ADMINISTRACION

DE OPERACIONES• HERNANDEZ MENDOZA ERIKA JAZMIN

• GARCIA ZAPATA JULIO CESAR

• CERVANTES LOPEZ SINAI

• CATEDRATICO: Dr. JUAN MANUEL CARRION DELGADO

14/08/2016

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE

OPERACIONES?

Administración de operaciones (AO) es elconjunto de actividades que crean valor enforma de bienes y servicios al transformarlos insumos en productos terminados. Lasactividades que crean bienes y servicios serealizan en todas las organizaciones. En lasempresas de manufactura, las actividadesde producción que crean bienesusualmente son bastante evidentes.

ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR

BIENES Y SERVICIOS

• Dichas funciones son:

• 1.Marketing: La cual genera la demanda o , al menos , toma el pedido de un producto o

servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta).

• 2.Producción y operaciones: Crean el producto.

• 3.Finanzas y contabilidad :Hacen un seguimiento de cómo una organización funciona,

paga facturas y recauda dinero

ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

• Costo: En todas las industrias suele existir un segmento del mercado que compra principalmente con base en costos bajos. Los artículos que se venden estrictamente con base en el costo tienden a ser del tipo de productos primarios. Los clientes no pueden distinguirlos productos de una firma de la otra.

• Calidad y confiabilidad del producto: La calidad se puede dividir en dos categorías: calidad del producto y calidad del proceso. El nivel de calidad en el diseño de un producto variara de acuerdo con el segmento del mercado al cual esta dirigido.

ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

• Velocidad de entrega: En algunos mercados, la capacidad que tenga una compañía para

entregar el producto más rápidamente que sus competidores puede ser crucial.

• Confiabilidad de entrega: Se refiere a la capacidad de la firma de suministrar el

producto o el servicio en la fecha de entrega prometida o incluso antes.

ESTRATEGIAS DE OPERACIONES

• Afrontar los cambios en la demanda: La habilidad de una compañía para responder a los incrementos y las disminuciones en la demanda es un factor importante en su capacidad de competir. Cuando la demanda es fuerte y va en aumento, los costos se reducen continuamente como resultado de las economías de escala, y es difícil justificar las inversiones en nuevas tecnologías.

• Flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos productos: La flexibilidad es la capacidad de una compañía de ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes.

ADMINISTRACION DE OPERACIONES

CONCLUSION

• La administración de operaciones se basa en una constante toma dedecisiones y selecciones estratégicas que tienden a enfocarse sobre toda laorganización, en cuanto a departamentos, equipos y tareas. La toma dedecisiones, ya sea estratégica o táctica, es un aspecto esencial de todas lasactividades administrativas, incluida la administración de operaciones. Lo quedistingue a los gerentes de operaciones son los tipos de decisiones quetoman, ya sea individualmente o con otras personas. Estos tipos de decisionespueden dividirse en cinco categorías, a cada una de las cuales le correspondeuna parte distintiva: Selecciones de estrategias, procesos, calidad, capacidad,localización, distribución física, y decisiones de operación en general ya antesdescritas en particular.