COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR

*UNA EXPERIENCIA BASADA EN LA VIDA REAL.

HACE ALGUN TIEMPO ATRAS...

PUCHA ME ROBARON,EL CEL, OTRA VEZ;

NECESITO OTRO.

RECONOCIMIENTODE LA NECESIDAD

Y AHORA ES IMPORTANTE,TENGA CEL, SINO COMO ME COMUNICARME CON EL.TIO, ME ROBARON

EL CEL, POR AHORAESTARE INCOMUNICADO.

ME SERA DIFICIL AYUDARLEEN SU NEGOCIO.

USUARIO

INICIADOR

JAVIER, TIENES QUE IR MANANA A MEGAPLAZAA LAS 7:00PM.PA COMPRARTE OTROCELULAR.

OK, TIO.

COMPRADOR

INICIADOR USUARIO

BUSQUEDA DE INFORMACION

FACTORESSOCIALES.

MAS TARDE...

OE MANANA,TENGO QUE IR A COMPRARME

OTRO CEL, COMPRARE

AH SI VERDAD,LA MAYORIA TIENECLARO

OE QUE VAS HACER MANANA,EN LA TARDE.

OE RECUERDA QUELA MAYORIA DENOSOTROS TIENECLARO

INFLUYENTE

INFLUYENTE

USUARIO

MEGA PLAZA

AL DIA SIGUIENTE...

CREO CLARO TIENE MASCOBERTURA A NIVEL

NACIONAL, Y LA MAYORIA DE LAGENTE LO TIENE.

INFLUYENTE

MINUTO CELULAR, PA“CLARO”

USUARIO

DECISOR

LISTO, JAVIER VAMOSA COMPRAR TU CELULAR,YA HAZ PENSADO CUALSERA? NO ESTOY SEGURO,

AUN TIO.

USUARIO

DECISORCOMPRADOR

INICIADOR

MOVISTAR

PROMOCIÓNMOVISTAR TIENE MASPROMOCIONES CREO.

USUARIO

DECISOR

CLARO

PERO QUE TIENE QUE TEN

USUARIO

DECISOR

NEXTEL

MOVISTAR

CLAROMEJOR TIENE QUE SERCLARO, POR QUE LA

MAYORIA TIENE YADEMAS PA RECUPERAR

MI NUMERO

USUARIO

DECISOR

INFLUYENTE

TIO, TENDRE QUE VEREQUIPOS HAY!.

USUARIO

DECISOR

DIME YA HAZ ELEGIDOEL CELULAR?

SI, PERO HAY BARITITONOMAS.

YA OK, TIO.

COMPRADOR

INICIADOR

SR., AQUI TENEMOS

EL CATALOGODE EQUIPOS DE CLARO

USUARIO

DECISOR

YA OK,GRACIAS.

INFLUYENTE

EVALUACIONDE

ALTENATIVAS

COMPRARAZONADA

QUE TIENE QUE TENER MI NUEVO CEL:

QUE SEA SENCILLO,TAMBIEN QUE SEA BARATO,

Y MUY RESISTENTE.

QUE SEA SENCILLO,TAMBIEN QUE SEA BARATO,Y MUY RESISTENTE.

USUARIO

DECISOR

COMPRA

ENTONCES ELIGIRE,ESE MODELO QUE

MI AMIGO, ME RECOMENTO

USUARIO

DECISOR

BUENO, YA TENGO MI CEL,NUEVO, VEREMOS COMO

ME VA.

USUARIO

DECISOR

EVALUACION POST COMPRA

TIEMPO DESPUES...

ME RESULTO MUY BUENO MI CEL.

ES MUY RESISTENTE,YA PERDI LA CUENTACUANTAS VECES SE ME CAYO, AL PISO

USUARIO

DECISOR

FINFIN*UNA EXPERIENCIA BASADA

EN LA VIDA REAL.