UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL: EL ENFOQUE COGNITIVO CONDUCTUAL

ASPIRANTE: LIC.WILBERT HUMBERTO GARCÍA RAMÍREZ

TEORÍA CONDUCTISTA

La introspección por ser

método subjetivo, carece

de validez científica.

Toda conducta es

controlable y modificable

por medio de estímulos

eficaces y de variables y

de variables sistemáticas

independientemente de

las condiciones subjetivas

TEORIA COGNITIVA

Como se “procesa la

información”.

La psicología del

desarrollo es un

subcampo de la

psicología que se ha

beneficiado de la

psicología

cognoscitivista.

La respuesta en el

condicionamiento operante se

consideró ampliamente solo

como la frecuencia de

comportamiento, ignorando la

intensidad, duración y calidad

de la respuesta.

La aproximación cognitiva parte de la noción de que nuestro conocimiento está almacenado en la mente en forma de representaciones, los autores han distinguido entre redes asociativas, esquemas y ejemplares (Palací 2005).

Estudia conceptos como: pensamiento,

sentimiento, aprendizaje, recuerdo, toma

de decisiones, inteligencia, juicios entre

otros.

Le interesan la manera en como las

personas “procesan la información”, es

decir como se adquiere la información,

como la procesamos o transformamos en

unidades informativas en programas y

como empleamos esos programas para

resolver problemas.

EL INDIVIDUO COMO PROCESADOR DE INFORMACIÓN

Según Chiavenato (2005 p.215)conocemos el mundo por medio de la información que captamos a través del tiempo, la percepción es la puerta por donde ingresa la información.

El comportamiento de las personas se basa más en sus percepciones que en hechos objetivos y concretos.

Hay tres tipos de factores que influyen en el comportamiento

humano (Chiavenato 2005 p.215):

LOS FACTORES QUE AFECTAN A LA CALIDAD DEL COMPORTAMIENTO Y DE LAS DECISIONES

INDIVIDUALES(LIBBY Y LEWIS 1982, CITADOS EN ROS 2006)

Otras corrientes que abordan los procesos de percepción y decisión centran su interés en aspectos relacionados con las posibilidades y limitaciones en la racionalidad de las personas, en materia de adquisición de conocimiento y de procesamiento de información. algunas de sus propuestas son (Ros 2006):

Racionalidad limitada, (búsqueda de causas simples a los hechos) por ejemplo en el caso de las organizaciones, el cambio se inicia por problemas y no por la adopción de decisiones anticipadas.

Aprendizaje organizativo: las organizaciones aprenden de su experiencia.

TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA

Toda persona se esfuerza por establecer un

estadio de consonancia o consistencia

consigo misma y con su entorno. “Si alguien

tiene cogniciones incongruentes sobre sí

mismo y su entorno, es decir, si una cognición

implica lo opuesto de otra, se presenta un

estado de disonancia cognitiva, que es una de

las principales fuentes de inconsistencia del

comportamiento” (Chiavenato p.220).

LOS ELEMENTOS COGNITIVOS PUEDEN

ESTAR RELACIONADOS DE TRES MANERAS:

1. Una relación disonante

2. Una relación consonante

3. Una relación irrelevante

PARA HUIR DEL CONFLICTO INTERNO, BUSCA ALGUNA DE LAS SIGUIENTES

OPCIONES:

1. Puede tratar de reducir la disonancia cambiando sus propias convicciones para situarlas o adecuarlas a la realidad externa.

2. Puede tratar de reducir la disonancia cambiando la realidad externa para adaptarla a sus convicciones personales.

3. Si no puede alterar sus convicciones personales ni la realidad externa, la persona tratará de convivir con el conflicto interno de la relación disonante o inconsistente

Teoría de la definición de objetos

Teoría del refuerzo

Teoría de las expectativasFuerza=Expectativas x ∑(valencias x

instrumentalidades)

Teoría del establecimiento de metas

Las críticas que se han hecho al enfoque

cognitivo conductual dicen que no presta

suficiente atención a los aspectos sociales

y psicoafectivos de los individuos en las

organizaciones cuando de hecho se ha

comprobado que los aspectos afectivos

interfieren de forma notoria en la

percepción y la valoración adecuada de

los hechos.

LA PSICOLOGÍA EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓN ENFOCA

SUS CONOCIMIENTOS PRINCIPALMENTE A LOS SIGUIENTES TÓPICOS (ROBBINS1987 P.8):

-Aprendizaje-Motivación-Personalidad-Percepción-Entrenamiento-Eficacia del

liderazgo-Satisfacción en el

trabajo-Toma de decisiones-Evaluación del

desempeño

Cambio de conducta

Cambio de actitudComunicación Procesos del

grupo

Pero además los psicólogos sociales desarrollan también estos temas:

Medición de actitudesMoldeamiento de la conducta.

LA FUNDADA PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (FPNQ)LOS PRINCIPALES VALORES Y CONCEPTOS DEL PNQ SON:

Calidad enfocada al cliente

Liderazgo Mejora continua de

proceso y métodos de trabajo

Participación y desarrollo de los trabajadores

Respuesta rápida ante las demandas del mercado

Enfoque preventivo y calidad del proyecto

Visión de largo plazo

Administración de largo plazo

Administración basada en hechos

Desarrollo de alianzas Responsabilidad pública

y ciudadanía corporativa Enfoque en los resultados Innovación y creatividad Comportamiento y

transparencia

REFERENCIAS Chiavenato I. Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las

organizaciones.México: Mc Graw Hill. Enfoque cognitivo conductual (s.f.) Recuperado el 22 de abril de 2015 de:

http://www.upbbga.edu.co/filesupb/ENFOQUE_COGNITIVO.pdf Galimberti U. (2002) Psicología y psicoanálisis. México siglo XXI editores. Gross R. D. (2010). Psicología: la ciencia de la mente y la conducta. México :

Manual Moderno Morris CH. G.; Maistro A. A. (2005). Psicología. México: Pearson Educación. Robbins S. P. (1987). Comportamiento Organizacional. Conceptos controversias

y aplicaciones. México: Prentice-Hall hispanoamericana Ros G.J.A. (2006) Análisis de roles de trabajo en equipo: un enfoque centrado

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Sameari A. Historias, teorías y técnicas de la psicoterapia cognitiva. Barcelona: Paidos.

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