10 HERRAMIENTAS GERENCIALES A TENER EN CUENTA EN LA CARRERA

PRESENTADO POR:

ANA MARÍA ROMERO.AURA LORENA VÉLEZ LÓPEZ.

ID 363495 368194

PARCIAL FINAL GBI VIERNES NCR 9037

LORENA CERON

FUNDACION UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUMSANTIAGO DE CALI, 27 DE NOVIEMBRE DE 2015

1) Selección Equipo De Trabajo. 2) Enfoque Del Negocio.3) Marketing.4) Innovación.5) Outsourcing.6) Alianzas Estratégicas (Negocios).7) Ambiente Laboral.8) Capacitación.9) La Comunicación.10) Webgrafia.

TABLA DE CONTENIDO

Se puede definir como el conjunto de personas que interactúan directamente, con una finalidad perseguida por todos, para cuya consecución establecen unas normas de funcionamiento acordadas por todos los miembros del equipo del cual se sienten parte.

SELECCIÓN EQUIPO DE TRABAJO

Características de los Equipos de Trabajo:o Están formados por diferentes

personas con diferentes experiencias, edades, actitudes, etc. Por lo que necesitan conocerse.

o Interacción entre los diferentes miembros, se relacionan y comunican.

o Persiguen una misma finalidad u objetivo.

o Existe un sentimiento de pertenencia al equipo.

o Con unas normas establecidas por todos.

o Roles diferentes: cada persona representa un papel y una función en el equipo.

Evolución de los equipos de trabajo:o El equipo de trabajo en tanto

que está formado por un grupo de personas, es algo vivo que evoluciona en el tiempo hasta llegar a la madurez. A lo largo de esa evolución podemos diferenciar distintas etapas:

o Creación y orientación.o Establecimiento de normas.o Solución de conflictos.o Eficiencia y rendimiento.

El enfoque de negocio central se podrá definir bajo las claras diferencias de las características, ventajas y beneficios del producto o servicio. Las características de un producto son aquellas que están a la vista, elementos físicos del producto o servicio, es decir fáciles de medir. Las ventajas son los puntos a favor del producto en relación a otros, cuando estos son comparados, es decir son distinguibles. Los beneficios son estrictamente del uso que le da el cliente a un  determinado producto o servicio. El saber cómo se beneficiara al cliente por medio de los productos o servicios que se va a ofrecer, es esencial para definir cuál será el enfoque de negocio central y la propuesta de valor para los clientes.

 

ENFOQUE DEL NEGOCIO

o La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

MARKETING

Evolución de la mercadotecnia

o MERCADOTECNIA MASIVA: 1940-1950. Se enfoca en toda la población sin distinción alguna ( desarrollo de los medios de comunicación)

o MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS: 1960, Presentan cambios debido a la liberación femenina, movimiento de jóvenes, etc. y se va enfocando más en grupos

o MERCADOTECNIA DE NICHOS: 1980. Se presenta la crisis financiera. Los segmentos siguen subdividiéndose “nicho de mercado”.

o MERCADOTECNIA PERSONALIZADA: 1990. Avances tecnológicos en base de datos, observación en la conducta del consumidor.

Objetivo y conceptos

o El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

o Debe haber al menos dos partes.o Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.o Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.o Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.o Cada parte debe creer que es apropiado.o Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el

intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio

La mezcla de la mercadotecnia (las «cuatro P»)

La mezcla del marketing son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del mercadeo.

Es un cambio que introduce novedades. Además, en el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera específica en el sentido de nuevas propuestas, inventos y su implementación económica.

INNOVACIÓN

Innovación técnica, Innovación de los

servicios, Innovación de los

modelos de negocio, Innovación del diseño, Innovación social Innovación tecnológica

Clasificación

Las innovaciones pueden distinguirse según la forma de su surgimiento: Innovación cerrada (Closed Innovation),

donde los innovadores se encuentran solamente dentro de una organización

Innovación abierta (Open Innovation), donde las organizaciones de un mundo crecientemente diversificado con el conocimiento internacionalmente disperso ya no pueden quedarse solamente con su propia fuerza innovadora, sino que están cada vez más supeditados a la integración y utilización de informaciones y competencias externas).

La administración de la innovación se estructura típicamente en tres fases: Fase de impulso: Observación de tendencias, identificación de

tecnologías que se orientan al futuro. Fase de evaluación: Idoneidad para el área específica. Transferencia tecnológica: El proyecto se realiza en serie. También se puede abordar la innovación desde una perspectiva

holística atendiendo a factores psicológicos y organizacionales, mediante el método Innova 3DX Esta metodología fomenta el comportamiento innovador y hace hincapié sobre las emociones y la motivación, atendiendo a tres factores:

El ecosistema creativo (ambiente laboral, cultura de innovación y forma de liderazgo y gestión).

El potencial innovador (capacidad creativa, autoeficacia tecnológica, y rasgos de la personalidad como optimismo, autoestima, locus de control y orientación al aprendizaje).

Pasión por la innovación (expectativas motivacionales y miedo al fracaso)

Administración de la innovación

Outsourcing es el proceso por el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la función central de su negocio. (El término inglés outsourcing ha sido traducido al castellano como tercerización o externalización).

OUTSOURCING

Un buen ejemplo es la nómina. Esto resulta más económico ya que se evita tener todo un departamento encargado de la nómina, pagar los salarios de la gente del departamento, correr con gastos como seguridad social, fondos de pensiones, etc. Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos: Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma

que se va a contratar. Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que

haya realizado outsourcing en el área que pensamos contratar.

Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing.

Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce.

Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

Incremento en los puntos fuertes de la empresa. Ayuda a construir un valor compartido y a redefinir la empresa. Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un

cambio de reglas y un mayor alcance de la organización Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología

que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas.

Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla.

Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas.

Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.

Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus

costos fijos.

Ventajas del Outsourcing

Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo.

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor.

El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado.

Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa.

Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio.

Reducción de beneficios Pérdida de control sobre la producción.

Desventajas del outsourcing

Una alianza estratégica es un acuerdo realizado por dos o más partes para alcanzar un conjunto de objetivos deseados por cada parte independientemente. Esta forma de cooperación se encuentra entre las fusiones y adquisiciones y el crecimiento orgánico. Las alianzas estratégicas ocurren cuando dos o más organizaciones se unen para conseguir beneficios mutuos.

 ALIANZAS ESTRATÉGICAS (NEGOCIOS)

Objetivos de las alianzas estratégicas Soluciones todo en uno. Flexibilidad. Adquisición de nuevos clientes. Aumenta fortalezas, disminuye debilidades. Acceso a nuevos mercados y tecnologías. Riesgos compartidos.

Formar una alianza estratégica, es un proceso que implica varios pasos importantes mencionados a continuación: Formulación de la

estrategia Evaluación de socios Negociaciones

En esta fase, se hace una estructura interna en la que se dividen las diferentes funciones de la organización. Cuando se está operando, la estrategia se convierte como en una nueva empresa pero con personal de las empresas asociadas que trabajan para lograr los objetivos establecidos y mejorar el desempeño de la alianza la cual requiere una estructura y procesos efectivos pero sobre todo, un buen y fuerte liderazgo. Los presupuestos deben estar unidos al igual que los recursos que utilizan y el desempeño de la alianza debe ser medido y evaluado.

Formación Operación

 Ciclo de vida de las alianzas estratégicas

Final Natural: Cuando los objetivos por los cuales se hizo la estrategia, son alcanzados y no se requiere más cooperación del aliado. Un ejemplo de un fin natural de una estrategia, es cuando las empresas Dassault y British Aerospace, se unieron para realizar un modelo de avión de combate y cuando se terminó, la cooperación del aliado ya no fue necesaria.

Extensión: Después de cumplir el objetivo principal de la alianza, las organizaciones deciden extender la cooperación hacia otros productos o procesos futuros. Un ejemplo es el caso de Renault cuando trabajo en conjunto con Matra al realizar tres exitosas generaciones de la minivan Espace.

Terminación prematura: En este caso, la alianza estratégica termina antes de que se cumplan los objetivos por la cual se había creado.

Continuación exclusiva: Si uno de los aliados desea abandonar antes de que se cumpla el objetivo, la otra organización, la otra parte puede decidir si continuará el proyecto por su cuenta.

Adquisición de socio: Las compañías fuertes, algunas veces se les presenta la oportunidad de hacerse cargo de los socios más pequeños. Si la empresa adquiere otro socio, la alianza con el anterior llega a su fin.

Fin de la alianza

Es el ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emociona.El clima organizacional como las percepciones colectivas e individuales que tienen los trabajadores sobre su organización, influenciadas por variables psicosociales, laborales y organizacionales, que repercuten sobre el comportamiento organizacional y la productividad empresarial.

AMBIENTE LABORAL

Efectos del clima organizacional.

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una organización. El análisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organización, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.

Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.

Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y otros.

Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las expectativas, etcétera.

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.

AntecedentesLos antecedentes del concepto de clima aplicado a las interacciones humanas se puede encontrar en el libro de las transformaciones I Ching. En el que mediante analogías, se establecen diversidad de actitudes a partir de la correlación entre el pensamiento y el estado de ánimo. La siguiente tabla correlaciona el clima atmosférico con el temperamento del ser humano, lo que da origen a las actitudes. En el Eje horizontal están ubicados los diversos climas y en el eje vertical los temperamentos. Para interpretarlo se analiza el trigrama que aparece encima y su efecto en el que aparece debajo. Por ejemplo, lo estimulante sobre lo receptivo se interpreta como el encuentro del movimiento con la devoción, inspirando entusiasmo. El progreso surge del sol que sale sobre la tierra, símbolo del progreso rápido y fácil.

La capacitación en la actualidad representa para las unidades productivas uno de los medios más efectivos para asegurar la formación permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones laborales que y deben desempeñar en el puesto de trabajo que ocupan. La capacitación busca básicamente: Promover el desarrollo integral del personal, y como

consecuencia el desarrollo de la organización. Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario

para el mejor desempeño de las actividades laborales.

CAPACITACIÓN

Crear mejor imagen de la empresa.

Mejora la relación jefe subordinado.

Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

 

Elimina los temores de incompetencia.

Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

Desarrolla un sentido de progreso.

Beneficios de la capacitación para las

organizaciones

Beneficios de la capacitación para los trabajadores

1. Expansión de la empresa o ingreso de nuevo empleados.

2. Trabajadores transferidos o ascendidos.

3. Implantación o modificación de métodos y procesos de trabajo

4. Actualización de tecnología, equipos, instalaciones y materiales de la empresa.

5. Producción y comercialización de nuevos productos o servicios

Factores que provocan necesidades de

capacitación

Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y, finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.

 LA COMUNICACIÓN

Código: Es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo unas reglas (semántica) y que permiten su interpretación (decodificación).

Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje. Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje.

Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación. Está definido como la información que el emisor envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de comunicación determinado.

Situación o contexto: Es la situación en el que se desarrolla el acto comunicativo.

Elementos de la comunicación

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:ModelodeComunicacion.jpg

http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concepto-y-desarrollo/

http://florbe.com/pe/administracion-de-empresas/enfoque-de-negocio-central

https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia https://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n http://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-vent

ajas-y-desventajas/ https://es.wikipedia.org/wiki/Alianza_estrat

%C3%A9gica_(negocios) https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional http://www.rrhh-web.com/capacitacion.html https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

WEBGRAFIA