COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Comportamiento yDesarrollo

OrganizacionalGuía de estudio

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La revisión y edición de este documento fue realizada con el apoyo de la SESIC a través del ProgramaIntegral de Fortalecimiento Institucional (PIFI) 3.3. Implementación del nuevo modelo educativo centra-do en el aprendizaje.

Universidad Autónoma de Chihuahua

C.P. RAÚL CHÁVEZ ESPINOZA

RectorING. HERIBERTO ALTÉS MEDINA

Secretario generalLIC. ALONSO GONZÁLEZ NÚÑEZ

Director de extensión y difusión culturalDR. ALFREDO DE LA TORRE ARANDA

Director académicoDR. ARMANDO SEGOVIA LERMA

Director de investigación y posgradoM.A. MANUEL MENDOZA GARCÍA

Director de planeación y desarrollo institucionalC.P. ROBERTO ZUECK SANTOS

Director administrativo

Facultad de Contaduría y Administración

C.P. RAMIRO VALLES MARTÍNEZ

DirectorM.A. ARMANDO CABRERA ZAPATA

Secretario académicoC.P. Y M.M. RAMIRO ALVÍDREZ DÍAZ

Secretario de investigación y posgradoM.A. Y M.F. ARMANDO GONZÁLEZ TERRAZAS

Secretario de planeaciónC.P. NORMA GONZÁLEZ MARTÍNEZ

Secretaria administrativaC.P. OMAR ALMELA SINECIO

Secretario de extensión y difusión

Extensión Delicias

M.A.R.H. MARÍA ELVIRA GONZÁLEZ ANCHONDO

Coordinadora generalLIC. SANDRA ÉLIDA QUINTANA SÁENZ

Coordinadora académicaLIC. M.A.R.H. ADRIANA ISELA VALLES ALARCÓN

Coordinadora de posgradoM.A. OCTAVIO TORRES LÓPEZ

Coordinador de servicio socialM.A.R.H. GRACIELA DEL CARMEN SANDOVAL LUJÁN

Coordinadora de extensiónL.S.C.A. EDUARDO DOMÍNGUEZ ARRIETA

Jefe de laboratorio de informáticaM.A.R.H. JOSÉ GUADALUPE VALENZUELA GUZMÁN

Coordinador deportivo

Extensión Camargo

L.S.C.A. JULIA ELENA DE ÁVILA ÁVILA

Coordinadora académicaLIC. ROSA EMMA FIERRO DAVID

Coordinadora administrativa

Extensión Parral

L.A.E. ARELY QUINTANA FLORES

Coordinadora general

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Autores:OSCAR ALEJANDRO PIÑÓN ARZAGA

ROMÁN FAVELA ESTRADA

BLANCA MARGARITA ROSAS GARCÍA

EVA GUADALUPE ANCHONDO AGUIRRE

JOSÉ LUIS CORONADO QUINTANA

TERESA DE JESÚS PÉREZ CHAVEZ

CLAUDIA PATRICIA PÉREZ HÉIRAS

DIANA BELINDA MORALES GARCÍA

BEATRÍZ ALVÍDREZ ORTÍZ

ROSARIO RIOSVELAZCO MORENO

Coordinación académica:CLAUDIA PÉREZ HÉIRAS

ALEJANDRA CARRILLO GARCÍA

ARMANDO CABRERA ZAPATA

ARMANDO TERRAZAS GONZÁLEZ

Comportamiento yDesarrollo

OrganizacionalGuía de estudio

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ContenidoPRESENTACIÓN ..............................................................................................9

OBJETO DE ESTUDIO 1: ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? ................................11

OBJETO DE ESTUDIO 2: BASES DEL COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO ......................................13

OBJETO DE ESTUDIO 3: VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÓN LABORAL ...................................15

OBJETO DE ESTUDIO 4: PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES ..............................17

OBJETO DE ESTUDIO 5: INTEGRACIÓN DE LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MOTIVACIÓN .............19

OBJETO DE ESTUDIO 6: BASES DE LA CONDUCTA DEL GRUPO .....................................................21

OBJETO DE ESTUDIO 7: LIDERAZGO, PODER Y POLÍTICA ..............................................................23

OBJETO DE ESTUDIO 8: CONFLICTO, NEGOCIACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL ......................25

OBJETO DE ESTUDIO 9: INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL D.O. .......................27

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El espíritu de nuestro tiempo está caracterizado por una sucesión intermi-nable de grandes y pequeños cambios, desde la sustitución de paradigmascientíficos y en consecuencia cambios en la práctica tecnológica, la reno-

vación en la concepción del mundo y en las ideologías que la acompañan, por lotanto en todos los valores que integran esta compleja trama.

Vivir en un mundo así entraña determinados compromisos en nuestroobrar, uno de ellos es el de adaptarnos a este flujo incesante de cambios. Laeducación ha sido un elemento clave para lograr la adaptabilidad que cadanueva circunstancia nos plantea. Cada época, cada determinado periodo histó-rico ha construido sus propios modelos educativos en busca de dar respuesta alas nuevas necesidades y retos. El modelo educativo que se propone busca for-mar universitarios más autónomos en donde el estudiante aprenda a aprender,que sea más reflexivo e investigador, un constructor de su propio conocimientoque lo convertirá en un profesional más capaz en su respectiva especialidad.

La intención es estructurar un modelo flexible y adaptable a las diferen-cias de los alumnos y del contexto de la cátedra, de tal suerte que en la conviven-cia del maestro y el alumno se dé la reflexión y el aprendizaje de manera recí-proca. El objetivo fundamental es ofrecer educación de calidad, garante de laformación de los profesionales que demanda nuestra entidad, nuestro país ynuestro mundo.

El modelo educativo de la UACh se sustenta en tres ejes: la educaciónbasada en competencias, la flexibilidad curricular y los procesos educativos cen-trados en el aprendizaje. Sin limitar el concepto de competencias estrictamentea lo cognitivo, esto significaría aislarlo de sus relaciones sociales, pues es necesa-rio incorporar en este proceso formativo los elementos procedimentales yactitudinales como: la interdisciplinaridad, el trabajo grupal, aplicar el conoci-miento a realidades específicas, el rol del docente como facilitador del aprendi-zaje y la participación activa del estudiante en su propio proceso de formación.Al buscar la universidad su vinculación con la sociedad mediante el trabajo porcompetencias, proporciona al conocimiento una dimensión histórica y social de

Presentación

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mayor relevancia, con la idea de que toda acción de transformación influye enel proceso de creación y producción.

Incorporar la idea de las áreas de formación que incluye los principiosbásicos y profesionales de las carreras que el estudiante cursa es una respuestacurricular para la formación de profesionales bajo una nueva forma de construirconocimientos. Consiste en construir situaciones de aprendizaje en las cuales losestudiantes logren estructurar sus conocimientos de manera integral y no sola-mente acumulativa. Las áreas de formación básica consisten en el desarrollo decompetencias, esto es conocimientos, habilidades, actitudes y valores, más quesólo trasmitir los contenidos de las diferentes asignaturas.

Los problemas que habrá de enfrentar el profesional contemporáneo sedan en el contexto de una sociedad cada vez más globalizada. Los problemas denuestra región y de otras regiones del mundo, como la pobreza, epidemias,descomposición del tejido social, contaminación ambiental, deterioro del me-dio ambiente, disminución de los recursos no renovables, requieren solucionescreativas, mejores alternativas a las planteadas hasta ahora.

Para que esta propuesta pedagógica llegue a buen término es importanteque tanto maestros como estudiantes se conciban a sí mismos en consonancia coneste nuevo modelo, el maestro debe dejar tras sí las reminiscencias del modelotradicional, cuya función radicaba en depositar en la memoria del estudiantetoda la información depositada en su propio acervo intelectual, que a su vezhacía del estudiante un receptáculo pasivo, incapaz de procurarse su propioconocimiento en razón de sus propias circunstancias. El conferir al estudiante unrol activo y de mayor compromiso social trae consigo la obligación del maestroen facilitar los elementos necesarios para dar cabal cumplimiento a esta misión.Cuando esto ocurra nuestra universidad se hallará totalmente involucrada en losproblemas de su entorno, seremos aptos para ofrecer soluciones pertinentes yase trate de problemas regionales o globales. Seremos capaces, sin lugar a dudas,de regionalizar la globalización.

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Objeto de estudio 1

¿Qué es el comportamientoorganizacional?

Contenido temático

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ A. Actividadesprevias

B. Actividadessobre los contenidos

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

1.1. El comportamiento organizacional y la administración.1.2. Disciplinas que han contribuido al comportamiento organizacional.1.3. Retos y oportunidades.

RRRRResultado de apresultado de apresultado de apresultado de apresultado de aprendizajeendizajeendizajeendizajeendizaje

• Identificará los conceptos del comportamiento organizacional (C.O.) ysu relación con la administración.

• Señalará las aportaciones al C.O. de las principales disciplinas de las cien-cias de la conducta.

• Identificar los principales retos y oportunidades que tendrán los adminis-tradores al utilizar los conceptos del C.O.

Preguntas guíaPreguntas guíaPreguntas guíaPreguntas guíaPreguntas guía

1. ¿Qué es el Comportamiento Organizacional?2. ¿Cuál considera usted que es la relación con la administración?3. ¿Cuáles considera usted que son las disciplinas que más se relacionan con el

Comportamiento Organizacional y porqué?4. ¿Qué retos enfrenta el C.O. en las empresas modernas?

Sesión presencialSesión presencialSesión presencialSesión presencialSesión presencial

Integración en equipoIntégrese en equipo y de respuesta a las preguntas guía de acuerdo a lo que conozca ysabe de cada uno de los subtemas; la finalidad es concretar una respuesta en equipo.

Para facilitar el desarrollo de las siguientes actividades, deberá abordar las lecturas delas páginas 2 a 33 del libro “Comportamiento Organizacional” de Stephen P. Robbins,10ª. Edición, de la editorial Prentice Hall.

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Objeto de estudio 1

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○D. Evidenciaintegradora de

desempeño

Después de realizada la lectura anterior, de respuesta a las siguientes actividades ypreguntas generadoras:

1. Defina las funciones y los papeles de la administración.2. ¿Cuáles son las disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del

C.O. y porqué?3. ¿Cuáles son las variables principales en el C.O.?

• Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.• Realice un cuadro comparativo de las disciplinas que han contribuido a

desarrollar el campo del C.O.• Realice un resumen de los retos y oportunidades del C.O.• Realice un resumen del tema “Elaboración de un modelo de C.O.”• Analizar el caso de estudio de la página 33.

C. Actividadesde aplicación

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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Objeto de estudio 2

Contenido temático


Bases del comportamientodel individuo


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

2.1. Características.2.2. Habilidades.2.3. Aprendizaje.


• Definir las principales características, capacidades y habilidades.• Distinguir entre los programas de aprendizaje y reforzamiento.


1. ¿Cuáles son las características biográficas de los individuos?2. ¿Qué entiende por habilidad y aprendizaje?3. ¿Qué entiende por reforzamiento?






○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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Objeto de estudio 2


desempeño

1. ¿Qué características biográficas pronostican mejor la productividad, larotación y el ausentismo?

2. Describa los cuatro tipos de reforzadores intermitentes.3. Explique el condicionamiento clásico.4. ¿Cuáles son las 5 etapas de la modificación del comportamiento?5. Describa los cuatro procesos del aprendizaje social.

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Describa los pasos concretos que tomaría para garantizar que un indivi-

duo tenga las habilidades apropiadas para ocupar a satisfacción ciertopuesto.

3. Realice un cuadro comparativo del condicionamiento clásico, condicio-namiento operante y el condicionamiento social.

4. Realice el “Incidente de los empleados de Bonne Bell Factory” de la página58.

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Objeto de estudio 3

Contenido temático


Valores, actitudes ysatisfacción laboral


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

3.1. Valores.3.2. Actitudes.3.3. Satisfacción en el trabajo.


• Comparar los valores terminales e instrumentales.• Comparar los componentes de las actitudes.• Enunciar la relación entre satisfacción laboral y comportamiento.


1. ¿Qué entiende por valores y sistema de valores?2. ¿Qué entiende por actitudes y comportamiento?3. ¿Qué es satisfacción laboral?






○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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Objeto de estudio 3


desempeño

1. ¿Qué son los valores, cuál es su importancia y qué tipos existen?2. Resuma el marco teórico de Hofstede y el de GLOBE para evaluar cultu-

ras.3. ¿Qué es la disonancia cognoscitiva y como se relaciona con las actitudes?4. ¿Qué factores de contingencia mejoran la relación estadística entre actitu-

des y comportamiento?5. ¿Los trabajadores contentos son trabajadores productivos?6. ¿Cuál es la relación entre satisfacción laboral y ausentismo? ¿y con la rota-

ción?

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Realice un cuadro comparativo entre los componentes cognoscitivo y afec-

tivo de una actitud.3. Compare salida, vocear, lealtad y negligencia como respuestas de los em-

pleados a las insatisfacciones.4. Analizar el ejercicio en equipo de la página 86.

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Objeto de estudio 4

Contenido temático


Percepción y toma dedecisiones individuales


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

4.1. Qué es percepción.4.2. Factores.4.3. Juicios.4.4. Vínculo entre percepción y toma de decisiones.4.5. Cómo deben tomarse las decisiones.


• Explicar el efecto de la percepción en el proceso de toma de decisiones.• Resumir los seis pasos del modelo de toma racional de decisiones.


1. ¿Qué es la percepción?2. ¿Qué factores influyen en la percepción?3. ¿Qué entiende sobre juicio sobre los demás?4. ¿Cuáles serían los pasos para la toma de decisiones?



Para facilitar el desarrollo de las siguientes actividades, deberá abordar las lecturas delas páginas 122 a 150 del libro “Comportamiento Organizacional” de Stephen P.Robbins, 10ª. Edición, de la editorial Prentice Hall.

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○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

D. Evidenciaintegradora del

desempeño

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Objeto de estudio 4


1. ¿Qué es la teoría de la atribución? ¿Cuáles son sus implicaciones paraexplicar el comportamiento organizacional?

2. ¿Cómo influye la selectividad en la percepción?3. ¿Qué es el modelo de toma racional de decisiones?4. Describa los factores organizacionales que restringen a quienes toman de-

cisiones.

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Realice un resumen de la percepción de las personas: Los juicios sobre los

demás.3. Realice un resumen del tema “Vínculo entre percepción y toma indivi-

dual de decisiones.”4. Analizar el incidente de la página 150.

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Objeto de estudio 5

Contenido temáticoIntegración de los conceptos básicos

de la motivación



○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

5.1. Definición.5.2. Primeras teorías.5.3. Teorías contemporáneas.5.4. Integración de teorías.


• Describir las principales teorías de motivación.• Explicar de qué manera las teorías contemporáneas de la motivación se

complementan unas con otras.


1. ¿Qué es motivación?2. Mencione las teorías de motivación que conoce.





1. ¿La motivación procede de la propia persona o es resultado de la situa-ción?

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Objeto de estudio 5


desempeño

2. Explique brevemente cada una de las primeras teorías de la motivación.3. Resuma brevemente cada una de las teorías contemporáneas de la motiva-

ción.

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Realice un cuadro comparativo de las primeras teorías de la motivación.3. Realice un cuadro comparativo de las teorías contemporáneas de la moti-

vación.4. Analizar el incidente de la página 182.

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Objeto de estudio 6

Contenido temáticoBases de la conducta de grupo

6.1. Definición y clasificación.6.2. Etapas de desarrollo.6.3. Explicación del comportamiento de los grupos.6.4. Recursos de los miembros.6.5. Estructura de los grupos.6.6. Procesos, tareas y toma de decisiones de los grupos.


• Distinguir entre los diferentes tipos de grupos y su comportamiento.• Enumerar las ventajas y las desventajas de tomar las decisiones en grupo.


1. ¿Qué son los grupos y cómo se clasifican?2. ¿Porqué se unen las personas en grupos?3. ¿Cuáles son los recursos de los miembros de los grupos?4. ¿Cómo se estructuran los grupos?





○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

22

Objeto de estudio 6


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


desempeño


1. Compare los grupos de mando, tareas, intereses y amistad.2. ¿Cuál es la relación entre un grupo de trabajo y la organización de la que

forma parte?3. ¿Cuál es la relación entre estatus y normas?4. ¿Cuándo toman los grupos mejores decisiones que los individuos?

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Describa el modelo de cinco etapas del desarrollo de los grupos.3. Realice un resumen del capitulo.4. Realice el Incidente de la página 250.

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Objeto de estudio 7

Contenido temáticoLiderazgo, poder y política


7.1. Conceptos y teorías del liderazgo.7.2. Confianza, inteligencia emocional y funciones del liderazgo.7.3. Definición de poder y comparación con el liderazgo.7.4. Bases, dependencia y tácticas de poder.7.5. Política: el poder en acción.


• Identificar los principales conceptos y teorías del liderazgo.• Comparar liderazgo y poder.• Definir las bases del poder.• Describir la importancia de una perspectiva política.


1. Defina liderazgo, confianza e inteligencia emocional.2. ¿Qué entiende por poder y por política?3. ¿Qué entiende por táctica y por política?





○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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Objeto de estudio 7


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


desempeño


1. Describa las ventajas y desventajas de las teorías de rasgos del liderazgo.2. ¿Qué es la rejilla gerencial?3. ¿Cuáles son las 3 variables de contingencias de Fiedler?4. Compare las tácticas de poder contra las bases de poder.5. ¿Qué crea dependencia y qué una coalición?6. ¿Cómo se relacionan el poder y la política?

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Realice un resumen del capítulo “Enfoques básicos sobre el liderazgo”.3. Realice un resumen del capítulo “Poder y Política”.4. Realice el “Incidente” de la página 330.5. Realice el “Incidente” de la página 389.

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Objeto de estudio 8

Contenido temáticoConflicto, negociación y

cultura organizacional8.1. Conflicto y transiciones en las ideas.8.2. Proceso, conflictos funcionales o disfuncionales.8.3. Negociación y estrategias.8.4. Qué es la cultura y la Institucionalización.8.5. Crear y sostener la cultura Organizacional.


• Diferenciar entre la teoría tradicional, de relaciones humanas e interac-cionista del conflicto.

• Identificar los pasos en el proceso de las negociaciones.• Definir las características comunes que componen una cultura organi-

zacional.


1. ¿Qué es conflicto, negociación y cultura organizacional?2. Mencione el proceso del conflicto.3. ¿Qué hace la cultura?



Para facilitar el desarrollo de las siguientes actividades, deberá abordar las lecturas delas páginas 394 a 420 y 522 a 549 del libro “Comportamiento Organizacional” deStephen P. Robbins, 10ª. Edición, de la editorial Prentice Hall.



○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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Objeto de estudio 8


desempeño


1. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de los conflictos?2. Explique los diferentes tipos de conflictos3. Defina los métodos de negociación.4. ¿Cuál es la diferencia entre satisfacción laboral y cultura organizacional?5. ¿Qué define a las subculturas de una organización?

1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Realice un resumen del capítulo “Conflicto y negociación”.3. Realice un resumen del capítulo “Cultura organizacional”.4. Realice el “Incidente” de la página 420.5. Realice el “Incidente” de la página 549.


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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Objeto de estudio 9

Contenido temáticoIntroducción al desarrollo

organizacional DO



○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○


○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

9.1. Campo del D.O.9.2. Definiciones del D.O.9.3. Historia del D.O.


Identificar el campo del D.O. los principales conceptos y su historia.


1. Defina Desarrollo Organizacional.2. ¿Cuál es el campo de estudio del D.O.



Para facilitar el desarrollo de las siguientes actividades, deberá abordar las lecturas delas páginas 1 a 63 del libro “Desarrollo Organizacional” de Wendell L. French yCecil H. Bell 5ª. Edición, de la editorial Prentice Hall.


1. Defina “Cambio planificado”.2. Explique el modelo de Investigación-Acción.3. Mencione las principales características que distinguen el D.O.

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Objeto de estudio 9


desempeño 1. Elabore un glosario para presentarlo al final del curso.2. Realice un cuadro comparativo con las principales definiciones de D.O.3. Realice un resumen de los capítulos 1, 2 y 3.4. Realice el Incidente de la página 250.

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Edición: Lic. Martha Idaly Retana ReyesC. Morelos No. 1024-1

Chihuahua, Chih. C.P. 31000Tel (614) 410-74-92

[email protected],[email protected].

COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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