Lic. Andrés Ziperovich

E - Commerce

Generar incentivos financieros

Comodidad para el cliente de operar en cualquier momento.

Obtener valor agregado

Algunas cuestiones generales

Se debería poder acceder desde cualquier tipo de computadora.

No poner páginas de inicio. Debe ingresarse directamente al sitio.

No poner contador de visita.

En lo posible no hacerla “pesada” con diseños muy cargados, fotos muy pesada, música, etc.

Tener dos dominios: puntocom y com.ar

Un ejemplo de página de inicio

O acceder directamente

Etapas en su desarrollo y gestión

1 Marketing del sitio•Buscar tener un tráfico permanente, creando atractivos para entrar a la página.

• Que sea de búsqueda y uso habitual de los pax.

•Posicionarla en buscadores / indexarla.

Tránsito continuo

Bajarse una postal, un pdf con información interesante, noticias, etc.

2.- Venta

•Que el sitio posibilite buscar propuestas, obtener tarifas, realizar reservas, chequear disponibilidad, etc.

• Que se pueda obtener confirmaciones y hasta chatear.

•Si hay que hacerlo por mail, contestación veloz

3.- Cobranza y toma de transacciones on-line

- Si nos sirve, no es caro, es cómodo y concuerda con el perfil.

-Dar seguridad: Para ello se puede utilizar un sitio de seguridad (SSL) al cual se le contrata el servicio, la pantalla sigue igual pero cambia el URL.

-Cerrar la venta humanizando

4.- Seguimiento

•Intento por “humanizar la venta”

•“Hemos recibido su reserva”

•Número de confirmación

•Contacto telefónico, chat, mail en la preventa.

5.- Luego del consumo

•Seguimiento con cuidado de no ser molesto.

•Gestión de base de datos

•Comunicación fluida, siempre que exista novedades o noticas para dar.

•Envío de fotos, videos, etc. De su viaje (cuidando que no sean pesadas)

El uso de portales

Otros canales: Las guías

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