero, incluido por Rapsodia, Akiabara, Vitamina, Chocolate, Kosiuko, Cook, Wanama, Levis y Ayres, se caracteriza por ofrecer productos de buena calidad y precios altos. Estos tienen un diseño original que permite al cliente diferenciarse del resto. Los negocios de este grupo son los que tienen la mayor trayectoria en el mercado y se caracterizan por tener mucha participación en el mismo. En cuanto a la ubicación, Rapsodia y Ayres son los únicos que se encuentran fuera de la zona céntrica.

El segundo grupo, representado por Apia, Try me, Materia, Peuque y Complot, ofrece productos de calidad media y precios medios/altos. La trayectoria de este grupo no es tan grande como la del primero, pero su participación en el mercado creció ampliamente en los últimos años, manifestándose esto en los cambios realizados en la imagen e infraestructura de los locales. Todos estos negocios están ubicados en zona céntrica.

Por último, el tercer grupo (Inversa, Consigna, Soana, Margaritas y Metrópolis) es el que manifiesta menor crecimiento. Venden productos a precios bajos y de calidad media a baja. Si bien algunos del grupo tienen bastante trayectoria en el sector de la indumentaria, nunca llegaron a cambiar su imagen como lo hicieron los del segundo grupo. En general, se ubican en la zona céntrica.

Otra oferta en el sector, la constituyen los diseñadores independientes. Estos son creadores de estilos que venden sus productos principalmente en ferias, Facebook o blogs, pudiendo tener algunos un local fijo.

Posiblemente, el furor de los diseñadores independientes haya surgido alrededor de tres años atrás con la popular feria de Plaza Serrano en Capital Federal. A partir de ésta, muchas personas comenzaron a realizar sus prendas con un distintivo personal, donde lo más importante de los productos es la originalidad, quedando la marca en segundo plano.

Se caracterizan por hacer diseños distintos a los ofrecidos comúnmente en los locales de ropa, variando telas, colores, estilos y texturas. Además, no cuentan con días ni horarios de atención

al público fijos, por lo que están en permanente contacto con los clientes solicitándoles asistencia para realizar las compras.

Curva de ValorA continuación, se graficará la información expuesta en la Curva de Valor. Esta herramienta permite analizar en forma gráfica, y por lo tanto de manera rápida y clara, la situación de la competencia. Además posibilita ver cuál es la propuesta que se puede llevar al mercado. Para esto, se grafica en un eje los atributos del servicio que se consideran más relevantes y en el otro eje se muestra el nivel ofertado por la competencia.

En este caso, se cree conveniente analizar el precio y la calidad de los productos, la trayectoria y la participación de la empresa, la actualización de los productos respecto a la moda, la variedad de estos y la publicidad realizada por la compañía. Estas variables se miden según un nivel definido como muy bajo, bajo, medio, medio alto y alto.

Figura 4 – Curva de valor del mercado

Criterios de conducción En La Plata hay mucha variedad en cuanto a las características de calidad y precio en

las diferentes marcas que se venden. Entre las marcas de indumentaria femenina que mayor mercado abarcan en la ciudad se pueden destacar:

Las marcas mencionadas se pueden dividir en tres grupos según sus características:

Las primeras siete (a, b, c, d, e, f y g) son marcas que se encuentran en todo el país, y poseen gran renombre. Sus diseños son originales y únicos, y poseen una línea característica que se respeta en toda su indumentaria y se repite a lo largo del tiempo. La calidad de la indumentaria es alta y sus precios también.

Las cinco siguientes (h, i, j, k y l) son marcas que se encuentran en diferentes puntos del país, pero que a diferencia de las anteriores, poseen un renombre menor, y sus precios son más bajos. Sus diseños son en parte originales, y en parte comunes a otras marcas. Su calidad es media/alta.

Las últimas cinco (m, n, o, p y q) son marcas locales de la ciudad de La Plata, conocidas sólo en las zonas aledañas de la ciudad. Poseen diseños comunes a otras marcas, y su calidad es media/baja. Los precios son inferiores a los de los grupos anteriores.

A modo representativo, se muestran algunas de las marcas mencionadas en las siguientes matrices

Figura 5 – Gráfico Calidad vs. Precio

Figura 6 – Gráfico Calidad vs. Horario de atención

Figura 7 – Gráfico Precio vs. Horario de atención

Descripciones de los puntos de venta

Los locales de las marcas que componen el primer grupo mantienen una línea exclusiva en cuanto a la decoración y ubicación de los productos. Las vidrieras muestran pocos maniquíes en exposición y todas sus sucursales mantienen las mismas características. Dentro del local los productos se encuentran ubicados estratégicamente para que el consumidor encuentre con facilidad lo que busca. También se muestran pocas unidades en exposición, manteniendo la mayor parte de la mercadería en depósitos.

Los locales de las marcas que forman el segundo grupo no son similares unos a otros, sino que cada uno tiene su particularidad según el lugar geográfico en el que se encuentran. Los productos que muestran en los maniquíes de las vidrieras no se repiten en todas las sucursales como en las marcas del grupo anterior.

Los locales de las marcas del grupo tres se encuentran solo en la ciudad de La Plata. Algunas de ellas poseen más de un local en la misma, manteniendo una apariencia similar en cuanto a la decoración interna y de vidrieras.

La presentación de la ropa en la mayoría de los locales platenses analizados está dispuesta en estantes y percheros a lo largo de las paredes. En algunos casos se encuentra clasificada por sectores según el color, el tipo de prenda, o la temporada (actual o en liquidación).

En cuando al etiquetado, cada marca posee dos etiquetas exclusivas para su reconocimiento. Una de ellas se ubica en el lado interior de la ropa mostrando la marca y la otra, del lado de afuera, con datos característicos de la prenda. Además, la mayoría de los negocios realiza un bordado de la marca para que la persona reconozca la misma al ver el producto. Éste se entrega en una bolsa confeccionada con el nombre y el signo de la marca, así como también la dirección del local.

Atención al público

Las encargadas de la atención al público de las marcas de los primeros dos grupos visten generalmente ropa de la marca que venden. La atención es personalizada, y en algunos casos se brinda asistencia al cliente.

La atención se realiza, generalmente, en un horario de 9 horas a 20 horas, pudiendo variar según el lugar donde se encuentre el local. Por ejemplo, Vitamina y Rapsodia se encuentran dentro del Shopping Rodrigo por lo que su horario de atención se extiende hasta la hora de cierre del mismo, a las 21 horas.

El caso particular es el de Metrópolis, el cual tiene horario de atención hasta las 22 horas.

ProductoEn el siguiente análisis sectorial se hará un estudio de los productos que ofrecen

algunas marcas representativas de los grupos antes mencionados. Las marcas son las siguientes:

Rapsodia Wanama Akiabara Complot Inversa

RAPSODIALa colección Primavera/Verano de Rapsodia toma como fuente de inspiración la

riqueza cromática de la flora y fauna de la selva. El mundo animal y la riqueza vegetal predominan en los estampados del verano. Prendas muy relacionadas con la tierra y la naturaleza, respaldadas en estampados rupestres.

La colección divide sus diseños en 4 líneas diferentes: Africa United, con los más diversos tintes. Camisolas, blusas y remeras con estampados apliques y bordados de fauna autóctona. Soleros y strapless en gasa de seda natural o voile de algodón con cortes a la cintura y bustiers ochentosos en las más variadas combinaciones de colores. Urban Safari se vuelve más femenino, aggiornado con botones y vivos dorados, galones y hombreras de tachas con forma de estrellas en chaquetas camufladas, camisas militares y sweaters tejidos. Carteras y chalecos de gamuza con flecos, cinturones, zuecos y botas con tachas completan el estilo. Solid Rock, basado en el espíritu roquero de los años 80 y 90. El denim ultralavado, leggings de jean nevadas, jeans celestes y grises lisos, o con aplicaciones de parches y mini-shorts desflecados son otros de los íconos de esta tendencia. Infaltables, las camperas de cuero con tachas en la solapa o en el cuello, las mini faldas y toda una línea de remeras con estampas alusivas. Bohemian Rhapsody. La inocencia inspira una edición artesanal de prendas en puntillas y encajes que rescatan el look vintage de los vestidos de antaño. Libertys estampados, flores silvestres multicolores aplicados en sweaters, vestidos, camisas y pañuelos son característicos de la línea.

WANAMAPara esta temporada Primavera/Verano 2011, Wanama toma como fuente de

inspiración a Indochina que, a través de su cultura, influye temáticamente en la colección. De esta región se toma la vestimenta típica, los colores vibrantes, los bordados, las estampas, los galones, los detalles en metal, las terminaciones de cordones y borlas, entre otros recursos que se ven plasmados en las prendas, telas y estampas, tanto para la línea Life como Double. En ambas se toman los colores fuertes y contrastantes, los neutros y terrosos; los azules toman mucho protagonismo y, el dorado y el plata se utilizan para los adornos y detalles en metal.

La línea Life se caracteriza por un estilo basado en la aplicación de elementos como encajes y puntillas de algodón y galones bordados. Los colores pasteles, las estampas florales, frunces y volados producen el look de la colección.

La línea Double propone un estilo militar, naval y urbano, dándole protagonismo al denim para el verano. Además propone como infaltable a los pantalones leggings y jeggings en una gran variedad de lavados y apliques. Acompañan esta propuesta chaquetas y camisas militares, lisas y escocesas, con detalles de tachas bordadas y escudos aplicados. Para esta línea también vale la superposición de prendas, las maxi remeras y sweaters que exageran las partes superiores y que van acompañadas de chupines.

Los accesorios, calzado y bolsos complementan ambos estilos y líneas con diferentes propuestas de diseño y materiales. Camperas de cuero de oveja y zuecos con bases de madera son los artículos que más se exponen.

AKIABARALa colección Primavera-verano de Akiabara presenta una amplia variedad de estilos

que van desde el gitano hasta lo romántico antiguo pasando por prendas inspiradas en los 80´s.

Los sweaters de la línea Enamorable, con estampas de búlgaros y flores en colores como lavanda, verde, fucsia y rosa crean el look. Los cardigans con detalles de encajes y puntillas antiguas se pueden ver en prendas en color canela, verde agua, jazmín, morado, blanco y negro. Infaltables en la colección las toreritas con nuevos detalles de bordados y apliques.

En la línea clásica se encuentran distintos estilos: blusas estampadas en colores fuertes y estridentes, blusas con detalles de puntillas y bordados, camisas de encaje y shorts de broderie para combinar con blusas amplias en colores como blanco sucio, beige antiguo y crudo.

Los chalecos bordados son el gran complemento de la temporada para combinar con blusas livianas de algodón tanto lisas como estampadas. Se incorporaron también pantalones bombé para arremangarlos y combinarlos con blazers largos, remeras amplias de algodón y chatitas.

En cuanto al denim se crearon minis y shorts en distintos lavados con detalles de broderie. En la línea de remería hay una nueva línea Premium de algodón-spandex peruano. Dentro de esta línea se desarrollaron musculosas con detalles en macramé, broderie y encajes realizados exclusivamente a mano.

Para esta temporada se ofrecen accesorios modernos como las sandalias de cuero con plataforma bien altas de madera, las chatitas y los sobres de cuero. También se diseñaron chalinas de distintos encajes en colores crudo, verde agua y rosa viejo.

COMPLOTComplot ofrece una colección donde inspirada en el movimiento, combinando estilos y

colores. Los accesorios que ayudan a completar los looks: maxibolsos, carteras de cuero, zapatos con plataformas de madera, botines y botas de estilo cowboy.

Para esta temporada se utiliza el estampado floral que se presenta desde vestidos hasta leggins, también jeans gastados, estampas en lunares, rayas y rockeras en remeras y botas texanas, entre otros modelos que propone la marca para esta temporada.

INVERSA

La colección de la temporada de Inversa posee prendas con estampados Libertys y colores pastel. Se produce una fusión de géneros por la mezcla del algodón con detalles en puntilla y encaje.

Para complementar el atuendo se presentan los cardigans con estampado floral y los chalecos y camperas de jean gastado. Los grandes pañuelos al cuello estilo chalinas se convertirán en un recurso imprescindible para completar los looks de la temporada.

Se exponen en la línea demin los mini-shorts, y el complemento de la colección se lo llevan las minifaldas con volados, estampados y mucho volumen, pero sobre todo, muy cortas.

Acompañan esta propuesta los vestidos/soleritas con volados de algodón y estampados silvestres.

AccesoriosLos accesorios que disponen los locales de ropa en exhibición son aquellos más usados

en la actualidad por las mujeres. Entre ellos se destacan los collares, aros y pulseras, todos del tipo bijouteri para la noche.

Los collares, brazaletes y pulseras son los grandes protagonistas de la temporada. La madera, el acrílico y el metal con mucho brillo son los materiales que dominan. La paleta de colores: de los tierra a los tonos fuertes, pasando por los pasteles.

PrecioLas marcas analizadas anteriormente pueden agruparse dentro de tres grandes grupos

según sus precios de venta. Precios Bajos Precios Intermedios Precios Altos

Poner precios de cada cosa en cada categoría. usar los de Faustino Como precios bajos, sumar un poco para precios intermedios y sumar mas para precios altos.

Precios BajosPodemos ubicar a marcas como Soana, Consigna, Inversa, Margaritas y Metrópolis y a

los diseñadores independientes. Éstas manejan precios que van desde los 30 pesos hasta los 300 pesos.

Precios Intermedios (Medio a Medio Alto)Lo integran marcas como Apia, Materia, Peuque, Complot, Try me. Sus precios se

ubican en el rango de los 80 a 500 pesos.

Precios AltosEn esta categoría se ubican marcas como Rapsodia, Akiabara, Vitamina, Chocolate,

Kosiuko, Cook, Wanama, Levis y Ayres. Sus precios se encuentran entre 150 pesos hasta 1000 pesos.

CanalesLos canales de venta son el vínculo de la empresa con el mercado objetivo con el fin de

facilitar el acceso a sus productos y servicios. Cada vez existen mas formas de lograr conexión con el cliente. Encontrar una manera innovadora de lograrlo, brinda una diferenciación estratégica que permite tener una ventaja competitiva respecto de los competidores. A la hora de determinar los canales de venta se deben tener en cuenta distintas cuestiones relacionadas con los mismos. Entre ellas: la naturaleza del producto que se vende, los hábitos de compra de los clientes, la cantidad de clientes que se va a atender, la cantidad de personal requerido, la rentabilidad, la accesibilidad, costos de distribución, distancias a recorrer, entre otros.

Los canales de venta que se encuentran en el negocio de venta de indumentaria femenina son:

Local de venta Venta por catálogo Venta por internet Ferias en lugares fijos Ferias a domicilio

Local de ventaEs la forma más tradicional y la más utilizada. Permite al cliente ver y tocar la ropa,

probársela y lo puede hacer en cualquier momento dentro de los horarios de atención del mismo. En la ciudad de La Plata los locales de venta de indumentaria y accesorios se ubican en la zona céntrica.

Venta por catálogoTiene menor uso que la anterior. En este caso el cliente puede ver la prenda en una

fotografía y encargar el talle que estima es el adecuado. Este canal es utilizado por Avon desde hace mucho tiempo, marca que abarca una gran variedad de productos entre ellos ropa y accesorios para la mujer. Además, este canal es muy utilizado también para la venta de lencería y ropa deportiva.

Venta por InternetEs cada vez más utilizado actualmente y esto se debe a la gran difusión que permite

este canal. Muchos negocios nuevos o vendedores independientes de ropa y que recién entran en el negocio lo implementan por su facilidad de uso, su gran alcance, y por ser un medio muy económico. Desde el punto de vista del cliente, tiene la ventaja de que permite elegir la ropa sin moverse de su casa pero presenta las mismas limitaciones que la venta por catálogo. Las formas de promoción y venta por Internet más comunes actualmente son Facebook, Blogs, Twitter, Páginas Webs.

Ferias en lugares fijos

Consiste en grupos de personas que se reúnen en un lugar determinado y cada uno ofrece sus productos a los clientes. Esta forma de venta resulta atractiva para los nuevos y pequeños negocios, ya que es una manera fácil y económica de promocionar los productos. En La Plata se realizan a menudo este tipo de ferias en espacios públicos y privados. Una de las más conocidas y visitadas es la que se realiza en el Jockey Club determinados días del mes, a la cual concurren muchos diseñadores independientes de ropa y accesorios.

Ferias a domicilioEste medio consiste en la reunión de personas de un mismo barrio donde una de ellas ofrece su casa como punto de encuentro y lugar de venta. La vendedora ofrece sus productos permitiendo a los interesados realizar la posible compra. Este medio, efectivo pero ocasional, es cada vez más utilizado y viene ligado al crecimiento de Internet que facilita la comunicación entre las personas que venden sus productos y aquellas que los quieren comprar.

ComunicaciónHoy en día existen muchos medios para promocionar y publicitar un producto, un

servicio o una empresa. La forma elegida va a depender del mercado objetivo, de los clientes potenciales, del dinero disponible con el que se cuente y de los tiempos para hacerlo, entre otros.

Para que una publicidad sea efectiva la misma debe ser atractiva, es decir tiene que llamar la atención del consumidor y estimularlo a hacer la compra, y además tiene que ser de buena calidad. Si nuestra publicidad es de buena calidad, enviamos el mensaje de que nuestro negocio o producto también es de buena calidad.

Los medios de comunicación utilizados para publicitar en el mercado de indumentaria femenina son los siguientes:

TelevisiónLa televisión es el principal medio publicitario a nivel nacional. El mismo es un medio

altamente efectivo, ya que lo emplean prácticamente todos los segmentos de la población. Hace uso de imágenes, sonido y movimiento con un alto promedio de compenetración por parte del público.

Sin embargo es un medio muy caro, sólo las grandes marcas pueden acceder a este medio para publicitar sus productos y servicios.

RadioLa radio es un medio de comunicación más personal. Es muy selectiva y, por lo tanto,

está dirigida a los gustos individuales de las personas que la escuchan. Además se convierte en un compañero en el hogar de muchas personas.

Una de las mayores ventajas de la radio es la capacidad para llegar a la gente que se encuentra en sus lugares de trabajo. Además la publicidad en este medio posee un sentido de inmediatez y de flexibilidad, y todo esto a un costo razonable.

La principal desventaja es la falta de registro duradero por parte del oyente, ya que carece de color, movimiento e imagen.

Diarios y revistasEl uso de diarios y revistas para la publicidad de un producto permite identificar y

alcanzar a segmentos de interés en mayor proporción, ya que poseen secciones orientadas a públicos determinados. En el caso de las revistas, las mismas permiten que los mensajes

publicitarios sean vistos varias veces ya que éstas se tienen en la mayoría de los casos durante meses. La principal ventaja de éstas, es la forma entretenida, detallada y original que tiene de brindar la información.

InternetActualmente internet es el medio que más divulgación y penetración tiene en el

mercado. El mismo presenta varias alternativas: página web, blogs, redes sociales (Twitter y Facebook), emails personalizados, banners, etc.

Las ventajas de este medio son la gran interacción existente con el cliente, la gran capacidad de mostrar contenidos, la actualización permanente y rápida de la información y el bajo costo que representa.

La comunicación por Internet facilita el cierre de la compra: en el mismo momento en que el público está viendo el anuncio puede solicitar información, y si lo desea, efectuar la compra.

VolantesSe utiliza mucho la entrega de volantes en la vía pública. Es un método efectivo para

difundir un mensaje a bajo costo, pero más que nada, lo es porque la publicidad se segmenta al mercado que queremos llegar.

La principal desventaja es que si el diseño no es llamativo, es posible que el público lo deseche sin siquiera mirarlo.

Boca a bocaLa publicidad boca a boca cada vez es más importante en las decisiones diarias, la

mayoría de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos y conocidos o personas que tengan experiencias anteriores a la hora de elegir los productos.

Por ejemplo, si alguien decide adquirir un producto, es normal recurrir a foros o blogs especializados donde ofrezcan opiniones sobre este.

Frecuentemente, un usuario puede no estar interesado en los productos y al final terminar llevándolos por el solo hecho de recibir un buen trato por parte del vendedor. De igual forma, ofrecer un buen servicio de atención al cliente es fundamental para futuras recomendaciones sobre la empresa, ya que de ello depende que decidan tomar o no otro de los servicios que se ofrece. De nada sirve tener la mejor publicidad si al momento en que el cliente llega o se comunica con la empresa es mal atendido, el servicio es lento o se demora la atención. Hay que tener en cuenta que una mala atención genera desconfianza tanto en el servicio, como en el producto que se vende.

En conclusión, ofrecer un producto de calidad y buen trato son claves para cualquier empresa. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que una empresa puede tener.

Mapas de posicionamientoEn esta parte hay que sacar nuestra marca de todas las matrices y poner todo referido

a la competencia! Y señalizar cual sería el nicho encontrado!

Matriz de Arthur Little

La matriz muestra la relación entre el ciclo de vida en que se encuentra cada marca y la posición en el mercado que ocupa.

Dentro de la posición dominante podemos distinguir tres marcas: Vitamina, Levi’s y Rapsodia. La primera se encuentra en la etapa de crecimiento de su ciclo de vida. Las otras dos están en la etapa de madurez, ya que se encuentran en el mercado hace muchos años y su marca tiene un conocimiento y renombre desde hace más de diez años.

Dentro de la posición fuerte se encuentran las marcas Wanama, Cook, Chocolate y Akiabara. Wanama y Cook están en la etapa de crecimiento, mientras que Chocolate y Akiabara están en la etapa de madurez.

Las marcas mencionadas hasta el momento son aquellas que se distinguieron en el primer grupo, y son aquellas que mayor renombre y prestigio poseen.

Las marcas que se encuentran en la posición favorable, tienen la ventaja de ser más económicas que las anteriores, pero la desventaja de poseer menor calidad. Esto genera que su posición sea favorable. Representan una alternativa más económica a las marcas de mayor posicionamiento en el mercado.

Dentro de la posición desfavorable, se encuentran aquellas marcas cuya calidad es inferior. Los consumidores muchas veces prefieren resignar el beneficio económico por poseer un producto de mayor calidad.

Por último, ubicamos nuestro proyecto en el cuadrante que indica la etapa de lanzamiento, al tratarse de un proyecto nuevo, y en el posicionamiento favorable, ya que al ser una idea innovadora, no contamos con competencia directa.

Matriz de Boston Consulting Group

Incógnita à

Nuestro servicio inicialmente posee una baja participación en el mercado pero un alto poder de crecimiento, lo que nos ubica en el lugar de incógnita. En esta clase de productos es donde está el futuro de la empresa, ya que son ellos los que generarán los ingresos del mañana. Hoy son fuertes demandadores de dinero y esfuerzo ya que necesitan un importante apoyo para abrirse camino en el mercado.

Estrella à La marca Complot se encuentra en el lugar de estrella, dado que posee una alta participación en el mercado y tasa de crecimiento. Es un producto que se afianza y gana mercado. Los productos estrella son el presente de la empresa, ya que a través de ellos la misma construye su posicionamiento. Son generadores y demandadores de dinero siendo su ecuación final prácticamente neutra.

Vaca lechera à Se sitúa en este sitio a la firma Levis. Esta marca posee bajo crecimiento pero muy buena participación en el mercado. Los productos vaca lechera se caracterizan por ser el sustento monetario de la empresa. No requieren demasiado apoyo ya que están bien posicionados, por lo que se convierten en netos generadores de dinero.

Perroà En este lugar se ubica la marca Materia. El producto hace tiempo comenzó a perder vigencia, y como consecuencia participación en el mercado hasta convertirse en un producto del pasado. Los productos perro son aquellos que poseen baja participación y bajo crecimiento, ya han cumplido su ciclo de vida. Normalmente no generan ni demandan dinero, sus ventas son pocas y están estabilizadas.

Matriz de AnsoffNuestra empresa busca establecerse en el cuadrante correspondiente a Desarrollo de

Productos.De esta manera, nuestro objetivo en este proceso es completar y mejorar un servicio,

convirtiéndolo en uno nuevo para ofrecerlo al mercado existente.

Vale aclarar que adaptamos la original matriz de Ansoff cuyas variables son Productos/Mercados a nuestro caso particular que se trata del desarrollo de un servicio.

PARTE 2 - MARKETING ESTRATÉGICO PARA EL CONCEPTO ELEGIDO

Síntesis del proyectoEl presente proyecto consiste en la apertura de un local de indumentaria

femenina, el cual ofrece ropa y accesorios para las mujeres, pero con la particularidad de extender su atención al público al horario nocturno determinados días de la semana (Viernes, Sábados y vísperas de feriados).

La idea surge a partir de la observación de un nicho en el sector. Actualmente, existe una gran cantidad de mujeres que al momento de vestirse para salir de noche no se encuentran satisfechas con las opciones que disponen. Dado que en la ciudad de La Plata la mayor parte de los locales no funcionan después de las 20hs, las mujeres no poseen otra alternativa que salir disconformes con ropa propia o recurrir a ropa prestada.

De esta manera, con la exposición de la presente iniciativa, se encuentra una solución a la situación antes mencionada, la cual sucede de manera recurrente.

Análisis de la situaciónAnálisis del MacroambienteFactores macroeconómicosA partir del análisis de los principales indicadores macroeconómicos podemos decir

que para 2011 se espera un incremento en el PBI en relación a 2010. Así mismo, tanto el consumo público como privado continuarán aumentando debido a las perspectivas sobre la evolución económica, al incremento del crédito para el consumo y a las promociones y políticas públicas proactivas de ingreso. Por su parte, se observan aumentos en las inversiones y en la actividad industrial, contribuyendo esto a un mayor crecimiento. La inflación terminará este año por encima del 25 %, proyectándose un aumento para el año próximo. En relación al tipo de cambio se espera que el dólar se mantenga estable.

En base a lo antes mencionado, se pueden elaborar proyecciones del macroentorno económico con condiciones favorables para el desarrollo y crecimiento de la industria. Sin embargo, se debe tener en cuenta al momento de tomar decisiones que nos encontramos en un ambiente complejo y de incertidumbre.

Industria textil en Argentina (rubro indumentaria)Traten de acortarlo!

El sector de la industria de la indumentaria está posicionado como uno de los más dinámicos en el desarrollo de la economía nacional, debido a factores sociales, culturales y económicos propios de nuestro país.El rasgo diferenciador de la industria de la indumentaria en Argentina es el atributo principal que caracteriza al sector en el contexto mundial: diseño, calidad y buen gusto. Estos atributos han permitido superar los más diversos escenarios y presentarse como un sector con ciertas ventajas para enfrentar un contexto internacional caracterizado por su constante cambio. Debido a la alta proporción de PYMES involucradas en el proceso de producción, el sector adquiere la flexibilidad necesaria para destacarse en series cortas, con buen diseño y excelente terminación en cada uno de sus productos.

El sector de la Indumentaria en Argentina tiene un peso preponderante dentro del Complejo Industrial Textil, ya que aporta el 51% de las unidades productivas, el 30% de los puestos de trabajo, el 27% del valor agregado y el 26% del valor de la producción del eslabonamiento sectorial. Al mismo tiempo, ocupa un rol de importancia en el entramado manufacturero

argentino contribuyendo con el 5,6% de las unidades productivas, el 4% del empleo y con poco más del 2% del valor agregado industrial.

El mapa productivo que presenta el Sector de la Indumentaria en Argentina, describe la estructura de un mercado competitivo caracterizado por la atomicidad de sus unidades productivas, amplia distribución geográfica con presencia de polos en todos los centros urbanos del país, alta concurrencia de pequeños productores y una alta heterogeneidad en la elaboración de productos.

Todos estos factores se encuentran asociados a bajos requerimientos de inversiones para acceder a la oferta sectorial y conforman atributos que hacen de esta actividad un modelo competitivo difícilmente identificable en otros sectores productivos del mercado nacional.

El Valor Bruto de la Producción anual de esta industria asciende a 6.000 millones de dólares, que se generan en 12.200 establecimientos industriales. Un total de 150 mil personas trabajan en la industria de la indumentaria y es el principal ocupador de mano de obra femenina.

Argentina tiene prestigio como país referente en moda y diseño a nivel regional. Las marcas argentinas son valoradas en el país y en el mundo. El 75% del consumo de indumentaria de los argentinos va dirigido a marcas locales y se exporta a más de 100 países. El 83% de las exportaciones tiene como destino países integrantes del MERCOSUR ampliado, que incluye a Chile, Bolivia, Perú y Venezuela. Un 10 % de las exportaciones se dirige a mercados de países desarrollados con consumidores de alto valor adquisitivo, entre ellos Estados Unidos, España, Francia y Japón.

El crecimiento de la producción nacional de indumentaria superó el 100%. A continuación se muestra la evolución de las importaciones y exportaciones de prendas de vestir desde 2001 hasta 2009.

Factores socioculturales La función de la ropa en la sociedad actual ya no es solo satisfacer la necesidad básica

de vestirse, sino que además es una forma de identificación a un grupo social, étnico o cultural, ocupando en las personas un rol cada vez más importante.

La moda y las tendencias son características muy influyentes en la actualidad. Existen entre los adolescentes distintas “tribus urbanas” y una de las diferenciaciones principales entre ellas es la forma de vestirse.

Análisis de Oportunidades y Amenazas del macroambienteOportunidades:

- Industria en crecimiento- Buen posicionamiento en el mercado mundial- Buena calidad y diseño de productos nacionales- Beneficios por parte de gobierno para las PYMES- Buenas proyecciones del macroentorno económico

Amenazas:- Pocas barreras de entrada al negocio- Incertidumbre asociada al macroentorno económico (inflación)

Análisis matricial del Macroambiente

Prob

abili

dad

de o

curr

enci

a

Grado de impactoAlto Bajo

Alta

o Industria en crecimiento.o Pocas barreras de

entrada.o Buena calidad y diseño

de productos nacionales.

o Buen posicionamiento en el mercado mundial.

Baja

o Beneficios del gobierno para las PYMES.

o Buenas proyecciones del macroentorno económico.

o Problemas inflacionarios.Esta bien esto? No iría en prob alta / impacto alto?

Análisis del microentorno:

ProveedoresLos principales proveedores de indumentaria y accesorios se encuentran ubicados en

Capital Federal y Gran Buenos Aires. Los dos focos más importantes son los barrios Flores y de Capital Federal. Estas zonas

están ocupadas por numerosos locales de venta, los cuales presentan mucha variedad en su oferta: ropa de uso diario, ropa para salir, zapatos y accesorios. Los productos se venden al por mayor y a precios económicos.

Otra forma es comprar directamente a las fábricas consiguiendo mejores precios. Sin embargo, no se pueden adquirir toda la variedad de productos (remeras, vestidos, polleras, etc) en el mismo establecimiento. Esto conlleva a una mayor organización y complejidad en la logística.

Clientes Hay que poner comportamiento en general de los clientes y no de asimetrica

Asimetrica propone una solución para una de las principales cuestiones de las mujeres hoy en día: verse lindas y a la moda. Los clientes buscan diseños modernos, originales, variados que, a su vez, tengan un precio accesible para poder comprar varios y poder cambiarlos, combinarlos y no verse siempre iguales. Además, brinda un servicio adicional para todas las mujeres que realizan muchas actividades y siempre se les hace tarde al momento de comprar la ropa para la noche. De esta forma, el horario plus de fin de semana les da tiempo extra para ponerse lindas. A su vez pueden consultar los diseños disponibles en el trabajo o en su casa a través de Facebook y luego realizar la compra.

El negocio ofrece productos para mujeres entre 18 y 30 años aproximadamente. Este segmento es un gran demandador de estos productos y la demanda es sensible al precio. Hay estacionalidad en la demanda, lo que permite variar la moda, estilos y diseños pudiendo de esta manera fortalecer el posicionamiento aunque dificulta los procesos desde el punto de vista de la gestión de stocks y contratación de personal.

Factores demográficos en La PlataSegún estimaciones del Indec, la ciudad de La Plata cuenta con mayor población

femenina que masculina.

La Plata es conocida por la gran cantidad de jóvenes estudiantes que residen en ella. Muchos provienen de otras ciudades del interior de la provincia o del país. Esto suma a la población platense una gran cantidad de pobladores casi permanentes de entre 17 y 30 años, los cuales representan potenciales clientes dentro del negocio de la indumentaria.

Barreras de entrada/salidaLas barreras de entrada son reducidas, ya que no se requiere de una gran inversión

inicial, no existen muchas complicaciones ni requisitos legales y los conocimientos técnicos necesarios para montar el negocio son mínimos. Los factores iniciales para esto son: el alquiler del local, el arreglo del mismo y el abastecimiento inicial de productos.

Sin embargo, resulta difícil perdurar en el mercado ya que existen muchos locales similares. Si no se cuenta con los recursos económicos necesarios para implementar estrategias de marketing que permitan diferenciarse del resto, es muy posible que el local termine cerrando.

Las barreras de salida también son escasas. El cierre implica la venta de la mercadería en stock, la venta de los muebles adquiridos y la rescisión del contrato de alquiler.

La mercadería se puede vender fácilmente con promociones y rebajas, lo que se conoce como “liquidación por cierre”. De esta forma se puede recuperar parte de la inversión

realizada en la compra de los mismos. Los muebles se pueden vender a otros locales o personas que quieran abrir negocios similares. Por su parte, rescindir un contrato de alquiler no implica grandes costos.

Competencia

- Competencia directa: Asimetrica tiene como diferenciación principal del resto de los negocios la venta de ropa en el horario plus (de 20 a 24 hs) los fines de semana. En este sentido la competencia directa esta conformada por aquellos negocios que permanecen abiertos luego de las 20 hs. La principal competencia directa es Metrópolis que abre hasta las 21.30 hs. A partir de ese horario no tenemos competencia. Competencia que vende los mismos productos al mismo mercado

- Competencia indirecta: Esta formada por aquellos negocios que ofrecen productos similares a los de Asimétrica en el horario estándar. Estos son principalmente:

Complot Peuque Inversa Try me Margaritas

Agregar el resto que puso ju, en mi opinión principalmente los que compiten en precio y calidad. No se si por ejemplo Rapsodia es competencia nuestra

Competidores que no venden el mismo producto pero pueden llegar a satisfacer la misma necesidad.

- Competencia Potencial: la ampliación en el horario de atención a los clientes durante los fines de semana es una idea original, si tiene éxito comercial puede resultar que locales que están en funcionamiento implementen también esta modalidad. (me parece que todos los locales son competencia potencial y no solo las diseñadores independientes como habia puesto ju, vean lo q les parece)competidores que aún no han ingresado al mercado, pero que tienen altas probabilidades de hacerlo en breve

- Productos sustitutos: (no me parece que sean productos sustitutos el cine, el teatro o un bar, al contrario creo que son complementarios ya que las mujeres nos arreglamos para ir a esos lugares lindas, veanlo también y si les parece lo mismo directamente borren esta parte)Análisis de Oportunidades y Amenazas del microambiente

Oportunidades:- No existen negocios que funcionen luego de las 22 hs.- Alta demanda del sector- Varias opciones de proveedores- Buenas condiciones demográficas

Amenazas:

- Existen un gran número de competidores en el mercado, y algunos con gran renombre.

- Alta posibilidad de que los negocios existentes amplíen el horario de atención.- Dificultad para lograr una posición y adquirir renombre.

Análisis matricial del MicroambientePr

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Grado de impacto

Alto Bajo

Alta

o Pocas barreras de entrada.o Alta demanda del sector.

o Buenas condiciones demográficas.o Muchos negocios de competencia

indirecta.

Baja

o Dificultad para lograr una posición y adquirir renombre.

Estrategias para capitalizar las oportunidadesPrincipalmente se aprovechan todas las condiciones favorables en la industria y en las

condiciones del país con la apertura del negocio. Al contar con varios proveedores se elige el más adecuado de acuerdo a los criterios ya mencionados. Donde se mencionaron?. La oportunidad más importante que se encontró es el nicho existente en el mercado en cuanto a la inexistencia de negocios que abran luego de las 20. De esta forma se brindará un servicio de venta en este horario los fines de semana cuando la demanda es mayor.

Estrategias para neutralizar las amenazasPara neutralizar la existencia de varios locales de ropa ya conocidos, se brindará un

servicio ampliado y diferenciado, considerando al cliente como el activo más importante de la empresa y procurando conocer sus expectativas y necesidades para poder cumplirlas. Se llevarán a cabo publicidades y promociones para apoyar el lanzamiento del negocio y darlo a conocer entre los clientes.

FUENTES:- www.argentinatradenet.gov.ar/sitio/estrategias/Informe_Sectorial_Indumentaria.pdf - Instituto de Desarrollo Industrial, Tecnológico y de Servicios (IDITS)- Cámara Industrial Argentina de la Indumentaria (www.ciaindumentaria.com.ar)- INDEC; UIA

Poner al final de todo

Análisis interno

El negocio se constituirá como una sociedad de responsabilidad limitada entre las dos socias fundadoras, que aportarán el 50% del capital de inversión cada una.La estructura de la empresa está formada de la siguiente manera:

Dirección General

Servicio de Seguridad

Supervisión

Contaduría

Servicio de Limpieza

Atención al Público

Dirección general: integrada por las dos socias fundadoras. Se encarga de las compras de los productos y de cuestiones económicas, legales y de publicidad.

Supervisión: a cargo de las dos socias. Éstas se encargarán de dirigir las fuerzas de ventas (empleadas), controlar el desempeño de las mismas, recolectar información a partir de la observación y de los comentarios, quejas o sugerencias de las empleadas, para tomar medidas en caso de ser necesarias.

Atención al público: cuenta con 4 empleadas, de las cuales dos trabajan de lunes a sábados de 9 a 13 hs y de 16 a 20 hs. Las dos restantes trabajan sólo los viernes y sábados de 20 a 24 hs. Éstas son las encargadas de la relación directa con los clientes, a quienes asistirán en la búsqueda de los productos que desean para satisfacer sus necesidades. Deben estar atentas a los requerimientos de los clientes para poder contribuir con esa información a la mejora de la empresa.

Contaduría: esta es un área tercerizada, está integrada por un contador encargado de realizar todos los pagos de la empresa, impuestos, servicios, empleadas, alquiler, etc. A su vez, implementa la forma de control de las ventas y se encarga de analizar los resultados económicos del negocio y realizar los balances. El contador mantiene relación directa con la dirección general a quien brinda la información obtenida, los resultados y las conclusiones para que esta tome medidas en caso de ser necesario.

Servicio de limpieza: se contrata a una empleada para realizar una limpieza periódica del local.

Servicio de seguridad: se contrata a un empleado de seguridad privada que brinda sus servicios sólo en los horarios nocturnos.La estructura del negocio está dispuesta de forma tal de conseguir una buena comunicación entre las partes para lograr una mejora continua en el servicio. En este sentido, las empleadas se encuentran en contacto directo con el cliente, observan sus comportamientos, actitudes y preferencias, e informan esto a la dirección general. A su vez la dirección también recibe información del contador sobre las cuestiones económicas del negocio. De esta forma, las socias pueden tomar las acciones correctivas y preventivas necesarias para lograr la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

Fortalezas: Únicos con este servicio Pioneros Variedad de productos Productos modernos Personal con experiencia en el rubro Capital de inversión propio Disponibilidad de recursos para publicidad y promociones

Buena ubicación del negocio Imagen del local moderna y llamativa Disponibilidad de medios para proveernos de productos

Debilidades: Negocio nuevo Necesidad de posicionarse y dar a conocer la marca Sin experiencia empresarial en el sector de indumentaria por parte de las dueñas No se cuenta con local propio, sino que se alquila

Análisis matricial del Ambiente Interno

Prob

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Grado de impacto

Alto Bajo

Alta

o Pioneros en el servicioo Variedad de productos

modernoso Buena organización

empresarialo Publicidad y promociones

o Imagen llamativa y modernao Buena ubicacióno No se cuenta con local propioo Falta de conocimiento de la marca

en el mercado

Baja

o Sin experiencia empresarial en el rubro

Análisis y Matriz FODA

Fortalezas Oportunidadeso Pioneras en la atención en

horario nocturnoo Buena organización del negocio

enfocada en la satisfacción del cliente

o Variedad de productos de última moda

o Buena ubicación del negocioo Capital de inversión propioo Imagen moderna y llamativao Medios publicitarios o Medio propio para el

abastecimiento de productos

o Industria en crecimientoo Buen posicionamiento en el

mercado mundialo Buena calidad y diseño de productos

nacionaleso Beneficios por parte de gobierno

para las PYMESo Buenas proyecciones del

macroentorno económicoo No existen negocios que funcionen

luego de las 22 hs.o Alta demanda del sectoro Varias opciones de proveedoreso Buenas condiciones demográficas

Debilidades Amenazas

o Sin experiencia empresarial en el rubro

o Negocio nuevoo Negocio alquilado

o Bajas barreras de entrada al negocioo Incertidumbre asociada al

macroentorno económico (inflación)o Existen varios locales de

competencia indirecta ya conocidoso Asimétrica es un negocio nuevo, por

lo tanto, no conocidoo Bajas barreras de entrada para los

negocios existentes para ampliar el horario de atención, por lo que existe competencia potencial

Comportamiento del consumidor

Tipos de información y fuentes de obtención.

Para la realización del trabajo, se utilizarán datos obtenidos tanto de fuentes primarias como secundarias.

Los datos primarios fueron recolectados a través de encuestas anónimas vía internet, cuyo formato estuvo dado por preguntas cerradas de opciones múltiples y dicotómicas.

En el caso de los datos de fuentes secundarias los mismos fueron recolectados de la Cámara Industrial Argentina de Indumentaria, de estadísticas existentes en el INDEC y de la observación directa del comportamiento de los consumidores.

Investigación de mercado La investigación de mercado a realizar tendrá tanto un enfoque exploratorio como

descriptivo. Exploratorio porque se buscará definir posibles cursos de acciones e identificar nuevas oportunidades, y descriptiva porque se buscará conocer el tamaño y potencial del mercado, las características del consumidor y los patrones de consumo.

Dicha investigación tiene varios objetivos, entre los que se encuentran: conocer cual sería el nivel de aceptación de Asimétrica, gustos y preferencias de los potenciales consumidores y posibles servicios adicionales.

Entre los métodos de recolección de información existentes se eligió la encuesta, como se dijo anteriormente, por considerarse la más adecuada para la situación. Este método posee la ventaja de poder realizarse en forma rápida y sencilla, además de ser una manera económica de obtener información y de brindar cierta sensación de privacidad al encuestado.

Para la misma se tomó una muestra no probabilística, es decir, se seleccionó una parte de la población que fuera fuente de información buena y precisa.

El formulario de la encuesta que consta de 14 preguntas, fue respondido por 100 personas del sexo femenino residentes todas, en forma permanente o temporaria, de la Ciudad de La Plata y alrededores.

Resultados de las encuestas

Del total de personas encuestadas, el 17% contestó que recurriría a un local de ropa que estuviera abierto de 20 a 24 hs y el 56 % probablemente lo haría. El 27% restante contestó en forma negativa.

Del total de personas que contestaron en forma afirmativa la pregunta anterior, el 88% corresponde a mujeres ente 18 y 25 años, el 9% a mujeres entre 25 y 30 años y el 3% a mujeres menores a 18 años.

Luego se consultó acerca de que tipo de ropa preferían y que factores eran críticos a la hora de elegirla. Los resultados obtenidos muestran que la mayoría de las mujeres tiene preferencia por la ropa de tendencia. Además a la hora de elegir consideran qua tanto el precio, la calidad y el diseño y originalidad son factores importantes.

Continuando con el análisis, se les consultó si alguna vez habían dejado de salir por no tener algo que la hiciera sentir conformes, si la ropa alguna vez condicionó su estado de ánimo y si recurrían al préstamo de ropa por parte de amigas. Los resultados arrojados por la encuesta fueron los siguientes.

¿Dejaste de salir por no sentirte cómoda con tu vestuario?

¿Alguna vez la ropa condicionó tu estado de ánimo?

¿Pedís ropa prestada?

Conclusión: de los datos arrojados anteriormente, podemos decir que nuestro servicio va a estar dirigido a mujeres mayores de 18 años que destacan la importancia de usar ropa de calidad, buen precio y originalidad, y cuyo estilo sea el de tendencia existente en el momento.

Análisis de las preguntas al mercado

De los resultados obtenidos en las encuestas, y de los datos recolectados por observación directa y fuentes estadísticas, se puede responder a las siguientes preguntas:

¿Qué compra?: A la hora de elegir que comprar, la consumidora platense elige en su mayoría ropa de tendencia de la temporada. Esto incluye remeras, vestidos, polleras, saquitos, calzas, medias de lycra y accesorios.

¿Quién compra?: el rango de edad de las consumidoras esta comprendido entre los 18 y 30 años, encontrándose la mayor parte distribuida entre los 18 y 25 años.

¿Por qué compra?: los motivos más elegidos por los cuales se realizan las compras son para una fiesta, para cualquier tipo de salida y cuando considera que es necesario. (Cambie los valores en ninguna situación en particular por la de cualquier tipo de salida)

¿Cuándo compra? Según los datos recolectados, el mayor volumen de compras se da los días viernes y sábados en el horario de la tarde (16 a 20.30 hs).

¿Dónde compra? La mayoría de las mujeres no tiene preferencia alguna de casa de ropa en la cual comprar mientras éstas vendan ropa de tendencia. Sin embargo, predominan factores tales como calidad, precio y diseño y originalidad.

¿Cuánto compra? Según datos recolectados, las consumidoras gastan entre $50 y $150 en su compra, de acuerdo a las prendas elegidas.

Detección de papeles de compra: iniciador, influenciador, decisor, comprador y usuario.Iniciador: Lo conforman diversos personajes. Uno de ellos se compone de todos los agentes pertenecientes al mercado de la moda, las tendencias, figuras importantes del sector y el accionar publicitario que lo soporta. Por otro lado, el grupo social constituye un importante factor. El grupo de amigos, familiares, y personas cercanas aportan una opinión de gran relevancia en el inicio de búsqueda de la satisfacción.Influenciador: nuevamente los dos factores mencionados en el punto anterior son los que conforman este personaje. Los medios de comunicación extienden y dan a conocer las líneas de tendencia, conformadas por estilos con popular aceptación, y las distintas modas con las que personajes reconocidos apuestan a innovar.

De manera simultánea, las relaciones personales influyen con fuerte peso en la decisión de compra en mayor o menor medida, dependiendo de la personalidad del decididor en cuestión. Decididor: finalmente la que toma la decisión de compra es la mujer que consumirá el producto. Comprador propiamente dicho: en la mayoría de los casos, el comprador, nuevamente es la mujer que consume el producto, o personas que destinan el producto a las mismas, siempre teniendo en cuenta los aportes efectuados por el influenciador.Usuario: la mujer es quien consume el producto, utilizando las distintas prendas para salir en actividades nocturnas.

Identificación de Producto/Servicio Ideal, valor, atributos principales de referencia (reales o percibidos, propios y de la competencia), etc.

Según datos primarios obtenidos a través de las encuestas, fue posible visualizar las preferencias existentes en mujeres de 18 a 30 años.

En cuanto a lo que concierne a la marca de ropa, existe una clara tendencia PREFERENCIA POR de consumir productos TENDENCIA de marca y sin marca, dejando a los productos de diseño independiente con un porcentaje comparativamente casi inexistente.

Por otro lado, a la hora de evaluar precio, calidad y diseño de ropa, ninguno de ellos representa de manera aislada uno de los principales factores de elección, dividiendo su ponderación de manera perfectamente equilibrada. La calidad busca maximizarse, sin perder de vista la autenticidad de la ropa, buscando dentro de las tendencias de la moda, diseños

originales. Estos dos puntos deben ser acordes a lo que las clientas están dispuestas a pagar por el producto.

En lo concerniente al horario de atención al público, es de general aceptación la extensión del mismo. Actualmente, en el horario de 20 a 24 hs es imposible lograr encontrar un servicio de venta de ropa, reduciendo las opciones de personas a las que por desperfectos o inconvenientes se encontraran ante la necesidad de modificar repentinamente vestimenta.

A pesar de la aceptación en cuanto a la extensión del horario de atención, las mujeres expresaron no estar dispuestas a pagar un precio agrandado por los productos consumidos en este horario.

En cuanto a la exposición atmosférica del local, las clientas admiten que es muy importante. Este puede afectar de manera significativa el acto de compra, ya que la iluminación, la temperatura, el aroma, el color, la música, el mobiliario y la decoración son factores cuya importancia RELEVANCIA se potencia en el ámbito de la moda.

En síntesis, las mujeres muestran una lista de preferencias en cuanto a su producto ideal: Debe poseer una calidad aceptable. Debe ser original, con diseños distinguidos y de vanguardia. El precio debe establecerse con centro en la media de los productos ofrecidos por todo el

mercado. El horario debe extenderse hasta las 24 hs, pero sin remarcar de manera considerada los

precios. El local debe seleccionar elementos que hagan una atractiva exposición y ambientalización

del mismo.

Segmentación del mercadoComo primera segmentación, se puede dividir a La Argentina en provincias. Estas

provincias a su vez, están divididas en ciudades, de las cuales centraremos el análisis en la Ciudad de la Plata y alrededores.

Segmentación demográficaSegún los resultados del censo 2001, La Plata tiene un total de 563.943 habitantes, de

los cuales 48,2% son hombres y el 51,8% restante corresponde a la población femenina.Los porcentajes de mujeres y varones según distintos rangos de edades en La Plata, en

base al censo de 2001 son,

Varones MujeresMenor de 19 32,77% 29,75%Entre 20 y 34 27,27% 24,65%Entre 35 y 59 27,11% 27,58%

Más de 60 12,85% 18,03%

Segmentación psicográficaEn cuanto a los niveles económicos - sociales, se pueden distinguir tres estratos (alto,

medio y bajo), concentrándose en la ciudad y en algunos barrios la clase media y alta y en la periferia, la clase baja.

Para hacer este análisis se dividirá a la población platense según la clase social a la que pertenece y a su vez en los distintos rangos de edades.

Clase económico-social alta: en la ciudad de La Plata, esta clase representa menos del 1% de la población.

Niños: este segmento se caracteriza por tener acceso a gran cantidad de información y de tener posibilidad de adquirir tecnologías modernas. Su objetivo principal es el juego.

Jóvenes: prefieren y pueden adquirir productos de marcas internacionales, tecnológicamente avanzados y de alta calidad. Su actividad económica y social se desarrolla con mayor frecuencia en la capital federal, restringiéndola al grupo social al que pertenece.

Adultos: este grupo prefiere y puede adquirir productos de marca y de lujo, eligiendo aquellos que se diseñan y se fabrican en el exterior. En su vida, el trabajo ocupa un lugar de gran importancia y buscan desarrollar su actividad en ámbitos que pertenecen a la misma clase social.

Clase económico-social media: esta clase constituye alrededor de 80% de la población. Si bien podría hacerse una distinción interna dentro de esta clase (media-baja y media-alta), en función de los objetivos de este trabajo se asumirá como una sola.

Niños: este grupo le da poca importancia a la propia imagen, conoce las nuevas tecnologías pero no tiene la misma posibilidad de acceso a éstas que los de clase alta. Sus preferencias se encuentran mayormente ligadas a los programas de televisión que consumen.

Jóvenes: este segmento está formado por personas que les interesa tener y mostrar una imagen acorde con los estándares reconocidos socialmente. Para esto necesitan vestir a la moda, comer en los lugares apropiados y realizar actividades de acuerdo con la moda del momento. Los gustos y aspiraciones de este grupo están guiados por el anhelo de pertenecer a grupos de mayor poder adquisitivos. En este grupo se concentran jóvenes con diferentes grados de educación, desde universitarios hasta no universitarios. Adultos: los pertenecientes a este grupo son asalariados. Destinan su ingreso mayormente al consumo, teniendo en consecuencia poca capacidad de ahorro. Este grupo es más conservador, prioriza los gastos en vivienda, automóviles y vacaciones anuales. En general, tienen hábitos de consumo más tradicionales. Tienen aspiración a movilidad social ascendente.

Clase económico-social baja: esta clase representa cerca del 20% de la población platense.

Niños: presentan un nivel educativo bajo o ausente. Sus actividades consisten entre trabajar y jugar, y su preocupación principal es satisfacer las necesidades básicas y realizar aportes monetarios a sus familias.

Jóvenes: Nivel educativo bajo o ausente. Falta de inserción en el sistema laboral. Este segmento tiene gustos culturales propios de su grupo y con muy poca integración con la clase media.

Adultos: su poder de compra es muy limitado y sus valores y estilos de vida están condicionados por ellos, se centran en objetivos de alcance inmediato.

El segmento elegido en primera instancia son las mujeres POR QUE ELEGIMOS MUJERES! jóvenes de clase media de la ciudad de La Plata. En función de esto se ha decidido diferenciarlo según sus estilos de vida y consumo.

Grupo 1: incluye mujeres muy exigentes con su propia estética. Pretenden distinguirse de sus pares también por el vestuario. Salen todos los fines de semana, visten a la moda y desean tener un guardarropa variado. Hacen esfuerzos económicos para comprar ropa de marca. De no ser posibles esto, buscan alternativas originales y mas económicas.

Grupo 2: mujeres con menor actividad social que las anteriores, en general no están pendientes de la ropa pero en algunas ocasiones desean vestirse de acuerdo a la moda y diferenciarse del resto. No tienen un guardarropa muy variado y son dubitativas en el momento de vestirse para salir.

Grupo 3: Este conjunto encuentra más atractivo las relaciones en pequeños grupos que las actividades sociales masivas. Son mujeres que le dan un valor secundario a la indumentaria. Les gusta la ropa informal, artesanal y de realización propia. En general, tienen gustos propios bien definidos sin guiarse por las modas

En base a este análisis se ha seleccionado el segmento de mujeres jóvenes (18 a 30 años) de clase media de la ciudad de La Plata, pertenecientes a los grupos 1 y 2. Son mujeres que les gusta vestirse a la moda, diferenciarse del resto y mirarse al espejo y sentirse bien.

Estrategias de posicionamientoPara lograr el posicionamiento se ofrecerán productos con buena relación

calidad/precio y de moda pero sin perder la originalidad que permite a las clientas distinguir la diferencia con otras marcas.

Además, la extensión del horario permitirá a las consumidoras resolver sus deseos y necesidades en el momento apropiado para ellas.

Así, se espera que el cliente reconozca en la marca los siguientes atributos.- Calidad: la empresa se abastecerá de productos de buena calidad e internamente se

cuidará que la disposición y el manejo de éstos sea la adecuada. - Variedad: si bien la empresa brinda sólo algunos de los productos ofrecidos por la

competencia, buscará por cada producto variedad de estilos, talles, telas y colores.- Originalidad: la exclusividad de los productos permitirá a las clientas encontrar aquel

con el que ellas se identifiquen y las distinga de sus pares. - Atención: se mantendrá como política de la empresa la buena atención al público

ofreciéndoles asesoramiento constante por parte del personal. Además, se pondrá especial dedicación al horario nocturno, ya que esto representa una ventaja competitiva de la empresa.

5) Cuantificación de mercados - Estimación de demanda - Mercado potencial total. LU

EstrategiasVisión: nos orientamos a ser una empresa líder en el rubro en el cual nos

desarrollamos, a partir de la satisfacción y superación de las expectativas del cliente, y de la búsqueda continua de la mejora del servicio que brindamos.

Misión: se buscará la satisfacción de nuestros clientes a partir brindar un servicio con altos estándares de calidad, ofreciendo una gran variedad de productos, buena relación calidad/precio, buena atención al público, y la mejora continua de ellos con el fin de crecer día a día, atrayendo nuevos clientes y afianzando los ya establecidos.

Objetivos, metas y valoresEl objetivo principal del proyecto es crear una nueva empresa que se destaque

de sus competidoras a partir de la implementación de un servicio nuevo, desconocido hasta el momento en el mercado en el que nos desarrollamos, el cual se trata de la atención al público en horario nocturno. Dicho objetivo se prevé como a largo plazo, ya que debemos obtener ante todo un buen posicionamiento en el mercado. Para llegar a realizarlo, habrá metas a corto plazo que nos permitirán distinguirnos de la competencia. Ellas son:

Afianzar clientes a partir de que se sientan cómodos y satisfechos con el nuevo servicio brindado.

Obtener nuevos clientes que se sientan atraídos por el nuevo servicio.

Mantener una buena relación con el cliente, generando la confianza necesaria para que el mismo se sienta ante un ambiente amigable.

Ofrecer productos de buena relación calidad/precio, que complementen la calidad del servicio ofrecido.

Estar un paso adelante de las necesidades de nuestros clientes, previendo nuevas expectativas posibles y desarrollando tácticas que las satisfagan y superen.

Los valores que nuestra empresa tiene para llevar a cabo los objetivos y metas, son: Transparencia con el cliente. Mantener una buena relación con el cliente. Cumplir siempre con las necesidades y expectativas del cliente. Escuchar los reclamos de los clientes y trabajar sobre ellos. Honestidad entre los empleados y entre empleados y público. Buen clima laboral, cuyos resultados se vean reflejados en el trato hacia el público.

Descripción del negocio: nos encontramos ubicados en el sector de indumentaria; Asimétrica es un local de venta del rubro indumentaria femenina. Estamos dentro de la ciudad de La Plata. Dentro de ella, elegimos un lugar de fácil accesibilidad y concurrencia de personas. Consideramos como el factor más importante al momento encontrar el lugar indicado, que posea un buen flujo de circulación en el horario nocturno de 20 a 24 hs., con el fin de brindar la seguridad que el cliente desee para utilizar el servicio.

El segmento al que nos dirigimos, nuestro mercado meta, está compuesto por mujeres entre 18 y 30 años, las cuales viven una etapa de sus vidas en la que las salidas nocturnas corresponden a la parte más importante de las relaciones sociales, y en donde la apariencia física es condicionante del desenvolvimiento de ellas en dichas cuestiones sociales.

A partir de la descripción del segmento al cual nos dirigimos, podemos encontrar la necesidad puntual que poseen las mujeres que lo forman, la cual será el motor que guiará nuestro proyecto: encontrar aquello con lo que se sientan atractivas, en el momento que deseen encontrarlo. Encuestas realizadas reflejan que un gran porcentaje de mujeres (cerca del 70%) no decide su vestuario hasta minutos antes de efectuar la salida, que cerca del 80% vio su estado de ánimo fuertemente condicionado por no sentirse bien con aquello que vestían, y que alrededor del 20% llegó hasta el punto de dejar de salir.

Estrategias competitivas Guiados por la necesidad de los clientes detallados anteriormente, la principal

estrategia competitiva que implementaremos será la de abrir el local de venta en el horario de 20 a 24 hs. los días viernes, sábados y vísperas de feriados, que corresponden a aquellos días de la semana donde hay actividad nocturna en la ciudad de La Plata. Se verá además la posibilidad de incluir otro servicio, el de envío a domicilio, en el mismo momento del horario nuevo.

Habrá otras estrategias que respaldarán a la principal y harán a su buen funcionamiento. Ellas son:

Obtener una imagen superior ante nuestros competidores actuales, a partir del reconocimiento por parte de los clientes del servicio diferencial y su buen funcionamiento.

Mantener una mirada alerta ante los posibles competidores potenciales, intentando mantenernos siempre a la vanguardia de nuestro servicio, y realizando todas las mejoras posibles sobre el mismo.

Mantener una mirada alerta sobre los bienes o servicios que se manifiesten como posibles sustitutos de nuestro negocio, conservando los estándares de calidad propuestos y creando estrategias que capten la atención y el interés del público.

Crear promociones y facilidades de compra a nuestros clientes.

Mantener buena relación con nuestros proveedores, generando estrategias de compra en las cuales ambas partes estén beneficiadas.

Posicionarnos en el mercado a partir de la imagen adquirida tanto por la calidad de servicio, como por la implementación de la marca y su connotación positiva en los clientes. Buscamos que los compradores se sientan identificados en nuestra propuesta y vean en nosotros un compañero que busca solucionarle sus problemas.

Matriz de Boston (BCG): para realizarla compararemos nuestra empresa con otras tres de diferentes estándares de calidad y precio:

Marca 1: AsimétricaMarca 2: AkiabaraMarca 3: ComplotMarca 4: InversaCrecimiento del mercado: 7,5%

Fuente: Cámara Industrial Argentina de la Indumentaria (http://www.ciaindumentaria.com.ar/sector_en_cifras6.asp)

Marca Volumen Mensual ($) Tasa de Crecimiento*1. Asimétrica 20000 13%2. Akiabara 300000 9%3. Complot 150000 5%4. Inversa 50000 8%

*Los valores de crecimiento son valores estimados. También lo son las unidades mensuales vendidas por nuestra marca, ya que se trata de una marca que no encuentra actualmente en el mecado.

Marca Cálculo Participación1. Asimétrica 20000/300000 0,072. Akiabara 300000/150000 23. Complot 150000/300000 0,54. Inversa 50000/300000 0,17

Matriz BCG

Evaluación de características diferenciales:

Características propiasCaracterísticas positivas Características negativas

Dis

tinta

s a

mi

com

pete

ncia

Servicio de horario de atención nocturno

Empresa nueva sin reconocimiento en el mercado

Igua

les

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i co

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Buena relación calidad/precio en los productos

Nuestra empresa debe reforzar su imagen a partir del servicio de atención en horario nocturno, ya que es la característica que la diferencia del resto. Buscamos afianzarnos en el mercado a partir de la implementación de este servicio diferencial y desconocido en el mismo.

La buena relación calidad/precio es una característica que no debemos descuidarla, ya que nos permitirá mantenernos al mismo nivel de nuestros competidores.

Debemos trabajar en el reconocimiento en el mercado de nuestra empresa, a partir de una fuerte inversión en publicidad de lanzamiento de nuestra marca.

Matriz de Ansoff:

ServiciosActuales Nuevos

Clie

ntes Ac

tual

es

Penetración Desarrollo de servicio

Nue

vos

Desarrollo de mercado Diversificación

Al ser una empresa nueva en el mercado, debemos enfocarnos en captar clientes desde el inicio, por lo que serán clientes nuevos. El servicio que brindaremos es nuevo en el rubro. Es por eso que la estrategia que implementaremos será la de diversificación,

intentando captar la mayor cantidad de mercado a partir de este servicio nuevo que nos diferenciará de la competencia.

PARTE III - MARKETING MIX o MEZCLA DE MARKETING

Servicio básico: nos concentramos en la apertura de un comercio de venta de indumentaria femenina, ubicado en una zona céntrica de la ciudad de La Plata, donde se ofrecerán productos de buena relación calidad/precio, seleccionados a partir del conocimiento de los gustos y las necesidades de nuestros clientes.

Servicio ampliado: se agregará un servicio adicional de atención al público en horario nocturno, de 20 a 24 hs. los días viernes, sábados y vísperas de feriados. Dicho servicio será el pilar de nuestro proyecto, el cual nos distinguirá de la competencia, ya que seremos los primeros en implementarlo.

Servicio potencial: a medida que transcurre el proyecto se verá la posibilidad de implementar un servicio adicional, el cual consiste en la venta por catálogo y envío a domicilio en el momento, de forma rápida. El mismo pretenderá brindar otra solución a la problemática a la cual nos enfrentamos, permitiendo que la venta en el horario nocturno se pueda realizar sin la necesidad de salir de sus hogares.

EmbalajeSe comprarán al proveedor bolsas de papel tipo Kraft color blanco, de buena calidad y reciclables, se encargarán tres tamaños diferentes con el logo de la empresa en la bolsa y la especificación de la extensión del horario de atención.Si quiren se puede poner en la parte de car donde habla de microambiente – proveedores:Proveedor de bolsas de papel:Polyfilm SRL Av. Juan B. Justo 2241 – capital FederalEn fuente: http://www.polyfilm.com.ar/Los tamaños encargados serán:

- Grande: 50 x 15 x 30- Mediana: 40 x 10 x 30 - Chica: 20 x 7 x 12

El esquema aproximado es el que se muestra en la figura.

EtiquetasSe realizarán etiquetas de papel de material reciclable, portando un cordón que permitirá adherirla a la prenda usando un alfiler de gancho.

Cada prenda contará con dos etiquetas superpuestas. La primera hará referencia a la marca y en la segunda, se indicará el código de cada una, el talle y el precio.

Estrategias y políticas de marca. Mediante la construcción de la marca, se busca formar un vínculo con el consumidor,

logrando una posición.En la búsqueda de posibles nombres de marcas, surgieron diversas variantes:

S.O.S. -Somos Otra Solución. Help (Significa Ayuda, en inglés). Afrodita (en griego significa Diosa del amor, lujuria, belleza). Soluzione (Significa solución, en italiano). Tantum (Significa único, en latín). Asimétrica

Las mismas se encontraron teniendo en cuenta que mediante el nombre se pretendía apuntar a:

o Originalidad y unicidad.o Diosas de la mitología.o Fuerza de femineidad.o Soluciones de último momento.o Situaciones de emergencia.

Estos conceptos son abordados mediante distintos recursos, combinando diversos idiomas, siglas, dobles significados de las palabras y modificaciones en las mismas, con el fin de crear estructuras más estéticas y llamativas.

BrandingCon el logo presentado, lo que se pretende es jugar con las contrariedades y los

opuestos. Por un lado, el símbolo que representa la marca, es un código de barras. Este es un

medio para individualizar los productos mediante un estándar convencionalmente puesto en práctica con todos los productos en todo el mundo, y que a su vez ayuda a mentalizar al cliente en la idea de compra.

En contraposición con la estandarización que la imagen proporciona, la combinación de colores (que incluye una variedad que pasa por colores fríos y cálidos) busca generar sensación de quiebre de linealidades, esquemas y modelos a seguir. Se logra dinamismo, jovialidad y juego, características propias de la mujer actual, que se encuentra en constante actividad, movimiento y exploración de nuevas emociones.

En cuanto al nombre de la marca, la simetría de un objeto es la correspondencia o proporción adecuada de las partes de un todo, entre sí o con el todo mismo. Por lo tanto, apuntamos a resaltar la importancia de la asimetría entre las mujeres, los distintos estilos y personalidades, y la belleza natural y diversificada que reside en cada una de ellas. El concepto intenta transmitir el mensaje de que no existen formas adecuadas, ni correctas.

Brindamos un servicio que es solicitado por mujeres en estados desesperados y disconformes con su imagen. El objetivo del logo es posicionarnos como la solución a su estado, reanimándolas a reflexionar acerca de la visión que tienen sobre ellas mismas. Esta situación se revierte comenzando por posibilitar una nueva imagen, iniciando una innovación interna mediante nuevos estilos y diseños, consiguiendo así la sensación de ser única y original.

Por último, el slogan procura contagiar una sensación de entusiasmo y decisión. Los resultados de las encuestas realizadas arrojaron que aproximadamente el 20% de las mujeres de entre 18 y 30 años alguna vez dejaron de salir por no sentir comodidad y convencimiento en cuanto a su vestimenta, y un 80% afirmaron que alguna vez condicionó su estado de ánimo. Por eso, con esta frase se consigue animar y alentar a la mujer a realizar sus planes, con una expresión de uso cotidiano que intenta transmitir que ahora es posible hacer lo que uno pensaba, pues la solución está a su alcance.

Estrategias de servicio al clienteAtención al cliente durante servicio: se contará con personal con experiencia en ventas

y atención al cliente, a su vez con conocimientos de la moda actual y las líneas de tendencia, para asistir al cliente en el momento de la compra.

Atención post-venta: Se ofrece un servicio de lockers gratuitos. De esta manera, el cliente puede asistir al local, comprar una prenda y llevarla puesta para asistir de manera directa al lugar de salida planeado, sin necesidad de planificar dónde cambiarse o dejar pertenencias que no quieren llevar en su salida.

Atención de quejas: Los clientes podrán comunicar las sugerencias o quejas asistiendo personalmente al local en los horarios de atención (poner horario de atención) SAaCRIA ESTA ACLARACION, o por vía e-mail a la casilla que habrá a disposición especial.

Políticas y Estrategias de Precio. Elasticidad de la demanda.La Elasticidad-Precio de la demanda se define matemáticamente como:

Elasticidad=demanda/precioRemitiéndonos a los resultados de las encuestas, el consumidor demostró tener una elasticidad mayor a 1 (demanda elástica), al momento de expresar que no estarían dispuestos a pagar un monto mayor por el servicio de horario nocturno. Este tipo de demanda se caracteriza por ser altamente sensible a las variaciones de precio.

Es por esto que Asimétrica mantendrá una política de precios cuyo objetivo sea el de ofrecer un producto de calidad y a su vez con precios comparables a los de la competencia, a pesar de que ésta no se establezca en el horario extendido.

Tiene sentido establecer un numero de elasticidad? En el trabajo de los chicos lo explican, y queda bastante bien.

Descripción de costos del producto (componentes variables y fijos). Costo unitario.Costos Variables: el costo variable lo representa la suma del costo unitario de cada

artículo que se mantiene a la venta. Los costos se detallan a continuación, por medio de intervalos según el tipo de producto:

Artículo Intervalo de Costos (en pesos)

Remeras 34 - 55Musculosas 21 - 30

Vestido 65 - 130Camperita 46

Camisa 60Tolera 45Blusa 50

Chaleco 39Pollera 48

Pañuelo 30Pulsera 5-15Anillos 6

Ver si la tabla no conviene adjuntarla en el anexo.Hay productos que antes no nombramos, como las toleras, blusa etc. Ver que onda. Si

lo agregamos antes o lo sacamos de aca

Costos Fijos: Están compuestos por: Personal de Atención al Público : Es la encargada de atender al cliente en el local. Los sueldos

se diferencian dependiendo el horario de trabajo. Horario Normal : Se cuenta con dos empleadas que trabajan en el horario de 9 a 12 hs y de 15 a 20 hs. Cada sueldo es de $1200 mensuales. Ver Horario Horario Nocturno: Se cuenta con dos empleadas que trabajarán en el horario de 20 a 24 hs. Cada sueldo es de $560 mensuales. Ver Horario y Sueldo.

Trabajan o trabajaran? Lo pondría en presente como hiciste con los siguientes verbos.

Personal de Limpieza: Es la encargada de mantener el local en buenas condiciones higiénicas. El horario de trabajo se establecerá fuera de los horarios de atención al público. Se contará con una empleada, a quien se le asignarán .. horas semanales, con un sueldo de $300 mensuales.

Aportes del Personal: los componen los aportes jubilatorios, obra social, e impuestos. Este monto es de $760 en total por todo el personal. Ver si falta algo más.

Honorarios de Contador: Se tiene un Contador Público que tendrá honorarios mensuales de $3060.

Servicios: incluyen los de agua, luz, gas. Suman un total de $283. NO deberíamos tener Internet? Yes, falta internet

Alquiler del local: El local se encuentra en dirección. El costo de alquiler mensual es de $6500.

Otros Pagos: Que son? Suman un total de $113.

Los Chicos Incluyeron costos de PUBLICIDAD, y a la hora de establecer sueldos, se proyectó un aumento de un 15% anual, que en realidad habría que ver si tenemos en cuenta eso.

Costo Fijo Unitario: No encontré en ningún lugar cantidad de artículos que vendemos, y qué stock de cada cosa. Capaz la lerdi fui yo! Asi que después les pregunto.

Jaaa como sacamos esto? Porque nosotras trabajammos con volúmenes (Juli N)ESTA PARTE MEDIO Q LA INVENTE YO PARA SACAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO GLOBAL,

NO SE COMO LO ESTAN REDACTANDO, PERO LES DIGO LOS VALORES Q PUSE:Remeras 50Musculosas 60Vestido 30Camperita 25Camisa 20Tolera 10Blusa 10Chaleco 10Pollera 20Pañuelo 40Pulsera 40Anillos 10

SI QUIEREN CUANDO SE TERMINE LA RONDA DE CORRECCIONES ME DICEN Y LO PONGO YO ESTO, PERO NO SE COMO LO ESTABAN HACIENDO NI QUIEN LO HACIA.(CALU)

Fijación de precios del producto. Métodos. Precios de la competencia y propios.Métodos Basados en el Costo.Métodos basados en la demanda. ESTOS TITULOS LOS BORRARIA DE ACA

Métodos basados en la competencia.La empresa se plantea qué precios fijar dependiendo de los cambios de los precios de

la competencia, más que de los costos propios o del comportamiento del mercado.Debido a la gran oferta existente del sector y a que los productos son muy similares

entre todos los oferentes, Asimétrica se propone un seguimiento de precios del mercado y la competencia, tratando de mantenerse con precios similares.

La utilización de este método se justifica en la investigación ya mencionada que reflejó una demanda elástica al precio.

Esta sería la mas acorde, no? No se como se estableció el margen creo que esta bienQuizas agregaría la de basada en la demanda tmb

Utilidad por unidad de producto.La utilidad por unidad de producto se estableció promediando el margen de ganancia

de cada tipo de artículos.

ConceptoCosto Unitario Precios al público Margen

Margen Promedio

Remeras 34 - 55 86 - 125 52-70 61Musculosas 21 - 30 53 - 78 32-48 40Vestidos 65 - 130 161 - 310 96-180 138Camperitas 46 112 66 66Camisas 60 156 96 96Toleras 45 108 63 63Blusas 50 135 85 85Chalecos 39 96 57 57

Fabricante Mayorista Asimétrica Consumidor

Polleras 48 124 76 76Pañuelos 30 72 42 42Pulseras 5 a 15 19 -41 14-26 20Anillos 6 19 13 13

Ver si la tabla no va en ANEXOS.

Políticas de cobranzas, créditos, bonificaciones y descuentos.Políticas de Cobranzas: en principio, el pago de los productos será únicamente al

contado. Averiguar como se les paga a los locales con las tarjetas de credito! Hay que averiguar si el tema de tarjeta de crédito no nos jode en el FF xq habría que trabajar con coeficiente de cobro

A modo de estimular la demanda y buscar nuevos clientes, se prevé una política de promoción de ventas para situaciones donde el volumen de ventas baje por diversos factores.

Las principales herramientas a tener en cuenta serán: Descuento. Esta herramienta se utilizará fundamentalmente en períodos de cambio de

temporada y en últimos días del mes (donde es normal que bajen las ventas). Sorteos. Mensualmente se dará la oportunidad de participar por sorteos de productos del

local con la compra de productos de un monto especificado. Presentaciones Reusables. Presentando bolsas no desechables, con diseños originales y a la

moda.En la parte mia de comunicación tmb hable sobre las herramientas de promoción!!!!

Las dos primeras las puse, la ultima no. (Juli N)

Politicas y estrategias de colocación en plaza

Estructura del canal de distribución globalEl canal de distribución del cual forma parte Asimétrica es un canal indirecto de dos

niveles, es decir, el producto luego de su fabricación pasa por dos niveles antes de llegar al consumidor final. El esquema del canal es el siguiente:

El fabricante es la empresa que produce la ropa y los accesorios. Los mayoristas compran los productos a la empresa y los ofrecen en sus negocios obteniendo un margen de ganancia con la venta. Asimétrica compra sus productos a los mayoristas y los revende en su local a los consumidores finales.

Al elegir el canal de distribución se deben considerar distintos criterios. Entre ellos se encuentran factores económicos, de control y de adaptabilidad a las necesidades de la empresa y a los cambios de consumo de los clientes.

El canal elegido tiene un costo que se ve reflejado en parte en la diferencia entre el precio que le empresa productora vende los productos a los mayoristas y el precio que el minorista, Asimétrica, vende a los consumidores finales. Que? Este costo se puede disminuir realizando la compra directamente al fabricante. Sin embargo, se eligió el método señalado porque presenta otras ventajas. La zona donde Asimétrica compra la mayoría de sus productos presenta gran variedad de negocios de venta al por mayor. Esto permite adquirir productos provenientes de distintas fábricas, de forma cómoda y directa.

Cuando se considere conveniente, se realizarán compras directamente en las fábricas.

La cobertura del mercado del canal global es intensiva, ya que el fabricante vende sus productos a la mayor cantidad de mayoristas y minoristas posibles. A su vez, los mayoristas también ofrecen estos productos a la mayor cantidad posible de personas. Y por último, el objetivo de asimétrica es también lograr la mayor cantidad de ventas.

No existen criterios de selección en ninguno de los eslabones de la cadena a la hora de vender los productos.

Selección del canal de ventaEl canal de venta será la venta directa en el local.Dadas las características del producto que ofrece Asimétrica es indispensable contar

con un local donde los clientes puedan concurrir, observar los productos, corroborar su calidad, probárselos en caso de ser necesario y realizar la eventual compra.

A su vez, esta forma permite un gran control de los productos, de la presentación de los mismos en el local y la relación directa con el cliente, facilitando el conocimiento de sus gustos, necesidades y preferencias y pudiendo adaptarse rápidamente a las mismas.

Por otro lado, Asimétrica brinda otra opción para que el cliente pueda encargar sus productos online a través de Facebook. Este medio sirve como forma de publicidad, permitiendo llegar a una gran cantidad de clientes potenciales. También posibilita la realización de parte de la compra (la elección y el encargue) sin necesidad de acceder al local inmediatamente.

Logística, Transporte y AlmacenamientoLa empresa cuenta con medio propio para realizar las compras de productos a los

proveedores. Los criterios a tener en cuenta para realizar las compras son:- La moda y de las últimas tendencias en indumentaria y accesorios que las dueñas

poseen. - Gustos y preferencias de los clientes.- Las recomendaciones recibidas por parte de los proveedores.

En cuanto a las cantidades de compra se deciden en base a los controles de inventarios y a las ventas durante cada periodo.

En el local la mercadería se distribuye en dos zonas. Una parte se ubica en el lugar de atención al cliente para exposición y se distribuye de forma adecuada y ordenada en base a las distintas categorías de productos. Por un lado se ubica la ropa para salir de noche y por el otro la ropa para uso diario. A su vez, dentro de estas dos categorías, se dividen en familia de productos (remeras, vestidos, polleras, calzas, saquitos y accesorios). El resto de la mercadería se mantiene en el depósito del local por cuestiones de espacio y presentación.

Políticas y estrategias de comunicaciónCanales y medios

En la actualidad existen muchos medios para promocionar y publicitar un servicio o una empresa, entre los cuales se encuentran la televisión, la radio, los diarios y revistas, internet, los volantes, los afiches, entre otros.

En nuestro caso estamos hablando de un negocio de indumentaria femenina ubicado en el centro de la ciudad de La Plata. Para este caso, la televisión supone un gran desembolso de dinero, el cual no es posible para un pequeño negocio, además de dirigirse a un mercado muy global. Por su parte, la radio es un medio más personal y selectivo, teniendo la ventaja de su bajo costo.

Por otro lado, los diarios y revistas son más efectivos ya que ofrecen distintos tamaños, precios y colores para hacer las publicidades. Al mismo tiempo permiten que el anuncio esté dirigido en forma más precisa a potenciales clientes, y que dichos anuncios puedan ser vistos varias veces durante meses.

Hoy en día, internet es el medio que más divulgación y bajos costos tiene, por lo que sería de gran utilidad no sólo para dar a conocer el nuevo servicio sino para mostrar los productos ofrecidos por la marca. En este caso puede utilizarse tanto un blog o la red social de Facebook. Estas redes ayudarán a que la relación entre cliente-negocio sea mas estrecha y rápida.

Otra opción viable y accesible es la realización de volantes que sean entregados en la vía pública en la zona céntrica de la ciudad o entregados en mano a los clientes del negocio.

PresupuestoA continuación se presentan los distintos presupuestos recopilados para los diferentes

medios:Radio

Radio diagonal Concepto: Tres salidas por la mañana, dos salidas al mediodía-tarde, tres salidas a

la tarde y cuatro-cinco salidas a la noche.Precio: $500 por mes (30 o 31 días de acuerdo al mes)

Radio 99.1Concepto: como mínimo 600 segundos al mes, que pueden repartirse como el

cliente prefiera. El valor de IVA representa un 21% más.Precios: 600 segundos $1094,80 + IVA; 900 segundos $ 1535,25 + IVA; 1300

segundos $ 2070 + IVA

Diario

Diario El DíaConcepto: publicidad por díaPrecios: El módulo cuesta $275,75 + IVA.Tamaño personal, de 10,2 cms de ancho por 9,6 cms de alto, en blanco y negro,

$1334,63 final. Mismo tamaño en color un 20% más.Se realizan descuentos por repetir el aviso. Si este mismo aviso se combina con

diario El Plata, que es un informador del diario El Día, se le agrega al presupuesto un 20% más.

Volantes

Imprenta Impresiones rápidasConcepto: 500 volante tamaño 10 x 15 cms. Impresión frente y dorso. Papel

ilustración brillante 130 grs.Precio: $ 420 (No incluye IVA ni diseño)

Imprenta Taller 4Concepto: volantes ¼ de A4. Simpre faz en ilustración 115 grs.Precio: 2000 unidades. 1 color $290, 2 colores $370, 4 colores $580

PlanificaciónDe las opciones antes mencionadas para realizar publicidad y promoción se eligió al

diario EL DIA, por ser éste el más prestigioso de la ciudad, el más antiguo y el que está primero en ventas en la región.

En cuanto a la radio, la opción elegida es la 99.1 por ser esta un radio grande con alcance a toda La Plata y alrededores.

Y por último, la impresión de volantes va ser llevado a cabo en la imprenta Taller 4, por ofrecer una buena relación precio-calidad.

(PREGUNTAR A CALU QUE PRESUPUESTO ARMO)

Elección del mensajeSe diseñaron distintos mensajes para ser distribuidos a los potenciales clientes

mediante la utilización de los diferentes medios de comunicación antes mencionados. Se usaron frases con el fin de reflejar la problemática de la mujer a la hora de elegir su vestuario e intentando que el receptor del mensaje se sienta identificado con el mismo, dar a conocer nuestro servicio.

“Porque siempre es tu noche! No te quedes sin salir, vení a Asimétrica y encontrá lo que buscas! Diagonal 74 N° 486. Horario de atención de Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sábado de 10 a 24 hs “

“ Probas y probas y nada te convence? Nada te gusta cómo te queda? Asimétrica es la solución. Encontrá la ropa de tendencia que buscas en el horario que vos quieras! Diag 74 N° 486. Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sábado de 10 a 24 hs”

“Vestite como queres cuando queres…con Asimétrica no te quedes sin salir. Diag 74 N° 486. Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sábado de 10 a 24 hs”

“No te quedes sin salir porque esta es tu noche! Asimétrica“Se te vino la noche y todavía no sabes que ponerte. Hace click y encontrá lo que

buscás. Asimentrica. Diag 74 N° 486. Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sábado de 9 a 24 hs”

“Te falto tiempo para comprar tu ropa? No te quedes sin salir. Veni a Asimétrica y encontra lo que buscas”

“Elegi online, veni, te probas y salis! Asimetrica”“Asimétrica. Belleza y colección”“Asimétrica, la belleza de la prenda”“Ahora la mejor moda es decisión tuya. Asimétrica”“Ahora la moda vive un clima de cambio”

Herramientas comunicacionalesComo se dijo anteriormente los medios utilizados para realizar publicidad y para

informar a nuestros clientes serán el diario, la radio e internet. También se utilizará la publicidad en el punto de venta y puntos estratégicos de la ciudad para recordar a nuestros clientes acerca del horario nocturno los días viernes y sábados.

En estos anuncios se tratará de jugar con imágenes, deseos y sentimientos como así también la combinación de colores para captar la atención e interés de las consumidoras.

Las promociones realizadas serán publicadas en el blog y en la página de facebook del negocio y serán enviadas por mail a todas aquellas clientas que así lo deseen. Allí mismo se podrá encontrar el catálogo actualizado de las prendas, sus respectivos precios, los horarios de atención, la forma de contacto y las formas de pago.

Entre las herramientas de promoción se destacan los descuentos, sorteos, regalos en el empaque, entre otros.

La fuerza de venta también será un factor importante en la relación negocio-cliente, ya que se buscará por medio de la misma adaptar el servicio de la empresa a las diversas necesidades de nuestras consumidoras tratando en todo momento de ser creativos, flexibles e innovadores.

PARTE IV – RENTABILIDAD DEL PROYECTOEl siguiente análisis se basa en determinar la rentabilidad de llevar a la práctica el

presente proyecto, analizando:1. Los objetivos comerciales a los cuales apuntamos, desarrollando tres ambientes

diferentes: pesimista, optimista y realista.2. Estimación de costos fijos y variables que tendremos.

3. Estimaciones de ventas para los próximos tres años, tomando períodos trimestrales y utilizando la visión realista determinada anteriormente.

4. La ganancia neta por producto estimada.5. El punto de equilibrio global económico de la empresa.

1. Objetivos comerciales A continuación se muestran los datos relevados en un comercio de indumentaria

femenina que opera bajo las condiciones que tendrá nuestro proyecto: está ubicado sobre la diagonal 74, en el en la zona entre la Plaza Moreno y la Plaza Italia, y la relación calidad/precio es similar a la que tendrá Asimétrica. Su horario de atención es de lunes a sábados de 10 a 20 hs.

Tabla 1. Datos sobre local existente sobre diagonal 74

Ingresos por venta

Costo total Costos fijo Costos Variables

Nov-09 20500 16400 3560 12840Dic-09 28500 21050 3560 17490Ene-10 4500 4800 3560 1240Feb-10 22960 20200 3560 16640Mar-10 21800 20400 3560 16840Abr-10 22765 19750 3560 16190May-10 18400 15350 3560 11790Jun-10 22775 19730 3560 16170Jul-10 17050 12290 3560 8730Ago-10 18050 15200 3560 11640Sep-10 26575 21575 3560 18015Oct-10 29379 24782 3560 21222Nov-10* 35181 26783 3560 23223Dic-10* 48911 34376 3560 30816

*Los meses de Noviembre y Diciembre de 201 se proyectaron según el crecimiento observado entre los meses de Octubre de 2009 y Octubre de 2010, el cual representó un 70% para los ingresos y un 60% para los egresos.

Teniendo en cuenta que el local relevado tiene dos años en el mercado, estimamos que las ventas obtenidas en el primer año de nuestro negocio serán menores que las relevadas en este comercio, aproximadamente un 20% menos. Otra conclusión que pudimos obtener al respecto de las ventas, es que cerca del 55% se efectúan los días viernes y sábados (fines de semana), y el 45% restante los demás días de la semana. Además, se estima que en el horario de 20 a 24 hs., que funcionará los fines de semana, las ventas serán un 50% de las ventas de los días viernes y sábados, lo cual se justifica en CARSI: CAR SI PODES PONE EL TITULO ACA DE LA PARTE DONDE JUSTIFICASTE LA DEMANDA, PORQ NO LO ENCONTRE.

Tabla 2. Estimación de ventas en el primer año de funcionamiento de Asimétrica.Ingresos

Esperados1 Fines de semana2 Días de semana3 Horario nocturno4 Total5

Enero 3600 1980 1620 990 4590Febrero 18368 10102 8266 5051 23419Marzo 17440 9592 7848 4796 22236Abril 18212 10017 8195 5008 23220Mayo 14720 8096 6624 4048 18768

Junio 18220 10021 8199 5011 23231Julio 13640 7502 6138 3751 17391

Agosto 14440 7942 6498 3971 18411Septiembre 21260 11693 9567 5847 27107

Octubre 23503 12927 10576 6463 29967Noviembre 28145 15480 12665 7740 35885Diciembre 39129 21521 17608 10760 49889

1 Ventas que representan el 20% menos que las relevadas.2 Ventas de fines de semana, 55% de las ventas esperadas.3 Ventas de días de semana, 45% de las ventas esperadas.4 Ventas esperadas en horario nocturno, 50% de las ventas de fines de semana.5 Total de ventas esperadas en nuestro local, suma de las ventas de fines de semana,

días de semana y horario nocturno.

Tabla 3. Estimación de costos variables en el primer año de funcionamiento de Asimétrica.

EgresosEsperados1 Fines de semana2 Días de semana3 Horario nocturno4 Total5

Enero 992 546 446 273 1265Febrero 13312 7322 5990 3661 16973Marzo 13472 7410 6062 3705 17177Abril 12952 7124 5828 3562 16514Mayo 9432 5188 4244 2594 12026Junio 12936 7115 5821 3557 16493Julio 6984 3841 3143 1921 8905

Agosto 9312 5122 4190 2561 11873Septiembre 14412 7927 6485 3963 18375

Octubre 16978 9338 7640 4669 21646Noviembre 18578 10218 8360 5109 23687Diciembre 24653 13559 11094 6780 31433

1 Gastos variables que representan el 20% menos que las relevadas.2 Gastos variables de fines de semana, 55% de los gastos esperados.3 Gastos variables de días de semana, 45% de los gastos esperados.4 Gastos variables esperados en horario nocturno, 50% de los gastos de fines de

semana.5 Total de gastos variables esperados en nuestro local, suma de los gastos de fines de

semana, días de semana y horario nocturno.

A partir de las tablas anteriores se puede detallar las ventas pesimistas y optimistas, siendo las primeras un 20% menor a las realistas y las últimas un 20% mayor.

Tabla 4. Visión realista, pesimista y optimista de utilidades esperadas durante el primer año.

Ingresos reales

Egresos variables reales

Utilidades reales

Utilidades pesimista

sTrimestral

Utilidades optimistas Trimestral

Enero 4590 1265 3325 266011865

399017797

Febrero 23419 16973 6446 5157 7736

Marzo 22236 17177 5059 4047 6071Abril 23220 16514 6707 5365

161498048

24223Mayo 18768 12026 6742 5394 8091Junio 23231 16493 6737 5390 8085Julio 17391 8905 8486 6789

19005

10184

28507Agosto 18411 11873 6538 5231 7846Septiembr

e27107 18375 8731 6985 10477

Octubre 29967 21646 8320 665631179

998446769Noviembre 35885 23687 12198 9758 14638

Diciembre 49889 31433 18456 14765 22147

2. Costos fijos y variablesA continuación de muestra una tabla con la estimación de costos fijos mensuales que

se tendrán en el local de indumentaria.

Tabla 5. Costos fijos estimados durante el primer año.Costos Fijos

Sueldos1 5920Aportes de sueldo2 1184

Gastos personal de limpieza 300Gastos seguridad privada3 640

Honorarios contador 3060Gas, luz y agua 283Alquiler local4 6500Otros pagos5 113

TOTAL 180002 20% sobre los sueldos netos.3 Sólo en horarios nocturnos.4 Valor de alquiler de un local comercial sobre la diagonal 74, entre la Plaza Moreno y

la Plaza Italia.5 Impuestos.

Tabla 6. Detalle de sueldos.1Detalle de sueldos

Sueldo supervisor 2400Sueldo empleada 1 horario normal 1200Sueldo empleada 2 horario normal 1200

Sueldo empleada 1 horario nocturno* 560Sueldo empleada 2 horario nocturno* 560

Sueldo total 5920*El sueldo en horario nocturno se calcula como un 50% más la hora sobre la hora en

horario normal los días viernes, y un 100% más la hora sobre la hora normal los días sábados.Debido a la inflación anual y a otros factores económicos, se estima un

crecimiento anual de los costos fijos de un 12% sobre el año anterior.

Tabla 7. Costos fijos proyectados a tres años.Costos fijos anuales

Año 1 Año 2 Año 318000 20160 22579

La estimación de costos variables surge a partir del análisis realizado sobre el negocio donde se realizó el relevo. El detalle de dicha estimación se muestra en la tabla 3. Según los datos analizados en dicho negocio, se estiman que los costos variables aumentarán un 50% en el segundo año y un 70% al año siguiente. Esto se muestra en la siguiente tabla.

Tabla 8. Costos variables estimados durante los tres primeros años.Costos Variables Anuales

Año 1 Año 2 Año 3Total por

mesTotal por trimestre

Total por mes

Total por trimestre

Total por mes

Total por trimestre

Enero 126535414

189753122

322590307Febrero 16973 25459 43281

Marzo 17177 25765 43801Abril 16514

4503324771

6755042110

114834Mayo 12026 18039 30666Junio 16493 24740 42058Julio 8905

39153

13357

58729

22707

99839Agosto 11873 17809 30276Septiembr

e18375 27563 46857

Octubre 2164676766

32470115149

55198195754Noviembre 23687 35530 60402

Diciembre 31433 47149 80153Total año 1 196366 Total año 2 294549 Total año 3 500734

3. Estimación de ventas para los próximo tres años, cálculo del VAN del proyectoTabla 9. Cálculos de Flujos de Fondos y VAN

Concepto Año 0 Año 1 Total año 1

Año 2 Total año 2

Año 3 Total año 3

T 1 T 2 T 3 T 4 T 1 T 2 T 3 T 4 T 1 T 2 T 3 T 4Inversión -58500Ingreso por venta 50245 65219 62909 115740 294113 75368 97828 94363 73611 441169 128125 166308 160417 295138 749988Costo Variable -35414 -45033 -39153 -76766 -196366 -53122 -67550 -58729 -115149 -294549 -90307 -114834 -99839 -195754 -500734Costo Fijo -18000 -18000 -18000 -18000 -72000 -20160 -20160 -20160 -20160 -80640 -22579 -22579 -22579 -22579 -90317Flujos antes de impuestos

-3169 2186 5756 20974 25747 2086 10119 15474 38301 65980 15239 28895 37998 76805 158937

Impuesto a la ganancia 1109 -765 -2015 -7341 -9011 -730 -3542 -5416 -13406 -23093 -5334 -10113 -13299 -26882 -55628Flujos después de impuestos

-2060 1421 3741 13633 16735 1356 6577 10058 24896 42887 9906 18781 24699 49923 103309

Tasa de corte (15%) 1 1,15 1,3225Flujos descontados -58500 16735 37293 78117

VAN 73645Se utilizó como tasa de corte la tasa de interés de préstamos a PYMES del Banco Provincia (15%).

4. Utilidad esperada por productoLos valores que se muestran en la tabla corresponden a los relevados en el comercio

analizado.Tabla 10. Utilidad esperada por producto.

Prenda Costo unitario promedio Precio unitario promedio UtilidadRemeras 45 106 61

Musculosas 26 66 40Vestido 98 236 138

Camperita 46 112 66Camisa 60 156 96Tolera 45 108 63Blusa 50 135 85

Chaleco 39 96 57Pollera 48 124 76

Pañuelo 30 72 42Pulsera 10 30 20Anillos 6 19 13

5. Punto de equilibrio globalA partir de los datos del punto anterior, y de la estimación de las ventas mensuales de

cada producto, se calculará el punto de equilibrio global de la empresa.

Tabla 11. Costo y precio ponderados global de la empresa.

Prenda Costo unitario promedio

Precio unitario promedio

Ventas mensuales

Participación Costos ponderados

Precios ponderados

Remeras 45 106 50 0,15 6,92 16,31Musculosas 26 66 60 0,18 4,80 12,18

Vestido 98 236 30 0,09 9,05 21,78Camperita 46 112 25 0,08 3,54 8,62

Camisa 60 156 20 0,06 3,69 9,60Tolera 45 108 10 0,03 1,38 3,32Blusa 50 135 10 0,03 1,54 4,15

Chaleco 39 96 10 0,03 1,20 2,95Pollera 48 124 20 0,06 2,95 7,63

Pañuelo 30 72 40 0,12 3,69 8,86Pulsera 10 30 40 0,12 1,23 3,69Anillos 6 19 10 0,03 0,18 0,58Global 325 40,18 99,69

El Costo Fijo mensual es el calculado en la tabla 5: 18000$El Punto de Equilibrio Global de la empresa es:

PEEglobal= 1800099,69−40,18

=302,48

PEE global = 303 prendas.