La importancia de tener una estrategia clara radica en que establece una dirección, indica el camino que se ha de seguir y sirve de guía. Y, aunque luego muchas veces la estrategia no se cumpla en su totalidad, disponer de ella ayuda a la organización a saber dónde está respecto de dónde se había propuesto ir.

La estrategia de una organización se puede definir como “la dirección y el alcance de una organización a largo plazo, que le permite conseguir ventajas a través de la re-configuración de sus recursos en un entorno cambiante, a fin de hacer frente a las necesidades de los mercados y satisfacer las expectativas de los grupos de interés

La estrategia en los emprendimientos sociales

El objetivo de la estrategia para los emprendimientos sociales es garantizar la creación de valor social y de valor económico; algunas veces esto significa la sostenibilidad financiera, y otras, el refuerzo de la competitividad.

Consiste en unos objetivos principales, propósitos o metas, que se conjugan en forma de políticas, líneas de actuación y planes explícitos para conseguir estos fines, y que son desarrollados conscientemente y en coherencia con la misión de la organización.

Proposición de valor, misión y valores

Una organización tiene una estrategia coherente en la medida en que sus políticas y planes de acción están bien integrados con la misión de la organización, y con los valores fundamentales de la misma.

Lo que distingue a los emprendimientos sociales es que su objetivo es crear valor social. Para ser clara, la proposición de valor debe anunciar a quién sirve el emprendimiento y cómo se lo sirve, lo que determinará en gran parte la estrategia de la iniciativa.

Valores: la base de la organización

El tipo de estrategia y su grado de elaboración, tanto en las empresas como en las OSC, están relacionados no sólo con la misión sino también con los valores de la entidad; es decir, con las creencias y preferencias compartidas que guían, motivan y dan identidad a las organizaciones

Entre los valores comunes a la mayoría de los emprendimientos sociales se encuentra la sensibilidad por la injusticia social, la preocupación por los más desfavorecidos, por el medio ambiente y por las futuras generaciones. También, implícita o explícitamente, frecuentemente se encuentra la voluntad transformadora de la sociedad, es decir, la voluntad de crearvalor social.

Legitimidad y apoyo

Las empresas y las OSC comparten la idea de que una parte importante de su estrategia no sólo consiste en prestar atención a clientes y donantes, sino también a un público más amplio que constituye el entorno que legitima su actividad.

Las organizaciones también encuentran una fuente de apoyo muy importante en la coherencia que muestran en su misión. Los emprendimientos sociales estudiados tratan de alcanzar un difícil equilibrio entre una misión que cambia constantemente, y una cerrazón que no permite que esta evolucione

La búsqueda de legitimidad en el entorno

El ajuste de la organización a su entorno es uno de los objetivos centrales de la estrategia. Para ello, la gestión estratégica requiere un análisis del entorno: del entorno macro y del entorno más inmediato de la empresa o entorno micro. La habilidad de las organizaciones para mantener la consistencia interna a pesar de los cambios continuos en el entorno es un indicadorde su alto desempeño. Los efectos positivos de este conocimiento del entorno son una mejor gestión de los riesgos, más posibilidades de acceder a recursos y, por supuesto, mejor comprensión de las necesidades de los beneficiarios del emprendimiento social.

La creación de capacidad operacional

Una de las funciones de la estrategia es ayudar a las organizaciones a descartar o dejar de lado algunas opciones. Al haber decidido una estrategia, la organización puede concentrarse en construir sus capacidades operacionales básicas para conseguir realmente una ventaja competitiva. La estrategia afecta a la orientación a largo plazo de la organización, y para ello es necesario planificar.

Una de las fortalezas de los emprendimientos sociales parece ser su habilidad de complementar su capacidad de planificar y su capacidad de soportar discontinuidades y crear lo que ha sido llamado capacidad operacional estratégica.

La creación de ventaja competitiva social

Muchas veces las decisiones estratégicas buscan cómo lograr ciertas ventajas para la organización, por ejemplo respecto a otras organizaciones o a la competencia. Esta ventaja competitiva puede consistir en muchas cosas diferentes: lealtad de los clientes o destinatarios de los productos o servicios, motivación de los empleados o voluntarios, reputación y visibilidad, relaciones estrechas con proveedores, buenas relaciones con el entorno social y político, etc. Esto, a su vez, permite reforzar la capacidad operacional y crear más valor social y económico. Las empresas tratan de crear ventaja competitiva mediante emprendimientos sociales que las ayuden a diferenciarse de la competencia.

Lecciones para los emprendedores sociales

Debe haber coherencia entre la misión de la organización y la estrategia, y alineación entre el foco estratégico y las capacidades organizacionales a fin de aumentar las posibilidades de éxito de un emprendimiento social.

Una visión a largo plazo sobre lo que se quiere lograr con el emprendimiento social permite realizarlo con mayor éxito.

La planificación estratégica refleja la presencia de una visión de largo plazo, pero que una organización se rija por una planificación estratégica no debe cerrarla a la posibilidad de asumir, en ciertos momentos, una estrategia emergente.

Es positivo involucrar a los beneficiarios en el análisis y la solución de los problemas sociales.

La creación de una ventaja competitiva sostenible es un elemento importante en la estrategia de los emprendimiento sociales y en el reforzamiento de su capacidad operativa.

Es importante definir bien el alcance del emprendimiento social para no diversificarse demasiado.

La cultura organizacional en los emprendimientos sociales

La cultura es un elemento fundamental para comprender el desempeño de cualquier tipo de organización. Ella se manifiesta en los patrones de conducta adoptados por las personas, tanto en el cumplimiento de sus funciones como en las relaciones establecidas. La cultura organizacional es percibida, por ejemplo, cuando se identifican las características predominantes en la interrelación entre jefes y subordinados. es natural que se procure identificar en los emprendimientos sociales investigados qué patrones culturales se evidencian y cómo se presentan en las diversas esferas de la vida de la institución.

Fundamentos conceptuales para el análisis de la cultura de las organizaciones

Para que sea posible administrar los patrones culturales en las organizacioneses preciso identificarlos y comprenderlos. algunos se manifiestan de forma más visible y son interpretados con facilidad, otros rasgos culturales son menos visibles, aunque ejercen una fuerte influencia sobre el desempeño en las organizaciones

Es importante que el gestor de emprendimientos sociales desarrolle habilidades para identificar los patrones de cultura que se manifiestan de forma predominante en esas diversas dimensiones. Esta sensibilidad del gestor para comprender los patrones culturales es requisito esencial para que él pueda administrar tanto las características evidentes como aquellas menos visibles.

Dimensiones culturales más influyentes en los emprendimientos sociales

En emprendimientos sociales conducidos por empresas, el principal impulso generador proviene del medio externo, y es el factor determinante para que el gestor tome la decisión de emprender una iniciativa con finalidades sociales.

Los emprendimientos sociales conducidos por OSC tienen su origen preponderantemente relacionado con valores de carácter religioso, filosófico, político e ideológico, los cuales presentan fuerte conexión con la causa social que es objeto de la acción emprendedora.

• Procesos de gestión, en los que se evidencian los patrones predominantes en las relaciones interpersonales y en las formas deestructuración de los procesos de trabajo.• Ejercicio del liderazgo, cuyos estilos predominantes indican losfundamentos de la autoridad.• Sistemas de comunicación, donde se identifican patrones demayor o menor transparencia de las relaciones.• Procesos de toma de decisiones, que indican los criterios subyacentes a la distribución de poder formal e informal.

La cultura de los emprendimientos sociales vinculados a las empresas

Los patrones culturales presentes en emprendimientos sociales conducidos por empresas son moldeados a partir de un hecho del contexto externo que desencadena una reacción puntual, limitada y no prevista por la cultura y por la estrategia empresarial.

Las manifestaciones organizadas de las comunidades vecinas a la organización y las movilizaciones internas de carácter reivindicatorio se configuran, en algunos casos, como incidentes críticos que desencadenan un cambio de conducta de las empresas respecto a su posicionamiento en cuestiones sociales.

Es posible identificar en los emprendimientos sociales creados por empresas una secuencia de fases de aprendizaje organizacional que propician el cambio o el fortalecimiento de ciertos patrones de su cultura:

• Reacción y adecuación a presiones externas y a la legislación y normas de gestión ambiental y social.• Conocimiento más profundo de los grupos de interés en lo que se refiere a sus derechos y a los problemas que los afectan.• Desarrollo de la percepción de los problemas y carencias sociales por parte de la administración y del cuerpo de colaboradores de la empresa; y estímulo a su compromiso con acciones sociales.• Toma de conciencia de la sinergia existente entre las estrategias de actuación social y las de actuación empresarial, y de las contradicciones que pueden encontrarse en los sistemas de gestión.

La influencia de los patrones culturales presentes en los procesos de gestión

Son clasificados como procesos de gestión la planificación, implementación, evaluación y control de los emprendimientos sociales, así como suestructuración en actividades técnicas y operacionales conducidas individualmente,o a través de redes de organizaciones sociales, a fin de alcanzar los resultados para los cuales tales emprendimientos fueron creados.

Un patrón cultural predominante en estos casos es adoptar en los emprendimientos sociales de las empresas tecnologías de gestión semejantes a las usadas en sus prácticas habituales de negocios, tales como el foco en los resultados, la precisión en la definición de proyectos, la profesionalización del equipo, la optimización de los recursos y los controles administrativos y financieros.

La influencia de los patrones culturales preponderantes en los sistemas de comunicación

Los patrones culturales asociados a la delegación de atribuciones y responsabilidades La configuración de los sistemas de comunicación interna parece ejercer una significativa influencia sobre la absorción de la cultura de responsabilidad social. Esta va de la mano de una definición clara y extendida de metas y objetivos, tanto los que se refieren a la producción y al negocio de la empresa como aquellos relacionados con su actuación social. se relacionan con la forma en que se conciben y gestionan los sistemas de comunicación de la empresa.

Reflexiones finales

La conclusión más general del análisis de patrones culturales de los emprendimientos sociales es que los gestores deben desarrollar las competencias y habilidades que les permitirán identificar los patrones culturales preponderantes y dirigir sus acciones hacia el fortalecimiento de aquellos que ejercen una directa y positiva influencia en el desempeño de la organización.

Es de resaltar que la valorización de los procesos de aprendizaje constituye uno de los elementos esenciales para la gestión de los aspectos culturales de las organizaciones en general

La adopción de modelos de gestión participativa y de alianzas intersectoriales, que integran el proceso de toma de decisiones entre las autoridades instituidas y grupos de interés externos, contribuye al fortalecimiento de esos patrones culturales, y de ese modo, a un mejor desempeño organizacional.