CULTURA

Elemento para comprender el

desempeño de cualquier organización

Emprendimientos sociales

Conjunto de “patrones de conducta y desempeño”

Forma de hacer frente a problemas de adaptación

externa e integración interna válidos y enseñados como la forma correcta de percibir,

pensar y actuar en tales situaciones

El propósito de este capítulo, por lo tanto, consiste en describir y analizar los patrones culturales preponderantes en esos emprendimientos, a fin de comprender su funcionamiento y su capacidad de influir positiva o negativamente en la consecución de objetivos y resultados esperados.

¿Cuáles son las dimensionesde la cultura organizacionalque tienen un efecto mássignificativo en el desempeñode los emprendimientossociales?

¿Cómo semanifiestan lospatrones culturalespredominantes enesas dimensiones?

¿Qué comparaciones es posiblehacer entre los patronesculturales de losemprendimientos socialesconducidos por empresas yaquellos originados en OSC?

¿Qué patronesculturales son pasiblesde ser administrados ypueden contribuir a laoptimización deldesempeño de losemprendimientossociales?

PATRONES CULTURALES

IDENTIFICAR Y COMPRENDERlos patrones culturales en las

organizaciones

ABORDAJE CONTEXTUALISTA,

empleado en diagnósticos de

patrones culturales de las organizaciones

complejas

OBJETIVOes subsidiar laredefinición deestrategias y delos modelos degestión, yapoyar laintroducción deinnovacionestécnicas,tecnológicas yadministrativa

DETERMINAresistencias generadas y

alimentadas por la cultura predominante

el análisis de la misión, las

estrategias y las políticas

explicitadas en manuales, informes y

documentos

VALORESque constituyen

su base ideológica

Presentan procesos de gestión, de

comunicación y de decisión que reflejan este ideario

AG

EN

TES

FO

RM

AD

OR

ES

El principal impulso generador proviene del MEDIO EXTERNO tome

la iniciativa con finalidades sociales.

Origen preponderantemente relacionado con valores de

carácter religioso, filosófico, político e

ideológico,

Las características de la sociedad y la cultura nacional

forman y consolidan los patrones culturales específicos

de la organización

Convenios yalianzasintersectorialescongreganorganizaciones quepresentabanresistencia a lapromoción dearticulacionesinstitucionales.

Factores que explican ese cambio cultural

cambio cultural

escasez de recursos

financieros

la baja capacidad de respuesta de las

políticas públicas a los desafíos del desarrollo social

Percepción de las organizaciones privadas —

con o sin fines de lucro— de las limitaciones de acción y resultado de las inversiones

sociales aisladas.

• Procesos de gestión

• Ejercicio del liderazgo

Sistemas de comunicación

Procesos de toma de decisiones

SURGE a partir de un hecho del contexto externo que desencadena una

reacción puntual, limitada y no

prevista por la cultura y por la estrategia

empresarial.

HECHOS GENERADORESllevan a los gestores a

reorientar el rumbo de la empresa hacia la actuación

social.

La necesidad de una hace que ocurra una pequeña integración

entre la actuación social implementada y su cultura

organizacional

La actuación social pasa a constituirse en amalgamando

los patrones de responsabilidad social a la cultura

organizacional en diferentes instancias

Reacción y adecuación a presiones externas y

a la legislación y normas de gestión ambiental y social

Conocimiento más profundo de los grupos de interés en lo que se

refiere a sus derechos y a los problemas que los

afectan

Desarrollo de la percepción de los problemas y carencias

sociales por parte de la administración y del cuerpo

de colaboradores de la empresa; y estímulo a su compromiso con acciones

sociales

Toma de conciencia de la sinergia existente entre las

estrategias de actuación social y las de actuación

empresarial, y de las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas

de gestión

Promover el desarrollo

social sostenible.

Clasificados como procesos de gestión la planificación,

implementación, evaluación y control de los emprendimientos

sociales

Institucionalizados a través de fundaciones/institutos o de la estructuración organizacional

interna que se lleva a cabo para ese fin

Tecnologías de gestión

Estimular el nacimiento de una

cultura organizacional dedicada a la

interacción con el ambiente externo,

que el alineamiento entre

los métodos de gestión y las demandas y expectativas

detectadas en esa interacción

Delegación de responsabilidades

y atribuciones

Gestores de nivel medio ponen en el uso de métodos

administrativos de planificación, implementación y control en la gestión, y una menor influencia de las características personales en emprendimientos sociales de

OSC.

conducidos

Evaluar y hacer un seguimiento de los

resultados, y se para planificación,

implementación y control de las

Liderazgo descentralizado

utilizan métodos administrativos para

La influencia de los patrones culturales preponderantes en los sistemas de comunicación

PRIORIDAD AL DESARROLLO DE COMUNICACIÓN

INTERNA,

Influye en la absorción de la

cultura de responsabilidad

social.

Definición de metas y objetivos de producción

y al negocio de la empresa y los

relacionados con su actuación social

Adoptar procedimientos de gestión para

facilitar la comprensión de los objetivos y metas sociales

La influencia de los patrones culturales prevalecientes en los procesos de toma de decisiones

LA TOMA DE DECISIONES en los emprendimientos sociales presenta

contradicciones en las tendencias de centralización y descentralización

CENTRALIZACIÓN fuerzamotriz del emprendimientosocial ejerce un papelfundamental en laconsolidación de una culturaorganizacional

DESCENTRALIZACIÓN propicia laaproximación de la empresa a de laacción social, y la hace máspermeable a las circunstanciascondicionantes y variables queinfluyen en los resultados de losproyectos y acciones haciendoperennizando el emprendimiento.

Relevamiento y análisis de los indicadores del clima organizacional

Rotación de personal, tasa de ausentismo, tasa de

contribuciones a sistemas internos de sugerencias y

funcionamiento de los llamados “sistemas de

gestión a la vista”,

Estimula el desarrollo de habilidades y actitudes,

y el compromiso en todas las personas

Ese equilibrio entre diferentes estilos de liderazgo y procesos de toma de decisiones

en los emprendimientos sociales debe obedecer a una dinámica sutil, buscando

evitar rupturas abruptas.

La cultura de los emprendimientos sociales

Desarrollados a partir de valores de carácter religioso y social

Compartir visiones del mundo y presupuestos éticos congregan a las personas en torno de la iniciativa emprendedora, justificando su origen

y mantenimiento

la profunda identificación de las personas con los valores y propósitos de la han permitido superar estas dificultades, sin comprometer el desarrollo

organizacional e institucional de la entidad

Valores ayudan a mantener un desempeño eficiente mediante la implementación de

procesos de gestión y comunicación de los cambios organizacionales.

La influencia de los patrones culturales presentes en los procesos de gestión

La informalidad en el día a día de la administración

Participación activa en redes de

organizaciones sociales

Dos patrones culturales

CONCILIAR Beneficios resultantes de la diversidad cultural del

trabajo y de la informalidad en las relaciones entre las

personas,.

GARANTIZAR Niveles satisfactorios

de desempeño organizacional y la

propia sostenibilidad del emprendimiento

DESAFÍO

Cultura de la efectividad”

CULTURA DE LA EFECTIVIDAD

Prácticas de administración

estratégica

Procesos de planificación participativa

Inversiones en educación y capacitación

Construcción de un clima interno de confianza y de

compromiso con los resultados

Las prácticas de gobierno corporativo y los procedimientos participativos en la toma de decisiones constituyen medios que pueden perfeccionar el proceso de toma de decisiones en emprendimientos sociales

Los gestores deben desarrollar las competencias y habilidades que les permitirán identificar los patrones

culturales preponderantes y dirigir sus acciones hacia el fortalecimiento de aquellos que ejercen una directa y

positiva influencia en el desempeño de la organización