LA QUINTA DISCIPLINA

GRUPO 3

• FERNANDO GAINEY

• LUCAS DEL RÍO

• HERNÁN MORENO

PROFESORA: Lic. Viviana Sánchez

INTEGRANTES:

EL PRINCIPIO DE LA PALANCA

.

•Parte teórica

•Ejemplo (empresa de electrónica).

Parte teórica

La palanca

Estructura de límite de crecimiento

Crecimiento y subinversión

La palanca

Punto donde los actos y modificaciones en estructuras

pueden conducir a mejoras significativas y duraderas

Es la clave del pensamiento sistémico

En un pensamiento asistémico hay bajo apalancamiento,

soluciones a corto plazo y posible empeoramiento a largo

plazo

Estructura de límite de crecimiento

Crecimiento rápido al inicio que se amplificaba cada

vez más, seguido de una desaceleración y luego una

caída.

Se identifican 2 procesos: reforzadores (amplificadores)

y compensador (estabilizador).

No se debe presionar sobre los/el proceso/s

reforzador/es

Crecimiento y subinversión

Es un arquetipo sistémico

Se limita su propio crecimiento mediante la subinversión (construir

menos capacidad de la necesaria para cubrir la demanda

creciente)

No se satisface al cliente

EJEMPLO: WonderTech

Datos:

o Es una empresa de electrónica con un nuevo ordenador

con el que controlan el nicho del mercado (demanda

alta).

o Cuenta con inversores como para garantizar la falta de

restricciones financieras.

o Tenía la pauta de entregar el producto a las 8 semanas

Proceso

o Las ventas crecen de manera meteórica.

o Los pedidos se demoraban más de las 8 semanas (tema minimizado por los dirigentes)

o Aumentan producción y cantidad de vendedores (presión sobre el

proceso reforzador)

o Las ventas caen, por lo que tienen producción y vendedores en

exceso

EJEMPLO: WonderTech

Proceso

o Ahora pueden cumplir con la pauta de entrega (mercado saturado)

o El vicepresidente de marketing lleva a cabo acciones para aumentar las ventas

o Las ventas crecen de nuevo fuertemente

o Los pedidos vuelven a demorarse

o Esta vez los dirigentes fueron más cautos para aumentar la producción

EJEMPLO: WonderTech

Proceso

o Los dirigentes deciden finalmente hacer una nueva fábrica

o Al poco tiempo la demanda cae otra vez de manera

brusca

o Todo el proceso mostrado en esta y las otras diapositivas se

siguió repitiendo.

EJEMPLO: WonderTech

Conclusión

o Viendo la teoría nos damos cuenta de que se da el caso de la estructura de límite de crecimiento

o Los procesos reforzadores son los que generan el aumento de ventas (por ej. Inversión en publicidad).

o Se aplicó presión sobre los procesos reforzadores, como ya habíamos visto antes fue un error

o Las ventas se detenían cuando se saturaba el mercado. Ese era el proceso compensador

EJEMPLO: WonderTech

Conclusión

o El problema de la demora en la entrega que fue minimizado por los dirigentes en realidad sí le importaba al cliente

o El rumor de ese problema era cada vez mayor y la mala reputación de la empresa crecía

o Los clientes se alejaban

o Los dirigentes esperaban que la demanda sea sostenida para realizar la inversión

EJEMPLO: WonderTech

Conclusión

o Pero la inversión nunca iba a ser sostenida si no

invertían (subinversión)

o Se detecta un pensamiento asistémico, soluciones a

corto plazo

o El punto de apalancamiento fue incorrecto, no se

encontraba en el proceso reforzador, sino en el

compensador

EJEMPLO: WonderTech

EL ARTE DE VER LOS ARBOLES

SIN DEJAR DE VER EL BOSQUE

Es necesario retroceder unos pasos para que “los árboles no

impidan ver el bosque”.

Esta idea consiste en que uno de los mayores beneficios del

pensamiento sistémico se basa en ayudarnos a distinguir entre cambios de bajo y alto apalancamiento en situaciones

complejas.

Pensamiento Sistémico

Consiste en ver a través de la complejidad las estructuras subyacentes que generan el cambio.

Organizar la complejidad en una exposición coherente que ilumine causas de los problemas y el modo de remediarlos en forma durarera.

El problema no es la información escasa sino la información excesiva que hay frente a un problema.

Se debe distinguir lo importante de lo irrelevante y las variables decisivas de las secundarias.

Los peligros de ser pionero

People Express Airlines se fundó en 1980.

Servicio aéreo de bajo coste y alta calidad.

En cinco años, llegó a ser la quinta línea aérea de los Estados Unidos.

Filosofía: “La gente realizará una buena tarea hasta que se demuestre lo contrario”.

Políticas innovadoras:

En 1986 la empresa fue absorbida por Texas Air Corporation.

rotación de tareas. administración en equipo. propiedad universal de acciones. sólo cuatro niveles jerárquicos.

Una teoría acerca de qué ocurrió

en People Express

La aerolínea siguió expandiendo la cantidad de empleados para satisfacer el crecimiento de sus clientes.

Dejó de elaborar ese complejo de personas, aptitudes e infraestructura organizacional que se necesita para satisfacer la demanda de la clientela en altos niveles de calidad.

No se pudo mantener la calidad del servicio.

Se perdió competitividad.

En conclusión

El dominio de arquetipos básicos como el de crecimiento y subinversión es

el primer paso para desarrollar la aptitud de ver los árboles y el bosque.

El dominio del lenguaje del pensamiento sistémico también requiere las

otras disciplinas complementarias de aprendizaje.

Cada disciplina aporta principios y herramientas que capacitan a los

individuos, equipos y organizaciones para modificar su enfoque del

mundo, abandonar la perspectiva lineal y dominar el arte de ver y actuar

sistémicamente.

DOMINIO PERSONAL

Cuando el dominio personal se transforma en disciplina,

encarna dos movimientos subyacentes: clarificar

continuamente lo que es importante para nosotros, y

aprender continuamente a ver con mayor claridad la

realidad actual.

Es abordar la vida como una tarea creativa, vivirla desde una

perspectiva creativa y no meramente reactiva.

¿Por qué lo queremos?

Por el impacto que el desarrollo personal pleno puede tener en la

felicidad individual.

Porque simboliza un momento crucial en la evolución de la

empresa. Significa que la organización se ha comprometido plenamente con el bienestar de sus integrantes.

Porque cambia la antigua relación de “contrato” a una relación

de pacto, en donde se compartan metas, valores, ideas,

problemas y procesos de administración.

¿Existe resistencia al dominio personal?

Porque comprometerse con el pleno desarrollo de nuestra vida constituye un

cambio radical del contrato tradicional entre el empleado y la institución.

Porque el dominio personal no es cuantificable, y resulta difícil comentar

siquiera sus premisas.

Por malas experiencias de aquellos ejecutivos que cometieron el error de

convertir sus ideales en expectativas, y luego se sintieron defraudados, heridos

y amargados porque la gente no satisfacía esos ideales.

Por el temor de que el dominio personal amenace el orden establecido de

una compañía bien administrada.

A pesar de todos los beneficios del dominio personal, hay quienes se

resisten a él. Las razones más comunes a esta postura son:

¿Cómo alcanzar el dominio personal?

CON UNA VISION PERSONAL: Se trata de tener una visión real, no simples metas y objetivos. Es necesario focalizarse continuamente en lo que uno desea de veras, en nuestras visiones, para alcanzar el dominio personal.

CON UNA TENSIÓN CREATIVA: Analiza la brecha entre la visión y la realidad, tomándola como una fuente de energía creativa. La realidad actual deja de ser un enemigo para transformarse en un aliado.

ELIMINANDO EL CONFLICTO ESTRUCTURAL: El conflicto estructural es el que se crea entre la tensión de ir hacia la meta y la que nos ancla a nuestra creencia subyacente. Hay tres estrategias para afrontar las fuerzas del conflicto estructural: La primera es conseguir el desgaste de nuestra visión. La segunda es concentrándose en eludir lo que no deseamos. La tercera, finalmente, es la “fuerza de voluntad”, en donde simplemente nos “energizamos” para superar toda forma de resistencia al logro de nuestras metas.

ALCANZANDO EL COMPROMISO CON LA VERDAD: El poder de la verdad es ver la realidad tal como es, limpiar la lente de la precepción, desistir de distorsiones de la realidad que nos hemos impuesto nosotros mismos. Compromiso con la verdad significa empeño para extirpar las maneras en que nos limitamos o nos engañamos.

USANDO EL SUBCONSCIENTE: El subconsciente es la dimensión de la mente que opera “detrás” del nivel de la conciencia. Lo que distingue a los individuos con mayor nivel de dominio personal es que han desarrollado un nivel más elevado de comunicación entre la conciencia normal y el subconsciente. Concentrarse en el objetivo deseado y el compromiso con la verdad son dos tareas muy importantes para alcanzar dicha comunicación. Tener un interés genuino en el resultado deseado, la sensación profunda de que es la meta “correcta” a la cual aspiramos.

¿Cómo alcanzar el dominio personal?

El dominio personal y la quinta disciplina

INTEGRAR RAZÓN E INTUICIÓN: La intuición ha recibido creciente aceptación y atención en el mundo de los negocios en las últimas décadas. Hay incluso cursos de intuición y resolución creativa de problemas. Sin embargo, las personas con alto nivel de dominio personal no se proponen integrar la razón con la intuición, sino que lo consiguen naturalmente.

VER NUESTRA CONEXIÓN CON EL MUNDO: Debemos expandir nuestra conciencia y comprensión, ver cada vez más la interdependencia entre los actos y nuestra realidad, ver cada vez más nuestra conexión con el mundo circundante.

La perspectiva sistémica ilumina aspectos más sutiles del dominio

personal, especialmente:

COMPASIÓN: Estamos habituados a pensar en la compasión como un

estado emocional basado en nuestra propia preocupación mutua, pero

también se basa en un nivel de conciencia. A medida que la gente

entiende mejor los sistemas donde opera, y a medida que comprende

con mayor claridad las presiones operantes, desarrolla naturalmente más

compasión y empatía.

COMPROMISO CON LA TOTALIDAD: La sensación de conectividad y

compasión característica de los individuos con altos niveles de dominio

personal. Los individuos comprometidos con una visión que trasciende el

interés egoísta descubren que no disponen de energías para metas más

estrechas.

El dominio personal y la quinta disciplina

Alentando el dominio personal en una

organización

Finalmente, el crecimiento personal es una cuestión de elección. Muchas

organizaciones han intentado promocionarlo creando programas obligatorios de

crecimiento personal. Sin embargo, no parece esta ser la forma adecuada, ya

que entraría en conflicto con la libertad de elección.

La vía correcta para fomentar el dominio personal es trabajar sin pausa para

alentar un clima donde sus principios se practiquen en la vida cotidiana. Esto

significa crear una organización donde sea seguro para la gente crear visiones,

donde la indagación y el compromiso con la verdad sean la norma, y donde se

esperen desafíos al status quo. Ese clima empresarial fortalece el dominio personal

de dos maneras: primero, reforzando constantemente la idea de que el

crecimiento personal es valorado de veras en la organización, y segundo, en la

medida de que los individuos responden a lo que se ofrece, brinda un

“adiestramiento laboral” que resulta vital para desarrollar el domino personal.

FIN!

Fernando Gainey

Lucas Del Río

Hernán Moreno

INTEGRANTES: