3. PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN PARA EL PRODUCTO:

3.1. PRODUCTO:

El producto en apariencia es un producto navideño personalizado, que gustará

de las especificaciones y gusto de las personas que deseen adquirirlo, lo que

busca el producto es satisfacer los gustos visuales y anhelos que desee la

persona para sus navidades. Pues este producto es inspirado en las Dulces

Memorias de las Navidades de las familias Peruanas. El Producto promete

cumplir con los estándares de calidad que un producto como el nuestro deba

tener y así obteniendo una mejora continua para satisfacer los gustos de

nuestros clientes buscando que cada producto sea un bonito recuerdo de una

ocasión especial en su vida, porque nuestro producto busca inmortalizar los

mejores momentos.

CARACTERÍSTICAS:

3.2. PRECIO:

El precio deberá oscilar entre el precio de producción y nuestro margen de

utilidad y lo que los clientes estén dispuestos a pagar.

Es decir que, podremos ofrecer un mejor producto de buena calidad con los

precios al alcance del bolsillo sin vernos perjudicarnos, excepto por el cambio

de precio de nuestras materias primas para los cuales tomaremos estrategias

funcionales para no vernos perjudicado y mantenernos en la preferencia del

cliente.

PRECIO ESTÁNDAR PARA EL CLIENTE:

3.3. PROMOCIÓN:

Nuestro Marketing va a consistir en ofrecer nuestros servicios como empresa

realizadora de adornos navideños, de manera física y de manera virtual, es

decir, utilizando los medios de comunicación, en este caso nuestra creación de

página de Facebook, Twitter, Tumblr, Sitio Web propio en las que podamos

ofrecer nuestro producto por catálogo, donde se mostrará los agregados que

deseen incluir en el pedido.

3.3.1. PÁGINA DE FACEBOOK:

Ofreceremos modelos personalizados de nuestros productos que

realizaremos en nuestra empresa, así mismo por medio de esta página

buscar el acercamiento al cliente con el fin de que tenga la suficiente

confianza de explicarnos sus deseos para un producto personalizado

dirigido a alguien especial o simplemente para adorno de su propio

hogar.

3.3.2. PROMOCIÓN DEL PRODUCTO:

Lo primero que realizaremos es llegar a cliente por medio de la pre-

venta del producto donde se realizará una demostración de lo que

nuestra empresa puede realizar los gustos de nuestros clientes. En este

caso, brindaremos muestras pequeñas para utilización de llavero.

Otra fuente de promoción obviamente es los medios de Comunicación

en donde estaremos promocionando nuestro producto y derivación de

ellos. Promoción Comunicativa como:

Folletos

Comerciales

Muestras del Producto a los clientes Dirigidos

Otros

3.4. PLAZA O CANALES DE DISTRIBUCIÓN:

Nuestro Canal de distribución es el canal directo, pues, nuestra relación con el

consumidor tendrá que ser directa para asegurarnos de la satisfacción del

consumidor final y por el comienzo e iniciación del producto en el mercado.

El canal de distribución directa nos va a permitir recolectar información

periódica de las complacencias e insatisfacciones del cliente en cuanto la

atención de la empresa para con él y algunas insatisfacciones que hayan

encontrado en el producto. Evaluación de los clientes sobre la Calidad de los

Materiales Utilizados en este.

CANAL DIRECTO: Nuestro Local de Venta donde podremos recolectar

la información y especificadores del Producto que se Ubicará en la Zona

Comercial de Chimbote, Sector de Productos y Servicios Múltiples para

el Hogar.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN INDIRECTA:

BOUTIQUES: Canal de Distribución de Personas Acomodadas que

realzan compras de todo tipo de cosas entre ropa, accesorios y

adornos para el hogar.

Este Canal de Distribución nos permitirá llegar a personas de alto

presupuesto económico que puedan darse la oportunidad de comprar

nuestro adorno estándar para adornar su navidad y conocer más de

nuestro servicio.

HIPERMERCADOS: Se buscará llegar a casi todas las personas con

Solvencia económica Media que desee darse un gusto con adornar

su casa para una ocasión Navideña donde podrá observar varios

productos estándar y conocer ms de nuestro servicio a través de las

Impulsadoras de Productos.

3.5. LOGO :

4. LOS RECURSOS CLAVE PARA EL NEGOCIO:

4.1. Físicos:

La empresa requiere, para su adecuado funcionamiento, un área

para la venta, la producción y el almacén de insumos. El área de

producción, a su vez, deberá tener en cuenta la adecuada ubicación

de las mesas de trabajo, de las máquinas manuales con los que se

realizará el producto, los equipos de empaquetado y el área de

control de calidad del producto.

4.2. Humanos:

Para la elaboración de los adornos y los accesorios personalizados,

el capital humano es lo más valioso que posee la empresa, pues la

elaboración de dichos productos requiere de dedicación, paciencia,

delicadeza y gusto por el trabajo. Pues se necesita que les guste

hacer su trabajo para ofrecer productos de buena calidad.

5. CADENA DE VALOR:

5.1. ACTIVIDADES PRIMARIAS:

LOGÍSTICA INTERNA: Recepción y almacenamiento de los insumos a

utilizar en la elaboración de tortas.

OPERACIONES: Elaboración de los productos de venta (tortas,

cupcakes).

LOGÍSTICA EXTERNA: Control de inventarios de nuestros productos. La

entrega de los mismos al cliente.

MARKETING Y VENTAS: No tenemos una alta capacidad para realizar

actividades de marketing. Sin embargo, intentamos esforzarnos para que

cada vez más compradores lleguen a conocer nuestros productos a través

de la web.

Publicidad: Se utilizarán marketing directo de la página en las redes

sociales, ya que este método es para empresas nuevas, para así

incrementar el número de clientes.

Promoción: Para entrar al mercado, se ofrecerán ofertar que produzcan

en el cliente una intensión de compra y que lleven a este a comprar el

producto.

Selección de canales: Se utilizarán medios masivos de comunicación

como la tv.

Fijación de precios: el precio se fijara en base al costo obtenido por la

elaboración del producto.

SERVICIOS

Instalación: el lugar en donde se brinde el producto mantendrá un aspecto

higiénico, además mostrará características de cómo se elaboraron estos

productos.

Devolución: se mantendrá una política de aceptación de devolución del

producto en caso este tenga defectos. Además de asumir los perjuicios

ocasionados.

Capacitación: Se podrá interactuar con los trabajadores para rescatar

opiniones, sugerencias y recomendaciones.

Retroalimentación: Se realizará un análisis de satisfacción de la demanda

y se irá constantemente renovando para desarrollar nuevas presentaciones

y diseños e innovar cada día.

5.2. ACTIVIDADES DE SOPORTE:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Sweet Holidays cuenta con

un equipo de producción y de ventas.

El equipo de producción se encarga de la producción con habilidades y

técnicas profesionales, de diseño y una gran experiencia para desarrollar

productos agradables a la vista y que combinen con el ambiente

hogareño y de trabajo.

También contamos con una recepcionista para la toma de pedidos.

Algunas de sus actividades son las relaciones públicas, publicidad,

marketing directo, entre otras.

DESARROLLO TECNOLÓGICO: Un salón propio equipado de máquinas

especializadas para agilizar la producción y brindar productos de alta

calidad.

COMPRAS: Consiste en la compra las materias primas necesarias para

la elaboración de adornos personalizadas tales como:

Materiales “poner aquí”

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: En esta categoría, se hará la

respectiva contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones del

personal como las personas que estarán conformados con lo siguiente:

Poner los puestos del organigrama

6. VENTAJA COMPETITIVA:

ESTRATEGIA DE PRODUCTOCaracterísticas del producto: Adornos de Ocasiones personalizados, originales.

Decoración (bolas de Nieves y cualquier adorno para cualquier ocasión festiva)

Fotos en el blog a modo de referencia de nuestro trabajo para los usuarios.

Solicitar telefónicamente y según lo elegido se pasara un presupuesto.

Propuesta de valor:

Nuestros productos se distinguen del mercado por sus diseños formas no

tradicionales e innovadoras, usándose para estos colores llamativos y

contrastantes, moldes no convencionales, toques de diseño.

Posicionamiento:En base a los atributos. Ya que ponemos énfasis en resaltar los mismos:

Trabajos artesanales.

Originalidad en el diseño.

Calidad del producto.

Colores llamativos y contrastantes.

ESTRATEGIA COMPETITIVA:

VENTAJA COMPETITIVA: nuestra empresa se diferencia de las demás ya que

estamos ofertando diferente tipos de adornos para distintas ocasiones y

estaremos ofreciendo nuestros servicios por Internet.

SERVICIO: nuestro servicio será el mejor con un trato amable y respetuoso.

Teniendo en cuenta la información al cliente tenemos que saber de lo que estamos

vendiendo.

PRECIO: el precio de nuestro producto será accesible para todas las personas

desde los adornos más pequeños hasta los adornos más grandes.

POSICIONAMIENTO: apuntaremos siempre a que nuestros clientes adquieran

nuestras productos por eso sería necesario estudiar a la competencia ofreciendo

así el mejor producto al menor precio posible para que nuestros clientes se

sientan a gusto con la calidad del producto de su presentación y de su excelente

calidad.

ESTRATEGIA COMERCIAL:

LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN: nuestro propósito será encontrar la materia a

mejor precio sin dejar la calidad del producto identificando cual puede ser la

empresa que nos pueda distribuir los productos a menor precio y de mejor calidad

es importante destacar que nuestro objetivo no es tener excedente en el material

que vamos a utilizar si nomas bien ir comprando de acuerdo a las necesidades de

producción haciendo que nuestros gastos en la compra de materiales vaya siendo

acorde con nuestras ventas y pedidos.

CANALES: la fabricación del producto la haremos nosotros mismo comprando los

materiales para la elaboración de nuestras tortas, teniendo en cuenta las

necesidades de producción debemos encontrar un proveedor que nos suministre

toda la materia prima que necesitaremos.

Después de la fabricación nos encargaremos de la distribución o ventas del

producto esta se hará directamente por nosotros mismos hacia los clientes

ofreciéndoles nuestro catálogo, también en los almacenes donde vendan pasteles

en la ciudad buscaremos nuestro mercado.

VENTAS: como nosotros seremos los principales vendedores les ofrecemos a

nuestros clientes los productos nuevos que vamos sacando vendiéndoles la idea

de que nuestro producto servirá para una ocasión especial como cumpleaños o día

de la madre también.

MARKETING DIRECTO: utilizaremos medios de comunicación masivos pero de

muy bajo costo o gratuitos como son el correo electrónico y la prensa local estos

serán los principales medios de publicidad de nuestros nuevos productos teniendo

así un contacto frecuente con nuestros clientes y que ellos conozcan en todo

momento que es lo que les ofrece nuestra pastelería que son productos de muy

buena calidad.

ESTRATEGIA DE DIVULGACIÓN Y MEDIOS:

PUBLICIDAD: la publicidad que utilizaremos son volantes, pendones y medios

gratuitos como el hotmail y el facebook y por medio de nuestra página web y

también recurrir a la nueva tecnología para una publicidad más efectiva también

utilizaremos los periódicos como son la patria y el espectador.

PROMOCIÓN: haremos eventos para nuestros clientes que más compren

nuestros productos les haremos descuentos a los productos de un 20% y daremos

obsequios en temporadas buenas.

DIFERENCIACIÓN: Calidad del producto.

Diseño Innovador.

Forma de contacto con el cliente.

Distribución.

Personalización en los productos.