República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”Núcleo Nº 2: Palo Verde

Cátedra: Modelos Administrativos

Administración Científica, Clásica

Y Teoría General de Sistemas

Facilitadora: Participantes:Yelitze Quintero Carlina Pernett Buelvas C.I.18.929.016Sección: “I” Ruth Díaz C.I. 11.203.659Turno: Tarde

INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente trabajo tiene como finalidad indagar y conocer

acerca de administración científica y clásica, modelos administrativos, tipo de

administración, enfoque de sistema en administración, teoría general de sistema,

organizaciones como sistema, modelo de katz y kahn, teoría de los sistemas,

modelos y tipos, proceso administrativo comprende las actividades

interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las

actividades que implican relaciones humanas y tiempo

La administración como institución esencial distinta y rectora es un

acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los

hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, ha surgido tan

rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es el

órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con

la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu

esencial de la era moderna.

La administración posee características como universalidad, especificidad

unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras

que serán ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la

eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos

sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

ÍNDICE GENERAL

Pág. Nº INTRODUCCIÓN I

ÍNDICE GENERAL II

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Y CLÁSICA 1

MODELOS ADMINISTRATIVO 7

DIFERENTES TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y COMO SON APLICADOS SUS

SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES 7

EL ENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓN 10

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS 12

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA 14

MODELO DE KATZ Y KAHN 19

TEORÍA DE LOS SISTEMAS 24

CONCEPTO DE MODELOS 29

TIPOS DE MODELOS 30

CONCLUSIÓN 34

BIBLIOGRAFÍA 35

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La administración científica, consiste en una combinación de elementos que

no existían en el pasado; los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y

clasificados en leyes y reglas de manera tal de constituir una ciencia, acompañada

de un cambio en la actitud recíproca de los trabajadores y de la dirección. Resulta

una nueva división de los deberes entre ambas partes y una cooperación íntima y

cordial que resulta imposible de obtener bajo la filosofía del antiguo sistema de

administración. El estadounidense Frederick Winslow  Taylor Nació en 1856,

fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados

Unidos, pertenecía a la clase media Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos

a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los

estudios de los tiempos y movimientos y de la forma más adecuada para

remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. En sus

primeros estudios, tuvo contacto directo con los problemas sociales y

empresariales derivados de la revolución industrial.  En 1878, inicio su vida

profesional como obrero en la Midvale Steel Co., donde desempeño los cargos de

capataz, supervisor,  jefe de taller e ingeniero en 1885, después de graduarse en

el Stevens Institute, desarrolló la llamada escuela científica que se preocupa por

aumentar la eficiencia de la empresa inicialmente, a través de la racionalización

del trabajo del obrero. Taylor tuvo innumerables seguidores, como: Gantt, Gilbreth,

Emerson, Ford y Marth  y provocó una verdadera revolución en el pensamiento

administrativo y en el  mundo empresarial de su época 

Administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la

ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada

eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas

de la administración son la observación y la medición.

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis

en las tareas. Postuló que para aplicar la administración científica era necesaria

una revolución mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia

misma, que comprende los siguientes aspectos.

a) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división del superávit,

deben unirse para aumentar esté. 

b) Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la

experimentación y de la observación, lo que incrementa la eficiencia.

c) Los incentivos promueven el interés del trabajador y la productividad. 

d) La estandarización de los métodos y condiciones de trabajo es indispensable

para realizar el trabajo (establecimiento de estándares).

e) Es necesario diferenciar las funciones del supervisor, de las del trabajador.

La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la

especialización de manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero,

ejecute el menor número posible de funciones.

Según  Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades

descritas por cuatros principios a saber: 

Principio de planeación : sustituir en el trabajo  el criterio individual del

obrero, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos

basados en procedimientos científicos.

Principio de preparación : seleccionar científicamente a los trabajadores de

acuerdo a sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir más y

mejor, en concordancia con el método planeado.

Principio de Control : controlar el trabajo para cerciorarse de que está

ejecutándose de acuerdo a las normas establecidas y según el plan

previsto.

 

Principio de ejecución : distribuir diferencialmente las atribuciones y las

responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

VENTAJAS:

a) Mayor especialización.

b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.

c) La división del trabajo es planeada y no incidental.

d) El trabajo manual se separa del trabajo intelectual

e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que

cuenta la organización.

DESVENTAJAS:

a) Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la

disciplina y moral de los trabajadores. 

b) Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y

conflictos.

ADMINISTRACIÓN CLÁSICA

La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el

ingeniero de minas Henry Farol.

El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la

empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización,

que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor.

Destaca que toda empresa cumple seis funciones básicas. Funciones

administrativas, técnicas, comerciales, financieras Funciones de seguridad,

contables, Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN, SEGÚN FAYOL Según

Fayol, los 14 principios generales de la administración son:

División del trabajo

Autoridad y responsabilidad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de dirección

Subordinación de los intereses individuales a los generales

Remuneración del personal

Centralización

Cadena escalar

Orden

Equidad

Estabilidad del personal

Iniciativa

Espíritu de equipo

APORTACIONES DE FAYOL A LA ADMINISTRACIÓN

Universalidad de la Teoría administrativa. La Administración es una

actividad común a todas las organizaciones humanas aplicable a toda

actividad, ya sea en el hogar, en los negocios o en el gobierno; por lo

mismo es universal.

Fayol nos aportó también el proceso administrativo. Sostuvo que la

Administración es una unidad abstracta dirigida por reglas y autoridad que

justifica su existencia a través del logro de objetivos.

Si la Administración quiere lograr sus objetivos de be prever, organizar, dirigir,

coordinar y controlar.

a. Previsión. Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos, toma decisiones y

establece planes.

b. Organización. Formula una estructura dual (material y humana).

c. Dirección. Esta etapa es la que hace funcionar los planes y la organización

d. Coordinación. Consiste en reunir toda la información en busca de unificación y

cohesión.

e. Control. Se verifica el resultado con el plan original.

ADMINISTRACIÓN

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un

ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas

seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o

grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a

las de servicio.

TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

ÉNFASIS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES

EN LAS TAREAS ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICARACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL

EN LAS ESTRUCTURAS

TEORÍA CLÁSICA

TEORÍA NEOCLÁSICA

TEORÍA DE LA BUROCRACIA

TEORÍA ESTRUCTURALISTA

ORGANIZACIÓN FORMAL.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN.

FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.

ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRÁTICA.

RACIONALIZACIÓN ORGANIZACIONAL.

MÚLTIPLE ENFOQUES.

ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.

ANÁLISIS INTRAORGANIZACIONALY ANÁLISIS INTEORGANIZACIONAL.

EN LAS PERSONAS

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN INFORMAL

MOTIVACIÓN, LIDERAZGO, COMUNICACIONES Y DINÁMICA DE GRUPO

ESTILO DE ADMINISTRACIÓN

TEORÍA DE LA DECISIONES

INTEGRACIÓN DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES

CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO

ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO

EN LA TECNOLOGÍA

TEORÍA DE LA CONTINGENCIAADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA (IMPERATIVO TECNOLÓGICO)

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Los modelos administrativos son de mucha utilidad dentro de las

organizaciones ya que los mismos son aplicados para producir cambios, pueden

emplearse a más de un tipo de empresa, para su manejo requiere del uso de

distintas herramientas, cambian la forma de desempeño del personal que esta

laborando en la organización a través de las herramientas utilizadas y

dependiendo del tipo de modelo y sus características se puede medir: de quien

depende, la orientación gerencial y de empleo, el resultado psicológico, la

necesidad de empleo y finalmente el resultado de desempeño. Un modelo

administrativo es muy flexible porque puede ser aplicado en cualquier empresa,

claro, siempre y cuando se ajuste a sus políticas y ayude a alcanzar los objetivos

propuestos.

TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y SUS PRINCIPALES ENFOQUE

Administración Internacional: Se centra en la operación de empresas

internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se

relacionan  con el flujo de personas, mercancías  y dinero con el propósito final de

administrar mejor en situaciones allende las fronteras nacionales estadounidenses

Administración Comparativa: Se define como el estudio y el análisis de la

administración en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las

empresas obtienen resultados  diferentes en diversos países. La administración es

un elemento  importante para el crecimiento económico  y el mejoramiento de la

productividad.

Administración Por Objetivos: Se practica en todo el mundo. Sin embargo, a

pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa.

Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación; otros la

contemplan como una técnica de motivación; por ultimo hay quienes la consideran

como un dispositivo  de planeación y control. En otras palabras, las definiciones y

aplicaciones  de la administración por objetivos varían ampliamente y, por

consiguiente  es importante destacar  los conceptos desarrollados por lo tanto se

puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas

actividades  administrativas fundamentales de manera sistemática , dirigido

conscientemente hacia  el logro eficaz  y eficiente de los objetivos 

organizacionales e individuales.

Administración En La Tecnología: En el interior de cada empresa coexisten la

tarea ejecutada, la teoría que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos

operacionales y toda la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea. Esta puede

ser muy variada (fabricar juguetes, procesar información y noticias para divulgar a

través de periódicos o televisión, transportar cargas o personas, fabricar piezas y

componentes, ejecutar operaciones quirúrgicas en las personas, enseñar a los

alumnos y un centenar de actividades o combinaciones de estas). Sin embargo,

cuando una empresa desempeña algunas tareas particulares y aplica una manera

de ejecutarla, la tecnología afecta a todas las personas elementos  y eventos en la

persona.

La tecnología configura todas las especies y niveles de cargo de la empresa

así como las oportunidades resultantes para los empleados y su satisfacción en el

trabajo. La tecnología preestablece los estándares de comportamiento que los

grupos humanos desarrollan y condiciona los tipos de prácticas administrativas

que deberán aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto,

comprender los efectos de la tecnología y sus implicaciones organizacionales

constituye un efecto esencial para la adecuación de la administración empresarial.

La tecnología determina el nivel y el tipo de formación profesional, las

habilidades manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y características

de personalidad que se deben poseer para ser reclutados, seleccionados y

admitidos para trabajar en las empresas. Estas características personales no

están distribuidas al azar en las empresas, sino son determinadas con anticipación

por las tecnologías utilizadas. Es evidente que las personas no son meros

recursos pasivos ni estadísticos  frente a las tecnologías utilizadas, en cambio la

tecnología si es un recurso pasivo y estático a disposición de la creatividad

humana. No obstante, la tecnología determina las características humanas de las

personas que deben ingresar y permanecer en las empresas. Las personas

modifican y desarrollan la tecnología, podría decirse que existe una interacción

estrecha entre lo que la tecnología exige, con la relación a las características de

los recursos humanos, y las modificaciones hechas por las personas a la

tecnología utilizada. Una variable afecta a la otra y esta desarrollan y modifica la

primera variable que va a afectar sus propias características futuras. La situación

es compleja y variable en extremos de una empresa a otra.

Administración De La Estrategia: La estrategia representa”aquello que “la

empresa desea realizar, cual es el negocio que pretende llevar a cabo, cual es el

rumbo que va a seguir. El núcleo de la administración estratégica es la

preparación para el mañana: busca oriental a la empresa frente al futuro no para

anticipar todos los acontecimientos, si no para que la empresa pueda dirigirse

hacia sus objetivos consientes sistemáticamente basados en análisis reales y

metódicos de sus propias condiciones y posibilidades, y del contexto ambiental

donde opera. En otros términos, el futuro de la empresa no puede ser previsto, si

no que debe ser creado.

Administración de la estrategia puede definirse como la función de la

administración de la cúpula –pues se aborda en el nivel institucional de la

empresa-, que analiza, desarrolla y modifica los procesos internos y externos de la

empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente variables.

La administración estratégica formula e implementa la estrategia empresarial

como un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que intenta

conseguir los objetivos de la empresa de operaciones se refiere tanto a las

actividades necesarias para producir y entregar un servicio como un producto

Administración De La Producción Y De Operaciones: Una de las principales

áreas en cualquier tipo de empresa, tanto si se trata de negocios, gobiernos u

otros, es la administración de la producción y las operaciones.

En el pasado, el termino empleado para hacer referencia a las actividades

necesarias para la fabricar de productos era administración de la producción. Sin

embargo, en años recientes, el área se ha ampliado en general para incluir

actividades como compras, almacenamiento, transportación y otras operaciones

desde el abasto de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un

producto disponible para el comprador. El termino administración físico.

ENFOQUE DE SISTEMAS EN ADMINISTRACIÓN

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas

de "causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría

moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy,

quién indicó que no existe elemento físico o químico independiente; todos los

elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes.

El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones

de diseño – sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han

servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de

pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la

teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el

estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado,

cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los

objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas

formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de

proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras

horizontales super impuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales.

Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como

un sistema cuya operación se explicará en términos de conceptos “sistémicos”,

como la cibernética, ondas abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio,

desarrollo y estabilidad, reproducción y declinación. Siempre que sea relevante, el

enfoque de sistemas incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este

complementa otros enfoques sobre la organización y la teoría sobre la

administración.

El enfoque de sistemas, en sí, consiste en investigar las formas más

generales de la organización, lo cual implica, ante todo, el estudio de los

elementos del Sistema, las interrelaciones entre ellas, la investigación de los

procesos que unen las partes del sistema a sus objetivos o los elementos

fundamentales de los sistemas organizacionales que se describen a continuación:

Los Objetivos y Valores Organizacionales. Son dos de los más importantes del

sistema. La organización toma muchos de sus valores del medio sociocultural.

Una premisa vital es que el organismo como un subsistema de la sociedad, debe

de cumplir determinados objetivos, que son determinados por el sistema general.

El Sistema Técnico. Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo

de las tareas, incluyendo las técnicas utilizadas para la transformación de insumos

en productos. La tecnología afecta la estructura del organismo y al sistema

psicosocial.

El Sistema Personal. Está formado por personal y grupos en interacción. Tal

sistema está compuesto por la conducta individual y la motivación, las relaciones,

la dinámica de grupos, fuerzas ambientales. También es afectado por los

sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de los miembros del

organismo. Este sistema recibe influencia del medio externo (tecnología,

economía, etc.), así como de factores internos (tareas, estructura orgánica, etc.).

El Sistema Administrativo. Involucra todo el organismo que lo relaciona con su

medio, establece objetivos, desarrolla planes, estrategias y operaciones, mediante

el diseño de la estructura orgánica, la integración de recursos, el manejo y

condición de gente y el establecimiento de procesos de control.

El Enfoque de Sistemas de la Administración no debe confundirse con las

computadoras. Éstas no son más que un instrumento de la Administración de

Sistemas. El Enfoque de Sistemas es más que un enfoque general, es una actitud,

un razonamiento, que se ha asociado con diversas técnicas, algunas de las cuales

emplean la computadora como instrumento.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMA:

La Teoría General de Sistemas existe como un propósito integrador, como

método de conformación de modelos y como programa de investigación teórica,

su factibilidad no es directa sino cuando mediante sus resultados se contribuye a

la comprobación empírica, lógica o hermenéutica de cualquier proyecto de

investigación comprobación y control o hasta que la operatividad de tal teoría, ya

en la practica esté demostrada. Sus propósitos básicos están en:

Disponer de términos y conceptos para describir rasgos comunes y

esenciales de cualquier sistema para encontrar leyes generales

aplicables a la comprensión de su dinámica y sus causas.

Formalizar o modelar descripciones de la realidad no como entes

pasivos o de estructura sino funcionales y dinámicos, que permiten

descubrir tanto una parte, su función en el conjunto sistémico y la

función total del sistema.

Se hace factible simplificar diferentes niveles de abstracción de

cualquier objeto; que por su complejidad, o historicidad, son difíciles de

ser explicados.

Los sistemas históricos necesitan ya no solo de una memoria, ya que

esto no es suficiente para entender su trayectoria sin disponer de su

emergencia causal como sistema en su particular trayectoria en el

tiempo.

Supera y observa la oposición entre las dos aproximaciones al

conocimiento de la realidad:

La teoría de sistemas contempla los ambientes e interacciones de las

estructuras organizadas cuya naturaleza diferencial radica en su propia

organización, con determinados equilibrios internos, modalidades de alimentación

y conservación.

Estas propiedades de los sistemas, advertidas inicialmente en los

organismos vivos y en la naturaleza, eran exportables a otros escenarios para la

observación y comprensión de sus estructuras dinámicas, como los de las ciencias

humanas y sociales. Bertalanffy era consciente de que su propuesta de cambio en

los marcos de registro del conocimiento conectaba con las necesidades de la

ciencia en su deriva hacia la construcción de una realidad cada vez más compleja.

Por ello, la teoría de sistemas no sólo va a ser contemporánea de otras teorías,

sino que vendrá a ahormarlas, a relacionarlas entre sí bajo un nuevo paradigma

de percepción de la realidad científica.

La "Teoría General de Sistemas" fue desarrollada por el biólogo Ludwig von

Bertalanffy en el año 1940, al principio esta teoría no estaba enfocada a los

fenómenos de regulación y mucho menos a la noción de la información, pero con

más ventaja epistemológica para conseguir la unidad de la ciencia que la

cibernética. Contrariamente de la cibernética, Bertalanffy se interesaba

particularmente en sistemas abiertos.

El enfoque sistémico pone en primer plano el estudio de las interacciones

entre las partes y entre éstas y su entorno. Aparecen relaciones comunes en

distintos sistemas de diferente naturaleza, lo que lleva a la construcción de

Sistemas Generales: se puede considerar un Sistema General como una clase de

Sistemas Particulares con la misma estructura de relaciones, de modo que

cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los demás. De allí viene la

necesidad de construir distintas Teorías para distintos Sistemas Generales, según

el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus investigaciones.

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción

con sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que

cooperar unos con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir

organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual

no alcanzaría realizar.

Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades

conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación

entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:

Hay personas capaces de comunicarse

Que estén dispuestas a actuar conjuntamente

Para obtener un objetivo común.

En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que

trabajan allí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a

las limitaciones individuales.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales,

comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales,

tránsito, etc.), militares, públicas, que pueden orientarse hacia la producción de

bienes o productos; éstas ejercen presión sobre la vida de los individuos y hacen

parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia y/o satisface

sus necesidades.

ORGANIZACIÓN FORMAL

Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una

forma eficiente. Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su

trabajo, para la conservación del objetivo primordial.

Propósitos:

Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los

objetivos primordiales de una empresa.

Eliminar duplicidad de trabajo

Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad

para la ejecución eficiente de sus tareas.

Una excelente organización permite el establecimiento de canales de

comunicación adecuados.

La organización formal es un elemento de la administración que tiene por objeto

agrupar o identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos

ante la organización formal.

Este tipo de organización se puede observar en cinco niveles diferentes:

1. Organización Informal Total, considerada como un sistema de grupos

relacionados entre sí.

2. Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto

particular de la política de la empresa

3. Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o

menos íntimamente.

4. Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente.

5. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.

ORGANIZACIONES SOCIALES

Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor

eficiencia determinados objetivos en común que individualmente no es posible

lograr.

Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo

colectivo.

Pueden distinguirse dos etapas principales:

1. La estructuración o construcción del mismo.

2. Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr los

fines propuestos.

En una empresa debe analizarse los elementos que la forman:

Recursos Humanos : Elementos activos de la empresa, es decir, aquellos

cuyo trabajo es de categoría más intelectual y de servicio.

Recursos Materiales: Lo integran sus edificios y las instalaciones que en

éstos se realizan para adoptarlas a la labor productiva.

Recursos Técnicos: Son las relaciones estables en que deben coordinarse

las diversas cosas, personas o éstas con aquéllas. Puede decirse que son

los bienes inmateriales de la empresa.

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y

reconstruidas para lograr objetivos específicos.

Existen dos tipos de sistemas:

Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en

interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito,

operando con datos, energía, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y

para suministrar información, energía, materia.

Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo,

sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas.

Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:

Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios

para su alimentación y nutrición.

Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados

Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el sistema

envía el producto resultante al ambiente externo.

Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la salida

por ser mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el funcionamiento

del sistema, es negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la

entrada para disminuir la marcha del sistema.

Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente

externo, que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a

una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto).

Denominado también mecánico o determinista.

No existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto.

Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.

La Organización como sistema abierto es antigua.

Herbert Spencer afirma: “Un organismo social se parece a un organismo

individual en los siguientes rasgos fundamentales:

Crecimiento

El hecho de hacerse más complejo, sus componentes necesitan mayor

interdependencia.

Su vida tiene mayor duración en comparación con la de sus

componentes.

Porque en ambos casos la creciente integración va paralela a una

creciente heterogeneidad.

COMPLEJIDAD DE ORGANIZACIONES

La sociedad moderna está conformada por organizaciones de las cuales

tienen sistemas muy complejos y diferentes. Ejemplos: industrias, empresas

comerciales y de servicios, organizaciones militares y gubernamentales,

instituciones públicas y privadas, iglesias, entre otros.

Éstos reflejan diversas actividades susceptibles de realizar y varios niveles:

personajes, pequeños grupos, intergrupos, normas, valores, actitudes. Éstos

existen bajo un patrón muy complejo y multidimensional. La complejidad permite

comprender los fenómenos organizacionales que dificultan las actividades. A

medida que las organizaciones crecen y prosperan, aumenta el personal, esto

conlleva a un enfrentamiento entre los miembros y los objetivos, por lo tanto el

crecimiento conduce hacia la complejidad.

Características

Existen organizaciones altas y bajas: Las grandes organizaciones tienen un

gran número de niveles intermedios que coordinan e integran las labores de

las personas a través de la interacción indirecta. Las empresas pequeñas

las actividades las realizan interactuando directamente con las personas.

Complejidad: Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin

tomar en cuenta quién lo ejecuta.

Anonimato: Son procesos y canales de comunicación que existe en un

ambiente despersonalizado o impersonal, las grandes organizaciones

tienden a formar subcolectividades o grupos informales, manteniendo una

acción personalizada dentro de ellas.

Rutina estandarizada: Configuran una organización informal cuyo poder, en

algunos casos, son más eficaz que las estructuras formales.

Estructura especializada no oficiales: Pretende distanciar la autoridad

formal de las de idionidad profesional o técnicas, las cuales necesitan un

modelo extraformal de interdependencia Autoridad-Capacidad para

mantener el orden.

Tendencia a la especialización y a la proliferación de funciones.

Tamaño: Va a depender del número de participantes y dependencias.

MODELO DE KATZ Y KAHN

Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la

aplicación de la TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la

organización presenta las siguientes características:

La organización como un sistema abierto

Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes

características:

Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del

medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.

Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la

energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en

productos acabados, mano de obra, servicios, etc.

Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos

hacia el medio ambiente.

Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-

exportación. La importación y exportación son transacciones que envuelven

al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación

o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.

Entropía negativa : los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el

proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente

su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa

o negentropía.

Información como insumo , retroalimentación negativa y proceso de

codificación : los sistemas vivos reciben como insumos, materiales

conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También

reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La entrada

de información más simple es la retroalimentación negativa (negative

feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la línea correcta.

Las partes del sistema envían información de cómo operan a un

mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha

retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema

desaparece. El proceso de codificación permite al sistema reaccionar

selectivamente respecto a las señales de información para las cuales esté

programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los

materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.

Estado firme y homeostasis dinámica : los sistemas abiertos se caracterizan

por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior

y una exportación continúa de los productos del sistema. La tendencia más

simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio básico es la

preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.

Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del

crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la naturaleza de

sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador.

Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la

diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que

le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.

Equifinalidad : los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de

equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de

caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones

iniciales.

Límites o fronteras : como sistema abierto, la organización presenta límites o

fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el

campo de acción del sistema, así como su grado de apertura.

Las organizaciones como clase de sistemas sociales

Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez

son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas

abiertos propiedades como la entropía negativa, retroinformación, homeostasis,

diferenciación y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboración y a la

diferenciación, debido a su propia dinámica.

Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una

cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en

espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relación

con la entrada de energía en el sistema, en relación con la transformación de

energías dentro del sistema y en relación con el producto resultante o salida de

energía. Mantener dicha actividad, requiere renovación constante de energía. Es

lo conocido como negentropía.

Características de primer orden

Para Katz y Kahn, las características de las organizaciones como sistemas

sociales son las siguientes:

Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas, no

tienen limitación de amplitud. Las organizaciones sociales están vinculadas

a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fábricas y

otros artefactos, aunque estos no estén interactuando. El sistema social, es

independiente de cualquier parte física determinada, pudiendo aligerarla o

sustituirla. El sistema social es la estructuración de eventos o

acontecimientos y no la estructuración de partes físicas.

Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de

mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las importaciones de

energía que sustentan al sistema; las entradas de producción son las

importaciones de energía, procesadas para proporcionar un resultado

productivo.

Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas

esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.

Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas

biológicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir

la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.

Las funciones, normas y valores como los principales componentes del

sistema social: las funciones describen formas específicas de

comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se

desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son

expectativas con carácter de exigencia, que alcanzan a todos los que les

concierne el desempeño de una función, en un sistema o subsistema. Los

valores son las justificaciones y aspiraciones ideológicas más

generalizadas.

Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de

funciones.

El concepto de inclusión parcial: la organización usa sólo los conocimientos

y habilidades de las personas que le son importantes.

La organización en relación con su medio ambiente: el funcionamiento

organizativo debe ser estudiado en relación con las transacciones continuas

con el medio ambiente que lo envuelve.

Dinámica de sistema

Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicación de

mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biológicos. Así,

crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema,

establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la

TS se habla de homeostasis dinámica (o mantenimiento del equilibrio por

ajuste constante y anticipación), se usa el término dinámica de sistema en

las organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo

componen hacen que se vuelva cada vez más aquello que básicamente es.

Para sobrevivir (y evitar la entropía), la organización social debe asegurarse

de una provisión continua de materiales y hombres (entropía negativa).

Concepto de eficacia organizacional

La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organización surge

como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona

con la necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional

se relaciona con la extensión en que todas las formas de rendimiento para la

organización se hacen máximas. La eficiencia busca incrementos a través de

soluciones técnicas y económicas, mientras que la eficacia busca la maximización

del rendimiento para la organización, por medios técnicos y económicos

(eficiencia) y por medios políticos (no económicos).

Organización como un sistema de papeles

Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una

determinada posición en una organización. La organización se constituye por

papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de

papeles o de grupos que se superponen. La organización es una estructura de

papeles.

TEORÍA DE LOS SISTEMAS

Orígenes de la Teoría de Sistemas

La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de

sistemas (TGS).

La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy,

publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar

soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que

pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias

naturales y sociales.

Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.

Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los

campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias

sociales.

Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias

involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación

científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser

descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta

cuando se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de

otro más grande.

Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que

se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros

sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se

caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los

otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto

es, pierde sus fuentes de energía.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas

biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares

por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura

celular que permite contracciones.

El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para

todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una

estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de

decisiones, tanto individual como colectivamente.

Desde un punto de vista histórico, se verifica que:

La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-

máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.

La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a

las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una

profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.

La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,

reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de

un sistema total integrado.

La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la

empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los

participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de

relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento

organizacional.

Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se

aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas

grandes y complejos con muchas variables.

La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para

situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario

programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de

clientes.

Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema

cerrado. Esto ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco

desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para

sobrevivir.

El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de las variables

significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con

variables impropias.

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de

ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y

muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de

adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o

organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un

continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La TS

permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar

asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente

diferente.

Concepto de Sistemas

Un conjunto de elementos

Dinámicamente relacionados

Formando una actividad

Para alcanzar un objetivo

Operando sobre datos/energía/materia

Para proveer información/energía/materia

Características de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos

unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras

entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente

relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y

globalismo (o totalidad).

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los

elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una

distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con

probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta

como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De

estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y

homeostasia.

Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,

para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La

entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,

disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y

del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o

instrumento de ordenación del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los

sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un

equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un

supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado

por todos los componentes y relaciones necesarios para la realización de un

objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar,

tanto en serio como en paralelo.

TIPOS DE SISTEMAS

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos

y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.

Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el

software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que

los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben

ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En

rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a

aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y

que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el

ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados,

donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y

rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de

entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son

adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de

elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación

adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de

auto-organización.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados,

cumplen con el segundo principio de la termodinámica que dice que "una cierta

cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".

Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en

dirección a un estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el

aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de

creciente orden y organización (entropía negativa). Los sistemas abiertos

restauran su propia energía y reparan pérdidas en su propia organización. El

concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al

nivel del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad.

CONCEPTO DE MODELOS

Definición de modelos Administrativos:

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos

y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser

rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas

administrativos.

CARACTERÍSTICAS:

Son aplicados para producir un cambio.

Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.

Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.

Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de

la empresa, a través de las herramientas aplicadas.

TIPOS DE MODELOS:

Modelo Autocrático:

Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo

depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para

ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será

sancionado.

En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal

y la dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida que la obligación de

los empleados es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos,

persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a

obedecer órdenes.

Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo

autocrático resulto deleznable debido a brutales y agotadoras tareas físicas y

condiciones de insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones

autocráticas los empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al

respeto por este.

El modelo constituye un medio muy útil para el efectivo cumplimiento del

trabajo del método aceptable para la determinación del comportamiento de los

administradores. La fuerza combinada de los conocimientos sobre la necesidad de

los empleados y de los cambios que ocurren, los valores sociales, dio al

reconocimiento que existen mejores maneras de administrar los sistemas

organizacionales.

El Modelo de Custodia:

Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de

recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras

prestaciones le será imposible adoptar este modelo.

Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los

empleados respecto a la organización. En lugar de depender de su jefe los

empleados dependen de las organizaciones.

Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una

preocupación psicológica por sus retribuciones y prestaciones económicas. Como

resultado del trato que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto

mantenerse leales a sus empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad

y satisfacción a los trabajadores.

El Modelo de Apoyo:

Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la

conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más

importante es ser trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer

conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo.

El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A

través del liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a

crecer y cumplir a favor de la organización aquello de lo que son capaces. En

consecuencia la orientación de la dirección apunta al apoyo del desempeño

laboral de los empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados.

El resultado psicológico es una sensación de participación e

involucramiento en las tareas de organización, éste forma parte del estilo de vida

de trabajo de los administradores y en particular de su modo de tratar a los demás.

El modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores y

goza aceptación generalizada.

El Modelo Colegial:

El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común,

tienden a ser más útil en condiciones de trabajo de lo programado, medios

intelectuales, y circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra de las

labores.

Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación

de compañerismo con los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y

necesarios. Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la

organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los

administradores como colaboradores.

Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada

persona realice sus propias contribuciones y aprecie la de los demás. La

orientación se dirigió al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es la

responsabilidad y sienten a si mismo la obligación de cumplir normas de calidad

que signifiquen un reconocimiento tanto para su labor como para la compañía. El

resultado psicológico del modelo colegial en los empleados es la autodisciplina.

El Papel del Gerente:

Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes,

el papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo, convirtiéndose en un

visionario, un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos

aspectos que involucren a la organización, toda vez que dicho proceso, por su

magnitud, sólo se logra con el compromiso del equipo gerencial y de toda la

organización en su conjunto, siendo cada vez más importante pensar en

reconvertir primeramente al gerente, ya que si el mismo tiene bajo su cargo un

equipo dispuesto al cambio y no se siente comprometido con él, dicho cambio no

se dará por efecto de una resistencia pasiva (aquella en la cual se apoyan los

cambios de palabra, pero no se participa de ellos).

Las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las

organizaciones tradicionales, rígidas, requiriéndose hoy en día una gerencia más

participativa, más plana y con menos niveles jerárquicos, en donde se produzca

un mayor acercamiento de todos los que la integran, con una participación mucho

más activa de todo el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis

muy particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales por áreas

de negocios, por otra parte, el desarrollo de nuevas tecnologías y el auge cada

vez mayor de la llamada “Revolución de la Información”, ha propiciado cambios

acelerados en las estructuras organizacionales, al mismo tiempo que condiciona

un nuevo perfil global para el gerente, en donde sus principales características

personales deben incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas

circunstancias, una mentalidad internacional y excelentes condiciones de

aprendizaje y comunicación, además de contar con principios elementales como

ética, honestidad y justicia, cuya valoración es de carácter universal.

CONCLUSIONES

La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un

nuevo tipo de profesional: el administrador. La administración profesional no se

basa en la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el

conocimiento y la exploración. Utilizando los recursos disponibles para

alcanzar los objetivos. La administración se da en todo tipo de organizaciones

no es un trabajo que se realiza solo en empresas o en agencias de gobierno.

La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la

empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación,

organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas

áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.

Frederick Taylor realizo aportes importantes, ya que fue el creador de lo

que se llamo administración científica, un ordenamiento minucioso de los

tiempos y ritmos en el proceso productivo.

La administración de empresas esta constituida por cinco variables básicas,

las cuales son: Estructura, ambiente, tarea, personas y tecnología. No existen

empresas semejantes debido a que estas tienen tamaño y estructura

organizacional distintos. Todos somos administradores de nuestras propias

vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las

facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc.

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Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes.

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Modelos administrativos-unesr.blogspot.com/

Sergio Hernández y Rodríguez. Introducción a la administración. Un enfoque

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