Hacia un cambio en la relación laboral y la gestión de personas

Cristian Salazar C. & Horacio Sanhueza B.

Sumario

• Antecedentes Generales• Desarrollo del TT en Chile • Normativa laboral• Realidades y Tendencias sobre la gestión de

Humanos con Recursos• Consideraciones para las nuevas relaciones

del trabajo con el TT• Conclusiones y recomendaciones finales

Antecedentes Generales

• El TT representa una verdadera transformación en el mundo laboral y en la gestión de recursos humanos que genera nuevas exigencias para las personas y las organizaciones.

El trabajo se concibe como un recurso transable globalmente

Algunas estadísticas sobre TT Hay estadísticas que afirman que el 55% de los

empleados trabaja fuera de la casa matriz de sus compañías (e-trabajadores).

A su vez, según IDC, que en 2009 ya habrían casi 880 millones de trabajadores móviles en todo el mundo. Esto es, el 27,3% de la fuerza de trabajo a nivel mundial.

En EEUU 17 millones de

personas trabajan bajo esta

modalidad

…Algunos Beneficios

• El teletrabajador genera un incremento salarial indirecto del 20% (por ahorro en viáticos y comidas fuera de casa).

• Puede alimentarse mejor y contar con tiempo para hacer actividad física.

• Ahorra gastos en personal doméstico y/o jardines infantiles.

• Reduce el ausentismo laboral.• Incluye laboralmente a personas económicamente

activas más vulnerables. Fuente: Mitos y Realidades del Teletrabajo, www.cronista.com

Para los teletrabajadores

• Permite un 64% de ahorro sobre el costo anual de cada empleado por menor necesidad de metros cuadrados edilicios y su mantenimiento e impuestos; menores gastos de librería, café y teléfono.

• Genera en promedio un 58% de incremento en la productividad de una empresa.

• En la organización crece la motivación (79%) y disminuye el estrés (63%).

• Reduce costos operacionales en un 35%.

…Algunos Beneficios

Fuente: Mitos y Realidades del Teletrabajo, www.cronista.com

Para las organizaciones

Fuente: http://www.telbinet.com/teletrabajo/beneficios/para-la-empresa.html

…TT en EEUU y Europa

• En Estados Unidos son 17 millones de trabajadores que laboran en esta modalidad. En los últimos años, ese país ha tenido un 39% crecimiento del teletrabajo.

• En Europa también el teletrabajo ha tenido un impulso importante en la última década

Fuente: Teletrabajo: Tan lejos, Tan cerca, www.lanacion.cl

…TT en Argentina

• Hay 1,6 millones de teletrabajadores y su número aumenta a un 20% anual.

• El 90% de quienes trabajan a distancia son autónomos o profesionales independientes y un 10% son empleados en relación de dependencia.

• La tendencia comenzó en las grandes empresas y hoy se implementa cada vez más en pymes.

• Los ahorros en costos y tiempos de traslado, insumos, un menor ausentismo y mejora de la productividad son las principales ventajas de esta modalidad.

Fuente: Mitos y Realidades del Teletrabajo, www.cronista.com

…TT en Uruguay

• Uruguay consiguió 50 mil emprendimientos en 7 años, sin apoyo del Estado.

• En 7 años 50 mil emprendedores generaron para el país divisas por US$600 millones.

• De los 50 mil emprendedores el 90% no tenía carrera universitaria y un 30% ni siquiera tenía la secundaria terminada.

• Esta iniciativa se transformó en una potente herramienta de movilidad social.

• El ingreso promedio mensual de los empresarios uruguayos participantes fue de mil dólares.

Fuente: Alfredo Barriga, www.diariopyme.com

TT en Chile• El gobierno ha dado señales muy positivas en relación al

desarrollo del TT, una de ellas es el Fomento al Teletrabajo incluido en la Estrategia de Desarrollo Digital 2010-2014 y la presentación del proyecto de Ley de Teletrabajo”.

• Hay que diferenciar ambos proyectos, pues el del Ministerio del Trabajo apunta más a la creación de empleos asalariados y la regularización de empleos que se mueven en el ámbito informal (teletrabajo dependiente) y la Estrategia Digital está apuntando hacia los emprendimientos individuales (teletrabajo independiente)

Fuente: Teletrabajo: Tan lejos, Tan cerca, www.lanacion.cl

Chile tiene que ser una plataforma para exportar servicios de capital humano avanzado que tengan valor agregado.

…Ley de Teletrabajo• Según el Ministerio del Trabajo y Previsión Social, hoy sólo el 2% de las

empresas en Chile utilizan algún tipo de TT -bajo el amparo de una ley aprobada en 2001.

• 500 mil personas trabajan desde el hogar de los cuales 400 mil mantienen dependencia con sus empresas.

• La iniciativa pretende mejorar el marco jurídico que hoy regula a quienes teletrabajan, debido a que según los datos de la encuesta Casen 2009, un 47% de los trabajadores a distancia no tiene contrato.

• El Proyecto busca regular el descanso semanal, los festivos, la maternidad y las condiciones de higiene y seguridad para quienes trabajan desde su hogar.

Fuente: www.teletrabajo.cl

Estrategia de Desarrollo Digital 2010-2014Meta: Crear 100.000 emprendedores digitalesAgenda de Desarrollo Digital para la Innovación-Fomento del Teletrabajo (incorporación de dueñas de casa, estudiantes y personas con discapacidad al mundo laboral)

-Fomento de Servicios Globales remotos (generar 5.000 empleos)

-Fomento de uso exitoso de TIC en Empresas

…Estrategia DigitalA través del programa “@prende y Emprende”, se busca generar en 4 años una gran cantidad de puestos laborales, capacitando a las personas en el uso de plataformas de los grandes portales electrónicos de comercio internacional (E-Bay, Mercado Libre, Amazon), entregándoles las herramientas para vender sus productos en el mercado nacional y extranjero.

Fuente: www.diariopyme.com

…Estrategia Digital y Smart Centers

• El gobierno está evaluando la posibilidad de crear smart centers en barrios periféricos para potenciar el empleo a distancia.

• “La gente no trabaja desde la casa pero tampoco va a la oficina, sino que en su mismo vecindario hay un local multipropósito, donde uno tiene su metro cuadrado y se desempeña desde ahí".

• Sin embargo, “las leyes vigentes consignan que, si las labores no se efectúan en la oficina o la casa, el lugar donde se desarrolle debe tener el carácter de sucursal de la empresa, concurriendo la necesidad de un supervisor y habría que tener un supervisor por cada persona que ejerza ahí, lo cual no es rentable”

Fuente: Alfredo Barriga, titular de la Secretaría de Desarrollo Digital

Realidades y Tendencias Sobre el Teletrabajo y la gestión de Recursos Humanos

El TT no es una profesión, sino una forma de desarrollar una tarea y

requiere una reorganización cultural para la eficiente aplicación de esta innovación.

En términos generales si un puesto de trabajo requiere para su realización

una utilización de más de un 60% de uso de TIC’s, éste perfectamente se

puede realizar a través de la modalidad de TT.

Todos pueden teletrabajar, pero para tener la categoría de

teletrabajadorse requiere de un contrato laboral

El gran problema cultural• Debemos convencernos de que un profesional puede ser

igualmente eficiente y productivo trabajando fuera de la oficina.

• Hay que dejar en claro que un programa de TT se basa en la confianza mutua entre empleados y supervisores.

"capacitar a los jefes en cómo supervisar a personas que no verán todos los días",

acabar con el concepto tradicional de que, para trabajar, es necesario estar en la oficina.

La orientación a objetivos y a proyectos tiene un peso mucho más importante que la presencia en las instalaciones de la compañía

El “irse para la casa” es asociado al despido. Entonces, hay resistencia

El crecimiento del TT radica en un problema de confianza

• Muchas empresas siguen manifestando desconfianza por el hecho de no controlar presencialmente el trabajo, y funcionan con esquemas antiguos para nuevos tiempos.

• La confianza mutua es indispensable para que el teletrabajo funcione con eficacia.

…Mitos

• Una vez que se le permita teletrabajar a un empleado no se lo verá más.

• Si se aprueba un acuerdo para que una persona teletrabaje, se tendrá que permitirle teletrabajar a todos.

• El teletrabajo impide un trabajo en equipo eficiente…

• La productividad de los trabajadores bajará si no se los está observando continuamente.

Fuente: http://www.telbinet.com/el-teletrabajo-y-el-tabu-de-la-productividad.html

…Promoción y Carrera Laboral

• Según un estudio de Korn Ferry realizado en 71 países, seis de cada diez ejecutivos opinan que el TT ralentiza la carrera, pese a que el 78% de los encuestados considera que los teletrabajadores son igual o más productivos que el resto de los empleados.

Muchos jefes y empresas aún no han asumido que la promoción es compatible con el TT.

No perder el contacto permanente• Timothy Golden, estudió 240 empleados de una mediana

empresa encontrando que los teletrabajadores tienen lazos emocionales débiles con los compañeros de trabajo y, en general se sienten menos comprometidos con la organización.

• Asegurar un mayor contacto cara a cara entre los compañeros de trabajo cuando los teletrabajadores están en la oficina.

• Socializar el impacto TT con los trabajadores en la oficina, especialmente en entornos de trabajo en equipo.

• Cuidar la aplicación o la ampliación de este modo de trabajo basado puramente en los deseos individuales de trabajo a distancia.

Fuente: Teleworkers can damage your organisation , http://www.computerworlduk.com; : Desmontando el Teletrabajo, www.Expansion.com

…Gestionar momentos claves

• Gestionar momentos claves reduciendo el "ruido" que provoca una multitud de mails o buzones de voz.

• La interacción durante la jornada laboral (que incluye las comidas o los periodos después del trabajo) es un punto a favor para aquellos que defienden el contacto personal en esos "momentos clave", básico para establecer una relación de trabajo positiva que, según Javitch, no se puede crear electrónicamente .�

…Buscando nuevos enfoques

¿Podrían nuestras organizaciones lograr una pronta adaptación y con ello dar respuesta a nuevos paradigmas que involucran la polivalencia laboral, las posiciones de trabajo virtuales, las áreas de trabajo en lugar de los puestos de trabajo?

La actual forma de administrar el RRHH, basado en el principio de supervisión directa, demanda nuevos enfoques y sobretodo replantear la gestión para dar cabida a la gestión de recursos humanos en entornos flexibles, deslocalizados,con diversidad cultural…convirtiendo al trabajo en un recursotransable globalmente.

• El TT debe darse en un entorno de confianza mutua entre el empleador y el empleado, esta es una condición sine qua non. Si no confía en un colaborador, no es conveniente que teletrabaje.

• La productividad de un teletrabajador se mide con los mismos procedimientos que se utilizan antes de que la persona teletrabaje. Si no se tienen, es un buen motivo para desarrollarlos.

• Deben existir también planes de reconversión si es que un teletrabajador no se acostumbra a la modalidad.

Consideraciones

Consideraciones

• "La posibilidad de implementar TT tiene más que ver con cada persona y el tipo de tarea que desempeña que con el tamaño de la empresa o su rubro de actividad“.

• "la implementación del TT debe hacerse de acuerdo a un plan y con el debido asesoramiento, dado que la improvisación y la informalidad generan riesgos en cuanto al cumplimiento del trabajo y la obtención de los beneficios de esta modalidad".

Fuente: Mitos y Realidades del Teletrabajo, www.cronista.com,

Se recomienda que…

• Es necesario REPLANTEAR la gestión de Recursos Humanos para dar cabida a una gestión en entornos flexibles, deslocalizados, con diversidad cultural y con una fuerte utilización de TIC’s para la realización de las tareas propias de la actividad laboral.

Hacia un cambio en la relación laboral y la gestión de personas

Contacto:

Cristian Salazar Ccristiansalazar@uach.cl

Horacio Sanhueza B.hsanhuez@uach.cl

Portal y bolsa de Teletrabajo www.teletrabajo.cl