HERRAMIENTAS GERENCIALES

María Alejandra Navia RenteríaID: 000 367760

Ms. Lorena CerónGBI – NRC: 9037

Horario: Viernes. 6:30pm – 8pmFundación Universitaria Católica Lumen

Gentium

TABLA DE CONTENIDOHerramientas Gerenciales

Selección de Equipo de TrabajoMarketing

NegociaciónInnovación

OutsourcingAlianzas Estratégicas

Ambiente LaboralCapacitación

Comunicación Brenchmarking

Coaching Gerencial

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Serie de técnicas modernas que permiten a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante un desequilibrio en procesos productivos, económicos, políticos y sobre todo sociales que constituyen la naturaleza y esencia de la empresa.

Las herramientas gerenciales se aplica desde lo intrínseco y extrínseco del entorno de la organización.

SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO

GrupoEs un conjunto de

personas que se unen porque comparten “algo”

en común.

Equipo de trabajoGrupo de personas que

comparten nombre, misión, visión, historia, metas,

expectativas y además buscan una acción común.

Equipo de trabajoEs un conjunto de

personas asignadas a cumplir una meta en

común.

Trabajo en equipoSerie de procedimientos,

estrategias y metodologías que utiliza un grupo

humano para lograr las metas propuestas

EQUIPOS DE TRABAJO EFICIENTES

Selección de personal

Definición de objetivos

Asignación de roles y normas

Comunicación Mantener cohesión

Interdependencia

Liderazgo

Ejemplo de trabajo en equipo

MARKETINGEs el proceso de:

Identificar las necesidades del consumidor

Conceptualizar las necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir

Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en

la empresa

Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente

identificadas del consumidor

Comunicar la conceptualización al consumidor

LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOWCARACTERÍSTICAS

Están categorizadas en una jerarquía en que los consumidores buscan satisfacer sus necesidades en el orden que dicta la pirámide.

Una vez satisfecha la necesidad se procede con la otra.

En las sociedades con mejores ingresos hay una demanda creciente por satisfacer las necesidades más indispensables.

En la base de la pirámide se busca primero satisfacer las necesidades más básicas: sed, hambre, entre otros.

NEGOCIACIÓN

Fisher R. y Ury W. (1992), plantean un esquema de negociación basada en “méritos” (intereses), en contraposición con la negociación tradicional basada en “posiciones” (izquierda-derecha, trabajador-empleador, cliente-vendedor, entre otros).

De acuerdo con estos autores son 4 las consideraciones a tener en cuenta son:

Las Personas Los Intereses Las Opciones de mutuo beneficio Los Criterios objetivos y equitativos

Proceso en el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, y finalmente concretando un compromiso formal, donde ambas puedan obtener resultados beneficiosos y favorables en pro de su bienestar.

COMPARACIÓN ENTRE EL ESQUEMA TRADICIONAL DE NEGOCIACIÓN Y EL ESQUEMA SEGÚN MÉRITOS

NEGOCIACIÓN TRADICIONAL (SEGÚN POSICIÓN) SEGÚN MÉRITOSSUAVE DURO

Somos amigos Somos adversarios Estamos solucionando un problemaLograremos un acuerdo Ganaremos Lograr resultados sensatos, eficientes y

amistososTrato suave a las personas y al problema

Tratar duramente a las personas y al problema

Ser suaves con las personas y duros con el problema

Confianza en los otros Desconfiaremos de los otros Proceder independiente de la confianzaHaremos ofertas Amenazaremos Exploraremos interesesAceptaremos perder algo para lograr un acuerdo

Exigiremos ventajas unilaterales como precio del acuerdo

Inventaremos opciones de mutuo beneficio

Buscaremos la única respuesta, la que ellos aceptaran

Buscaremos la única respuesta, la que nosotros aceptaremos

Desarrollaremos múltiples opciones entre las cuales elegir

Insistiremos en lograr un acuerdo

Insistiremos en nuestra posición Insistiremos en criterios objetivos

Trataremos de evitar un enfrentamiento de voluntades

Trataremos de ganar en un enfrentamiento de voluntades

Trataremos de lograr un resultado basado en criterios

Cederemos ante las presiones Aplicaremos presión Ceder ante principios no ante presiones

INNOVACIÓN

Se crea una nueva idea

La cual es llevada luego al mercado

Y ésta es puesta en práctica

Siendo explotada para generar

Productos

Servicios

Sistemas

Agregando valor o mejorando la calidad de

vida

Obteniendo finalmente cambios

significativos

PROCESO DE INNOVACIÓ

N

OUTSOURCINGAcción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizabadentro de una compañía, caracterizándose por:

Reducir los gastos directos en una empresa

Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia administración.

Permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales.

Permite acceder mejor a capacidades de clase mundial al contar con proveedores globales

Comparte riesgos con los proveedores y prestadores de servicios

Permite destinar recursos para otros propósitos

Busca una cooperación intensa y directa entre el cliente y el proveedor

ALIANZAS ESTRATÉGICASAsociación de dos o más empresas que unen recursos y experiencias para desarrollar una actividad específica. Las razones que justifican una Alianza Estratégica son: Necesidad de abrir nuevos mercados. Ampliar el portafolio de productos

ofrecidos Desplazar competidores Implementar nuevas tecnologías Reducir costos Utilizar economías de escala Reducir el riesgo de penetrar en nuevos

mercados Aumentar la velocidad de

comercialización (Speed to Market) Adquirir flexibilidad para responder

oportunamente a las necesidades del mercado.

Aprender nuevas formas de administración y perfeccionar aspectos clave y habilidades de socios más fuertes.

PRINCIPALES ALIANZAS ESTRATÉGICAS

LICENCIA FRANQUICIA JOINT VENTURE FUSIONES

DERECHOS OTORGADOS

POR UN ALIADO PARA USAR O

COMERCIALIZAR UN BIEN, UNA TECNOLOGÍA O

DERECHO INTELECTUAL

SE OTORGAN DERECHOS DE

UNA EMPRESA A OTRA, SIENDO

ÉSTAS DE DUEÑOS

DIFERENTES

UNIÓN DE PERSONAS FÍSICAS Y/O JURÍDICAS QUE AÚN UNIDAS SON

INDEPENDIENTES PERO CUMPLEN UN

OBJETIVO ESPECÍFICO

UNIÓN DE LOS PATRIMONIOS DE DOS

O MAS EMPRESAS FORMANDO ASÍ UNA

COMPLETAMENTE NUEVA

AMBIENTE LABORAL

Conjunto de condiciones o circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. Éste, influye de manera directa en el grado de satisfacción y motivación de los trabajadores y,

por tanto, en la productividad de las empresas.

ESTRATEGIAS PARA UN BUEN CLIMA LABORAL

Incentivos

Condiciones Físicas

Actividades extra laborales

Comunicación abierta

Liderazgo

Relaciones Interpersonales

Organización

Reconocimiento

Remuneración

CAPACITACIÓN

Son aquellas actividades

realizadas en una organización,

respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la

actitud, conocimiento, habilidades o

conductas de su personal.

COMUNICACIÓN

Ejemplo de comunicación organizacional

BrenchmarkingMétodo para el establecimiento de metas y medidas de productividad con

base en las mejores prácticas de la industria.

Tipos de Benchmarking:

Interno

Competitivo

Funcional

Genérico

COACHING GERENCIALI.Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona.

II.Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar.

III.Mostrar a la persona cómo se hace.

IV.Observar mientras las personas practican el proceso.

V.Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o reforzar éxitos.

VI.Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa.

VII.Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común.

EL COACHDebe ser un profesional en el mundo de la empresa y con experiencia demostrada. El coach, junto al participante deben debatir y preparan el plan estratégico a cumplir. Desde el punto de vista personal, crecen los niveles de confianza y autoestima y se

recupera el grado de satisfacción personal.

WEBGRAFIAhttp://es.slideshare.net/enendeavor/armar-equipos-de-trabajo-eficienteshttps://www.youtube.com/watch?v=WXC3TUbhcPEhttps://www.youtube.com/watch?v=4aDmM9wVc84http://es.slideshare.net/V-07419361/alianzas-estrategicas-33340719?qid=7e04998f-e

6b3-4d8d-b241-5f04c8e7dbda&v=default&b=&from_search=2https://www.youtube.com/watch?v=QnFyRBNtgkwhttp://es.slideshare.net/EmprendeUP/taller-de-marketing-e-innovacion-para-

emprendedores-mayo-2014?qid=36b3ef9e-c1d0-4962-8c50-72408bf6aace&v=qf1&b=&from_search=1

http://es.slideshare.net/glynch3/ambiente-laboral-claves?qid=026dc2f8-d856-4d35-b60b-a71bcb2b3bad&v=default&b=&from_search=8

https://www.youtube.com/watch?v=lzyXrkEPgdghttp://www.consejeriaempresarial.com/publicaciones/HERRAMIENTAS

%20GERENCIALES%20MODERNAS2.pdfhttp://tic.uis.edu.co/ava/pluginfile.php/248790/mod_folder/content/0/LAS

%20HERRAMIENTAS%20GERENCIALES%20RESUMEN.pdf?forcedownload=1https://www.youtube.com/watch?v=G7FPrsV5EE4