REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO

Prof. Lizla Romero. Esp

REINGENERIA

Es el rediseño de un proceso en un negocio o cambio drástico de

dicho proceso.

ETAPAS DE LA REINGIENERÍA

PREPARACION VISIONIDENTIFICACION SOLUCION TRANSFORMACION

¿QUIENES PARTICIPAN?

El Líder

El dueño Proceso Equipo de Reingienería Comité de Dirección

El Zar

BENCHMARKING

Es el proceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas y procesos

sobresalientes de organizaciones en todo el mundo para poder para

poder ayudar a la empresa a mejorar su desempeño.

TIPOS DE BENCHMARKING

DE ANÁLISIS

COMPETITIVO

DE PRÁCTICAS

ÓPTIMAS

Proporciona parámetros

con los que una

organización puede

comparar su propio

desempeño. Se clasifica

en dos categorías:

estratégica y táctica.

Se consideran los

procesos reales cuyo

resultado es el nivel de

desempeño. Se divide en

cuatro categorías: interna,

competitiva, funcional y

genérica.

Macdonal, Tanner, 1998

ETAPAS DEL

BENCHMARKING

Etapa de Análisis

Etapa de Acción

Etapa de Integración

Etapa de Planeación

Macdonal, Tanner, 1998

OUTSOURCING

Es un proceso de subcontratación que hacen las empresas a personas

ajenas a ella para hacerse cargo de una función o parte del negocio.

Spendolini, M. (1994)

ESTRATÉGIAS DEL OUTSOURCING

Periférica Central

Para lograrlo

Revisar la estructura de la

Empresa

Habilidades principales, identificar

cuellos de botella

Cambiar de cultura

Tecnología de información

adecuada

CIRCULOS DE CALIDAD

Consisten en un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares

y que voluntariamente se reúnen con regularidad en horas de trabajo

para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y

proponer soluciones a la gerencia.

CARACTERISTICAS

Permanencia

Capacitación

Tamaño

Periodicidad

Integrantes

Participación

Voluntariedad Remuneración

Compromiso

Evaluación

ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Constituyen un entendimiento que se produce entre dos o mas actores

sociales diferentes quienes gracias al diálogo y a la detección de

objetivos de consenso pueden definir un plan de acción conjunto

para lograr beneficios de mutua conveniencia.

¿CON QUIEN PUEDEN HACERSE?

Proveedores

Clientes reales

Trabajadores

Clientes potenciales

Competidores

Representantes de la sociedad civil

Agencias de desarrollo

CALIDAD TOTAL

Según Deming, es un sistema de medios para generar económicamente

productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. Para

implementarlo se necesita la cooperación de todo el personal de la

organización, desde el nivel gerencial hasta el operativo e involucrar

todas las áreas.

Según Rosado (2000), es el conjunto de esfuerzos, métodos y

tecnologías que una compañía o institución aplica en todas sus

áreas para que sus productos o servicios ( o ambos), satisfagan

plenamente las Necesidades del cliente, incluyendo costo y precio.

MEJORA CONTINUA

PASOS SUGERIDOS POR DEMING

PARA CONSEGUIR LA CALIDAD

Crear constancia en el propósito para la mejora de productos y servicios.

Adoptar una nueva filosofía.

Dejar de confiar en la inspección masiva.

Poner fin a la práctica de conceder negocios con base en el precio únicamente

Mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y servicios.

Instituir la capacitación. Instituir el liderazgo

Eliminar el temor.

Derribar las barreras que hay entre las áreas.

Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral

Eliminar las cuotas numéricas.

Remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo bien hecho.

Instituir un programa vigoroso de educación y recapacitación.

Tomar medidas para llevar a cabo la transformación.

MODELO DE CALIDAD TOTAL

Satisfacción al cliente.

Liderazgo.

Información y

análisis.

Recursos humanos. Planificación

estratégica.

Efectos en el

entorno

Resultados.

MOTIVACION

Es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas

organizacionales, condicionados por la capacidad del esfuerzo de

satisfacer alguna necesidad individual. (Robbins, 1999)

Maslow citado por Chiavenato, (1998)

LAS NECESIDADES HUMANAS

AUTORREALIZACIÓN

AFILIACIÓN

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS

FACTORES

MOTIVACIONALES

LOS LOGROS

LA RESPONSABILIDAD

EL PROGRESO

RECONOCIMIENTOS

TOMA DE DECISIONES

Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye

por lo tanto la esencia de la planeación. No existe un plan si no

se ha tomado una decisión o un compromiso de recursos,

dirección, prestigios. (Saturnino, 1998)

ESTA ENFOCADO A:

ESTABLECIMIENTO

DE PREMISAS

ELECCIÓN DE

UNA ALTERNATIVA

IDENTIFICACIÓN DE

ALTERNATIVAS

TIPOS DE

DECISION

SEGÚN LA

FRECUENCIA

CON LA QUE

SE PRESENTAN

PROGRAMADAS

NO

PROGRAMADAS

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Identificar el problema

Identificar los criterios de selección y ponderarlos

Generar las alternativas de solución

Evaluar las alternativas

Elección de la mejor alternativa

Implementar la decisión

SITUACIONES O

CONTEXTO DE DECISIÓN

AMBIENTE DE

CERTIDUMBRE

AMBIENTE DE

INCERTIDUMBRE

AMBIENTE DE

RIESGO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

A LO LARGO DE LOS AÑOS SE HA CONCEBIDO EL APRENDIZAJE

CONDUCTISTAHablan de influencias externas y del peso de las

Recompensas. Estimulo respuesta.

COGNOSCITIVO Al proceso mental, a la información interna

APRENDIZAJE

SOCIALIntegran los anteriores con el fin de modelar

comportamientos

INDIVIDUALISTAS

Aprendizaje

Es aquel capaz de crear, adquirir y transferir conocimientos

y de modificar su conducta en respuesta a nuevas percepciones, es

decir que las organizaciones deben comprometerse a la sistemática

solución del problema, la experimentación y la búsqueda

permanente de nuevos conocimientos.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Una organización que aprende

(Gordon, 1999)Existencia de una visión compartida

Las personas descartan sus viejas

maneras de pensar

Los miembros piensan que todos los

procesos se interrelacionan

Las personas se comunican

abiertamente unas con otras

Las personas y los grupos dejan a un

lado sus intereses individuales, para

trabajar juntos y alcanzar la visión

compartida de la organización

ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Disciplinas

(Senge, P. 1999)Pensamiento sistémico

Dominio personal

Modelos mentales

Construcción de una visión compartida

Aprendizaje en equipos

APRENDIZAJE EN EQUIPO

El aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y desarrollar la

capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros

realmente desean. Se construye sobre la disciplina de desarrollar una visión

compartida. También se construye sobre el dominio personal, pues los

equipos talentosos están constituidos por individuos talentosos. Pero la

visión compartida y el talento no son suficientes. El mundo está lleno de

equipos de individuos talentosos que comparten una visión por un tiempo

pero no logran aprender.

Dimensiones críticas del aprendizaje en equipo dentro de la organizaciones:

Necesidad de pensar agudamente sobre problemas complejos.

Necesidad de una acción innovadora y coordinada.

El papel de los miembros del equipo en otros equipos.

APRENDIZAJE EN EQUIPO

Implica dos practicas

DIALOGO DISCUSIÓN

(Senge, P. 1999)

Es necesario distinguir entre ambas

GERENCIA ESTRATEGICA

Es un proceso sistemático y objetivo para la toma de decisiones en una

organización. Se trata fundamentalmente, de un proceso que busca la

organización en forma cualitativa y cuantitativa que permita la toma de

decisiones en situación de incertidumbre. (UPEL, 1998)

Proceso que pasa por tres etapas:

La formulación y selección de estrategias

La ejecución de estrategias

La evaluación y control de estrategias

Entrada de datos FODA

Entrada de datos PEEA

Selección de la estrategia

Fijación de metas

Establecimiento de políticas

Asignación de recursos

Analizar factores int. y ext.

Comparación de resultados

Correctivos y cambios

GERENCIA EN EL AULA

Se refiere a la previsión y procedimientos necesarios para establecer y

mantener un ambiente en el cual la instrucción y el aprendizaje puedan suceder.

(Ruiz, 1998)

Es un proceso en el que:

Planificación Organización Dirección Control

Actividades de aprendizaje

implícitas en el diseño

curricular.

EL

DOCENTE

COMO

GERENTE

DE AULA EN

SU

FUNCION

ORIENTADORA

Contribuye a la formación para la vida del educando

Estimula su espíritu de superación

Fomenta el cultivo de los valores

Propicia un clima que facilita la comunicación

Facilita la toma de decisión de los estudiantes

Los ayuda a similar los cambios

EL

DOCENTE

COMO

GERENTE

DE AULA EN

SU

FUNCION

FACILITADORA

Crea el ambiente para desarrollar experiencias en clases

Ayuda a despertar los propósitos de los alumnos

Organiza los recursos para el aprendizaje

Es flexible y propicia la ayuda mutua

Combina estrategias, técnicas y recursos para el logro

de los objetivos.

Pone en practica el liderazgo, la comunicación, la

innovación, y la toma de decisiones.

"En la vida hay algo peor que el fracaso: el no haber intentado nada."

Franklin Roosevelt….