Revista Inmobiliarios de UCI, Abril Junio 2013. Intro

Abril/Mayo/Junio 2013Nº 29 | PVP: 5,90€

Con lacolaboración del Council

of ResidentialSpecialists

EL LADO POSITIVOPortales en USA

VENTAJAS DE LA REDCompartir debe ser rentable

LA HIPOTECA RESPONSABLELey 2/2011 de Economía Sostenible

Abril/Mayo/Junio 2013 Nº 29

14

32

reportajes y opinión14

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32

Cambio GeneracionalSell-a-bration 2013 mostró cambios y anunció novedades para 2014. Todo cambia y lo importante sigue igual.

Compromiso InmobiliarioEn Sell-a-bration se respira un ambiente de calidad y compromiso profesional.

Volver lleno de ideasUnos días de amistad y compañerismo, y un saco de nuevas ideas.

Verdadero espíritu CRSCompartir ideas y negocio es lo que más une a la tribu de profesionales inmobiliarios de CRS.

12 perlas a cultivarLos consejos de Ashton Gustavson, exponente de una nueva generación inmobiliaria.

El Lado PositivoLos portales inmobiliarios también plantean dilemas a los colegas norteamericanos.

www.inmobiliarios20.com | 3

secciones

GENTE DE PALABRA

CARTA DEL DIRECTOR

CON VOZ PROPIA

VISTAZO RÁPIDO

GADGETS HALLAZGOS

LIBROS

MLS en Marcha

CRS Global

38

40

44

48

50

54

5678

1056

58

inmo eventos

58

48TRIBUNA El año de la especialización

TECNOLOGÍA Pilares de la información

JURÍDICO Hipoteca responsable

MARKETING Ventajas de la red

TRIBUNA Hacia un congreso nacional

TECNOLOGÍA Estabilidad y recuperación

4 | Abril/Mayo/Junio 2013

Y ADEMÁS:Lo último en home staging… incluyendo el home staging virtual.

Gente de Palabra | Incluimos en esta sección algunos comentarios seleccionados de los blogs y foros de www.inmobiliarios20.com y de www.facebook.com/groups/crsspain.Tu opinión cuenta para nosotros.

CONSEJO EDITORIAL

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DISEÑO Y MAQUETACIÓN

Roberto ColomerJosé Manuel FernándezFernando DelgadoFernando García Erviti

Retama Real Estate, S.L.(+34) 913 375 [email protected]

KUMISAI, S.L. SAI, Comunicación y Marketing(+34) 914 602 [email protected]

NÚMERO 29Abril/Mayo/Junio 2013

MONTAJE DE PORTADAXavier Altimiras

inmobiliarios no se hace responsable de las opiniones vertidas por sus cola-boradores y solamente la carta del director refleja la opinión de la empresa. Esta publicación no puede ser reproducida ni almacenada, ni en todo ni en parte, por cualquier medio existente o por existir, sin la autorización por es-crito del editor. Toda la publicidad aparecida en la revista es responsabilidad, únicamente, de la empresa contratante del espacio.

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En el próximo número … Inmociónate 2013

El evento que los profesionales inmobiliarios llevamos todo el año esperando.

AcopladosTrabajar en pareja tiene sus ventajas y también sus inconvenientes.

Rosiris Muñoz Algo se está cociendo en el sector inmobiliario. Castigado por la situación financiera, esta dispuesto a reinven-tarse para no morir. Ya los congresos, talleres,convenciones, no motivan a los asistentes solo por su contenido sino también por reencuentros de amistades. Es la mejor manera de tener contacto directo con la gente que no puedes ver con frecuen-cia a pesar de estar en comunicación constante. Se necesita el roce, el diálogo, intercambiar impresiones… A pesar de la situación económica y la reducción de negocio, se hace un esfuerzo por volver a compartir con la gente conocida y conocer otros nuevos. Es maravilloso ver como un grupo de inmobiliarios están dispuesto a acudir a cualquiera localidad de España para apoyar a sus compañeros aportando además sus conocimientos, ideas frescas y muchas veces innovadoras.

Luis Iglesias Yo creo que si nosotros no nos enteramos a veces de la película, los vendedores tienen una empanada mental de tres pares de narices. Hoy, coger una exclusiva no tiene mayor mérito si te muestras mínimamente coherente en tus 4 explicaciones que ya debes saberte de memoria. Yo he dejado hoy el coche en La Mercedes. Se que enfrente tengo un taller más barato y bueno, pero no es La Merce-des. Y en ese mecánico dejo el coche, y deposito mi segu-ridad y la de los míos en sus manos. Y no le cuestiono el cambio de ninguna pieza. En el de enfrente, sólo depósito el coche. Creo o no Creo, y punto. Pues eso. Hay que hacerles creer en ti. Y ellos… quieren creer en ti.

Cristina Reparaz Los módulos CRS me han ayudado a de-cir “no” le puedo ayudar, cuando un propietario tiene el piso en varias agencias, a mantenerme firme a la hora de ofrecer “solo la exclusiva compartida”. Sigo centrando mi energía en los clientes que confían en mi y eso me da una satisfac-ción enorme. Entonces me vuelco totalmente en el cliente y obtengo resultados. Creo que es mejor tener diez pisos vendibles, que cien fichas de cajón.

María Muñoz Rozo Cuando uno se está cuestionando per-manentemente si es bueno o malo en lo que hace, si está feliz o no, si lo haces bien o no… llega un punto en que no disfrutas de lo que sabes, de lo que haces, de lo que vives… Esta profesión tiene un solo fondo y es de toda la vida lo mismo; lo único que ha cambiado es la confianza.


Carta del Director | Fernando García Erviti, CRS

Estimado Inmobiliario

Con este número alcanzamos los siete años de publicación de Revista In-mobiliarios. Muchas cosas han cambiado en este tiempo. Otras permane-cen como referencia. Desde aquí hemos acompañado a los profesionales inmobiliarios, a veces advirtiendo de los cambios, a veces facilitándolos.

Más eventos y más reuniones profesionales jalonan la consolidación de una tendencia clara entre los profesionales españoles: la calidad de nuestro servicio y las garantías de supervivencia de nuestra profesión pa-san por la solidez de nuestras relaciones personales, con nuestros clien-tes actuales y potenciales, y con nuestros colegas inmobiliarios. También, cómo no, con nuestros proveedores de servicios necesarios, con los que

debemos establecer estrechos lazos de colaboración.Este número nos trae una vez más las noticias de los que este año fuimos

a Sell-a-bration. Es una gran oportunidad que deberíamos todos aprovechar, al menos una vez, para tomar contacto con una de las industrias inmobilia-rias más desarrolladas, y también para entablar y reforzar relaciones con esos agentes españoles que anualmente acuden a este evento. Aprendemos de los demás, de sus aciertos y de sus errores, tanto o más que de cursos o teorías: la enseñanza es un mundo de relación. En Sell-a-bration, ese gran evento anual de formación, se han hecho grandes amistades duraderas y enriquecedoras en el plano profesional y en el plano personal.

Estas relaciones, estos eventos, estas relaciones, no son excluyentes, sino que se suman y se entrecruzan con otros que se vienen impulsando desde distintos ámbitos, como una bola de nieve imparable. Estamos condenados a formar un gran colectivo profesional, enriquecido con diferencias y alternativas, pero empujando todos en la misma dirección en lo importante, más allá de protago-nismos y egos personales.

El círculo de personas y empresas que participan en nuestra revista también se va ampliando con nuevas colaboraciones, que prestan mayor pluralidad a sus contenidos. Una vez más os animamos a participar en ella, y a enviarnos vuestros comentarios y sugerencias para mejorar la revista. Estamos siempre atentos a vuestra opinión.

Se consolida la tendencia hacia un mayor desarrollo de nuestras relaciones profesionales.


Mary McCall. Presidenta de CRS en 2013 | Con voz Propia

Las 6 “Es” del Éxito

Cuando tomé posesión del cargo de presidente de CRS, recordé algo importante. Hace tres años escuché a varios agentes de CRS enumerar los factores que les habían llevado al éxito en sus carreras. Escuchándoles me di cuenta de cuales eran las cosas que a mi me habían ayudado en mi profesión, sin haber sido muy consciente de ello. Las estrategias parten todas de seis cosas que empiezan por E:

Educación. Para alcanzar el éxito tienes que pulir continuamente tus habilidades, ya sea haciendo cursos sobre mercados internacionales, tec-nología o marketing. Un sitio perfecto naturalmente es CRS, que ofrece gran cantidad de oportunidades de formación.

Experiencia. Los nuevos agentes pueden adquirir experiencia con rapidez acompañando a un agente veterano en su trabajo diario, o llegando a un acuer-do con alguno que le ayude y asesore mediante un plan de mentoring. Ese tipo de experiencia te ayudará a obtener confianza y conocimientos que te permi-tirán responder a las preguntas de tus clientes con aplomo, salir adelante en situaciones complicadas y sacar adelante operaciones complejas.

Ética. La honestidad y la integridad son las bases del negocio inmobiliario.El Código Ético de la NAR, que se redactó por primera vez en 1913, es la

mejor plantilla para el trabajo del inmobiliario. Los agentes que trabajan de forma ética obtendrán y mantendrán más y más clientes.

Energía. Ya trabajes a tiempo parcial o a tiempo completo, se necesita un montón de energía para salir adelante. Para recargar tu energía, da un paseo, lee un buen libro o medita. Cuida tu salud y equilibra tu trabajo diario con cosas personales con las que disfrutes. Ello alimentará el impulso vital que necesitas para tu trabajo inmobiliario.

Entusiasmo. Si quieres ganar dinero en el sector inmobiliario, tienes que amar tu trabajo. Si demuestras entusiasmo en tu trabajo, los clientes acudirán a ti. Ellos quieren trabajar con gente apasionada con su trabajo.

Empatía. Necesitamos la empatía para entender los deseos y necesidades de nuestros clientes, que siempre vienen unidos a grandes cambios en sus vidas, ya se trate de matrimonios o divorcios, fallecimientos o nacimientos. Escucha atentamente a tu cliente, ponte en sus zapatos, y préstales la ayuda que necesi-tan para conseguir la venta o la compra de su casa.

Si mantienes estas cinco estrategias, estarás plantando las semillas para un negocio floreciente en los años venideros.

Si demuestras entusiasmo en tu

trabajo, los clientes acudirán a tí.

AC

EG

I.


Por qué Venden

Por grupos de edad, las razones principales mayoritarias fueron:

Entre 18 y 34 años Ampliar 35%

Entre 45 y 54 años Trabajo cerca 25% Costes 17%

Entre 55 y 64 años Familia cerca 16% Jubilación 12% Trabajo cerca 12%

Más de 64 Familia cerca 31% Costes 16%

Según la encuesta anual de la NAR, las razones principales para vender la vivienda en 2012 fueron:

Tipos de Interés

Ene 10 Ene 11 Ene 12 Ene 13

YGeneraciónSon los nacidos entre 1977 y 1995. Tienen edades entre los 15 y 35 años. Son la nueva generación de clientes inmobiliarios...

• Prefieren los centros de la ciudades y son muy realistas y pragmáticos a la hora de comprar.

• Dominan las nuevas tecnologías. Prefieren co-municarse a través de email, mensajes de texto, redes sociales...

• Están acostumbrados a acceder a la informa-ción de forma rápida y sencilla.

• Tienen una relación fuerte con sus padres y va-loran su opinión.

Los inmobiliarios que quieran conseguir su atención tendrán que aprender a tratar con ellos, o incorporar a su equipo agentes de esa generación.

Arreglar para VenderEl Home Staging puede ser rentable, pero no es oro todo lo que reluce. Un estudio de HomeGain en Estados Unidos nos da buenas pistas para invertir mejor.

Proximidad al trabajo 16%

Necesidad de Espacio16%

Mejor Barrio 11%

Cambios Familiares 11%

Costes elevados 9%

Reducir 8%

Jubilación 6%Otros 7%

Cerca de la Familia 14%

Mejoras Realizadas Coste Beneficio Rent.

Limpieza y “quitar trastos” 402$ 2.024$ 403%

Iluminación 424$ 1.690$ 299%

Electricidad y fontanería 807$ 3.175$ 293%

Jardinería 564$ 1.777$ 215%

Decoración 724$ 2.144$ 196%

Alfombras y moquetas 671$ 1.746$ 160%

Pintura interior 967$ 2.001$ 107%

Cocinas y Baños 1.957$ 3.254$ 66%

Pintura exterior 1.406$ 2.176$ 55%

Vistazo Rápido | Sector inmobiliarios, estadísticas y tendencias.


¿Porqué se borran de los envíos de newsletters?

Recomendaciones para tratar con5• Prepárate. Piensa de antemano como tratar

exigencias poco realistas y calmar situaciones.• Mantén la calma. No dejes que tus emociones

tomen el mando.• Calla y deja hablar al cliente. Mantén una postura

profesional. No discutas. • Escucha al cliente. Trata de entender su postura,

sus razones, su lógica. Facilita soluciones y alternativas.

• Aprende y toma nota para evitar esta situación en el futuro.

Clientes Difíciles

Son demasiado frecuentesLos contenidos son repetitivosReciben demasiados y optan por excluirse de algunosLos contenidos no son interesantesSolo se registraron por una oferta concretaLas circunstancias han cambiadoHay otra empresa que les da mejor informaciónPueden obtener esa misma información de otros sitios

50%

47%49%

25%

22%

13%

8%

6%

Fuente: Exact Target y CoTweet.

¿Quién influyó en la compra de su casa?

Fuente: Encuesta UCI a compradores.

Nadie40%

Cónyuge54,1%

Hijos14,8%

Familiares21,9%

Amigos2,8%

Otros3,2%


Pablo

Tachado

Gadgets Hallazgos | Herramientas del Oficio

Presentamos en este número una recopilación de gadgets novedosos y otros de gran Lujo. Todos llamativos y en algunos casos tan espectaculares que no dejaran indiferente a nadie.

novedades y lujo

nueva Nikon Coolpix ALa cámara compacta más pequeña del mundo equipada con un sensor en formato DX. Pese a su tamaño compacto, incorpora un sensor CMOS en formato DX de 16,2 megapíxeles, sistema EXPEED 2, objetivo gran angular fijo NIKKOR de 18,5 mm f/2.8, ISO alta (100-6.400, ampliable a 25.600), enfoque manual/auto, grabación de vídeo de máxima definición (Full HD), y capacidad de archivos RAW (NEF).

Con conexión Wi-Fi mediante la instalación de la aplicación “Wireless Mobile Utility” de Nikon (compatible con AndroidTM y iOS).

Próximamente disponible Precio aproximado: <1.100

nuevo Samsung Galaxy S4Poco podemos decir ya de la gama “Galaxy” de Samsung, pero habiéndose presentado en marzo la última versión nos vemos obligados a hacer mención de este fantástico smartphone que a día de hoy (y con permiso de Apple de momento) reina en la cima.

El nuevo terminal cuenta con una pantalla de 5 pulgadas Full HD Super AMOLED (1920 x 1080), 441 ppi; un procesador de cuatro núcleos Quad-Core a 1,9 Ghz; 2 gigas de RAM; Android 4.2.2 (Jelly Bean); cámara trasera de 13 megapíxeles con auto-enfoque, flash y captura instantánea y delantera de 2 megapíxeles con capacidad de grabación Full HD a 30 fotogramas y captura instantánea; pantalla protegida Gorilla Glass 3; almacenamiento de 16, 32 o 64 gigas, todas ellas ampliables mediante la ranura MicroSD hasta 64 gigas; 130 gr; y un sin fin de novedades de funciones avanzadas. Está disponible en negro niebla y blanco hielo.

A la venta el 15 de mayo 699 - 16 Gb

sun&cloudSiguiendo con las novedades en cámaras fotográficas presentamos esta innovadora rareza: la sun&cloud. Es una cámara digital pensada para no preocuparnos más por la duración de nuestra batería. Se recarga con un panel solar en su parte superior y una manivela (para los días nublados) en su costado derecho. También se puede cargar por método tradicional a través de su puerto USB. Tiene un sensor CMOS de 3 megapixel y 15 filtros integrados, tres modos de disparo, luces LED y micrófono incorporado para la grabación de video. Un auténtico capricho.

Disponible en acgears.com ± 153


estación Meteorólogica NetatmoUna increíble aplicación que convierte nuestro smartphone en una autentica estación meteorológica. Con un atractivo y elegante diseño este kit nos permite mediante su estación, construida a partir de una pieza única de aluminio resistente, monitorizar el aire interior (indica los mejores momentos para ventilar) y exterior comprobando la calidad del aire, medir los niveles de CO2, la humedad y la temperatura.

Los datos que nos aporta y sus patrones climáticos nos ayudarán a planificar actividades sin sorpresas y nos enviará alertas en tiempo real. Disponible para uso en AndroidTM y iOS.

Disponible en netatmo.com 169

antirrobo inteligente con alcance en rango BluetoothEl “Leash inteligente Bluetooth InRange” de Philips es una tarjeta-llavero que nos permite mantener controlados nuestros objetos de valor y nuestro iPhone mediante la tecnología inalámbrica Bluetooth®. Nos avisa cuando nos olvidamos algún objeto, que tenga la tarjeta colocada, y nos permite encontrarlo si lo cambiamos de sitio.

Cabe perfectamente en la cartera o con las llaves, en la maleta o en nuestro tablet o portátil.

Su gran utilidad es ayudarnos a estar tranquilos en los despistes personales y ponérselo mucho más difícil a los amigos de lo ajeno.

philips-tienda.es 49,99 / unidad

gama de relojes HM4Se puede creer que en el mundo de los relojes de pulsera está todo dicho y que sólo podemos ver novedades mejor o peor diseñadas. Eso es porque no se conocen los MB&F y sobre todo su gama HM4.

Inspirándose en los cuadros de la aviación se crean estas obra de arte que nos asombran por sus increíbles composiciones estéticas. Así son los HM4.

Combinan alta tecnología y titanio que les aporta fuerza y Ligereza. Su parte central cuenta con una sección de zafiro que permite ver parte de sus componentes internos. Las ediciones limitadas HM4 Razzle Dazzle y Double Trouble realzan su elemento inspirador aún más, con remaches reales en sus fuselajes y pintados a mano recordando las pinturas de los aviones de la II Guerra Mundial. El HM4 RT ofrece una forma completamente más lujoso de volar.

Espectaculares, pero eso sí, al alcance de muy pocos.

Joyerías especializadas ± 170.000

bicicleta Lamborghini BMCTodos, o casi todos, hemos montado en bicicleta, pero ninguno en una como esta.

La marca Lamborghini, con motivo de su 50 aniversario, ha creado en colaboración con la suiza BMC la “BMC impec Automobili Lamborghini Edition”. Cincuenta exclusivas unidades de muy bella factura.

Con ruedas de alto perfil en fibra de carbono, grupo Shimano Dura Ace Di2 (electrónico), y todo lo último en tecnología para las dos ruedas, para el que pueda pagar por ella.

¿Cuántos coches hay al precio de esta bicicleta?

Concesionarios Lamborghini (si quedan) ± 20.000


Gadgets Hallazgos | Herramientas del Oficio

hielos Estrella de la MuerteNo hay nada más refrescante que un buen vaso de agua con unos hielos, pero la verdad

es que también es lo más simple y soso del mundo. Eso puede cambiar con este molde de hielos, porque podremos disfrutar de nuestras bebidas enfriadas nada más y nada menos

que por el arma más poderosa de la galaxia: La Estrella de la Muerte.A veces es bueno recordar lo que era ser niñ@s, y seguramente eso sea lo mejor que conseguiremos con estos hielos. Lo cual no quita para disfrutar de nuestros originales

hielos con un reconfortante buen coñac.

Disponible en quelovendan.com 15,50

televisores de la serie L2 de ToshibaToshiba lanza al mercado una nueva serie de televisores LED Full HD, denominada L2, que incorpora una tecnología para conectarlos a un smartphone y poder visualizar los terminales en las pantallas de 32, 39 y 50” de los televisores controlándolos con el mando a distancia. La tecnología MHL (Mobile High-Definition Link) transforma un televisor sin conexión a internet como estos, en un SMART TV a través de la conexión del teléfono y funciona con sistemas AndroidTM e iOS.

El estándar MHL es actualmente la forma más sencilla y económica para conectar un televisor a internet. El teléfono se conecta al televisor mediante sus conexiones estándar vía HDMI y con el mando a distancia se accede a todo el contenido del teléfono (imágenes, video, música y aplicaciones).

Igualmente, mientras el teléfono está conectado se carga su batería.

Los nuevos televisores son LED, con sintonizador TDT HD, TDT Premium, Cable HD (para televisión por cable), tienen 2 HDMI, entrada USB para vídeo, fotos y audio, entrada de PC, una potencia de sonido de 14W con Dolby Digital, tecnología AMR100 de Toshiba para la mejora de la imagen en movimiento y una eficiencia energética con certificado A+, la más alta del mercado en su categoría.

Próximamente 399 32’’; 499 39’’; 849 50’’

evernote BusinessDescubrir y compartir conocimientos es esencial para el éxito de un negocio. Evernote Business permite que las ideas, la investigación y la experiencia de su equipo de trabajo sean descubiertas fácilmente, creando un ambiente de trabajo abierto, productivo y más inteligente.

Hasta hace poco este fantástico servicio no estaba disponible en España pero ya podemos contar con la mejor herramienta de organización en castellano y con equipo de soporte técnico que nos entenderá y al que comprenderemos. Imprescindible.

evernote online 10 por usuario al mes


lobo

Llamada

reducir la foto y a ser posible poner algo en pantalla

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