Administracion de Operaciones
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“ADMINISTRACION DE OPERACIONES”Elaborado por: ING. MARÍA MONTERO S.
Santa Cruz, agosto de 2012
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TEMA 1
ADMINISTRACION DE
OPERACIONES
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA DE OPERACIONES
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EL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
• 1.- La organización y el sistema social
• 2.- Tipos de organizaciones
• 3.- Los objetivos
• 4.- La estructura
• 5.- Los procesos
• 6.- Las personas
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LA ORGANIZACIÓN Y EL SISTEMA SOCIAL
Es un conjunto de personas, recursos, bienes,valores, ideas y sistemas, que interactuandoentre sí y con otros muchos elementos delmedio, persiguen objetivos fijados por sudirección.
También:• Es un proceso administrativo, metódico y
sistémico, por el cual se define la estructura, las relaciones internas y se asignan los recursos que la empresa necesitara para el desarrollo de las actividades planificadas.
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2. TIPOS DE ORGANIZACIONES
• Económicas
• Sociales
• Militares
• Políticas
• Religiosas
• Culturales
• Deportivas
• Educativa
•Por el ámbito en que se desenvuelven
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• Particular: son aquellas en las que el capital
pertenece a personas naturales o jurídicas, es decir
fondos privados
• Fiscal: o estatales son las que pertenecen al Estado,
Nación o Municipio; o sea nos pertenecen a todos los
ciudadanos del país. Son administradas por el
Gobierno Central, Departamental, Municipal o
entregadas a particulares en concesión.
• Mixta: son aquellas en las que su capital pertenecen
en parte a personas particulares y en parte al Estado
o Municipio.
Por el origen de capital
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- Con fin de lucro (Empresas), las
utilidades queda a voluntad de los
propietarios.
- Sin fin de lucro (ONG), no pueden
distribuir dividendos o utilidades entre sus
fundadores o accionistas.
Por su finalidad económica
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• Extractivas, son las que realizan actividades de explotación de recursos naturales, como ser las mineras, petroleras, forestales, etc.
• Industriales, son las que manufacturan o elaboran productos obtenidos de la transformación de materia prima o productos intermedios.
• Comerciales, son las que actúan de intermediarios entre los productores y los consumidores.
• De Servicios, son las que brindan un producto o un bien intangible.
Por su actividad:
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• Grandes, los propietarios participan únicamente en la organización como directivos o inversionistas.
• Medianas, el propietario transfiere varias de las labores administrativas en subordinados a su cargo
• Pequeñas, el propietario, ya no es el quien fabrica parte de los materiales, sino que destina la mayor parte de su tiempo a las labores administrativas.
• Artesanales, el propietario participa activamente del proceso de producción o manufactura, además de atender las otras funciones administrativas.
Por su magnitud:
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• Nacionales, todos los accionistas son
nativos o de nacionalidad local y está
inscrita en el país.
• Extranjeras, todos los accionistas son de
nacionalidad foránea y su casa matriz
radica en el exterior.
• Multinacionales, algunos de los
accionistas son nativos y otros de nacionalidades diversas.
Por la nacionalidad de sus dueños
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• Locales
• Departamentales
• Nacionales
• Internacionales
Por su ámbito geográfico
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Lograr la máxima contribución ala satisfacción de las crecientes demandas de los clientes garantizando paralelamente la operación eficiente de la organización.
- Garantizando las metas operativas logrando la entrega de productos:
- De la máxima calidad posible.
- Al menor costo posible
- En el menor tiempo posible
- Lograr un nivel de servicios postventa que agregue valor a las ofertas.
- Garantizar una flexibilidad en los diseños de productos y procesos que permita ajustarse rápidamente a los cambios en los requerimientos del os clientes.
- Lograr desarrollar en el cliente la confianza de que la organización siempre será capaz de cumplir los compromisos contraídos.
LOS OBJETIVOS
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LA ESTRUCTURA
LOS PROCESOS
LAS PERSONAS
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GRACIAS