SERVICIO AL CLIENTE 19

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TALLER 1

LUZ PATRICIA MARTNEZ GARZN

SENAGESTION TALENTO HUMANO GRUPO 613177GESTION ADMINISTRATIVABOGOTA D.C2014Tabla De ContenidoIntroduccin . 3Personalidad . 4La Personalidad Segn Jean-Claude Filloux 6La Personalidad Creadora De Abraham Maslow . 8Pensamiento, lenguaje y conducta ... 12Cuidado Facial Del Hombre 15Cuidado Para Todo Tipo De Piel 16Salud 17Relaciones Interpersonales . 18Conclusiones .. 19Referencias Bibliogrficas . 20

IntroduccinEn el presente trabajo observaremos la relacin que existe entre el pensamiento, la conducta, el lenguaje, la salud, el cuidado de nuestro cuerpo y las relaciones interpersonales, para la formacin los rasgos de cada individuo que nos rodea en el entorno social, y permitiendo llevar la comunicacin ante las dems personas, estar a gusto con lo que hacemos; cabe notar que no todo ser humano podr ser como lo nombrado anteriormente ya que el entorno en el que este rodeado influir para su formacin.

PersonalidadSu origen etimolgico se halla en el latn en el trmino de personlis.La palabra personalidad se utiliza habitualmente para definir una caracterstica o diferencia de un individuo a otro, el ejemplo que ms destaca para identificar las diferentes personalidades de cada individuo es el mal carcter, tambin la palabra personalidad es utilizada para definir al conjunto de cualidades que poseen algunos individuos.La personalidad, es una estructura d carcter psicolgico ya que esta se refiere a los diferentes rasgos que se presenta pen cada individuo; por otro lado la definicin de personalidad explicada por el seor Gordon Allport, explica que esta (es la alineacin dinmica de los sistemas psicolgicos), esto quiere decir que se permite establecer un modo especfico de pensar y de actuar.Dicho lo anterior segn Allport, cada personalidad, y forma de actuar y pensar de cada individuo es depende de su adaptacin al entorno en que se encuentre, la personalidad es una aspecto dinmico, ya que cada individuo tiene sus propias experiencias o vivencias dependiendo del cambio d medio que los rodea, siendo as que este proceso se interrumpa solo con la muerte.Con el transcurso de los aos varios expertos han estudiado este tema, estableciendo diferencias tipos de personalidad, as nos encontramos con las siguientes presentacin, de tipo aditivo, esta quiere decir que a base de sumatorias de un conjunto de rasgos caractersticos esta se construye; la integradora, esta resalta un estilo ordenado de esta adicin; la jerrquica, integran los elementos contemplados en la personalidad, pero estipulan la reponderacin de ciertos rasgos sobre otros; y por ultimo las de ajuste al medio, esta se realiza segn al entorno donde la persona se mueve, que tambin se encuentran una integracin de elementos.En los estudios sobre la personalidad se encuentran dos tipos de cuestiones, el desempeo intrapersonal (esta no es posible de observar de forma directa) y las diferencias individuales, (es sobre los rasgos que hacen que cada individuo se diferencien de unos a otros).Por otro lado el psiclogo ingles Hans Eysenck propuso un modelo de personalidad llamado Modelo PEN donde plantean tres dimensiones: psicoticismo, extraversin y neuroticismo. Este modelo tambin es utilizado en el rea jurdica, as en derecho se aplica para referirse a la representacin legal para cita la aptitud necesaria segn el juicio que se est llevando a cabo.En mi opinin la personalidad es el desarrollo personal que consiste en ampliar nuestras propias aptitudes de acuerdo con nuestra forma de ser donde tambin aprendemos a utilizar esas cualidades de forma constructiva.La personalidad es una variable individual que constituye a cada persona y la diferencia de cualquier otra, determina los modelos de comportamiento, incluye las interacciones de los estados de nimo del individuo, sus actitudes, motivos y mtodos, de manera que cada persona responde de forma distinta ante las mismas situaciones.En conclusin la personalidad es un constructo psicolgico, con el que nos referimos a un conjunto dinmico de caractersticas de una persona segn en el entorno en el que el individuo crezca.

La Personalidad Segn Jean-Claude FillouxDesde la psicloga se ha transformado en ciencia para Filloux se supone que esta busca las leyes generales que establecen la conducta, por un lado la psicologa analiza algunas operaciones anmicas tales como la percepcin, memoria, emocin, entre otros. Por otro lado las relaciones de los seres humanos respecto de estos aspectos antes enumerados.Filloux dice que si siguiramos un camino como el de las ciencias naturales no se lograra un fin para lo esencial: el conocimiento del individuo y ese es un riego que no se quiere correr segn Filloux si nosotros practicramos la psicologa profesional, siempre nos vamos a encontrar con un ser humano particular y no con un ser humano general, queriendo decir que la caracterstica del ser humano es su individualidad.Filloux tambin dice que la psicologa es individual que no se debe confundir la psicologa de la personalidad con la psicologa diferencial. Por otro lado algo que molesta a Filloux es el planteo estratgico de estudio, ya que Stern dice que el problema del individuo es identificable con los diferentes individuos, en cambio Filloux dice que el psicoanlisis y la psicologa clnica resaltan ms de la individualidad rastreando las causas universales para comprender por completo la definicin de personalidad.En conclusin Filloux dice que la personalidad es la configuracin que se toma en el transcurso de la historia de un individuo haciendo un conjunto de los sistemas responsables de su conducta. Para Filloux la personalidad se debe limitar al estudio de la historia de cada individuo, las transformaciones d la conducta son esencialmente concebida s desde el nacimiento segn el entorno en el que se encuentre, como este en el mundo no deja jamad de conducirse donde continuamente se conduce ajustndose al medio.Este libro plante principalmente la contradiccin ente el carcter general de las leyes en diferentes escuelas psicolgicas y la singularidad del individuo, como ser indivisible y a su vez se-parado de sus semejantes. La personalidad es una historia dentro de una historia ms amplia esto es relacionando lo particular con lo social.

La Personalidad Creadora De Abraham MaslowPara comprender el concepto de personalidad creadora es necesario referirnos no solo a la creatividad sino tambin a la actitud creativa. A travs de la historia de la psicologa ha establecido diversas teoras y conceptos acerca del proceso de la creatividad en el marco de un enfoque cognitivo en el cual se enfatiza en los procesos psicolgicos implicados en el proceso de creacin.En primera instancia, es necesario rescatar el valor de la enseanza del arte a travs del arte mismo por sus virtudes pedaggicas y porque permite el desarrollo de la actitud creativa, la expansin de la consciencia. El pensamiento creativo hace referencia a la capacidad del individuo de resolver problemas a travs de diversas alternativas para la estimulacin de habilidades cognitivas con ejercicios de pensamiento.Sin embargo, la actividad creadora expresa un individuo que manifiesta su ser y lo que lo rodea a travs de smbolos y valores que el mismo construye en el devenir de su existencia en direccin a la bsqueda de un sentido y un significado de vida. En este orden, la propuesta de Abraham Maslow nos ofrece una postura que sustenta en que consiste la personalidad creadora a travs de los principios y elementos que conforman la misma.En primer lugar, el estudio de la expresin artstica que se hace desde este enfoque est dirigido a la fase de inspiracin del furor creativo en donde el individuo experimenta el momento presente, valga la redundancia, a travs del desprendimiento de las nociones del tiempo pasado y futuro porque est enfocado en lo que otros psiclogos humanistas al igual que Maslow, han denominado el aqu y el ahoraMaslow (1971) afirma que la persona creativa est ah, totalmente inmersa en el presente o situacin actual; a esta experiencia tambin se le conoce como la prdida del s mismo o el ego, otras veces, se le comprende como la experiencia del s mismo. Incluso, es normal que a este tipo de experiencias se les asocie con fuentes sobrenaturales o trans-humanas en la cual se expresa una verdad anteriormente oculta, una revelacin, y en ultimas casi un contacto real con la beatitud, el xtasis o la exaltacin.La definicin que hace Maslow sobre esta experiencia de furor creativo podra resumirse en una fusin con la realidad observada, con el asunto entre manos como este autor ha querido llamarlo, una unidad donde exista una dualidad, una especie de integracin del s mismo en el otro (Maslow, 1971, Pg. 88).Para mayor comprensin, es necesario establecer una distincin en las fases del proceso creativo, por una parte estamos frente a una fase primaria de la creacin que se refiere a la inspiracin e improvisacin que se traduce en una actitud y disponibilidad del individuo que explicaremos con mayor profundidad, y una fase secundaria que consiste en la elaboracin o desarrollo de la inspiracin que se asocia con la disciplina y el trabajo arduo de la inspiracin. (Maslow, 1971, Pg. 85)En primer lugar, en el momento de la creacin, afirma el autor humanista, el individuo renuncia al pasado haciendo del pasado no algo distinto o ajeno a la persona actual sino por el contrario concibindola como el resultado de la recreacin y transformacin que el pasado representa en esta, expresando a la persona y al pasado como una unidad. Este es un concepto muy parecido al pasado histrico de Lewin. (El pasado de Rollo May). (Maslow, 1971)As mismo, como renuncia al pasado, renuncia al futuro tambin como nocin de tiempo para lograr total presencia en el momento presente, es decir, no encuentra el presente como un escenario de preparacin para el futuro: planeando, adelantndose, atribuyendo, prediciendo, preparando una rplica, sin escuchar y observar de forma total. En otras palabras, es no tenerle aprensin al futuro y no tratar el presente como un medio para un fin futuro. (Maslow, 1971, Pg. 90) Las personas creativas en el momento de crear solo estn absortas por lo que sienten y expresan sin pensar en el resultado o en donde proviene la idea, de esta manera, se entregan con totalidad ofrecindose a s mismos una experiencia de libertad que les permite alcanzar sus metas y deseos.En primer lugar, en el momento de la creacin, afirma el autor humanista, el individuo renuncia al pasado haciendo del pasado no algo distinto o ajeno a la persona actual sino por el contrario concibindola como el resultado de la recreacin y transformacin que el pasado representa en esta, expresando a la persona y al pasado como una unidad. Este es un concepto muy parecido al pasado histrico de Lewin. (El pasado de Rollo May). (Maslow, 1971).La experiencia del aqu y el ahora no es ms que estar absortos por el presente, renunciando al pasado y al futuro, el modo en como percibimos el mundo en este momento es completamente distinto a cuando somos consciente que nos observan e incluso que nos auto-observamos, con una plena inocencia. Maslow (1971) se refiere a la inocencia como otro aspecto de la experiencia de la creacin artstica atribuida a las personas altamente creativas.Otra caracterstica importante de la experiencia de inspiracin de la creacin artstica es la reduccin de la conciencia, es decir, el alejamiento del rol o funcin en torno a la cual vivimos para ir al encuentro del verdadero yo, nuestro autentico s mismo o identidad verdadera. En el momento de la inspiracin que antecede a la elaboracin de la obra o producto, los individuos se alejan de los lazos forzados y asfixiantes de las obligaciones, los temores, las esperanzas, las relaciones neurticas de dependencia y los lastres histricos del pasado o la niez (experiencias positivas o negativas), lo que conlleva a establecer un vnculo consigo mismos y el desprendimiento de las mscaras.Existen otros elementos significativos de la experiencia artstica que vinculan al individuo a la contemplacin, el descubrimiento y el conocimiento de sus habilidades creativas, pero ms all de la cognicin, un despertar de las actitudes y sentimientos que mueven la conciencia creadora que se encuentra en el presente de los individuos. La personalidad creadora representa no una estructura de pensamiento sino un conjunto de elementos que constituyen el acceso a una experiencia que vincula al individuo con su cuerpo y sus emociones para alcanzar un encuentro con su espontaneidad, libertad y creatividad en cualquier mbito de la vida.

Pensamiento, lenguaje y conductaDurante los siglos anteriores se tuvo presentes la existencia de procesos mentales como las cualidades psicolgicas y sus expresiones sobre ella segn nuestra especie.La confirmacin anterior se hizo del origen de la psicologa cognitiva, esta analiza las diferentes formas de conducta que existen en cada ser humano, se hace por medio de un estudio experimental de los procesos mentales, aunque actualmente se habla de procesos cognitivos.Esta teora se aproxima ms a la mejor explicacin de la conducta humana, donde se aproxima a datos que otras ciencias biolgicas nos ofrecen, es decir que esta teora a es la que mejor se ajusta a las interdisciplinas la cual se aplica al estudio de la conducta de los seres humanos en la evolucin de todas sus pocas.En la psicologa cognitiva el procedimiento ms sobresaliente de todos sus tiempos ha sido del procedimiento de la informacin, esto quiere decir que el sistema activo procesa la informacin medioambiental, haciendo que la informacin que recibamos del exterior toman ms inters en el control del comportamiento humano.Los rasgos ms caracterizados de este enfoque terico son los siguientes (Belinchon et al. 1992): Al encontrar una analoga entre el mundo en el que funcionan las mquinas y procesos mentales del ser humano, se establece una aceptacin de la metfora del ordenador. Por medio de la simulacin de ordenadores, se trataba de explicar una forma de describir los estados y procesos mentales del ser humano, en trmino del procedimiento de la funcin en el desarrollo de la psicologa. La mente humana gracias al entorno o ambiente en el que se encuentra tiene un sistema activo y dinmico. Se realiza en si una actividad inteligente donde elaboran y manipulan algunas representaciones de la realidad, esto quiere decir que la mente descifra y es capaz de manipular smbolos.El enfoque metodolgico de la psicologa cognitiva, es el que mejor se adapta y se explica a los sucesos de la Neurologa y otras ciencias humanas van aportando poco a poco la humanidad segn nuestro comportamiento.Dentro de este mtodo la descripcin del pensamiento se basa por una actividad guiada segn nuestro propsito o meta; por lo cual este se relaciona con la accin corporal conocido normalmente como conducta.Se asume que el pensamiento es el resultado del procesamiento de la informacin recibida y almacenada (Gonzlez Labra, 1998: 45), siendo esta la ms utilizada por la relacin de algunas acciones ms oportunas en cada momento, situacin o circunstancia.Para hablar de conducta debemos saber el significado de lenguaje humano el cual este puede definirse como la transmisin que describe lo que pensamos, lo que queremos decir o estamos diciendo, por medio de las manos o movimientos gestuales.El lenguaje se sita en un estadio intermedio entre el pensamiento, junto a los procesos simblicos, emocionales y la accin.La conducta, pensamiento y lenguaje son tres procesos que se desarrollan en una relacin lo cual caracteriza nuestra propia esencia humana.Esta se puede estudiar con formas didcticas ya que existe una estrecha relacin entre ellas. Sin el lenguaje no podramos transmitir nuestro desarrollo ya que por medio de nuestros descendientes, se ha demostrado que por medio del lenguaje hemos evolucionado.El lenguaje se ha considerado como una propiedad humana ya que tiene estas caractersticas que son innatas de los seres humanos ya que ningn otro ser vivo es capaz de producir los sonidos del lenguaje con la intensidad de una comunicacin social de lo que est pensando.Los seres humanos no hubieras podido evolucionar en nuestras culturas sin el lenguaje ya que se da importancia a la expresin sensorial de lo que pensamos, siempre se habla entre varios como una funcin y un desarrollo cognitivo.

Cuidado Facial Del HombreEn este video describe la piel del hombre cuando esta es una piel ms gruesa, ms dura por lo tanto tiene una tendencia ms grasosa y por ello hay que tener un cuidado especial, ya que tiende a ser una piel ms grasosa tiene la facilidad de la aparicin de granos.Algunos consejos para el cuidador de la piel es prevenir los rayos del sol, la contaminacin, viento con algn cosmtico relacionados para la prevencin, no hay que usa alcohol en la cara ni usar jabn para el cuerpo en la cara despus de afeitar ya que esto resecara la piel.Para evitar lo anterior, usar cosmticos ideales para despus de la afeitada como la locin y la crema para hidratar, tambin despus de terminar el da limpiar la piel con paitos para as expulsar toda la contaminacin que se va adquiriendo durante el da.En primer lugar hay que limpiar la piel con geles limpiadores, que hacen es despertar y limpiar la piel sin resecar, el procedimiento es muy fcil: enjuagar la piel con abundante agua, luego aplicar el gel hasta salir espuma y por ultimo enjuagarse de nuevo la piel quitando toda clase de gel y con ella la contaminacin o suciedad que haya despus procederemos al afeitado con una espuma de afeitar, el procedimiento es juagar la cara con agua tibia, aplicar la espuma en la cara, despus procedemos a afeitar y ya finalizando restiramos la espuma de afeitar con abundante agua y luego procedemos a aplicar la locin y crema que corresponda.Una parte que tambin hay que cuidar es el contorno de ojo, con una anti- ojera, tambin se puede espolear la piel y hacer limpieza es muy importante.

Cuidado Para Todo Tipo De PielSiempre hay que limpiar, humectar y tonificar la piel, siempre tomar mucha agua, siempre hay que tener limpias las cosas que se utilicen de maquillaje y por ultimo comer saludablemente.Lo que nunca se debe hacer es, irse a la cama sin maquillarse ya que esto cierra los poros, nunca estar un da sin proteccin solar, ya que no exponemos a muchos riesgos como los celulares, los ratos del sol, lo bombillos entre otros, aplicar crema humectante en todo el cuerpo y por ultimo no utilizar maquillaje vencido.Piel normal, el cuidado de esta piel debe ser con una rutina suave, ni espolearse demasiado, ni nutrirse demasiado, las cremas que no tienen especificacin de para qu clase de piel son, esas sirven tambin para piel normal, se debe usar limpiador una vez al da y espolearse una vez a la semana.Piel seca, debe haber una rutina ms humectante y preferiblemente que sean productos sin alcohol, lavarse la cara con un jabn especfico para ese tipo de piel, realizarse una espoliacin una vez a la semana y crema humectante 2 veces al da.Piel grasa, esta rutina se enfocara ms a eliminar el brillo y lo granitos que se presente, para esto venden cremas especiales y especficas para la eliminacin de lo mencionado anteriormente.Piel sensible, usar productos especficos, con un mayor precio por el hecho de que tiene un mayor estudio, no aplicarse alcohol y solo aplicarse cremas, geles especficos para la piel reseca.Piel mixta, hay dos opciones aplicar productos especficos para piel mista, o utilizar productos en el lado graso productos grasos y n la piel reseca productos para la piel reseca, dependiendo que clase de piel encuentres en tu rostro.SaludEl argentino Albert Rama, neurpata y herbolario manifiesta que la curacin est en el ser humano y no en el especialista naturista, podemos destacar que con productos econmicos como las plantas naturales, el magnesio, la canela, el jengibre entre otros, nos permite curar enfermedades tan agresivas y terminales como el cncer, incluye tambin que las frutas las plantas naturales y el autoestimas son fundamentales para mantener una salud envidiable.Hace la aclaracin que cuando un paciente toma medicamente este debe pedir permiso al medio para poder ingerir productos naturales, pero si nunca ha tomado medicamentos puede con tranquilidad efectuar un tratamiento natural.

Relaciones InterpersonalesGracias a las interacciones que tenemos durante el da, es como nos sentiremos al final del da, basndonos de la inteligencia interpersonal nosotros decidiremos como comprtanos frente ocasiones que se presenten.Principalmente las personal juzgan por el hecho de cmo se viste, o como se ve a primera vista, pero si sabemos cmo manejar todo este tipo de cosas podemos llegar hacer a que las personas nos conozcan de una buena manera social, es como decir que la primera impresin es la que ms cuenta.Hacer que el otro sepa lo importante que es ya que eso es algo importante en la vida social, ya que todo apreciamos el sentirnos importante o queridos, tambin hay que siempre ser positivos con uno mismo y en los otros teniendo buenas actitudes, desendosela a los dems y transmitindolas siempre sonrer ya que es un poderoso transmisor de energa, esto abre puertas y nos brinda ms creatividad, haciendo que transmita a las dems personas dando un lado bueno ante a sociedad tambin hay que mirar a los ojos para inspirar seguridad y aprender usar el nombre de las personas aunque no sea fcil, es necesaria porque ya con esto la persona tendr ms encuentra lo que uno est diciendo y tambin se sentir cuidada y querida, respetar y escuchar y eso se te devolver y adquirirs experiencias.

ConclusionesEste trabajo menciona muchas cosas importantes para tener en cuenta en nuestro rol de vivir diaria, como el manejo de la personalidad, como poder llevar a cabo una buena relacin con las dems personas, tambin el cuidado de nosotros tanto fsico, psicolgico y espiritual, y as mejorar nuestro entorno social.

Referencias Bibliogrficas http://definicion.de/personalidad/ http://psicobiologiadelgenerohomo.blogspot.com/2013/06/pensamiento-lenguaje-y-conducta.html http://books.google.com.co/books?id=LtFxL2NMl3UC&printsec=frontcover&dq=La+personalidad&hl=es&sa=X&ei=iK9WU4mENPPMsQTr5YD4Cw&ved=0CEAQ6AEwAw#v=onepage&q=La%20personalidad&f=false http://books.google.com.co/books?id=7L8UZhyUWhMC&printsec=frontcover&dq=La+personalidad&hl=es&sa=X&ei=iK9WU4mENPPMsQTr5YD4Cw&ved=0CC4Q6AEwAA#v=onepage&q=La%20personalidad&f=falsehttp://www.youtube.com/watch?v=IbMNmAn5JLU http://www.youtube.com/watch?v=G9bnyh7rV8w http://www.youtube.com/watch?v=QYdqJ0zl0fY http://www.youtube.com/watch?v=F6pxNm8gwpM